海南旅遊局網站
⑴ 符合什麼條件海南入境旅遊免簽
「擴大免簽國范圍;延長免簽停留時間;放寬免簽人數限制。」18日,公安部在京召開新聞發布會,國家移民管理局在發布會上通報,經國務院批准,自2018年5月1日起,在海南省實施59國人員入境旅遊免簽政策,進一步支持海南全面深化改革開放。
這一新政的出台,讓海南省旅遊業為之振奮。海南省旅遊委主任孫穎表示,59國人員入境旅遊免簽政策的實施是中國進一步擴大對外開放的具體措施,將為海南旅遊發展注入新的強大動力和活力。
「接下來海南將擴大對外宣傳促銷,加大對59國免簽政策的宣傳力度,提高海南『世界能見度』。」孫穎說,同時加強航線支撐,尤其是海南直達免簽國家的國際航線,增強國際遊客的可進入性,不斷推動海南旅遊產品創新升級,形成對國際遊客具有強大吸引力的特色旅遊產品體系。此外,營造更加國際化的語言環境,提升旅遊接待和服務水平,優化旅遊消費環境。
海口市旅行社協會秘書長麥偉文表示,針對這一新政,海口市旅行社協會近期將組織海口200多家旅行社展開文明禮儀培訓、旅遊英語培訓、人才培訓、入境政策解讀培訓等,提升旅行社從業人員的職業素質,為接待境外遊客提供重要基礎保障,為海南旅遊免簽政策的實施注入新鮮血液。
放寬免簽人數 滿足外國遊客個人出行需要
「在保留旅行社邀請接待模式的前提下,將團隊免簽放寬為個人免簽,滿足外國遊客個人出行的需要。」曲雲海說。
目前,為使免簽入境政策順利實施,海南省有關各部門,以及旅行社、旅遊飯店、旅遊企業等相關部門均努力提升服務質量和管理水平,升級管理系統,規范服務流程,完善規章制度,打造與國際接軌的社會公共服務。
對於外國人免簽入境海南後是否還能前往境內其他省市,免簽入境後無法在30天離境等問題,海南省公安廳政治部主任江偉給出了答案。
「59國人員入境旅遊免簽政策主要是為前往海南旅遊的外國人提供便利,更加方便他們前往海南旅遊,停留時間更加充足。享受此政策的外國人,入境後停留范圍僅限於海南省行政區域。」江偉說,根據規定,對入境海南後有正當理由需要前往其他省份的,或者需要超過免簽期限在海南繼續停留的,可以向當地公安機關出入境管理機構申請辦理停留證件。公安機關出入境管理機構將依法提供便利。
同時,江偉介紹,外國人希望免簽入境海南的,可以通過國外的旅行社向海南旅行社提供自己的身份信息和行程安排,由海南旅行社向公安機關和邊防檢查機關申報。外國人免簽入境後需要延長在海南停留期限、前往中國境內其他地區或者提前離境的,旅行社應當指派專人協助其辦理簽證證件或者出境手續。內容來源於新華網。
⑵ 海南旅遊局在國外的廣告是誰給做的
是正點國際傳媒zetin給做的,正點在旅遊行業有很資深的經驗,包括四川旅遊局、國家旅遊局等,都是正點的客戶
⑶ 簡單的海南旅遊景點國家級別問題 急用!在線等!
旅遊區(點)質量等級的劃分與評定標准2006-07-19 09:144A、3A級等景區的意思:由國家旅遊局提出的《旅遊景區質量等級的劃分與評定》,從景區的旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源和環境的保護、旅遊資源吸引力、市場吸引力等方面,將旅遊區(點)質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點),旨在加強對旅遊區(點)的管理,提高旅遊區(點)服務質量,維護旅遊區(點)和旅遊者的合法權益,促進我國旅遊資源開發、利用和環境保護。新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。
全文如下:
旅遊區(點)質量等級的劃分與評定
Standard of rating for quality of tourist attractions
中華人民共和國國家標准 GB/T 17775-1999
國家質量技術監督局1999-06-14批准
1999-10-01實施
1 范圍
本標准規定了旅遊區(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。
本標准適用於接待海內外旅遊者的不同類型的旅遊區(點),包括以自然景觀及人文景觀為主的旅遊區(點)。
2 引用標准
下列標准所包含的條文,通過在本標准中引用而構成為本標準的條文。本標准出版時,所示版本均為有效。所有標准都會被修訂,使用本標準的各方應探討使用下列標准最新版本的可能性。
GB 3095-1996 環境空氣質量標准
GB 3096-1993 城市區域環境雜訊標准
GH ZB1-1999 地表水環境質量標准
GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號
GB/T 15971-1995 導游服務質量
3 定義
本標准採用下列定義
3.1 旅遊區(點) tourist attraction
經縣級以上(含縣級)行政管理部門批准成立,有統一管理機構,范圍明確,具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能,並提供相應旅遊服務設施的獨立單位。包括旅遊景區、景點、主題公園、度假區、保護區、風景區、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。
3.2 旅遊資源 tourism resource
自然界和人類社會中凡能對旅遊者產生吸引力,可以為旅遊業開發利用,並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
3.3 遊客中心 visitor center
旅遊區(點)在區內設立的為遊客提供信息、咨詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
4 旅遊區(點)質量等級及標志
4.1 旅遊區(點)質量等級劃分為四級,從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點)。
4.2 旅遊區(點)質量等級的標志、標牌、證書由國家旅遊行政主管部門統一規定並頒發。
5 旅遊區(點)質量等級劃分依據與方法
5.1 旅遊區(點)質量等級的確定,依據"服務質量與環境質量評價體系"、"景觀質量評價體系"的評價得分,並參考"遊客意見評價體系"的得分數。
5.2 "服務質量與環境質量評價體系"包括旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通訊、旅遊購物、綜合管理、旅遊資源與環境保護等八個評價項目。"景觀質量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值,各旅遊區(點)按各評價項目及子項目的相應得分數確定其等級。
5.3 "遊客意見評價體系"是旅遊區(點)質量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅遊安排、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環境衛生、旅遊廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅遊秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次,並依此計算遊客意見得分數。
5.4 《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》及《遊客意見評分細則》由國家旅遊行政主管部門另行規定。
6 旅遊區(點)質量等級劃分條件
6.1 AAAA級旅遊區(點)
6.1.1 旅遊交通
a)可進入性良好,依託城鎮的交通設施完善,進出便捷;或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具;
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理,容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規范、准確、醒目,符合相應國家標准;
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.1.2 游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目,文字准確規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數量充足;
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內容豐富、准確,製作精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足遊客需要,普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少於40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求;
d)導游(講解)詞科學、准確、生動;
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,熱情服務。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。
6.1.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序;
c)建立緊急救援體系,或設立醫務室,配備專職醫務人員,配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案准確、齊全。
6.1.4衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所平整,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞。室內整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用,與環境相協調。垃圾及時清掃,日產日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通訊
a)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,標識規范、醒目,具備國際、國內直撥功能;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.1.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調;
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7 綜合管理
a)管理機構健全,管理人員配備合理;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結;
c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的產品品牌標志,並全面、恰當的使用;
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心
e)高級管理人員大專以上文化程度達100%;
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,並得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善,有完整的記錄檔案;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目;
j)設有檔次相應的遊客休息設施,位置合理,數量充足;
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅遊工具、用品,提供其他相關特殊服務。
6.1.8 年接待海內外旅遊者人次在50萬以上。
6.1.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築保護措施先進、得力,遊客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
e)環境氛圍優良。建築布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協調,周邊建築物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域。綠地面積佔有較高比例,植物與景觀配置得當,或景觀與環境美化措施多樣,效果良好。出入口建築主體格調突出,並與景觀及環境協調;
f)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.1.10 旅遊資源品位突出,其歷史價值,或科學價值,或藝術價值在世界上具有重要意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度高,在世界范圍內屬於獨有或罕見景觀。
6.2 AAA級旅遊區(點)
6.2.1 旅遊交通
a)可進入性好。依託城鎮交通設施完善,進出便捷;或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達;或設有旅遊專線等便捷交通工具;
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭,布局合理,容量能滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規范、准確、醒目,符合相應國家標准;
c)區內旅遊(含參觀)路線或航道布局合理順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.2.2 游覽
a)各種引導標准(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目,文字准確、規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數量充足;
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內容豐富、准確,製作精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足需要,普通話達標率100%,導游員均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少於20%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;
d)導游(講解)詞科學、准確、生動;
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,熱情服務。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。
6.2.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序。
c)建立緊急救援體系,或設立醫務室,至少配備兼職醫務人員,配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案准確、齊全。
6.2.4 衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整,無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。全部廁所擁有沖水、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞、無滴漏。室內整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用。垃圾及時清掃,日產日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.2.5 通訊
a) 通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.2.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調;
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.2.7 綜合管理
a)管理機構健全,管理人員配備合理;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結;
c)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立並使用自身的產品品牌標志;
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心;
e)高級管理人員大專以上文化程度大專達80%;
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,並得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。遊客投訴處理及時、妥善,有完整的記錄檔案;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目;
j)具有檔次相應的遊客休息設施,位置合理,數量充足;
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅遊工具、用品,提供其他相關特殊服務。
6.2.8 年接待海內外旅遊者人次在30萬以上。
6.2.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築保護措施先進、得力,遊客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
e)環境氛圍優良。建築布局合理,體量、高度、色彩、造型相互協調,周邊建築物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域。綠地面積佔有相應比例,植物與景觀配置得當,或景觀與環境美化措施多樣,效果良好。出入口建築主體格調突出,並與景觀及環境協調;
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.2.10 旅遊資源品位突出,其歷史價值,或科學價值,或藝術價值在國內具有代表意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度,在國內屬於獨有或罕見景觀。
6.3 AA級旅遊區(點)
6.3.1 旅遊交通
a)可進入性較好。依託城鎮交通出入方便;或通往景區的公路、航線方便、通暢;
b)有專用停車船場所。布局較合理,容量能滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域較順暢。標志及中外文字規范、准確、醒目,符合相應國家標准;
c)區內旅遊(含參觀)路線或航道布局基本合理,通行方便。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區內基本不使用對環境造成污染的交通工具。
6.3.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目,文字准確規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理;
b)有多種游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)內容豐富,製作較為精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足需要,普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度,持證上崗。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;
d)導游(講解)詞科學、准確、生動;
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心或相應場所。旅遊咨詢服務人員配備齊全,業務較熟練,熱情服務。設有咨詢投訴電話。
6.3.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好,正常運行,危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能較好地維護治安秩序。
c)事故處理及時,記錄檔案准確、齊全。配備遊客常備葯品。
6.3.4 衛生
a)環境比較整潔。建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所地面道路基本平整,無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所基本達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量基本滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境比較協調。70%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞、無滴漏。室內整潔,無破損、無污跡、無異味,比較干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要,布局基本合理,造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃,日產日清,基本不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。
6.3.5 通訊
a)通訊設施布局基本合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,具備國內直撥功能;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.3.6 旅遊購物
a)購物場所布局基本合理,有利於維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質比較有特色,與環境協調。
b)具有本地區特色的旅遊商品。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理及時、妥當,記錄完整。
6.3.7 綜合管理
a)管理機構健全,人員配備合理;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。能得到有效貫徹,定期監督檢查,保存書面記錄和總結;
c)具有獨特的產品形象和質量形象;
d)設立旅遊接待室;
e)高級管理人員中大專以上文化程度達70%;
f)有經行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,組織措施得力。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。遊客投訴處理及時、妥善,記錄基本齊全;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目;
j)具有供遊客休息的設施,數量基本能滿足遊客需要;
k)能夠為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅遊工具、用品,提供其他相關特殊服務。
6.3.8 年接待海內外旅遊者人次在10萬以上。
6.3.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築等旅遊資源保護措施明確、有效,能有效防止自然和人為破壞,保護文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
e)環境氛圍良好。建築布局合理,體量、高度、色彩、造型比較協調,周邊建築物與景觀格調比較協調,或具有緩沖區域。綠地面積佔有一定比例,植物與景觀配置比較得當,或景觀與環境美化措施多樣,效果良好。出入口建築主體格調與景觀及環境基本協調;
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.3.10 旅遊資源的歷史價值,或科學價值,或藝術價值,在本省級行政區域內具有代表意義;或資源珍貴、稀少與奇特程度,在本省行政區域內屬於獨有或罕見景觀。
6.4 A級旅遊區(點)
6.4.1 旅遊交通
a)通往旅遊區(點)的交通基本通暢,有較好的可進入性;
b)具有停車(船)場所,其泊位基本能滿足接待需要。場地較平整、堅實或水域較順暢。有中外文字標志;
c)設有可供遊人通行觀覽的步道或航道,路面基本平整、堅實,航道比較順暢;
d)區內無嚴重污染環境的交通工具。
6.4.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目、規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理;
b)具有游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)內容較豐富;
c)導游員(講解員)服務基本能滿足需要,導遊人員持證上崗,普通話達標率100%,服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;
d)導游(講解)詞比較科學、准確、生動;
e)能提供咨詢服務。
6.4.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好,正常運行,危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度,能定時、定期進行安全巡查,治安秩序;
c)事故處理及時、妥當,記錄檔案比較准確、齊全。配備遊客常備葯品。
6.4.4 衛生
a)建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所地面和道路基本平整,無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境比較協調。50%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池比較潔凈,室內較整潔,比較干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要。布局基本合理,造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃,基本上能日產日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。
6.4.5 通訊
a)出入口或遊人集中場所設有公用電話;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.4.6 旅遊購物
a)購物場所布局基本合理,建築造型、色彩、材質比較有特色,與環境協調;
b)具有本地區特色的旅遊商品。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正,記錄完整。
6.4.7 綜合管理
a)管理機構健全,旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全、有效,定期監督檢查,保存書面記錄和總結;
c)具有一定的產品形象和質量形象;
d)設立旅遊接待室;
e)高級管理人員中大專以上文化程度達60%;
f)有相應級別行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目基本符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,基本得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有投訴處理崗位和電話、信箱。投訴處理及時、妥善,有比較完整的記錄檔案;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范;
j)設有適當的遊客休息設施。
6.4.8 年接待海內外旅遊者人次在3萬以上。
6.4.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的二級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的1類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築等旅遊資源保護得力,能防止自然和人為破壞,能夠保持文物古跡和自然景觀的特有風貌;
e)建築布局合理,體量、高度、色彩、造型比較協調,周邊建築物與景觀格調比較協調,綠地面積佔有一定比例,植物與景觀配置比較得當,或景觀與環境美化措施比較落實,效果較好。出入口建築主體格調與景觀及環境基本和諧;
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.4.10 旅遊資源的歷史價值,或科學價值,或藝術價值,在本地區內具有重要意義;或其珍貴、稀少與奇特程度在本地區獨有或罕見景觀。
7 旅遊區(點)質量等級的評定與監督檢查
7.1 旅遊區(點)質量等級評定按國家和地方兩級進行。
7.2 國家旅遊局和各省、自治區、直轄市旅遊局分別是全國和地方旅遊區(點)質量等級評定工作的領導機構,負責組織成立全國和地方旅遊區(點)質量等級評定委員會。
7.3 國家旅遊局旅遊區(點)質量等級評定委員會負責AAAA級、AAA級旅遊區(點)的評定工作。地方旅遊區(點)質量等級評定委員會負責本行政區域內AA級、A級旅遊區(點)的評定工作。
7.4 各級旅遊區(點)的具體評定及監督檢查辦法由國家旅遊行政主管部門另行規定。
細則三:遊客意見評分細則
1、旅遊區(點)質量等級對遊客意見的評分,以遊客對該旅遊區(點)的綜合滿意度為依據。
2、遊客綜合滿意度的考察,以評定檢查員在旅遊區(點)聯絡員陪同下,在評定現場直接向遊客發放、回收、統計國家旅遊局統一規定的《旅遊區(點)遊客意見調查表》的方式進行。
3、在質量等級評定過程中,《旅遊區(點)遊客意見調查表》發放規模,應區分旅遊區(點)的規模、范圍和申報等級,一般為30~50份,採取即時發放、即時回收、最後匯總統計的方法。回收率一般不應低於80%。
4、《旅遊區(點)遊客意見調查表》的分發,應採取隨機發放方式。原則上,發放對象不能少於三個旅遊團體,並注意遊客的性別、年齡、職業、消費水平等方面的均衡。
5、遊客綜合滿意度的計分方法:
(1)遊客綜合滿意度總分為100分。
(2)計分標准:
①總體印象項為20分。很滿意為20分;滿意為15分;一般為10分;不滿意為0分。
②其他16項每項為5分,總計80分。各項中,很滿意為5分;滿意為3分;一般為2分;不滿意為0分。
(3)計分辦法:先計算出所有《旅遊區(點)遊客意見調查表》各單項的幾何平均值,再對這17個單項的幾何平均值加總,作為本次遊客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫的情況,則該項以其他各項(除總體印象項外)的平均值計入總分。
6、旅遊區(點)質量等級遊客意見綜合得分最低要求為
AAAA級旅遊區(點):75分
AAA級旅遊區(點):60分
AA級旅遊區(點):50分
A級旅遊區(點):40分
⑷ 海南省旅遊發展委員會主任是誰
海南省旅遊發展委員會主任:陸志遠
陸志遠,海南省省長助理、省旅遊發展委員會主任。男,1959年11月出生,漢族,雲南開遠人,全日制研究生學歷,教育學碩士、博士學位,副教授,1978年7月參加工作,1984年11月加入中國共產黨。
⑸ 海南旅遊心得
09年9月剛和老公去了海南旅遊,有點心得介紹給還沒有去但是准備去的網友們:
1、海南是度假放鬆心情的好地方,如果時間寬裕可以選擇自助游。原因如下
(1)海南的旅遊市場實在是很混亂,我們去之前也在網上做了很多功課,所以選了海南旅遊局下屬的海南旅總國際,但是還是很失望,說好是純玩只進2個購物點,結果導游帶我們進了8個購物點,因此將旅遊景點的時間壓縮了很多,大東海行程上寫明是3個小時只停留了一個半小時,加上換衣服照相其實玩的時間很短,覺得遺憾,西島沒去(一個小午全進了購物點),亞龍灣加上參觀貝殼館的時間才1個小時20分鍾,時間嚴重縮水,結果剛下水20分鍾就催上岸了
(2)三亞很小像大東海,鹿回頭都是可以坐公交車過去的,買張三亞地圖6元就可以玩遍三亞了
蜈支洲島、亞龍灣或者南山等雖然不遠但是沒有公車過去,打車也很貴可以選擇旅行社的一日游,包含車費門票比旅遊景點自己買票要便宜哦(記得講價,官方價格都是可以優惠的),最重要的是這樣的一日游比跟團玩的更盡興,時間比較充裕。
2、你要看清旅遊路線上寫的是參觀還是途徑、車覽,我們的路線寫明是參觀博鰲亞洲論壇會址,但是導游愣是說車覽,結果沒有去
3、導游會打亂旅遊路線,如果發現這種問題,要提前叫導游宣布一下剩下的全部旅遊路線,比如我們打亂後中間加了很多購物點,結果鹿回頭5:30才去,人家都下班了剛進去10分鍾就出來了,也算是去了,我們的行程中最後一天應該是西島,結果導游把前一天的下午全用來進了購物點,把亞龍灣壓縮要了最後一天,西島沒有去。
4、導游會用很模糊的字眼誤導你,比如最後沒有去西島我們問導游為什麼不去,導游是這樣說的:我問你們還要不要潛水,你們都不潛水了,所以就不去了。感情是我們自己不去的!?
5、景點要從正門進去,不要聽導游講。我們去天涯海角的時候導游說旅遊局新開了參觀路線,可以做快艇參觀天涯海角,如果從老路線進入要走6公里的路,天氣又熱,坐電瓶車還要掏錢,快艇不收錢是旅行社贈送的,可以直接到天涯海角。結果我們團就選了坐快艇,從天涯鎮一個不知名的海域做了一艘漁船改裝的所謂快艇用了15分鍾的時間游覽了天涯海角,中間不許下船,只許遠觀,而且還只看見天涯兩字。本來2個小時的旅遊景點就這樣完了。
6、落實好住宿,很多旅行社的行程中都會寫明住宿的酒店,其實最終住宿地點並不一定是那些,我們就被騙了,所以開始就和導游落實好。
7、不要在購物點買東西,質量是沒有問題,但是價格會比市價貴很多,可以選擇一個大型的超市,什麼咖啡茶葉辣椒醬海鮮干貨都有,比較實惠。
8、吃海鮮可以去第一市場,晚上7:00之前去都可以的,買了新鮮的海鮮去春園或者附近加工都可以,加工費是5元一斤,那的海鮮很便宜,不過品種太多看的眼花繚亂,不認識海產動物的還真的有點頭大,第一市場離春園打車起價費就夠了。附近也有很多塞小紙片拉客的,對海產不熟悉的朋友可以考慮跟著他們走,因為他會告訴你什麼海鮮好吃怎麼吃,還會幫你講價。我和老公包括鮑魚、石斑、蝦,蟹,貝類,海膽等公也就吃了100多,記得選擇的時候可以多樣不要多斤。
⑹ 海南島旅遊的概況
您好,三亞旅遊抄注意事項:去海南自由行首先要注意三點
一、機票一定要要提前預定往返的團隊票價格便宜
二、酒店找海南當地的旅遊公司預定價格也會便宜些,住宿可以選擇兩晚靠近市區的兩晚亞龍灣好好休閑度假區
三、行程可以先確定一個大概的,然後根據自己玩的情況再決定後面的行程;
美食:海南四大名菜:東山羊,文昌雞,加積鴨,和樂蟹;
特產:熱帶水果,咖啡,椰子分,椰雕,珍珠,水晶~~
⑺ 海南旅遊的注意事項
注意事項:
1、吃海鮮後,一小時內不要食用冷飲、西瓜等食品,且不要馬上去游泳。
2、如果出現中暑症狀,應及時脫離悶熱環境,到涼快的地方休息,服用一些十滴水之類的葯物。
3、防曬。海南三亞沒有陽光的日子不超過全年的十分之一,所以夏天的陽光更是非常強烈,不想被曬黑的朋友,請帶好防曬用具。
(7)海南旅遊局網站擴展閱讀
海南著名景點
1、天涯海角風光
天涯海角游覽區,位於海南省三亞市天涯區,背對馬嶺山,面向茫茫大海,國家AAAA級旅遊景區。景區海灣沙灘上大小百塊石聳立,沙灘上大小百塊磊石聳立,上有眾多石刻。清代雍正年間崖州州守程哲所書,勒石鐫字「海判南天」,這是天涯海角最早的石刻。
2、西沙群島
西沙群島分布在50多萬平方公里的海域,共有22個島嶼,7個沙洲,有8座環礁,1座台礁,1座暗礁海灘,陸地總面積約10平方公里,海岸線長518公里。其中永興島最大,石島最高,海拔15.9米,東島環礁的高尖石是南海唯一一座火山角礫岩島嶼。
⑻ 我想進入海南省旅遊局工作,該如何進入需要什麼條件是否需要參加海南省公務員考試合格通過
當然是考公務員了。你可以到海南政府網了解時間和其他事項
我也是大四的學生。在海南上的大學。不過現在在深圳工作了。
據我了解海南考公務員比內地好考的多。我有很多同學也再考
祝你好運
⑼ 海南旅遊,美麗的海南,骯臟的人
這位遊客。你碰到這種情況我相信是真的。但是我覺得你起的這個標題就不對了。你這么說好像就針對海南人民了。你敢確認那就是海南人,說不定還是你的老鄉。而且可能是你少出遊。你問問經常出遊的人,在全國,你去哪個景點不都有宰人的。只是你自己沒注意。
⑽ 海南省多語言版本旅遊資訊官網已經上線了嗎
據報道,日前海南多語言版本旅遊資訊官網日前上線並投入使用。目前該網站已上線繁體中文、英語、俄語版本,年底將實現簡體中文、繁體中文、英語、俄語、日語、韓語、阿拉伯語7種語言版本功能,在提升海南世界能見度的同時吸引境外客群。
網站風格大氣、細節精緻,高清輪播大圖帶來震撼效果,「認識海南、玩轉海南、主題旅遊、出行貼士、游記分享」等旅遊信息豐富,功能齊全;同時,重點呈現海南的特色文化、民俗、美食等內容,滿足歐美國家客群對東方文化的強烈好奇心。
希望更多的人可以來到海南旅遊出行!