旅遊產品及開發

① 旅遊開發的開發流程是什麼

1 、投資決策

投資決策過程中，最重要的是對景區資源及開發價值進行整體評價。投資商在與景區所有者即政府簽訂合同前，可以聘請旅遊專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策評估之後，提交一份《旅遊項目投資可行性研究報告》或《旅遊項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。

2 、合同簽定

旅遊景區開發，一般涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園甚至世界自然與文化遺產。對於這些資源，或多或少都會存在一些不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅遊投資商十分不利。旅遊特許經營權是投資商必須合法控制的核心，其中包括門票收益權、景區開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，並要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。另外，合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。

3 、組織管理架構

合同簽定後，運營方（即原來的投資方，合同簽訂後，投資方就轉變為了運營方）應立即著手組建開發管理團隊，並建立開發運作的管理構架與管理制度。管理構架應包括前期工作部、建設管理部、開業運營部三方面。前期工作部，主要負責項目開工建設前的准備工作，包括委託旅遊規劃設計公司進行市場調研、產品策劃及規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。建設管理部，以項目經理為首，負責建設准備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。開業運營部，負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。

4 、產品策劃（項目設計）及項目運作策劃

產品策劃（項目設計）及項目運作策劃不同於旅遊規劃，主要用來解決主題定位、市場定位、遊憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等問題。必須聘請專業的旅遊項目開發咨詢顧問公司，提供《旅遊項目總體策劃報告》及《旅遊項目開發運作計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅遊項目建設可行性研究報告》。

5 、規劃

產品策劃完成後，或與此同步進行，應該聘請專業機構，編制《旅遊總體發展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃（應包含部分需馬上動工區域的修建性詳細規劃）。新建項目要先進行旅遊規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門辦理建設用地規劃許可證，方可委託專業機構進行景觀與建築設計。

6 、設計

在建設用地規劃許可證辦理後或是規劃編制的同時，要委託專業的旅遊規劃設計單位進行旅遊景區的景觀及部分建築設計。主要包括景區大門、遊客服務中心、停車場、休閑及景觀節點、景觀小品等。設計的基本程序為勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。

7 、政府審批事項辦理推進

通過政府的各項審批非常重要。其中，發改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點扶持項目立項與申請，國債項目、農業項目、旅遊項目等特殊扶持申請；規劃委批准；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與徵用；合同中政府承諾的落實；施工圖的審查；建設准備與報建批復等等，十分繁雜。

8 、資金運作與招商引資

項目建設資金不能全部靠企業自有資金，應積極進行融資和招商引資，用少量種子資金啟動項目，利用項目融入建設資金。

9 、建設准備與工程建設

以項目經理為首協調各方，監督、控制工程進度與質量，保證工程按設計要求和合同要求完成。旅遊項目中主要有景區內基礎設施建設、景觀建設、接待設施建設、游樂項目建設四個方面。項目工程結束後，項目法人要組織驗收工作。

10 、開業運作

項目完成工程建設，與開業運行，還有較大的差距，開業需要人財物齊備，並且還要有切實可行的營銷方案。景區開業需全面配置大量的服務人員，包括導游（講解員），技術維護，環衛人員，保安，營銷人員等，需建立完整的旅遊標識系統、旅遊衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅遊安全保障系統、游覽服務系統、遊客接待服務系統等。以上大多屬於軟體建設，必須通過規則、流程、培訓等管理工作，才能運行到位。一炮打響，是開業營銷的重要目標，其中建立專業的營銷隊伍，用以理清渠道、展開品牌推廣、開展活動促銷等是基礎。旅遊景點一般在開業後的1-3個月可正式進入運營階段。正式開業營運一年以上的旅遊景區（點），可以向當地旅遊主管部門申請景區等級評定。

② 旅遊產品開發的內容由幾部分構成

由於旅遊產品具有不同於一般商品的特點，因而，研究旅遊產品結構也應從不同的方面來認識。[1]
(一)旅遊產品消費結構
旅遊產品消費結構，是指旅遊者在旅遊過程中所消費的各種類型的旅遊產品及相關消費資料的比例關系，以及旅遊者的不同消費層次及水平的比例關系。不同旅遊產品及其要素的消費類型主要包括食、住、行、游、購、娛等方面的消費；而不同消費層次及水平的消費類型則主要包括高檔消費、中檔消費、低檔消費或舒適型消費、經濟型消費等。因此，研究旅遊產品消費結構對進行旅遊產品結構的調整，以便有的放矢地開發適銷對路的旅遊產品具有十分重要的意義。
(二)旅遊產品要素結構
旅遊產品是一種綜合性產品，因此要從要素結構入手，研究旅遊景觀、旅遊設施、旅遊服務及旅遊購物品各自的規模、數量、水平及結構狀況，從而把握住各種要素的特點及供給能力，為開發旅遊產品奠定基礎。研究旅遊產品要素結構，還要研究各旅遊要素的組合狀況，即以旅遊景觀為基礎，研究各種自然資源和人文資源的有機組合，各種旅遊設施和旅遊服務的配備比例，從而組合成綜合的旅遊產品。
(三)旅遊產品組合結構
旅遊產品組合，是按照一定的旅遊需求和旅遊供給條件，把各種單項旅遊產品有機組合起來，形成一定區域內旅遊活動的消費行為層次結構。因此，從旅遊產品組合結構入手，研究各種旅遊線路的設計與旅遊產品的有機組合，把各個區域旅遊產品及一些專項旅遊(如會議、探險、考察、體育等)有機結合起來，向旅遊者提供具有吸引力的綜合性旅遊產品，就成為旅遊產品結構的重要內容。

③ 旅遊產品開發設計有哪些方式

旅遊產品設計，是旅遊開發最重要的一個環節。一個成功的旅遊產品設計需要具備四條標准：定位準確、核心吸引力凸顯、遊玩方式適應遊客需求和投入產出合理。在同樣的資源與市場要素的條件下，可以通過旅遊產品設計，產生多種多樣可能的結果。
前瞻產業研究院指出，設計旅遊產品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅遊地的旅遊價值點，這是一個旅遊產品的核心競爭物。創新是強勢群體發展的必由之路。創新的目的是引領新的旅遊消費需求。創新設計由三個部分組成：創新主題、創新內容、創新形式。旅遊產品的級別設計是按照旅遊產品的三級標准、旅遊產品的三大組成的量化標准來設計旅遊產品，分為初級設計、中級設計和高級設計。三級設計機械地劃分是不實際的，現實一定是初、中、高三個級別的不同標准交織在一起的。如此機械地區分的好處，一是便於更清晰地了解和掌握旅遊產品設計，二是為將來制定旅遊產品設計的評定標准和收費標准奠定基礎。

④ 成立一個旅遊產品開發公司需要具備些什麼條件

有篇文章可能會有幫主：我國的一些旅行社在具體的運作過程中,將大量的資金投入到宣傳促銷上,而不在旅遊產品設計上多投入。旅遊產品開發資金投入的嚴重不足是造成產品開發後勁不足、品種少、無特色的重要原因。

高素質的產品設計人才缺乏
目前旅行社普遍缺乏高素質的產品設計人才,我國的旅遊產品設計人員大都是具有豐富旅遊從業經驗的人員,他們沒有專業的理論指導。他們所設計的旅遊產品,往往能被消費者接受;但是他們的設計有時會走入一種誤區:沒有考慮到市場的變化和旅遊者需求的多樣化。許多大中專畢業生加入這一行業,他們有專業的理論知識,但缺乏必要的實踐鍛煉,設計出的旅遊產品往往脫離市場,無法為旅遊者所接受。旅遊產品設計人員應該是既具有理論知識又有實踐經驗的,只有這樣,才能設計出消費者所需要的旅遊產品,才能在市場競爭中站穩,才能從總體上促進旅遊業的健康、持續發展。

旅遊產品開發的對策建議

充分認識旅遊產品開發的重要性
首先旅遊行政管理部門和旅行社要充分認識旅遊產品開發的重要性。旅遊產品設計開發的意義具體表現在以下三個方面:
第一,旅遊資源的開發最終體現在旅遊產品上,旅遊資源優勢能否轉化為經濟優勢,與旅遊產品開發合理與否密切相關。
第二,穩中有增的客源是旅遊企業發展壯大的前提和基礎,開發具有強大吸引力的旅遊產品是吸引遊客的主要載體,尤其加入世貿組織後,隨著外資旅行社進入門檻的降低,旅遊市場的競爭日趨激烈,誰能強占市場的核心部分,關鍵在於旅遊產品能否迎合遊客的需要,能否打動遊客的心。
第三,隨著人們對旅遊產品需求出現多樣化、專業化、個性化的趨勢,旅遊產品設計開發要迎合這種趨勢的變化而變化,重視旅遊產品的設計開發,開發出多樣化、個性化的旅遊產品。

注重市場調研
與西方旅行社相比,我國旅行社在產品設計與生產過程中最缺乏的一點就是不進行或不注重市場調研。我國的旅行社推出的旅遊產品往往是根據經營者的主觀判斷,只是一味追求短期的經濟效益,其原因在於對旅遊產品市場調查重視程度不夠。作為旅行社,只要做好充分的市場調研,把握市場需求的動態,只有這樣,才能有針對性地開發出適銷對路的產品。
旅遊產品的設計不是孤立的,在具體操作過程中也不能孤立的談產品設計,而要把它與市場調研、可行性分析相結合。進行市場調研工作有助於分析旅遊市場動態,細分市場,進而有的放矢的進行旅遊產品設計開發。只有進行大量的市場調研,抓住轉瞬即逝的市場契機,設計出的旅遊產品才能為廣大旅遊者所接受。不進行市場調研就開發旅遊產品,其結果必然是不被市場接受。

靠特色與內涵樹立品牌
我國的旅遊產品的開發過程,多則幾個月,少則幾天就能完成,這樣隨意、不慎重的設計開發過程開發出來的旅遊產品,往往存在著種種缺陷,產品往往缺乏特色與內涵,容易被模仿,很難樹立品牌,產品的生命周期較短。因此,旅行社必須從長遠出發,做好自己的市場定位,從深層次挖掘旅遊產品的潛力,充分挖掘內涵,突出特色,提高科技含量,使得其他競爭者難以仿冒。與此同時,旅行社還應重視品牌的創立,形成自己的品牌優勢。1999年興起的北京胡同文化旅遊,以展示北京胡同的文化歷史和京城百姓的民俗,受到海外遊客的青睞。北京胡同旅遊的成功在於這一旅遊產品緊緊抓住了文化與民俗的主題,展示了老北京乃至全中國深厚的文化底蘊。

加快配套設施建設
旅遊產品是由諸多要素組合而成的產品,其中主要包括「吃、住、行、游、購、娛」六大要素。配套設施建設的滯後直接影響旅遊產品的質量,目前我國的旅遊交通在有些欠發達地區比較落後,可進入性較差,大量時間花費在「行」上,浪費了遊客的寶貴時間,遊客的安全得不到保障。旅遊產品的其他配套設施也不完善,如酒店結構不合理,不能滿足不同消費層次旅遊者的需要,季節性供求矛盾突出;旅遊景點的開發不合理,參觀游覽的條件較差,旅遊購物場所建設滯後,旅遊商品開發不足;娛樂設施安全性令人擔憂,旅遊者的人身安全得不到很好的保障。因此,要加強旅遊產品配套設施的建設,就要從吃、住、行、游、購、娛六方面著手,來完善旅遊產品的整體性,從總體上提高旅遊產品的質量;只有把旅遊產品的配套設施完善好,才能提高旅遊產品的整體吸引力,以至提高整個旅遊行業的全面發展。

開發新品種以改善旅遊產品結構
目前,我國的旅遊產品主要以觀光旅遊為主,其他如度假旅遊、商務旅遊、休閑旅遊、會議旅遊等都沒有進行深入的開發,對於這些旅遊產品,經營者也沒有給予足夠的重視。隨著旅遊者需求的多樣化,旅遊活動的經營者提供的旅遊產品必須要能迎合遊客的需求。針對不同的目標市場,要提供他們所需要的旅遊產品,也可以向不同的目標市場提供同一類型的旅遊產品,以滿足他們在某一方面的共同需求。對於目前的旅遊市場所提供的旅遊產品,類型單一、結構重復,在市場中主要以價格為手段。
因此,對於目前的市場狀況,要開發新的旅遊產品,設計出其他類型的旅遊產品,改變目前以觀光游為主的市場狀態,開發其他類型的旅遊產品,以迎合旅遊者的多種需求,才能在市場中贏得遊客、贏得市場,進而提高旅遊活動的整體享受性。只有不斷的開發新產品,才能隨時滿足遊客的需求;只有改善旅遊產品的結構,才可以滿足遊客多樣化的要求,才可以在市場中贏得自己的市場份額,不被市場所淘汰。
參考文獻:
1.儲九志,丁正山著.旅行社管理.中國林業出版社,2001
2.杜江,戴斌著.旅行社管理.高等教育出版社,2002

⑤ 什麼是旅遊產品深層次開發

一、顧客體驗的內涵
企業界對顧客體驗的重視來自於「體驗經濟」概
念的提出。1998 年美國俄亥俄州的戰略地平線 ( Stra2
tegic Horizons LLP) 顧問公司的共同創辦人約瑟夫·派
因二世 (B1JosephPine Ⅱ) 與詹姆斯·吉爾摩 (James
H1Gimore) 在美國《哈佛商業評論》發表的「歡迎體
驗經濟」中指出 : 體驗經濟 ( Experience Economy) 時
代已來臨 , 其區分經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities) 、商品 (goods) 、服務 ( services) 與體驗(experiences) , 相對應的營銷觀念則從產品營銷到服務營銷到體驗營銷。《體驗經濟》一書闡述了體驗的定義和類型 : 認為體驗是從心理學角度講 , 當一個人
達到情緒、體力、智力、甚至是精神的某一特定水平
時 , 意識中所產生的美好感覺 ; 或者是個體對某些刺
激產生回應的個別化感受。盡管體驗是主觀個體感
受 , 但依然是企業可以創造的一種有別於產品和服務
的價值載體 , 可以作為一種獨立的經濟提供物。作為
一種價值載體 , 體驗具有多重存在形態 , 它既可以依
附於產品和服務而存在 , 也可以作為單獨的出售物而
存在。體驗存在娛樂 ( entertainment ) 、教育 ( eca2
tion) 、逃避 ( escape ) 、審美 ( estheticism) 四種類型

(4E) 。國內旅遊研究學者鄒統纖 (2003) 補充為 5E ,

追加了移情性 ( empathy) 。1999 年提出「體驗營銷」
概念的權威人士伯恩特·施密特 (Bernd H1Schmitt) 認
為 , 體驗營銷是企業以服務為舞台 , 以商品為道具 ,
以顧客為主角完成的一系列活動 , 通過提供顧客感
觀、情感、思想、行為或者關聯需要的滿足、刺激或

快感 , 實現企業和顧客的雙贏交換關系。實現方式有
感觀營銷、情感營銷、思考營銷、行動營銷、關聯營
銷。

在服務管理研究領域 , 學者們對顧客體驗進行了
大量研究並肯定了它對服務產業的重要性。芬蘭著名
服務管理學者 Gronroos (1982) 提出服務感知質量取
決於顧客服務期望和顧客體驗之間比較 , 而顧客體驗
包含技術體驗 (過程體驗) 和功能體驗 (結果體驗) ,
如病人對醫院的評價取決於顧客對診治過程和治療結
果的綜合體驗。美國服務研究學者貝瑞等人提出的服
務質量差距模型 ( Gaps - model) , 強調了顧客體驗和
顧客期望的差距就是顧客對服務質量的評價依據。盡
管服務管理領域沒有對顧客體驗的內涵作出更細致深
刻的闡釋 , 但是對顧客體驗在服務質量管理中的重要
地位給出了充分的理論根據 , 「尊重顧客感受」就是
服務管理的重要原則。

結合經濟領域和服務管理領域的顧客體驗的綜合
研究成果 , 筆者認為 , 在旅遊服務管理中 , 不僅要重
視顧客體驗在旅遊服務質量評價中的地位 , 而且對其
管理要借鑒派因和吉爾摩等人的關於體驗內涵、分類
等方面的研究成果 , 用於對顧客旅遊體驗的設計、開
發和管理 , 從而增強旅遊產品對顧客的吸引力和競爭
力。

二、顧客體驗對旅遊管理具有特殊意義
從旅遊的本質看 , 體驗是旅遊的核心屬性之一。
旅遊研究學者謝彥君 (1999) 認為旅遊根本上是一種
主要以獲得心理快感為目的的審美過程和自娛過程 ,

其本質在於審美和愉悅。旅遊的基本出發點、整個過
程和最終效應都是以獲得精神享受為指向。旅遊本質
中「審美和愉悅」功能和「體驗」的內涵不謀而合 ,
由此可見 , 旅遊業出售的就是讓顧客快樂的「體驗」。
顧客「體驗」的實現需要旅遊業提供相應的載體 , 即
旅遊產品 , 是指旅遊者以貨幣形式向旅遊經營者購買
的、一次旅遊活動所消費的全部商品和服務的總和 ,
不是指旅遊者在旅遊過程中所購買的某一單項商品和
服務 , 也不是指旅遊者所購買的各種產品和服務的簡
單疊加 , 而是在一次旅遊活動中藉助各種實體物和服
務讓顧客得到滿足和快樂體驗的混合產品包。比如 ,
一條旅遊線路就是一個單位的旅遊產品 , 在這條線路
中 , 除了向旅遊者提供各種旅遊資源外 , 還包括沿線
提供的交通、住宿、餐飲等保證旅遊活動順利進行的
各種服務。對旅遊產品概念的這種理解強調了旅遊產
品設計與開發要以顧客需求為中心 , 以顧客體驗和顧
客感受為中心 , 通過對旅遊市場的調查、細分、定位
和預測 , 掌握旅遊需求的發展趨勢 , 確定旅遊產品設
計與開發的導向和規模。

今天的顧客需求正如約瑟夫·派因二世 (B1Joseph
Pine Ⅱ) 與詹姆斯·吉爾摩 (James H1Gi1more) 所說
的那樣 , 進入「體驗」階段 , 顧客追求個性化需求和
全方位感受 , 摒棄大眾化消費和價格偏好。因此 , 重
視和開發顧客體驗 , 是旅遊業產品開發和持久競爭力
的新來源 , 這種基於顧客體驗的旅遊產品也被稱為體
驗式旅遊。

三、體驗式旅遊的特徵
11 尊重人性

自從現代營銷觀念產生以來 , 就明確了企業和顧
客之間是雙贏關系 , 強調圍繞顧客需求設計產品 , 通
過產品的自我銷售實現企業利潤目標。但長期以來對
需求的理解僅停留在產品的功能效用上 , 認為只要產
品具有了顧客需要的利益和特點 , 就能夠滿足顧客的
需求 , 忽視了對需求的深層次研究。而「體驗」概念
的提出則填補了這個空白。體驗式旅遊從感觀、情
感、思想、行為等各方面為顧客創造旅遊體驗 , 藉助
旅遊產品包的整體設計滿足顧客全方位需求。因此 ,
不難理解顧客既出力又費錢的「採摘」體驗活動一顧
客自願付出幾倍於商店裡的水果價格親自到鄉村去進
行水果「採摘」。

21 關注個性

長期以來 , 經濟學都把人看成是理性的「經濟
人」, 在管理學領域也存在這樣的認識誤區 , 於是營
銷管理一直把產品成本降低和新技術開發作為產品管
理重點 , 忽視產品附加利益和服務的管理。實踐表
明 , 大多女性的購買行為是感性的 , 很多人的消費行
為是率性而為的。尤其隨著物質生活水平的提高 , 按

照馬斯洛的需要層次理論 , 消費者會從生理需要的滿
足上升到受尊重需要和自我實現需要的滿足 , 消費從
注重物質功能到追求精神享受。「體驗式旅遊」恰恰
反應了消費者在新時期的感性需要和精神需求 , 體現
了消費者需要的高級化、多樣化和娛樂性。如消費者
會減少看電視的時間 , 而增加娛樂場所的體驗消費 ;
減少觀光景點消費 , 熱衷於以探險和參與有特點的旅
游。

31 顧客參與

傳統營銷管理一直視企業和顧客之間的關系如下
所述 : 市場調查 ———設計產品 ———銷售促銷 ———售後
服務 , 企業是主角 , 顧客是最終產品的被動接受者。
這樣的營銷管理流程往往不夠准確真實 , 因為顧客本
人經常也不知自己到底想得到什麼 , 尤其在感性消費
時代。體驗營銷則迴避了市場調查的缺陷 , 給予顧客
充分機會去參與產品或服務的設計 , 甚至讓其作為主
角去完成產品或服務的生產和消費過程 , 企業只提供
場景和必要的產品或服務 , 讓顧客親自體驗消費過程
的每一個細節 , 這樣會充分發揮顧客的自覺性 , 確保
交易的滿意。如「農家樂」旅遊讓顧客做了「真正的
農民」, 從耕作、做農家飯、喂養家畜、睡大炕中體
驗到了真實的農民生活。

41 創造快樂

顧客消費的最終目的是什麼 ? 是創造快樂 , 這是
每個人的生物性本能。心理學家克珍米特哈依 ( csik2
szentimihalyi) 的「暢 (flow)」理論 , 提出了人類的最
佳體驗標准 , 即「具有適當的挑戰性而能讓一個人深
深沉浸於其中 , 以至於忘記了時間的流逝 , 意識不到
自己的存在。」產品營銷中完美的實體產品固然給顧
客帶來了簡單的快樂 ———藉助產品利益給顧客帶來的
滿足 , 而「體驗」營銷則在產品或服務的生產伊始就
不斷給顧客創造新體驗、新刺激和新快樂 , 這種快樂
是豐富多彩的。

四、顧客體驗對旅遊產品開發管理的啟示
11 結合旅遊地特點製造體驗氛圍

體驗需要真實性 , 在旅遊體驗氛圍打造上 , 應充
分考慮旅遊地特點進行。旅遊地是最典型、最核心的
旅遊產品形式 , 是旅遊產品包的原初形態 , 具有滿足
旅遊者審美和愉悅需要的效用和價值 , 也是旅遊產品
全部附加價值的基點。結合旅遊地的特殊地域文化可
以讓顧客體驗當地生活方式和地方文化 , 如山東長島
縣的「漁家樂」利用當地環境和漁民生活的特點 , 吸
引都市消費者來觀光旅遊 , 吃住在漁家 , 體驗海上捕
撈作業 , 給顧客享用捕撈成果 ———各種新鮮的海產
品 , 讓顧客感受剌激和快樂 , 這種體驗式旅遊業務的
開發也為長島經濟發展啟動了新的杠桿。

21 結合目標顧客裁定體驗式旅遊包

體驗需要顧客的高度參與 , 遊客的行為特點是設
計體驗式旅遊的根本因素。目標顧客的素質、收入、
消費方式、消費種類、消費動機等影響了旅遊產品包
設計和價格定位。如學生群體更適合安全性高、參與
度相對低、學習為主的低價位旅遊體驗 , 如採摘、捕
撈等簡單安全的勞動體驗 ; 而上班單身青年比較喜歡
與眾不同、冒險剌激、參與度高的高價格體驗 , 如原
始森林探險體驗。

31 進行全程管理和細節管理

體驗是一個過程 , 從顧客啟程那一刻起 , 就開始
了「體驗」。所以能觸動顧客感觀、情感、思想、行
為等方面的所有服務和場景構成要素都需要納入「管
理對象」, 如旅遊交通工具的選擇、包裝、內飾、導
遊人員的言行舉止、旅遊體驗路線、旅遊目的地的場
景設計、全程旅行吃住場所情況、其他顧客言行等都
影響了體驗結果。每一次接觸的「真實瞬間」和每一

個旅遊環節都應該協調配合 , 突出體驗主題 , 對非重
點接觸和環節要管理的恰當好處 , 做到既節約經濟又
能渲染體驗主題。

41 進行差異化體驗式旅遊定位

體驗式旅遊產品要有突出的差異性 , 具體表現為
旅遊目的地、旅遊路線、旅遊體驗主題、旅遊產品包
的差異。經營差異化就意味著競爭力和市場 , 體驗式
旅遊的定位也要如此。顧客對旅遊體驗的差異追求如
同對商品品牌的追求一樣 , 源自於個性和獵奇。如同
樣依山傍海、毗鄰而居的山東蓬萊市和山東長島縣都
是聞名全國的旅遊地 , 但二者旅遊主題的差異化卻非
常突出 , 蓬萊閣以體驗傳說故事、欣賞海邊風景為旅
游主題 , 顧客主要是看和聽 , 參與度相對低 ; 而山東
長島「漁家樂」以真實的漁家生活體驗為主題 , 吸引
顧客高度參與漁民平凡生活。

⑥ 有關旅遊產品的開發的書籍

1. 《旅來游產品設計與操作源手冊/中國旅行社職業經理人實戰叢書》 張道順
旅遊教育出版社 (2006-01出版)
2. 《中國文化旅遊(理論戰略實踐)》 南開大學出版社
3. 《旅遊資源規劃與開發》 高峻 清華大學出版社 (2007-01出版)
4.《旅遊產品設計與經營(一本關於遊人遊客旅遊者的書)》 史曉明著 中國建築工業出版社

⑦ 什麼叫旅遊產品開發

舉個例子你就明白了.
在雲南的某個地方風景秀麗,可是地理位置很偏僻,鮮有人知.沒有人來這里參觀旅遊,這樣這里的旅遊資源不就白白浪費了嗎?

就這樣出現了旅遊產品開發.公司通過媒體向外界介紹這里的風景以及文化.帶動了這片土地的熱情,形成了一個這樣的景區.
這里的產品就是旅遊資源浮出水面.旅遊產品不單這些還有比如來北京旅遊,很難幾天就看變所有的景點,就有一些公司把這些景緻做成撲克牌在景區銷售,會有很多人買帶給好朋友.這也是一種旅遊產品的開發.還有文化\建築等都可以是產品.就看你的觀察力了!!!再見

⑧ 解答題旅行社產品開發和設計產品要考慮哪些因素

首先要考慮產品要素的幾個定位方向：

• 旅遊人群特徵，

• 商品價格，

• 同類產品趨勢及空白市場；

• 旅行社合作旅遊景點文化特徵；

• 產品附加值（比如功能實用性、旅遊紀念性等）

謝謝~

⑨ xx旅遊開發和xx旅遊產品開發的區別是什麼

旅遊產品是指旅行社為滿足旅遊者在旅遊過程中的需要而向旅遊者銷售的所有服務和產品。旅遊產品是由多種因素組合起來的特殊產品,由交通、住宿、飲食、游覽、購物、娛樂六大要素構成,並貫穿於整個旅遊活動中。旅遊產品是旅行社競爭的核心,旅遊產品開發設計對於旅行社來說是至關重要的。本文在分析我國旅行社產品開發中存在問題和原因的基礎上,提出今後旅遊產品開發的對策建議。

旅遊開發是指人們為了發掘、改善和提高旅遊資源的吸引力而致力從事的開拓和建設活動

⑩ 一個旅遊產品開發設計思路包括哪些方面的內容求解。。。

1、創意的過程抄，首先表襲現在產品定位上。資源獨特性及優劣勢的提煉，交通及社會經濟條件的把握，市場需求的系統研究，互動而形成市場的准確定位；

2、圍繞明確的市場目標，創造性的策劃核心吸引力項目內容 ；

3、圍繞核心吸引力項目，展開遊玩方式，形成遊玩內容、遊玩過程、遊玩結構 ；

4、圍繞遊玩方式，進行六要素功能配置，空間結構配置、景觀配置，形成項目總體構架 ；

5、圍繞遊玩方式，結合六要素，進行收入方式設計 ；

6、根據市場特點及產品基礎，設計營銷模式 ；

7、進行投入產出估算，調整項目及成本結構，結合投資、建設、營銷、融資、管理，形成開發運作模