旅遊經營者應該承擔哪些旅遊安全義務

① 旅遊公司要注意哪些法律問題

您好：
1、遊客在旅遊過程中猝死，旅行社應否賠償?
答：我國《旅遊法》第81條規定：「突發事件或者旅遊安全事故發生後，旅遊經營者應當立即採取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，並對旅遊者作出妥善安排。」對於違反上述規定的法律後果該法第70條第3款明確規定：「在旅遊者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅遊者的人身損害、財產損失承擔相應責任。」由此可見，遊客在旅遊過程中猝死，如果旅行社沒有盡到上述規定的義務的，應當承擔賠償責任。
2、遊客可以因旅行社單方面變更旅遊景點而要求賠償嗎?
答：我國《旅遊法》第69條規定：「旅行社應當按照包價旅遊合同的約定履行義務，不得擅自變更旅遊行程安排。」旅行社單方面擅自變更旅遊景點屬於履行合同義務不符合約定的情形，依照該法第70條的規定：「旅行社不履行包價旅遊合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅遊者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅遊者要求仍拒絕履行合同，造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。」
由此可見，遊客可以因旅行社單方面變更旅遊景點而要求旅行社承擔賠償責任，造成嚴重後果的還可以要求旅行社支付賠償金。但旅行社按合同約定履行了絕大部分義務，遊客也享受了旅行社提供的各項服務的，不能以個別景點的變更為由要求旅行社賠償全部旅遊費用。
3、遊客自己未盡安全義務而受傷的，可否要求景區管理者賠償?
答：遊客購票到景區游覽，景區負有保護其健康和人身安全的義務。實踐中，景區多以導游圖、游覽須知等方式提示遊客。這實際已經對每一位不特定遊客盡到了告知遊客景區景點、路線以及提請遊客道路險要、注意安全的義務。如果遊客所走的路線是明確標明的非景點區域，因此致其自身人身或財產蒙受損失的，根據我國《旅遊法》第70條第2款之規定「由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅遊者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任」的規定，其責任應當自行負擔。
4、旅店對顧客斗毆的事件未及時制止，是否應當承擔賠償責任?
答：最高人民法院《關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的規定：「從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任後，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。」由此可見，旅店對顧客斗毆的事件未及時制止的，應當承擔賠償責任。
5、住宿時被旅店保安毆打，旅店經營者是否承擔責任?
答：根據《消費者權益保護法》第7條第1款的規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。此外，根據最高人民法院《關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第9條第1款的規定，雇員在從事僱傭活動中致人損害的，僱主應當承擔賠償責任;雇員因故意或者重大過失致人損害的，應當與僱主承擔連帶賠償責任。僱主承擔連帶賠償責任的，可以向雇員追償。由上可見，作為旅店雇員的保安在工作期間將顧客打傷，旅店的經營者應該承擔連帶賠償責任。
6、旅館阻止未付房款的客人離開，是否為侵權?
答：公民、法人的民事權利受到侵犯時，除了可以要求相關的國家機關通過法定程序保護外，自己也可以採取自助行為來保護自己的權利。所謂自助行為，是指權利人為保護自己的權利，在事情緊迫而又不能及時請求國家機關予以救助的情況下，對他人的財產或人身施加的為法律和社會公德所認可的強制行為。
自助行為必須符合以下要件：必須是為保護合法權益;事情緊迫而又不能及時請求國家機關予以救助;必須為法律和社會公德所認可;必須不得超過必要限度;必須事後及時提請有關部門處理。我國民法中沒有關於自助行為的規定，但是無論在法學理論上還是司法實踐中，都普遍承認適當的自助行為不構成侵權。因此，旅館阻止未付房款的客人離開，如果在合理限度內，就屬於合理的自助行為，不構成侵權。

② 旅遊者安全配合的義務是指

根據《中華人民共和國旅遊法》規定，旅遊者在旅遊活動中應當享有下列權利：
1．自由旅行的權利
我國憲法規定，在「在中國餘下的工人權利的人民共和國。 」「國家發展勞動者休養、休息的設施，規定職工的工作時間和休假制度。」這一規定中的休息權中就包括了旅行的權利。
2．對旅遊產品的知悉權
旅遊產品的知悉權，指旅遊者在購買旅遊產品時對旅遊經營者提供的線路、服務等享有了解真實情況的權利。旅遊經營者提供虛假情況並非如此。 不能欺詐和誤導旅遊者。
3．安全旅行的權利
在旅遊活動中，旅遊者的人身、財產的安全要得到保障。旅遊經營者為旅遊者提供的旅遊項目及服務必須符合有關的安全標准。例如，酒店，消防安全設備需要 旅行社要為旅遊者辦理保險，等等。
4．自主選擇權
選擇旅遊線路或者服務是旅遊者自己的權利，任何企業和個人都不能把自己的意志強加給旅遊者。旅遊者可以自己選擇旅行社，自己決定購買或不購買旅遊產品，可以對旅遊項目進行比較、鑒別，將選擇自己的決定的旅遊路線。
5．公平交易和締結合同的權利
旅遊者與旅遊經營者之間是平等的主體，旅遊者有權獲得旅遊服務的質量保障，有權要求合理的價格。因此，旅遊者與旅遊經營者之間要訂立旅遊服務合同，以合同的形式將雙方的權利和義務確定下來，完整，以保障遊客權益。
6．獲得賠償的權利
在旅遊活動中，旅遊者的人身、財產權利受到侵害時，應依法得到賠償和補救。旅遊經營者因自身的行為給旅遊者造成損害時，應對旅遊者予以賠償。
7．旅遊者的人格權
旅遊者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素，在旅遊活動的參與，它的，道德權利上一律平等， 旅遊者的風俗習慣要得到尊重和保護，不能受到歧視。
8．投訴權和訴訟權
當旅遊者的合法權益受到侵害時，可以直接與損害其利益的旅遊經營者進行交涉，要求其賠償損失；旅遊部門可以管理，消費者管理協會的投訴部門， 要求處理。還可以直接向人民法院起訴，要求人民法院保護自己的合法權益。
9．法律與法規規定的其他權利
在我國現行的法律與法規中，對消費者的保護體現在許多方面。作為消費者的一員，對於遊客來說，根據法律規定，請享有的其他權利。 當然，旅遊者在行使自己的權利時，也要履行相應的義務。旅遊者要遵守旅遊地的法律與法規，尊重當地人民的風俗習慣，愛護旅遊資源，保護生態環境，不能從事危害國家安全，損害社會公共利益，破壞公共秩序的活動。

③ 旅遊者應當履行哪些義務

1.文明旅遊義務
旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗版習慣、文化傳權統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規范。
2.不損害他人合法權益的義務
旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅遊活動，不得損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益；造成損害的，依法承擔賠償責任。
3.個人健康信息告知義務
旅遊者購買、接受旅遊服務時，應當向旅遊經營者如實告知與旅遊活動相關的個人健康信息，審慎選擇參加旅遊行程或旅遊項目。
4.安全配合義務
旅遊者應當遵守旅遊活動中的安全警示規定，不得攜帶危害公共安全的物品。旅遊者對國家應對重大突發事件暫時限制旅遊活動的措施以及有關部門、機構或者旅遊經營者採取的安全防範和應急處置措施，應當予以配合；違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅遊活動的措施、安全防範和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任；接受相關組織或者機構的救助後，應當支付應由個人承擔的費用。
5.遵守出入境管理義務
出境旅遊者不得在境外非法滯留，入境旅遊者不得在境內非法滯留；隨團出、入境的旅遊者不得擅自分團、脫團。

④ 旅遊法規定了旅遊者有哪些權利和義務

旅遊者有自主選擇權、拒絕強制交易權、知情權、產品與服務享用權、受專尊重權、特定人群特惠權、救護權屬、受償權；旅遊者義務有「三尊兩護」（遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規范）義務、「三不得」（不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅遊活動，不得損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益）義務、告知安全健康、配合應急、承擔違反安全警示規定責任，出入境游中不得隨意分團、脫團的義務。

⑤ 旅遊經營者的合法權益有哪些保障

《旅遊法》第十四條規定：旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅遊活動，不得損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益。比如，有的旅遊者在旅遊活動中發生糾紛時，採取拒絕登車、船、飛機等行為拖延行程，影響了其他旅遊者的合法權益；有的旅遊者在與旅行社解決糾紛過程中，在旅行社門市吵鬧，影響旅行社的正常經營活動。本法除在本條對旅遊者損害當地居民合法權益、干擾他人旅遊活動、損害旅遊經營者和旅遊從業人員合法權益的行為予以禁止外，還在第六十六條規定，旅遊者從事嚴重影響其他旅遊者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社可以解除合同，給旅行社造成損失的，旅遊者應當依法承擔賠償責任；在第七十二條規定，旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅遊從業人員或者其他旅遊者的合法權益的，依法承擔賠償責任。
《旅遊法》第六十三條規定，旅行社招徠旅遊者組團旅遊，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅遊應當至少提前七日通知旅遊者，出境旅遊應當至少提前三十日通知旅遊者。因未達到約定人數不能出團的，組團社經徵得旅遊者書面同意，可以委託其他旅行社履行合同。組團社對旅遊者承擔責任，受委託的旅行社對組團社承擔責任。旅遊者不同意的，可以解除合同。因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅遊者退還已收取的全部費用。包價旅遊合同的價格與報名參團旅遊者的人數多少相關聯，但是，在預定的旅遊行程開始前，旅行社能否招徠到預期人數的旅遊者組成旅遊團，屬於不確定的因素，當旅行社不能招徠足夠的旅遊者時，旅行社可能面臨著無法獲取相應的利潤，甚至還要賠錢的風險。為公平起見，《旅遊法》賦予旅行社在報名人數未達到事先約定成團人數的情況下，有解除合同或作相應處理的權利。
《旅遊法》第七十一條第二款規定，由於公共交通經營者的原因造成旅遊者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協助旅遊者向公共交通經營者索賠。由於公共交通經營者的原因造成旅遊者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任。這里的公共交通包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。《旅遊法》之所以將由於公共交通經營者的原因造成的旅遊者的損害，排除在旅行社的責任范圍之外，其理由主要在於，與其他履行輔助人不同，旅行社對公共交通經營者基本沒有選擇餘地，更無控制能力。雖然不承擔賠償責任，但由於旅行社組織旅遊的特性，因此，法律規定其有義務協助旅遊者向公共交通經營者索賠。
《旅遊法》第八十二條第三款規定，旅遊者接受相關組織或者機構的救助後，應當支付應由個人承擔的費用。

⑥ 出行旅遊，旅遊者有哪些權利和義務

一、旅遊者的權利
第一，知悉真情權。旅遊者有權知道自己所購買的旅遊產品和服務的真實情況。
第二，拒絕強制交易權。
就是說旅行社沒有和遊客協商一致，或者是沒有經過旅遊者的要求制定購物場所，安排旅遊者參加另行付費項目以及旅行社的導游和領隊強迫或者是變相強迫旅遊者購物，參加另行付費的項目的，遊客有權去拒絕，也可以在行程結束之後的30天之內要求旅行社為遊客辦理退貨，還有一些先行墊付退貨的貨款，退還另行付費項目的費用；
第三，合同的轉讓權。
第四，合同解除權。
如果說這個包價旅遊合同訂立之後，因為沒有達到約定的人數不能出團的時候，或者是因為不可抗拒的力量或者旅行社旅行輔助人已經盡到合理的注意義務，仍然不能避免的事件，導致這個合同不能繼續旅行的，旅行社和遊客都可以要求解除合同。
第五，損害賠償請求權。
大家在出外旅遊的時候一定要注意，首先的旅遊者的人身和財產受到損害的，有依法獲得賠償的權利，像景區、住宿經營者將他的一些比如說自己的一些小賣部或者是照相的景點等等出租給他人，同時住宿、餐飲、購物、游樂、游覽、旅遊交通等經營，旅遊者有權要求景區和住宿的經營者對實際的經營者給遊客自身造成的損害承擔連帶的責任，旅行社具備旅行條件，經旅遊者要求仍然拒絕履行合同造成遊客自身的損害滯留等嚴重後果的，遊客還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍至3倍以下的賠償金。
第六，受尊重權。
第七，安全保障權。
第八，求助請求權。
第九，協助返程的請求權。
第十，項權利是投訴舉報權。
二、遊客同時需要承擔五項義務。
第一點，文明旅遊的義務。
第二點，不得損害他人合法權益的義務。
第三點，個人健康信息告知的義務。
比如說在出遊的時候有一些項目可能會有一些注意事項比如說像高血壓或者患心臟病的病人不能參加，這個時候遊客要告訴旅行社，
第四點，安全配合義務。
第五點，遵守出入境管理的義務。

⑦ 旅遊經營者有哪些義務

（一）履約義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。

（二）聽取意見、接受監督的義務。經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。

（三）保障人身、財產安全的義務。經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取防止危害發生的措施。

（四）提供真實信息的義務。經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

（五）明碼標價的義務。商品提供商品應當明碼標價。經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人櫃台或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。

（六）提供單據的義務。經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購綱憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

（七）保證產品服務質量性能的義務。經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

（八）三包的義務。經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

（九）保證交易公平合理的義務。經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

（十）不得侵犯消費者人身自由的義務。經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。