獎勵旅遊的未來發展趨勢

① 未來十年中國會展人才的需求

一、國內外研究現狀述評及研究意義
會展業，主要包括會議業、展覽業、獎勵旅遊業以及各類節慶活動等，是一個特殊的服務行業，也是一門系統工程、綜合經濟，是世界上十分巨大的產業。在全球經濟一體化的背景下，隨著中國加入WTO,會展業在我國的發展如「雨後春筍」般蓬勃起來，已成為中國第三產業的一個重要的方面，在創造的就業機會促進進出口貿易、技術引進和中外經濟合作等方面發揮著重要作用。
會展產業是一個「朝陽產業」，由此應運而生的會展經濟也是一種新型的經濟形式。現代會展在國外已有近百年的發展歷史，已經總結出一些先進的操作流程和管理方法，但是在理論上的專題研究並不多見；反觀國內，會展業仍然是一個全新的領域，產業現狀喜憂參半，對會展的理論和實踐的研究只處於初級階段，基本沒有直接和完整的專業研究著作，已發表的研究論文也大多停留在現象的描述與分析，缺乏系統性、廣泛性、專業性和深刻性，有些專題的研究甚至是空白。
1、國際會展業發展現狀和主要特點
目前，會展業在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地，已發展為一個相當成熟的產業，進入商業化運行階段。根據國際會議協會（ICCA）統計，每年國際會議的產值約為2800億美元。同時，根據國際展覽業權威人士估算，國際展覽業的產值約佔全世界各國GDP總和的1%。此外，會展業還是一個產業鏈相當長的行業，包含旅遊、運輸、廣告、餐飲、交通、建築、城規、娛樂等眾多部門，根據國際經驗，一次展會帶來的相關產業的產值與展會本身的收入之比達9：1，甚至更多，而加上相關行業從展覽中的獲益，展覽業對全球經濟的貢獻則達到8%的水平。目前，國際會展行業發展呈現出以下的主要特點：
1) 國際行業協會影響力大，協調各國會展業健康發展
2) 專業化、規模化、國際化已成為國際會展業發展的主流
3) 歐洲市場領先，國際市場增長迅速，中國市場被看好
4) 會展業配套服務日漸重要
2、國際會展業人才供求特點
在歐洲，現代會展的誕生和發展已經有數百年的歷史了，因此，無論會展的基礎設施，還是會展品牌都已相當成熟，同時，德國、美國等會展發達國家地會展行業之所以能夠健康快速發展，與其擁有一批高素質的會展組織管理人才是分不開的，德國法蘭克福展覽公司總裁M.R.Zitzweitz先生宣稱：從業人員素質已經成為影響未來會展業發展的三要素之一。
調研數據顯示，美國有75%的從業人員擁有大學本科學歷，11%的從業人員擁有碩士學位；而且從業人員的年齡也相對年輕，30-40歲的從業人員占調查總數的10%，40-50歲之間的佔23.1%。在德國，科隆大學的展覽商貿學院和德國瑞文斯堡會展管理系已經成為最著名地會展教育培訓基地。總起來國際會展人才供求有以下特點：
1） 職業化觀念深入人心，會展經理人市場比較成熟完善
2） 會展從業人員流動性小，工作經驗豐富
3） 會展從業人員應用高新技術觀念與能力較強
4） 會展人才學歷較高，薪資待遇相對優厚
5） 與高校和研究機構聯系緊密，建立了完善的會展人才培育體系，並接受企業委託培訓
6） 會展專業人才認證制度完善，美國展覽管理協會向國外輸出培訓方式，進行跨國認證。
3、中國會展行業發展特點
我國現代會展業的起步晚， 90年代以來才打破行政壟斷，真正蓬勃發展，形成多層次、多渠道辦展的格局，發展成為亞洲的展覽大國，並正逐漸成為亞洲區域性的「展覽中心」。據國家權威經濟研究部門披露，會展業已經成為未來十年中國最具發展潛力十大產業。目前，我國會展業發展呈現如下特點：
1） 綜合國力不斷提高，外部環境良好
2） 產業發展迅速，會展數量、層次以及場館面積大幅提高
3） 國際會展公司長驅直入，海外會展經濟輸入
4） 發達城市優勢明顯，上海會展收入佔中國半壁江山
在相關法律法規的制定、會展運營管理、產業學術研究等軟體建設方面矛盾仍較突出。
4、中國會展業人才供求特點
據《上海會展人才需求預測與對策分析》的分析，目前中國國內會展從業人員不下100萬人，但是他們的水平參差不齊。這主要是因為，長期以來我國會展業的市場化運作程度較低，從而導致從業人員乃至企業准入方式不夠科學。在目前的從業人員中，相當多的是「半路出家」，新入行的人員素質並不令人滿意，行業內又無有效的培訓手段，所以他們水平的提高也主要是靠師傅帶徒弟的傳統方式，這也是會展企業急於從高校畢業生中吸納高素質人才的原因之一。
在未來幾年內會展業還能創造多少就業崗位，專家分析，目前這100萬從業人員在數量上是否能夠滿足行業發展的需要，但可以肯定的是，在目前的從業人員中有相當多的是不稱職的，真正的人才還是遠遠不夠。所以說，現在會展業的人才不是數量上的「瘦身」或「增肥」的問題，而是要提高質量是「健身」。目前，我國會展業人才供求狀況呈現如下特點：
1）與會展規模的迅速擴張相比，會展專業人才規模增長較慢
2）國內會展發達城市的會展人才集聚效應較好，但仍與國際先進水平有相當差距
3）國際會展公司的人力資本輸入明顯小於經濟資本輸入
4）高校專業會展教育方興未艾
5）業內會展在職培訓層次不高，深度不夠
因此，加強對會展業的發展無論在理論研究還是實際應用上，都有十分深遠的意義。會展業作為一門涉及到包括政治學、管理學、經濟學、營銷學、信息學、城市規劃、藝術設計、現代物流等學科的前沿性的綜合學科，具有豐富的內涵和廣闊的發展前景。在國內，對會展業進行研究，甚至開辟獨立的「會展學」，必將有助於重新認識新形勢下會展業涵蓋的內容與所發揮的作用；有助於建立一個中國會展業的科學指標系統，進行科學的定量和定性研究，進行中長期預測；有助於探索和掌握會展業在我國的經營、管理的市場規律，提高整個業界的理論水平；有助於填補國內外相關學術課題研究的空白，加強與國際會展研究機構進行學術交流，縮短與國際研究水平的差距。同時，對中國會展人才進行需求預測和對策分析，有助於中國會展業的健康發展，並為中國會展業的發展提供良好的會展人才培育對策，特別是為2008年北京奧運會和2010上海世博會的成功舉辦奠定良好的人才基礎。有理由相信，中國學者對會展業的研究與貢獻將成為全球會展界關注的熱點，並為全球會展業的發展做出重要貢獻。

② 獎勵旅遊的特徵

獎勵旅遊是會展旅遊的重要組成部分，它們具有共同的特點，如組團規模大、消費檔次高、季節差異小、經濟效益好等。除此之外，獎勵旅遊還有它自己的特點：
(一)具有鮮明的企業文化特徵
企業文化是企業員工在長期的生產經營活動中培育形成並共同遵守的最高目標、價值標准、基本信念以及行為規范。沒有企業的經營活動也就沒有企業文化的產生，而企業文化是為企業經營目標服務的。企業組織獎勵旅遊的目的是弘揚企業文化，樹立企業形象，宣揚企業理念，提高企業經營業績，因此旅遊活動的安排要與公司的企業文化相適應，要將企業文化有機地融於旅遊活動之中。即使是企業高層領導與受獎者共商企業發展大計，也總是圍繞著企業文化這一主題展開。
(二)團隊整體素質高，約束力強
參加獎勵旅遊的旅遊者不同於一般的旅遊者，他們是企業中創造業績的人、對企業有貢獻的人(包括企業品牌的重要消費者)，並通過特定的資格審核，整體素質比較高。他們對企業目標、行業規范以及價值觀念的認同感強，從而自覺遵守組織中共同的價值觀和行為准則，受到領導和群眾的認同和贊揚，在心理上會有備受尊寵的滿足感。他們在參與獎勵旅遊的整個過程中，事事處處都表現出行動的一致性，隨意性小。

③ 未來旅行社的核心競爭資源是什麼

員工軟實力是制勝關鍵 遊客之所以選擇旅行社，無非是基於兩大原因：價格和價值。由於旅行社可以帶來客流量，所以在吃住行游購娛各個環節都會享受最優惠的價格，差價大部分讓給遊客，少部分作為旅行社利潤，這就是旅行社正常的盈利模式。旅行社價格的優勢使得遊客砍價比價成為常態，也造成行業內激烈的價格競爭，利潤空間越來越小，而增加旅行社收入唯一的手段只剩下自費和購物，於是導游只能淪落為導購。在這種惡性循環中旅行社和遊客都只注重直觀價格卻忽視了服務價值。信息的不透明使遊客在價格和價值兩者之間多會選擇前者，這就讓旅行社想盡一切辦法滿足遊客的價格需求，而最終不得不以犧牲價值為代價。所以，參加廉價團你只能住在最偏遠的郊區，無論到哪個國家都只能吃千篇一律的中式團隊餐，你要為自費和購物再花很多錢，你的行程會疲於奔命，早出晚歸，這都是為了完成自費和購物，也是為了避免讓你有時間去逛百貨商場。參加廉價團，你看到的歐洲、日本、韓國、東南亞都不是它的本來面貌。假如你選擇了廉價團，請一定要忍受這一切，不要去問導游百貨商場在哪兒。 互聯網將徹底改變這一切。互聯網帶來的流量已經遠遠大於傳統旅行社，互聯網也使信息越來越透明。互聯網的特性決定了在線旅遊必須實現標准化，盡管這對旅遊產品來說難度較大，標准化的旅遊產品通過大流量的網路實現線上銷售成為必然趨勢，傳統旅行社要想生存，必須更新觀念，一方面做好旅遊電商，一方面轉向高附加值的定製產品。高素質的導游領隊，產品策劃師可能是將來旅行社的核心資源。 向遊客提供無法模仿的價值 產品市場,目前獲利較穩定的就是獎勵旅遊團。針對此業務領域,有業者建議採用預算的方式來議價包裝產品,而不是用標準的方式。「議價策略」就是讓客戶給一筆預算,做出物超所值的高品質產品。試想,如果採取標團方式,一定沒有高品質,而面對越來越成熟的旅遊消費群體,除了價格,更重要並且能持續發揮作用的是「價值」,使被獎勵者有種被寵壞的感覺。 唯有做的有價值，別人才無法模仿；於是懂得將企業主想要跟員工講的話，藉由領隊以及導游的肢體語言以及服務，讓企業員工能夠感受到僱主的用心。 也因為獎勵旅遊必須是永續經營的理念才能做得長久(尤其是以直客為主的旅行社)；建議初期要深入耕耘，只要3年內無怨無悔的付出，此後消費者自然就會跟著你。 在經營策略上，不去跟大型旅行社爭食，寧可做關鍵的少數，比的是專精、比的是細膩，重點在精緻以及專業；就像打架一樣，用針會使對手流血，用巴掌反而不一定會讓人受傷。 我們相信旅程的核心價值在於讓參加旅遊的客人感到快樂與驚喜。

④ 未來旅遊業的發展的前景如何

隨著人民生活水平的提高，加之現代工作壓力加大、生活節奏加快，人們更加渴望能夠在工作之餘告別都市的喧囂，在大自然的懷抱中徹底地放鬆。
而旅遊業也正因為其資源豐富、無污染、健康，成為新的世紀一項極富發展潛力的產業。近幾年，旅遊業已成為我國國民收入增長最快、最有生機和活力的產業之一。

⑤ 未來幾年最有前景的10種職業

據保守估計，現在我國專業策劃公司超過1萬家，從業人員達到100萬之多。從業人員中既包括專業策劃公司的策劃人員，也包括一般企業、廣告公司、媒介等的策劃人員。目前，有65％的企業亟需聘用企劃人員，但90％求賢若渴的企業招聘不到優秀的企劃人才。 2、會展策劃師主要工作：（1）會展（會議、展覽、節事活動、場館租賃等）項目的市場調研；（2）會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃；（3）會展項目的銷售；（4）會展的現場運營管理。 會展業包括會議、展覽、節事活動和獎勵旅遊等。就國際展覽業而言，中國大陸地區被全球看作展覽業發展最快的地區。目前全國有會展從業人員100多萬人，其中從事經營策劃的各級管理人員約15萬人。 3、數字視頻策劃製作師主要工作：DV影片策劃、DV視頻拍攝、視音頻編輯合成、DV影片輸出刻錄。 我國廣播影視行業從業人員為300多萬人，其中影視拍攝製作人員逾30％，以DV製作人員佔1／10估算，DV製作人員總數約為10萬。近幾年，多媒體公司如雨後春筍般紛紛成立，我國還將在2010年停播模擬電視信號，屆時對DV策劃和製作方面人才的需求也將更為迫切。 4、景觀設計師主要工作：景觀規劃設計、園林綠化規劃建設、室外空間環境創造、景觀資源保護。 在許多國家，景觀建設已成為城市公共生活空間的重要組成部分。我國的城市建設方興未艾，北京申奧成功、上海申博成功，為我國的景觀建設帶來了難得一遇的良機。隨著房地產業的逐步走向成熟，地產項目對於景觀設計的需求也將急劇增長。 5、模具設計師主要工作：（1）數字化制圖；（2）模具的數字化設計；（3）模具的數字化分析模擬；（4）產品成型過程模擬；（5）定製適合公司模具設計標准件及標准設計過程；（6）模具生產管理。 模具是機械、汽車、電子、通訊、家電等工業產品的基礎工藝裝備。我國模具行業從業人員600多萬，其中從事模具設計的佔1／10,模具設計師可達60萬以上。目前我國模具總產值已經躍居世界第三，在市場需求的強大拉動下，中國模具工業高速發展。 6、建築模型設計製作員主要工作：（1）讀懂建築圖，理解建築師設計思想及設計意圖；（2）模型材料的選用及加工；（3）計算模型縮放比例；（4）制定模型製作工藝流程；（5）製作模型。 我國目前建築模型設計製作業從業人員約為120萬人，其中從事實物建築模型（非計算機模擬模型）的專業製作人員佔20％以上，投資少、入行易的特點也將吸引更多人加入到建築模型設計製作員行列。 7、傢具設計師主要工作：（1）傢具產品的構思、設計、定樣；（2）繪制產品施工圖；（3）制定生產工藝流程；（4）成本合算。 我國傢具從業人員750萬人，其中從事傢具設計的設計人員佔10％左右。隨著室內設計行業的迅速發展，全國出現了眾多的室內設計公司，需要吸納眾多的有才華、有創意的傢具設計師進入該行業。 8、客戶服務管理師主要工作：（1）從事客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督；（2）從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理；（3）組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。 國內直接從事客戶服務管理工作的人員目前超過100萬人。對客戶服務管理人員的培訓，在許多國家備受重視。該職業的創立，對於提高企業普遍的市場競爭力水平，有著重大意義。 9、寵物健康護理員主要工作：（1）寵物飼養與疾病預防；（2）對寵物進行日常健康護理與管理；（3）對寵物進行科學美容（非手術類）；（4）對傷病寵物進行現場救護、病期護理、術後護理及康復護理。 目前我國從事寵物服務業的人數已猛增到100多萬，從事寵物醫療和護理的人員約佔10％。國外寵物服務業比較發達，寵物業每年有數億美金的收入。在我國，寵物健康護理員的職業前景將十分看好。 10、動畫繪制員主要工作：（1）領會和貫徹動作設計意圖和技術要求；（2）動畫角色造型的繪制；（3）動態中間圖的繪制；（4）不同場景的繪制。 目前，我國動畫從業人員約有萬餘人，這個數字與動畫發達國家相比較少。2003年國產動畫片的總產量共約29000多分鍾，這個總產量遠不能滿足市場需求。作為動畫實現的關鍵職業，動畫繪制員已成為稀缺職業。