旅遊業op

A. 旅遊行業的工作中，OP、QA指的是什麼

旅遊行業的工作中：

OP指的是：計調， 這個職位是旅行社中的一個工種，全稱Operator，簡稱「OP」。

QA指的是：客戶服務人員，中文意思是品質保證，英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱。

B. 旅行社OP的職責是什麼

為公司小包團、訂制團訂單提供行程安排及報價等事宜；為公司旅遊訂單提供排單支持。

1、熟練完成團隊操作，控制采購成本；

2、採集所負責地域的旅遊資源，完成線路設計、行程編寫、報價相關；

3、協調相關人員完成團隊接待工作及處理旅遊團組在途中遇到的各種問題；

4、找出特色精品線路，協助推廣；

5、落實實際行程中各環節具體操作事宜；

6、為旅遊訂單相關排單提供支持。

(2)旅遊業op擴展閱讀:

旅行社（Travel Agency），世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，

以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境，

入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位：外聯OP（即業務員）、計調、財務、行政內勤。

外聯OP

即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅遊需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。

計調

計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅遊要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後，可分為房調、車調、票務計調等。

C. 旅行社op是干什麼的是什麼的縮寫

英文 Operator 就是旅遊操作人員一般指計調，但有的地方除了做計調的事外，還做客服等工作
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的采購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化：
計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、准確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩「窗口」的展示，它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。
二、條理化：
計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標准化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：
「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要「穿幫」、「撞車」，甚至「脫節」。俗話說：「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是「快」，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是「准」，即准確無誤，一板一眼，說到做到，「不放空炮」，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，「行」怎麼辦？「不行」怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。
四、多樣化：
組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在「變數」中求得成功，不能固守「一個打法」，方案要多、要細、要全，你才可「兵來將擋，水來土掩」，縱然千變萬化，我有一定之規。
五、知識化：
計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行「自我充電」，以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠「聽人家說」，也不能靠電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、准確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。
計調人員不僅要「埋頭拉車」，也要「抬頭看路」，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。

D. 旅遊行業的OP是指什麼意思

op指的是旅行社中專業操作的計調

E. 在旅行社中的OP指的是什麼

OP: 旅行社的工種很多，如大家知道的：導游；領隊；接待等，英文 Operator 在旅行社裡這個內職位叫計調容， 這個職位是旅行社中的一個工種，簡稱:OP,這個職位的工作就是為組人員組織好的遊客，編排旅遊路線，利用自己的掌握的資源，把該旅遊團的信息整合後交到地接社。

F. 旅遊OP是做什麼的

旅遊OP就是計調，主要分為組團計調和地接計調，組團計調主要與銷售人員聯系，解決和安排一些日常工作，如安排行程，與地接社溝通制訂行程等；地接計調主要與組團社計調和酒店、餐廳、導游、購物店打交道，負責制訂並落實行程，保障接待的順利。

G. 旅遊業里的「入境OP」是指什麼

對哈，我以前就是組團
明白了撒

H. 旅行社op是什麼意思

OP就是operation的簡稱，就是計調，主要負責旅遊團的用車導游安排，訂房，訂機票。與之對應的是外聯，就是銷售聯團的。

I. 同程旅遊出境游事業部op是干什麼

同程旅遊出境游事業部OP：就是同程旅遊公司負責出境旅遊產品的操作人員。
OP是OPERATOR,就是操專作員,管理員 。

外企的屬OP是最基礎的Level 1職位，以上依次是GL（group leader） ， PL（Process Leader），SV （supervisor），OM（operation manager）等等。
職位描述：
1、主要負責旅遊相關訂單審核、操作、費用催繳；
2、及時提醒客戶提交出遊資料；
3、負責解決客戶售後遇到的問題及訂單的退、改、簽服務；
4、按時完成公司要求的業績指標；

J. 旅遊行業裡面的OP、QA指的是什麼

OP: 旅行社的工種很多，如大家知道的：導游；領隊；接待等，英文 Operator 在旅行社內里這個職位叫計調容， 這個職位是旅行社中的一個工種，簡稱:OP,這個職位的工作就是為組人員組織好的遊客，編排旅遊路線，利用自己的掌握的資源，把該旅遊團的信息整合後交到地接社。
QA：客戶服務人員、ISO／品保人員
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，其在ISO8402：1994中的定義是「為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動」。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標准所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員 .