旅遊業發展產品購物

A. 目前旅遊購物品的發展及現狀

旅遊購物作為「無限」花費，在旅遊產品的構成要素中可挖掘的經濟效益的潛力最大，因此世界上許多旅遊業發達國家和地區都十分重視發展旅遊購物。本文將根據我國旅遊業的發展現狀，對旅遊購物的發展中存在的問題進行分析、提出相應解決對策，從而提高旅遊購物吸引力，促使旅遊業健康快速發展。
關鍵詞：旅遊購物 旅遊者 旅遊商品
一、中國旅遊購物的發展現狀
旅遊購物本身就是旅遊資源，提供豐富的旅遊購物資源，滿足遊客的購物體驗需求，已成為某些旅遊目的地最具吸引力的內容之一。旅遊商品是旅遊購物資源的核心，也是吸引旅遊購物的根源。
發展旅遊購物是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，是增加外匯收入和就業機會，振興地方經濟的重要手段之一。對國內而言，旅遊購物的發展，可以直接滿足本國人民日益增長的物質和文化需要；在國際范圍內，旅遊購物的發展，可以使世界各國人民加深對旅遊目的地國家和地區的歷史文化、民族傳統的了解。
近幾年來，我國主要客源國的購物比例普遍上升，且遊客除了對服裝/絲綢類感興趣之外，他們對紀念品/工藝品、食品/茶葉等的興趣也逐漸增加。旅遊商品的種類也趨向於多元化，我國旅遊購物也由無到有、由種類單一到相對豐富的過程發展。但與旅遊發達國家相比，還存在著很大差距。在旅遊業較發達的國家和地區，旅遊購物收入一般占旅遊業總收入的40%至60%，即使是在日本這樣的旅遊資源十分貧乏的國家，2000年旅遊購物收入也占旅遊總收入的31.5%，而在擁有豐富旅遊資源的我國，旅遊購物收入僅占總收入的19.7%，這些數據表明，我國旅遊購物的發展狀況已明顯滯後。
二、旅遊購物中存在的問題及原因分析
旅遊購物是旅遊過程的延伸，它對豐富旅遊內容，提高旅遊區形象，增加旅遊收入，擴大社會效益都有極其重要的作用。但多年來，我國旅遊購物存在很多的問題，具體如下：
1、開發意識欠缺 長期以來，旅遊經營者認為經營的重點在旅遊景區，把大量的資金和技術投向景區開發；認為旅遊商品投入大，回收期長，沒有發展前景，因而對旅遊商品的開發不屑一顧，最終導致旅遊購物的發展滯後於旅遊業的發展。另外，政府對旅遊業新經濟動態把握不準，忽視了旅遊購物對整個行業創收和創匯的巨大影響，沒有很好地在規劃中支持旅遊購物的發展。
2、購物環境差 我國絕大部分景區的旅遊購物設施相當簡陋，幾乎未考慮購物環境的營造，更缺少休息區、飲水機、自動取款機等符合現代消費者消費需求的設施；其次，很多旅遊購物場所只具備基本購物設施，缺乏輔助購物設施，這是國際遊客不滿意的主要問題；另外，旅遊企業只把旅遊購物設施看作購物所需要的物質條件，忽視購物設施的文化性特徵，購物環境千篇一律，很難成為旅遊吸引物。
3、市場管理混亂 假冒偽劣商品充斥市場，欺客宰客現象嚴重，行業自律差。在旅遊購物市場中，以假充真、以次充好、「三無」商品等假冒偽劣商品處於主動地位；有些旅遊景區的購物環境非常混亂，小商小販圍追堵截、強買強賣，破壞了遊客的視覺感受，影響了游覽情趣，降低了購買慾望；有些旅行社和導游以旅遊購物的高額回扣作為贏利的主要來源，隨意增加購物次數，使遊客產生抵觸情緒。

B. 旅遊購物的國務院關於促進旅遊業改革發展的若干意見

人民網北京8月21日電 據中國政府網消息，國務院發布《國務院關於促進旅遊業改革發展的若干意見》。《意見》提出，到2020年，境內旅遊總消費額達到5.5萬億元，城鄉居民年人均出遊4.5次，旅遊業增加值占國內生產總值的比重超過5%。
《意見》中第十一條明確表示：擴大旅遊購物消費。實施中國旅遊商品品牌建設工程，重視旅遊紀念品創意設計，提升文化內涵和附加值，加強知識產權保護，培育體現地方特色的旅遊商品品牌。傳承和弘揚老字型大小品牌，加大對老字型大小紀念品的開發力度。整治規范旅遊紀念品市場，大力發展具有地方特色的商業街區，鼓勵發展特色餐飲、主題酒店。鼓勵各地推出旅遊商品推薦名單。在具備條件的口岸可按照規定設立出境免稅店，優化商品品種，提高國內精品知名度。研究完善境外旅客購物離境退稅政策，將實施范圍擴大至全國符合條件的地區。在切實落實進出境遊客行李物品監管的前提下，研究新增進境口岸免稅店的可行性。鼓勵特色商品購物區建設，提供金融、物流等便利服務，發展購物旅遊。

C. 如何看待國內目前的旅遊購物行業

旅遊購來物一直是旅遊行業發展的自中國詬病，從第一部旅遊法出台以後，大部分旅遊社都能夠遵守國家法律，但旅遊行業由於一直因為旅遊購物這一因素畸形發展，才出現了零地接費和負地接費的現象。作為一個旅遊行業工作者，我個人認為旅遊購物不應該佔用旅遊資源，也不應該是旅遊的亮點，畢竟大家是出來旅遊的，不是出來購物的。
至於旅遊購物業的前景，說實話，我就是一個想法：貨真價實！

D. 旅遊購物的好處

您好，1、旅遊購物抄是提高旅遊業整體經濟效益的重要途徑。2、填補外貿不足，豐富國內市場。3、有助於挖掘傳統手工藝，促進地方經濟的發展。4、有助於提高我國旅遊業的聲譽。5、增加旅遊者的旅遊樂趣。6、為社會提供大量的就業機會。

E. 中國旅遊為什麼一直帶著購物

4、利益資源 旅遊購物本身就是旅遊資源，提供豐富的旅遊購物資源，滿足遊客的購物體驗需求，已成為某些旅遊目的地最具吸引力的內容之一。旅遊商品是旅遊購物資源的核心，也是吸引旅遊購物的根源

F. 淺談旅遊購物對旅遊業的影響

6月15日，由憑祥市人民政府主辦，廣西東潤房地產開發有限公司和南寧仙舟項目管理顧問有限公司協辦的「2006中國·憑祥國際商貿旅遊城市建設論壇」隆重舉行。參加論壇的有東盟問題專家古小松博士等專家學者，來自越南和區內外的旅遊業運營商、商業運營商以及房地產開發商等社會各界人士，為憑祥市的經濟發展及城市轉型積極建言獻策。

憑祥市是廣西重要的一個邊貿旅遊城市，旅遊業的發展日趨成熟。2005年接待旅遊人數73.5萬人次，同比增長65.91%，比2000年增長118.10%；旅遊總收入2.67億元，同比增長了34.17%，比2000年增長78.66%；旅遊直接財政收入1281萬元，同比增長154.7%，比2000年增長967.5%。作為憑祥市支柱產業之一，旅遊業的快速發展也明顯地帶動了其它相關產業的發展。但是由於多方面的原因，憑祥市目前的城市商業設施簡陋、商業格局混雜、購物環境單調，與蓬勃發展的旅遊業相比出現了不相對稱的態勢。這種現象在一定程度上也制約了旅遊業的進一步發展，城市的吸附力以及憑祥市作為國門的城市形象也受到了極大的影響。

作為對接東盟各國最便捷的陸路黃金口岸，隨著國內國際經濟形勢的變化，憑祥市目前正面臨著重大的發展機遇。隨著中國-東盟自由貿易區和中越「兩廊一圈」經濟建設的推進，中國與東南亞之間的人流、物流、信息流等將大幅上升，「中國—南寧—憑祥—東盟」將成為「中國-東盟自由貿易區」物流、人流、資金流的一條黃金項鏈，而憑祥處於其焦點位置，可謂是黃金項鏈上的鑽石，面臨的貿易、旅遊、購物等商機也將大為增加。去年，南友高速公路的開通，更從交通條件上為這條「黃金項鏈」上的物流、人流和資金流起到提速的作用。而據相關資料顯示，進入21世紀以來，越南國民經濟連續6年呈現高速增長態勢，人民的收入水平和消費能力已明顯提高。但由於越南國內大部分的消費品質量較低、競爭力不強，所以越南人對來自中國的消費品，特別是家電和服裝類產品具有相當的信賴感。然而，由於越南貿易逆差大等原因，越南政府對消費品進口的控制在相當長的一個時期內將仍會十分嚴格，由此導致越南國內進口消費品的價格居高不下。再加上國內商業業態單一，購物環境欠佳，很多收入較高的越南居民更願意選擇出國購物，這也為憑祥市的商業發展帶來極大的機遇。

近年來，隨著中越邊境貿易、旅遊的健康發展，越南遊客的周末邊境游，尤其是以品牌商品消費為主的購物旅遊已出現了上升的勢頭。有關專家認為，一旦憑祥市的相應商業設施建設和商業資源整合到位，越南北部數百萬人口的周末旅遊購物消費能力必將得到迅速釋放。屆時，憑祥邊境旅遊的客流、城市商業消費都將出現極大的增長，有力地促進了憑祥的經濟發展。

通過憑祥市政府部門的招商引資和積極規劃，目前，城市中心以東盟商業港為主的幾個商業地產項目即將完工。因此，如何對旅遊業與城市商業進行合理規劃，把旅遊資源與商業規劃進行有機整合，為中外遊客營造一個優美的旅遊購物環境、樹立憑祥市繁榮的國門形象，已成為憑祥市發展地方經濟所面臨的一個重要問題。

為此，憑祥市人民政府專門主辦了這次「國際商貿旅遊城市建設論壇」，邀請來自東盟問題專家、學者，以及房地產開發商、旅遊業運營商、商業運營商等各界人士，共同探討、集思廣益，為推動憑祥市的地方經濟發展建言獻策，以促進憑祥市由「邊貿旅遊城市」向「商貿旅遊城市」轉型。(雅龍)

G. 旅遊購物的旅遊購物的定義及意義

旅遊購物簡稱為：旅購。
狹義的旅遊購物是指旅遊或旅遊業的一個領域或要素，指以非營利為目的的遊客離開常住的，以購物還是以其他為旅遊目的，為了滿足其需要而購買、品嘗，以及在購買過程中觀看、娛樂、欣賞等行為。
廣義的旅遊購物是指遊客在旅遊目的地或在旅遊過程中購買商品的活動以及在此過程中附帶產生的參觀、游覽、品嘗、餐飲等一切行為。旅遊購物不是單純的購買商品的行為，這與日常生活中的購物不同，其中包括了與旅遊相關的休閑娛樂等活動，通常與特產店、景區門票、農家樂、酒店住宿常常組合在一起，增加了旅遊購物的樂趣。旅遊購物作為一種旅遊行為，對當地社會文化、經濟、其他領域以及旅遊政策都產生影響。
發展旅遊購物是提高旅遊整體經濟效益的重要途徑，是增加收入和就業機會，振興地方經濟的重要手段之一。對國內而言，旅遊購物的發展，可以直接滿足本國人民日益增長的物質和文化需要；在國際范圍內，旅遊購物的發展，可以使世界各國人民加深對旅遊目的地國家和地區的歷史文化、民族傳統的了解。

H. 旅遊時購物遊客更愛什麼商品

旅遊購物是旅遊者在旅遊中購買商品的行為。旅遊商品與一般商品的區別只在於由誰購買，旅遊者購買的即是旅遊商品。

旅遊商品更是如此，人們喜歡欣賞文化，更喜歡享受生活。對大眾而言，無論平日多麼講文化，旅遊購物時對生活用品的關注通常都排在前面。出現了在旅遊中看文化、聽文化、講文化，購物時買生活用品的現象。國內很重視文化旅遊商品的開發，而境外卻以生活旅遊商品為著眼點。這造成了國內旅遊商品中文化旅遊商品多，但人均購物少；境外旅遊商品中生活商品多，但人均購物多的現象。相比之下，國內一提特色就奔向文化，而境外的特色則內涵豐富，包括品牌、質量、價格、文化、物產等。

人們需要文化旅遊商品、需要生活旅遊商品、需要文化生活旅遊商品，更需要各類高質量、價格合適的旅遊商品。文化的、生活的、文化生活的旅遊商品都有人需要，只是人群不同、受眾數量不同。旅遊商品的設計者、製造者、銷售者、經營者需要在大眾、小眾、高端、低端的不同的市場空間中尋找自己的位置。

當然，旅遊商品也是商品，當下，商品的購買者包括：本地居民、外地人（很多是旅遊者）和網民。旅遊商品的開發要以特色吸引旅遊者購買，同時不能忘了居民需求和網民需求。企業開發的商品，可以賣給旅遊者，也可以賣給本地居民和網民，商品還可以賣出國門。旅遊商品企業要面對大市場，做出自己的特色，滿足包括旅遊購物在內的市場需求，引導包括旅遊購物在內的市場需求，才是發展旅遊商品的目的。

I. 遊客的六種購物心裡哪些是最重要的

旅遊購物心理的影響因素主要有文化傳統，購物者的興趣、愛好、情緒，商品本身，購物環境，購物服務，社會群體等。
(1)文化傳統
社會文化傳統是一個社會在其發展過程中長期演進而約定俗成的，對該社會的全體成員的心理和社會活動影響巨大。具有不同文化傳統的人，其生活方式、心理活動、興趣愛好、行為模式、審美觀念都有極大差異，從而決定了其消費和購物心理的差異性。例如，華僑和港澳台同胞回大陸旅遊時，大多數人都希望買到發菜，因為發菜不僅是一種營養豐富的中國特產，而且發音近似「發財」，因此是一種大吉大利之物，久而久之就成為饋贈親友的佳品。這是中國的傳統文化的體現，對於西方文化傳統的旅遊者來說，發菜就不會如此珍貴。
(2)興趣、愛好與情緒
興趣、愛好號隋緒對旅遊者的購物心理有著重要的影響。興趣愛好促使人積極主動地認識某種商品，想方設法地尋找某個商品。興趣愛好往往導致人對某種商品的肯定態度，形成購買動機。比如，某西方旅遊者對繪畫感興趣，他來到中國旅遊，就會把購物的重點放在中國畫上，每到一地，就要求導游介紹當地的有名的畫廊和市場，前去參觀和選擇。而不喜歡繪畫者，則不可能有此熱情，這就是興趣使然。遊客到異地旅遊，常常產生好奇、緊張、不安、愉悅或氣憤等復雜情緒，而他們的這些情緒自然會影響到他們的購物需求和動機，並帶入到購物活動中。如果遊客情緒高漲，心情愉快，就會對所提供的商品表現出較大的興趣，購物時自然會很慷慨。而如果遊客因為其他事情遭遇冷遇，丟失財物或者欺詐，想起悲傷的事情等情況，遊客心不平，氣不和，購物需求和動機自然會被削弱。因此，在帶領遊客購物時，導遊人員必須事先了解遊客的情緒狀況，切不能太主觀，以免遭到遊客猜忌，阻礙行程。
(3)商品本身
商品本身包括商品的價值、價格、品種、質量、包裝等。遊客購物時，首先考慮的就是商品有無價值。旅遊商品的價值，既包含藝術價值、欣賞價值，也包含使用價值。價值大小，往往與購物慾望成正比。價值大，容易激發購買欲；價值小，則不容易激發購買欲。旅遊購物對價格很敏感，旅遊者每走進一家商店一接觸商品，都想知道它的價格。價格適中，會堅定購買信心；反之信心動搖。商品的品種、質量同樣影響購物心理。品種多，質量高，旅遊購物心理容易得到滿足；相反則不滿足。而商品的包裝看來是商品的附屬，但在心理上的作用遠非物理保護那麼簡單。一種精美的商品若無相得益彰的包裝，在人的心理上會降低商品的美感和價值；相反，精美的包裝卻可以彌補商品的平凡，它往往會吸引遊客情緒性的購買。因而旅遊商品的包裝，如何考慮到它的紀念意義和作為禮品的需求，以及攜帶的方便，特別是增加旅遊樂趣上，顯得尤為重要。
(4)購物環境
購物環境包括購物場所的外部環境和內部環境，例如，位置、分布、設施、安全、氣氛等。旅遊購物心理總是依賴一定的情境，容易受時間、地點和客觀環境的影響。好的購物環境不僅讓顧客心情舒暢，還能增進顧客的購買慾望；糟糕的購物環境只能令顧客心情沮喪，空手而歸。有的遊客本來購買態度積極，如果購物時商店內人員太多，擁擠不堪，或人員太少，冷冷清清，或商品陳列不合理，店內布局零亂無序，就很可能改變其購物態度。目前我國的旅遊商店大多設在旅遊景點附近，不僅缺乏規模，也缺乏檔次，布局亂，安全感差，服務欠佳，特別是在黃金周期問。處在這樣的購物環境，還有幾人能繼續保持購物雅興?中國的香港、歐洲的安道爾被稱為「購物天堂」，一個重要原因就是購物環境優良。
(5)購物服務
購物服務包括售前服務、售中服務和售後服務，它是影響購物心理的最重要因素之一。服務上乘，旅遊者如坐春風，甘願解囊；服務低劣，旅遊者如遇冰霜，購買慾望全無。購買商品不能包退包換，不能送貨上門，又不幫助郵寄託運，服務人員一問三不知，視顧客如仇人，旅遊者哪還敢在你這里購物，避之猶不及呢!
(6)社會群體
幾乎所有的人都需要與別人進行交流，因而每個人的消費心理也直接或間接地受到他人的影響。4種與遊客相關的群體對遊客購物心理具有特殊的影響作用，它們是家庭、朋友、正式社會群體和遊客所處的旅遊團體。家庭成員由於交往頻繁，彼此在價值觀、態度和行為模式上廣泛相互作用，因而遊客購物時總是會以家庭的價值觀或需求為出發點。朋友是僅次於家庭的典型非正式群體，朋友的觀點和好惡是遊客選擇旅遊商品的重要參考，朋友的一句贊成或者反對的話，可能比導游或者商家的很多宣傳都有分量。朋友的意見與自己的意見越相似越容易做出決策。加入正式社會群體一般是為了發展個人的事業、開拓眼界、滿足特殊興趣或完成特殊使命等。如果遊客作為正式群體的一分子隨團購物，那麼就會受團體氛圍的影響，不會做出較另類的購物活動。旅遊團體是與旅行社經營活動直接相關的群體形式，雖然表面看來遊客之間並沒有太多的聯系，然而他們同作為到異地旅遊的客人，因而具有共同的心理感受，例如，新奇、緊張和不安、焦慮等。他們所持的購物需求和動機也容易互相影響，即使導遊人員給予他們再熱情的信息幫助，他們也更傾向於遊客之間的信息溝通，以強化或弱化這種需求或動機，而且這時候會顯現出較強的從眾心理。另外，社會階層也是社會群體的類型之一，對購物心理有重要影響。在購物時，遊客總是趨向於選擇能被自己所屬社會階層或更高的社會階層所接受的商品，而對那些屬於被視為更低階層的人享用的商品則從心理上有一種抵觸感。