產品定位分析報告旅遊

A. 網站定位分析報告

這種事情需要投入時間和精力的，既然你都有基本的框架了，只能自己去觀察和對比了。

因為沒有現成的答案，給800分不見得有人會給出你滿意的答案，實話。

B. 定位於做好旅遊哪個細分市場先驅的建議

定位語做好旅遊那個細分市場，先取得建議我的建議，這個市場挺好的，賣的東西也挺合理的

C. 旅遊管理畢業論文《旅遊者消費心理探究》

要 黨的十七大報告提出，加快發展服務業，全面提高服務業特別是現代服務業水平。旅遊咨詢服務屬於新型服務業，是旅遊服務的高級形態。其營銷效果的優劣直接影響旅遊經營績效。為有效贏得市場競爭，旅遊咨詢服務需要科學制定營銷策略。文章基於4P和4c辯證統一中的4R為理論依據研究市場化的旅遊咨詢服務的營銷策略。
關鍵詞 旅遊咨詢；服務；營銷

一、旅遊咨詢服務的現狀

傳統的旅遊咨詢服務是政府主導的旅遊服務推展模式，主要起到窗口宣傳和信息提供的作用，以展示區域性旅遊業的發展，如推介旅遊線路、景點等旅遊產品；通過現場接待咨詢、熱線電話咨詢、多媒體電腦自助查詢、旅遊圖書閱覽查詢以及互聯網網站咨詢等開展定點和網路咨詢；旅遊救援、投訴受理等被動式服務。國內旅遊咨詢服務的運營以兩種情況為主：一是由政府旅遊管理部門或其相關機構單獨營運；二是由政府旅遊管理部門或其相關機構與旅行社聯合經營，後者居多。而屬於新型服務業的旅遊咨詢服務的經營實體是完全市場化的企業，是旅遊咨詢服務的高級化，主要以提供個性化的旅遊方案、旅遊規劃咨詢、旅遊經營診斷等智能化知識服務為核心業務，其突破了事業性或公共服務提供型的經營運作模式。
目前，我國完全市場化運作的咨詢服務的供應方是從事咨詢業務的各種咨詢公司。約4000多家，從業人員近13萬人。國外專業性旅遊咨詢或主要業務為旅遊咨詢服務的企業已有近10家進入中國。這些旅遊咨詢服務公司分為三個層次：第一層次是外國知名咨詢公司。其從業人員素質較高，有強大的組織網路和資源庫支持。收費高，是高端旅遊咨詢服務市場的主體，佔有高端旅遊咨詢服務市場份額的60％以上。第二層次是國內比較成型的旅遊服務咨詢公司。這些公司構成國內旅遊咨詢服務的主力，佔有市場份額70％左右。第三層次是近年來新成立的旅遊咨詢服務公司，為數眾多，業務量小，總體上佔有市場份額約20％左右。
我國旅遊咨詢服務的市場需求狀況可以概括為：有效需求不足，潛在需求巨大。2007年我國旅遊咨詢服務收入約為20.16億元，但旅遊咨詢服務公司大多靠政府補貼維持基本運作、造血能力低、沒有明晰的盈利模式，因服務提供的數量和質量不足而步履艱難。

二、影響旅遊咨詢服務提供的因素

1 環境因素
旅遊咨詢服務企業在向客戶提供旅遊咨詢服務前要考慮旅遊咨詢服務需求方的基本需求水平、經濟能力、時間成本；研究確定企業提供旅遊咨詢服務應具備的外部制約條件：政府規制、技術變革、政治和法規變化、競爭態勢對企業經營的影響。抓住機遇、消除威脅，做到有的放矢。

2 服務對象要素
接受旅遊咨詢服務的對象不同，那麼提供的旅遊咨詢模式和方案也不同。要明確旅遊咨詢服務接受方的心理偏好、地域文化特質、對旅遊咨詢服務期望特徵、旅遊組織的方式等；尤其對於接受旅遊咨詢服務的企業，要明白其組織的目標、政策、程序、組織機構、制度等，根據其企業內部組織要素的不同，提供與之相宜的旅遊咨詢服務和個性化方案。

3 人際因素
旅遊咨詢服務方案的實施涉及到相關部門人員，消費者作出旅遊咨詢服務購買決策之前，會聽取各方的意見，如曾接受過旅遊咨詢服務者，旅遊咨詢服務購買的影響者，旅遊咨詢服務的購買者、決定者，旅遊咨詢服務質量監控者，不同的角色在旅遊咨詢服務購買決策過程中的作用各不相同，要針對不同的角色制定相關對策。

三、旅遊咨詢服務營銷策略研究
傳統的市場營銷策略主要是4P策略，即產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。在傳統營銷理論的基礎上，西方營銷學者提出了以消費者慾望和需求、消費者慾望和需求的滿足成本、購買的便利條件及溝通為四個營銷要素組合的新理論——4G理論，其核心是強調旅遊咨詢服務提供者與消費者雙方在互動溝通中實現各自的利益要求。
4P與4C分別是站在旅遊服務提供者和消費者的角度考慮問題，均未能從系統辯證的維度兼顧旅遊服務提供者和消費者的利益均衡。針對這一問題，唐·E·舒爾茨提出了4R營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素4R：關聯、反應、關系、回報。將其理念應用於旅遊咨詢服務，就是側重於用更有效的方式在旅遊服務提供者和消費者之間建立起有別於傳統的新型關系。4R根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼於旅遊咨詢服務提供者與消費者的互動與雙贏，體現和落實了關系營銷的思想。本文的旅遊咨詢服務策略以4P和4C辯證統一的4R為理論依據。

1 旅遊咨詢服務產品策略
旅遊咨詢服務市場競爭的根本在於客戶資源的競爭，而滿足客戶的需求是贏得客戶的關鍵。隨著旅遊咨詢消費需求的日漸多樣化，提供旅遊咨詢服務的企業要想在競爭中獲得有利地位，就必須能夠持續不斷地滿足旅遊咨詢服務需求的變化，提供優於競爭對手並很難被模仿的獨特的旅遊咨詢服務，以客戶的需要和要求為核心，而不是以旅遊咨詢師為中心。

2 旅遊咨詢服務價格策略
服務的價格既是顧客非常關心的，也是服務價值的真實反映。價格是市場經濟的杠桿，具有很強的靈活性。旅遊咨詢服務提供機構在確定旅遊咨詢服務的價格時，應以有益於提高自身競爭力的成本控製法為基礎，既要考慮企業的成本因素，又要切實地考慮到客戶的購買成本，包括消費者購買旅遊咨詢服務的貨幣支出，為此付出的時間、精力以及購買風險，做到以消費者需求為導向進行定價。從市場需求出發，以企業獲取利潤為前提，制訂旅遊咨詢服務的最低價格、優惠價、標准價格，然後根據客戶信用等級、戰略性績效的大小等因素進行ABC分類管理，依次執行相應的價格政策。
3 旅遊咨詢服務提供的渠道策略
在旅遊咨詢服務提供商與消費者的關系紛繁復雜的市場環境中，搶占市場的關鍵是與消費者建立長期而穩固的關系，從交易變成戰略協同，從渠道控制變成與客戶的互動。在相互影響的市場中，對旅遊咨詢服務提供商來說最現實的問題是如何站在客戶的角度認真地傾聽客戶的希望和要求，並及時答復和迅速作出反應，滿足客戶的需求。旅遊咨詢服務營銷是一種BtoB、BtoC的營銷，高端的旅遊咨詢服務作為知識產品，幾乎只能由旅遊咨詢顧問來銷售，宜採用直接營銷的渠道模式。

4 旅遊咨詢服務促銷策略
以4P和4C辯證統一的4R為理論為指導的旅遊咨詢服務促銷不是旅遊咨詢服務提供商對客戶的單向購買激勵，而是旅遊咨詢服務提供商基於企業本質的特性，以滿足客戶需求為指針，通過雙向交流溝通，謀求顧客與企業間的雙贏。追求適度利潤是旅遊咨詢服務的動力源泉，對旅遊咨詢服務提供商來說，營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。因此，旅遊咨詢服務提供商在利用商函、宣傳單、廣告、網頁、電子郵件、座談會、展示等促銷載體進行促銷時，除了能讓客戶了解旅遊咨詢服務的基本情況，還應讓客戶了解這些服務對滿足其需求的有效程度。同時，旅遊咨詢服務提供商應為客戶提供使用前、中、後的咨詢、培訓、指導等全程服務。

5 基於旅遊咨詢服務生命周期特徵的營銷策略
旅遊咨詢服務作為一種知識性的無形產品，也有其自身的生命周期，分別為導人期、成長期、成熟期、衰退期，不同時期的營銷策略應有所側重。

(1)導人期的營銷策略
這一階段的營銷目標是使旅遊咨詢服務提供商提供的旅遊咨詢服務能在市場上獲得立足之地。由於新旅遊咨詢服務提供剛進入市場，了解的人甚少，故此時旅遊咨詢服務提供商所開展的營銷活動應主要是進行大量的宣傳和廣告等促銷，讓潛在的客戶了解推出的旅遊咨詢服務的特性，說服他們作出最初的購買嘗試。

(2)成長期的營銷策略
成長期的標志是旅遊咨詢服務的合同量迅速增長，早期購買旅遊咨詢服務的企業開始獲益，其他一些需要旅遊咨詢服務的企業也開始跟進，旅遊咨詢服務產品取得一定程度的市場認可，同時，其他旅遊咨詢服務提供商也開始進入，故此時的旅遊咨詢服務營銷的重點已從不惜代價在市場上提供所需服務轉變為尋求旅遊咨詢服務提供與成本之間的平衡，最大限度地佔領市場份額。以及建立和擴大市場知名度。為此，需要建立廣泛的客戶關系體系。確定基本服務和增值服務，形成一個基本的服務平台，明確向顧客提供基本服務所承擔的義務水準。
(3)成熟期的營銷策略
該階段市場競爭異常激烈，也是旅遊咨詢服務銷售的高峰期，因為一種旅遊服務模式的成功往往會引來各種模仿的甚至超越的模式進入競爭，故旅遊咨詢服務提供商此時一般會盡力保衛自己的市場份額以獲取最大利潤額。為此，調整價格和服務提供就成為企業的一種標准戰略措施，其旅遊咨詢服務的購買變得具有高度選擇性，營銷的重點是調整基本服務以提供獨特的增值服務，創造關鍵的優質客戶忠誠，建立強大的客戶關系聯盟體。
(4)衰退期的營銷策略
作為旅遊咨詢服務提供商，盡管會盡量延長各種旅遊咨詢服務的壽命，但每種旅遊咨詢服務提供都有被市場淘汰的一天。在產品生命周期最後的一個階段，旅遊咨詢服務提供商面臨的選擇是：一方面。必須定位於繼續維持相應的一些旅遊咨詢服務業務；另一方面提供的旅遊咨詢服務模式被淘汰時，不至於冒更多的風險，此時旅遊咨詢服務提供商的營銷重點是為及時調整旅遊咨詢服務模式提供關系保證。力保客戶的數量及相應的合作關系，順利實現旅遊咨詢服務提供的周期性轉換。

6 圍繞旅遊咨詢服務提供，強化內部營銷
(1)提升員工隊伍的素質。人員素質的高低，直接制約著服務水平的提升。因此，要致力於對旅遊咨詢服務提供商的高層管理人員開展有關現代旅遊服務營銷理念、知識、方法與技能的培訓，尤其是關系營銷的知識和方法方面的培訓，在企業中建立起服務意識和理念，建立起服務營銷。尤其是關系營銷的思想和觀念，為旅遊服務咨詢師素質的提升，提供學習與再學習的機會。
(2)合理、高效地設計和組織旅遊咨詢服務的標准化工作流程
旅遊咨詢服務的標准化工作流程的設計和組織。既要從旅遊咨詢服務企業的實際出發，又要考慮客戶的利益。一方面，要清晰、簡約；另一方面，要提高效率，減少成本。成立專門的旅遊咨詢服務營銷策略實施與管理部門，建設好旅遊咨詢服務營銷團隊，確保旅遊咨詢服務營銷策略的實施，優化旅遊咨詢服務營銷工作計劃，方案的制定，策略控制、調整、實施過程中的資源配置。
(3)服務方式靈活，滿足客戶的差異性需求
服務方式靈活，就是要能夠根據客戶的個性化、多樣化需求，提供靈活的特色服務；聯合具有異質性服務提供的旅遊咨詢服務提供商，開展協同旅遊咨詢服務。或者在旅遊咨詢服務的業務超飽和時，實施有控制的合同性服務外包。

四、結論

旅遊咨詢服務提供商要有效參與市場競爭，需要實現從傳統營銷理念向現代服務營銷理念的轉變，按照現代旅遊的要求，根據自己的需要和市場環境。選擇和確定旅遊咨詢服務的系統化營銷策略。首選的營銷策略是基於資料庫管理狀態下的關系營銷，建立起BtoB、BtoC的直銷服務網路，通過合理的競爭去獲得發展和提高。

D. 試對某個商品進行分析,運用定位理論進行廣告主題和表現策劃

怎樣的廣告是一個傑出的廣告 大衛.歐格威《一個廣告人的自白》三種意見 1、顧客認可的廣告就是好廣告 2、雷蒙.羅必凱的觀點： 不僅能影響群眾爭購它所宣傳的產品，而且它能使群眾和廣告界都把它作為一種可欽可佩的傑作而長記不忘。 例如化妝品可以從健康和美麗的主題入手要讓顧客看到商品的好處 關鍵字：廣告 廣告策劃廣告策劃案 十大 全球十大 一、「雅倩」洗衣粉—「世界上最長的晾衣繩」 案例介紹：在2000年的到來之際，巴西寶潔公司為推廣「雅倩」洗衣粉，在巴西里約熱內盧博達福戈海灘，拉起世界最長的晾衣繩。在博達福戈海灘拉起的這根晾衣繩，全長22420.5米。當時吉尼斯最長晾衣繩記錄18000米。這根晾衣繩共用了2800根桔紅色柱子，700米長5毫米粗的繩子32根。這根世界上最長的晾衣繩上，共晾曬了4萬多件用「雅倩」洗衣粉洗滌的白色衣服。為了收集可供晾曬的白色衣服，他們在里約熱內盧發起了「捐獻白衣」的活動。每捐獻一件白衣，可獲得一張2000年1月2日在桑巴廣場舉行的「千禧年狂歡」活動門票。 點評：由洗衣粉想到晾衣繩不難，再想到在美麗的海岸拉起一根世界上最長的晾衣繩也不難。這項策劃精彩之處是與「千禧年」狂歡鉤，很好地理解了巴西人的生活型態，將巴西人天性的熱情奔放和創造力融合到新記錄的誕生和一起商業推廣活動中。 二、可口可樂與花旗—「全美手牽手」 案例介紹：沿美國邊境公路，可口可樂與花旗贊助了一個壯觀的行為：美國人手牽手。 點評：這是一個發生在八十年代初期的策劃案，其想像力、目標消費群的參與性及執行力令人嘆為觀止。「全美手牽手」的關鍵概念是「聯系」，強調人與人的聯系或者品牌與客戶的關系 三、科技會議新聞—「融化的企鵝」 案例介紹：國外某次關於「大氣臭氧層」國際性會議，會議組織者在主會場門前道路旁，放置了一些冰雕的企鵝。因為陽關的照耀，冰雕的企鵝在融化。那天，當地和全世界新聞都出現了「企鵝在融化」圖片及關於「大氣臭氧層」相關新聞報道。 點評：每天電視新聞中有太多的國際、國內會議，「融化的企鵝」是一個傑出的策劃標桿。一個抽象的話題，怎麼適合新聞傳達？我們模擬一下「融化的企鵝」策劃人員的思路：臭氧層稀薄，造成了什麼？溫度升高。溫度高了又造成什麼？冰山融化，海平面上升。找出一個與冰山有關、與海有關的事物——很容易想到企鵝。但想到冰雕的企鵝，想到會議中心道路兩旁的冰雕的企鵝在陽關下正在融化，需要足夠的才氣了。 四、德克薩斯州—「105件代替抽煙的事物」 案例介紹：在德克薩斯州，一百零幾個孩子，在一面普通的圍牆上，用孩子們的想像，幫助大人想像出105件代替抽煙的事物，最終成為全球新聞，讓上海的我們也知道了。 點評：每年的世界禁煙日，往往有發動萬人在某著名地點進行簽名活動的國內新聞。那德克薩斯州幾個毛孩讓我們的策劃人員汗顏哦。簽名等禁煙活動的新聞，不知能傳多遠，能傳多久，而我知道，德克薩斯州的「105件代替抽煙的事物」，讓遠在上海的我也領教了，讓我多年後還津津樂道，推為策劃佳品。 五、《申江服務導報》—「2002年上海的肖邦」 案例介紹：2002年10月，復旦大學經濟學院一名學生名潘佳琪，選擇上海外白渡橋上、襄陽路服飾市場、金茂大廈廣場、淮海中路地鐵口以彈鋼琴的形式，演繹「2002年上海的肖邦」。 點評：當時我以東西先生筆名，擔任《申江服務導報》「周末方案」專欄策劃人。復旦大學經濟管理系四年級高材生潘佳琪同學，有十六年學鋼琴的歷史。只因為雙手展開十指跨度弱，不得不放棄報考上海音樂學院成為一名鋼琴演奏家的心願，考入復旦大學學經濟。我是在和潘佳琪的溝通中，我開始深入了解肖邦。肖邦之後的200年間，出現了許多演繹肖邦出名的鋼琴家。如地中海的肖邦，少共肖邦，鍾表匠的肖邦，中年的肖邦，巴黎的肖邦......。中國也有兩名演繹肖邦十分知名的鋼琴家：上海的傅雷、深圳的李雲迪，但沒有2002年上海的肖邦。《申江服務導報》「周末方案」專欄決定完潘同學有一個夢想：開一回個人的鋼琴演奏會。策劃的精妙之處是，能代表2002年上海的四個地點選擇。——代表老上海的外擺渡橋，代表發展中的現狀的襄陽服飾市場，代表今日上海商業最高成就的世界第三高建築金茂大廈，代表上海骨子裡氣質的高雅淮海路。演奏的肖邦曲目由更專業的潘同學確定。每個地點分別現場彈奏十五分鍾鋼琴。後來本次活動過程刊登在《申江服務導報》「周末方案」專欄，並在香港鳳凰衛視專題播出。 六、法國—國慶節慶典 案例介紹：某年7月14日，法國人民以如下方式「渡過」自己國家的國慶日：大家集中到法國中軸線國家公路，自己准備食物和香檳，自己准備桌椅，沿公路依次排開，聚餐慶賀。 點評：國慶節慶祝活動，一個國家的慶典，我們的想像力能走多遠呢？我們的國民能參與多深呢？國慶節，應該全民參與，策劃中最難做到就是如何全民參與。浪漫的法國策劃人，告訴我們除了守著電視機看晚會，除了交通管制自由走上大馬路看彩燈，還真的可以全民參與國家慶典。 七、金泉錢幣—《中國大歷史》 案例介紹：2002年元月，西安金泉錢幣公司推出一部用272枚真實的古錢幣編纂而成的《中國大歷史》。本書以錢幣把殷商至民國3000年華夏文明史串聯起來，反映了各個歷史時期政治、經濟、文化、軍事、科技等情況。錢幣中有罕見的上古貝幣，先秦楚銅幣、刀幣、布幣、圜錢，還有神秘的西夏錢幣、稀少的金代錢幣等。該實物集共分4冊，外包裝盒用金絲楠木雕刻而成，經公證在國內絕版發行2000冊。 點評：讀中國歷史可以這樣讀哦。這是一個很有思路的新產品策劃。能獲得這樣禮品的是：官員、合作夥伴，如果不是涉及文物限制，相信可以成為國禮，成為外國元首或者世界著名的證券交易所的贈禮。我迷戀於其產品開發概念的策劃：古錢幣+歷史書+有思想有身份有地位的閱讀者。策劃者很好地揣摩了目標消費群的心理需求 八、中國鳳凰衛視《千禧之旅》PK日本電視節目《超級變變變》 案例介紹：《千禧之旅》——1999年9月開始，香港鳳凰衛視歷時4個多月，跨越4萬多公里20個國家，帶引觀眾游四大古文明發源地和三大宗教發祥地，一起探索、破譯古文明的演變和興衰...... 一百多天的連續報道，四場晚會，兩場報告會，五集《真情面對》談話節目，十三集著作版記錄片以及難以統計的報紙連載，網路追蹤等等，構成了一個系統的電視傳播工程，獲得了十分高揚的收視率和品牌影響力。 點評：在電視傳媒的創造策劃中，我在鳳凰衛視的「千禧之旅「活動策劃和日本電視節目《超級變變變》之間艱難選擇。放棄《超級變變變》，是在贊成其對全民創造力提升的同時，深懷其全民走火入魔的擔憂。好文章是用腳寫的，好策劃是用腳想的，好欄目汽車輪子滾出來的哦。《話說長江》也曾經讓我們對長江文明發祥久久迷戀，《千禧之旅》精彩處是在關鍵時間推出的關鍵節目。好的策劃不僅僅包含內容，還需掌握火候與時機。 九、美軍—「撲克牌通緝令」 案例介紹：2003年那一仗打出創造力！美國一個年青的印刷工人，創意了「撲克牌通緝令」並且通過e-mail向軍方發出自己的策劃。想不到的高效率，第二天本策劃就得到美軍司令部批准。接下來，幾百萬副「通緝令撲克牌」發到駐伊美國大兵手裡。士兵們在閑暇之餘的游戲中很快就對伊拉克高官的姓名、官職、長相了如指掌，為抓捕工作奠定了基礎。「撲克牌通緝令」別具一格的創意和其所引起的轟動效應，給全世界人民留下了深刻印象。 點評：我手中就珍藏著一副這樣的撲克牌，像珍藏一個傑出的創意。本策劃精彩處是這樣的「策劃」來自一個印刷廠工人。一個策劃成功與否，重要的是「買單人」眼光哦。印刷廠工人有很多，可「買單人」也許就一個人，從這個角度來看，對於策劃，「買單人」的眼光比策劃者的大腦重要 十、《藍色詞典》PK格拉斯《我的世紀》，可惜他是文學家，還是諾貝爾文學獎獲得者。 案例介紹：《藍色詞典》，一本法國書籍。將現實中的和想像中的藍色，具象的和抽象的藍色，藍色CMYK，中國的藍印花布，著名音樂《藍色的多瑙河》，都在本書中以藍色的名義歸隊。 點評：格拉斯《我的世紀》我讀過，《藍色詞典》我只是聽說過，兩本書都有精妙的策劃。以顏色為主題來編書，還不是給專業人員看色卡，是給所有喜歡「藍色」的讀者看的什麼都不是又什麼都是的書。從策劃的角度說，《藍色詞典》比《我的世紀》更需要想像力，所以抱歉了格拉斯先生。《藍色詞典》是策劃人想像力的勝利。但我至今沒有在國內的書店買到《藍色詞典》這本好書。 上面例子希望對你有幫助！

E. 寫一份相應的市場調研報告

一、概念與特點

調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查後，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。

調查報告有以下幾個特點：

（一）寫實性。調查報告是在佔有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。

（二）針對性。調查報告一般有比較明確的意向，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調查報告反映的問題集中而有深度。

（三）邏輯性。調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數據和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發展變化的原因，預測事物發展變化的趨勢，提示本質性和規律性的東西，得出科學的結論。

二、分類

調查報告的種類主要有以下幾種：

（一）情況調查報告。是比較系統地反映本地區、本單位基本情況的一種調查報告。這種調查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

（二）典型經驗調查報告。是通過分析典型事例，總結工作中出現的新經驗，從而指導和推動某方面工作的一種調查報告。

（三）問題調查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質，確定造成的危害，並提出解決問題的途徑和建議，為問題的最後處理提供依據，也為其他有關方面提供參考和借鑒的一種調查報告。

三、寫法

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即「發文主題」加「文種」，基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什麼大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似於「發文主題」加「文種」的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

市場調查報告寫作（含範文）

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查……

知識要點

●市場調查報告的用途。

●市場調查報告的基本要素。

●市場調查報告的結構和寫法。

●市場調查報告的寫作要領。

能力要求

●學會用比較完美的寫作形式准確表達市場調查研究的成果。

案例賞析

男人長鬍子，因而要刮鬍子；女人不長鬍子，自然也就不必刮鬍子。然而，美國的吉利公司卻把「刮鬍刀」推銷給女人，居然大獲成功。

吉利公司創建於1901年，其產品因使男人刮鬍子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進入20世紀70年代，吉利公司的銷售額已達20億美元，成為世界著名的跨國公司。然而吉利公司的領導者並不以此滿足，而是想方設法繼續拓展市場，爭取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用「刮毛刀」。

這一決策看似荒謬，卻是建立在堅實可靠的市場調查的基礎之上的。

吉利公司先用一年的時間進行了周密的市場調查，發現在美國30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動刮鬍刀和脫毛劑之外，主要靠購買各種男用刮鬍刀來滿足此項需要，一年在這方面的花費高達7500萬美元。相比之下，美國婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬美元，染發劑5500萬美元。毫無疑問，這是一個極有潛力的市場。

根據市場調查結果，吉利公司精心設計了新產品，它的刀頭部分和男用刮鬍刀並無兩樣，採用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，並將握柄改為弧形以利於婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。這樣一來，新產品立即顯示了女性的特點。

為了使雛菊刮毛刀迅速佔領市場，吉利公司還擬定幾種不同的「定位觀念」到消費者之中徵求意見。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的「雙刀刮毛」；突出其創造性的「完全適合女性需求」；強調價格的「不到50美分」；以及表明產品使用安全的「不傷玉腿」等等。

最後，公司根據多數婦女的意見，選擇了「不傷玉腿」作為推銷時突出的重點，刊登廣告進行刻意宣傳。結果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。

這個案例說明，市場調查研究是經營決策的前提，只有充分認識市場，了解市場需求，對市場做出科學的分析判斷，決策才具有針對性，從而拓展市場，使企業興旺發達。

一、市場調查報告的用途

[例文一] ××市居民家庭飲食消費狀況調查報告

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是2001年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束後，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%；農民130戶，占總數比例7.4%；教師200戶，占總數比例11.4%；機關幹部190戶，占總數比例10.8%；個體戶220戶，占總數比例12.5%；經理150戶，占總數比例8.52%；科研人員50戶，占總數比例2.84%；待業戶90戶，占總數比例5.1%；醫生20戶，占總數比例1.14%；其他260戶，占總數比例14.77%。

（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調查部分

（一）酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。

買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約佔26.7%，10～20元的佔22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約佔18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的佔10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅台,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的佔43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的佔52.27%，明確表示不喜歡的佔3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

（4）動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

（二）飲食類產品的消費情況。

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然後是錦花賓館。調查中我們發現，雲天賓館雖然說是比較好的，但由於這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇雲天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也並非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋裡脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約佔26.14%，以絕對優勢佔領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約佔51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論和建議

（一）結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬於中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用於自己消費，並且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用於個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，並且已經有相當大的消費市場。

（二）建議

1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。

2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應採取積極措施引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。

3、由於海鮮和火鍋消費的增長，導致城市化管理的混亂，政府應加強管理力度，對市場進行科學引導，促進城市文明建設。

市場調查報告，是在對調查得到的資料進行分析整理、篩選加工的基礎上，記述和反映市場調查成果並提出作者看法和意見的書面報告。

市場調查報告是市場調查工作的最終成果，也是市場調研過程中最重要的一環。許多管理者並不一定涉足市場調研過程，但他們將利用調查報告進行業務決策。一份好的調查報告，能對企業的市場策劃活動提供有效的導向作用，同時，對於各部門管理者了解情況、分析問題、制定決策、編制計劃以及控制、協調、監督等各方面都能起到積極的作用。如果調查報告寫得拙劣不堪，再好的調查資料也會黯然失色，甚至可能導致市場活動的失敗。

二、市場調查報告的基本要素

一份市場調查報告一般具備三個要素。

基本情況。即對調查結果的描述與解釋說明，可以用文字、圖表、數字加以說明。對情況的介紹要詳盡而准確，為下一步做分析、下結論提供依據。

分析與結論。對上述情況數據進行科學的分析，找出原因及各方面因素的影響，透過現象看本質，得出對調查對象的明確結論。

措施與建議。通過對調查資料的分析研究，對市場情況有了明晰的認識。針對市場供求矛盾和調查發現的問題，提出建議和看法，供領導決策參考。

相關鏈接

市場調查的基本方法有四種，即普查（全面調查），抽樣調查，典型調查及重點調查。常用的具體方法主要有：詢問法、觀察法、實驗法、資料研究法。

三、市場調查報告結構和寫法

[例文二] 誰在買私車？年輕車主崛起個體業主是主力

關於杭州私家車主構成的獨立調查

在近年來如火如荼的汽車消費熱潮中，數以萬計的杭州百姓人家圓了汽車夢。據統計，杭州私家車擁有量已從去年年底的每100戶家庭2.5輛上升到3.1輛左右。預計到今年年底，杭州將成為我國轎車發展最快的城市。

那麼是哪些人推動了杭州私家車消費的狂潮？杭州車市有那些明顯的特徵？這些問題無疑是很多業內人士和有車族關注的焦點。近日，我們在一些酒店、寫字樓、停車場、生活小區等地通過當面訪問以及電話采訪、網上調查等方式，對杭州私家車情況做了一次抽樣調查。此次調查共發放300份問卷，回收有效問卷253份。

年輕車主崛起

在外貿公司工作的王小姐說，普通的交通工具已經不能滿足現在年輕人的需要。現在的年輕人張揚個性，事事都要有自己獨立的空間。同時工作生活的快節奏促使現在的年輕人需要更快捷的交通工具來實現工作的高效率。

調查結果顯示，中年車主仍然是私家車主的主流群體，佔了調查人數的63.3%。值得注意的是，一部分年輕車主正在崛起，占總人數的26.5%。這部分車主的年齡大致在20～30歲左右，大多擁有大學本科學歷以及較好的職業，年收入在5萬～10萬元左右，而且50%以上由自己獨立出資購車。

這部分車主最為敏感的是轎車的價格，佔了37%，另外，油耗、安全性、品牌以及外觀也是他們所關注的主要因素。他們選擇的車型、顏色一般比較時尚，駕齡一般與購車時間同步，大多集中在近3年內。

個體業主是主力

個體私營者陳先生擁有一輛別克商務車，他說自己周圍越來越多的人都購買了商務車。從職業角度考慮，商務車擁有開闊的內部空間，為他們提供了隨時接待客戶、洽談商貿的場所。另外，也使企業形象和個人身份得到了提升。

在調查中，個體私營者仍是私家車主的主流，占總數的26.5%，令人驚喜的是，私家車主的職業構成呈現了前所未有的多元化趨勢：公務員、教師、普通職員成為壯大最快的購車隊伍。

這類車主購車主要用於上下班代步，同時方便周末出遊。選擇的價位基本在5萬～15萬元之間。公務員方先生買了一輛威馳，平時工作日順帶接送孩子上學、放學和妻子上下班。到了周末，則載著家人開車到周邊風景區感受大自然的風光。他感慨地說，有車後，生活半徑擴大了不少，生活質量也提高了。

買家願付全款

一個月前，在杭州某事業單位工作的朱先生參加團購，買了一輛賽歐兩廂SRV，7.28萬元的車價加上其他費用，他一次性支付了8萬多元，將車子開回了家。

同樣的問題居然得出了兩個截然相反的答案：網上調查顯示，購車方式選擇銀行按揭的高達71%；而在當面訪問和電話采訪中，選擇一次性現金交付的佔了80%以上。仔細分析發現，選擇銀行按揭的車主大多已有2年以上的有車生活，而選擇全額購車的車主，基本都是在近兩年內新購的車。

元通汽車公司王先生解釋說：銀行按揭驟然降溫的主要原因是銀行信貸的收緊，辦貸手續的繁瑣；與一年前寬松的信貸政策和市場濃厚的消費信貸氣氛相比，越來越多的人選擇了全額購車。而收入的提高和車價的持續下降也是許多人選擇全額購車的一個原因。另外，現在購車以家庭為主，人們普遍心態是求穩，盡量避免超前消費，等家裡存夠錢再買不遲。

汽車網站受青睞

羅先生在三年前就想為自己購買一款當時風靡的車，但自打他在銷售公司下訂單半年來，對方一直沒有消息。無奈之下，他只好放棄這次購車計劃。一次偶然的機會他在網上找到一家汽車銷售公司正在出售那款車，抱著試一試的心態他下了一份電子訂單。沒想到，一個月後就拿到了車。

近年來消費者在獲得購車信息渠道方面出現了多樣化趨勢。除了看報紙、雜志、電視上的汽車廣告和汽車新聞，越來越多的人走進了網路世界。調查表明：杭城有22.4%的購車族傾向於瀏覽互聯網上的汽車網站，因為他們更看重網上全面、豐富、深入的汽車信息，購車者足不出戶就可以了解到各大品牌車的最新動態，一些製作精良的網站還能帶消費者領略試坐感受、汽車構造和部件性能。在日趨完善的網路世界，甚至實現了網上購車。

車主傾向5年換車。

幾年前，國產轎車市場還是洋品牌一手遮天，國內汽車品牌比較少，一輛轎車的身價往往令人咋舌，許多人還抱著「一車終生制」的觀念。隨著國內中低檔家用轎車的開拓和發展壯大，越來越多的家庭已拋棄了這種觀念。

調查發現：經濟型家庭轎車市場份額遙遙領先，86%的人購買的第一輛車價格低於15萬元；另外，44.9%的車主表示平均5年會換一輛新車。特別是國內汽車生產、經銷市場新陳代謝加速，各家新款車層出不窮，售後服務的不斷完善加之低價位的營銷戰略，不僅讓普通工薪階層圓了購車夢，更讓囊中鼓鼓、喜歡體驗不同駕駛感覺的人過足了車癮。

但值得注意的是，車主對於遵守交通規則的自覺性仍比較欠缺。調查顯示，買車後從未有過違章經歷的人只佔了1%，有六成車主違章記錄在5次左右，違章超過10次的比例高達12%。

市場調查報告沒有固定的統一格式，結構上一般包括標題和正文兩部分。

（一）標題市場調查報告的標題應概括全文的基本內容，做到准確、簡潔、醒目。常見的寫法有：

單行標題可由調查對象、調查內容（范圍）、文種構成，如：

天津自行車在國內外市場地位的調查

可直接揭示調查結論，如：

皮革服裝在濟南市場暢銷

也可提出問題，如：

電動玩具為何如此熱銷

雙行標題一般由正、副兩行標題構成，如：

「皇帝的女兒」也「愁嫁」

——關於舟山魚滯銷情況調查

（二）正文一般由前言和主體兩部分構成

前言常見的寫法有：

交代調查活動的一般情況。寫明調查目的、時間、地點、對象、范圍、方式、結果等。

介紹調查對象的基本情況。

提出問題。如：

曾經風靡一時的組合傢具今年的銷售狀況如何？市場調查表明：組合傢具的銷售日趨疲軟，已進入衰退期。（《組合傢具已進入衰退期》）

主體主體部分也是調查報告的核心部分，一般包括三個方面的內容：

基本情況。即調查對象過去和現在的客觀情況。如發展歷史、市場布局、銷售情況等。

分析與結論。對調查所收集的材料進行科學的分析，從分析中得出結論性意見。

措施與建議。根據調查結論，提出相應的措施和建議。

特別提醒

一些小型市場調查報告，反映的是微觀的、局部性的問題，它們篇幅短小，在形式上、寫法上往往很靈活，但也足以向人們傳遞市場某一方面的信息。作為初學者，可以多練習寫這樣的小型市場調查報告。

四、市場調查報告的寫作要領：

要做好市場調查研究工作。寫作前，要根據確定的調查目的，進行深入細致的市場調查，掌握充分的材料和數據，並運用科學的方法，進行分析研究判斷，為寫作市場調查報告打下良好的基礎。

要實事求是，尊重客觀事實。寫作市場調查報告一定要從實際出發，實事求是地反映出市場的真實情況，一是一，二是二，不誇大，不縮小，要用真實、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。

要中心突出，條理清楚。運用多種方式進行市場調查，得到的材料往往是大量而龐雜的，要善於根據主旨的需要對材料進行嚴格的鑒別和篩選，給材料歸類，並分清材料的主次輕重，按照一定的條理，將有價值的材料組織到文章中去。

技能訓練

●市場調查報告的構成要素有哪些？

●應怎樣擬寫市場調查報告的標題？

●市場調查報告的前言一般寫出哪些內容

●根據下述材料，撰寫一篇市場調查報告。

中國飲料工業協會統計報告顯示，國內果汁及果汁飲料實際產量超過百萬噸，同比增長33.1%，市場滲透率達36.5%，居飲料行業第四位，但國內果汁人均年消費量僅為1公斤，為世界果汁平均消費水平的1/7，西歐國家平均消費量的1/4，市場需求潛力巨大。

我國水果資源豐富，其中，蘋果產量是世界第一，柑桔產量世界第三，梨、桃等產量居世界前列。據權威機構預測，到2005年，我國預計果汁產量可達150—160萬噸，人均果汁年消費量達1.2公斤左右。2015年，預計果汁產量達195—240萬噸，人均年消費量達1.5公斤。

近日，我公司對××市果汁飲料市場進行了一次市場調查， 根據統計數據，我們對調查結果進行了簡要的分析。

追求綠色、天然、營養成為消費者和果汁飲料的主要目的。品種多、口味多是果汁飲料行業的顯著特點，據××市場調查顯示，每家大型超市內，果汁飲料的品種都在120種左右，廠家達十幾家，競爭十分激烈，果汁的品質及創新成為果汁企業獲利的關鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷量無明顯區分。

目標消費群----調查顯示，在選擇果汁飲料的消費群中，15—24歲年齡段的佔了34.3%，25—34歲年齡段的佔了28.4%，其中，又以女性消費者居多。

影響購買因素----口味：酸甜的味道銷的最好，低糖營養性果汁飲品是市場需求的主流；包裝：家庭消費首選750ml和1L裝的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅遊時的首選；禮品裝是家庭送禮時的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料後瓶子可當茶杯用，所以也影響了部分消費者購買決定。

飲料種類選擇習慣----71.2%的消費者表示不會僅限於一種，會喝多種飲料；有什麼喝什麼的佔了20.5%；表示就喝一種的有8.3%。

品牌選擇習慣----調查顯示，習慣於多品牌選擇的消費者有54.6%；習慣性單品牌選擇的有13.1%；因品牌忠誠性做出單品牌選擇的有14.2%；價格導向占據了2.5%;追求方便的比例為15.5%。

飲料品牌認知渠道----廣告：75.4%；自己喝過才知道：58.4%；賣飲料的地方：24.5%；親友介紹：11.1%。

購買渠道選擇----在超市購買：61.3%；隨時購買：2.5%；個體商店購買：28.4%；批發市場：2.5%；大中型商場：5.4%；酒店、快餐廳等餐飲場所也具有較大的購買潛力。

一次購買量----選擇喝多少就買多少的有62.4%；選擇一次性批發很多的有7.6%；會多買一點存著的有29.9%。

●選擇你所熟悉的某種日用商品，對其在本地的市場銷售狀況作市場調查，寫出一篇小型市場調查報告。

F. swot分析案例

徐州開元名都大酒店的SWOT分析案例

徐州開元名都大酒店坐落在中國歷史文化名城、中國優秀旅遊城市、中國國家園林城市、「五省通衢」的彭城——徐州市，位於徐州泉山區湖西路1號。開元國際酒店管理公司為「中國飯店業集團20強」之一，並被評為「中國旅遊知名品牌」和「中國酒店品牌先鋒」。

優勢分析（S）

①優越的地理位置。徐州開元名都大酒店坐落在中國歷史文化名城、中國優秀旅遊城市、中國國家園林城市、「五省通衢」的彭城——徐州市，位於徐州泉山區湖西路1號。

②鮮明的市場定位。作為徐州市內高檔商務型酒店，充分發揮酒店地理位置優勢，餐飲、會務設施優勢，90％都是商務客，其中「回頭客」佔了46％到50％。因此，挖掘商務客源市場，進一步改造酒店的商務設施已提上我們的議事日程。瞄準高端消費群體。

③充足的客源保證。徐州是淮海經濟區製造業、現代服務業、物流業的中心，經濟地位在蘇北地區舉足輕重，隨著地區經濟的發展，徐州已成為蘇北地區重要的商務目的地，其中不乏一般商務人士和中小企業主，這類商務客人成為開元名都大

劣勢分析（W）

①專業管理技術不高。徐州目前的開元名都大酒店,企業制度不健全，管理制度欠規范,管理思想落後，迷信經驗管理，忽視制度建設，習慣通過領導者的能力和情緒控制酒店經營狀況的走向。

②專業管理人才缺乏。目前，徐州開設旅遊、酒店管理專業的各院校中，學生所學習的酒店管理知識均是與高星級酒店相關的，但學生實踐也主要在市外大中城市的四五星級酒店進行，在徐州本地工作實習的人員缺乏。

③酒店市場不規范。這種不規范主要表現為各種酒店間的削價競爭。

機會分析（O）

①大眾旅遊時代的到來。

②徐州區域中心的地位日益明顯。

③酒店發展勢頭良好。

威脅分析（T）

①各大酒店的搶灘登陸，競爭加大。

②新興酒店的市場地位。

③針鋒相對的營銷策略。

(6)產品定位分析報告旅遊擴展閱讀

SWOT分析方法的簡單規則

進行SWOT分析的時候必須對公司的優勢與劣勢有客觀的認識。

進行SWOT分析的時候必須區分公司的現狀與前景。

進行SWOT分析的時候必須考慮全面。

進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優於或是劣於你的競爭對手。

保持SWOT分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析。

G. 產品的市場分析要怎麼寫呢

思路：包括市場現狀調查和市場未來預測兩部分，首先要下功夫，認真做好產品市場現狀調查，在此前提下，正確運用科學方法，做好產品市場未來預測。範文如下：

一、市場現狀調查

市場現狀調查主要包括市場環境調查、技術發展趨勢調查、市場需求調查、產品及價格調查、競爭能力調查五個部分;

1、市場環境調查

包括政治、法律環境調查和經濟、社會環境調查兩部分;政治、法律環境調查主要是對國家有關方針、政策、法律、法規的調查;經濟、社會發展、環境調查主要是對GDP、國民收入、人口數量構成及物價水平調查；

對全民受教育程度、民族地理分布、風俗習慣、職業構成、宗教信仰、審美觀念及價值觀念的調查;

2、技術發展趨勢調查

主要包括新技術及新工藝發展趨勢調查、新產品技術現狀調查、技術研究政策調查三部分;其中，新技術及新工藝發展趨勢調查是對技術創新與發明、新工藝開發等國內外最新技術動向的調查;新產品技術現狀調查是對國內外現有產品的設計、質量、價格、壽命等進行調查；

技術研究政策調查是指國家對科研、技術開發、高新技術產業的政策和計劃以及國內外專利和發明情況的調查；

3、市場需求調查

是通過對價格、收入、相關商品價格、消費者購買能力及偏好、政策的變化、季節的變化、廣告以及消費者對未來價格的預期等影響市場需求的因素進行調查，最終確定市場的現實需求及潛在需求;

4、產品及價格調查

產品調查是指對產品的包裝、規格品種、方便性、耐久性、用戶的評價、市場佔有率等方面的調查;價格調查是對產品價格的供給及需求彈性、國家政策對價格*、產品定價策略及方法的選擇以及價格變化後用戶和競爭對手的可能反應等進行調查。

5、競爭能力調查

主要是對競爭對手及產品進行調查;對於競爭對手的調查主要包括對其數量、分布、市場佔有率、產品銷售額、生產能力、產品成本、工藝水平，及其競爭策略和手段等進行調查；

對其產品的調查主要是對其產品設計能力、工藝能力、質量、數量、品牌、成本、價格、服務以及競爭對手新產品開發動向等方面進行調查。

圍繞著市場現狀調查的內容，經常採用的調查方法是電話問卷調查;資料調查法(公開報刊及雜志、互聯網等);詢問法(面談、電話、座談等);觀察法(直接觀察法、親身經歷法、痕跡觀察法、行為記錄法)以及實驗法。

二、市場未來預測

市場未來預測的內容主要包括市場需求潛量預測、市場佔有率預測、資源預測、價格預測、技術發展預測等。

1、市場需求潛量預測

在一定時期、一定范圍內，對某項商品的購買力及投向的預測，以掌握市場發展及社會總需求的動態變化趨勢，研究社會需求的具體特點，結合企業自身情況，確定目標市場，制定合理的市場營銷方案。

2、技術發展預測

在充分佔有大量信息的基礎上，通過科學的預測方法，圍繞著定性、定量、時間、概率四個要素對一定范圍內的技術發展水平、速度、趨勢進行預測;

圍繞著市場未來預測的內容，經常採用定性和定量兩種預測方法;其中定性預測主要採用經理評判法、專家意見法、綜合意見法;銷售人員估計法等;定量預測主要採用移動平均法、指數平滑法、回歸分析法以及季節變動法等;

市場部分的內容在可行性研究報告中的重要性越來越大，客戶對可行性研究報告中市場部分編制深度和廣度的要求也越來越高。工程專業咨詢人員一定要高度重視可行性研究報告市場部分的編撰質量和編撰水平，以期為客戶交出一份滿意的產品市場分析答卷。

(7)產品定位分析報告旅遊擴展閱讀：

市場分析的作用主要表現在兩個方面：

一、是企業正確制定營銷戰略的基礎

企業的營銷戰略決策只有建立在扎實的市場分析的基礎上，只有在對影響需求的外部因素和影響企業購、產、銷的內部因素充分了解和掌握以後，才能減少失誤，提高決策的科學性和正確性，從而將經營風險降到最低限度。

二、是實施營銷戰略計劃的保證

企業在實施營銷戰略計劃的過程中，可以根據市場分析取得的最新信息資料，檢驗和判斷企業的營銷戰略計劃是否需要修改，如何修改以適應新出現的或企業事先未掌握的情況，從而保證營銷戰略計劃的順利實施。

H. 寫一篇產品體驗報告需從哪些方面入手

產品定位：目標市場和用戶，可順帶交代發展背景
產品功能分析：產品為用戶版提供的功權能，核心功能是什麼
產品體驗分析：功能的可用性和易用性、UI設計、交互設計
競品分析：有哪些競爭對手，與競爭對手之間的優劣異同
SWOT分析：優勢、劣勢、機遇和挑戰
盈利模式：現有的以及可能的盈利模。

I. 我現在正在做一個旅遊產品的報告，高手能說說旅遊產品的市場定位的方法有哪些嗎

主要的定位方法有如下幾種： 1） 比附定位法： 比附定位是一種「借光」定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽為「東方夏威夷」，把小浪底水庫譽為「北方的千島湖」。 2）心理逆向定位 心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內容和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區以「暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀桃花」的奇特景觀征服市場。 3）狹縫市場定位 狹縫市場定位是旅遊景區(點)不具有明顯的特色優勢，而利用被其他旅遊景區(點)遺忘的旅遊市場角落來塑造自己旅遊產品的市場形象。比如我們在《德陽市2004－2007年營銷策劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園，就是將市場定位在兒童市場，並以獨特的童話主題公園的形式推出市場。 4）變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經變化的旅遊市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發生變化，景區（點）的特色定位就要隨之改變。 5）差異、共生定位法－柳州案例分析：山水桂林，風情柳州 由於桂林與柳州區位緊鄰，因此，柳州旅遊的主題定位就必須和桂林的山水主題定位有不同特色的區別和互補互動。 柳州與廣西龍頭旅遊品牌的桂林毗鄰，同屬桂北旅遊經濟區，桂北旅遊開發的主副兩中心"即以桂林市為中心，以柳州市為副中心；桂林旅遊以山水甲天下，柳州旅遊則以風情而卓越，兩者可突出各自旅遊特色，形成各自區域旅遊環線，又優勢互補，相連成網，如此方能共同構築起桂北旅遊的大系統。 桂林和柳州旅遊資源的核心競爭力差異明顯，桂林旅遊的獨特資源是自然山水，桂林是中國美麗山水的代名詞，灕江，陽朔引起的是感悟自然山水，閑適心情的心理訴求，給遊客以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。而柳州則相反，她必須緊緊依託自身的不同於桂林的資源要素特點來做文章。這就必然要強調風情這個關鍵的主題，立足風情這個基本點。 通過前面的分析，我們已經知道，柳州旅遊最獨特的資源是風情，其中，全面生動的四民族原生態的生活方式及濃郁的民俗風情獨樹一枝：三江侗族建築藝術（知名品牌程陽風雨橋、芭團風雨橋、馬胖鼓樓）、大歌（多聲部合唱藝術）、節慶民俗及侗寨美麗並且具有新鮮原生形態的獨特魅力；金秀聖塘山萬畝變色杜鵑美景（大瑤山）與世界知名的瑤族風情，融水元寶山美景（大苗山）與原生態苗寨風情，貝江水景及勾灘苗寨風情基礎，劉三姐傳歌成仙的動人傳說與壯族對歌，都是別具魅力的民族風情，比周邊地區有較強的競爭力，更是桂林的民族風情所不能比擬的。 柳州的城市更具人文內涵，先進的的現代工業，悠遠深厚的古人類文化，獨特的壺形城市線條，鮮活的市民歌藝文化，典雅的賞石文化，奇特的棺材文化層層疊加，紛繁交錯，形成龍城獨特的城市風情，遊客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動的心智體驗。這些都從根本上決定了柳州將以其更側重於人文要素和現代要素整合來和桂林形成互補和競爭。其競爭力的形成是顯而易見的。而這種互補性的競爭即有利於兩個城市的同步發展，也是柳州市旅遊發展的必然過程。 鑒於桂林旅遊品牌的強勢影響，柳州開拓旅遊市場必須依託於桂林，與桂林共生營銷，捆綁銷售。只有藉助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變為可依靠和利用的朋友關系，通過知名品牌帶動，才可能盡快的增加柳州旅遊的知名度，提升柳州風情旅遊品牌形象。 據此，柳州則充分發揮自己的風情優勢，以風情感受為體驗之源，改善心身融入為基本訴求點，構建以風情為核心，以互動體驗為主導的復合產品體系，促進柳州發展成為體驗性與人文性的互動休閑旅遊目的地。通過深度挖掘獨特賣點，同時有目的的打造這些獨特賣點產品，實現與桂林旅遊的差異定位，柳州才能與桂林優勢互補，良性競爭，在桂北旅遊大系統中相連成網，共生共榮。

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