旅遊團在飯店准備什麼
㈠ 導游如何帶領遊客在酒店入住 具體流程是什麼
地陪、全陪都要各司其責:
1、地陪服務流程:協助辦理住店手續——介紹內飯店設施——宣布當日或次日活容動安排——照顧行李進房——帶領旅遊團用好第一餐——協助處理入住後的各種問題——落實叫早事宜。
2、全陪服務流程:協助領隊分房——引導遊客進入房間——處理入住後的問題不過具體問題還是要看具體情況處理,以上是導游規范的服務流程。
㈡ 導游在帶團吃飯的時候應該提醒遊客注意些什麼,求解答,越詳細越好,謝謝了
1.組團信息: 團隊名稱、聯絡人姓名、電話號碼、團號、旅遊團的結算方式、旅遊團的等級和全陪的姓名。 旅遊團人數包括兒童、用車、住房、餐標(是否含酒水)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的遊客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅遊團抵達的前一天,應該與有關部門和人員落實。檢查旅遊團的交通、食宿方面的問題。 落實旅遊車輛,知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。
2.落實住房,賓館的位置,名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數目,級別是否和接待計劃相同,是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間,最佳游覽路線,廁所位置,以便活動順利進行。 與全陪聯系,了解接團的時間和地點,防止漏接、空接事故的發生。
4.做好物質准備 上團前,地接應該做好必要的物質准備,帶好接待計劃(派團單、日程表、意見單、協議單),結算憑證(景點門票、房單、餐單)、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結算憑證時,具體數目一定要與該團實到人數相符。
5. 知識准備 聯絡暢通准備:備齊並隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅遊團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處,核實到達的准確時間迎接旅遊團。根據標志或其它特徵主動問詢。認找旅遊團。 旅遊團到達的服務 締結應該提醒遊客帶齊手提行李和隨身的物品。引導遊客前往登車處,遊客上車時,地接應該恭候在車門旁,協助或攙扶遊客上車就座,待遊客坐穩後,禮貌清點遊客人數(切忌用手點)人數到齊坐穩後請司機開車。地陪在旅遊車上開始工作前,要將電話調至靜音或振動。無緊急事不要在旅遊車上打電話。
6.途中服務 致歡迎詞(歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把遊客吸引到導游身上來,給遊客留以深刻的印象) 問候語:各位來賓、各位朋友,大家好,大家辛苦了 歡迎詞:代表所在旅行社、本人幾司機歡迎遊客光臨本地。 介紹語:介紹自己的姓名及所屬單位,介紹司機。 希望語:表示提供服務的,誠摯願望,希望得到合作的醫院。 祝願語:預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況,如地理位置,歷史沿革,人口狀況行政區的劃分,市政建設等。 風光風情介紹:(隨機應變,見人說人,見景說景,與遊客同步觀賞) 介紹當地的天氣及計程車情況。
7.介紹下榻的飯店:賓館的位置,名稱,星級標准,主要設施的使用方法。,到賓館所需要的時間。入住手續,注意事項(打預防針) 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間,早餐時間,集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協助辦理住宿手續 請領隊發放房卡,地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結伴而行,帶上賓館的聯系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間,協助客人入住後遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之後方可走開,走時留下聯絡方式。 帶旅遊團用好第一餐。就餐後不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。(遊客就餐時,提前告訴酒水自理,不要催,讓遊客安心吃飯的原則。在遊客就餐期間,至少要起身去看兩次)。餐標盯好,(清點菜和湯)搞知遊客,讓遊客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鮮不要下海,以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝願遊客胃口好。 去景點出發前的准備 提前到達出發地點(至少10分鍾) 核實人數 落實旅遊團當天的用餐 提醒注意事項 出發前一天,地陪應該向遊客預報天氣情況,游覽景色的地形特點,帶好衣服雨具,換上舒適的鞋,這些看來是小事,可會使遊客備感親切,感到地陪服務周到細致。也可以減少遊客生病,扭傷、摔傷等問題的發生。 准時集合登車 途中導游,首先上車要問好(餐後要問大家是否吃飽,講解必須面對遊客,上車、下車恭候在車門旁,面對的方向不是遊客不能去的方向。車上簡單介紹景點,讓遊客有遐想的空間,引起遊客興趣)
8.重申當日的活動安排,包括中午、晚餐的地點。向遊客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例:問候大家,遇到節假日,可順便說下節假日的相關趣事及來歷。 把旅遊的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下
9.注意事項:在車上說好注意事項 進入景點以後告訴遊客講解的時間,自由活動的時間,告訴遊客洗手間的位置,告
㈢ 旅遊團到達旅遊地坐上大巴之後全陪導游要干什麼,到達下榻飯店後還要干什麼
是第一次做全陪導游帶團嗎?
首先坐上大巴之後要跟當地的地陪導游協調好版團內的一些事權項,如旅遊時間,景點線路安排。然後協調地接導游解決客人出現的一些問題及與客人的關系。
到酒店之後,首先要輔助地接導游分發房卡,盡職的全陪導游還會到每個房間走一遍,告知客人明天的叫早時間及早飯時間,看下房間是否有家電傢具破損,如有破損盡早調換房間!
當然,到機場或火車站,還有輔助客人換登機牌和分發鋪位的責任!
對當地的地陪導游也要起到監督作用,維護客人的合法權益!
㈣ 飯店想要跟旅遊團合作應該怎麼去辦應該找誰,應該怎麼做
可以聯系一下生意不錯的旅行社,找負責人就可以。
應該把酒店的實力展示出來,讓人家了解。
起碼應該具備臨時通知接待旅遊團人員飯菜和酒店下班等旅遊團來就餐的基本條件。
讓廚房拿出幾套套餐標准,讓旅行社根據自身的實力來定人均消費。
㈤ 一個旅遊團到某飯店用餐
(抄2+4)÷襲[(19-19×15%)-16]
=6÷[(19-2.85)-16],
=6÷[16.15-16],
=6÷0.15,
=40(人).
答:這個旅行團共有40人.
故答案為:40.
㈥ 飯店怎樣和旅遊團合作
聯系旅行社計調和當地地方接待旅行社合作,通常也是聯系計調的,可以製作電子版團餐菜單,200--600元之間一圍發給計調 10人一圍
㈦ 導游如何帶領遊客在酒店入住具體流程是什麼
地陪、全陪都要各司其責:
1、地陪服務流程:協助辦理住店手續——介紹飯內店設施——宣容布當日或次日活動安排——照顧行李進房——帶領旅遊團用好第一餐——協助處理入住後的各種問題——落實叫早事宜。
2、全陪服務流程:協助領隊分房——引導遊客進入房間——處理入住後的問題不過具體問題還是要看具體情況處理,以上是導游規范的服務流程。
㈧ 旅遊團入住酒店怎麼安排
朋友你好!
旅遊團入住酒店如何安排,旅行社給旅遊團安排的基本都是標准雙人版間。在旅遊團到達權賓館之後,會有導游按旅遊團的人員配備分派房間。一般為同性同房居住,家人、朋友可以和導游協調。如果出現單男單女的情況一般都會安排在同一房間,但是如果遊客不同意,可以協調導游補房,出現的補房差價又遊客承擔。
這么說不知道你是否能明白。希望能幫到你。
㈨ 旅遊團抵達酒店後需要做什麼事情
到達酒店做什麼,南湖國旅提醒各位旅遊愛好者:
客房門背後的圖紙不是白畫的,應該讀懂
據了解,進了客房,半數以上的客人不會注意門後的「逃生路線圖」。它一般是一張印有本樓層平面示意的圖紙,本房間的位置和房號清晰地做出標志,同時有一個箭頭(通常是紅色)自房間的位置沿走廊指向最近的疏散部位——高層酒店建築中通常不走的疏散用的樓梯間,因為火災時,熟悉的電梯是不能使用的,除非有特別標識。www.nanhutravel.com
逃生路線圖是客房設計之中必備的,它不起眼,只在關鍵時刻起作用,在發生火災等意外事件的時候,熟悉它的人會比較容易並且迅速地找到出路。緊急時刻,人們往往不冷靜,更不會很可能也來不及看圖,內部空間簡單的情況下還容易找到樓梯,否則會很被動。所以,在入住酒店的第一時刻讀懂這張圖很有必要。
留意門上、牆下綠色指示牌
還有一樣裝置能夠在關鍵時刻幫助人們,它是一些綠色長方形、畫著人奔跑形態的指示牌。在火災發生時,為了避免更大的意外,正常的照明用電會被切斷,這些接有應急照明的綠牌子會顯得異常明亮。按照它們的引導,無論在走廊里、餐廳里還是會議室等公共空間里,都能以最便捷的路線找到出口。公共部分的大房間里,這個牌子通常在門的上方,表明從這里出去;到了走廊里,它通常在牆的下方,因為發生火災時,有毒氣體在上方,人們應該俯身或匍匐前進,指示牌位於距地面幾十厘米的高度剛好方便看到。
疏散門的開啟方向有講究
符合規范要求的酒店建築,房間門距離外部出口或樓梯間的最大距離都會控制在一定范圍內,比如高層酒店建築(高度超過24米),房間門到最近樓梯間的最大距離是30米(位於兩個安全出口之間的房間)和15米(位於袋形走廊兩側或盡端的房間)。在此疏散途中的門和樓梯間的門都是開向逃生疏散方向的,只要向外用力,就可以方便打開而不至於浪費時間。
有一種疏散用的門,設計上更加周到,它加上了一種特殊五金件,用身體的任何部位推、撞就可以輕易打開,避免了慌忙之中找扶手的麻煩。
防毒面具擺在櫃子里沒什麼人發現
房間中有防毒面具的酒店一般比較高檔,這個裝置在規范中不是必須的。然而不是每個人都能發現它,或者發現了也沒在意怎麼用,其實,看看說明,學會一招,沒什麼不好。
隨著建築物防災設計日益先進,會有更多相應的新鮮事物出現,多留心、多觀察,雖沒有專人指導,至少有意識自己學。
㈩ 旅遊團抵達後以及赴飯店途中地接應該做什麼 急! 感謝了
告知客人酒店注意事項及之後的活動安排~介紹給客人酒店周邊的施捨及逛街場所和交通方式