杭州市旅遊質量監督管理所

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② 旅遊質量監督管理所是什麼性質的單位

國家旅遊局關於下發《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》和《旅行社質量保證金賠償試行標准》的通知

《長城在線》 2003-1-20 15:55:15

【時效性】 有效
【頒布單位】 國家旅遊局
【頒布日期】 19970327
【實施日期】 19970327
【失效日期】
【內容分類】 行業管理
【文號】 旅辦發(1997)第038號
【名稱】 國家旅遊局關於下發《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》和《旅行社質量保證金賠償試行標准》的通知
各省、自治區、直轄市旅遊局，計劃單列市旅遊局，副省級城市旅遊局，新疆生產建設兵團旅遊局，蘇州、桂林市旅遊局：現將《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》和《旅行社質量保證金賠償試行標准》下發給你們，請遵照執行。

全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法
為維護海內外旅遊者和旅遊經營者的合法權益，加強對全國旅遊服務質量的監督管理，根據《旅行社管理條例》和國家旅遊局的有關規定，制定本暫行辦法。

一、機構設置

旅遊質量監督管理所(以下簡稱「質監所」)的設置遵循分級設立的原則，全國設置國家和省級質監所，地市以下的質監所設置，由省、自治區、直轄市旅遊局根據旅遊業發展的實際情況，提出建議，報當地人民政府決定。
質監所的機構設置和人員配備，本著適應需要和精簡高效的原則，由旅遊局決定。

二、職責范圍

各級質監所嚴格按照委託或授權的職責范圍開展工作。
國家旅遊局質監所的職責范圍是：①指導全國質監所的工作；②受理並處理各類旅遊質量投訴案件；③受理並處理中央各部門開辦設立的國際旅行社和經營出境旅遊業務的國際旅行社質量保證金的賠償案件；④直接處理重大的跨省、自治區、直轄市的旅遊投訴案件；⑤協同有關司指導全國旅遊市場檢查工作；⑥協同有關司組織實施全國旅遊質監員的培訓與考核工作。
省、自治區、直轄市質監所的職責范圍是：①指導本省范圍內的各級質監所工作；②直接處理本地區重大的和跨地、(州)、市、的投訴案件及省級各部門的旅遊企業的投訴案件；③受理並處理本省(市、區)旅遊局收取並管理其保證金的旅行社質量保證金賠償案件；④根據委託授權開展旅遊市場檢查工作。
地市級以下質監所的職責范圍，由省、自治區、直轄市旅遊局提出意見報當地人民政府確定。
地方各級旅遊局質監所管轄同級旅遊局收取並管理其保證金的旅行社的保證金賠償案件。

三、基本工作制度

1．各級質監所接受同級旅遊局的領導和監督；旅遊局對其質監所在委託范圍內的工作承擔法律責任。各級質監所同時接受上級質監所的業務指導。
2．國家旅遊局負責制定全國質監所工作的規章制度。省、自治區、直轄市旅遊局根據國家旅遊局制定的規章制度，制定本地區的具體規定。各級質監所根據質監工作的規章制度開展工作。
3．各級質監所要及時處理受理的投訴；對於不屬委託授權范圍的投訴案件，要在七日內移交有關部門處理。
4．各級質監所對旅行社質量保證金的賠償決定，由旅遊局負責人核准。
5．各級質監所進行市場檢查和行政執法，必須獲得依法授權或委託。
6．各級質監所對於重大疑難案件，可以建立專家咨詢制度。
7．各級質監所要根據委託授權的職責范圍，建立健全內部工作制度。
8．各級質監所實行所長負責制。質監所所長由旅遊局黨組任命。各級質監所所長的任命要向上一級質監所備案。質監所配備的質監員要逐步實行資格考核認定，質監員的培訓、考核和資格認定由國家旅遊局有關司室會同質監所組織實施。

四、其他

本辦法自發布之日起施行。國家旅遊局1995年7月1日下發的《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》(旅管理發〔1995〕123號)同時廢止。
【名稱】 旅行社質量保證金賠償試行標准
【題注】
【章名】 全文
第一條 為了維護旅遊者的合法權益，根據《旅行社管理條例》和《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》及有關法律、法規制定本賠償試行標准。
第二條 因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務質量標准，造成旅遊者經濟損失的，旅行社應承擔賠償責任。
第三條 由於不可抗力因素或旅遊者本身原因造成旅遊者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任
。
第四條 旅行社收取旅遊者預付款後，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅遊應提前七天)通知旅遊者，否則應承擔違約責任，並賠償旅遊者已交預付款10%的違約金。
第五條 因旅行社過錯造成旅遊者誤機(車、船)，旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失，並賠償經濟損失10%的違約金。
第六條 旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與協議合同不符，造成旅遊者經濟損失，應退還旅遊者合同金額與實際花費的差額，並賠償同額違約金。
第七條 導游未按照國家或旅遊行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅遊者所付導游服務費用的2倍。
第八條 導游違反旅行社與旅遊者的合同約定，損害了旅遊者的合法權益，旅行社應對旅遊者進行賠償。
1．導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。
2．導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，旅行社承擔旅遊者的全部費用。
3．導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數，每次退還旅遊者購物價款的20%。
4．導游擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅遊者的全部損失。
5．導游私自兜售商品，旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
6．導游索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。
第九條 導游在旅遊行程期間，擅自離開旅遊團隊，造成旅遊者無人負責，旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，並賠償全部旅遊費用的30%違約金。
第十條 旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發生質價不符的，旅行社應賠償旅遊者所付餐費的20%。
第十一條 旅行社安排的飯店，因飯店原因低於合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅遊者所付房費與實際房費的差額，並賠償差額20%的違約金。
第十二條 旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低於合同約定的等級檔次，旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額，並賠償差額20%的違約金。
第十三條 旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費並賠償退還費用20%的違約金。
第十四條 其他損害旅遊者合法權益的，國家法律、法規已作規定的，按有關法律、法規處理。
第十五條 在旅遊過程中發生質量問題，組團社應先行賠償旅遊者的損失。
第十六條 旅行社在旅遊質量問題發生之前已採取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責任。
1．對旅遊質量和安全狀況已事先對旅遊者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的。
2．所發生的質量問題是非故意、非過失或無法預知或已採取了預防性措施的。
3．質量問題發生後，已採取了善後處理措施的。
第十七條 國家旅遊局負責保證金賠償標準的發布、修訂和解釋。
第十八條 本標准自發布之日起試行。國家旅遊局1995年7月1日下發的《旅行社質量保證金賠償試行標准》(旅辦發〔1995〕046號)同時廢止。

③ 公務員：市委黨校,公安局區分局,市旅遊質量監督管理所,縣文化廣電新聞出版局哪個選擇

如果是在一個地級市范圍以內的話，其他另外的條件不考慮在內，比較如下（個人經驗）：
1、上班的時間長短（從長到短）：公安局、文廣新局、旅遊質量管理所、市委黨校。公安局是最不穩定的，一線的民警是整日待命，晝夜輪流值班的。其他單位有時加班是可以理解的，差異不大，市委黨校屬於按照工作任務，比如組織其它單位培訓，來安排自己的工作的，屬於忙過一陣閑一陣
2、工資收入水平：在同一個地級市內，差異不大，但是市一級比縣一級高500-1000是正常的（東部發達省份）。
3、未來晉升條線優劣（從優到劣）：市委黨校、文廣新局、旅遊質監所，公安局。公安局屬於僧多粥少，市委黨校和文廣新局屬於文筆說話的條線，而且對外的交流機會很多。
4、其他方面：比較自己的熟悉度，比如自己在那個條線有認識的人；比較自己的家庭，比如離家遠近（同一個地市差異不大，但是很多公積金和差旅費用都是有差異的，當然是越市中心或者離自己家近的越好）。

④ 旅遊質量監督所是干什麼的辛苦嗎跟

旅行質量監督管理所是旅遊局下設的一個對旅遊景點，從事商業旅行等與旅遊有關專的企業進行屬監督和管理的政府職能部門。。。

他們的主要工作職責有：
（1）貫徹國家的旅遊投訴規章制度。
（2）受理轄區內的旅遊投訴。
（3）受理對下一級旅遊投訴管理機關作出的投訴處理決定不服的復議申請。
（4）協助上一級旅遊投訴管理機關報告轄區內重大旅遊投訴的調查處理情況。
（5）建立健全轄區旅遊投訴管理工作的表彰或通報制度。
（6）管理轄區內旅遊投訴的其他事項。

工作應該不算太累。。。呵呵：）

⑤ 縣旅遊局下屬事業單位旅遊質量監督管理所在事業單位分類改革中怎麼改

這個不好說，事業單位分類各個地方有各自的政策，關鍵是你們旅遊局的主要領導。如果他專運作成屬功，你們或許可以參公管理，如果沒運作，縣裡面一刀切，變成企業也不好說或者和其他事業單位合並。
如果你們局長能運作，而且縣裡面旅遊市場大，那估計縣里就會同意你們報參公，但是參公是需要到省裡面批的，這個縣領導就幫不上了，就要靠你們局長去省里運作，運作得當，就可以參公。

⑥ 杭州市質量技術監督局具體位置在哪裡

杭州市質量技術監督局
地址：中河中路275號
電話：(0571)87152552

下面設有很多分局。
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假如我的回答對你有點幫助，請及時採納。

⑦ 旅遊質量監督管理所 為什麼不參公

222222222222222222

⑧ 杭州質量技術監督局在哪

杭州市質監局

地址：中河中路275號

⑨ 市旅遊質量監督管理所這樣的單位怎麼樣

應該是處理旅遊投訴的，旅遊作為無煙工業應該是發展方向，為了可持續發展，旅遊產品的質量應該得到提高，監督管理很有必要，應該是有前途的。

⑩ 杭州市質量技術監督局有舉報部門嗎

杭州市質量技術監督局
（一）統一管理和指導全市質量工作。推進全市產品質量誠信體系建設，負責質量宏觀管理工作，研究分析全市產品質量狀況；組織推進質量發展工作；推進名牌發展戰略；組織實施質量獎勵制度。
（二）統一管理全市標准化工作。組織協調和指導推動各部門、各行業的標准化工作；依法組織制定地方標准規范；依法監督標準的實施；按照規定承擔應對技術性貿易壁壘相關工作；管理全市組織機構代碼和商品編碼工作；負責地理標志產品日常監督管理工作。
（三）統一管理全市計量工作。組織推行法定計量單位和國家計量制度；依法管理全市計量器具及量值傳遞和比對工作；負責全市商品計量和市場計量行為的監督。
（四）統一管理全市合格評定工作。依法負責檢驗機構及其檢驗服務活動的監督管理工作；負責認證市場監督和管理工作。
（五）負責生產領域產品質量監督工作。制定並組織實施全市產品質量監督相關政策、措施；組織開展產品質量預警、監測工作；管理產品質量監督檢查工作；負責全市纖維質量監督檢查工作；組織協調較大產品質量事故的調查處理工作；組織實施缺陷產品召回制度；監督管理產品防偽工作。
（六）負責食品、食品添加劑和食品相關產品生產加工環節的質量安全監督管理工作。配合開展風險監測工作；按照職責分工做好食品安全事故的處理工作。
（七）負責特種設備安全監察工作。依法對特種設備的設計、製造、安裝、改造、維修、使用、檢驗檢測等環節進行行政許可和監督檢查；負責特種設備作業人員資格考核工作；按規定許可權組織特種設備事故的調查處理工作。
（八）依法查處質量違法行為；按照分工打擊假冒偽劣產品違法活動；負責全市質量技術監督投訴、申訴和舉報工作。
（九）負責全市工業產品生產許可證和能效標識的監督管理工作，監督檢查高耗能特種設備節能標準的執行情況，推進實施國家相關產業政策。
（十）組織協調行業和專業的質量技術監督工作；制定並組織實施質量技術監督事業發展規劃和技術機構建設規劃。指導相關學會、協會的工作。
（十一）承辦市政府交辦的其他事項