旅遊產品具有哪些特點
『壹』 旅遊商品的特點
一、要有文化內涵
旅遊紀念品具有文化內涵是吸引品味較高的旅遊者購買的關鍵。如果僅僅是把旅遊景區(城市)的標志印在T恤、太陽帽、提袋、摺扇、手帕等一般消費品上,則往往只能滿足低層次旅遊者的消費需求,而大量中等收入以上的旅遊者則更希望購買到含有一定製作工藝即文化內涵的旅遊紀念品。如果我們能夠將北京的「符號」用竹刻、木雕、石刻、泥塑、石膏板畫、編織、刺綉、繪畫等等工藝技藝表現出來,或許能夠吸引更多的旅遊者。
二、要做到體積小、重量輕、便於攜帶
旅遊者特別是外出時間較長、遊玩地點較多的旅遊者(如國外旅遊者)往往不可能每到一個旅遊點都購買並攜帶體積或重量較大的旅遊紀念品,所以旅遊紀念品應盡可能地做的體積小、重量輕和便於攜帶。
三、製作要精緻
盡管我們設計的旅遊紀念品可以很小,比如是書簽、小掛件、小徽章、小擺設、小型裝飾畫框等,但是一定要精緻,讓旅遊者感到是一件值得收藏的紀念品和可以饋贈親友的禮品,從而滿足旅遊者購買旅遊紀念品的基本需要。
四、要有一定的實用功能
即或是穿戴、擺設,或是使用、珍藏,總之要避免讓旅遊者買著高興,回家即丟在一邊無任何用途,這也是經常出門的旅遊者不太願意購買旅遊紀念品重要的原因。
五、價格要適中
一般小件的旅遊紀念品價格在幾元至20元是所有消費者普遍都能接受的價格,但對於工藝水平較高具有珍藏價值和能夠作為正式禮品饋贈親友的旅遊紀念品,價格在幾十元至100元左右也是中等收入的消費者完全能夠接受的。
六、旅遊紀念品要不斷地有所創新
不論是在圖案造型的設計上,還是在使用的材料和工藝上要有所創新。既要體現傳統,也要跟上時尚,以滿足不同年齡組旅遊者的消費需求。
隨著交通發達,線路四通八達,隨著經濟發展,人們有錢有時間,旅遊成為生活中必不可少的一部分,這就為旅遊品提供了廣闊的市場,不過旅遊紀念品只有精心製作、更有創意和文化內涵才會吸引更多的旅遊者。
『貳』 旅遊產品和一般消費品相比而言有哪些獨特的特徵
旅遊產品和一般消費品相比而言有互相競爭的特徵。
『叄』 旅遊服務是旅遊產品的核心,有什麼特點
游產品策劃核心
問題的提出什麼是旅遊產品的「興奮點」和「消費點」?在旅遊者看來,一個旅遊目的地的旅遊產品乃是在該地訪問的一次完整的經歷,是相關旅遊企業為滿足旅遊者的多種需求而提供的設施與服務的總和
『肆』 什麼是旅遊產品特徵名詞解釋
從旅遊業角度:旅遊產品是指旅遊經營者憑借旅遊吸引物、交通和旅遊設施,向旅遊者提供滿足其旅遊活動需要的服務的總稱。
從旅遊者角度:旅遊產品是旅遊者在一次旅遊過程中所獲得的所有經歷。
旅遊產品的特點:綜合性,無形性,生產消費不可分割性,易於折損性,不可轉移性、不易貯藏性。
『伍』 旅行社產品有哪些特徵
旅行社產品的特徵
旅遊產品是旅行社的經營對象,是旅行社一切經營活動的出發點。當它具體到旅行社產品的組合中並成功交換之後,服務也就貫穿到旅遊活動的整個過程。因此,旅行社產品具有服務的共同屬性,同時又具有自身的特徵。主要表現在以下幾個方面。
1.綜合性。這是旅行社產品的基本特徵。一般的產品構成與功能相對單一,而旅行社產品是由多種旅遊吸引物、交通工具、酒店餐飲、娛樂場所以及多項服務和社會公共產品組成的混合性產品,是滿足旅遊者在旅遊活動中對吃、住、行、游、購、娛樂等各方面需要的綜合性產品。其次,還表現在旅行社產品所涉及的行業眾多,既有以物質為載體的如交通運輸、酒店客房服務,又有以景點、娛樂、導游、保險等滿足精神和心理需求的服務。由於所涉及的行業多,且單項服務產品的主導權又不在自己的掌控中,因此,旅行社產品在其組合過程中只是部分地利用或暫時地利用,不排斥其他旅遊行業和其他社會單位對其旅遊產品和社會公共產品的利用。所以,旅行社產品的開發、設計、服務采購又必須依賴於其他旅遊產品和社會公共產品。協調各行業的關系,是旅行社業務的重要工作之一。
2.不可感知性。這是旅行社產品做為服務型產品最主要的特徵。它可以從兩個不同層面來理解,首先,與一般消費品如電冰箱、空調等相比,服務型產品是人類非物化勞動的凝結。在旅遊活動開始之前,讓人無法真切地意識到它的存在。其次,在一般情況下,人的勞務活動不會引起產品某些實物所有權的轉移,並且,也不會導致產品實物形態的改變。所以,當旅遊者結束旅遊活動後,旅行社的「這個產品」對於他們而言就不復存在了,留下的只是「回憶」。由旅行社產品的不可感知性派生出了旅行社產品的不可分離性和不可貯存性。
3.不可分離性,亦稱生產與消費的同一性。旅遊業與其他產品生產行業有一定的區別,一般產品在從生產、流通到最終消費的過程中,往往要經過一系列的不同環節,其生產與消費的活動在時空上是分離的。假設,當購買一台空調的時候,我們對該產品的享受不會因為安裝工人不太友好的態度而減少。在該安裝工人離開之後,我們依然可以享受到空調機帶來的舒適。而旅行社產品作為服務型產品則與之不同,它具有不可分離的特性,即產品的生產過程也就是消費過程。換言之,旅遊生產者提供產品給旅遊者之時,也就是旅遊者消費產品之時,二者在時空上是不可分離的。由於旅行社產品最主要的形式是服務,並在一系列的服務過程中,旅遊者與服務者必然直接發生聯系,因而服務過程即生產過程,也就是消費的過程。也正是由於服務型產品具有不可分離性,使得旅遊者只有而且必須到旅遊目的地、在旅行社提供的服務和產品生產過程中才能最終消費到產品、享受服務。
4.不可貯存性。這是一般產品區別服務型產品的又一重要特徵。基於旅行社產品的不可感知及生產與消費的同時進行,使得旅行社產品不可能像一般消費產品一樣被貯存起來,以備將來出售;而且旅遊者在大多數情況下,亦不能將旅遊產品攜帶回家放置。旅遊者購買旅行社產品,只能購買在特定時間和地點對旅行社產品的使用權,而不是佔有該產品的所有權。如前所述,旅遊者在旅遊活動結束後,留給自己的只是「回憶」。當然,提供服務的各種設備可能會提前准備好,但生產出來的產品,如不當時消費就會造成損失(酒店的床位,機、車、船的空位等)。只不過這種損失不像一般產品損失那樣明顯,它僅表現為機會的喪失和折舊的產生。所以,旅行社產品的不可貯存性的特徵要求各旅行社企業必須解決由此而引起的旅遊產品供求不平衡的矛盾。也就是在供給方面,在一定時期內呈剛性,既難以增加,也無法減少。因此,旅行社在協調和處理各個旅遊產品生產單位的關系就顯得非常迫切。
5.異質性。也稱之為「非均質性」。它是指服務的構成內容及其質量水平無法恆定且質量標准難以統一界定。假設你可以買一台與你鄰居的電冰箱一模一樣的產品,它們不僅外觀別無二致,而且工作方式和產品質量也完全相同,異質性非常小。但旅行社產品從本質上講就有可能是各不相同的。這是因為旅行社是以「人」為中心的服務產業,由於人類個性的存在,使得人們對於旅行社產品的質量評價很難採用統一的標准。一方面,服務者自身因素(如心理、生理狀態)的影響,即使由同一服務者所提供的服務也可能會有不同的水準;另一方面,由於旅遊者本身的因素(如知識水平、興趣和愛好等)也會對旅行社產品和服務質量有著不同的理解。比如,同是參加某地一日游,有人樂而忘返,有人敗興而歸;而對同一位導游的講解,有人興致勃勃,有人昏昏欲睡。再比如,同是游覽九寨溝,如果是在「黃金周」,遊客如織,熙熙攘攘,大概是一半看風景,一半看「人頭」;如果是金秋十月,滿山紅葉輝映碧波,習習涼風中遊客稀少,即使是入住同一酒店、乘坐同一汽車、同一位導游講解,你的體驗也許完全不同。
6.易波動性。旅行社提供產品和服務的過程和旅遊者實現旅遊活動的過程涉及眾多的單位和因素。而且,這些單位和因素中的任何一個發生變化,都會直接或間接地影響到旅行社產品的生產和消費的順利實現。旅行社不能自己掌握和控制提供給旅遊者的諸多產品(如酒店、航空、餐飲以及社會公共產品等),使得旅行社的經營變得十分脆弱。此外,旅行社產品的易波動性還表現在旅遊活動涉及到諸如自然災害、戰爭危險、政治動盪、國際關系、政府政策、經濟狀況、匯率波動以及地緣文化等關系,而這些因素的變數都會引起旅遊需求的變化,使得旅行社產品的生產和經營具有很強的不穩定性。
7.質量的後效性。與其他一般產品的質量評價不同的是,旅行社產品質量的評價是在旅遊者經歷旅遊活動的全部過程之後才能作出判斷。旅遊者在購買旅行社產品之前,並不知道這個產品質量如何,而僅僅是一種「期望質量」。這種期望質量是根據所獲得的有關信息對旅行社產品的質量進行的預期質量的判斷。只有當旅遊者實現了旅遊活動之後,而且通過實際獲得的感受對旅行社產品質量作出了評價,期望質量才變成了旅行社產品的真正質量。因此,旅遊者對旅行社產品的質量的理解是「期望質量」和真正質量相互作用的結果。當然,旅行社的營銷是個連續不斷的過程,在旅遊活動結束後,還必須進行市場跟蹤調查,分析反饋信息,改進旅行社產品,把產品和服務做得更好。
『陸』 解釋旅遊產品的特點,並說明認識這些特點有何實際意義
旅遊產品(Tourist Proct)是旅遊業者通過開發、利用旅遊資源提供給旅遊者的旅遊吸引物與服務的組合。旅遊產品的構成要素主要包括旅遊吸引物、旅遊設施、可進入性和旅遊服務。
旅遊產品具有如下特點:
(一)綜合性
從旅遊者角度看,一個旅遊目的地的旅遊產品乃是一種總體性產品,是各有關旅遊企業為滿足旅遊者的各種需求而提供設施和服務的總和。大多數旅遊者前往某一目的地旅遊做出購買決定時,都不僅僅考慮一項服務或產品,而是將多項服務或產品結合起來進行考慮。例如,一個度假旅遊者在選擇度假目的地的游覽點或參觀點的同時,還考慮該地的住宿、交通、飲食等一系列的設施和服務情況。在這個意義上,旅遊產品是一種綜合性的群體產品或集合產品。
國外有些經濟學家說,旅遊業是所有工業的綜合。這種說法是有道理的。旅遊產品的涉及面比任何經濟部門都要廣。任何一個部門(即一個環節)出現失誤,都會導致整個產品的滯銷。
(二)無形性
旅遊產品是各種旅遊企業為旅遊者提供的設施和服務。無形的部分在旅遊產品中起主導作用。產品的質量和價值是憑消費者的印象、感受評價和衡量的。
(三)不可轉移性
旅遊產品進入流通領域後,其商品仍固定在原來的定位上。旅遊者只能到旅遊產品的生產所在地進行消費。這一點,一方面補充和完善了傳統的國際貿易理論,同時也是交通運輸成為實現旅遊活動的重要因素。另一方面,旅遊者在購買旅遊產品後,這種買賣交易並不發生所有權的轉移,而只是使用權的轉移。
(四)時間性
旅遊者購買旅遊產品後,旅遊企業只是在規定的時間內交付有關產品的使用權。一旦買方未能按時使用,便須重新購買並承擔因不能按時使用而給賣方帶來的損失。對旅遊企業來講,旅遊產品的效用是不能積存起來留待日後出售的。隨著時間的推移,其價值將自然消失,而且永遠不復存在。因為新的一天來臨時,它將表現新的價值。所以旅遊產品的效用和價值不僅固定在地點上,而且固定在時間上。因此,旅遊產品表現出較強時間性的特點。
(五)生產與消費的同步性
旅遊產品一般都是在旅遊者來到生產地點時,才予生產並交付其使用權的。服務活動的完成需要由生產者和消費者雙方共同參與。在這個意義上,旅遊產品的生產和消費是同時發生的,並在同地發生的,在同一時間內,旅遊者消費旅遊產品的過程,也就是旅遊企業生產和交付旅遊產品的過程。這種生產和消費的同步性或不可分割性是旅遊產品市場營銷中一個至關重要的特點。
(六)需求彈性大與替代性強
由於受各種因素的影響,旅遊市場對旅遊產品的需求彈性很大。在旅遊市場中存在著平季、淡季和旺季之別,導致旅遊產品的需求具有很大的彈性。
旅遊產品有很強的替代性有二層意思:一是旅遊雖然是人們生活中的一種需要,但不像食物、衣服等生活必需品,而是一種高層次的消費。在我國,目前旅遊仍是一種高檔的奢侈品,要想去旅遊,就得放棄另一種需求。第二層意思是旅遊者可以選擇旅遊線路、目的地、飯店和交通工具。
(七)後效性
旅遊者只有在消費過程全部結束後,才能對旅遊產品質量做出全面、確切的評價。旅遊者對旅遊產品質量的理解是其期望質量與經歷質量相互作用的結果。期望質量是旅遊者實際購買之前,根據所獲得的有關旅遊產品的各種信息,對產品質量進行的評價。如果期望質量高於實際的經歷質量,顧客就會產生不滿,也不會進行重復購買,而且會產生對企業不利的口頭宣傳。因此,旅遊企業不能把對旅遊者面對面服務的完成看做是整個銷售活動的結束。
(八)脆弱性
旅遊產品的脆弱性是指,旅遊產品價值的實現要受到多種因素的影響和制約。這是由旅遊產品的綜合性、無形性和不可貯存的特點決定的。旅遊產品各組成部分之間要保持一定的質和量的比例,提供各組成部分產品的部門或行業之間也必須協調發展,否則就會對整體旅遊產品產生不利影響。此外,各種自然、政治、經濟、社會等外部因素,也會對旅遊產品的供給與需求產生影響,從而影響旅遊產品價值的實現。
『柒』 旅遊業具有什麼特點
旅遊業特點:
1、主要資源的政府所有。
2、資源保護與旅遊開發的矛盾。
3、旅遊目的地的區域性與旅遊項目的區域依賴性。
4、跨行業的綜合復雜性。
5、多環節配合的服務消費特性。
6、異地預先銷售與本地現場消費的結構。
7、資源的獨特性不等於產品的獨特性。
8、市場需求具有多樣性且隨時代變化。
9、自助化趨勢與深度服務化趨勢同時並存。
10、可進入性門檻與可持續性要求都越來越高。
『捌』 旅遊產品的特點是什麼
具有地方特色(取材於當地)、宜製作、成本低、售價高、利潤大、可批量生產。
『玖』 旅遊供給具有哪些特點
產地消費性
地域固定性是旅遊產品的一大特點,因此,旅遊供給在地域上是不可移動的,只能是在固定空間上的產品供給;而旅遊者要消費這些旅遊產品,他們就只能通過流通環節,到旅遊供給的產地進行消費,這使旅遊產品在生產、供給規劃上與一般的產品存在很大的差別。一般產品的供給,物流環節是規劃要重點考慮的內容;而旅遊產品的供給,景點、景區的環境容量和承載力則是規劃首先要明確的問題,它決定著未來旅遊供給的數量和水平。
例如,在某地建造鋼廠規劃交通運輸時,需要考慮運進與運出的平衡;而在一般情況下,進出旅遊景點的人數是相等的,無須考慮運輸的平衡,重點要考慮旅遊景點、景區的環境容量及接待能力,因為這才直接影響旅遊供給的數量和水平。
協作性
旅遊需求是一種綜合需求,旅遊者在旅遊過程中的食、住、行、游、購、娛等各方面的需求,單靠某一個旅遊企業的供給是無法滿足的。因此,旅遊供給必然是由社會多個旅遊企業與多種行業共同協作完成的。旅遊者的需求是多種產品的組合需求,旅遊供給是多個企業、多種行業的組合性協作供給。
非貯存性
旅遊供給實質上是一種服務的供給,其非貯存性是由旅遊產品生產與消費的同一性所決定的。一般物質產品可把產品貯存作為調節供需矛盾的手段;而對旅遊產品來講,由於旅遊產品生產、交換與消費的同一性,導致旅遊產品不能貯存,因而,產品貯存對調節旅遊供需矛盾已失去意義,實際操作中有意義的只是旅遊供給能力的儲備,而並非旅遊產品供給的儲備。
低彈性
影響旅遊供給的因素是多方面的,概括起來主要有自然條件、歷史條件、社會經濟發展狀況及科學技術的發展水平等。在這些因素中,很難找到一個因素,它的變動能在較短的時間里產生大量的旅遊供給。旅遊資源大都是自然的和歷史的結果;而某些旅遊的設施要增加,其建設不僅需要大量的資金投入和必要的科技手段,也需要一定的時間。由此可見,旅遊供給表現為一種低彈性。
多樣性
旅遊供給的存在是以需求為前提的,由於旅遊產品的使用價值在於滿足人們的心理和精神需要,這種需要千差萬別,所以,旅遊供給具有多樣性的特點。即使旅遊供給者採用組團旅遊的方式來提高規模效益,但同時也要注意滿足團隊中個別旅遊者的特殊需求。這要求旅遊供給者在旅遊產品的生產和供給過程中,要充分考慮旅遊者在物質和精神方面的需求,把所有相應的物品和服務都納入經營的范疇,在大力發展傳統性大眾旅遊產品的同時,針對特殊旅遊者的特殊需求,積極開發個性化的旅遊產品和供給。