旅行社後台
㈠ 旅行社前台業務與後台業務的區別與聯系
一、前台接待員職責
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關旅遊的相關問題，包括旅遊的各項接待標准、報價、可出行時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關旅遊的各類問題，遇到疑難問題，應協調主管或其他同事一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人出遊信息及旅行要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.學習並提高自身的業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對來訪的客戶，應發給其相關的最新旅遊資料，並對旅遊行程進行概要介紹。對待猶豫不決的客戶咨詢，應明確旅行社的（專列、包船）優勢，包括車次類型、時間安排、食宿標准、價格合理等情況以樹立客戶對公司的信心。
5.協助客戶填寫報名所需證件資料，核驗出行手續是否齊全，合同填寫是否完整，遇到特殊安排應及時告知線路計調，按照各線路計調與地接的溝通確認後方可簽約合同變更事項。
6.對當日的銷售情況進行電腦錄入，並得到各線路計調的確認。
7.對每日的旅遊廣告進行裁剪粘貼以便了解最新旅遊信息。
8.每日對櫃台上擺放的旅遊線路夾進行更新、補充，要求專列產品放置到前面幾頁。（建議每個行程列印5-6張）
9.每日的營收款及時上繳財務，核對收據金額確認無誤後方可離開。
10.對公司營業期間所使用的辦公用品做合理的保管，包括電腦、紙筆、計算器、合同、收據、包帽等做相應的放置保管。
11.行社網站線路更新，及時解答網路上顧客咨詢；執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
二、後台計調員的工作職責
1.收集信息，是旅行社計調工作的第一步，也是計調人員開展工作的前提。計調人員每天要接觸眾多旅遊者、旅遊服務供應商和合作夥伴，處在旅遊市場的最前沿，了解旅遊者的需求及其需求變化規律，了解供應商提供的產品質量情況，也了解合作夥伴的願望和乞求，因而掌握了大量的信息。身為計調要對這些信息收集，整理，加工，分析，歸類，保存，以備業務之需。
2.線路設計和行程安排
設計、修改、完善旅行社常規線路的行程具體安排，及時提供符合客人需求的旅遊線路安排。
3.報價和成本核算
及時對客人的詢價進行快速報價，根據情況變化對旅行社提出的旅遊線路進行價格調整和成本核算，以確保報價的可靠性、可行性和准確性。
4.團隊安排
負責制定旅遊旅遊團行程計劃，安排導游，跟蹤行程。在安排旅遊團時。協調飯店、交通等相關部門工作，在確保團隊質量的前提下力爭低成本，高效益。
5.加強和外聯部的溝通工作
加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然後進行消化吸收和落實，提出合適的線路和價位建議。
6.資料的歸檔和整理
按照規定整理資料做好歸檔工作，保存日常業務中的傳真件和地接社或組團社的各種資料。
三、兩者間聯系
後台工作任務是前台人員能夠更好完成任務的保障，只有在後台業務正常運轉的情況下前台才能更好的去宣傳以及介紹。
前台工作人員需要在精神上去支持後台工作人員。
㈡ 旅遊網站建設的後台功能有哪些
對於前台：以雅觀、大方的界面，直觀、圖文相間的頁面面對瀏覽者，以簡略的操作讓瀏覽者完成預訂，並供給了多種咨詢和交流路徑，將貴社的聯系信息在頁面中多次顯示等盡最大的有可能讓瀏覽者都釀成您的客戶，從而帶來經濟效益。 對於後台：強大的功能，清晰的結構，簡化的界面，方便您操作辦理，節省您的工作時間。旅遊旅行社網站辦理系統，全站步伐領有的強大的功能，成熟的代碼編寫，標致的擔任美術工作的人，是自助旅遊網站建設，最佳終極選擇，最後幫助旅行社擴大網上營業。旅遊旅行社網站辦理系統前台辦理功能列表。 旅行社網站必需有的旅遊線路預訂，賓館旅店預訂，火車票預訂，飛機票預訂，旅遊租車預訂幾大功能，是旅行社網站的核心內容。 旅遊旅行社辦理系統,如關於我社,具體介紹旅行社,最新動態發布有旅行社的最新旅遊動態新聞,旅遊預訂線路,為旅行社網站使成為事實電子商務化的重要功能,全後台添加辦理旅遊線路預訂,線路搜索是網站步伐方便旅客搜索旅遊線路同時旅店預先規定系統,具體介紹旅行社合作的賓館旅店具體情況,並方便旅客在網上遠程預訂. 旅行社票務系統，有飛機票，火車票預訂，使成為事實網站電子售票對外租賃車，自駕車使成為事實展示，預訂旅行社的租車營業，有旅行社所推出的旅遊線路各個景色的具體介紹，圖文並茂，使旅客，在網站提前相識賞識，旅客在旅遊中選擇，為旅行社潛在旅客留言，回復相干旅遊事宜綜合查詢，查詢旅行社整站的旅行線路搜索，賓館旅店搜索，火車票搜索，飛機票搜索網站站內簡訊，是旅客和旅行社網站辦理員，即時溝通的有效工具。 以上網站功能，全部使成為實施後台辦理控制，整個旅行社旅遊營業方便更新旅遊線路的添加，線路編輯，刪除旅遊線路賓館旅店的添加刪除，導游，勝地，旅遊旅行社新聞動態辦理，留言本辦理，投票設置，修改，站內簡訊查看訂單查看與系統設置有，線路訂單，旅店訂單，飛機票訂單，火車票訂單，旅遊租車訂單，後台登陸密碼修改等。
㈢ 旅行社的後台維護員是做什麼的
一般是自己的網站後台操作，或者一些旅遊比如攜程，去哪這些旅遊網的後台維護。
維護工作：產品的上線，改價格，延期產品等