旅遊企業價格案例

① 旅遊業營改增差額征稅案例

浙江旅遊服務經營企業A公司於2016年5月承接了杭州某單位的旅遊服務業務，合同含稅總價1091800元，約定游覽浙江、江西省際沿路景點，並同意由B旅遊公司分包江西景點游覽服務，分包金額436720元。A公司安排客人游覽浙江境內若干景區，旅途發生住宿費235500元、餐飲費184210元、交通費65370元、門票費60820元、遊客人身意外險保費21850元、購物費37040元，均取得普通發票。本月A公司取得水、電費等增值稅專用發票進項稅額2550元，無其他業務發生。
分析：銷售額可扣除費用不含遊客人身意外險保費、購物費，因此本月增值稅可扣除銷售額為235500+184210+65370+60820+436720=982620元，扣除後的銷售額為1091800-982620=109180元。
(一)假設A公司屬一般納稅人，則本月應納增值稅額=當期銷項稅額-當期進項稅額=109180÷(1+6%)×6%-2550=3630元。
(二)假設A公司屬小規模納稅人，則本月應納增值稅額=銷售額÷(1+3%)×徵收率3%=109180÷(1+3%)×3%=3180元。

② 近幾年來國內旅遊景區安全事故實例

強行超車導致西藏發生30人傷亡的重大旅遊安全事故
呂安
案例背景：2007年7月13日中午，在西藏318國道曲水段桃花村境內發生了一起重大旅遊交通事故。一輛西藏博達旅遊客運公司的金龍牌37座旅遊大巴(內乘遊客28人、司機1人、導游1人)在前往日喀則的途中，行駛至拉薩市曲水縣境內，因司機強行超車，導致車輛墜入離路面80米的雅魯藏布江，事故造成包括司機、導游在內的15人死亡，兩人失蹤，13人受傷。經拉薩市公安局交警支隊鑒定，此次事故系江蘇籍駕駛員范曉東超速行駛、在超車過程中臨危採取措施不當所造成的，駕駛員負全部責任。此次事故是自1980年西藏對外開放旅遊以來，發生的第一起重大旅遊道路交通事故。
發生事故的旅遊團是一個「拉薩-日喀則2日游」散客拼團，遊客分別來自四川、河北、陝西、廣東、內蒙古、江蘇、河南等地，由西藏青年旅行社、西藏中國旅行社、西藏高原散客接待中心及西藏天友交通國際旅行社等四家旅行社的門市部分別收客，交給西藏賽康旅行社接待，由其負責安排旅遊團的2天行程。
事故發生後，西藏自治區旅遊局迅速啟動應急預案，成立了「7.13事故善後處理領導小組」，積極協調相關部門，妥善處理遇難者家屬的接待、重傷員的就地治療和後期轉院、輕傷員治療後返回原籍、遇難者保險金的賠償和支付等善後事宜。經過多次協商，涉及事故的旅行社與遇難者家屬達成賠付協議，每位遇難者家屬獲賠25萬元。輕傷員在拉薩治療期間的費用和重傷員轉往內地治療的交通費和醫療費及遇難者賠償金由西藏人保財險支付。2007年8月20日，傷員全部陸續出院、轉院回內地，遇難者家屬領取賠償後全部返回內地，事故善後處理圓滿結束。(此案例由西藏自治區旅遊局提供)
專家點評： 鄭向敏, 男, 1954年3月生，福建永春人。博士、教授、博士生導師。 現任華僑大學旅遊學院院長、旅遊科學研究所所長，旅遊管理專業博士點導師組組長，中國旅遊安全管理專家。主要從事旅遊管理、旅遊安全、飯店管理、區域旅遊經濟等方面的教學與科研工作。主持完成國家級旅遊安全保障體系、奧運旅遊安全研究項目3項，其他各類課題近50項。在國內外學術刊物發表論文220餘篇(約150萬字)。
旅遊交通事故一直是我國旅遊安全事故的主要類型，每年都造成較大的人身傷亡和財產損失，影響較為巨大。大部分旅遊交通事故的直接原因通常是司機臨場處置不當或危險的駕駛行為，但往往也與其背後隱藏的市場問題和管理問題有直接的關聯，西藏7.13重大旅遊交通事故即是一例。主要表現在：
一是低價團必然導致高風險。發生事故的旅行團是由4家旅行社的12個門市部收散客拼團而成，該團收費為每人180元(含兩天用車、一晚房費、三頓餐費、導游費、日喀則扎什倫布寺門票)，而實際此旅遊線路的最低成本約為每人300元。低團費、零團費、負團費的存在必然導致接待旅行社通過降低服務質量、安排低檔次接待設施、僱傭非專業司機、強制遊客購物、不購買保險等方式來賺取利潤，因而低價團必然導致旅遊者個人安全風險的增加。
二是市場的爆發性增長帶來大量安全隱患。青藏鐵路通車引發了全國性的西藏旅遊熱潮，西藏地區的旅遊基礎設施和接待人員超負荷運行，內地進藏經營旅遊業務的人員迅速增加。據了解，目前拉薩1400餘台旅遊客車中，60%是內地人員掛靠公司私人經營，70%的旅行社門市部是內地人員掛靠承包，50%國內導游員來自內地，內地的一些非法經營方式和手段在西藏迅速蔓延。涉及此次事故的四家旅行社，都是由非法掛靠承包的門市部收的散客拼團而成，死亡的司機和導游都是去年上半年進藏的內地人，司機沒有達到在西藏駕車5年以上才可經營旅遊客運的規定，導游也沒有辦理正式的手續。這種市場爆發性增長、西藏地區旅遊基礎設施和人員服務條件不足、內地進藏經營旅遊業市場監管失控、散客管理混亂無序狀況必然帶來大量的安全隱患。
三是相關部門監管不嚴，監管責任沒有落實。眾多旅遊交通事故的發生與所在地交管部門的監管不力、措施不實、監管責任沒有落實有直接關聯。2007年以前，西藏的交管部門對司機超時超速駕駛甚至酒後駕車沒有嚴格的監管，因司機超速行駛、疲勞駕車、彎道不減速等違規行為而導致的旅遊交通事故屢屢發生。此次事故發生之前的半年內，西藏地區已發生了4起旅遊交通事故，共造成1人死亡、 28人受傷。
四是旅遊者安全防範意識不強。相對而言，西藏旅遊具有較大風險性，對此，業內外都有共識。但是，旅遊者普遍存在安全防範意識不強、追求低價產品、忽視旅遊保險等問題。此次事故只有旅行社購買責任保險，28個遊客無一人購買旅遊意外險，使傷亡遊客無法得到充分的賠償，給事故的善後處理帶來很大困難。
五是部分旅遊線路道路艱險、行車條件惡劣。我國西部許多熱點旅遊線路的旅遊交通條件還有待改善，大量風景秀麗的地方往往道路崎嶇、懸崖峭壁、行車條件較為艱難。經驗不足或疲勞駕駛的司機一旦碰上危險的隨機事件，容易引發旅遊交通事故。如2004年10月10日在四川省平武縣古城鎮發生一輛旅遊車墜入涪江事故、2006年4月30日在雲南迪慶藏族自治州香格里拉縣發生一輛旅遊車與一輛轎車相撞後翻入路邊100多米落差的谷底事故，都是由此造成的。
此次事故的損失是十分慘重的、教訓也是非常深刻的，需要進行認真總結和反思。為避免此類事故再次發生，建議加強以下幾方面的工作：
一是加強對旅遊產品要素的安全評估。旅行社是組織旅遊產品的龍頭，要對所采購的食、住、行、游、購、娛六要素產品進行安全評估，並將評估資料備案上報，嚴禁采購不合格、沒有資質、明顯存在安全隱患的要素產品。
二是加強對旅遊者的安全教育。以零團費、負團費的危害為主題對旅遊者進行全國性的大規模案例教育，使旅遊者認識到零團費、負團費將給自身造成的風險與傷害，掃除零團費、負團費存在的土壤。
三是加大旅遊保險投保力度。以宣傳貫徹《旅行社條例》為契機，進一步推動旅行社責任險的統保工作力度，積極引導遊客購買旅遊意外保險，增強旅遊安全的保險保障能力。
四是在旅遊旺季進行旅遊交通事故的專項治理。在我國，旅遊運營車輛管理不規范、司機疲勞駕駛、不規范操作、危險路段等是造成旅遊交通事故的主要原因。要排除以上安全隱患，應該向歐洲學習，對旅遊車、旅遊司機的准入資質進行嚴格的規范和監管，同時對旅遊司機的單次行車時長、特定旅遊線路的行車資質等進行限定，並積極鼓勵遊客對旅遊司機和車輛進行安全投訴。
五是嚴厲打擊零團費、負團費等惡性經營行為。對零團費、負團費的操作者和所涉及的旅行社，取消其相關的旅遊資質，強化旅行社之間的連帶監管。
六是加強旅遊合同管理。對旅遊格式合同進行嚴格監管，要求組團單位將旅遊要素，尤其是旅遊購物點、購物次數、發生額外行程的違約責任等條款內容明確列入合同，以提醒旅遊者謹慎購買旅遊產品，慎防陷入低價陷阱。
七是建立旅遊暗訪制度。通過暗訪調查旅遊企業的經營情況，對違反旅遊相關法規和國家安全法規的旅遊企業進行嚴厲的制裁與處罰，發現一家查處一家，規范和調整旅遊行業的經營模式。
案例背景：
2008年10月4日，廣東省肇慶市鼎湖區硯洲島發生一起旅遊安全事故。兩名隨單位組團參加拓展旅遊的旅遊者在自由活動時，違反旅遊合同約定，擅自下西江戲水、游泳，在深水處突然溺水後死亡。
2008年國慶節前夕，廣東省職工國際旅行社（以下簡稱旅行社）接受鄭州優德偉業科技發展有限公司廣州辦事處（以下簡稱公司）委託，組織該公司101名員工前往肇慶西江邊的硯州島開展為期兩天的拓展旅遊活動。雙方簽訂的旅遊合同特別約定，旅遊者不得擅自到西江游泳。開展活動前，旅行社團體部經理與公司負責人勘察了拓展旅遊地，該區域有禁止游泳的警示牌。雙方在簽訂旅遊合同的基礎上，又增加了旅遊行程、活動安排、注意事項、有關要求等合同附件。拓展旅遊活動按照合同的約定進展順利。10月4日上午，在游覽鼎湖區硯州島、用完午餐後，公司負責人與隨團導游員協商，給予旅遊者1小時時間整理行李、稍事休息，下午4時集中乘車返回廣州。導游員隨即宣布自由活動，在告知集合時間的同時，提醒大家不要下西江玩水、游泳。當日下午約2:30時許，七、八名旅遊者擅自到沙灘戲水。約2:40時，三名遊客走到水深處突然溺水，大呼「救命」，一名遊客獲救，兩名遊客失蹤。旅遊者向110報案。公安部門接報後，及時趕赴現場，會同海事部門、當地村鎮人員搜救。10月6日上午8時許，在當地公安、海事、旅遊及所在鎮政府、村委會等有關單位努力下，於事發現場下游2公里處找到兩名失蹤者遺體。經法醫鑒定和公司領導現場確認，死者為該公司委託旅行社組織的赴肇慶旅遊的團隊成員。
事故發生後，肇慶市委、市政府和省旅遊局高度重視事件的處理。肇慶市旅遊局及時啟動旅遊突發事件應急預案，主要領導等有關人員，趕赴事發地點，協調相關部門。事發地鼎湖區政府組成了由公安、海事、旅遊以及所在鎮政府村委會等單位參加的工作小組，研究部署事故的善後處理工作。在當地政府以及旅遊、公安、海事等有關部門和組團社、組團單位的共同努力下，經過與死者家屬友好協商，由組團單位代表旅行社、硯州村委會與死者家屬簽訂協議，每位死者獲得經濟補償10萬元、旅行社為旅遊團購買的旅遊意外保險8萬元。死者家屬隨後返回原籍，事故善後處理結束。（此案例由廣東省旅遊局提供）
專家點評：
點評人：韓玉靈，女，武漢生人，教授，碩士生導師。現為北京旅遊發展研究基地學術委員會副主任、北京第二外國語學院科研處處長、旅遊法律與產業規制研究中心副主任。主要從事旅遊政策與規制、旅遊安全、世界遺產保護、旅遊資源保護等方面的教學與科研工作。主持並完成省部級、市局級政府和行業協會互動機制、旅遊安全保障機制、旅遊景區安全研究項目、課題多項；主編國家級教材等著作十餘部；發表學術文章50餘篇。
旅遊安全需求是旅遊活動的內在要求，決定旅遊目的的實現與否。安全保障權是旅遊者最基本、最重要的權利。為此，《消費者權益法》明確規定了包括旅遊者在內的消費者的安全保障權。一般而言，實踐中侵害旅遊者安全保障權較為常見的原因主要是以下幾個方面：
第一、安全意識淡漠。旅遊業者、從業人員缺乏應有的素質，或違反操作規程或不遵守操作規程、或不具備崗位所需要的基本安全知識，安全意識淡漠，或只注重經濟效益，從而引發旅遊安全事故，造成旅遊者人身安全的侵權事故發生。本案旅行社組織的拓展旅遊屬於依託涉水場所的特種旅遊，案發前曾降暴雨，江水泛濫；加之旅遊者對水道又不熟悉，雖然設立了嚴禁下水游泳的警示牌，卻沒有相應的障礙物阻止遊客下水；顯然旅行社選擇的區域存在安全隱患；自由活動期間，沒有安排專人巡視並及時阻止要下水的旅遊者。旅遊業者缺乏必要的安全意識，是事故發生的不容忽視的原因。
第二、盲目銷價競爭。組團社以低於成本的價格組織旅遊活動，服務質量、接待標准、住宿條件、交通工具大打折扣。低價格必然帶來高風險：聘用不具備資質的人員、使用帶病上路的交通工具、提供簡陋的住宿設施、缺乏安全保證的游覽地等等，都為旅遊安全事故的發生埋下伏筆。
第三、提供的旅遊產品尤其特種旅遊產品或者旅遊環境不符合旅遊安全要求。在旅遊景區表現在游樂設施老化、質量不達標、缺少安全防護設施或警示標示、自然環境存在潛在隱患等。諸如雷雨天使遊客遭雷擊、迷路等。在組團旅遊活動中，旅行社即是旅遊產品的銷售者，更是旅遊要素的組合者。在設計旅遊產品時，如何避免或者減少其安全風險？如何針對可能出現的風險採取必要的防範措施？是應當首先考慮的問題。
第四，旅遊行程中第三人的侵權行為。主要是指在旅遊活動中，不法分子針對旅遊者實施的搶劫、強奸、殺人、傷害等侵害行為造成的人身侵權。實踐中，這類案件容易發生在開放性的、以自然景觀為內容的旅遊景區，具有事件發生突然、防範較為困難的特點。
第五，旅遊者缺乏應有的安全意識和防範知識。如前所述，旅遊安全以旅遊本質為基礎，旅遊活動的異地性、空間的移動性又使旅遊安全問題始終伴隨著旅遊活動而存在。實踐中，旅遊者的旅遊安全防範意識不強、旅遊安全知識缺乏是較為普遍的現象。價格趨低的心理、追求利益最大化的不良消費動機，導致一些旅遊者在選擇旅遊產品時過多地考慮價格因素，忽略了對提供旅遊產品者的資質和能力、旅遊產品的安全性、旅遊環境的可靠性的正確評估和判斷；忽略了對自身行為所進行的必要約束和權利行使的必要限制；忽略了對自身利益採取必要的保護措施以轉嫁旅遊活動中出現的非人為的風險。
此次旅遊安全事故的出現，原本是可以避免的。從組團社和組織單位而言，不可謂不重視旅遊安全問題，也採取了相應的防範措施，拓展旅遊在雙方的努力下進展順利。然而，悲劇在旅遊活動即將結束的不經意間發生了，兩條鮮活的生命消失了。本案再一次證明：對旅遊安全問題任何時候都不能懈怠，旅遊安全工作必須堅持安全第一、預防為主、預防與應急相結合的原則。本案引人思考、發人深省：
第一、確保旅遊產品的安全性，降低直至消除不安全因素。鑒於人類認識客觀世界的局限性，不安全因素的存在是必然的。為此，旅遊業者提供的旅遊產品和旅遊服務應當符合國家標准或者行業標准；暫時沒有標準的，應保證符合人身健康和安全；對可能危及旅遊者安全的旅遊產品或者服務，要實現向旅遊者做出真實的說明和明確的警示，並在合同中予以約定；發現提供的旅遊商品和服務有嚴重缺陷的，即使旅遊者採取正確使用的方法仍然可能導致損害發生的，要及時告知旅遊者，並採取切實可行的防範措施。
第二、開展新型的特種旅遊活動，堅持安全第一。隨著旅遊者品味的提高，不斷滿足旅遊者需求、推出新型旅遊產品成為提高旅遊經營者競爭力的重要手段。本案旅行社開展的拓展旅遊，又稱為體驗式旅遊，源於二戰時期英國開展的拓展訓練，是以團隊的形式，讓人們在享受自然風光的同時，通過體驗利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環境設計的富有趣味性、刺激性的項目，達到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊的身心的雙重收獲。開展類似的特種旅遊活動在風險性及其防範方面的難度更大。這就要求旅遊經營者在產品的設計、地點的選擇、項目的安排、場所的安全系數、安全保障措施的採取等方面有更加嚴格的要求。
第三，組織單位的團隊旅遊，在旅遊合同中要明確規定旅遊過程中的組織指揮責任，並針對項目及活動地點的特殊性制定安全應急預案。旅行社接受單位委託組織旅遊活動，是旅遊合同的一方當事人，對團隊旅遊者的人身安全負有合理的保障責任。實踐中，因為是單位組團，有關負責人往往會在活動中不顧合同約定臨時動議，改變行程或變更活動內容，若隨團導游員協調能力欠缺，極易引發導游員與單位帶隊人間的沖突。為此，簽訂旅遊合同，應當明晰旅遊過程中的組織許可權和責任劃分，避免發生事故後，責任分擔困難給旅行社增加管理成本。其次，要針對開展活動環境的特殊性制定安全事故應急預案，把旅遊安全保障工作貫穿於旅遊活動始終。本案因公司負責人的意見而改變行程，且公司負責人帶頭違規與其屬下員工下江游泳，與旅遊合同對雙方責任約定不明確有直接關系。
第四，利用公益廣告、公益講堂等形式，對旅遊者進行必要的旅遊知識的教育，尤其是旅遊安全知識的灌輸。隨著我國經濟水平的不斷提高和帶薪休假制度的不斷完善，我國作為旅遊目的地會產生越來越多的旅遊者。培養成熟的、理智的、文明的旅遊者，使其養成良好的旅遊消費習慣，旅遊者有責任，政府、旅遊企業和全社會也有責任。政府有義務為旅遊者創造學習旅遊知識的條件，企業也應當承擔必要的社會責任，為旅遊者提供必要的旅遊咨詢服務、關於旅遊項目的詳細資料等真實信息，保證旅遊者知情權的實現。
第五，政府部門應當承擔培養旅遊者、旅遊企業的旅遊保險意識，探索建立逐步完善的社會救援體系的新路徑，確保旅遊者旅遊權益實現的責任。購買旅遊保險，是有效轉嫁旅遊風險的手段之一。長期以來，旅遊者、旅遊經營者旅遊保險意識淡漠，旅遊保險品種單一，旅遊救援體系不完善、資金缺乏保障等等現狀，為事故的善後的處理增加了難度。各級旅遊部門應當引導、鼓勵旅遊者、旅遊企業購買旅遊保險，各級保險監督機構應鼓勵保險公司積極拓展市場，開發更多的旅遊保險產品。

③ 求一個國外獎勵的旅遊成功案例

美國企業獎勵旅遊經典案例：30名葡萄酒行家沉醉義大利
企業：美國Harris Teeter公司
時間：2007年4月13日—23日
獎勵旅遊內容：義大利北部和中部葡萄酒鄉旅遊
獎勵人數：30人
委託旅遊公司：夢幻義大利旅遊公司【Dream Italy——一家義大利旅遊公司（編者注）】

簡介：美國Harris Teeter公司是一家擁有155家大型零售商店、18000名員工的、美國東部最大的高端食品連鎖集團。公司每年的葡萄酒業務都超過了16億美元。為褒獎葡萄酒部門最優秀的雇員，HT公司在今年安排了一次特殊的獎勵旅遊——義大利葡萄酒之旅，同時也為葡萄酒部門尋找新的合作夥伴。

分析：HT公司原本准備的獎勵旅行是500人，但如此大規模的團隊很難真正體驗葡萄酒之旅的美妙，難以針對受獎勵員工做到量身設計的特殊旅行，不能讓每一位團員的體驗終身難忘。酒庄體驗、城堡入住和私人晚宴等活動的安排，都必須要求是小規模團體，才能讓參與者感到尊貴感。

解決：夢幻義大利旅遊公司在接到客戶意向後，進行估量商議，最後拒絕了大團隊訂單，勸說HT老闆從原有500人的團隊中精選出30名最優秀者，參加這次深度的醉酒之旅。此次活動的整個行程，是旅遊公司在對HT公司的了解下，根據HT公司性質和獎勵旅遊目的而設計的，真正作到了量身定製。
10天的行程中，旅遊公司為團員精心挑選了城堡酒庄，每個酒庄都以不同的葡萄酒、釀造工藝和建築特色聞名。此外，還安排了兩晚市中心的酒店間差其中，為的是讓團員對於城堡的住宿更加印象深刻。每餐的菜式與葡萄酒都是精心搭配。除了大型酒庄，還安排了小村莊里的特色餐廳，他們都有自家釀造的葡萄酒，別有風味。
為了給所有團員一次銘記一生的旅遊體驗，旅遊公司安排了一場屬於HT的私人城堡酒會，並用直升飛機將所有的團員運送至酒會舉辦地：Castello Banfi（班菲城堡）。

行程安排
獎勵團成員從美國費城出發到達米蘭國際機場，另所有人吃驚的是，在機場迎接他們的不是導游，而是旅遊公司的CEO。作為葡萄酒領域的資深專家，他一路為成員解釋義大利的葡萄酒文化，豪華賓士大巴車身上是葡萄、水晶杯、城堡酒庄的圖案和HT公司的標志，在所有人的注視中開往Verona(維羅納)——羅密歐與茱麗葉的故鄉以及義大利最重要規模最大的國際葡萄酒與烈酒展Vinitaly的舉辦地。兩者加在一起造就了Verona醉人而浪漫的魅力。
成員受到Andrea Sardori——Sardori酒庄庄園主的熱情擁抱，Parmigiano工廠主人的熱情款待，還有Gabbiano城堡、里奧那多達芬奇酒窖、Monterutoli酒庄……。
組織方為團員安排了浪漫的Verona之旅，在茱麗葉的窗下品嘗葡萄酒；充滿藝術氣息的佛羅倫薩之旅，在米開朗琪羅的大衛雕像前駐足驚嘆；感受歷史沉澱的羅馬之旅，卡拉卡拉浴場、古羅馬競技場、數之不盡的古跡，做客美國大使館；以及托斯卡納靜謐安詳的美麗小鎮，嘗試最傳統的托斯卡納美食，品嘗家釀的葡萄酒。

團員體驗
義大利這個國家, 從北到南，從丘陵到山區，甚至在那些特別小的海島上，葡萄樹就是特有的一道風景，葡萄酒是義大利每處陽光和土壤賜予他們的瓊漿，讓我們艷羨不已。
在整個行程中，組織者的安排無可挑剔。出發前我們每人收到來自夢幻義大利的CEO，Giorgio Dell』Artino的郵件，告訴我們應該准備的衣服，並註明男士帶上一套西服，女士需要一套晚禮服，告知我們每個住宿城堡和酒店的設施。並附上一份無比精美詳盡的10天行程，裡面甚至有所有地點的聯系方式。在米蘭機場，一個高大英俊的義大利男人展開雙臂迎接我們，詫異半天，才知道是Giorgio本人。
10天的葡萄酒旅，讓所有人都沉浸在醉人的氣息中，而最讓我們難忘的便是班菲城堡的特殊安排。清晨我們在托斯卡納醉人的空氣中醒來，一杯卡布吉諾和美味的牛角麵包後我們開往Montalcino鎮。在專業品酒師的陪同下，我們步行參觀了班菲獨特的酒杯、酒瓶博物館、酒窖、品酒屋，然後，私人直升機將我們送上天空，以最為完美的方式俯瞰班菲近3000公頃的葡萄庄園。灰品樂（Pinot Grigio）、霞多麗（Chardonnay）、常相思（Sauvighon Blanc）、赤霞珠（Cabernet Sauvignon）、美樂（Merlot）、西拉（Syrah），這些國際知名的葡萄品種在這兒應有盡有。天空暗淡成琥珀色，行程在我們的驚呼中結束。螺旋槳產生的風讓所有女士裙腳飛揚，緩緩走下直升機，沿著紅地毯走向班菲城堡，我們的私人晚宴正式開始。歷史古堡，微微清風，美酒醇香，音樂奏響，所有人都沉醉在這場迷人的晚宴中忘乎了自我。
旅程結束後，我們在訂單中除了對Banfi、Gallo、Palm Bay的維續，還增加了新的進口品牌Fosters。

評價
HT公司HR經理評價說：「此次行程設計非常獨特，每位團員都有著深切的體驗，而且整個過程沒有任何擔憂和勞累，組織方已經為我們做好了所有詳盡的安排。從行程結束的那天，我們就開始期待著下次旅行。」
夢幻義大利旅遊公司的CEO Giorgio也說道：「行程的每個細節我們都經過深思熟慮，力求帶給客人最完美的尊貴感。當客人告訴我這是他們此生體驗過的最難忘的旅行，尤其是古堡晚宴和直升機酒庄體驗，我們覺得一切努力都是值得的。」

④ 旅遊企業如何構建優秀團隊的案例分析

所謂「團隊」就是通過其成員的共同努力能夠產生積極的協同作用,其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大於個體成員績效的總和。建立團隊就是要鼓舞團隊士氣,增強向心力,增加凝聚力,提高戰鬥力;實現資源、方法、知識和時間共享,達到效益最大化,達成最終目標。同時可以增強團隊中個人的參與感,提高自身的成就感,意識到自己的重要性,以倍增自己奮斗的動力;可以使個人滿足對精神、職業歸屬感的心理要求及工作壓力得以緩解。 建立一支真正意義上的團隊是取得優勝的關鍵,成功的法寶。一個優秀的團隊要有精明的領導,能乾的隊員,統一的目標,和諧、協作的氛圍;要有團隊的利益、榮譽高於一切的精神,健康、公平競爭的意識。具備這些才能發揮集體的最大能量,做起事來事半功倍。在一個大的集體環境下還要建立若干個橫向、縱向的小團隊,一個班、一個級部、一個科室、一個學科組都是一個團隊。 怎樣建立真正的團隊呢? 一、要有共同的願景。所謂「共同願景」就是團隊中大家公認的、符合實際的、經過努力能夠達到的目標。在政治、學習、業務等各個方面有明確目標,統一大家思想。比如一個班級對日常學習,期中、期末考試、紀律、衛生、活動及各種競賽能建立多層次、多方位的目標,大家為了這個目標經過努力、奮斗能過得以實現。一中的目標可以是「壽光第一、濰坊示範、全省一流,全國有位」,作為一個班級就應把「級部第一」、「全校示範」作為目標。凡事都要有目標,目標一致、協同共進,就如航行於大海的巨艦,有智慧艦長的正確指揮,有勇敢船員的協同配合,在這艘巨艦上每一個人都發揮著重要的作用,凝聚成劈波斬浪的巨大動力。在學校這樣一個環境下,我們的共同願景則是學生都能考上理想的大學,有了這樣的願景我們的工作就要以教學為中心,日常工作中應把主要精力投入到教學工作上,認真研究教學課題,針對班裡的「教」與「學」的具體情況制定相應的教學方案。只有這樣培養出的學生成績才能更突出,做人更優秀。 二、要有好的領頭人。班級的領頭人是班主任,級部、處室的領頭人是負責人,每一個集體都有領頭人。領頭人的意識決定著整個團隊的好與差。每到秋天,大雁要從寒冷的北半球行程兩萬多里飛往溫暖的南半球,路上要遇到各種難以克服的困難,其他候鳥很少能像大雁一樣勝利飛回目的地,而與其他候鳥相比,大雁的生理條件遠遠不及它們,可它們是怎樣到達目的地的呢?這主要是因為雁群有好的領頭雁,它會帶領大雁排成「一」字形或「人」字形隊伍飛翔來減小氣流阻力,在晚上休息時雁群還會有專職放哨的大雁。「領頭雁」是團隊的靈魂,「打鐵先要自身硬」是領頭人首要素質,著眼大局、責任心強、身先士卒更是必不可少。巴頓說過:「一頭獅子帶領的一群羊能夠戰勝一頭羊帶領的一群獅子。」可見領頭人的重要性。好的領頭人還要有較高的威信,否則一切舉措、計劃將難以實施。樹立威信要做到以下幾點:1.做遵守制度的榜樣。作為一個領導者不可以凌駕於制度之上,如果你遵守制度,團隊成員也會遵守制度。如果領導者都遵守制度,成員就會步步效法,人人都會忠實照辦。2、優秀的領頭人應該盡量表揚團隊成員的才乾和成就,要盡可能地把榮譽讓給成員,遏制自己的虛榮心。不要把榮譽都算在自己頭上,這樣成員才會為你盡心竭力地工作。3、一個領頭人要培養成員不要只是提出問題,而是要他提出經過深思熟慮能解決問題的辦法和建議,這種方法不僅可以節省不少的時間,而且最重要的是培養成員才能的辦法。4、不要害怕承認錯誤。你會對某些人企圖解脫自己的錯誤所花的腦筋和時間之多感到驚訝,其實這都是沒有必要的,一個人不可能總是正確的。如果有百分之六十是正確的,而他又能迅速改進其他百分之四十,那他就是非常了不起的人。大多數人尊敬那些直截了當承認錯誤的人的,這是大人物的特點。 三、集體(團隊)榮譽高於一切。榮譽是團隊的生命,珍惜榮譽、爭取榮譽、創造榮譽、保持榮譽應是優秀團隊中每一個成員的自覺行動。是否有強烈的榮譽感強是每一個團隊成員的道德標准。我們是驕傲和自豪的一中人,正是因為我們取得了驕人的成績,是歷代一中人爭取榮譽、創造榮譽的結果。一個團隊就是一個榮譽的共同體,團隊的榮譽就每個人的榮譽,是一個人昂著頭走路的資本。而誰損害了團隊的榮譽誰就是團隊的罪人,因為個人的失誤、過錯會影響到整個團隊。榮譽感和自豪感是一個團隊戰鬥力的真正來源,一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊,一個沒有榮譽感的成員也不會成為一名優秀的成員。榮譽感是團隊的靈魂,對團隊的意義非同小可。每一個團隊都應該對自己的成員進行榮譽感的培養,每一個成員都應該喚起心中對自己的工作的榮譽感。
四、創造一個深度溝通的和諧氛圍。一個團隊最大的能力發揮莫過於把團隊所有成員的智慧加在一起,使每個人的聰明才智都變成團隊的智慧。但必須營造一種和諧、融洽的氛圍,每個成員之間都能深度交流,把大家的思想融合在一起,形成更多的思想。要達到深度溝通關鍵是克服「習慣性防衛」意識,一般人或多或少地要把自己封閉起來,把自己的真實想法隱藏起來,放到心靈深處,輕易不示於人。因為這是一種自我保護,害怕一旦表露真心會對自己有所傷害,或者讓別人發現自己並不高明,或者自己的思想不合時務,或者自己好的想法讓別人學了去。這些都會給深度交流帶來阻礙,我們要極力摒棄這些想法,在溝通上一定要「破冰」,崇尚誠實、崇尚真正,要與溝通的對象有感情的交流,平等的交流,深度的交流,透徹的交流,使溝通達到預期的效果。 五、建立健康的競爭合作格局。競爭與合作是對立統一的。只有合作沒有競爭就會缺乏爭先創優、事爭一流的銳氣;只有競爭沒有合作就會發揮不出團隊的集體優勢,好的團隊應是競爭與合作相輔相成、和諧統一的整體。團隊的競爭應是健康的、良性的,是合作共享的競爭,是共同奮斗、自我超越的競爭。團隊的合作是深度溝通,成果共享的競爭。拳頭只有在緊握的時候,才能將力量發揮到最大,一個團隊也是如此。只有激活整個團隊,才有可能表現出強大的戰鬥力,最終獲得成功。我們要取消不必要的競爭,一些管理學家提倡員工間的競爭和分級,他們認為這是激發他們力量最有效的方法。不少管理實踐者也都認為,沒有等級的區分,員工根本不可能產生工作的動力。其實,強行引入團隊成員競爭只會導致沖突。如果成員只是因為他們的表現落在某一水平以下而受懲罰,那麼他們會喪失士氣,進而影響整個團隊的士氣;這也會讓很多成員不願意幫助別人,因為這樣等於提高其他人,這是極不可取的。一定要全力合作,避免孤軍奮戰。諸葛亮鞠躬盡瘁,死而後已,其精神可嘉,其法則不足取。畢竟,沒有團隊的整體戰鬥力,只有一個諸葛亮是很難實現「天下計」的。管理層如果能施行黃老之術,讓團隊達到「無為勝有為」的狀態,那麼他們收獲的將不僅是充裕的時間和精力,還有整個團隊的和諧及堅強的戰鬥力。 六、創建一個共同的「敵人」。這里所謂的「敵人」即是競爭對手。這個對手是大家公認的,經過努力可以超越的。它可以是自己,也可以是別人。是自己就要超越自我,突破自我;是別人就要改正自我,克服自我,超越別人。在集體的競爭中應強化團體力量,而不是個人,關鍵是每個成員的目標都與團隊的目標一致,每個成員都忠誠於自己的團隊。 以上這六點是建立一個合格團隊的基本要求,有了這六點我們的團隊才能順利前行。想要我們的團隊戰無不勝、攻無不克,那就需要我們作為團隊成員的每個人都能發揮出自己的所能,盡最大的努力做好本職工作,在崗位上邊工作邊學習,極力提高自身素質,加大合作力度,增強團隊精神,使團隊因有你而驕傲,你因團隊而自豪

⑤ 求大神告訴幾個旅遊策劃公司，最好能講講成功案例的，謝謝。

智美旅遊比較好，國內不少景區的營銷都是他們弄的。比如說赤水，無論是旅遊旺季還內是淡季，都容能在核心媒體上看到赤水的宣傳，而且還抓住了潛在客戶的需求，在攻略旅遊等都有位置呈現。還有張家界的百龍天梯，在推廣前它的客流量遠不如天子山索道，但是自從打造百龍天梯是去往核心景區的最佳途徑，是看《阿凡達》取景地的必經之地之後，客流量已經佔有50%多的市場份額了。相比那些只會說說概念，出出點子的公司來說，智美旅遊更看重的是作用，也是率先提出結果營銷這一概念的公司。