舉報旅遊景點
1. 怎麼投訴景區
這個要撥打當地旅遊局的舉報投訴電話,
2. 如何處理旅遊景區遊客投訴
旅遊景區投訴是指遊客因為對景區的產品質量問題,服務態度等各方面的原因,向景區或上級行政管理部門反應情況,檢舉問題,並要求得到相應的補償的一種手段。投訴處理需要了解遊客投訴原因、投訴心理,熟悉受理投訴的步驟,這樣才能妥善處理好投訴事件。
一仔細了解遊客投訴的原因
二)認真分析遊客的投訴心理
三)執行受理投訴的步驟
1、傾聽遊客訴說,保持沉默,避免使用過激的語言,保持眼神交流,讓遊客感受到你的傾聽。
2、表達歉意需發自內心,體現出誠意,同時還要對遊客的遭遇表示同情與安慰。
3、真誠地與遊客交流,理解遊客,同時了解遊客需要解決的問題。適當時提出問題,獲取客人的需求信息,用自己的話重復、確認遊客所遇到的問題,並適時作好記錄。
4、明確遊客的問題之後,需根據景區的實際情況,客觀對待問題,通過補償性服務來彌補遊客所遭受的損失。補償性服務通常包括:打折、送贈品(包括禮物、商品或服務)、個人交往等。
5、解決問題的方案需要通過雙方協商、認可確認之後形成最終的方案。在確定解決問題的方案的時候,既要維護遊客合法、合理的權益,又要維護旅遊景區的合法權益。
6、通過後續跟蹤服務,進一步向遊客了解旅遊景區的解決方案是否有用、是否還有其他問題,如果有不盡人意的地方,可繼續尋求更好的解決方案。後續跟蹤服務的方法通常包括:電話、電子郵件、信函等
(四)善後處理事宜
受理投訴的人員應記錄投訴處理的全部過程,將投訴事件整理成報告並存檔,同時對投訴進行統計,分析投訴的原因,總結投訴解決的方法,特別對典型問題產生的原因和相應的解決措施進行分析,不斷改進服務水平
3. 怎樣舉報旅遊景點的強買強賣
打電話到張家界旅遊局質量監督所,查一下114,不過估計夠嗆,當地保護主義很嚴重的。
4. 旅遊景點有不正當攬客行為去那裡投訴
旅遊景點都會貼有舉報投訴電話,但是這種情況下都是舉報無果的。所以建議在發生事情時,保留下最有利的證據,再向更高一級舉報投訴
5. 旅遊景點投訴在哪個部門
旅遊抄中涉及旅行社、導游以及A級景區襲和星級酒店等旅遊服務質量問題時,歸旅遊部門受理管轄,而非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴(非A級景區就是指森林公園、地質公園等公園類,沒有評級的景點)。在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門管理。而景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。涉及商品、服務,尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理。發生財物被盜等治安問題,一般由公安部門處理。
6. 如何舉報旅遊景點
打電話到張家界旅遊局質量監督所,查一下114,不過估計夠嗆,當地保護主義很嚴重的。
7. 我要投訴旅遊景區亂收門票怎麼辦
政府定價景區不得擅提門票價格 發現景區亂收費可撥打12358舉報,
8. 旅遊景點投訴找什麼部門
如果是旅行社的責任,就向旅遊局投訴;價格欺詐、吃飯住宿購物被黑等向工商局投訴;丟東西、挨揍向公安局投訴。。
9. 各旅遊景區如何處理投訴事件
首先分清責任,尋找投訴責任單位
監督責任單位落實
其實和遊客聯系好,跟蹤遊客意見
最後總結,預防此類事件再次發生
10. 我要投訴一個景區,怎麼辦怎麼投訴
權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的事實,有權向有關國家機關主張自身權利。、 景區消費屬於地方政府的旅遊局管,你找他們。如果不知道找直接撥打市長熱線12345會有專人處理跟進解決的