旅行散客接待

⑴ 關於旅遊散客接待業務

按照國際慣例16人是成團底線，但是實際操作當中也不一定。只要前來報名的旅遊咨詢者沒版有要求權獨立成團那就是散客，我在05年的時候還帶過一個9人獨立成團去昆明、大理、麗江、西雙版納的呢。旅遊團的人數越少費用就越高，就好比一輛旅遊大巴車和一輛轎車的租用費用可能是相同的，但是載客量懸殊就很大。旅行社在報紙上的廣告價就是按散客的性質合的成本加上利潤

⑵ 旅行社散客接待操作流程

散客來後介紹行程，客人確認後交錢，簽定旅遊合同，客人聯拿走，可以啦

⑶ 旅遊團接待散客是什麼意思

一般傳統旅遊的旅遊團多是以一個團隊為單位由導游帶著走行程，一般這個團隊都是認識或者不認識也是一個單位的。那麼問題就來了，要是根本不認識或者就不是一個單位的怎麼辦呢？這就是所謂的散客，但是散客不能一個人就用一輛車吧，一般就也會成團這種就叫散拼團。

⑷ 在接待散客旅遊團隊時有哪些注意事項

散客和團隊的最大的不同之處就是：
在為公司利益考慮，他是個團體有很多人，可版以給你帶來權一筆很大的效益，散客只是一個。還有就是
這次他滿意下次還有更多的團體來你們公司。
在個人方面就是你團體對你的信任，既然你這次能讓他滿意的在你們公司來享受，我想他們對你的評價也不會低的，我想下次他還會有客人來介紹給你。
他還會給你帶來很多的遊客
，這是我的看法雖然不全面，但是可以給你在最基本的方面帶來幫助，我希望的。

⑸ 散客接待與團體接待有什麼區別

散客接待與團體接待區別為：服務批量不同、服務批次不同、服務要求不同。

一、服務批量不同

1、散客接待：由於散客旅遊多為旅遊者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅遊相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅遊的批量比接待團隊旅遊的批量小很多。

2、團體接待：由於團體旅遊為多個不相識的團體或個人組成而行，因此與散客旅遊相比，其人數規模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅遊的批量比接待散客旅遊的批量大很多。

二、服務批次不同

1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。

2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務是一次性的，旅行社的工作量相較於接待散客要小很多。

三、服務要求不同

1、散客接待：接待散客中有大量的公務和商務旅客，由於他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅遊中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。

2、團體接待：接待的團體因為是集體服務，對旅行社的服務要求相較於散客接待要低，以團體中等標准為主。

⑹ 旅行社散客旅遊接待與團體旅遊接待有什麼不同旅行社如何做好散客旅遊接待

一、前期工作

（一）請個體旅遊者或代理人填寫「生活委託書」，辦理委託手續，交納費用。

（二）商定能提供的住房、車輛、游覽及導游服務等項目，旅行社工作人員應熱情、耐心地介紹可提供的各項服務及參觀游覽點及費用情況，但主隨客便，不強加於人。

（三）接待身份高的個體旅遊者或旅遊者委託旅行社安排某種會見時須報告有關部門，根據領導決定為其安排、落實各項服務。

二、接待工作

（一）迎接

1．個體旅遊者若事先委託旅行社安排其旅遊活動，導游員應根據旅遊計劃前往機場（車站、碼頭）迎接外地或國外來的旅遊者，代表旅行社向他們表示熱忱歡迎。

2．陪同前往飯店，沿途作精彩的導游講解，進飯店後協助辦理入住手續。

3．商訂旅遊活動計劃。導游員與散客商定日程時必須遵循「主隨客便」原則和「合理而可能」原則，但要當好顧問。

4．協助旅遊者確認OK票或訂購（通過旅行社）離開本地或離境的機（車、船）票。

（二）陪同服務

1．沿途導游

與團隊旅遊者的沿途導游大同小異，努力使個體旅遊者對沿途風光處於觀賞之中，對即將觀賞的客體處於嚮往之中。

2．現場導游講解

1）對個體旅遊者的游覽活動，導游員要提出合理建議，但游覽線路由遊客自己選擇為宜；游覽活動應自由進行，主隨客便。

2）導游員要作生動的導游講解，但以對話形式為好。

3．自由活動安排

1）散客的自由活動時間較多，導游員要當好顧問，多提好的建議，幫助安排車輛，有時可陪同前往，要特別注意安全。

2）按遊客要求安排晚間活動，但要引導他們去健康、安全的游樂場所。

4．多與旅遊者交談，回答問題，宣傳中國，了解外國。

5．幫助散客解決生活及其它方面的困難，滿足他們的購物要求。

6．散客小包價旅遊團的工作

1）特點：散客小包價旅遊團往往由住在多家飯店的多國客人組成，他們互不相識、語言不通、風俗習慣不同，游覽活動中彼此無約束，集合困難，講解更難，導游員的工作量和困難度大大高於包價旅遊團。

2）導游員的工作：作這類旅遊團的陪同要有高度的責任感，工作要盡心盡力，多做提醒工作，強調集合時間和地點以及旅遊車的車號和特徵；努力以幽默風趣的導游講解吸引大家，力爭使眾多旅遊者滿意。

（三）送行工作

1．協助個體旅遊者付清各種費用。

2．提醒旅遊者帶好全部行李、物品，將護照等必要證件及機（車、船）票帶在身邊。

3．熱情告別，向旅遊者表示良好的祝願，希望在中國重逢。

三、結束工作

1．送走客人後，導游員應填寫《接待零散旅遊者登記表》，必要時另作匯報。

2．處理可能存在的遺留問題。

3．認真辦理旅遊者的委託事務。

⑺ 旅行社前台接待散客的步驟有哪些

前台接待的主要工作主要是：接電話、回答疑問、接待客人、簽合同、上保險、客人回訪、熟悉旅遊產品
和飯店的前台還不太一樣，飯店買的是實物-客房，但是旅行社賣的是種服務。旅行社前台算散客部。

⑻ 怎樣做好旅遊團隊散客地接工作！

所有旅遊團接待工作抄，旅行社的計調都會給導游詳細的出團計劃，上面有行程安排，及注意事項、聯系電話等內容，要害的地方，還會單獨強調。我給總結有兩種情況：

一種是本地出發，在本地省內旅遊的散客旅遊團。到旅行社取計劃——認真看計劃——電話通知司機（約好出發時間、地點，留給司機導游電話姓名，問好司機車牌號、車顏色，最好再次確認車的大小，座位多少，以免旺季時車隊安排失誤！並要求司機提前15分鍾到）——電話通知各散客（強調出發時間、地點、導游電話、導游姓名、車牌號、車顏色、帶好身份證，若打導游旗，說下旗的顏色，及旗的名稱。以及遊玩主要注意事項。說的要簡單，因為沒時間說太多。一車散客電話要打呢！）——跟計調取社旗、團款、介紹信、協議——第二天早晨提前10至15分鍾到達——收人——確認——出發。

二種情況是本地接外點來本地旅遊的散客團隊，大部分有全陪，大至流程同上面，只是，不用跟散客分別通電話，直接跟全陪通電話約定好就ok了。

相信新導游沒問題的，不清楚的話，隨時問打旗的導游，大家都是同行，都會告訴的。祝你們好運！

⑼ 旅行社如何接待散客

旅行社一般在出行前會給散客電話通知，確定散客的地點，協商接客的時間、地點。然後再確認好的時間、地點統一接散客上旅行大巴。再按照已經安排好的行程集體出行。住宿等

⑽ 在接待散客旅遊團隊時有哪些注意事項

散客和團隊的最大的不同之處就是：
在為公司利益考慮，他是個團體有很多人，可以給你帶來一筆很大的效益，散客只是一個。還有就是 這次他滿意下次還有更多的團體來你們公司。
在個人方面就是你團體對你的信任，既然你這次能讓他滿意的在你們公司來享受，我想他們對你的評價也不會低的，我想下次他還會有客人來介紹給你。
他還會給你帶來很多的遊客 ，這是我的看法雖然不全面，但是可以給你在最基本的方面帶來幫助，我希望的。