途牛旅遊網價格策略
㈠ 途牛旅遊網每天訂價不同是因為什麼
內部的營銷策略!
㈡ 《途牛旅遊網》靠譜嗎
途牛旅遊網是正規大網站,我跟途牛走過,挺好的。千萬別去北青旅朝外SOHO店,北青旅都內是私容人掛靠的,管理不正規,到了目的地不走景點專讓人購物!
㈢ 途牛旅遊網昨天看團的價格和今天不一樣了,寫的實時,請問這是什麼意思
人民網南京3月日電 (胡偉、楊勝利)315來臨之際,無錫的徐女士向本網投訴稱,途牛旅遊網(下稱途牛)同團不同價,同一個旅行團卻出現了3種價格,最高相差近萬元。「途牛尾單的價格與我們的價格差距太大了,這樣是屬於飢餓營銷還是消費欺詐?」
遊客投訴:同團不同價 價格相差近萬元
徐女士對記者介紹到,她在途牛看中了一款從上海出發的斯里蘭卡7晚8日游產品,價格為16999元。「因為我們一行有12人,所以途牛就每人便宜了一百多元錢,優惠後價格為16859元,我們總價是202308元。」徐女士一行12人就參加了2月19日到2月26日斯里蘭卡的7晚8日游,此團共有19人。
本來這是一件很開心的事,可是在斯里蘭卡旅遊期間,徐女士卻發現了一件讓她怎麼也開心不起來的事情:同一個旅行團,卻發現同團有3種不同的價格,分別為16859元、13998元、6999元。「我們大概是同吃同住的,同坐一台車,同是一個領隊。大家相互之間也比較合得來,旅遊時間也比較長,所以大家就溝通了,我就了解到同團不同價一事,這讓我們一行人很氣憤。」
旅行結束歸國後,徐女士就和途牛進行了溝通。「途牛一直否認有13998元的訂單,並稱6999元是尾貨甩賣。尾貨甩賣很正常,我也能理解,但6999元的價格的確讓人很難接受,很明顯途牛的報價虛高。」徐女士把溝通的情況和記者說了下,她還表示她們並不願意接受補償,只是需要有個明白消費。
途牛回應:在商言商 針對VIP客戶尾單甩賣
對此,記者致電采訪了途牛旅遊網的相關負責人顧小姐。針對斯里蘭卡7晚8日游「同團不同價」的問題,她核實後給記者的答復是:客人團中有3位VIP客人,他們是拿到6999元的價格的,因為這是我們針對這3位VIP客戶做的尾貨甩賣的價格。
顧小姐表示沒有所謂13998元的合同,「拿到13998元訂單的客戶提供給了我們合同,價格是6999元,也是我們VIP客戶尾貨甩賣的價格。2個人就是13998元,所以根本就沒有13998元的合同。」
顧小姐還說,途牛公司有權利做尾貨甩賣,畢竟在商言商。同時,途牛也在和投訴的客戶商量,怎麼來處理這個問題。
相關部門:已經受理此次投訴 將協調處理
此外,記者從南京市旅遊委員會了解到,市旅委已經接到了此次關於途牛同團不同價的投訴,途牛在玄武區,基於屬地化管理,已經讓玄武區旅遊局受理。
於是記者又聯系了玄武區旅遊局,從受理此事的相關負責人處了解到,此次投訴一事已經轉到了途牛工作站,讓他們與投訴客戶對接了,結果還未出來,將於近日協調處理。「投訴客戶是和途牛簽的約,消費者和經營者如果產生矛盾,我們只能從中間起到協調作用,看有沒有違規、產生了什麼矛盾等等。」
關於途牛旅遊網同團不同價一事,人民網也將繼續追蹤報道。
㈣ 途牛旅遊網靠譜嗎
本來以復為途牛是可以信賴制的大牌旅行社,結果大失所望!簡直是欺詐行為讓人有上當受騙的感覺! 我帶著近70歲的父母選了6天5晚的慢游北京行程(20人VIP團),到站後發現與5天4晚的一幫人拼在一起,共24人,瀏覽的節奏和時間完全是按照5天4晚的來,除第一天到京自由活動外,第2-4天基本是是早晨5,6點起床,晚上9點半回到酒店,一個接著一個,二位老人累得夠嗆,有時乾脆坐在車上不下去景點了,晚上回酒店倒頭就睡,話也不想說一句。(回家後媽媽告訴我,老爸在有個地方因為走得太急太快,胸悶氣喘,口吐白沫,差點掛在北京了,想想真是後怕啊)。我提下意見說我折騰,還要我少數服從多數。第5天那幫人走了,我們不知去哪裡,因為景點都走完了。總之與我所訂的行程貨不對板,是我出行中最糟糕最不愉快的一次經歷,還讓父母受累,差點把命都丟了,以後絕對不選途牛這無良的旅行社! 他們的廣告打得很漂亮,行程做得很完美,可是實際操作起來就是掛羊頭賣狗肉的欺詐行為!
㈤ 途牛旅遊網的經營及盈利模式
途牛網創立於2006年10月,彼時攜程、藝龍已經是行業內的佼佼者,想要通過復制它們的模式獲得勝利的可能性已經微乎其微。「在線旅遊市場里,相比酒店機票的預訂服務,專做旅遊線路預訂的很少,玩的人少就意味著機遇。」專家以為,盡管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優勢為後來者建立了壯大的競爭壁壘,但途牛網只做旅遊路線並對這一細分市場進行深耕細作,可以應用互聯網優勢整合旅遊產業鏈,通過呼叫中心與業務運營體系服務客戶。
途牛網先是消費了半年時光樹立了一個國內最全面的景點庫,緊接著又做了兩個頗有意思的產品,「路線圖」和「拼盤」,致力於打造國內「驢友」交換的一個公共社區。而隨著集合的人群越來越多,於敦德和他的錯誤也在途牛網成立半年後找到了明白的運營模式:國內有眾多的旅行社,將這些旅行社的旅遊線路集中在一起並且分類管理,遊客通過拜訪途牛網懂得感興致的旅遊線路,也可以向途牛網的客服咨詢,最後在途牛網完成預訂。當遊客與旅行社簽署合同時,途牛網可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。
在讓客戶滿意的同時,途牛網也一直在採用各種辦法擴展自身著名度。由於途牛網的重要客戶群是白領階層,有必定的花費才能,於是網路營銷中的競價排名成了途牛網的主要營銷手腕。據懂得,目前程牛網投入的網路競價排名營銷費用佔了總預算過半份額,而傳統推廣方法消費的營銷費用僅占總投入的30%。雖然投入不菲,不過實際的後果卻很好。2007年是途牛網競價排名營銷的第一年,在沒有積聚、沒有品牌的情形下,就取得了超過百萬元的贏利,客源中有60%—70%是沖著競價排名而來的;2008年,競價排名營銷的後果更為顯著,為途牛網帶來了近千萬元的贏利。
只有營銷是遠遠不夠的,不斷追求創新能力走得更遠。從2011年開端,途牛網把更大心思花在產品和服務上,比如以往出現的是單個旅遊路線產品,現在變成了多個產品可同時出現,力求讓客戶最簡略、最便利地找到適合的路線;增強網路數據的實時更新,確保客戶可以清晰看到所有旅遊路線的訂單數量、最新訂單、熱點訂單、老客戶評價等,以此為自己供給出行參考。
同時針對目前旅遊產品魚龍混淆的情形,途牛網還制訂了回訪制度,對所有訂單進行逐個回訪,確保服務質量,所有的回訪記載公開透明的顯示在網站上,分5項內容依據客戶的評價進行打分,並最終盤算出每個產品的滿意度,便於跟蹤晉升質量以及便利後續客戶選擇。據目前數據,客戶的總體滿意度到達了97%。
㈥ 途牛旅遊網的優劣勢
優勢如下:
1、專業做旅遊:途牛從成立之初,就不同於其他在線旅遊公司,並沒有將競爭激烈的機票、景區及酒店預訂服務作為業務著力點,而是另闢蹊徑,專注於旅遊線路,致力於深耕這一細分市場。可以說,旅遊線路定製是途牛的特色與標志性的產品。
2、品牌建設:途牛通過一系列的宣傳方式與營銷手段,已擁有強大的品牌傳播力度、品牌滲透率以及普遍的客戶認知度,「要旅遊,找途牛」已經成為大家耳熟能詳的廣告語,這種廣告推廣的確為途牛打響知名度帶來了不錯的效果。
3、技術創新:途牛的技術投入佔比一直很大,毫無疑問,對於在線旅遊企業來說,掌握了技術優勢、保持技術的獨創性便能能夠形成保護屏障,有效抵抗競爭對手的侵襲。技術的不斷創新與提升,有利於提高用戶的體驗。
劣勢如下:
1、模仿風險:產品服務的同質化程度高,易於被競爭敵手仿照和跟進。特別是網路技術的仿照極為迅速,防不勝防。
2、獲客風險:途牛針對的客戶都是以能夠使用互聯網為前提的,這一局限性使他很難深入到更為廣泛的公共旅遊者中,產品和服務針對性強,較為單一。
㈦ 途牛旅遊網的介紹
途牛旅遊網於2006年10月創立於南京,以「讓旅遊更簡單」為使命,為消費者提供由北京、上版海、廣州、深圳、南京權等64個城市出發的旅遊產品預訂服務,產品全面,價格透明,全年365天24小時400電話預訂,並提供豐富的後續服務和保障。途牛旅遊網提供8萬余種旅遊產品供消費者選擇,涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門票以及公司旅遊等,已成功服務累計超過400萬人次出遊。2014年12月15日,途牛旅遊網宣布與弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司「攜程投資」以及途牛首席執行官與首席運營官簽訂股權認購協議。根據協議,途牛將向上述投資者出售1.48億美元的新發行股份。12015年11月24日,途牛旅遊網與海航旅遊集團共同宣布戰略結盟。海航旅遊戰略投資途牛5億美元,雙方將利用各自優質資源,在線上旅遊、航空、酒店服務等領域開展深度合作。2易觀報告顯示,2015年第3季度,途牛交易規模達到46.5億元人民幣,同比增長141.1%。這已是途牛連續三個季度同比增速超過三位數:2015年第二季度時,途牛交易規模同比增長135.3%;第一季度,這一數據為122.8%。從增速來看,途牛再度蟬聯行業第一。
㈧ 途牛,攜程,等旅遊網站的優劣勢
不存在可比性,因為業務不太一樣。。
攜程主要集中在機票酒店和自由行這一方面。
而途牛是線路預訂。
要說起來,攜程是旅遊類網站的老大哥了,途牛還比較新。
但是途牛在不斷的發展,而且其信用是非常好的。
不論是攜程還是途牛,因為產品的即時性較高,都會出現一些問題,
途牛有著良好的信譽和客服體系,絕對不會因為客觀原因對客人造成了損失而耍賴皮,不管不問。
如果要訂旅遊線路,途牛的價格和服務方面還是非常有優勢的。
途牛在發展,雖然很多地方還不能跟攜程這一旅遊預訂網站的大鱷相比,但是,對於他們自己的業務,他們做得很好,而且也在努力的做到極致。
㈨ 途牛網旅遊,能還價嗎
現在電商公司競爭非常充分,所以利潤都非常低,據我所知他們內部的利潤指標專是屬3%-6%,如果3-4萬,那麼利潤也就900-2400之間,小代理給你的價格肯定有問題,他不可能不賺錢。途牛走量,小代理呢,是來一單吃一單。你要仔細比較線路中的各項費用!如果所有的都一樣,讓小代理給你簽旅遊合同,然後把承諾的去玩的地方都寫清楚。
他們的客服水平很高,但是據說他們內部還是很舊社會的。貌似知道的有點多啊,哈哈