文化旅遊景區開發調查問卷
A. 如何看待如今遊客不文明行為屢禁不止
二、旅遊者出遊不文明行為的原因：
1．文化傳統因素
中國社會的道德文化主要是一種私德文化而非公德文化。"中國傳統社會結構是家庭-家族-國家的結構層次"④，這一結構導致了中國人重視血緣、地緣，而漠視社會公共空間和陌生人，整個社會也是在血緣和地緣的基礎上建立起來的利己社會。整個社會重視社會資本，即熟人倫理關系，而輕視公共空間。因此可以看出中國傳統文化只講私德，不注重公德。這導致旅遊者在出遊過程中只注重個人以及親朋好友的感觸，而不太顧及他人感受。由此可以看到在旅遊過程中，有些旅遊者只注重個人的便利，隨手丟棄垃圾，而未考慮景區環衛人員的工作負荷等不文明行為。這正是受中國傳統的道德文化影響的行為。
2．道德感弱化因素
人們在旅遊過程中的"道德感弱化"現象是遊客不文明行為產生的重要原因。旅遊者在旅遊過程中追求休閑、放鬆、無拘無束， 因而不同程度地存在著隨意、懶散、放任、無約束的心理傾向。當一個人以旅遊者的身份在異地游覽時,往往想擺脫日常生活中的約束, 道德的約束力量降低至最低點。此外，旅遊是一種暫時性、異地性的活動, 旅遊者擺脫了日常生活圈子中眾多熟人的監督, 所以對自己的行為舉止便少了許多顧忌與約束。在這種弱化的道德感之下，平時表現文明的人在景區游覽時也未必會表現文明。
3．教育傳統因素
中國是禮儀之邦，有著五千年的文明歷史，並向鄰國輸出禮儀文明，對鄰國影響深遠。但中國傳統社會結構中缺乏公共空間，公共空間的缺失必然造成公共意識的淡薄，也就不可能有專門針對公共空間的教育。而現代教育的也是重視政治教育，輕視公民教育，缺乏對人性的教育。歷史教育傳統的缺失以及現代教育的不足，共同造成了教育傳統上的缺失。
遊客的環保意識不強、生態道德素質低下是傳統教育缺失的結果之一。文化素養低、環保意識差，遊客很少會考慮自己行為的環境影響, 因而容易在不知不覺間產生不文明行為。
4．其他因素
（1） 環境保護願望未形成
遊客不文明旅遊行為跟游覽活動中人們難以形成保護環境的願望的特點有極大關系。環境消費心理學認為, 決定個人產生保護環境的願望的因素有三個: 一是對環境問題的嚴重性的認知，二是對造成環境污染的責任歸屬的認知，三是對解決環境問題有效性的認知。就旅遊活動而言, 遊客不文明行為對環境、景觀的消極影響往往是潛移默化的, 它所造成的嚴重後果往往是長期累積所形成的, 而遊客的游覽活動是暫時性、動態性、異地性的, 所以遊客並不能看到自己的不文明旅遊行為的嚴重後果。這就致使遊客一方面對旅遊景區環境問題的嚴重性缺乏認知, 另一方面對自己的不文明旅遊行為造成的環境污染問題的責任歸屬感缺乏認知。並且由於眾多遊客的不文明旅遊行為的同時存在, 也使遊客個體對解決環境問題的有效性缺乏認知而去同與其他旅遊者。這種種因素決定了遊客在游覽活動過程中不易形成保護環境的願望, 因而也不易產生保護環境的行為。
（2） 旅遊經驗不足
中國旅遊業真正發展於改革開發以後，到現在尚不到三十年的時間，遊客能夠全面參與旅遊活動的時間更短。1999年實行黃金周以後，旅遊才真正普遍起來。正是由於旅遊經驗不足，很多遊客在酒店住宿時會順手帶走酒店物品，在境外旅遊過程中會發生不尊重當地社會風俗、宗教信仰等不文明行為。
B. 關於琅琊山景區開發的調查問卷
龍門山景區遊客抽樣調查問卷 2009-8-01 來源：市委辦信息科〖字體：大 中 小〗〖背景色： 〗〖列印本稿〗〖關閉〗親愛的朋友，您好！ 這份問卷是為了了解您到龍門山景區旅遊體驗的滿意程度，旨在尋找景區在環境、設施和經營中需改進之處，為景區的進一步開發和經營管理提供參考意見。本問卷採取不記名方式填寫，煩請您撥冗幾分鍾填寫問卷。感謝您的配合與幫助！ 一、遊客個人背景資料 1、您的性別： A．男 B．女 2、您的年齡： A．16歲以下 B．16－25歲 C．26－35歲 D．36－45歲 E．46－60歲 F．60歲以上 3、您的職業： A．企業管理人員 B．政府官員、公務員 C．個體經營者 D．專業人士或技術人員 E．教師、學生 F．企業普通員工 G．離退休人員 H．自由職業者 I．其他 4、您的教育程度： A．小學及以下 B．初中 C．高中 D．大專 E．本科 F．研究生及以上 5、您的稅後月收入為： A．1000元以下 B．1000－1999元 C．2000－2999元 D．3000－3999元 E．4000－4999元 F．5000元以上 二、遊客決策形成的相關情形 1 、您來景區的次數？ A．第1次 B．第2次 C．第2次以上 2、您是如何知道該景區的？ A．旅行社推薦 B．由媒體得知 C． 親友介紹 D．網站或者旅遊論壇 E．其他 3、您的旅遊方式？ A．單位組織 B．個人∕親友結伴 C．由旅行社組織 D．其他 4、您認為到景區旅遊合理的開銷約為多少元？（以每人每天人民幣計算） A．100元以下 B．100-200元 C．200-300元 D．300元以上 5、您在景區的實際消費是元∕天∕人。 三、遊客對景區的體驗滿意程度 1、您對此景區最不滿意的是： A．缺乏特色 B．環境太差 C．交通不方便 D．停車不方便 E．門票太貴 F．路標不清 G．其它 2、您認為景區最吸引您的是： A．山 B．水 C．氣候 D．其它 3、您覺得景區最缺的是： A. 高、中檔住宿 B．導游服務 C．健身娛樂設施 D．地方特色食品購物 E．基礎設施配套 F．管理服務G．其它 4、您認為在景區餐廳就餐： A．不方便 B．價格偏高 C．衛生條件差 D．服務差 5、如果需要住宿，您會選擇： A．景區的普通飯店 B．景區的度假飯店 C． 農家樂 6、請在以下您認為合適的滿意程度方格內劃「√」 1.非常不滿意2.不滿意3.普通4.滿意5.非常滿意（一）環境方面1、優美的自然景色2、宜人的氣候條件3、環境整潔衛生（二）基礎設施方面1、交通便利2、休閑娛樂場所齊全有特色3、良好的導游配套服務4、完備的通訊設施5、合理的門票價格6、特色有意義的紀念品（三）管理服務方面1、管理處工作人員管理及服務2、度假村管理及服務3、農家樂管理及服務4、其它 服務業管理及服務 四、遊客後續行為調查： 1、請問您會重遊（2年內）或者會推薦給其他人嗎？為什麼呢？ 2、您對景區綜合整治和進一步搞好景區建設有何建議？請您寫下來。 再次感謝您的合作和支持！謝謝！