參照群體對旅遊文化行為的影響

Ⅰ 旅遊心理學原理都包括什麼含義是什麼

旅遊心理學是從抄心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。旅遊心理學是研究旅遊活動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。
國外學者對這一領域的研究始於20世紀70年代末期，我國學者也隨後在80年代中期開始了旅遊心理學的教學與科研。國外學者對旅遊心理學的研究有兩條思路。一種是以旅遊消費者為對象，研究旅遊者消費行為的一般規律；另一種是研究旅遊工作者和旅遊者的互動關系。前者以美國學者小愛德華·J·梅奧和蘭斯·P·賈維斯的著作《閑暇旅行心理學》為代表，該書以旅遊企業如何有效地進行市場營銷出發點，詳細地分析了知覺、學習、人格、動機、態度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅遊消費行為的影響。後者以相互作用分析為理論基礎，對旅遊接待業中的人際關系進行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學者的旅遊和服和心理學思想，並在我國學者大量研究成果的基礎上建立了一個比較完整的旅遊心理體系。

Ⅱ 為什麼旅遊心理學是一門科學

網上會有很多這樣的信息。
游心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。專旅遊屬心理學是研究旅遊活動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。
國外學者對這一領域的研究始於20世紀70年代末期，我國學者也隨後在80年代中期開始了旅遊心理學的教學與科研。國外學者對旅遊心理學的研究有兩條思路。一種是以旅遊消費者為對象，研究旅遊者消費行為的一般規律；另一種是研究旅遊工作者和旅遊者的互動關系。前者以美國學者小愛德華·J·梅奧和蘭斯·P·賈維斯的著作《閑暇旅行心理學》為代表，該書以旅遊企業如何有效地進行市場營銷出發點，詳細地分析了知覺、學習、人格、動機、態度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅遊消費行為的影響。後者以相互作用分析為理論基礎，對旅遊接待業中的人際關系進行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學者的旅遊和服和心理學思想，並在我國學者大量研究成果的基礎上建立了一個比較完整的旅遊心理體系。

Ⅲ 論述題。影響旅遊者購買行為的主要因素有哪些

課題：旅遊者購買行為影響因素

課時：4

目標：理解影響旅遊者購買行為的諸因素。

重點：社會因素，個人因素。

難點：參照群體，心理因素。

方法：講解，討論。

程序：

（一）文化因素

1、文化：基本價值觀、習俗。

2、亞文化：民族、宗教、種族、地域、年齡。

（二）社會因素

1、社會階層：

1）定義：社會階層是在一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

2）特徵：

A同一階層人們行為同質化

B不同階層社會地位高低有別

C諸多因素展示階層：經濟變數（職業、收入、財富）、社會互動變數（個人聲望、社會聯系、社會化）、政治變數（權力、階層意識、流動性）。

D階層流動性：個人可向上層或向下層流動。

討論：中美社會階層結構。

2、參照群體：

1）定義：對個人態度或行為有直接或間接影響的群體。

2）影響方式：信息性影響，功利性影響，價值表達性影響。

3）類型：

A成員群體:首要群體（家庭、鄰居、朋友、同事），次要群體（公司、政府機構、學校）

B非成員群體：渴望群體、規避群體、中性群體

C正式群體與非正式群體

討論：參照群體的運用（名人效應、專家效應、普通人效應）

3、家庭：

1）家庭規模和家庭類型

2）家庭生命周期：新婚階段、滿巢期、空巢期、鰥寡期

3）家庭決策方式：家庭權威、購買風險、商品類型

4、角色和身份

（三）個人因素

1、年齡與生命周期階段

2、健康狀況

3、性別

4、職業

5、經濟狀況

6、居住地

7、生活方式

8、個性和自我形象

（四）心理因素

1、動機

1）定義：驅使人行為的需要。馬斯洛需要層次論。

2）旅遊動機：觀光、娛樂、求知、商務、保健。

2、知覺

1）定義：消費者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機化，並作為有意義的首尾一貫的外界映象進行解釋的過程，即知覺是人對所感覺到的東西經過分析綜合後的整體反映。

2）三種知覺過程：選擇性注意、選擇性曲解、選擇性記憶。

Ⅳ 旅遊心理學主研究什麼

旅遊心理學的研究對象為旅遊者心理、旅遊工作者心理、旅遊服務心理、旅專游管理心理、旅遊地屬居民心理、旅遊活動中的人際關系、旅遊資源開發及設施中的心理問題七個層面例如：餐廳服務中要想讓每個客人都滿意是很難的。一般是不可能的。即使你盡力也不能使每個人都滿意。
從客人一進來入坐服務人員就要開始用心了。從客人的點菜中，所點菜的價位中。言談舉止中來揣摩客人是什麼消費檔次，來吃飯的目的、哪位是結帳的客人、哪位是這桌客人的貴客……等等如何能使酒店的利益在最高情況下又使客人滿意。
在席間服務中也要注意很多，觀察每一個客人能做到在他心中所想但還沒開口時先做到。根據他們吃菜的情況從而判斷他們的口味，如果要再加菜或點主食時，可以投其所好……
心理學那麼廣，也要服務人員、管理人員在處理一些投訴的賓客中來根據自己對客人的觀察來猜客人的心中所想、心中所需。這也算是心理學中的那麼一小小面吧。這只是個人地觀點。
或者你可以去書店買一些有關這方面的書，從中受取一些知識。以上資料僅供參考，希望對你有所幫助，祝你生活愉快。

Ⅳ 旅遊服務與心理定勢

旅遊心理學網上輔導(2)旅遊心理學教材的第二編(第三——九章),重點講解旅遊消費者在旅遊活動過程中的心理現象,特點及規律.旅遊者是旅遊活動構成中的主體,也是旅遊服務的主要對象,因此,深入了解並把握旅遊者的心理,我們學習本教材的一個重中之中.第三章:旅遊消費動因.重點在於從心理學的角度,解釋了人們產生旅遊行為的根本原因:需要,動機,目標.本章需掌握的概念及理論有:需要,旅遊動機,旅遊目標,以及它們對人的旅遊行為的影響,馬斯洛的需要理論.需理解的論點有:為什麼說需要是人們旅遊行為的最基本,最核心的動力因素 第四章:旅遊消費知覺.重點掌握旅遊消費者一般的知覺原理,以及在旅遊活動中的知覺現象,旅遊業針對旅遊者的知覺心理所作的應對措施.本章需重點理解,思考的理論有:知覺的基本原理分析知覺心理定勢的優點和缺點,以及如何將其在旅遊業中加以應用根據旅遊者社會知覺心理,怎樣去把握遊客的不同心理,提供個性化服務根據旅遊者對旅遊條件的知覺,如何改善服務第五章:旅遊消費學習.旅遊是一種高級的消費活動,因此對於旅遊者而言,如何進行消費,提高消費質量既是一門學問,也是需要學習的.而對於旅遊專業的學生而言,了解旅遊者的消費心理,正確引導遊客的消費行為,同樣是需要學習的一門學問.本章需重點掌握的概念和理論是:學習,旅遊消費者應學習的內容及學習的途徑.思考:1,結合自身的學習,想想學習的真正涵義.2,在旅遊服務,管理的實際工作中,怎樣引導旅遊消費者學習,提高旅遊消費水平,獲得高質量享受.第六章:旅遊消費態度.在本章的學習中,應在了解旅遊者的態度及特性的基礎上,明了這樣一個概念:即人的態度的形成是一個較為緩慢而長期的過程,其穩定性較強.旅遊者對旅遊持有積極的態度,有利於旅遊業的發展;相反,消極和否定的態度則不利於旅遊業的發展,為此必須盡力去改變人們的態度,以此來改變人的旅遊消費行為.本章需重點掌握的概念和理論有:態度,態度的特性怎樣改變旅遊消費者的態度,從而改變其旅遊行為思考:為什麼在旅遊活動中,人的態度和行為會不一致 第七章:旅遊消費者人格.在本章的學習中,學生應了解旅遊消費者人格的含義與特質,以及人格在旅遊活動中的表現及其對旅遊行為的影響.需重點掌握的概念和理論有:人格人格對旅遊行為的影響三種自我狀態的表現以及對旅遊消費決策的影響第八章:社會群體與旅遊消費行為.本章主要告訴了我們這樣一個道理:即人的行為不僅受自身心理因素的影響,同時還受到社會因素的影響.人是生活於群體之中的,因此,他的心理和行為必然受到群體的影響,旅遊消費者也不例外.需重點掌握的概念和理論主要有:群體的概念,參照群體的概念及種類,文化不同的參照群體對旅遊消費者的消費行為有怎樣的影響文化對旅遊消費者的消費行為有怎樣的影響第九章:旅遊消費者的心理及其發展趨勢.學習本章應掌握在旅遊活動過程中,在不同的旅遊階段上旅遊者的心理不同的變化過程,不同旅遊者的心理特點以及旅遊消費者心理未來發展趨勢.本章應重點掌握的概念和理論有:角色,特色旅遊旅遊活動過程中旅遊者的心理表現旅遊消費者的角色心理旅遊消費者心理發展趨勢思考:根據旅遊消費者心理發展趨勢,怎樣提高服務 來自網站： www.yntvu.e.cn/jjxy/參考網站上的內容再自己組織寫寫吧

Ⅵ 影響旅遊決策的主要因素有哪些

旅遊決策的影響因素可以分成以下六類：

1．旅遊服務因素。包括客源地旅遊服務系統、出行服務系統、目的地服務系統和支持服務系統。主要涉及吃、住、行、游、購、娛、咨詢、信息、預定、導游、售後等具體的旅遊服務。

2．社會支持因素。個人的心理和行為受社會環境的規范和制約。社會對旅遊的宣傳、倡導，並提供一定的便利，無疑會促進旅遊風氣的形成。同時，社會支持已經使旅遊成為現代人生活方式的重要組成部分，有機會、有條件而不去旅遊，個人不僅會感受到外在的社會壓力，而且會感受到內在的心理沖突。

3．個人心理因素。人的行為是個人特徵與環境互相作用的產物。個人心理因素會影響他們怎樣認識、評價旅遊環境，以及持有什麼樣的決策標准，從而影響他們的旅遊決策。

4．群體支持因素。個人的心理和行為既受所屬群體的影響，又受參照群體的影響。因此，時尚、家人、親朋好友等，都會影響個人的旅遊決策。在旅遊活動中，很多情況下參照群體比所屬群體擁有更大的影響力。

5．個人社會經濟因素。日常生活的壓力、金錢、時間等因素，是現代旅遊的基本約束條件。對於現代人來說，在擁有金錢和時間的情況下，想要解除日常生活的壓力，最佳的途徑就是外出旅遊。

6．其他因素。包括幾個難以歸屬到其他類型之中的因素，即親朋好友的旅遊推薦、旅遊廣告宣傳、旅遊目的地遠近等。

Ⅶ 旅遊心理學對中國旅遊業有什麼重要發展意義

你好，旅遊心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。旅遊心理學是研究內旅遊活容動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。

國外學者對這一領域的研究始於20世紀70年代末期，我國學者也隨後在80年代中期開始了旅遊心理學的教學與科研。國外學者對旅遊心理學的研究有兩條思路。一種是以旅遊消費者為對象，研究旅遊者消費行為的一般規律；另一種是研究旅遊工作者和旅遊者的互動關系。前者以美國學者小愛德華·J·梅奧和蘭斯·P·賈維斯的著作《閑暇旅行心理學》為代表，該書以旅遊企業如何有效地進行市場營銷出發點，詳細地分析了知覺、學習、人格、動機、態度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅遊消費行為的影響。後者以相互作用分析為理論基礎，對旅遊接待業中的人際關系進行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學者的旅遊和服和心理學思想，並在我國學者大量研究成果的基礎上建立了一個比較完整的旅遊心理體系。

Ⅷ 論述題。影響旅遊者購買行為的主要因素有哪些

課題：旅遊者購買行為影響因素
課時：4
目標：理解影響旅遊者購買行為的諸因素。
重點：社會因素，個人因素。
難點：參照群體，心理因素。
方法：講解，討論。
程序：
（一）文化因素
1、文化：基本價值觀、習俗。
2、亞文化：民族、宗教、種族、地域、年齡。
（二）社會因素
1、社會階層：
1）定義：社會階層是在一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。
2）特徵：
A同一階層人們行為同質化
B不同階層社會地位高低有別
C諸多因素展示階層：經濟變數（職業、收入、財富）、社會互動變數（個人聲望、社會聯系、社會化）、政治變數（權力、階層意識、流動性）。
D階層流動性：個人可向上層或向下層流動。
討論：中美社會階層結構。
2、參照群體：
1）定義：對個人態度或行為有直接或間接影響的群體。
2）影響方式：信息性影響，功利性影響，價值表達性影響。
3）類型：
A成員群體:首要群體（家庭、鄰居、朋友、同事），次要群體（公司、政府機構、學校）
B非成員群體：渴望群體、規避群體、中性群體
C正式群體與非正式群體
討論：參照群體的運用（名人效應、專家效應、普通人效應）
3、家庭：
1）家庭規模和家庭類型
2）家庭生命周期：新婚階段、滿巢期、空巢期、鰥寡期
3）家庭決策方式：家庭權威、購買風險、商品類型
4、角色和身份
（三）個人因素
1、年齡與生命周期階段
2、健康狀況
3、性別
4、職業
5、經濟狀況
6、居住地
7、生活方式
8、個性和自我形象
（四）心理因素
1、動機
1）定義：驅使人行為的需要。馬斯洛需要層次論。
2）旅遊動機：觀光、娛樂、求知、商務、保健。
2、知覺
1）定義：消費者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機化，並作為有意義的首尾一貫的外界映象進行解釋的過程，即知覺是人對所感覺到的東西經過分析綜合後的整體反映。
2）三種知覺過程：選擇性注意、選擇性曲解、選擇性記憶。