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海南旅遊規劃委員會

發布時間: 2021-02-02 01:52:19

㈠ 國家旅遊局網站

國家旅遊局網www.mct.gov.cn

(1)海南旅遊規劃委員會擴展閱讀:

國家旅遊局是國務院主管旅遊工作的直屬機構內。主要職能是:

1、統容籌協調旅遊業發展,制定發展政策、規劃和標准,起草相關法律法規草案和規章並監督實施,指導地方旅遊工作。

2、制定國內旅遊、入境旅遊和出境旅遊的市場開發戰略並組織實施,組織國家旅遊整體形象的對外宣傳和重大推廣活動。指導中國駐外旅遊辦事機構的工作。

3、組織旅遊資源的普查、規劃、開發和相關保護工作,指導重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發,引導休閑度假。監測旅遊經濟運行,負責旅遊統計及行業信息發布。協調和指導假日旅遊和紅色旅遊工作。

㈡ 海南省國際旅遊島建設發展原則是什麼

發展原則參見以下
第1條海南國際旅遊島建設發展應當著力構建以旅遊業為龍頭、現代服務業為主導的特色經濟結構和更具活力的體制機制,注重保障和改善民生,逐步將海南建設成為我國旅遊業改革創新的試驗區、世界一流的海島休閑度假旅遊目的地、全國生態文明建設示範區、國際經濟合作和文化交流的重要平台、南海資源開發和服務基地、國家熱帶現代農業基地。
海南國際旅遊島建設發展應當堅持擴大開放,深化改革,先行先試,環境優先,統籌協調,強島富民的原則。
第2條成立省國際旅遊島建設發展領導機構,負責組織推進《若干意見》和《規劃綱要》的貫徹落實,制定國際旅遊島建設發展的重大政策和重大舉措,決定國際旅遊島建設發展的重大事項,審批、審定重大旅遊規劃和重大旅遊項目,督促檢查貫徹落實《若干意見》和《規劃綱要》的工作情況。
省旅遊規劃委員會是省國際旅遊島建設發展領導機構的工作機構,負責審查並組織實施全省重點旅遊景區、度假區、旅遊開發區的發展規劃,重大旅遊項目規劃和重要旅遊資源開發的規劃以及與旅遊直接相關的專項規劃。
旅遊發展委員會牽頭負責國際旅遊島建設規劃編制、旅遊資源管理和旅遊項目審核的統籌協調工作。
第3條省人民政府及市、縣、自治縣人民政府應當加強對海南國際旅遊島建設發展工作的領導,將海南國際旅遊島建設發展納入國民經濟和社會發展規劃與年度計劃。
省人民政府及其有關部門應當按照各自職責分工,加強協作配合,主動與國家有關部門溝通聯系,推進海南國際旅遊島建設發展的各項政策措施和項目的落實。
市、縣、自治縣人民政府應當按照省人民政府統一部署,具體落實推進海南國際旅遊島建設發展的各項工作。
第4條國家機關、社會團體、企事業單位和其他組織及公民應當積極參與海南國際旅遊島建設,提高服務水平和公民文明素質,營造良好的人文社會環境。

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旅遊區(點)質量等級的劃分與評定標准2006-07-19 09:144A、3A級等景區的意思:由國家旅遊局提出的《旅遊景區質量等級的劃分與評定》,從景區的旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源和環境的保護、旅遊資源吸引力、市場吸引力等方面,將旅遊區(點)質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點),旨在加強對旅遊區(點)的管理,提高旅遊區(點)服務質量,維護旅遊區(點)和旅遊者的合法權益,促進我國旅遊資源開發、利用和環境保護。新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。

全文如下:

旅遊區(點)質量等級的劃分與評定
Standard of rating for quality of tourist attractions

中華人民共和國國家標准 GB/T 17775-1999
國家質量技術監督局1999-06-14批准
1999-10-01實施

1 范圍
本標准規定了旅遊區(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。
本標准適用於接待海內外旅遊者的不同類型的旅遊區(點),包括以自然景觀及人文景觀為主的旅遊區(點)。
2 引用標准
下列標准所包含的條文,通過在本標准中引用而構成為本標準的條文。本標准出版時,所示版本均為有效。所有標准都會被修訂,使用本標準的各方應探討使用下列標准最新版本的可能性。
GB 3095-1996 環境空氣質量標准
GB 3096-1993 城市區域環境雜訊標准
GH ZB1-1999 地表水環境質量標准
GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號
GB/T 15971-1995 導游服務質量
3 定義
本標准採用下列定義
3.1 旅遊區(點) tourist attraction
經縣級以上(含縣級)行政管理部門批准成立,有統一管理機構,范圍明確,具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能,並提供相應旅遊服務設施的獨立單位。包括旅遊景區、景點、主題公園、度假區、保護區、風景區、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。
3.2 旅遊資源 tourism resource
自然界和人類社會中凡能對旅遊者產生吸引力,可以為旅遊業開發利用,並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
3.3 遊客中心 visitor center
旅遊區(點)在區內設立的為遊客提供信息、咨詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
4 旅遊區(點)質量等級及標志
4.1 旅遊區(點)質量等級劃分為四級,從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點)。
4.2 旅遊區(點)質量等級的標志、標牌、證書由國家旅遊行政主管部門統一規定並頒發。
5 旅遊區(點)質量等級劃分依據與方法
5.1 旅遊區(點)質量等級的確定,依據"服務質量與環境質量評價體系"、"景觀質量評價體系"的評價得分,並參考"遊客意見評價體系"的得分數。
5.2 "服務質量與環境質量評價體系"包括旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通訊、旅遊購物、綜合管理、旅遊資源與環境保護等八個評價項目。"景觀質量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值,各旅遊區(點)按各評價項目及子項目的相應得分數確定其等級。
5.3 "遊客意見評價體系"是旅遊區(點)質量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅遊安排、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環境衛生、旅遊廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅遊秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次,並依此計算遊客意見得分數。
5.4 《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》及《遊客意見評分細則》由國家旅遊行政主管部門另行規定。
6 旅遊區(點)質量等級劃分條件
6.1 AAAA級旅遊區(點)
6.1.1 旅遊交通
a)可進入性良好,依託城鎮的交通設施完善,進出便捷;或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具;
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理,容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規范、准確、醒目,符合相應國家標准;
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.1.2 游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目,文字准確規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數量充足;
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內容豐富、准確,製作精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足遊客需要,普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少於40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求;
d)導游(講解)詞科學、准確、生動;
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,熱情服務。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。
6.1.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序;
c)建立緊急救援體系,或設立醫務室,配備專職醫務人員,配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案准確、齊全。
6.1.4衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所平整,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞。室內整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用,與環境相協調。垃圾及時清掃,日產日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通訊
a)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,標識規范、醒目,具備國際、國內直撥功能;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.1.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調;
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7 綜合管理
a)管理機構健全,管理人員配備合理;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結;
c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的產品品牌標志,並全面、恰當的使用;
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心
e)高級管理人員大專以上文化程度達100%;
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,並得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善,有完整的記錄檔案;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目;
j)設有檔次相應的遊客休息設施,位置合理,數量充足;
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅遊工具、用品,提供其他相關特殊服務。
6.1.8 年接待海內外旅遊者人次在50萬以上。
6.1.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築保護措施先進、得力,遊客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
e)環境氛圍優良。建築布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協調,周邊建築物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域。綠地面積佔有較高比例,植物與景觀配置得當,或景觀與環境美化措施多樣,效果良好。出入口建築主體格調突出,並與景觀及環境協調;
f)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.1.10 旅遊資源品位突出,其歷史價值,或科學價值,或藝術價值在世界上具有重要意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度高,在世界范圍內屬於獨有或罕見景觀。
6.2 AAA級旅遊區(點)
6.2.1 旅遊交通
a)可進入性好。依託城鎮交通設施完善,進出便捷;或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達;或設有旅遊專線等便捷交通工具;
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭,布局合理,容量能滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規范、准確、醒目,符合相應國家標准;
c)區內旅遊(含參觀)路線或航道布局合理順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.2.2 游覽
a)各種引導標准(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目,文字准確、規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數量充足;
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內容豐富、准確,製作精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足需要,普通話達標率100%,導游員均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少於20%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;
d)導游(講解)詞科學、准確、生動;
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,熱情服務。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。
6.2.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序。
c)建立緊急救援體系,或設立醫務室,至少配備兼職醫務人員,配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案准確、齊全。
6.2.4 衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整,無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。全部廁所擁有沖水、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞、無滴漏。室內整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用。垃圾及時清掃,日產日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.2.5 通訊
a) 通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.2.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調;
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.2.7 綜合管理
a)管理機構健全,管理人員配備合理;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結;
c)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立並使用自身的產品品牌標志;
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心;
e)高級管理人員大專以上文化程度大專達80%;
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,並得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。遊客投訴處理及時、妥善,有完整的記錄檔案;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目;
j)具有檔次相應的遊客休息設施,位置合理,數量充足;
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅遊工具、用品,提供其他相關特殊服務。
6.2.8 年接待海內外旅遊者人次在30萬以上。
6.2.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築保護措施先進、得力,遊客容量控制措施有效,能有效預防自然和人為破壞,保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
e)環境氛圍優良。建築布局合理,體量、高度、色彩、造型相互協調,周邊建築物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域。綠地面積佔有相應比例,植物與景觀配置得當,或景觀與環境美化措施多樣,效果良好。出入口建築主體格調突出,並與景觀及環境協調;
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.2.10 旅遊資源品位突出,其歷史價值,或科學價值,或藝術價值在國內具有代表意義;或其資源珍貴、稀少與奇特程度,在國內屬於獨有或罕見景觀。
6.3 AA級旅遊區(點)
6.3.1 旅遊交通
a)可進入性較好。依託城鎮交通出入方便;或通往景區的公路、航線方便、通暢;
b)有專用停車船場所。布局較合理,容量能滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域較順暢。標志及中外文字規范、准確、醒目,符合相應國家標准;
c)區內旅遊(含參觀)路線或航道布局基本合理,通行方便。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區內基本不使用對環境造成污染的交通工具。
6.3.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目,文字准確規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理;
b)有多種游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)內容豐富,製作較為精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足需要,普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度,持證上崗。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;
d)導游(講解)詞科學、准確、生動;
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心或相應場所。旅遊咨詢服務人員配備齊全,業務較熟練,熱情服務。設有咨詢投訴電話。
6.3.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好,正常運行,危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能較好地維護治安秩序。
c)事故處理及時,記錄檔案准確、齊全。配備遊客常備葯品。
6.3.4 衛生
a)環境比較整潔。建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所地面道路基本平整,無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所基本達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量基本滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境比較協調。70%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞、無滴漏。室內整潔,無破損、無污跡、無異味,比較干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要,布局基本合理,造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃,日產日清,基本不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。
6.3.5 通訊
a)通訊設施布局基本合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,具備國內直撥功能;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.3.6 旅遊購物
a)購物場所布局基本合理,有利於維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質比較有特色,與環境協調。
b)具有本地區特色的旅遊商品。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理及時、妥當,記錄完整。
6.3.7 綜合管理
a)管理機構健全,人員配備合理;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。能得到有效貫徹,定期監督檢查,保存書面記錄和總結;
c)具有獨特的產品形象和質量形象;
d)設立旅遊接待室;
e)高級管理人員中大專以上文化程度達70%;
f)有經行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,組織措施得力。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。遊客投訴處理及時、妥善,記錄基本齊全;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目;
j)具有供遊客休息的設施,數量基本能滿足遊客需要;
k)能夠為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務,配備旅遊工具、用品,提供其他相關特殊服務。
6.3.8 年接待海內外旅遊者人次在10萬以上。
6.3.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築等旅遊資源保護措施明確、有效,能有效防止自然和人為破壞,保護文物古跡和自然景觀的真實性和完整性;
e)環境氛圍良好。建築布局合理,體量、高度、色彩、造型比較協調,周邊建築物與景觀格調比較協調,或具有緩沖區域。綠地面積佔有一定比例,植物與景觀配置比較得當,或景觀與環境美化措施多樣,效果良好。出入口建築主體格調與景觀及環境基本協調;
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.3.10 旅遊資源的歷史價值,或科學價值,或藝術價值,在本省級行政區域內具有代表意義;或資源珍貴、稀少與奇特程度,在本省行政區域內屬於獨有或罕見景觀。
6.4 A級旅遊區(點)
6.4.1 旅遊交通
a)通往旅遊區(點)的交通基本通暢,有較好的可進入性;
b)具有停車(船)場所,其泊位基本能滿足接待需要。場地較平整、堅實或水域較順暢。有中外文字標志;
c)設有可供遊人通行觀覽的步道或航道,路面基本平整、堅實,航道比較順暢;
d)區內無嚴重污染環境的交通工具。
6.4.2 游覽
a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目、規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理;
b)具有游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)內容較豐富;
c)導游員(講解員)服務基本能滿足需要,導遊人員持證上崗,普通話達標率100%,服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求;
d)導游(講解)詞比較科學、准確、生動;
e)能提供咨詢服務。
6.4.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好,正常運行,危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度,能定時、定期進行安全巡查,治安秩序;
c)事故處理及時、妥當,記錄檔案比較准確、齊全。配備遊客常備葯品。
6.4.4 衛生
a)建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所地面和道路基本平整,無污水污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境比較協調。50%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池比較潔凈,室內較整潔,比較干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要。布局基本合理,造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃,基本上能日產日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。
6.4.5 通訊
a)出入口或遊人集中場所設有公用電話;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.4.6 旅遊購物
a)購物場所布局基本合理,建築造型、色彩、材質比較有特色,與環境協調;
b)具有本地區特色的旅遊商品。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正,記錄完整。
6.4.7 綜合管理
a)管理機構健全,旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全、有效,定期監督檢查,保存書面記錄和總結;
c)具有一定的產品形象和質量形象;
d)設立旅遊接待室;
e)高級管理人員中大專以上文化程度達60%;
f)有相應級別行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目基本符合規劃要求;
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善,基本得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%;
h)設有投訴處理崗位和電話、信箱。投訴處理及時、妥善,有比較完整的記錄檔案;
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范;
j)設有適當的遊客休息設施。
6.4.8 年接待海內外旅遊者人次在3萬以上。
6.4.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的二級標准;
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的1類標准;
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定;
d)景觀、文物、古建築等旅遊資源保護得力,能防止自然和人為破壞,能夠保持文物古跡和自然景觀的特有風貌;
e)建築布局合理,體量、高度、色彩、造型比較協調,周邊建築物與景觀格調比較協調,綠地面積佔有一定比例,植物與景觀配置比較得當,或景觀與環境美化措施比較落實,效果較好。出入口建築主體格調與景觀及環境基本和諧;
f)各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.4.10 旅遊資源的歷史價值,或科學價值,或藝術價值,在本地區內具有重要意義;或其珍貴、稀少與奇特程度在本地區獨有或罕見景觀。
7 旅遊區(點)質量等級的評定與監督檢查
7.1 旅遊區(點)質量等級評定按國家和地方兩級進行。
7.2 國家旅遊局和各省、自治區、直轄市旅遊局分別是全國和地方旅遊區(點)質量等級評定工作的領導機構,負責組織成立全國和地方旅遊區(點)質量等級評定委員會。
7.3 國家旅遊局旅遊區(點)質量等級評定委員會負責AAAA級、AAA級旅遊區(點)的評定工作。地方旅遊區(點)質量等級評定委員會負責本行政區域內AA級、A級旅遊區(點)的評定工作。
7.4 各級旅遊區(點)的具體評定及監督檢查辦法由國家旅遊行政主管部門另行規定。

細則三:遊客意見評分細則
1、旅遊區(點)質量等級對遊客意見的評分,以遊客對該旅遊區(點)的綜合滿意度為依據。
2、遊客綜合滿意度的考察,以評定檢查員在旅遊區(點)聯絡員陪同下,在評定現場直接向遊客發放、回收、統計國家旅遊局統一規定的《旅遊區(點)遊客意見調查表》的方式進行。
3、在質量等級評定過程中,《旅遊區(點)遊客意見調查表》發放規模,應區分旅遊區(點)的規模、范圍和申報等級,一般為30~50份,採取即時發放、即時回收、最後匯總統計的方法。回收率一般不應低於80%。
4、《旅遊區(點)遊客意見調查表》的分發,應採取隨機發放方式。原則上,發放對象不能少於三個旅遊團體,並注意遊客的性別、年齡、職業、消費水平等方面的均衡。
5、遊客綜合滿意度的計分方法:
(1)遊客綜合滿意度總分為100分。
(2)計分標准:
①總體印象項為20分。很滿意為20分;滿意為15分;一般為10分;不滿意為0分。
②其他16項每項為5分,總計80分。各項中,很滿意為5分;滿意為3分;一般為2分;不滿意為0分。
(3)計分辦法:先計算出所有《旅遊區(點)遊客意見調查表》各單項的幾何平均值,再對這17個單項的幾何平均值加總,作為本次遊客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫的情況,則該項以其他各項(除總體印象項外)的平均值計入總分。
6、旅遊區(點)質量等級遊客意見綜合得分最低要求為
AAAA級旅遊區(點):75分
AAA級旅遊區(點):60分
AA級旅遊區(點):50分
A級旅遊區(點):40分

㈣ 三亞的行政區劃

2014年2月11日,國務院批復三亞市撤六鎮新設四區,分別為吉陽區(撤銷原河東管理區、吉陽鎮、內亞龍灣管委會)、容天涯區(撤銷原河西管理區、鳳凰鎮、天涯鎮、三亞灣管委會,育才鎮)、海棠區(撤銷原海棠灣鎮、海棠灣管委會)、崖州區(撤銷原崖城鎮)。
2014年9月30日,撤銷育才鎮,在原育才鎮的行政區劃內,成立中共三亞市育才生態區工作委員會和三亞市育才生態區管理委員會。
2015年1月2日,海南省三亞市崖州區、天涯區、吉陽區和海棠區正式掛牌成立。

㈤ 海南國際旅遊島建設是哪一年提出的

2001年12月 建立海南國際旅遊島框架建議由中國(海南)改革發展研究院提出 概念提出
2002年6月 中國(海南)改革發展研究院撰寫了《建立海南國際旅遊島可行性研究報告》
2007年4月 海南省政府向國務院行文申請設立海南國際旅遊島綜合試驗區 首次申請
2007年6月 海南國際旅遊島綜合試驗區聯合調研工作座談會在三亞舉行,聯合調研組由國家發改委、外交部、公安部、商務部、海關總署、國家旅遊局等部門組成。
2008年3月5日 國務院辦公廳以《關於支持海南省發展旅遊業有關問題的函》函復海南省政府,原則同意海南進一步發揮經濟特區優勢,在旅遊業對外開放和體制機制改革等方面積極探索,先行試驗;要求國務院各有關部門對海南發展旅遊業給予大力支持和幫助;批准在海口、三亞、瓊海、萬寧四市各開辦一家市內免稅店等更加開放的旅遊政策。 國務院原則同意
2008年4月25日 省政府首次發布《海南國際旅遊島建設行動計劃》 正式啟動
2008年7月29日 全國政協和海南政協組織的海南國際旅遊島建設專題調研正式啟動
2008年9月20日 海南省政府出台《關於加快推進國際旅遊島建設的意見》 實質運作階段
2008年10月9日 人民政協報刊登專題調研記行,全國政協表示全力支持海南國際旅遊島建設
2008年11月10日 海南國際旅遊島建設總體規劃大綱(初審稿)刊登,徵集社會各界意見。 大綱完成
2009年2月11日 海南副省長在全省旅遊工作會議上稱,09 年爭取將國家給予國際旅遊島建設的政策落實下來新政策有望出台
2009年3月9日 全國政協十一屆二次會議第四次全體會議,全國政協人口資源環境委員會主任張維慶做《加快改革開放步伐,推進海南國際旅遊島建設》的發言。
海南島風光
2009年4月20日 海南省副省長陳成博鰲論壇發言透露中央政府將很快組織研究海南國際旅遊島的優惠政策
2009年8月18日 海南省旅遊委機構大改革
2009年9月1日 海南首家市內免稅店—由中國免稅品(集團)公司投資興建的三亞市內免稅店正式對外營業
2009年9月17日 海南省旅遊客運監督管理委員會成立,加強對新組建的旅遊汽車客運服務公司的監督
2009年11月5日 2009中國(昆明)國際旅遊交易會海南網上展館正式掛網
2009年12月31日 國務院辦公廳12月31日發布了《國務院關於推進海南國際旅遊島建設發展的若干意見》
2010年1月2日 海南省委宣傳部通過網路向省內外徵集海南國際旅遊島主題宣傳口號及其他宣傳口號
2010年1月6日 為向國內外宣傳推介海南國際旅遊島,國務院新聞辦公室將於1月6日在北京召開海南國際旅遊島新聞發布會。該新聞發布會將在1月6日上午10時通過電視、廣播與網路現場直播。

㈥ 海南省旅遊發展委員會的內設機構

(一) 辦公室。
起草和審核有關綜合性文件和重要報告;負責會議組織、秘書事務、信息綜合、文電處理、文書檔案管理和機要保密工作;
負責機關日常行政管理工作,制定機關內部規章制度;
負責組織編輯旅遊年鑒、大事記和史志工作;
負責機關電子政務的組織實施工作;
負責旅行社保證金管理、旅遊發展資金徵收和後勤保障等工作。
財政管理職能按有關規定執行。
(二) 組織人事處(機關黨委、機關工會)。
負責廳機關和所屬單位人事管理、機構編制、幹部培訓、老幹部服務和黨群工作;
負責機關紀檢和行政監察工作。
(三) 政策法規處。
研究提出旅遊發展戰略和政策措施;擬定本省有關旅遊的地方性法規規章草案;
負責旅遊科研和課題研究工作;承擔旅遊體制改革有關工作;負責旅遊科研和課題研究工作;
承擔旅遊體制改革有關工作;負責旅遊統計和分析工作;負責旅遊信息化、網路化建設 工作;
指導、承辦有關旅遊的行政復議、應訴工作、承擔本系統普法教育工作;
指導旅遊聯合執法工作;
負責相關法規及規范性文件的審查備案;
承辦人大、政協議案天;指導省旅遊信息中心工作。
(四) 教育培訓處。
制定旅遊人才培養計劃並組織實施;指導旅遊教育培訓工作;
組織導遊人員資格、等級考試;會同有關部門擬定旅遊從業人員職業資格和等級標准並組織實施;
指導省旅遊學校和省旅遊教育培訓中心工作。
(五) 旅遊規劃處。
承擔旅遊資源普查工作;擬定旅遊產業發展中長期規劃、年度計劃並組織實施;
負責旅遊標示體系建設規劃;
擬定各類旅遊景點服務標准並組織實施;
指導市縣、重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊路線以及旅遊新業態的旅遊規劃工作。
(六) 旅遊開發處。
負責組織重要旅遊項目建設的論證和審核工作;
負責旅遊商品規劃、開發和管理;
指導市縣、重點旅遊區域、旅遊目的地、旅遊路線的開發建設和保護;指導旅遊景區(點)的管理;
統籌協調旅遊項目招商引資工作;引導本省旅遊業利用外資和社會投資;
承擔國家旅遊發展基金的申報和管理;
組織和指導重大旅遊項目的招標投標工作;
指導旅遊新業態開發建設和紅色旅遊、鄉村旅遊有關工作。
(七) 國際市場推廣處。
制定國際旅遊市場開發戰略和年度計劃並組織實施;負責組織海南旅遊整體形象的對外宣傳工作,組織實施國際旅遊重大促銷活動;承擔國際旅遊與合作;
負責國際旅遊市場信息綜合和分析;
承擔我省駐外旅遊辦事機構的審批;審核外商和港澳台在我省設立的旅遊機構。
(八) 國內市場推廣處。
制定國內旅遊市場開發戰略和年度計劃並組織實施;負責組織海南旅遊形象的國內宣傳工作;組織 國內旅遊重大促銷活動;承擔國內旅遊交流和合作;負責國內旅遊市場信息綜合和分析。
(九) 監督管理處
負責審批經營入境旅遊業務的旅行社、審核經營出國(境)旅遊業務的旅行社和外商、港澳台投資旅行社市場准入資格;承辦出國旅遊、赴港澳台旅遊事務;
指導全省導遊人員的管理;
負責導游證、出國(境)游領隊證的核發;
承擔旅遊標准有關工作,擬定各類度假區及旅遊住宿、旅行社、車船和旅遊設施的服務標准並組織實施;
督促檢查旅遊保險實施工作;
指導旅遊行業精神文明建設、旅遊誠信體系建設、旅遊行風建設和旅遊行業組織的業務工作;
指導省旅遊質量監督管理所(省旅遊稽查總隊)工作。
(十)行政審批辦公室
負責行政許可審批事項的受理工作,承擔組織協調和督辦行政審批事項的評估、論證、審核和上報等相關工作;
負責有關行政許可證的發放工作;
負責行政審批專用章的使用管理;
負責行政審批事項的行政復議和行政應訴。
完成上級交辦的其他工作。
(十一) 綜合協調處。
統籌協調國家旅遊島建設相關工作,研究和協調解決跨部門以及涉及旅遊業發展的重大問題;
負責旅遊安全綜合協調和監督管理,研究處理重大旅遊突發公共事件,指導旅遊緊急救援工作;
承擔旅遊新聞宣傳工作;
會同有關部門做好旅遊項目開發、旅遊交通、航權開放、口岸通關、免簽免稅等;
指導假日旅遊有關工作。
(十二)文化會展處。
制定旅遊文化節慶活動計劃並組織實施;協調全省性旅遊文化節慶活動;
指導文化旅遊項目開發建設;
指導重大旅遊會議和旅遊賽事以及會展活動策劃並組織實施。

㈦ 海南國際旅遊島先行試驗區的組織架構

一、組織機構
中共海南國際旅遊島先行試驗區工作委員會為中共海南省委派出機構,國際旅遊島先行試驗區管理委員會為海南省人民政府派出機構。省政府授予和委託先行試驗區管委會履行先行試驗區范圍內行政管理權和行政執法權,行使相關的省級行政審批權。先行試驗區管委會下設黨工部、黨政辦公室、發展局、招商局等。
海南國際旅遊島先行試驗區的區域開發主體是海南省國際旅遊島開發建設有限公司,先行試驗區管委會代表省政府對海南省國際旅遊島開發建設有限公司履行出資人職責。海南省國際旅遊島開發建設有限公司是海南省政府直屬大型國有企業,注冊資本金40億元,承擔先行試驗區土地開發、基礎設施建設、相關產業發展及國家和省委省政府賦予的重大政策實施等任務。海南省國際旅遊島開發建設有限公司旗下擁有海南省旅遊投資控股集團有限公司、海南省免稅品有限公司、海南省國際文化體育賽事運營有限公司、海南國際旅遊島開發建設置業有限公司4個全資子公司。
二、運行機制
海南省人民政府在規劃、土地、項目等方面賦予了試驗區省級審批權。規劃管理方面,總體規劃由管委會組織編制,報省旅遊規劃委員會審核,由海南國際旅遊島建設領導小組審批;控制性詳細規劃與修建性詳細規劃由管委會組織編制並審批。土地管理方面,土地利用總體規劃由管委會組織編制,報省旅遊規劃委員會審核,由海南國際旅遊島建設領導小組審批;區內所有農村集體土地由管委會統一徵收、統一整理、統一儲備、統一供應和統一管理;區內經徵用和儲備的國有土地供應由試驗區土地部門制定年度計劃和供地方案,報管委會批准後實施;省政府土地管理部門將優先保證先行試驗區范圍建設用地指標的需要。項目管理方面,先行試驗區管委會具有省級政府項目立項核准審批權,即凡符合先行試驗區總體規劃和土地利用總體規劃要求的項目一律由管委會核准審批。

㈧ 三亞分為哪幾個區哪個區是市中心

海南省有海口市,三亞市兩個地級市。有文昌市,瓊海市,萬寧市,五指山市,東方市,儋州市六個縣級市。

三亞全市轄兩個管理區:河東管理區、河西管理區。一個辦事處(南海辦事處),10個鎮(藤橋鎮、林旺鎮、紅沙鎮、田獨鎮、羊欄鎮、荔枝溝鎮、天涯鎮、崖城鎮、保港鎮、梅山鎮),3個鄉(高峰、育才、雅亮)。此外還管轄南田、南新、南島、立才、南濱5個國營農場。

崖州的氣候條件與三亞市區相差無幾,且有優美的環境和優秀的旅遊景區,高速公路、高鐵站也已連通,未來的三亞新機場距離更近,現在是萬事俱備只欠東風了!崖州以前發展不好是因為政府重心不在此地,但是現在不一樣了!可以這樣說,崖州區的未來發展前景一片光明。

㈨ 旅遊規劃資質申請

國家旅遊局頒布了《旅遊規劃設計單位資質認定暫行辦法》
首先,需要達到基本條件:
第八條 丙級旅遊規劃設計單位應當符合下列條件:
(一)旅遊規劃設計技術力量較強,專業配置齊全,具有高級技術職稱的規劃設計人員占規劃設計人員總量的比例不小於十分之一,並具有旅遊、市場營銷、區域規劃、環保、城市規劃、建築和道路交通等各專業的規劃設計人員;
(二)獨立承擔過縣級(含縣級)以上旅遊發展規劃或旅遊區規劃;
(三)注冊資金不少於20萬元人民幣。
其次,需要准備相關資料:
第九條 申請認定旅遊規劃設計資質,必須提供下列文件或材料:
(一)法人資格證明;
(二)固定的營業場所證明;
(三)必要的營業設施證明;
(四)相關的規章制度和內部管理制度;
(五)已有的規劃設計成果及鑒定;
(六)規劃設計人員的專業、學歷、職稱證明;
(七)相關的科研成果。

具體情況建議你還是跟海南省旅遊局相關部門聯系:
辦公室:65200620、教育培訓處:65200629、監督管理處:65200650
旅遊規劃處:65200656、國際市場推廣處:65200669 國內市場推廣處:65200665、行政審批辦:65203068

建議先找旅遊規劃處和行政審批辦咨詢。

參考:
海南省旅遊局http://old.tourhn.com/zcfg/zcfg_show_lyj.jsp?id=388
全國旅遊規劃資質單位名錄http://ling5000.blog.163.com/

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