旅遊業務發展方案

❶ 韓國如何根據本國的旅遊資源特點來發展旅遊業務

隨著韓流在世界影響擴大，有關於韓流的旅遊，比如演唱會、連續劇拍攝地等。
最近中國人都是來韓國都是購物、飲食等為主，大大提高了韓國餐飲行業的收入、
韓國地方，空氣好，景色也好，也可以發展這塊的。

❷ 旅遊車隊業務如何發展

公司的對外包車定價採取兩種方式，一種是凈包價，這種定價方式不含運行的油料及通行費、停車費等成本；一種是整包價（俗稱大包），根據客戶的具體行程和包車時長計算總體價格，總價中包含了運行過程中所產生的所有成本。

從實踐中來看，採取整包價利潤相對較高，但業務量較少；凈包價利潤較低，但是業務量相對較多。採取凈包價方式包車的主要是各旅行社，凈包價有利於他們控制自身成本。採用整包價的大多是機關團體、企事業單位及個人，這種方式不需要包車客戶投入過多精力研究行程細節，相關細節基本由我們車輛單位解決。

要想提升整包價包車業務，必須為客戶提供周到細致的服務。目前，除了政府機關或政策性包車服務質量相對較高，某些整包業務過程中，服務質量並不盡如人意，大多是我們的從業人員服務意識不足造成的。

因此，需要更細致地做好客戶調查及回訪工作，根據客戶反饋加強服務意識、服務質量的提升，確保自我進步、服務客戶、留住客戶、拓展客戶。

❸ 旅遊行業業務好做嗎前景怎麼樣謝謝！

我覺得旅遊前景應該是不錯的。首先是生活水平提高了，都富裕了，開始追求精神上的需求，那麼旅遊啊這些應該是越來越火。然後政策上各地也開始發展旅遊產業等等，都是好事。
難度應該是大家都發現旅遊好賺錢了，競爭應該會比較大，然後就是法律法規的一些限制，眾所周知現在中國的旅遊市場還是比較亂的，各種坑人，所以以後肯定會完善相關方面的法規，可能會對小旅行社造成很多問題吧。而且現在大型旅行社都開始搶市場。
如果你要自己做的話，我覺得出路就是做出特色，然而這些特色也很容易被模仿，你就需要快速搶占市場，那麼問題來了，搶占市場你肯定比不過現有的大企業，所以我覺得最好方案是做地頭蛇，當地景點全讓你包了，所有旅行社來你的地方旅遊都由你來接待，也就是說做大旅行社的下游？或者做大了之後被他們收購吞並也行。
個人拙見，僅供參考

❹ 如何利用網路發展旅遊業務論文

寫論文的時候內抄容提要應把論文的主要觀點提示出來，便於讀者一看就能了解論文內容的要點。論文提要要求寫得簡明而又全面，不要羅哩羅嗦抓不住要點或者只是乾巴巴的幾條筋，缺乏說明觀點的材料。 內容提要可分為報道性提要和指示性提要。報道性提要，主要介紹研究的主要方法與成果以及成果分析等，對文章內容的提示較全面

❺ 我國當前確立的旅遊業務發展的基本原則是什麼

原則：
旅遊決策的基本原則是最大效益原則，即在資金和閑暇時間確回定的條件下去答追求最大的旅遊效益。旅遊效益的內涵主要包括旅遊者的精神享受和精力恢復。
最大效益的原則主要體現在以下兩個方面。其一是最小的旅遊時間比。旅遊時間比是指在一個完整的旅遊過程中，用於往返客源地與目的地的時間與在目的地遊玩所消耗的時問的比值。這一原則簡而言之為旅速游緩。為了追求旅遊時間比，人們在選定旅遊地之後，往往選擇最快捷的交通方式;在未選定旅遊地時，往往選擇距離最近的旅遊地。其二是最大的信息獲取量或最高的滿意度。

表現：
①旅遊信息的收集:
②旅遊花費的預算:
③目的地的選擇:
④旅遊用品的采購:
⑤旅遊時間長短的決定

❻ 旅行社計調經歷了哪幾個發展階段各階段的主要業務是什麼

1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;

2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.

6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;

7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。

目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。

❼ 旅遊車隊業務如何發展

旅遊車隊的業務最常見的就是通過組團社、地接社、景點獲取。但是在現在整個旅遊市場強調專純玩、體驗屬感的環境下，留給車隊的空間越來越少，作為產業鏈底層，車隊要想活得好，只能自己發展直客。可以上馬蜂窩，飛豬一類的包車、定製品類。這種OTA運營如果搞不明白，可以請文文金傳播一類的代運營公司。他們做的最多的就是旅行社和車隊的。

❽ 旅遊業的經營范圍

旅遊發展有限公司的經營范圍

（1）旅遊景區開發、建設、經營，旅遊景區園林規劃、設計及施工，景區內旅遊客運及相關配套服務；工藝品研發、製作、經營銷售；會議服務。

（2）旅遊發展公司的主要經營范圍為：旅遊資源開發和經營管理，旅遊宣傳促銷策劃、旅遊商品開發銷售、旅遊景區配套設施建設、景區游覽服務、旅遊項目投資、房地產開發、銷售、文化傳播、園林綠化。

根據《旅行社條例》第八條的規定， 旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅遊者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請向省級的旅遊行政管理部門提出申請經營出境旅遊業務。 所以一開始只能經營國內旅遊這個經營項目 ，所以經營范圍也就是「國內旅遊」 。

(8)旅遊業務發展方案擴展閱讀：

一、服務型企業經營范圍參考

（一） 服務類

電腦圖文設計製作、企業形象策劃、展覽展示服務、市場調研、攝影服務、資料翻譯服務、禮儀服務、賽事活動策劃、公關活動策劃、快遞服務、室內保潔服務、婚慶禮儀服務、餐飲管理、其他居民服務、市政工程配套服務、（房地產開發、物業管理1年期）；

（二） 咨詢類公司經營范圍

房產咨詢、商務咨詢、商務信息咨詢、旅遊咨詢、旅遊信息咨詢、財務咨詢、財務信息咨詢、理財咨詢、勞務咨詢、勞務信息咨詢、企業投資咨詢、投資管理咨詢、投資管理、企業管理咨詢、企業營銷咨詢、人力資源咨詢、人才信息咨詢服務、職業發展咨詢。

市場調查及咨詢服務、文化教育信息咨詢、文化藝術交流策劃咨詢、醫療健康保健咨詢、家政服務、包裝服務、社會經濟咨詢、辦公服務、企業營銷策劃及管理咨詢、商務信息咨詢、會務代理、會展咨詢、展覽展示代理、室內裝潢設計咨詢、房地產信息咨詢。

房屋經紀、房地產營銷策劃、物業管理咨詢、度假信息咨詢、法律信息咨詢、醫葯信息咨詢、醫療器械信息咨詢、設計、製作、代理、發布國內各類廣告業務（氣球廣告除外）、雕塑設計與製作等；

（三） 安裝維修類公司經營范圍

電器安裝、製冷設備安裝、水電安裝、機電設備安裝、網路布線、電腦安裝維修、屋頂防水、建築裝潢、混凝土切割、植、，加固、水電安裝、管道維修、工程機械設備維修、樓宇清洗、外牆粉刷、石林養護、地毯清洗、中央空調清洗、工業管道清洗；

（四） 工程、設計類公司經營范圍

建築工程、市政工程、綠化工程、園林工程、室內裝潢、建築設計、景觀設計、室內設計、園林綠化設計、建築裝修裝飾設計、房屋建築工程、土石方工程、地基與基礎工程、建築裝修裝飾工程、機電設備安裝工程。

建築幕牆工程、預拌商品混凝土、混凝土預制構件、園林古建築工程、鋼結構工程、電梯安裝工程、消防設施工程、建築防水工程、防腐保溫工程、金屬門窗工程、爆破與拆除工程、建築智能化工程、房地產開發等；

（五） 科技類公司經營范圍

技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務：計算機領域、計算機技術咨詢服務、計算機軟硬體、網路科技、網路技術、通訊工程、網路工程、電子計算機與電子技術信息、汽車技術、生物與醫葯。

生物工程及生物製品研製、開發、銷售、化工新材料、光機電一體化、航天海洋與現代運輸裝備、能源與環保、民用核能技術、傳統產業中的高科技運用、印務科技。從事機電領域內的技術開發，技術咨詢。註：機電領域不可以做技術服務。

二、商貿型企業經營范圍參考

1． 百貨（日用百貨、服裝服飾、皮革製品、鞋帽、洗滌用品、化妝品、護膚用品、攝影器材、玩具、音響設備及器材）

2． 文化辦公用品（紙製品）

3． 包裝材料

4． 工藝品（工藝禮品、金銀首飾）

5． 化工原料及產品（除危險品）

6． 五金交電（家用電器、自行車、鋼絲繩、閥門、管道配件、軸承、電線電纜）

7． 電子產品、通訊器材（除衛星天線）、通信設備、通訊設備（除衛星天線）、儀器儀表。

8． 機電設備及配件（電動工具、製冷設備、壓縮機及配件、工量刀具）、機械設備及配件。

9． 計算機軟硬體及配件

10．食品（包裝食品、速凍食品、糖果、飲料、糕點、水果、水產、南北干貨、土特產、糧油製品、炒貨、奶製品、調味品、保健食品、肉製品、植物油、茶葉、食用香料、食品添加劑、酒）

11． 塑料製品（橡膠製品、塑料製品）、金屬製品

12． 建築材料（金屬材料、鋼材、石材、黃沙、木材）

13． 裝潢材料（水暖器材、衛生潔具、陶瓷製品）

14． 酒店設備

15． 傢具（辦公傢具、傢具用品）

三、生產加工型類公司經營范圍

機械設備及配件生產加工、機電設備及配件生產加工、軸承及配件生產加工、服裝服飾加工、鞋帽加工、床上用品生產加工、帳篷、針紡織品、紙製品加工、木製品加工、竹木加工、金屬門窗加工、塑料製品加工、塑料製品切割、沖壓加工、混凝土加工。

熱水器、水暖器材、鋁製品、玻璃製品、金屬構件、汽摩配件、焊接設備、電動機、清洗機及配件，五金機械、五金電器、小五金、各類線帶、電子元器件、穩壓電源、通訊器材、儀表儀器等生產加工。

四、前置審批企業經營范圍參考

1． 醫療器械銷售、生產（一類醫療器械除外）（區葯監局）、葯品（區葯監局、衛生局）

2． 圖書報刊、報刊出版物零售、印刷（區文化管理所、市新聞出版局）

3． 音像製品銷售（區文化管理所）

4． 酒類批發（區酒類專賣局）

5． 化工原料及產品（除危險品）

6． 醫療結構設立（區衛生局）

7． 煙銷售（煙草專賣局）

8． 餐飲（區環保局、區衛生局、區消防處）

9． 旅館、客房（區公安局、區消防處、區衛生局）

10． 塑料製品、水性塗料生產加工（區環保局）

11． 道路運輸、水陸運輸（交通局）

12． 汽車、摩托車維修（市交委維修管理處）

13． 人才中介（區人事局）

14． 勞務服務（區勞動局）

15． 廢舊金屬收購（區公安局、區環保局）

16． 成品油經營、儲存（市經委、公安局）

17． 加工、銷售、回收金銀（市人行金融處）

18． 文物經營（文物管理委員會）

19． 經營性舞廳（市文化局、文生局、公安局、消防處）

20． 國畫書法（市文化局）

21． 咖啡館、酒館（衛生部門、公安部門、市酒類專賣局）

22． 報關業務（海關總署）

23． 水泥生產（市建委）

24． 航空運輸銷售代理業務（民航中南管理局）

25． 化妝品生產（市衛生局）

26． 工程承包（市建設委員會）

五、經營范圍詳細分類參考

1、文化傳播公司：

文化學術交流、市場推廣宣傳、大型禮儀慶典活動策劃、企業形象設計；模特演出經紀。

2、房地產中介公司：房產信息咨詢、物業管理、市場信息咨詢；裝修工程設計。

3、物流有限公司：

物流方案設計、代辦貨物配送手續、打包、搬運裝卸服務；倉儲；代辦報關手續；貨運信息中介；國內外貨運代理。

4、教育發展有限公司：

文化教育交流、咨詢、服務；人力資源交流、咨詢、服務；公共關系禮儀服務；外交資料翻譯；外語培訓；海外教育交流、咨詢、服務。

5、商務咨詢服務有限公司：

商務信息咨詢、項目投資咨詢，會議展覽信息咨詢，旅遊信息咨詢；文化信息咨詢；計算機軟硬體開發。

6、餐飲管理有限公司：

餐飲管理；餐飲咨詢；餐飲服務；中西式快餐；鹵水食品加工；餐飲經營管理；餐飲項目策劃及投資；食品加工技術咨詢及轉讓；餐飲人才咨詢培訓；餐飲資源整合管理；餐飲文化交流及餐飲產品展覽。

7、知識產權咨詢服務有限公司：

知識產權代理服務、信息咨詢服務。

8、計算機、網路、數碼、信息、電腦科技類有限公司：

計算機系統設計；平面及立體設計製作；網頁設計；計算機系統集成；網路設備安裝與維護；計算機技術服務與技術咨詢；智能網路控制系統設備的設計及安裝；網路系統工程設計與安裝；安全防範設備的安裝與維護。

9、廣告有限公司：

設計、製作、發布、代理國內外各類廣告；企業文化藝術交流；展示、展覽策劃；企業形象設計。

10、進出口類有限公司：貨物及技術進出口。

11、貿易有限公司：

批發和零售貿易；日用百貨、通訊產品、計算機軟硬體、電子元器件、五金、交電、電器機械及材料、裝飾材料、塑料製品、汽車零配件。

12、財務咨詢類公司：

代理記帳，擔任財稅顧問，財稅咨詢、審計咨詢、投資咨詢。稅控機技術咨詢。

13、電子商務公司、網路科技、通信（通訊）科技、信息科技類有限公司：

互聯網信息服務（利用網站發布網路廣告）。計算機軟硬體及網路設備的研究開發，計算機網路設備的安裝與維護，計算機系統集成，銷售：計算機產品，網路產品，計算機數碼產品。設計、發布、代理國內外各類廣告。

14、房地產投資咨詢公司：

房地產信息咨詢，房地產中介，代理房產買賣，房地產投資咨詢，房地產投資策劃，物業管理。裝修工程設計,建築工程監理（要資質證）。

15、裝飾工程、設計類公司：

室內裝飾設計、水電安裝、機電設備安裝；

16、清潔服務類公司：外牆清洗，室內清潔服務；

17、醫葯、醫療器械科技有限公司：衛生產品、消毒產品、保健（食）品、化妝品、葯品的科技研究與開發；

18、紅蕾會計師事務所、稅務師事務所：

年度會計報表審計、驗資，績效評價考核審計、經理離任審計、內部審計、清算審計、公司轉讓審計、公司收購審計、特定項目審計、協助鑒別經濟案件證據。涉稅事項鑒證、審核、代理、咨詢（顧問）和培訓，稅收籌劃。

資產評估：企業價值、房地產、機器設備評估，企業投資等評估；管理咨詢：財務會計咨詢顧問（總監），會計制度設計、項目可行性研究，會計人員培訓，企業管理咨詢；會計服務：賬目清理、代理記賬及其他會計咨詢和會計服務。

商務服務：代辦公司注冊、籌建、年審、清算，公司秘書等服務（持企業登記代理資格證經營）。

19、國際貨運代理公司：

承辦海運、空運進出口貨物的國際運輸代理業務；包括報關、報驗、保險、攬貨等及相關業務；代理進出口業務；承辦「三來一補」業務；外經貿信息咨詢業務。

20、電影電視製作公司：

影視節目製作；裝飾裝潢設計；服裝、影視器材的出租、銷售；許可證規定內的廣告業務。

21、農葯工業有限公司：

殺蟲劑、殺菌劑、除草劑農葯的生產及自產農葯的銷售；技術開發及信息咨詢；化工、儀器儀表的銷售。

22、國際船舶代理有限公司：

經營中國籍國際船舶以及經交通部核準的自有方便旗船舶和自營（期租和光租）船舶的國際船舶代理及相關業務；聯系引水、裝卸；組織承攬海運貨物、集裝箱。

辦理貨物、集裝箱訂倉、報關、轉運、倉儲和多式聯運；代簽提單；代辦船舶供應、租船、船員旅客服務等委託業務；許可范圍內的船舶維修業務（有效期至**年**月**日）。

23、電能發展有限公司

電力、熱力的生產及銷售；電力設備及器材的生產、供應；電力技術咨詢；電力開發、工程設計及施工的轉包；農業開發；技術、咨詢服務；國內貿易（法律行政法規限制商品按規定執行）；居民服務（不含專項規定項目）。

24、航空服務有限公司：

國內航線除香港、澳門、台灣地區航線外的航空客運代理業務（在證書批准有效期內經營）、代訂客房，代訂火車票，相關的信息咨詢。 維修許可限定的航空器及地面設備維修，客貨運輸代理；國內旅遊（限旅行社）及信息咨詢。

25、通信發展有限公司：

計算機網路服務、通信綜合集成系統網路的設計、開發、安裝、通信交換、終端設備的銷售、安裝、維修服務。

26、輕工科技公司：

輕工新產品、原料的技術開發、成果轉讓、咨詢服務；日用化學品（不含化學危險品）、摩托車、輕工業專用機械、馬口鐵、鋼材、木材、家用電器、建築材料銷售；空調、製冷設備的銷售與售後服務；許可范圍內的葡萄酒及葡萄製品的生產、銷售。

27、空調工程有限公司：

空調工程的設計、施工、安裝、空調技術人員培訓、技術轉讓、技術服務；製冷空調設備生產及銷售；清洗設備的銷售、空調信息服務；火災自動報警及自動滅火工程的設計、施工；裝飾裝修；黑色金屬、建築材料的銷售。

28、物業管理有限公司：

業管理，房屋修繕，裝飾裝修，水電暖安裝、製冷設備安裝與銷售、外牆清洗；花卉種植與銷售；五金交電、建築材料、汽車配件、百貨、辦公機械的銷售；汽車租賃，房屋租賃，花卉租賃。

29、光纖通信科技有限公司：

光纜線路通信網路建設施工、技術開發維護、搶修、監測；智能大廈綜合布線工程、計算機網路工程開發、施工；通信器材及設備銷售。

30、國際公共關系服務有限公司經營范圍：

會議及文體活動策劃、公共關系策劃及咨詢、市場信息咨詢服務。

31、綠色食品（種植）有限公司：

蔬菜的種植、銷售；水產品、牲畜、家禽養殖、銷售；飲用水的生產、銷售，飲水機銷售；花卉、苗木的種植、銷售。

32、投資咨詢有限公司經營范圍：項目投資咨詢（不含證券、期貨），企業管理咨詢，企業形象設計；市場信息咨詢；市場營銷策劃。

33、市場經營管理有限公司：市場經營管理；場地租賃；停車場經營；設計、製作、代理、發布國內外各類廣告。

34、紅蕾財稅企業管理有限公司：企業管理咨詢；企業投資咨詢；企業形象設計。

35、通訊科技有限公司經營范圍：通訊科技產品、弱電智能系統、網路系統、監控系統的研究與開發；通信設備、計算機軟硬體的安裝、維護、技術咨詢、技術服務；銷售：通訊設備、安防產品。

36、教育科技有限公司經營范圍：教育項目與教育科研文獻研究與開發，教育軟體的研究與開發，教育文化活動組織策劃，教育文化交流，教育信息咨詢；企業管理咨詢，企業形象設計，批發和零售：教育文化用品，文具。

37、通訊發展有限公司：電子產品通訊設備有技術開發、維護、租賃；平面設計；投資咨詢；文化活動組織策劃，市場調研，企業管理咨詢；批發和零售貿易。

38、電梯有限公司經營范圍：電梯及配件的銷售；電器機械的安裝（不含電梯）。

39、土建工程咨詢有限公司經營范圍：有關土木、建築工程、市政工程設計（限道路、橋梁）、配套工程的規劃設計等的咨詢服務；工程技術開發、工程監理服務的咨詢。

40、環保科技類公司經營范圍：環保設備、水處理設備、凈水設備、超純水設備及水處理相關配件的設計、研製、開發、技術成果轉讓、技術服務及銷售。水處理濾芯、濾材的設計、研製、開發、技術成果轉讓、技術服務及銷售。開關電源設備及相關設備的設計、研製、開發、銷售、技術成果轉讓。

公司經營范圍的要求和法律規定-中國法律網

❾ 旅遊休閑，互聯網娛樂，現場娛樂三大業務模塊的發展有何建議

多促銷

❿ 旅遊局如何發展地接

一、勇於擔當，以發展東營地接旅遊為己任

旅行社地接遊客的數量是衡量一個地區旅遊業發展水平的重要指標，做大做強我市的旅遊地接業務是我市旅遊目的地建設的一個重要標志。東營市江川旅行社有限公司成立之初，正是我市創建中國優秀旅遊城市的攻堅時期，本市旅行社大多都只做組團，賣的產品也大同小異，當時我公司就有了「與其搶蛋糕，不如自已做蛋糕」的想法，堅持既做組團也做地接，努力實現「兩條腿」走路的目標，同時也為盡快拉長東營地接旅遊這一「短板」做出自己應有的貢獻。2009年底我市正式創建成為中國優秀旅遊城市，東營市加快發展地接旅遊業務的時機逐漸成熟。2010年，東營市江川旅行社有限公司緊抓東營旅遊知名度不斷提高，重點旅遊景區吸引力不斷增強的有利時機，設立了專門的地接部，整合本地旅遊產品線路，積極聯絡濟南、青島、淄博等地同行向我市輸送客源，同時做好會議旅遊接待工作，從接待黃河口一日游遊客起步，又推出了東營二日游線路，當年接待了32個團隊1120人次在我市旅遊，其中兩日游遊客佔八成以上。外地組團社和遊客對我公司地接服務的滿意回報，使我們更加堅定了做好地接旅遊的信心。今年以來，以喜迎建黨90周年為契機，我公司主推濕地觀光加紅色革命文化線路，先後與黃河口生態旅遊區、廣饒劉集支部舊址、孫武祠等景區簽訂了輸送客源協議，大批京津、河北、省內周邊城市遊客到我市旅遊，與上年同期相比我公司接待遊客人數增長20％以上，我公司也有幸成為全市開展地接業務的重點旅行社之一。

二、積極探索，努力發展地接業務

旅行社是重要的旅遊服務供應商，一頭連著境內外旅遊市場，一頭連著賓館飯店、景區景點、購物場所、休閑娛樂場所，是串聯旅遊業各大要素的橋梁和紐帶。在開展地接業務中，我們重點做好線路組織、要素整合、導游培訓等方面的工作，在宣傳推介東營旅遊和為遊客服務方面積極探索，做出了不懈努力。

（一）整合東營旅遊資源，著力提出適銷對路的旅遊產品線路。自2010年初以來，我公司先後四次組織員工到全市重點景區景點進行現場踩線，包括黃河口生態旅遊區、黃河口生態農業觀光園、天鵝湖、清風湖、黃河口濕地博物館、攬翠湖公園、勝利油田科技展覽中心、市歷史博物館、孫武祠、孫武湖、劉集支部舊址等，推出了「黃河口濕地一日游」、「黃河口濕地、石油文化二日游」、「黃河口濕地、兵家文化、紅色文化三日游」等產品線路，並深入開展市場調研，針對京津唐、省內周邊城市等不同客源群體，根據遊客需求有針對性地推出生態游、觀光游、科普游、紅色游、採摘游、垂釣游等專項旅遊產品，吸引市外遊客參與，為遊客提供個性化服務。同時，我公司與北京、濟南、青島、威海等地的多家旅行社達成合作協議，推出了集我市黃河口生態旅遊區等重點景區、山東半島連線於一體的精品線路，接待省內周邊城市、京津唐等地區的遊客，今年以來已有33批826人次在我市旅遊，其中在我市過夜遊客21批526人次，重點團隊包括北京地區遊客6批167人次，唐山某煤礦遊客4批132人次，台灣地區遊客3批
72 人次，上海地區遊客2批56人等。

（二）完善旅遊接待要素，與我市賓館飯店、購物場所等抱團發展。針對我市賓館飯店、購物場所接待遊客團隊少的實際，我們派出專門人員，分別與本市多家星級飯店、餐館負責人洽談，共同分析我市地接旅遊市場的巨大潛力，本著互惠互利的原則確定了15家飯店為我公司定點住宿接待單位，10家酒店、餐館為團餐合作單位，合作飯店、餐廳給予了我公司最大限度價格優惠，使我社的東營二、三日游旅遊產品更具有吸引力，相應地我們也為其輸送更多的客源，遊客團隊消費成為我公司定點接待飯店、餐館新的效益增長點。在完善旅遊購物要素方面，我們先後與
3家以經營本地土特產為主的商場、商店接洽，引導其面向團隊遊客開發、銷售旅遊商品，既滿足了遊客的購物需求，也為商場、商店帶來了較高的經營利潤。

（三）培養優秀導游隊伍，提供優秀地接服務。我公司現有導遊人員8人，全部為大專以上學歷，其中大學本科學歷人員2人。公司與導遊人員簽訂了勞動合同，為其繳納社會保險，建立健全薪酬分配製度及激勵機制，切實解決導遊人員的後顧之憂。強化導遊人員教育培訓，通過開展職業道德、儀表禮儀、普通話、市情知識、旅遊基本知識、旅遊政策法規等方面的培訓，全面提高導游隊伍整體素質，並通過在帶團實踐中鍛煉提高，努力把我公司導游隊伍打造成東營旅遊的「百事通」，這為我公司做好地接工作奠定了堅實基礎。去年以來，我公司地接業務遊客意見反饋滿意率超過99％，這就是對我公司加強導游隊伍建設，提供優質導游服務的最大褒獎。

此外，我們還努力做好旅遊宣傳推介、地接計劃調度、遊客滿意度調查、安全保障等方面的工作，確保遊客乘興而來、滿意而歸。

三、奮發有為，為全市旅遊業又好又快發展多做貢獻

旅行社是旅遊業發展中最活躍、最積極和最核心的因素，在旅遊業發展中處於龍頭、樞紐和集聚地位。下一步，我公司將與全市其他旅行社一道，在做好組團業務的同時，更好地開展地接業務，努力為全市旅遊業又好又快發展多做貢獻。

（一）加強人才隊伍建設。堅持「企業發展、人才先行」的人才理念，在引進、培養和使用人才上狠下功夫，著力建設一支適應企業發展的高素質人才隊伍。一是強化教育培訓，在搞好新引進人才崗前培訓的同時，深入開展全員在職教育培訓，不斷提高員工的職業道德水平、科學文化素質和職業技能素質，努力做到人盡其才，才盡其能。二是完善激勵與約束機制，採取物質激勵與精神激勵相結合、管理激勵與自我激勵相結合的方式，調動員工積極性。三是要精心培育富有凝聚力的企業文化，增強廣大員工的向心力。

（二）全面提高企業管理水平。提高企業管理水平，首先觀念要不斷更新。要樹立創新觀念，不斷創新和追求卓越，實現企業可持續成長。其次，要優化和規范管理流程，建立系統、科學、實用、先進的制度體系，並將適合企業的制度標准化、量化、細化、可操作化。第三，增強品牌意識。堅持「誠信鑄就品牌，品牌源於專業」的理念，設計開發特色旅遊產品，提供優質旅遊服務，打造旅遊產品品牌和旅行社服務品牌，提升企業管理整體水平。

（三）
大力開展旅遊地接業務。一是把經營旅遊地接業務擺上更加重要的位置，積極策劃各具特色的「一日游、二日游、三日游」地接產品，加強外聯工作，積極參與旅遊推介，深入宣傳我市的旅遊產品。二是制定並實施規范的地接業務操作流程，包括制定旅遊產品線路和報價、編制接待計劃、結算報賬、資料歸檔等，為外地遊客在我市旅遊提供優質服務。三是誠信經營，與同行業加強相互協作，自覺維護良好的旅遊市場秩序，為促進全市旅遊地接業務加快發展做出更大的貢獻。