國外旅遊購物研究

『壹』 國內外旅行社低價競爭的研究現況時什麼 求詳細

最主要的是認為顧客群體都是只認便宜！報名時只是一味的比對價格！不會深入比對！這個和自身的文化有關系！畢竟我們的旅遊還剛剛起步！尤其是出行游！還有就是民眾的年出遊次數！雖然在年年上升！但是離發達國家還有一段距離！遊玩的經驗多了！平均次數增加了！大家會玩了！就不會一味的看價格了！根本原因是一樣的東西大家誰都不願意多花錢！

『貳』 目前旅遊購物品的發展及現狀

旅遊購物作為「無限」花費，在旅遊產品的構成要素中可挖掘的經濟效益的潛力最大，因此世界上許多旅遊業發達國家和地區都十分重視發展旅遊購物。本文將根據我國旅遊業的發展現狀，對旅遊購物的發展中存在的問題進行分析、提出相應解決對策，從而提高旅遊購物吸引力，促使旅遊業健康快速發展。
關鍵詞：旅遊購物 旅遊者 旅遊商品
一、中國旅遊購物的發展現狀
旅遊購物本身就是旅遊資源，提供豐富的旅遊購物資源，滿足遊客的購物體驗需求，已成為某些旅遊目的地最具吸引力的內容之一。旅遊商品是旅遊購物資源的核心，也是吸引旅遊購物的根源。
發展旅遊購物是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，是增加外匯收入和就業機會，振興地方經濟的重要手段之一。對國內而言，旅遊購物的發展，可以直接滿足本國人民日益增長的物質和文化需要；在國際范圍內，旅遊購物的發展，可以使世界各國人民加深對旅遊目的地國家和地區的歷史文化、民族傳統的了解。
近幾年來，我國主要客源國的購物比例普遍上升，且遊客除了對服裝/絲綢類感興趣之外，他們對紀念品/工藝品、食品/茶葉等的興趣也逐漸增加。旅遊商品的種類也趨向於多元化，我國旅遊購物也由無到有、由種類單一到相對豐富的過程發展。但與旅遊發達國家相比，還存在著很大差距。在旅遊業較發達的國家和地區，旅遊購物收入一般占旅遊業總收入的40%至60%，即使是在日本這樣的旅遊資源十分貧乏的國家，2000年旅遊購物收入也占旅遊總收入的31.5%，而在擁有豐富旅遊資源的我國，旅遊購物收入僅占總收入的19.7%，這些數據表明，我國旅遊購物的發展狀況已明顯滯後。
二、旅遊購物中存在的問題及原因分析
旅遊購物是旅遊過程的延伸，它對豐富旅遊內容，提高旅遊區形象，增加旅遊收入，擴大社會效益都有極其重要的作用。但多年來，我國旅遊購物存在很多的問題，具體如下：
1、開發意識欠缺 長期以來，旅遊經營者認為經營的重點在旅遊景區，把大量的資金和技術投向景區開發；認為旅遊商品投入大，回收期長，沒有發展前景，因而對旅遊商品的開發不屑一顧，最終導致旅遊購物的發展滯後於旅遊業的發展。另外，政府對旅遊業新經濟動態把握不準，忽視了旅遊購物對整個行業創收和創匯的巨大影響，沒有很好地在規劃中支持旅遊購物的發展。
2、購物環境差 我國絕大部分景區的旅遊購物設施相當簡陋，幾乎未考慮購物環境的營造，更缺少休息區、飲水機、自動取款機等符合現代消費者消費需求的設施；其次，很多旅遊購物場所只具備基本購物設施，缺乏輔助購物設施，這是國際遊客不滿意的主要問題；另外，旅遊企業只把旅遊購物設施看作購物所需要的物質條件，忽視購物設施的文化性特徵，購物環境千篇一律，很難成為旅遊吸引物。
3、市場管理混亂 假冒偽劣商品充斥市場，欺客宰客現象嚴重，行業自律差。在旅遊購物市場中，以假充真、以次充好、「三無」商品等假冒偽劣商品處於主動地位；有些旅遊景區的購物環境非常混亂，小商小販圍追堵截、強買強賣，破壞了遊客的視覺感受，影響了游覽情趣，降低了購買慾望；有些旅行社和導游以旅遊購物的高額回扣作為贏利的主要來源，隨意增加購物次數，使遊客產生抵觸情緒。

『叄』 國外智慧旅遊研究現狀情況是怎樣的

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在智慧地球背景下，作為智慧城市建設的重要組成，旅遊業轉型升級的推動引擎以及民生改善的有效途徑，智慧旅遊受 到了廣泛的重視。目前，智慧旅遊建設政策環境日益優化，智
慧技術趨於成熟，市場需求空前旺盛。2014國家旅遊局更將其 確定為年度旅遊宣傳主題，掀起了全國范圍被的建設高潮。但
是，作為新興事物，智慧旅遊並行開發中缺少借鑒與參考，為 避免資源浪費和建設彎路，在系統梳理國內外智慧旅遊建設現
狀的基礎上，本文旨在總結歸納，為下階段的智慧旅遊高速發 展提供經驗啟示。

一、國外智慧旅遊建設的主要做法

(一)北美地區

美國是最早提出智慧旅遊概念的國家之一。2005斯丁波滑 雪場推出的遊客定位裝置反饋系統以及2006年賓夕法尼亞州波
科諾山脈度假區引入無線射頻手腕帶系統均開啟了北美智慧旅 游的嘗試。在建設過程中，北美地區(部分城市)在智慧交通
層面成果顯著，在實施體系完整的智能票務服務之餘，遊客或 是居民實現實時公交線路運行狀態查詢。近年來，為更好的迎
合自助遊客需求，北美地區「遊客自助導航」已經廣泛應用。 在智慧酒店建設方面，北美地區以滿足客戶智能化、人性化和
信息化需求為導向，完善細節服務、優化管理流程、降低管理 運營成本。

(二)歐洲地區 歐盟早在2001年就開始實施「創建用戶友好的個性化移動旅遊服務」項目。在智慧旅遊的發展過程中，其重視基礎設 施的建設和應用推廣，並致力於打造一體化市場。前瞻產業研究院《中國智慧旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》指出：在現有工
程的建設中，歐洲部分城市採用二維碼技術和城市信息做對 接，服務智慧旅遊。在公共服務層面，歐洲正全面開發應用 遠程信息處理技術，計劃在全歐洲建立專門的交通無線數據
通信網，通過智慧的交通網路實現交通管理、導航和電子收 費等功能。預計至2015年，歐洲部分公民將可以利用電子政
府，歐盟成員國之間將逐步開放一些關鍵領域的跨界電子政府 服務。在智慧旅遊應用方面，歐盟國公司在資助下協作開發智
能導游軟體，在藉助全球定位系統和識別軟體的基礎上，還 原古跡在全盛時期的樣貌。旅行路線規劃軟體也得到了廣泛 應用。

(三)亞太地區 以韓國、日本、澳大利亞為代表，亞太區智慧旅遊凸顯

「以人為本」的特性，利用科技增進遊客體驗。韓國首爾基於 智能手機平台，開發了「I Tour Seoul」應用服務系統，提供五
種語言的服務。在加強移動終端服務的同時，韓國還重視系列

網站系統建設。在智慧酒店建設方面，亞太區注重服務細節的

智慧改良。以日本為代表，酒店及其注重人性化設計，支持多 國語言的智能電話接聽系統功能全面，支持Skype，並可攜帶
出門。就智慧交通而言，與北美區類似，亞太很多城市有著體 系完整且科學、便民的交通服務。部分城市的交通一卡通還兼
顧便利店及自動售貨機消費。旅遊觀光巴士廣泛使用GPS，部 分國家開發設計「風景導航」系統，可根據旅遊車的位置，電
視監視器自動顯示附近景點的動態視頻。目前，亞太國家正著 手加強無線網路、物聯網、遠程監控、無線感知、雲計算等技 術，加強智慧旅遊的實時性與互聯性。
二、國內智慧旅遊建設的主要做法

(一)國家層面

目前，國家「金旅工程」和旅遊電子商務得到進一步發 展，旅遊信息的發布和使用日趨便捷。國家旅遊局與網路合
作開發「全國旅遊景區動態監測與遊客評價系統」，與國家 測繪地理信息局合作為遊客提供景區地理和空間定位信息服
務，建成了「全國A級旅遊景區管理系統」，並已部署開展了 兩期「智慧旅遊城市」的試點工作，試點項目初見成效。根據
「國家智慧旅遊服務中心」的發展規劃，智慧旅遊建設在城市 試點之外，還將涵蓋四大示範工程，分別為智慧旅遊IT上市企
業、數字景區示範工程、智慧酒店示範工程和智慧旅遊購物示 范點。

2014「智慧旅遊」成為年度旅遊宣傳主題，全國建設熱情 持續高漲。旅遊信息採集工作全面鋪開，智慧旅遊工程規模啟
動，高校科研逐步接軌，研討論壇熱烈開展，智慧旅遊配套的 技術與設備提供商開發范圍進一步拓寬，研製技能穩步提高， 並多層面參與政府合作。

(二)省市級層面 「十二五」期間，旅遊信息化建設普遍成為新時期快速發

展的重要支撐。各級旅遊局在建設中發揮積極作用，嘗試打通 智慧資源體系，通過重點項目、平台、系統的搭建構設智慧旅 游發展框架。

在推進過程中，智慧旅遊在基礎設施層面不斷加強硬軟體 配套，實現范圍更廣、資費更優的的寬頻覆蓋、設立實體信息
咨詢中心、普及旅遊實用信息wifi自助觸摸屏，加快旅遊二維 碼配設，並不斷完善智慧旅遊基礎資料庫。

就智慧服務而言，各地著力開發在線平台，陸續推出智慧 旅遊系列網站、網路旗艦店、各類包含四導(導游、導航、導
覽、導購)功能APP軟體、呼叫中心等，並與主流旅遊網路平 台合作營銷，實現旅遊資訊與電子商務平台對接融合。此外，

微信、微博已經成為各地智慧旅遊的得力推手。多地區正嘗試

卡行智慧旅遊卡，進一步打通旅遊產業鏈。 在智慧管理與規范方面，各地重視規劃與規范類文件的編

制，部分地區針對規范還配套出台考評體系，建立獎勵制度。 智慧旅遊管理平台的搭建主要包含智慧電子政務、辦公系統、
遊客及景點監測、旅遊團隊服務監管、安全運管中心、移動執 法、交通定位、旅遊大數據分析的內容。

為確保智慧旅遊的穩步推進，各地積極推進試點建設，主 要就旅行社、酒店、景區和鄉村旅遊推出示範。部分地區在旅
游相關部門的召集下建立「智慧旅遊聯盟」，並在政府引導下 加強行業合作，通過簽訂戰略協議的形式在智慧旅遊領域展開
廣泛合作。為提升智慧旅遊建設效果，省市級層面普遍重視宣 傳、培訓和推廣。旅遊主管部門積極利用網路樹立旅遊形象， 引導召開展會、節慶，打響智慧旅遊品牌。
三、國內外智慧旅遊建設的主要經驗和啟示

國內外智慧旅遊發展既有共性又有個性，概括起來有如下

經驗和啟示：

(一)優化公眾服務是核心目標 順應旅遊個性化與常態化的發展趨勢，「公眾服務」在中

外智慧旅遊的建設中備受重視。很多地區和城市將其作為建設 的切入點和核心價值，站在公眾的角度，提供更細致貼心的服
務，提升游覽品質和便捷程度。智慧旅遊建設不是形象工程， 更不是技術探索，必須以遊客大眾的需求出發，引導工作、組
織工作，才能最終贏得市場。結合實際建設實例，通過優化公 眾服務，智慧旅遊建設不僅實現了「落地」，顯著提高人民
生活水平和滿意度，隨之而來的大眾認可與支持亦能推動旅遊 企業積極探索智慧創新和智慧應用，從而形成行業與大眾間
的良性互促。此外，優化公眾服務在一定程度上能使旅遊服 務與目的地整體發展相融合，實現遊客與目的地居民的和諧 相處。

(二)加強組織領導是首要前提 智慧旅遊的建設需要市場化的運作，也需要政府部門的科

學組織和領導。首先，智慧旅遊的技術應用、建設環境和涉及 領域非常廣泛，加之其與智慧城市的集成、共享關系，又涉及
投資、建設、運營等多個階段，是一個非常復雜的系統工程， 單靠行業企業的力量還不足以支撐建設。雖然國外也有部分國
家完全採用市場化的方法加以操作，但建設進展緩慢，服務管 理集成不理想。以新加坡、韓國為代表，包括中國的智慧旅遊
建設均採用政府推進的方式。加強組織領導最大的優勢在於能 整合各種資源優勢、協調各方關系、發揮統籌規劃、引導集資
投資，從而節約資源、提高效率。它是智慧旅遊建設有序開展 的首要前提。

(三)完善工作機制是必要基礎 智慧旅遊建設的成功案例顯示，智慧旅遊發展不僅涉及旅

游、交通、氣象、城管等多個部門的合作，而且還關乎「縣- 市-區」的多級聯動，需逐步打造智慧旅遊城市群，實現區域性
智慧旅遊，形成點、線、面、網的連接和結合。此外，為確保 其良性發展，行業主管部門、智慧旅遊規劃提供商、智慧旅遊
經營者、智慧旅遊提供者四大主體間的協同運作也至關重要。 以上三個層面的和諧共建無一不依賴於完善的工作機制，因
此，為營造集中化、集約化、規模化、創新性的建設環境，推 進智慧旅遊的穩步發展，工作機制改良成為必須。

(四)重點項目建設是重要支撐

重點項目是智慧旅遊建設不可缺的支撐內容。它一方面能 吸引資源，引導力量，快速打開智慧旅遊建設的局面;另一
方面具有較強的拉動連帶作用。以大連「i慧游」平台建設為 例，作為重點項目，其在發揮服務與管理作用的同時，推動了
中銀智慧旅遊信用卡、智慧旅遊導游手機、智慧旅遊質量管 理系統建設，配套推出微博和移動APP，並成立大連智慧旅遊
電子商務公司，實現合作模式創新。此外，重點項目的成功 推出還能提升關注度、擴大影響力，有助於智慧旅遊建設和 推廣。

(五)技術創新運用是可靠保障 創新技術是智慧旅遊發展的基礎，反過來，技術創新運用

是智慧旅遊持續推進的可靠保障。以鎮江為典型，各地區或城 市在建設中，技術創新首先體現在研發層面，通過技術的發展
推動服務與管理的模式創新、手段創新、方式創新和互動創 新，使本地智慧旅遊水平處於或並保持領先地位。此外，在使
用層面，原有技術的運用面拓展與新領域相結合亦能催生強大 的智慧旅遊推進力。目前，各地區技術創新運用主要依託旅遊
管理部門或旅遊企業與科技公司、研究機構或高校聯合，以開 發協議、合作協議、項目、課題等形式加以實現。

(六)人才培養開發是重要依託 智慧旅遊的建設需要一支具有團隊精神、創造能力和實操

技能的人才隊伍。這支隊伍既要有理論實踐層面的研究學者、 智慧技術的研發人員、熟練運用新技術的服務人員，也要有懂
管理的組織人員以及基於上述的復合型人才。只有人才到位， 智慧旅遊建設才能有所依託，才能環環相扣形成「研發-使用-
反饋-推廣」的有序傳遞，不斷深化智慧旅遊成果。目前，在建 設實踐中，人才培養開發基本上採用「培養+引進+共享」的模
式，除了各層面的人才引進及培訓活動之外，成立智慧旅遊聯 盟也是常規舉措。

(七)商業模式創新是關鍵之舉 商業模式創新是智慧旅遊區別於傳統旅遊的一個亮點，也

是推進其發展的關鍵之舉。O2O--用線上的資源和能力來聚合 線下的商家，無疑是當前最主流的創新商業模式。除此之外，
國際層面還有以美國為代表的客戶自我定價系統、旅遊物資 交換平台及個性化智能旅遊設計網站;國內層面也著力於嘗試
將公益宣傳和有償服務、信息推送和在線交易、企業加盟和產 品分銷相結合，智慧旅遊產品建設與租賃相結合的創新商業運
作。通過實踐，商業模式創新使商業信息更加流暢、商家渠道 加快拓寬、交易支付趨於便捷、盈利手段更為靈活、資源利用
更顯集約，進一步催生了多方共贏的智慧旅遊新局面。

(八)推進試點示範是可行路徑 智慧旅遊本身是一個新興概念，其建設還處於不斷探索之

中。當前無論是國際還是國內都沒有完善的、可供依據的參考 模式，因此國、省、市各級在實踐中普遍採用「試點示範」，
在當前旅遊資源中選擇部分基礎及條件較好的先行建設。試點 示範一方面有助於在建設初期，集中優勢、形成合力，有效推
動優質創新試點的形成;另一方面試點示範的成功模式能發揮 「榜樣」作用，幫助同類別建設節約資源、少走彎路，並以其 成果引導智慧的擴展和深化。

『肆』 國際旅遊購物現狀及其特點

淺談旅遊購物的現狀及對策
[內容摘要] 旅遊購物對旅遊收入的增長具有重要的貢獻,也是發展潛力最大的領域之一。然而就目前而言旅遊購物卻一直是我國旅遊業發展的薄弱環節。從旅遊購物業服務質量提升的角度出發，首先指出普遍存在的問題，然後針對這些問題對旅遊購物的提升策略進行了探討。

[關鍵詞] 旅遊購物；現狀分析；對策

一、旅遊購物的必要性及意義

旅遊商品為旅遊者在旅遊活動過程中購買的物品，也可稱作旅遊購物品。它與旅遊者的吃、住、行、娛、購、游等要素有著緊密聯系。旅遊商品是旅遊業的重要組成部分。

旅遊商品主要類別有：旅遊紀念品、旅遊工藝品、藝術品、保健品、旅遊文化服飾等用品。旅遊商品承載了滿足旅遊者購物需求和傳播旅遊地形象的雙重價值。對於旅遊業的發展起了重要作用.無論在旅遊業的發展過程中還是在遊客的旅遊過程中，旅遊購物都扮演著不可缺少的角色，發揮著重要的作用。旅遊購物及旅遊商品帶動了旅遊業的產業鏈發展，增加旅遊業的經濟效益，增加地區性及國家的收入及傳播著當地的文化特色。

二、旅遊購物的現狀分析

全國的旅遊商品雖然種類繁多，但不是每種都能形成一定的特色，缺少標志性的品牌商品。眾多的旅遊購物品中,依託本地土特產進行粗加工和簡單包裝的旅遊食品類佔了較大比重,當前這類購物品大多開發粗放,且未成系列,附加值偏低。而對於對工藝技術有較高要求,附加值較高,能夠突出體現本地特色文化的旅遊紀念品和工藝品的開發,數量有限且大多處在較低的層次上。

（一）旅遊購物品缺乏表現區域文化特色

大多數景區銷售的旅遊購物品相差無幾，多為外來品，玉器、珠串、合成材料飾品等。據調查顯示，遊客反映相對來說，珍珠、絲綢、茶葉、紫砂壺是華東線上的特色；不過價格相對來說比較貴；至於刀和水晶在全國各地都有；而且水晶不是行家不熟悉的話；那樣品質和價格差別會很大的，都沒有很明顯的特色。所以目前的滿意度不是特別高，遊客認為有些購物店沒有必要進。且像陶瓷，玉器等不容易使人放心購買，還有易於模仿，地區壟斷性不強，要做好旅遊購物品的開發和營銷，應該在地區壟斷性上做文章。某種有地區代表性的旅遊購物品，應該只能在本地區才能買到。

（二）旅遊商品生產企業小、散、弱，產、銷脫節，缺乏良好的外部環境

國外旅遊購物收入一般占旅遊消費總收入的40％左右，然而在我國，旅遊購物收入在旅遊總收入中的比例一直徘徊在20％左右，這在很大程度上制約著我國旅遊經濟的發展。目前我國旅遊商品生產企業、銷售企業與遊客客源市場之間相互脫節，往往是旅遊商品找不到市場，而遊客又找不到旅遊商品，供需雙方互不滿意。旅遊購物商品專業化、特色化、小批量的特點與市場化低成本、大批量的要求存在一定的差距，客觀上阻礙著人們研發、生產旅遊購物商品的熱情和積極性。我國旅遊商品生產企業普遍規模小，融資能力低，不能以遊客的需求作為旅遊商品生產及銷售的導向是旅遊購物環節中最為關鍵的問題。不少對新產品的研發有興趣的廠家，又常常受到資金問題的困擾，使不少好的創意最終難以成為產品而無法推向市場。呈現出「全國大多相同，一地十年不變」的局面。
三、旅遊購物存在的問題

（一）旅遊商品雷同，質量較差

許多地方旅遊商品大同小異，缺少代表地方特色或者旅遊景區特色的商品，缺乏創意，千篇一律，缺少標志性的品牌商品，無法激起旅遊者的購買慾望。目前我國旅遊商品的加工製造工藝普遍落後、商品質量差，在國際旅遊市場上缺乏競爭力。相當一部分旅遊商品的質量、款式、價格等對遊客缺乏足夠的吸引力。也使得遊客產生對旅遊購物的抵觸心理，購買的積極性也大大的降低了。這種狀況如不及時改變將會嚴重阻礙旅遊購物的發展，乃至影響整個旅遊經濟收入的增加。

（二）旅遊購物市場誠信低

假冒偽劣商品充斥市場，以次充好，欺騙遊客的現象嚴重，行業自律性差。在旅遊購物市場中，以假充真、「三無」商品等假冒偽劣商品大大增加，有些旅遊景區的購物環境非常混亂，小商小販多、強買強賣，使遊客產生了不良的印象，影響了游覽情趣，也不放心購物，降低了購買慾望；另一方面是導游為了索取回扣，沒有徵得遊客的同意而隨意增加購物次數，使遊客產生抵觸情緒。

（三）旅遊購物市場信息不對稱

由於旅遊活動是跨地域進行的，大多數情況下遊客對旅遊目的地是第一次接觸，並不是很了解。因此，遊客很難具體了解到有關旅遊商店和旅遊商品的各種信息。旅遊者對旅遊目的主要的信息來源就是通過旅行社和導游的講解，這就是旅行社操縱整個旅遊購物市場的根本原因。在旅遊購物市場中旅遊企業往往擁有比旅遊者更多的信息，從而導致旅遊購物市場的信息不對稱。掌握客源的旅行社經常以高額回扣作為給旅遊購物商店輸送客源的重要條件。而處於相對劣勢地位的旅遊購物商店為了保證客源，一方面不得不增加給旅行社、導游和司機的回扣，另一方面盡量來抬高商品的銷售價，這也直接傷害到了遊客的消費利益，使旅遊者買到的商品往往是質價不符或假冒偽劣的，也使得遊客對於購物存在著不放心，也間接的導致了旅遊購物市場越來越萎縮，從而也影響了我國旅遊業的整體形象和長期發展。

（四）旅遊購物設施不齊全，商店的購物環境較差

一是我國絕大部分景區的旅遊購物設施相當簡陋，缺少購物環境的營造，更缺少休息區、飲水機、自動取款機等符合現代消費者消費需求的設施；二是很多旅遊購物場所只具備基本購物設施，缺乏輔助購物設施，這是國際遊客不滿意的主要問題；三是旅遊企業只把旅遊購物設施看作購物所需要的物質條件，忽視購物設施的文化性，購物環境千篇一律，很難吸引旅遊者。

（五）沒有特色性，品牌意識缺乏

我國旅遊購物市場缺少品牌性產品，直接影響了我國的旅遊購物在市場上的競爭力。目前，我國旅遊商品生產企業數量年年在增加，但是能真正製造出有影響力的產品卻很少。獨立研製的少，相互模仿的多，只強調價格，卻忽視了產品應有的質量，以致市場出現的多是一些設計粗糙、包裝簡單的「地攤商品」，又由於知識產權意識不強，設計者缺乏專利的保護觀念，致使真正有創意的紀念品或藝術品可以隨便仿造，打擊了研究設計者的積極性，壟斷性不高。而在國外，遊客購買的商品主要不是土特產品，而是名牌產品，如到日本買電器產品，到巴黎買香水，去義大利買皮衣、皮鞋，到瑞士買手錶等等。遊客之所以對這些商品情有獨鍾，原因在於這些商品都屬於「精品」，都是國際上的特色名牌。

四、解決旅遊購物問題的對策

目前，旅遊購物消費確實存在著許多的不足，那麼應付措施就得從以下方面著手：

（一）加強對旅遊購物品開發戰略和旅遊商品的設計創新

沒有地方特色，就沒有市場。所以必須打造屬於旅遊線路上標志性的特色商品。就如上海的刀具店，在全國各地都分布很多，也就失去了吸引力。所以必須符合商品設計原則：1. 堅持以人為本主義原則，遵循人體生理與心理的規律，滿足廣大人民的審美、社交及整個生活方式需求作為第一要義的原則。遵循以滿足遊客的物質和精神上的需求為原則。2.產品策劃的創造性與名勝風景相結合，以風景為資源，發揮產品的特色，兩者相結合形成獨特的產品，比如獨特的自然資源，它本身就是觀賞對象 ；也可以以資源為背景，進行產品設計，圍繞明確的市場目標，突出其閃光點，使之有其獨特的特色和魅力，以其吸引遊客，使之成為獨一無二的商品。

（二）完善旅遊購物市場機制，建立和促進市場誠信銷售

從旅遊商品設計、生產、銷售到消費，形成相互連接的良性循環機制。由於假貨在商品市場的泛濫,使得遊客在購買商品時,存有疑慮,不放心購買。特別是對那些價值昂貴的商品如:玉器、絲綢、瓷器等,更是慎之又慎。所以購物店必須要有有關部門的鑒定，出具相關的證明，合理確定旅遊商品價格，提供貨真價實的產品,在遊客心目中樹立良好形象,從而使遊客能放心購物。
（三）加大對旅遊商品企業及購物店的管理

國家應多方面、多層次、多渠道培養、引進優秀企業及人才。可以在現有高校旅遊院系增設旅遊商品開發設計專業，培養有實力、有水平的旅遊商品開發設計隊伍，以確保商品的質量，從而加大我國在旅遊購物上的競爭力。首先，政府應公開市場透明度，這樣有助於克服旅遊購物市場信息不對稱的弊端。如2010年開始，《旅行社條例》也規定除了常規的路線安排以外，需要遊客另外自費的項目和購物點也在合同中明確的列出，以增加透明度；其次，旅遊企業必須提供貨真價實的信息，才能保持顧客的滿意度；旅遊者必須努力獲取充分而有效的購物信息，才能做出正確而理智的購物決策，降低購物風險；最後，應規范對旅遊商店的管理，採取正規的銷售渠道，向遊客提供貨真價實的物品。

（四）營造良好的購物環境

創造良好的購物環境，旅遊商品與購物設施的不同組合也給顧客完全不同的心理感受，可增加其魅力，從而促進商品的銷售。購物環境、購物設施的現代化、特色化和人性化，是每個消費者所追求的。所以，發展旅遊購物時必須配套相關的購物設施，提高人員素質，從而營造一個有特色、人性化的購物環境，給消費者物質上和精神上的享受，能夠購的放心，購的開心。

（五）創造品牌產品

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，社會也漸漸地進入到了品牌消費的時代。沒有品牌支的旅遊購物市場缺乏發展力，存活的時間也會漸漸降低，旅遊企業也將會被市場淘汰。因此，要樹立品牌意識，打造品牌的旅遊商品，實施品牌戰略。一政府部門要能夠重視，把發展名牌納入當地國民經濟和社會長期發展計劃當中去；二是要加強法制建設，加強對名牌企業、品牌產品的保護；三要構建一個創名牌的激勵方針；四是鼓勵旅遊企業能夠多創新，製造出有特色的產品，從而提高企業的競爭力。
五、結論

旅遊購物在旅遊業中起著越來越重要的位置，逐漸成為旅遊活動中不可或缺的一部分。旅遊購物不僅能夠增加旅遊地及國家的收入，擴大勞動就業，帶動相關產業發展，而且還是地方形象的「代言人」，通過大力開發旅遊購物市場，必將對拉長產業鏈條、提升旅遊企業的水平、增強區域影響力、促進旅遊業的全面健康發展起到積極的推動作用。但同時，旅遊購物也存在著許多弊端，我們應加以重視，不斷改善，不斷進步、發展旅遊購物，也能使我國的旅遊產品走向世界，促進旅遊業的可持續發展。

參考文獻

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[5]張麗萍. 加強旅遊購物設施建設，優化長沙旅遊購物環境[J].旅遊管理，2009（3）

『伍』 旅遊紀念品的國外研究現狀

旅遊紀念品，應根據紀念品類型特徵選擇造型樣式並估計到市場的接受程度，形成設計上的賣點。旅遊紀念品設計對於市場開發有重要的作用：設計具有市場定向作用，設計師要從模糊的市場需求中把握方向，為市場開拓提供明確目標。其次，設計師要不斷實現產品的更新換代，以便利用科技進步所取得的成果並適應社會生活發展的需要。再有，設計師要通過提高產品文化內涵和藝術品位，提升產品價值，從而創造更高的產品附加值。傳統旅遊紀念品，仍然存在著巨大的市場潛力。關鍵在於設計師要善於通過紀念品的差別化和細分化，尋找滿足人的需要的新的契合點，從而主動地開拓市場。還要注意其精神功能，以及更為人性化的考慮。比如使旅遊紀念品的包裝更精良，攜帶更便利等；不僅要重視對人的需求的多樣性和發展變化軌跡的研究，從而提出新的功能要求，新的使用方式。還要密切關注當代科學技術的發展，因為只有依靠新的科技成果，才能取得新的工作原理、新的結構方式、新的材料替代更新的造型能力，從而適應旅遊業市場不斷變化的要求和普遍的大眾審美取向。此外，在產品開發中，藝術設計的審美創造是實現差別化和品牌特色的重要方面。旅遊紀念品一定要通過審美創造誘導和激發人們的購買欲，滿足人們審美和精神生活的需要，從而擴大市場效應。

『陸』 國外網上購物研究

一般需要使用信用卡，英文也要好，直接登錄國外網站就好了

『柒』 國外旅遊研究進展情況如何旅遊學的研究對象是什麼

國外旅遊研究一直重實踐輕理論，注重對於細節化的研究，如旅遊預定（包括住宿、景點、交通等等），甚至可以具體到航空公司在某一季節的機票定價問題。
旅遊學的研究對象：旅遊學的研究對象是旅遊活動的內在矛盾，旅遊學的任務就是通過研究來認識這種矛盾的性質及其發生原因、形態結構、運動規律和它所產生的各種外部影響。

『捌』 關於大學生旅遊研究的國外文獻

旅遊研究 哪方面 哪些地區 我的旅遊經歷應該是可以幫到你 不過不清楚你要哪些方面

『玖』 有關旅遊購物的外文文獻

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