旅遊消費4類社會影響參考群體社會文化

⑴ 文化對旅遊消費行為的影響

(1)社會文化主要是指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道題、教育水平、語言文字等要素的總和。
(2)社會文化因素是影響消費者行為最為廣泛、最深刻的因素。社會文化因素往往影響著社會的各階層和家庭，進而通過個人和心理因素包括文化、社會階層、參考群體等影響消費者行為。
(3)由於社會文化因素對消費者的熏陶和潛移默化，使在各種文化背景下成長起來的消費者有著不同的價值觀念和對商品的選擇標准。
(4)社會文化對消費者行為的影響，還表現在它決定了消費者的生活方式，培養消費者的習慣。消費者的需求和動機，消費者購物的內容和方式都與其息息相關。
(5)社會文化可以直接或間接地影響消費者的興趣、愛好、思想等，進而影響消費者的行為。

⑵ 社會文化因素對消費者行為有何影響

(1)社會文化主要是指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道題、教育水平、語言文字等要素的總和。(2)社會文化因素是影響消費者行為最為廣泛、最深刻的因素。社會文化因素往往影響著社會的各階層和家庭，進而通過個人和心理因素包括文化、社會階層、參考群體等影響消費者行為。(3)由於社會文化因素對消費者的熏陶和潛移默化，使在各種文化背景下成長起來的消費者有著不同的價值觀念和對商品的選擇標准。(4)社會文化對消費者行為的影響，還表現在它決定了消費者的生活方式，培養消費者的習慣。消費者的需求和動機，消費者購物的內容和方式都與其息息相關。(5)社會文化可以直接或間接地影響消費者的興趣、愛好、思想等，進而影響消費者的行為。 http://www.zikao365.com/asp/newdayi/mfshowtopic.asp?TOPIC_ID=4114&Forum_ID=19

⑶ 旅遊業的發展對經濟、環境、社會和文化影響

1、旅遊業的發展可以實現國內旅遊經濟收入。

2、旅遊業的發展可以提高城市形象，保護弘揚當地文化特色。

3、能夠帶動相關產業發展。旅遊業是集吃、住、行、游、購、娛等要素的行業關聯性很強的綜合產業，旅遊業的發展對其它行業有明顯的直接和間接帶動作用，如，旅遊業對能夠帶動地方旅館業、餐飲業、交通業、娛樂業、商貿業、零售業等相關產業發展，從而提升當地經濟水平。

4、增加居民就業機會。旅遊的發展可以增加區域內的人流、物流、資金和信息流的流動，旅遊業的發展需要投入大量的人力。因此，發展旅遊業能為社會提供和創造大量的就業機會，解決當下居民就業問題。

5、協調環境和社會發展關系。綠水青山就是金山銀山被寫入了新黨章，綠色城市、生態城市所訴求的也是城市環境的改善，生態環境保護已成為黨中央密切關注的重大問題。

(3)旅遊消費4類社會影響參考群體社會文化擴展閱讀

各地在發展旅遊業時，為實現環保，城市需要限制對環境造成破壞的產業和生活習慣，比如對高標准污水處理、大氣質量的控制以及噪音控制、土地改善等，是與旅遊業的特徵相符的，也是調整城市經濟結構，實現可持續發展的重要手段。

旅遊業從業務種類劃分看，主要有3種類型 ：①組織國內旅客在本國進行旅行游覽活動 。②組織國內旅客到國外進行旅行游覽活動。③接待或招徠外國人到自己國家進行旅行游覽活動。後兩種類型的旅遊業務活動，都是涉外性質的業務。

旅遊業包括國際旅遊和國內旅遊兩個部分。兩者由於接待對象不同而有所區別，但其性質和作用是基本一致的。經濟發達國家的旅遊業，一般是從國內旅遊業開始，逐步向國際旅遊業發展。

一些發展中國家,由於經濟落後,經濟建設需要外匯，大多是從國際旅遊業開始發展的。國內旅遊業和國際旅遊業是密切相聯的統一體，統籌規劃、合理安排，能夠互相促進、互相補充、共同發展。

⑷ 旅遊對社會文化的積極影響表現在哪些方面

1.提供大量就業機會，吸收農村剩餘勞動力。旅遊業作為勞動密集型、服務型的第三產業，具有就業門檻低、數量大、受經濟衰退影響小等特點，使本地區存在著巨大的人口壓力和就業壓力。據專家測算，發達國家旅遊業每增加3萬美元收入，即能增加1個直接就業機會和2.5個間接就業機會；第三世界國家每增加3萬美元的旅遊收入，將增加2個直接就業機會和5個間接就業機會。

2.增加外匯收入。旅遊不僅吸引了國內遊客，還吸引了大量境外旅遊者，成為重要的創匯方式，對於提高外匯儲備、彌補貿易逆差、平衡國際收支起了很大的作用。所以，通過大力發展旅遊業來增加外匯儲備，對提高我國經濟實力和國家的國際支付能力顯得極其重要。西藏1995年國際旅遊業利潤達到2598萬元，超過工業、建築業、交通業三個行業全年的利潤總額。

3.帶動關聯產業的發展。旅遊業的發展不僅提供了許多直接就業機會，還刺激著相關產業的發展，提供著許多間接的就業機會。世界旅遊組織公布的資料顯示，旅遊業每直接收入1元，相關行業就可以增加收入4.3元。因為旅遊的活動本身包括「食、住、行、游、購、娛」六大要素，所以它一方面給交通運輸、飯店賓館、餐飲服務、商業網點等帶來客源，另一方面也帶動影響了輕紡工業、建築業、加工製造、郵電通訊、房地產、金融保險業、文體事業等的發展，起到了「一業帶百業」的作用。同時，旅遊還增加了農產品的需求量，使農產品可以跳過購銷體制不暢的難題直接面對消費者，推動了產業結構調整。

4.帶動改革開放，擴大國際交流。旅遊吸引了許多外國旅遊者，他們通過旅遊活動了解各地的歷史文化、風俗民情、建設成就、政策法規，因此，旅遊在客觀上促進了對外開放，為吸引外部資金和對外貿易創造了機會。同時，與工礦業相比，旅遊業沒有原料消耗，資源可以持續利用，是「無煙工業」，在本質上與環境保護有著內在一致性。此外，旅遊對環境保護還可起到經濟支撐的作用，旅遊收入增加了維護和美化環境的資金。要保護生態優勢，減輕自然環境壓力，發展旅遊業是很有效的方法。

5.促進民族文化的發展與保護。旅遊業是經濟文化型產業。通過旅遊業，民族文化產生了明顯的經濟效益和社會效益，使當地居民認識到了歷史文化的價值，增強了自豪感，促使本民族自覺地去保護、傳承、弘揚民族文化，同時政府有關部門在鄉村旅遊的開發中也會積極深入地挖掘、拯救、復原、宣傳民族文化，由此可見，發展旅遊業，可以使不可再生的歷史文化傳承得以發揚光大。

6.促進文明建設。旅遊是一種高層次的消費活動，在滿足人們文化精神生活需要的同時，也成為了物質文明建設和精神文明建設的最佳結合點。一方面，旅遊者在進行旅遊的過程中，通過領略這些地區的秀麗山河、民俗風情、歷史文物可以增強民族自豪感和愛國主義情操。另一方面，旅遊者給當地居民帶來了新的思想觀念、新的生活方式、新的信息、新的思維，使當地居民開闊了眼界，促進了當地居民物質生活水平及精神文明的提高。此外，旅遊對文化層次的高要求能夠激發當地居民自覺學習文化知識的熱情，有效提高居民的文化素質。

7.促進了科學技術和文化交流。當今知識經濟時代，人們通過旅遊，特別是國際旅遊，促進了各種文化、學術信息及先進科技成果的傳遞。旅遊的客源大多來自於國外或國內發達地區，這必然會推動本地區與外地的科技文化交流。

⑸ 求《旅遊心理學》歷年試卷及答案，主要是答案

旅遊心理學期末測試題（一）
一．填空。（每空1分，共10分）
1．旅遊消費行為在很大程度上要受到社會影響的左右，社會影響大致可分為四類 、參考群體、 和社會文化。
2．美國心理學家亞伯拉罕•馬斯洛提出人的需要有五種：生理需要、 、社交需要、 和自我實現的需要。
3．管理心理學研究的內容包括四個方面，個體心理、 、 和組織心理。
4．美國心理學家和行為學家埃德加•沙因將人的特性歸納為四種假設：「經濟人」假設、 假設、 假設和「復雜人」的假設。
5．弗洛姆的期望 認為，對於一種激勵因素，其激勵力量等於個人對此因素的 和 的乘積。
二．判斷（每題1分，共10分）
1．一定程度的單一性需要有一定程度的多樣性需要來平衡，但這種平衡只是相對的說法。（ ）
2．心理學研究表明，群體壓力越小，群體成員工作績效越高。（ ）
3．領導是一種活動，是引導和影響個人或群體，在一定條件下實現一定目標的行動過程。（ ）
4．前廳服務員用姓名稱呼客人是一種不禮貌的行為，會使客人有被冒犯的感覺。（ ）
5．人的能力發展到一定程度就會定型，但知識技能可以不斷積累。（ ）
6．公平理論認為，員工的報酬—投入比和與之比較的另一個人的報酬—投入比是平衡的，如果不平衡，員工就會採取措施以達到這種平衡。（ ）
7． 學家認為。群體沖突是有害五益的，管理者的重要職責就是避免群體沖突的發生。（ ）
8．群體可以整合個體成員的各種優勢，所以群體運行的效率遠遠高於個體。（ ）
9．非正式溝通只應用於非正式群體，因為這種溝通方式很容易造成信息的失真。（ ）
10．在正式溝通網路的五種基本類型中，鏈式溝通網路信息需要經過層層傳遞，層層篩選，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（ ）
三．名詞解釋。（每題2分，共10分）
1．知覺的相似原則
2．性格
3．激勵
4．強化理論
5．社會知覺
四．簡答（每題10分，共40分）
1．簡述「X理論」和「Y理論」的基本觀點。
2．群體內聚力的大小主要受哪些因素的影響？
3．列舉三個當代的激勵理論，並陳述其基本觀點。
4．組織變革的內在基本動力主要有哪幾種？
五．論述（每題15分，共30分）
1．聯系實際，分析旅遊企業中客人的投訴心理，並說明處理客人投訴的一般對策。
2．導游服務既是一種功能性服務，更是一種心理性服務。如果你是一個導游員，你將如何很好地滿足旅遊者在旅遊過程中的各種心理需求。
旅遊心理學期末測試題（一）
一．填空
1．家庭影響；社會階層
2．安全需要；尊重需要
3．群體心理；；領導心理
4．經濟人；社會人；自我實現的人
5．期望；效價
二．判斷
√ × √ × √ √ × × × √
三．名詞解釋
1．
2．指一個人對客觀現象的現實的態度和習慣化了的行為方式中所表現出來的較穩定的心理特徵。
3．是指通過高水平的努力實現組織目標的意願，而這種努力以能滿足個體的某些需要為條件。
4．認為人的行為是結果的函數，當人們的某一行為受到獎勵時，他們最有可能重復這種行為，獎勵緊跟理想行為之後則獎勵最有效；當人們的某一行為受到懲罰時，其重復的可能性則非常小。
5．指在社會關系中，以人與群體為對象的知覺，又稱人際知覺。

四．簡答
1． 要點：
1）「X理論」和「Y理論」是麥格雷戈於1957年提出的，它是關於人性的兩種不同的假設。
2）「X理論」的基本觀點是多數人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；絕大多數人希望避免責任，很少有野心，只希望得到安全；由於 這種不喜歡工作的天性，因而對部分人必須採取強迫、控制、指揮以及處罰的威脅才能驅使他們為實現組織的目標而努力；
3）「Y理論」 的基本觀點是人在工作中所作體力有腦力方面的努力如同娛樂和休息一樣，這是人的天性；外力的控制和處罰的威脅，並不是唯一促使人們為組織的目標作出努力的方法。對於自己所承諾的目標，人們會瞬息萬變引導、自我控制來加以完成；人們對目標的承諾，與他們達成此目標後的報償息息相關；一般人在一定的激勵條件下，不但願意接受任務，而且還要尋求擔負責任；大部分的人都有相當豐富的想像力、機智及創造力，用以解決組織上的問題；在現代工業社會生活的狀況中，一般人的智慧潛能，僅是部分地得到發揮。
2． 要點：
1） 群體的領導方式。
2） 群體的社會地位。
3） 群體的溝通方式。
4） 群體的外部影響。
5） 群體內部的獎勵方式。
3． 要點：
1） 目標設置理論。該理論認為明確而有一定挑戰性的目標能提高績效；一旦我們接受了困難的目標，會比容易的目標帶來更高的績效；反饋比無反饋帶來更高的績效。
2） 強化理論。該理論認為行為是其結果的函數。當一種行為受到獎勵時，該行為最有可能重復發生；當一種行為受到懲罰時，這種行為重復的可能性將很小。
3） 公平理論。該理論認為一個人和用來同他比較的另一個人的報酬和投入之比應該是平衡的。如果人們覺得他們所獲的報酬不適當時，他們可能產生不滿，降低產出的數量或質量，或者離開這個組織。如果人們覺得報酬是公平的，他們可能繼續在同樣的產出水平上工作。如果人們認為個人的報酬比公平的報酬大，他們可能工作的更加努力。
4．要點：
1） 組織目標的選擇與修正。
2） 組織結構的改變。
3） 組織成員內在動機與需求的改變。
五．論述
1．要點：
1） 客人投訴時的心理主要有：
a. 求尊重的心理。
b. 求發泄的心理。
c. 求補償的心理。
2） 處理投訴的一般對策：
a. 耐心傾聽，弄清真相。
b. 以誠懇的態度向客人道歉。
c. 區別不同情況，作出恰當的處理。
3） 聯系實際分析論述。
2．要點：
1） 樹立美好的第一印象與最後印象。
2） 運用眼神的魅力，進行微笑服務。
3） 利用興趣特點和AIDI原則組織導游活動。
4） 正確使用導游語言，充分發揮語言的感染力。
5） 針對客人的背景及個性特點靈活地導游。
6） 善於觀察旅遊者的情緒，利用旅遊者的有意注意，主動導游。
7） 運用超常服務贏得人心。
8） 聯系實際分析論述。

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⑹ 旅遊業的發展給經濟文化環境帶來了什麼影響

經濟是社會的命脈，是一個社會持續健康向上發展的根本支柱，是一個鏈條，拉動著社會。它依託並承載著人們的生活，經濟活動全球化，獨立的社會群體才能緊密的結合在一起，共榮，共同發展。無論是農業、工商服務業，它們的發展必須要符合一定的區位，符合當地的地理條件、經濟的發展程度，才能起到對當地經濟的推進作用，一個方面的過度、高速發展都將給社會造成隱患，旅遊業也同樣如此。 人類的生活離不開休閑，休閑活動與旅遊又是息息相關的，休閑業的發展已經成為現代社會發展必不可少的一部分，成為了一個新的拉動國家經濟增長點的產業部門和消費方向。旅遊業的發展勢必成為眾多學者專家們討論的一個重要話題。然而，怎樣發展旅遊業才能使其更健康的、有利的可持續發展，而又不會讓其成為過分影響地方經濟的命脈的部門，這是一個值得研究的問題，同時對區域經濟發展的影響，對當地社會文化的影響也是具有兩面性的。建立一個較完善的、具有吸引力的旅遊目的地，我認為一般需要具備以下幾個基本條件：1、在資源上，它需要有一定的先決條件，得天獨厚的自然資源，具有一定特色的文化底蘊、歷史價值。2、交通便捷，地理位置優越。無論一地的旅遊開發條件是否優越，是否具有可開發性，首先它必須有便捷往來的交通，網路交通才能帶來更多的外部遊客。3、一定要有一批能夠熟悉經營管理和新事物開發型的人才，並能繼續吸引、網羅技術人員，能夠擁有穩定的人才來源和技術源。4、有一個高效、勤奮，能夠與各個政府部門主動積極聯系、協調的管理和服務機構。為旅遊者創造一個溫馨、舒適、放心的旅遊大環境，能為需要幫助的遊客提供盡可能周到的服務。5、旅遊活動的多樣性。能為旅遊者提供多樣的，具有休閑娛樂性的項目，能讓遊客的心情盡可能的得到釋放。6、旅遊區要與商業、生活區有緊密的聯系。7、做到不破壞周圍環境，人地和諧，可持續發展。 旅遊業應當合理的適應地區經濟的發展與旅遊資源，旅遊服務設施平台和服務水平的建設應帶有地區差異性。一個地方經濟發展的快慢決定了消費水平的高低，開發適宜本地經濟消費的旅遊目的地才是正確的發展道路。客源地與旅遊地的距離影響著消費的高低，怎樣的把握兩者間的平衡是開發前首先要考慮到的，即要為當地的發展帶來經濟效益，又能最大限度的利用，不至於浪費資源。雖然交通運輸業的快速發展已為長距離的旅遊活動減少了阻礙，但中短途的活動仍然是佔主要部分。同時，旅遊並不是只為富人服務的，它面向的是全社會，它要即能滿足中高等收入人群的休閑，又能給更多的老百姓帶來精神和文化上的享受，這才是發展旅遊業所希望看到的。 不應當過分開發當地的旅遊資源，應使其與自然環境相協調。發展旅遊應考慮到到旅遊活動對自然環境的影響，地理環境影響著人類的活動，同時人類的活動也給資源環境帶來極大的消極影響。 合理利用區位優勢，建立具有影響力，擁有核心作用的產業集群。積極的將自身與周邊范圍內的旅遊資源聯系起來，創造積聚效益。用品牌創造影響，用特色拉動效益，堅持獨有的文化與歷史要素，大力發展特色旅遊。旅遊業可以成為一個城市發展的名片，提升城市的品味，定位文化風韻。 旅遊業的發展對社會的影響：旅遊業作為一項重要的新興的勞動密集型產業，為解決勞動力的就業問題可以起到重要的作用，為社會帶來巨大的幫助。旅遊業所需的人才類型是多樣的，大多數從業人員的技術要求較低，培訓掌握難度比較容易。因此，就能為一部分文化水平較低的失業人員提供更多的就業崗位，為社會的穩定做出了應有的貢獻。 旅遊業對經濟的影響：旅遊業可以為國家和社會帶來巨大的經濟收入，擺脫地區貧困，因其投入一般較低，因此對貧困地區的幫助是巨大的；促進了商業消費，加速了經濟增長；合理和優化了產業結構部門，作為非生產性行業，帶動了其它的相關產業；跨國旅遊的飛速發展對本國的外匯收入也起到了積極作用。旅遊業並不能作為當地政府的唯一支柱產業，無論是社會動盪、經濟危機等一系列不確定因素都會對旅遊業的發展產生重大的沖擊。 旅遊業和旅遊活動對社會文化的影響：保存和發揚了當地特有的文化，對本地文化的發展起到了積極作用，同時要對本地文化內質、純粹性注意保護防止遭到破壞和退步；促進了各地區間的文化交流，相互學習，達到共同進步；當地居民的生活質量，精神文化生活水平得到了提高和改善。由於旅遊者來自於各種文化地域、旅遊者素質高低不同，要防止破壞了當地的社會風氣和安定。 發展旅遊能帶來相當大的經濟收入、社會影響，對資源合理、充分的利用，協調好人與自然的關系，能使自然資源與生存條件共同有利的發展。只有兩者相統一，才能達到和諧共建的發展。

⑺ 旅遊業對社會文化的影響有哪些

人們會趨利，這個是肯定的，不再淳樸。
當然，民族的，特別是那種有賣點，能讓人喜歡去花錢的民族性的東西，會保留下來，比如如果一個地方流行剪紙藝術，而這個東西人們旅遊願意去買，就容易保留下來。

⑻ 社會文化對消費者的影響表現

(1)社會文化主要抄是指一個國襲家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道題、教育水平、語言文字等要素的總和。(2)社會文化因素是影響消費者行為最為廣泛、最深刻的因素。社會文化因素往往影響著社會的各階層和家庭，進而通過個人和心理因素包括文化、社會階層、參考群體等影響消費者行為。(3)由於社會文化因素對消費者的熏陶和潛移默化，使在各種文化背景下成長起來的消費者有著不同的價值觀念和對商品的選擇標准。(4)社會文化對消費者行為的影響，還表現在它決定了消費者的生活方式，培養消費者的習慣。消費者的需求和動機，消費者購物的內容和方式都與其息息相關。(5)社會文化可以直接或間接地影響消費者的興趣、愛好、思想等，進而影響消費者的行為。

⑼ 旅遊消費行為受到家庭影響參考群體 社會文化 社會階

群體與旅遊消來費行為
一、自群體的含義
在心理上意識到其他成員，並具有相互認識和同屬於一群人的感受，在群體中，人們常常以一定的社會階級的紐帶相聯結，以及共同的文化相聯系。
二、參照群體對旅遊消費行為的影響
參照群體，是指一個人在其思想、態度和信仰形成時能給他以影響的群體。 在旅遊消費活動中，能夠對人們的旅遊行為產生重要影響的參照群體主要有家庭群體、社會階層和文化群體。
旅遊消費者之所以會從眾，原因有：
1．從群體性質來看，群體的凝聚力強，個體易從眾；群體氣氛和諧，個體山東教育學院旅遊管理專業 1