杭州旅遊通知

① 在杭州的。想做導游怎麼進行

導游證管理辦法
（1999年8月27日 旅管理發[1999]136號）

一、為規范和加強導游證管理，依據國務院《導遊人員管理條例》（以下簡稱"《條例》"），制定本辦法。

二、導游證（含臨時導游證）是證明持證人已經依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。導遊人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。無導游證從事導游活動，依據《條例》的有關規定給予處罰。

依照本辦法有關規定領取的導游證在全國范圍內有效。

導游證只限持證人本人使用，不得偽造、塗改、轉借和買賣。

三、導游證由國家旅遊局規定樣式規格（附件一）並統一印製，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門（以下簡稱"省級旅遊行政部門"）頒發。

省級旅遊行政部門可以根據需要委託地市級旅遊行政部門代為頒發導游證。省級旅遊行政部門委託地市級旅遊行政部門代為頒發導游證的，應當在作出委託決定的同時書面報國家旅遊局備案。

四、導游證正面設置中英文對照的"導游證（CHINA TOUR GUIDE）"、導游證編號、導游等級等項目，並在中部貼持證人近期免冠2寸正面照片，背面設置持證人姓名、性別、身份證號碼、導游資格（等級）證書號碼、語種、服務旅行社、發證機關（鋼印、發證日期和有效期限三年等項目。

臨時導游證正面用不易為公眾看出的字體寫有"臨時"二字，無導游等級和導游資格（等級）證書號碼，背面增設工作單位項目，有效期限為三個月，其餘同導游證。

五、導游證與臨時導游證分別編號。

導游證編號由大寫英文字母"D"和8位阿拉伯數字組成。其中，"D"表示導游；8位阿拉伯數字中，第一、二位為導游所在省級行政區的標准代碼，後6位由發證機關按先後順序編號，發證機關也可以根據需要確定第三、四位為各地市的地區代碼；字母和數字之間用"－"連接。

臨時導游證編號由大寫英文字母"L"和8位阿拉伯數字組成。其中，"L'表示臨時導游，其餘同導游證編號。

六、申請領取導游證，必須依照《條例》和國家旅遊局的其他有關規定取得導遊人員資格證書，並不具有《條例》第五條規定的任何一種情形。

旅行社（含導游公司，下同）可代申請人統一辦理導游證申領手續。

領取導游證，須持以下材料向所在地的省級旅遊行政部門或省級旅遊行政部門委託的地市級旅遊行政部門（以下簡稱"發證機關"）提出申請：

（一）申請人的《導遊人員資格證書》或《導游員等級證書）（交驗）；

（二）與旅行社訂立的勞動合同或在導游公司登記的證明材料；

（三）按規定填妥的《申請導游證登記表》（一式兩份，樣式見附件二）。

發證機關經審核，對符合規定條件和材料符合要求的，向申請人員頒發導游證；對不符合頒證條件的，當面通知申辦人或書面通知申辦人；對材料不符合要求的，要求申辦人進行補充、修改。

七、申請領取臨時導游證，必須是具有實際需要的特定語言能力的人員，並不具有《條例》第五條規定的任何一種情形。

領取臨時導游證，須持以下材料向發證機關提出申請：

（一）由旅行社出具的臨時導游證申請書；

（二）填妥的《申請導游證登記表》（一式兩份，須註明"申請領取臨時導游證"）；

（三）證明申請人員具備特定語言能力的材料。

發證機關經審核，對符合頒發臨時導游證條件的，頒發臨時導游證；不符合條件的，當面通知申辦人。

八、導游證有效期3年，從發證之日起計算。持證人在有效期滿後繼續從事導游活動的，應當在有效期屆滿前3個月，持即將到期的導游證、導游資格（等級）證書和申請導游證登記表（一式兩份，須註明"到期換發"），向發證機關申請換發。

臨時導游證有效期最長不超過3個月，並不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本辦法第七條的規定重新申辦臨時導游證。

九、持證人在導游證有效期內變換服務旅行社繼續從事導游活動的，應當持原旅行社同意調出或解除聘用關系的證明材料、由原旅行社剪角作廢的原導游證、導游資格（等級）證書、與新聘用旅行社訂立的勞動合同或聘用協議、申請導游證登記表（一式兩份，需註明"變更換發"），向新聘用旅行社所在地的發證機關申請換發導游證。

在有效期內因晉升導游等級需換發導游證的，需持原導游證和新取得的導游等級證書和申請導游證登記表（一式兩份，需註明"變更換發"），向所在地的發證機關申請換發導游證。

十、導游證遺失，持證人應當及時報告服務旅行社，由旅行社持遺失導游證的《申請導游證登記表》到發證機關辦理掛失手續，由發證機關將遺失導游證的號碼、持證人、發證機關和日期等在《中國旅遊報》或所在地一家省級日報上刊登遺失和作廢聲明，然後由持證人或其所服務的旅行社持導游資格（等級）證書、申請導游證登記表（一式兩份，須註明"遺失補發"），向發證機關申請補發。

在申請補發導游證期間，申請人不得從事導游活動。

導游證損壞，持證人應當持原導游證、導游資格（等級）證書和申請導游證登記表（一式兩份，須註明"損壞換發"），向發證機關申請換發。

十一、依據本辦法第八條、第九條、第十條的規定換發和補發導游證，導游證有效期重新計算。

依據本辦法第八條、第九條、第十條第三款的規定換發導游證，使用原導游證號碼；依據本辦法第十條第一款的規定補發導游證，原導游證編號作廢，由發證機關重新編號。

十二、持證人應當接受旅遊行政部門依法進行的檢查，按檢查機關和檢查人員的要求出示導游證和提交有關材料。

旅遊行政部門及其工作人員對導游持證情況進行現場檢查時，應當出示檢查證件，否則導遊人員可以拒絕接受檢查。

十三、持證人違反《條例》及本辦法的有關規定使用導游證，旅遊行政部門可以依據《條例》的有關規定，作出責令改正和暫扣、吊銷導游證並予以公告等處罰，其他組織或個人不得擅自扣留、銷毀、吊銷導游證。

十四、景點景區導遊人員的導游證管理，由各省級旅遊行政部門依據本地區景點景區導遊人員管理辦法，參照本辦法作出規定，但其導游證只能在本景點景區內使用，其樣式規格必須與本辦法規定的導游證樣式規格有明顯區別。

十五、本辦法由國家旅遊局負責解釋。

十六、本辦法從1999年10月1日起施行，國家旅遊局1988年1月4日發布的《關於頒發中華人民共和國導游證書的暫行辦法》和1989年12月11日發出的《關於頒發和管理導游員證書的通知》同時廢止。

中華人民共和國國家旅遊局

關於開展2006年度杭州市導游年審工作的通知

各區、縣（市）旅遊局，杭州導游服務公司，各國際、國內旅行社：

根據《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》的有關規定及省旅遊局的要求，為加強導游隊伍的管理， 加快我市現代化國際風景旅遊城市的建設，提高我市導遊人員的整體素質，，我委決定開展2006年全市導游年審工作。 現將有關事項通知如下：

一、年審對象

2006年12月31日前領取導游「IC」卡的全市范圍內導遊人員。

二、年審時間

2007年1月24日至4月20日。

三、年審方式

2006年度導游年審工作採取考評和培訓相結合的方式。

考評的主要內容包括導遊人員當年從事導游業務情況、有無扣分或接受行政處罰記錄、有無重大投訴等情況。 考評等級設定為通過年審、暫緩通過年審、不予通過年審三種。通過年審的，年審信息將輸入導游IC卡，該導游證在全國范圍內有效。 暫緩通過年審導游員，在暫緩期間，不得繼續從事導游工作，不能辦理導游證的調動、變更及補證手續；經參加培訓並通過整改， 辦理年審後方可重新上崗。不予通過年審的導遊人員不得從事導游工作，各旅行社均不得予以錄用。凡逾期未參加年審的導遊人員 將列為暫緩通過年審的考評等級。

四、年審培訓

1、年審培訓對象：2006年12月31日前注冊登記的導遊人員。

2、導遊人員將分期進行年審培訓，每期培訓時間4天。

3、持有導游證的旅行社總經理（含副總）、高級導游員培訓報名時，出示有關證件，單獨組班培訓。

4、課程擬定：

（1）「三個代表」重要思想和黨的十六屆六中全會精神宣貫；（2）中國最佳旅遊城市創建評價體系分析宣講；（3）杭州市政治、 經濟、文化等發展概況；（4）杭州旅遊發展概況、前景；（5）《浙江省導遊人員管理條例》宣講；（6）以政治意識、敬業意識、 服務意識為主要內容的職業道德教育；（7）旅遊誠信服務；（8）杭州市新建、擴建旅遊點（區）知識培訓；（9）英語300句；（10） 優秀導游員業務講座。

5、杭州市區的國際、國內旅行社導遊人員的年審培訓委託杭州旅遊培訓學校承擔。

6、報名時間：

集中報名時間：2007年1月24---26日；29---31日。報名時間：上午8：00—11：00；下午1：00—4：00。

7、報名、培訓地點：杭州市旅遊職業學校（建國中路橫河橋大河下103號）2號樓一樓。聯系電話：87911033，87080454—215。

8、培訓費用：參加統一培訓的，收費標准由市旅遊培訓學校向市物價部門報批，根據核定價格收取。各區（縣）市自行向當地物價 部門報批執行。

9、各相關區縣（市）由當地旅遊局負責組織培訓，並將培訓計劃報我委人教處。

10、報名要求：因本次導游年審培訓採用計算機報名，各位導游在報名時必須提供導游證號碼。

五、清卡方式

專職導遊人員、社會導遊人員分別由各旅行社和導游服務公司統一組織於2007年3月20日—4月20日持杭州市導游年審申報表、 培訓合格證明、導游IC卡、勞動合同復印件到市旅委（延安路228號）一樓大廳清卡。

各區、縣（市）導遊人員由各區、縣（市）旅遊主管部門統一辦理（不接受個人辦理）。清卡工作於2007年5月31日前結束， 逾期不再辦理。

六、要求

1、蕭山、餘杭區、縣（市）旅遊局、各國際、國內旅行社、導游服務公司，對參加2006年度年審的導遊人員先填寫好 《杭州市導遊人員年審申報表》，待年審時交我委進行審核。各旅行社按《年審申報表》的要求，嚴格把關，認真審核導游的 個人年度小結和培訓記錄，做出准確評價。

2、各國際、國內旅行社要注重對導遊人員的年審考核，並指派1名負責人帶隊，負責對本社導游員年審工作的統一管理， 對組織管理的情況我委將在總結時予以通報。

3、對參訓人員實行簽到制，參訓人員必須遵守作息時間，不得遲到早退，對不遵守紀律的，將作嚴肅處理， 對無故不參加年審培訓的，將不得通過年審。

考個證先

1、關於導游證：
導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個證，從先往後先難後易。國導證最難考，不過國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。

2、關於考導游證的資格：
只要是高中及同等訴中專或是職高畢業就能考.不過現在不同的地方好像有些不同的規定吧.要看你所在的地區.

3、關於導游考試的題目：
導游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導也要專業考所在省的部分知道.
現在大概都考三門:基礎知道(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導游業務、現場導游（這個會提前告訴一定量的景點，在現場抽題）

4、關於報名和費用：
如果真的要考，就要先要當地的旅遊局下面的一個部門——旅遊培訓中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買書和大綱。

5、關於是否好考：
一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要准備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。

6、還有一點就是很多人的誤會，因為我們常說考導游證，但是我們考到的並不是導游證，只是導遊人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當地旅遊局申請導游證。這是一個過程了，就是說你考試之後一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。

1.准備考試資料： A：筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅遊政策與法規 》《地方導游基礎知識》

B：口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規范服務 》《 導游應急事件處理 》

2.考試報名： 導游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當地的旅遊局咨詢報名的時間， 然後在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業文憑到當地的旅遊局報名。街上買不到的教材，此時在旅遊局都可買到，在旅遊局裡仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學習方法：

很多的考生拿到教材後，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了後面又忘了前面，什麼也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統的學習進程。還有的考生在網上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標准答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學習方法，考生盡管自己去努力了，但學習不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進行學習。

〔1〕：考試考的是考生對旅遊基礎知識的理解和掌握，考生最重要的是加強基礎知識的訓練，基礎知識加強了，才能以不變應萬變，應對各種不同類型的考題。而基礎的訓練是*做大量的練習考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰術訓練出來的一樣，你也要做大量的相關配套的訓練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然後開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標准答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據書本的章節按順序編制的，考題的內容都是本書上的基礎知識。訓練的目的就是要加強考生對基礎知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學習的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習考題通做一遍，也就是花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎知識。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習題，仔細的做，思索著做，翻著書做，對著標准答案做。進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀，理解和背頌能力。

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習題以後，你又把所有的筆試書籍反復的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。

〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以後，你對這些景點會記得很牢；你再把《導游規范服務》《導游應急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經過這樣的精心准備，你一定能考好口試。

4.考場發揮：
〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，准確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，准確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態要親切。

◆學習方法：

很多的考生拿到教材後，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了後面又
忘了前面，什麼也沒記住。
◆考場發揮：

●：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，准確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部
的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，准確無誤了再交卷。

●：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑
，神態要親切。對考官的提問要有問必答，不會的自己編也要回答，不要不答。回答之前對考官說：我開始講解了，回答之後對考官
說：我的回答完畢。