旅遊團貼身管家

① butler 貴賓管家 貼身管家 的工作流程或者經驗還要具備什麼

所謂「貼身管家服務」是更專業和私人化的一站式酒店服務，它是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務於一人的服務。下榻酒店的貴賓將得到一位指定的專業管家專門為他（她）服務。貴賓的一切服務需要，諸如：拆裝行李、入住退房、客房服務、清晨叫早、定餐送餐、洗衣、訂票、安排旅遊和秘書服務等，都由這位貼身管家負責。這種更加個性化的服務極大地方便和滿足了酒店貴賓的需求。現代酒店業管家服務理念，源於「世界金鑰匙組織」的金鑰匙服務。在現實中，貼身管家這一角色一般都出現在高端酒店中。因此，身為一名優秀的貼身管家，不管是從外表還是內在素質都有很高的要求，就像《五星大飯店》劇中的潘玉龍一樣，有親和力，有溫柔的眼神和舉止，要讓顧客在享受服務的同時，也感覺到家的溫馨感。當顧客進入賓館，在大堂就可以看見，不管是男管家還是女管家都統一穿著黑色「燕尾服」，臉上總掛著親切的笑容，在接待VIP客人時，都有周到細致的管理服務流程。首先要做好詳細的接待計劃，包括了解客人的生活習慣、個人愛好，如客人沐浴時喜歡的水溫、用餐時愛吃的飯菜等。客人入住後，「燕尾服」要根據客人的喜好對事先擬訂的接待計劃進行調整和充實，為客人的起居、行程、用餐等生活細節提供服務，做好管家日記，管家的服務也是24小時不間斷的。最重要的是，在服務期間，貼身管家最基本的職業操守還在於為客人的個人隱私進行嚴格的保密。除了酒店的VIP客人外，針對其他客人的具體情況，管家部將安排是否需要貼身管家服務。如部分老年顧客，如果存在行動不便且需要貼身照顧等情況，管家部將立即作出相應的安排。雖然貼身管家所服務的對象有一定的范圍，一般是入住特定區域房間或提前進行重要接待預訂的。通常包括，政界要人、商界名流、大腕明星等等，但多數情況下會根據情況對入住賓館且提出合理要求的客人服務。除了詳細了解顧客的最初喜好等，在貼身服務的過程中，貼身管家需從多方面仔細觀察客人的需求，如果提前發現客人下一步需要什麼樣的服務，需立刻行動起來，讓客人還沒提出要求就可以享受到貼心的服務。但是服務必須靈活，得按照一定的流程和規律，也要堅持原則，首先要衡量已入住的顧客所提出的要求是否合理，如不能違反國家法律相關規定、不能侵犯其他客人的正當權益等；其次，管家需量力而行，如果服務內容超過了自己的能力，有特殊狀況發生時，需逐級請示，不能擅自向客人許諾或脫離工作范圍。如曾經有一位客人要求貼身管家充當昆明導游的身份，讓其帶他到昆明各風景區旅遊，但貼身管家說服客人可以安排專職導游，可以更好地提供專業和理想的服務，得到了客人的理解和支持。根據每年對管家的考核數據統計，賓館貼身管家行業人員的流動性並不大，職位也不會輕易變更，那貼身管家到底是由怎樣的一群人組成的呢？據了解，這支至少由30人組成的昆明特有的貼身管家隊伍中「藏龍卧虎」，在招聘初期，雖然不限制性別和年齡，但應聘管家的人需有一定的儀表和良好的綜合素質，管家部要求至少掌握1至2門外國語言，其中英語是必須具備的能力，不但會看、會聽還要會說，這是接待外賓時正常交流的准則，管家隊伍中甚至還有具備三國語言的「海歸」派人士。溝通和協調能力在管家服務中至關重要。真誠和熱情對於服務好客人最為有效。把握心理和關注細節是管家服務最為有用的武器。認真負責和反應迅速是管家服務最基本的要求。滿意加驚喜是他們追求的最好服務。

② 貼身管家的能力要求

除了詳細了解顧客的最初喜好等，在貼身服務的過程中，貼身管家需從多方回面仔細觀察客人的需求，如答果提前發現客人下一步需要什麼樣的服務，需立刻行動起來，讓客人還沒提出要求就可以享受到貼心的服務。但是服務必須靈活，得按照一定的流程和規律，也要堅持原則，首先要衡量已入住的顧客所提出的要求是否合理，如不能違反國家法律相關規定、不能侵犯其他客人的正當權益等；其次，管家需量力而行，如果服務內容超過了自己的能力，有特殊狀況發生時，需逐級請示，不能擅自向客人許諾或脫離工作范圍。如曾經有一位客人要求貼身管家充當昆明導游的身份，讓其帶他到昆明各風景區旅遊，但貼身管家說服客人可以安排專職導游，可以更好地提供專業和理想的服務，得到了客人的理解和支持。
溝通和協調能力在管家服務中至關重要。真誠和熱情對於服務好客人最為有效。把握心理和關注細節是管家服務最為有用的武器。認真負責和反應迅速是管家服務最基本的要求。滿意加驚喜是他們追求的最好服務。

③ 北京旅遊哪家旅行社的服務最好

你說的是定製旅遊吧，在北京玩，華凱定製游不錯，景點，導游，車輛，酒店專，運動等等都可以定屬制，因為是定製旅遊，所以，無論幾個人都可以獨立成團，專屬的「貼身管家」帶您隨心所欲的遊玩 並且你所說的家裡的孩子還有父母都需要照顧，並且我們提供最好的服務。。。

④ 貼身管家服務的貼身管家素質標准

1、具有基層服務工作經驗，熟悉賓館各前台部門工作流程及工作標准；熟悉餐飲部各個部門內的菜餚，以及容紅酒搭配。
2、具有較強的服務意識，能夠站在顧客的立場和角度提供優質服務，具有大局意識，工作責任心強；
3、具有較強的溝通、協調及應變能力，能夠妥善處理與客人之間的發生的各類問題，與各部門保持良好的溝通、協調；
4、了解酒店的各類服務項目，本地區的風土人情，旅遊景點、土特產，具有一定的商務知識，能夠簡單處理客人相關的商務材料；
5、行象氣質佳、具有良好的語言溝通能力。
6、具備豐富的知識面，有較強的抗壓能力。

⑤ 發現旅行里有個7x24小時貼身管家是什麼意思

就是24小時熱線，貼身管家的意思，有什麼問題都可以咨詢的，喜歡旅行可以下載妙途看看，很多不錯的線路

⑥ 貼身管家服務的貼身管家崗位職責

1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作；
2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作及餐室的准備情況，准備客人的房間贈品，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開箱或裝箱服務；
3、與各前台部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前准備工作的檢查和用餐服務，確保客人的需求在第一時間予以滿足；
4、負責客房餐飲服務的點菜、用餐服務，免費水果、當日報紙的配備，收取和送還客衣服務。安排客人的叫醒、用餐、用車等服務；
5、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，並及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排；
6、及時准備地了解酒店的產品、當地旅遊和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品；
7、致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為客人提供高質量的專業服務；
8、為客人提供會務及商務秘書服務，根據客人的需要及時有效的提供其它相關服務；
9、整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作；
10、客人離店前為客人安排行李、計程車服務歡送客人離館
11、嚴格遵守國家相關的法律法規，行業規范及酒店的安全管理程序與制度。

⑦ 貼身管家是干什麼的

所謂「貼身管家服務（butler service）」是更專業和私人化的一站式酒店服務，它是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務於一人的服務。下榻酒店的貴賓將得到一位指定的專業管家專門為他（她）服務。貴賓的一切服務需要，諸如：拆裝行李、入住退房、客房服務、清晨叫早、定餐送餐、洗衣、訂票、安排旅遊和秘書服務等，都由這位貼身管家負責。這種更加個性化的服務極大地方便和滿足了酒店貴賓的需求。
現代酒店業管家服務理念，源於「世界金鑰匙組織」的金鑰匙服務。在現實中，貼身管家這一角色一般都出現在高端酒店中。因此，身為一名優秀的貼身管家，不管是從外表還是內在素質都有很高的要求，就像《五星大飯店》劇中的潘玉龍一樣，有親和力，有溫柔的眼神和舉止，要讓顧客在享受服務的同時，也感覺到家的溫馨感。
當顧客進入賓館，在大堂就可以看見，不管是男管家還是女管家都統一穿著黑色「燕尾服」，臉上總掛著親切的笑容，在接待VIP客人時，都有周到細致的管理服務流程。首先要做好詳細的接待計劃，包括了解客人的生活習慣、個人愛好，如客人沐浴時喜歡的水溫、用餐時愛吃的飯菜等。客人入住後，「燕尾服」要根據客人的喜好對事先擬訂的接待計劃進行調整和充實，為客人的起居、行程、用餐等生活細節提供服務，做好管家日記，管家的服務也是24小時不間斷的。最重要的是，在服務期間，貼身管家最基本的職業操守還在於為客人的個人隱私進行嚴格的保密。除了酒店的VIP客人外，針對其他客人的具體情況，管家部將安排是否需要貼身管家服務。如部分老年顧客，如果存在行動不便且需要貼身照顧等情況，管家部將立即作出相應的安排。
雖然貼身管家所服務的對象有一定的范圍，一般是入住特定區域房間或提前進行重要接待預訂的。通常包括，政界要人、商界名流、大腕明星等等，但多數情況下會根據情況對入住賓館且提出合理要求的客人服務。
除了詳細了解顧客的最初喜好等，在貼身服務的過程中，貼身管家需從多方面仔細觀察客人的需求，如果提前發現客人下一步需要什麼樣的服務，需立刻行動起來，讓客人還沒提出要求就可以享受到貼心的服務。但是服務必須靈活，得按照一定的流程和規律，也要堅持原則，首先要衡量已入住的顧客所提出的要求是否合理，如不能違反國家法律相關規定、不能侵犯其他客人的正當權益等；其次，管家需量力而行，如果服務內容超過了自己的能力，有特殊狀況發生時，需逐級請示，不能擅自向客人許諾或脫離工作范圍。如曾經有一位客人要求貼身管家充當昆明導游的身份，讓其帶他到昆明各風景區旅遊，但貼身管家說服客人可以安排專職導游，可以更好地提供專業和理想的服務，得到了客人的理解和支持。
根據每年對管家的考核數據統計，賓館貼身管家行業人員的流動性並不大，職位也不會輕易變更，那貼身管家到底是由怎樣的一群人組成的呢？據了解，這支至少由30人組成的昆明特有的貼身管家隊伍中「藏龍卧虎」，在招聘初期，雖然不限制性別和年齡，但應聘管家的人需有一定的儀表和良好的綜合素質，管家部要求至少掌握1至2門外國語言，其中英語是必須具備的能力，不但會看、會聽還要會說，這是接待外賓時正常交流的准則，管家隊伍中甚至還有具備三國語言的「海歸」派人士。
溝通和協調能力在管家服務中至關重要。真誠和熱情對於服務好客人最為有效。把握心理和關注細節是管家服務最為有用的武器。認真負責和反應迅速是管家服務最基本的要求。滿意加驚喜是他們追求的最好服務。

⑧ 國內酒店貼身管家一般是什麼樣

所謂「貼身管家服務（butler service）」是更專業和私人化的一站式酒店服務，它是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務於一人的服務。下榻酒店的貴賓將得到一位指定的專業管家專門為他（她）服務。貴賓的一切服務需要，諸如：拆裝行李、入住退房、客房服務、清晨叫早、定餐送餐、洗衣、訂票、安排旅遊和秘書服務等，都由這位貼身管家負責。這種更加個性化的服務極大地方便和滿足了酒店貴賓的需求。
現代酒店業管家服務理念，源於「世界金鑰匙組織」的金鑰匙服務。在現實中，貼身管家這一角色一般都出現在高端酒店中。因此，身為一名優秀的貼身管家，不管是從外表還是內在素質都有很高的要求，就像《五星大飯店》劇中的潘玉龍一樣，有親和力，有溫柔的眼神和舉止，要讓顧客在享受服務的同時，也感覺到家的溫馨感。
當顧客進入賓館，在大堂就可以看見，不管是男管家還是女管家都統一穿著黑色「燕尾服」，臉上總掛著親切的笑容，在接待VIP客人時，都有周到細致的管理服務流程。首先要做好詳細的接待計劃，包括了解客人的生活習慣、個人愛好，如客人沐浴時喜歡的水溫、用餐時愛吃的飯菜等。客人入住後，「燕尾服」要根據客人的喜好對事先擬訂的接待計劃進行調整和充實，為客人的起居、行程、用餐等生活細節提供服務，做好管家日記，管家的服務也是24小時不間斷的。最重要的是，在服務期間，貼身管家最基本的職業操守還在於為客人的個人隱私進行嚴格的保密。除了酒店的VIP客人外，針對其他客人的具體情況，管家部將安排是否需要貼身管家服務。如部分老年顧客，如果存在行動不便且需要貼身照顧等情況，管家部將立即作出相應的安排。
雖然貼身管家所服務的對象有一定的范圍，一般是入住特定區域房間或提前進行重要接待預訂的。通常包括，政界要人、商界名流、大腕明星等等，但多數情況下會根據情況對入住賓館且提出合理要求的客人服務。

⑨ 有誰知道貼身管家的由來

所謂「貼身管家服務（butler service）」是更專業和私人化的一站式酒店服務，它是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務於一人的服務。下榻酒店的貴賓將得到一位指定的專業管家專門為他（她）服務。貴賓的一切服務需要，諸如：拆裝行李、入住退房、客房服務、清晨叫早、定餐送餐、洗衣、訂票、安排旅遊和秘書服務等，都由這位貼身管家負責。這種更加個性化的服務極大地方便和滿足了酒店貴賓的需求。
現代酒店業管家服務理念，源於「世界金鑰匙組織」的金鑰匙服務。在現實中，貼身管家這一角色一般都出現在高端酒店中。因此，身為一名優秀的貼身管家，不管是從外表還是內在素質都有很高的要求，就像《五星大飯店》劇中的潘玉龍一樣，有親和力，有溫柔的眼神和舉止，要讓顧客在享受服務的同時，也感覺到家的溫馨感。 當顧客進入賓館，在大堂就可以看見，不管是男管家還是女管家都統一穿著黑色「燕尾服」，臉上總掛著親切的笑容，在接待VIP客人時，都有周到細致的管理服務流程。首先要做好詳細的接待計劃，包括了解客人的生活習慣、個人愛好，如客人沐浴時喜歡的水溫、用餐時愛吃的飯菜等。客人入住後，「燕尾服」要根據客人的喜好對事先擬訂的接待計劃進行調整和充實，為客人的起居、行程、用餐等生活細節提供服務，做好管家日記，管家的服務也是24小時不間斷的。最重要的是，在服務期間，貼身管家最基本的職業操守還在於為客人的個人隱私進行嚴格的保密。除了酒店的VIP客人外，針對其他客人的具體情況，管家部將安排是否需要貼身管家服務。如部分老年顧客，如果存在行動不便且需要貼身照顧等情況，管家部將立即作出相應的安排。 雖然貼身管家所服務的對象有一定的范圍，一般是入住特定區域房間或提前進行重要接待預訂的。通常包括，政界要人、商界名流、大腕明星等等，但多數情況下會根據情況對入住賓館且提出合理要求的客人服務。 除了詳細了解顧客的最初喜好等，在貼身服務的過程中，貼身管家需從多方面仔細觀察客人的需求，如果提前發現客人下一步需要什麼樣的服務，需立刻行動起來，讓客人還沒提出要求就可以享受到貼心的服務。但是服務必須靈活，得按照一定的流程和規律，也要堅持原則，首先要衡量已入住的顧客所提出的要求是否合理，如不能違反國家法律相關規定、不能侵犯其他客人的正當權益等；其次，管家需量力而行，如果服務內容超過了自己的能力，有特殊狀況發生時，需逐級請示，不能擅自向客人許諾或脫離工作范圍。如曾經有一位客人要求貼身管家充當昆明導游的身份，讓其帶他到昆明各風景區旅遊，但貼身管家說服客人可以安排專職導游，可以更好地提供專業和理想的服務，得到了客人的理解和支持。 根據每年對管家的考核數據統計，賓館貼身管家行業人員的流動性並不大，職位也不會輕易變更，那貼身管家到底是由怎樣的一群人組成的呢？據了解，這支至少由30人組成的昆明特有的貼身管家隊伍中「藏龍卧虎」，在招聘初期，雖然不限制性別和年齡，但應聘管家的人需有一定的儀表和良好的綜合素質，管家部要求至少掌握1至2門外國語言，其中英語是必須具備的能力，不但會看、會聽還要會說，這是接待外賓時正常交流的准則，管家隊伍中甚至還有具備三國語言的「海歸」派人士。 溝通和協調能力在管家服務中至關重要。真誠和熱情對於服務好客人最為有效。把握心理和關注細節是管家服務最為有用的武器。認真負責和反應迅速是管家服務最基本的要求。滿意加驚喜是他們追求的最好服務。

⑩ 管家式旅遊和普通旅遊團有什麼區別

普通旅遊團方便，價錢便宜但是跟團幾十個人一個團，導游各種催起床，版催玩，催集合。酒權店達不到標准，老人小孩跟不上趟，時間安排不自由，行程安排不隨心，導游一個人完全照顧不來，趕鴨式游覽，各種購物陷阱，防不勝防，行程暗含隱形消費。
二管家式旅遊，不用找攻略，不用看游記，不用自己預訂酒店，不要在買高價門票，不用擔心強迫購物，不用擔心被宰，不用排隊買門票，不用每天花幾個小時等車。旅遊省心，省錢，玩最好的景點，吃最特色的美食，住最舒適的酒店，享受隨叫隨到的專車，交到貼心的好友。