旅遊業的營銷內容

❶ 旅遊業的經營范圍

旅遊發展有限公司的經營范圍

（1）旅遊景區開發、建設、經營，旅遊景區園林規劃、設計及施工，景區內旅遊客運及相關配套服務；工藝品研發、製作、經營銷售；會議服務。

（2）旅遊發展公司的主要經營范圍為：旅遊資源開發和經營管理，旅遊宣傳促銷策劃、旅遊商品開發銷售、旅遊景區配套設施建設、景區游覽服務、旅遊項目投資、房地產開發、銷售、文化傳播、園林綠化。

根據《旅行社條例》第八條的規定， 旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅遊者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請向省級的旅遊行政管理部門提出申請經營出境旅遊業務。 所以一開始只能經營國內旅遊這個經營項目 ，所以經營范圍也就是「國內旅遊」 。

(1)旅遊業的營銷內容擴展閱讀：

一、服務型企業經營范圍參考

（一） 服務類

電腦圖文設計製作、企業形象策劃、展覽展示服務、市場調研、攝影服務、資料翻譯服務、禮儀服務、賽事活動策劃、公關活動策劃、快遞服務、室內保潔服務、婚慶禮儀服務、餐飲管理、其他居民服務、市政工程配套服務、（房地產開發、物業管理1年期）；

（二） 咨詢類公司經營范圍

房產咨詢、商務咨詢、商務信息咨詢、旅遊咨詢、旅遊信息咨詢、財務咨詢、財務信息咨詢、理財咨詢、勞務咨詢、勞務信息咨詢、企業投資咨詢、投資管理咨詢、投資管理、企業管理咨詢、企業營銷咨詢、人力資源咨詢、人才信息咨詢服務、職業發展咨詢。

市場調查及咨詢服務、文化教育信息咨詢、文化藝術交流策劃咨詢、醫療健康保健咨詢、家政服務、包裝服務、社會經濟咨詢、辦公服務、企業營銷策劃及管理咨詢、商務信息咨詢、會務代理、會展咨詢、展覽展示代理、室內裝潢設計咨詢、房地產信息咨詢。

房屋經紀、房地產營銷策劃、物業管理咨詢、度假信息咨詢、法律信息咨詢、醫葯信息咨詢、醫療器械信息咨詢、設計、製作、代理、發布國內各類廣告業務（氣球廣告除外）、雕塑設計與製作等；

（三） 安裝維修類公司經營范圍

電器安裝、製冷設備安裝、水電安裝、機電設備安裝、網路布線、電腦安裝維修、屋頂防水、建築裝潢、混凝土切割、植、，加固、水電安裝、管道維修、工程機械設備維修、樓宇清洗、外牆粉刷、石林養護、地毯清洗、中央空調清洗、工業管道清洗；

（四） 工程、設計類公司經營范圍

建築工程、市政工程、綠化工程、園林工程、室內裝潢、建築設計、景觀設計、室內設計、園林綠化設計、建築裝修裝飾設計、房屋建築工程、土石方工程、地基與基礎工程、建築裝修裝飾工程、機電設備安裝工程。

建築幕牆工程、預拌商品混凝土、混凝土預制構件、園林古建築工程、鋼結構工程、電梯安裝工程、消防設施工程、建築防水工程、防腐保溫工程、金屬門窗工程、爆破與拆除工程、建築智能化工程、房地產開發等；

（五） 科技類公司經營范圍

技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務：計算機領域、計算機技術咨詢服務、計算機軟硬體、網路科技、網路技術、通訊工程、網路工程、電子計算機與電子技術信息、汽車技術、生物與醫葯。

生物工程及生物製品研製、開發、銷售、化工新材料、光機電一體化、航天海洋與現代運輸裝備、能源與環保、民用核能技術、傳統產業中的高科技運用、印務科技。從事機電領域內的技術開發，技術咨詢。註：機電領域不可以做技術服務。

二、商貿型企業經營范圍參考

1． 百貨（日用百貨、服裝服飾、皮革製品、鞋帽、洗滌用品、化妝品、護膚用品、攝影器材、玩具、音響設備及器材）

2． 文化辦公用品（紙製品）

3． 包裝材料

4． 工藝品（工藝禮品、金銀首飾）

5． 化工原料及產品（除危險品）

6． 五金交電（家用電器、自行車、鋼絲繩、閥門、管道配件、軸承、電線電纜）

7． 電子產品、通訊器材（除衛星天線）、通信設備、通訊設備（除衛星天線）、儀器儀表。

8． 機電設備及配件（電動工具、製冷設備、壓縮機及配件、工量刀具）、機械設備及配件。

9． 計算機軟硬體及配件

10．食品（包裝食品、速凍食品、糖果、飲料、糕點、水果、水產、南北干貨、土特產、糧油製品、炒貨、奶製品、調味品、保健食品、肉製品、植物油、茶葉、食用香料、食品添加劑、酒）

11． 塑料製品（橡膠製品、塑料製品）、金屬製品

12． 建築材料（金屬材料、鋼材、石材、黃沙、木材）

13． 裝潢材料（水暖器材、衛生潔具、陶瓷製品）

14． 酒店設備

15． 傢具（辦公傢具、傢具用品）

三、生產加工型類公司經營范圍

機械設備及配件生產加工、機電設備及配件生產加工、軸承及配件生產加工、服裝服飾加工、鞋帽加工、床上用品生產加工、帳篷、針紡織品、紙製品加工、木製品加工、竹木加工、金屬門窗加工、塑料製品加工、塑料製品切割、沖壓加工、混凝土加工。

熱水器、水暖器材、鋁製品、玻璃製品、金屬構件、汽摩配件、焊接設備、電動機、清洗機及配件，五金機械、五金電器、小五金、各類線帶、電子元器件、穩壓電源、通訊器材、儀表儀器等生產加工。

四、前置審批企業經營范圍參考

1． 醫療器械銷售、生產（一類醫療器械除外）（區葯監局）、葯品（區葯監局、衛生局）

2． 圖書報刊、報刊出版物零售、印刷（區文化管理所、市新聞出版局）

3． 音像製品銷售（區文化管理所）

4． 酒類批發（區酒類專賣局）

5． 化工原料及產品（除危險品）

6． 醫療結構設立（區衛生局）

7． 煙銷售（煙草專賣局）

8． 餐飲（區環保局、區衛生局、區消防處）

9． 旅館、客房（區公安局、區消防處、區衛生局）

10． 塑料製品、水性塗料生產加工（區環保局）

11． 道路運輸、水陸運輸（交通局）

12． 汽車、摩托車維修（市交委維修管理處）

13． 人才中介（區人事局）

14． 勞務服務（區勞動局）

15． 廢舊金屬收購（區公安局、區環保局）

16． 成品油經營、儲存（市經委、公安局）

17． 加工、銷售、回收金銀（市人行金融處）

18． 文物經營（文物管理委員會）

19． 經營性舞廳（市文化局、文生局、公安局、消防處）

20． 國畫書法（市文化局）

21． 咖啡館、酒館（衛生部門、公安部門、市酒類專賣局）

22． 報關業務（海關總署）

23． 水泥生產（市建委）

24． 航空運輸銷售代理業務（民航中南管理局）

25． 化妝品生產（市衛生局）

26． 工程承包（市建設委員會）

五、經營范圍詳細分類參考

1、文化傳播公司：

文化學術交流、市場推廣宣傳、大型禮儀慶典活動策劃、企業形象設計；模特演出經紀。

2、房地產中介公司：房產信息咨詢、物業管理、市場信息咨詢；裝修工程設計。

3、物流有限公司：

物流方案設計、代辦貨物配送手續、打包、搬運裝卸服務；倉儲；代辦報關手續；貨運信息中介；國內外貨運代理。

4、教育發展有限公司：

文化教育交流、咨詢、服務；人力資源交流、咨詢、服務；公共關系禮儀服務；外交資料翻譯；外語培訓；海外教育交流、咨詢、服務。

5、商務咨詢服務有限公司：

商務信息咨詢、項目投資咨詢，會議展覽信息咨詢，旅遊信息咨詢；文化信息咨詢；計算機軟硬體開發。

6、餐飲管理有限公司：

餐飲管理；餐飲咨詢；餐飲服務；中西式快餐；鹵水食品加工；餐飲經營管理；餐飲項目策劃及投資；食品加工技術咨詢及轉讓；餐飲人才咨詢培訓；餐飲資源整合管理；餐飲文化交流及餐飲產品展覽。

7、知識產權咨詢服務有限公司：

知識產權代理服務、信息咨詢服務。

8、計算機、網路、數碼、信息、電腦科技類有限公司：

計算機系統設計；平面及立體設計製作；網頁設計；計算機系統集成；網路設備安裝與維護；計算機技術服務與技術咨詢；智能網路控制系統設備的設計及安裝；網路系統工程設計與安裝；安全防範設備的安裝與維護。

9、廣告有限公司：

設計、製作、發布、代理國內外各類廣告；企業文化藝術交流；展示、展覽策劃；企業形象設計。

10、進出口類有限公司：貨物及技術進出口。

11、貿易有限公司：

批發和零售貿易；日用百貨、通訊產品、計算機軟硬體、電子元器件、五金、交電、電器機械及材料、裝飾材料、塑料製品、汽車零配件。

12、財務咨詢類公司：

代理記帳，擔任財稅顧問，財稅咨詢、審計咨詢、投資咨詢。稅控機技術咨詢。

13、電子商務公司、網路科技、通信（通訊）科技、信息科技類有限公司：

互聯網信息服務（利用網站發布網路廣告）。計算機軟硬體及網路設備的研究開發，計算機網路設備的安裝與維護，計算機系統集成，銷售：計算機產品，網路產品，計算機數碼產品。設計、發布、代理國內外各類廣告。

14、房地產投資咨詢公司：

房地產信息咨詢，房地產中介，代理房產買賣，房地產投資咨詢，房地產投資策劃，物業管理。裝修工程設計,建築工程監理（要資質證）。

15、裝飾工程、設計類公司：

室內裝飾設計、水電安裝、機電設備安裝；

16、清潔服務類公司：外牆清洗，室內清潔服務；

17、醫葯、醫療器械科技有限公司：衛生產品、消毒產品、保健（食）品、化妝品、葯品的科技研究與開發；

18、紅蕾會計師事務所、稅務師事務所：

年度會計報表審計、驗資，績效評價考核審計、經理離任審計、內部審計、清算審計、公司轉讓審計、公司收購審計、特定項目審計、協助鑒別經濟案件證據。涉稅事項鑒證、審核、代理、咨詢（顧問）和培訓，稅收籌劃。

資產評估：企業價值、房地產、機器設備評估，企業投資等評估；管理咨詢：財務會計咨詢顧問（總監），會計制度設計、項目可行性研究，會計人員培訓，企業管理咨詢；會計服務：賬目清理、代理記賬及其他會計咨詢和會計服務。

商務服務：代辦公司注冊、籌建、年審、清算，公司秘書等服務（持企業登記代理資格證經營）。

19、國際貨運代理公司：

承辦海運、空運進出口貨物的國際運輸代理業務；包括報關、報驗、保險、攬貨等及相關業務；代理進出口業務；承辦「三來一補」業務；外經貿信息咨詢業務。

20、電影電視製作公司：

影視節目製作；裝飾裝潢設計；服裝、影視器材的出租、銷售；許可證規定內的廣告業務。

21、農葯工業有限公司：

殺蟲劑、殺菌劑、除草劑農葯的生產及自產農葯的銷售；技術開發及信息咨詢；化工、儀器儀表的銷售。

22、國際船舶代理有限公司：

經營中國籍國際船舶以及經交通部核準的自有方便旗船舶和自營（期租和光租）船舶的國際船舶代理及相關業務；聯系引水、裝卸；組織承攬海運貨物、集裝箱。

辦理貨物、集裝箱訂倉、報關、轉運、倉儲和多式聯運；代簽提單；代辦船舶供應、租船、船員旅客服務等委託業務；許可范圍內的船舶維修業務（有效期至**年**月**日）。

23、電能發展有限公司

電力、熱力的生產及銷售；電力設備及器材的生產、供應；電力技術咨詢；電力開發、工程設計及施工的轉包；農業開發；技術、咨詢服務；國內貿易（法律行政法規限制商品按規定執行）；居民服務（不含專項規定項目）。

24、航空服務有限公司：

國內航線除香港、澳門、台灣地區航線外的航空客運代理業務（在證書批准有效期內經營）、代訂客房，代訂火車票，相關的信息咨詢。 維修許可限定的航空器及地面設備維修，客貨運輸代理；國內旅遊（限旅行社）及信息咨詢。

25、通信發展有限公司：

計算機網路服務、通信綜合集成系統網路的設計、開發、安裝、通信交換、終端設備的銷售、安裝、維修服務。

26、輕工科技公司：

輕工新產品、原料的技術開發、成果轉讓、咨詢服務；日用化學品（不含化學危險品）、摩托車、輕工業專用機械、馬口鐵、鋼材、木材、家用電器、建築材料銷售；空調、製冷設備的銷售與售後服務；許可范圍內的葡萄酒及葡萄製品的生產、銷售。

27、空調工程有限公司：

空調工程的設計、施工、安裝、空調技術人員培訓、技術轉讓、技術服務；製冷空調設備生產及銷售；清洗設備的銷售、空調信息服務；火災自動報警及自動滅火工程的設計、施工；裝飾裝修；黑色金屬、建築材料的銷售。

28、物業管理有限公司：

業管理，房屋修繕，裝飾裝修，水電暖安裝、製冷設備安裝與銷售、外牆清洗；花卉種植與銷售；五金交電、建築材料、汽車配件、百貨、辦公機械的銷售；汽車租賃，房屋租賃，花卉租賃。

29、光纖通信科技有限公司：

光纜線路通信網路建設施工、技術開發維護、搶修、監測；智能大廈綜合布線工程、計算機網路工程開發、施工；通信器材及設備銷售。

30、國際公共關系服務有限公司經營范圍：

會議及文體活動策劃、公共關系策劃及咨詢、市場信息咨詢服務。

31、綠色食品（種植）有限公司：

蔬菜的種植、銷售；水產品、牲畜、家禽養殖、銷售；飲用水的生產、銷售，飲水機銷售；花卉、苗木的種植、銷售。

32、投資咨詢有限公司經營范圍：項目投資咨詢（不含證券、期貨），企業管理咨詢，企業形象設計；市場信息咨詢；市場營銷策劃。

33、市場經營管理有限公司：市場經營管理；場地租賃；停車場經營；設計、製作、代理、發布國內外各類廣告。

34、紅蕾財稅企業管理有限公司：企業管理咨詢；企業投資咨詢；企業形象設計。

35、通訊科技有限公司經營范圍：通訊科技產品、弱電智能系統、網路系統、監控系統的研究與開發；通信設備、計算機軟硬體的安裝、維護、技術咨詢、技術服務；銷售：通訊設備、安防產品。

36、教育科技有限公司經營范圍：教育項目與教育科研文獻研究與開發，教育軟體的研究與開發，教育文化活動組織策劃，教育文化交流，教育信息咨詢；企業管理咨詢，企業形象設計，批發和零售：教育文化用品，文具。

37、通訊發展有限公司：電子產品通訊設備有技術開發、維護、租賃；平面設計；投資咨詢；文化活動組織策劃，市場調研，企業管理咨詢；批發和零售貿易。

38、電梯有限公司經營范圍：電梯及配件的銷售；電器機械的安裝（不含電梯）。

39、土建工程咨詢有限公司經營范圍：有關土木、建築工程、市政工程設計（限道路、橋梁）、配套工程的規劃設計等的咨詢服務；工程技術開發、工程監理服務的咨詢。

40、環保科技類公司經營范圍：環保設備、水處理設備、凈水設備、超純水設備及水處理相關配件的設計、研製、開發、技術成果轉讓、技術服務及銷售。水處理濾芯、濾材的設計、研製、開發、技術成果轉讓、技術服務及銷售。開關電源設備及相關設備的設計、研製、開發、銷售、技術成果轉讓。

公司經營范圍的要求和法律規定-中國法律網

❷ 旅遊市場營銷概念和內容

市場營銷(Marketing)簡稱「營銷」，港台常稱作「行銷」，是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值以獲得所需之物實現雙贏或多贏的過程。

目錄 [隱藏]
1 權威定義
2 市場營銷理論發展的四個階段
3 市場與需求
4 市場的類型
5 市場營銷策略
5.1 產品
5.2 價格
5.3 促銷
5.4 分銷
6 市場調研
7 營銷理論的新發展
8 參見
9 外部連結

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權威定義
美國市場營銷協會下的定義是：

規劃並實施商品、理念或服務的定價、促銷、分銷，並創造交易來滿足個人或組織的目的的過程。

菲臘·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：

市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的)。

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市場營銷理論發展的四個階段
初創階段(1900年—1920年)
功能研究階段(1921年—1945年)
現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)
營銷擴展階段(1980年以後)
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市場與需求
市場營銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。

美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出了如下定義：「市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。」菲臘·科特勒把市場定義為「市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合」。

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市場的類型
市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產業市場和政府市場。

市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。

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市場營銷策略
營銷組合的四個因素常稱作4P：產品（proct)，價格(price)，促銷(promotion)，分銷(place)，這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。

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產品
產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

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價格
價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具，可分為：競爭定價法、成本加成定價法、撇脂定價法、限制定價法、損失領導者定價法、市場導向定價法、滲透定價法、價格歧視定價法等。

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促銷
促銷策略又稱傳播與溝通策略。

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分銷
又稱渠道策略。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直銷公司的直銷人員。

企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。

在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。

市場調研
市場調研又稱營銷調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面

❸ 旅遊市場營銷策劃的要素有哪些

旅遊業一直是各國提高GDP的重要產業，旅遊業的競爭十分激烈。市場定位是幫助旅遊企業瞄準目標市場和目標人群的有效手段。旅遊營銷策劃的要素是什麼？

旅遊營銷是指旅遊產品或服務的生產者識別旅遊者的需求，確定其能夠提供的目標市場，並設計出適合這些市場需求的旅遊產品、服務和項目，整合和聚焦旅遊營銷傳播的過程。

旅遊市場策劃營銷要素

(3)旅遊業的營銷內容擴展閱讀：

旅遊市場營銷策劃是整個營銷工作準備階段的「產品」，它概要地描述了旅遊營銷活動的目標、內容、要求與工具運用，集中體現所制定營銷戰略的思想精華，並在整體營銷活動中發揮著重要作用。

在確定了目標市場，選擇了營銷組合方案後，就基本上完成了旅遊市場營銷戰略的策劃工作。當然，說起來簡單，實際上，市場營銷戰略的制定是一個極為復雜的決策過程，需要投入大量的人財物力，耗費許多精力和心血。而作為這個復雜過程的成果，旅遊營銷戰略不可能僅僅停留在抽象的思維形式上，它必須落實到文字上，成為可保留、可傳達的具體文件，這就是旅遊市場營銷計劃書。

❹ 旅遊市場營銷的介紹

旅遊市場來營銷有兩個自定義，定義一：指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目，以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區旅遊營銷、酒店旅遊營銷、旅行社旅遊營銷等等。定義二：通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。

❺ 旅遊營銷的介紹

《策.動旅遊：實戰營銷》是由中國經濟出版社出版的圖書，作者是譚小芳。此書是景區及旅遊企業在現代市場營銷觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅遊市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略，它是景區及旅遊企業在一個相當長的時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。

❻ 旅遊營銷

作為一名營銷者，應注意旅遊者的心態，營銷如果要雙贏，那就必須要做好兩樣，一是心態，二是大眾...

❼ 旅遊景區營銷的工作都做些什麼啊

大家常說「景區是船，營銷是帆」。規劃是基礎，產品設計是支撐，日常管理是保證，景區營銷是關鍵。中國旅遊發展三十餘年，景區的地位逐步明顯化、核心化。景區的價值在於吸引人氣，集聚財氣，這就需要一個具有超強吸引力的旅遊磁場，在打造景區的過程中，景區只是一個外在的大概念，真正的價值在於打造一個旅遊吸引核，在核心吸引力的基礎上構築旅遊磁場，這才是一個合格的景區。
旅遊吸引核的定位與打造，要以市場調研數據和周邊資源調研數據為基礎，同時要以大眾旅遊市場需求為導向，爭取在以市場為導向的基礎上創造市場。景區營銷既要掌握一般營銷的知識，也要熟悉旅遊市場、旅遊者、旅遊消費的特點。景區營銷要知道賣什麼、賣到哪、賣給誰、怎麼賣，要能給規劃、設計、生產各環節提出要求。根據以上的基本基本思路，景區開發運營與營銷建議採取以下方式措施,其中我會重點講一下景區營銷的環節：
一、景區開發
目前中國旅遊景區總數近三萬家，但同質化嚴重，真正有旅遊吸引核的景區卻相對少之，加之中國景區建設中的「復制創新模式」愈演愈烈，很多具有獨立旅遊吸引核的景區，其核心吸引力也在不斷消減。都說中國旅遊要經歷觀光游、休閑體驗游、度假游幾個階段，但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認為旅遊發展的幾個階段是相對獨立出來的，但其卻是一體的，就如蓋樓一樣，是在一個中心線上，如果偏差就很難保證後期的穩定與安全。
在景區開發上，第一點要做的就是掌握高質量的旅遊資源，因為資源是旅遊後續發展之基，搞旅遊切不可急功近利，觀光游都做不好的景區是不可能做成休閑度假游的;第二點就是景區定位，但定位需要考慮自身資源環境、市場需求、周邊資源形態，如果要做高端定位就要站在國家甚至世界的高度去考慮以上三個要素;第三點就是要做項目定位，項目定位要以景區定位為核心主幹，切記不可建設與近距離景區具有競爭力的同類旅遊項目，旅遊要想大發展，靠的是合作而不是競爭，主動進入競爭無非就是把自己推進一個惡性循環之中。
區域為王靠的是整合資源把「他的變為我的」，而不是把其它的同行徹底消滅，一家獨立，是難以支撐起旅遊需求的多樣性的，打造旅遊目的地只能說「大家好才是真的好」;第四點就是景區運營籌備，景區開發完了就面臨運營問題，好的運營與管理是贏得市場的基礎保障，很多景區都面臨過臨時組建運營團隊的難題：難招聘、素質低、制度混亂、地方關系問題不斷。要想做到景區運營的高水準化和順暢化，就必須在建設期進行人員的招聘、選拔、培訓和其它前期工作。
二、景區運營
景區運營是景區後續發展的根基保障，運營管理也就是景區的一個大服務概念，好的服務可以提升遊客滿意度，堅實景區正面形象的口碑效應，從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務，則會帶來負面消息的口碑效應，加速景區形象的隕落，嚴重可導致景區夭折。
景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。
(一)景區環衛：景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之一，現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定製的生態垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生，還要肩負起景區環境的保護宣傳職責，提醒遊客文明旅遊，景區內的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。
(二)景區安保：景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常，還要承擔遊客意外的應急處理，景區內部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區內部安全保障無死角，保證遊客旅遊的順暢性與安全性。
(三)內部經營管理：內部經營管理包含車船運營，旅遊商品售賣等，在這方面要保證遊客的有序乘車，對於特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區服務水平的一個展現，可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區，同時要保證遊客游覽過程中購物需求，在旅遊線路上設立小型商鋪。
(四)票務管理：票務是景區管理中的財務重地，也是掌控市場的重要介質，完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失，提升遊客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。
(五)遊客服務中心：遊客服務中心是景區對外服務的第一窗口，直接影響著遊客對景區的第一印象，完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障，還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。
(六)地方關系處理：這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據地方實際情況靈活解決。
三、景區營銷
(一)什麼是營銷
營銷是景區發展之魂，景區營銷分為內營銷和外營銷兩部分，內營銷也就是景區運營服務，優質的景區服務水平是營銷的根基保障，好的內營銷有助於景區穩步發展，相反內營銷如果不足，外營銷越出色景區死亡的也就越快;外營銷則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動策劃等。營銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場知道、了解、最終愛上我們的產品—景區。
(二)如何營銷
傳統景區的營銷都是在景區正式建成之後到開業之間的這段時間開始真正的營銷工作，但我個人認為真正的營銷應該貫穿景區開發的整個過程，也就是在景區開發伊始就要開始營銷工作。
景區的開發建設無非是為了盈利，盈利就需要有市場需求，以往的景區開發建設都是在市場調研的基礎上開展的，更有很多景區是按照投資商或領導的個人喜好而建，這樣的景區產品經過長時間的建設期走向市場都會面臨幾個問題，產品沒有跟上市場需求或產品根本不為市場所接受，要解決這個問題就完全可以將市場引進到景區的開發建設過程中，這樣不僅可以保證景區的市場導向化，還會突顯個性化，在建設的過程中就開始了自我營銷的具體工作，等到景區開業，在建設期的營銷積累足以給景區帶來理想的客源基數。
常規的營銷分為線上營銷和線下營銷，線上營銷就是利用網路資源構築線上渠道和宣傳渠道，和各大旅遊B2B\B2C網站的合作是必不可少，從線上宣傳的角度考慮自然是越多越好，但從效率最大化考慮，就要慎重考慮合作對象，這樣就可以避免很多無用功的浪費;線下營銷就是利用一切可利用的資源打通傳統渠道(旅行社)，通過市場反饋制定最有效的活動宣傳方案，在這個基礎上要學會整合資源，突破傳統開辟新的旅遊渠道，做到無不可合作之商，最終向景區直銷體系靠攏，擺脫對各類渠道的過度依賴。
自駕游市場的來臨，讓我們不可過度依賴旅行社的渠道作用，但不是放棄傳統渠道商，要充分利用其原有的資源擴大市場影響力，做到借力打力之功。新時代下的景區營銷重要的是突破傳統，重視創新，抓住一切可利用的資源為己所用。優秀的營銷手段可以激活沉寂的市場，同時也可挽救正在垂暮的景區產品。
在景區宣傳的的過程中，我們不是單純的宣傳產品，而是要結合事件、活動同步宣傳，這樣才會體現出一個富有生命力的景區產品，同時給市場一個為什麼而來的理由，構築旅遊吸引核。
(1)積極開展品牌營銷
1. 品牌營銷的內涵
品牌營銷是指企業通過創立品牌,實施品牌策略,以充分運用品牌優勢,提高企業競爭力,
獲得滿意的經濟效益的營銷活動。入世之後,我國旅遊景區品牌化問題面臨的考驗更加嚴峻。
2. 品牌的積極效應
旅遊經濟既是品牌經濟、知名度經濟,又是注意力經濟。良好的旅遊景區產品品牌可以吸引高級人才的到來;優質的品牌還對銷售貢獻巨大;同時能積累無形資產和保持顧客忠誠感,形成穩定客源市場;容易帶拉「綠燈效應」,它是指當景區的產品能夠產生巨大的綜合效益時,就可以獲得政府支持、銀行貸款等優惠措施。在競爭激烈的旅遊市場中,品牌就是景區的核心競爭力,好的品牌是旅遊景區的無形資產,它可以為景區樹立良好的形象,保障其市場不斷擴張。
(2) 以體驗為核心的營銷設計
1. 體驗營銷的來臨
體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言,就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。馬連福對體驗營銷的定義是:企業通過充分運用產品和服務這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創造價值的營銷活動過程。「感受」或者遊客的「體驗」在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅遊景區產品實際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始,到接下來訪問的過程,最後離開景區,以及旅途活動,最終形成旅遊過程的整體感受。
2. 體驗設計的途徑
旅遊景區體驗營銷設計就是景區內的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為遊客創造一系列難忘的經歷。從體驗形態出發的設計策略有:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給遊客創造豐富的體驗,在體驗設計時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當地特色的紀念品、重視對遊客的感官刺激、將景區的產品定製化、提供感性化的服務等。
(3) 藉助事件營銷
1. 事件營銷的普及
事件營銷就是企業通過運做公關事件來迅速提高企業及其品牌的知名度和美譽度,達到「一舉揚名天下知」的目的。事件營銷的內容包括:溝通目標觀眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果。
2. 以事件為載體進行營銷
旅遊景區產品的事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生型和景區內部策劃型事件,進行營銷組合,運用新聞公關,進行正面宣傳,吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅遊產品,擴大產品銷售,增大景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。現在印刷的各種宣傳冊子已相當精美了，還把中國的皮影、剪紙等民間藝術以及古錢幣、紀念郵票、光碟結合在一起，很是有紀念意義和「特色」。在保留傳統的基礎上，大膽革新，製造出許多時尚、受歡迎的東西，旅遊特色紀念品一方面可以起到宣傳的效果，另一方面也讓景區賺了錢，但不能跟風，現在全國到處「中國結」，沒有特色，只能淪為平庸。
旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息,引導消費行為,滿足旅遊者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面,它已經成為實現旅遊景區產品營銷的有效捷徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。
(4) 整合營銷傳播
1. 整合營銷傳播的提出
整合營銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點發源於20 世紀80
年代中期以來許多學者提出的具有戰略意義的「傳播合作效應」概念,由舒爾茲(1993)
提出,簡稱IMC。美國廣告業協會的定義是:「整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用,並將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。」。特倫斯則認為IMC
是一個營銷傳播過程,它包含了計劃、創造、整合以及營銷傳播各種形式的運用,這種營銷傳播隨著時間傳遞給品牌的目標消費群和潛在顧客。
2. 旅遊景區產品的整合營銷
旅遊行業本身就是一個高相關性的綜合產業,從上面對旅遊景區產品的定義也可以看出,旅遊景區產品涉及多個部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進旅遊景區產品的營銷。IMC
的運用可以為旅遊景區產品和旅遊景區樹立特有的形象和品牌,為遊客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅遊景區產品在遊客心中留下深刻的印象。
將IMC
理念應用到旅遊業中,其核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理,強調以「旅遊者想要什麼」為中心,要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。
旅遊景區產品的整合營銷關繫到多個利益相關者,為了對這些利益相關者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應該了解他們的需求,並反映到企業經營戰略中,持續、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序,通過計劃、調整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。最終我們的旅遊景區在這些傳播手段的協調、高效運用後,開始為我們景區產品創建知名的品牌和吸引力。
(5)提高員工素質和服務質量
對內提高員工素質和服務質量，實施「口碑」營銷許多景區現在都在通過培訓或招聘專業化的人才來提高景區的服務質量，推行標准化服務和人性化，實現零投訴，或者乾脆免費導游講解，讓遊客一傳十，十傳百，通過「口碑」促銷。這種親朋好友間的人際傳播，信服度高，很容易招徠遊客。相反，如出現一個遊客照顧不周，負面宣傳影響力更大，景區損失不言而喻。
(6) 以技術為支撐的網路營銷
1. 網路營銷的含義
借鑒營銷的概念,有學者定義網路營銷是個人或組織藉助或通過互聯網創造、提供並與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和慾望的一種社會活動管理過程。也有人稱網路營銷為電子商務,它是以信息技術、網路技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網路技術的發展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅遊景區產品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。
2. 旅遊景區產品的網路營銷
由於旅遊產品信息的不透明性和不對稱性以及生產與消費的同步性等特點,消費決策主要依賴於信息,信息技術對旅遊業的影響主要體現在旅遊供給方面,特別是旅遊景區產品的銷售體系。信息技術的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時提高了信息傳輸的效率和准確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過網路發布、交流旅遊基本信息和旅遊商務信息,以電子手段進行旅遊宣傳促銷、開展旅遊售前售後服務;通過網路查詢、預訂旅遊產品並進行支付。旅遊景區產品藉助網路營銷可以節約營銷成本,提高營銷效率;
適應市場變化,即時調整產品和價格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務;方便顧客的選擇和購買;快速向遊客提供最新信息,便於溝通。
總結：通過以上多個視角的對策分析和實施,相信旅遊景區產品的營銷工作會出現新的改觀,旅遊景區的綜合效益有一個較大的提升。進而為當地居民和遊客提供最優化的價值,為投資者創造合理滿意的回報,實現政府部門的經濟發展目標,當然在發展的過程中要堅持可持續的發展理念,為旅遊景區的長遠發展提供堅實的保障。
景區淡季市場營銷有兩個目的：一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產品購買者;二是為下一個銷售旺季儲備潛在產品購買者。在淡季耗費人力和物力對景區進行營銷，在一些企業和個人看來是不經濟，低效率的。但是，隨著旅遊業的發展日漸完善，這種反季節的營銷也越來越引起業內人士的注意。隨著旅遊者心理的日漸成熟，旅遊活動的季節性特徵已經逐漸減弱。這種發展趨勢使得旅遊景區市場營銷的概念越來越明確，景區的淡季市場營銷已經越來越受到重視。旅遊景區淡季市場營銷將會成為景區銷售的重要增長點，直接影響景區下一個旺季產品的銷售，對開發景區的潛在消費者市場有著積極的作用。
景區淡季市場營銷：指旅遊景區為了充分實現景區的價值，在缺乏消費動力的時間段，調整消費者的季節性偏好，增加景區產品的銷售或者為下一個銷售旺季儲備更大的消費市場而進行的一系列活動。
旅遊景區要進行淡季市場營銷的原因首先，消費者旅遊心理的日漸成熟，旅遊活動的季節性逐漸趨弱。成熟的消費者願意避開旅遊高峰期出遊。他們成熟的旅遊心理還表現在對旅遊真正的內涵的追尋，把旅遊看成是一種放鬆心情的自然活動而不是一種炫耀的資本。
其次，淡季營銷有利於景區的營銷效果。常規的旅遊景區都選擇在旺季展開大型宣傳營銷，而在淡季採取全面緊縮的營銷戰略。消費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產生猶豫的心理，不利於消費決策的做出。另一方面，對於那些不具備資源和區位優勢的景區，旺季實行營銷很容易受到強勢景區營銷的影響而遭受「忽略效應」，造成營銷效果甚微。選擇在淡季營銷，可以避開營銷的競爭，產生良好的效果。
再次，旺季旅遊人數眾多，對景區宣傳營銷的認知意識不強，很難在旺季就形成對景區的忠誠度。此外，被旅遊旺季的「井噴效應」排擠的一部分數量可觀的消費者，也是潛在消費先鋒，如果不對其加以重視，很容易造成客源的流失。
另外，各大旅遊景區進入淡季，各方面工作減少，這就使得景區有大量的人力和物力來進行營銷策劃。
景區的淡季市場營銷應該不同於旺季營銷，應該根據消費者的淡季需求的特點及旅遊景區自身的淡季特徵進行分析。從消費者淡季需求的特點來看，消費心理更趨理性化。旅遊發展初期，天氣成為旅遊者做出旅遊決策的前提。一般的消費者都有選擇天氣好的季節出遊的偏好，相比較而言，人們更願意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時間段出遊。隨著旅遊業和人們旅遊心理的成熟，一些人們開始把氣候看成是次前提，首要考慮出遊的自由度、舒適度、優惠度，而是理性地選擇在淡季出遊。一是迴避人流擁擠造成負面的心理影響;二是出於價格的考慮，淡季出遊便宜;三是能夠有充足的時間游覽和觀賞景點。因此，景區淡季市場營銷要滿足消費者的這種需求，實施「價格優惠、環境寬裕、項目更新」的原則。實行價格優惠，具體的方式如下：
1.半價門票。推出半價門票是指在原來門票的基礎上進行對折出售，這對於消費者或者旅遊中間商來說誘惑力顯著。
2.增值門票。在原門票的價格保持不變的基礎上贈送景區類的相關娛樂設施的使用，增加景點和延長景區的游覽線路，贈送相關的參與項目等方式來營銷。
3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅遊者在淡季購買旅遊產品可以獲得旺季優惠旅遊的機會。
4.捆綁套票。指把景區內的參觀、娛樂和餐飲項目捆綁起來一起銷售，在原門票價不變的基礎上附贈一份中餐或一個游樂項目(如免費過山車等)。
從旅遊景區的淡季特點來說，一方面，景區淡季是景區旺季的延續，這個時期的景區表現出一種急待休整的特點。在這個階段進行景區營銷就是要總結旺季景區的經營情況，發現和整頓景區產品中存在的問題，繼續加強那些吸引力大的旅遊產品(進一步擴大規模，增加內容，更新產品的包裝)，開發有潛力的新產品(建立在旺季銷售的市場調查和總結的基礎上，利用淡季相對寬松的工作時間動員全體員工進行項目的創意和產品的拓展)，轉換一些缺乏活力的產品(通過旺季銷售業績的考核，對於那些銷售不明顯，缺乏市場活力的產品，在控製成本的原則下將其盡可能轉換為適銷的產品)。
另一方面，景區的淡季是遊客相對較少的時期，這個時間段的景區呈現寧靜、寬松的特性。這個時期，每個消費者所能佔用的資源相對較多。旅遊景區淡季營銷可以將這些特徵作為銷售的賣點。打出「驅逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量」的口號，結合景區原有的魅力，瞄準特定的旅遊市場進行營銷。如老年人市場，因為老年人市場有著自身的特點：喜歡清靜，動作緩慢。景區可以在淡季組織承辦省、市的「老年游園會」等活動，或者會議旅遊市場，舉辦會議都需要一個寧靜，優美的環境，景區可以結合自身實力，開發景區會議產品。在淡季(或在旺季)主動和一些知名企業、公司聯系，承辦某些大型的會議。
面對日益變化的旅遊景區營銷，我們要更新營銷觀念、創新營銷方法，提高景區營銷成果。景區淡季市場營銷是拉動景區銷售的一種重要途徑，在旅遊景區的銷售中的作用也越來越明顯。
旅遊景區營銷是一個地方旅遊業發展的重要前提。在競爭日趨激烈的市場環境下，如果要使一個景區長久不衰，永續發展，市場營銷就顯得特別重要。
(三)為什麼營銷
營銷的目的很簡單，就是為了盈利，在這基礎上完成其它高大上的目的。
四、景區的發展
景區的發展是一種必然，單一的景區經營也必然會被多元化的景區經營理念所替代。旅遊其實就是一個字「玩」，景區的發展也必然會圍繞如何解決「玩」這個問題而進行進化提升。
打造更強大的旅遊吸引核，提煉出更多樣化的盈利模式，這就是景區發展的必由之路，要想走好這條路，需要兩個必備的因素人才、創新。景區發展的好壞不是看項目投了多少錢，而是看項目掙了多少錢，很多好的項目可能花費寥寥，但卻會達到一石激起千層浪的效果，景區的發展靠的是大格局的心態，不斷創新的理念和「無中生有」的智慧。

❽ 旅遊營銷的內容簡介

《旅遊營銷》內容簡介：隨著我國旅遊業的迅速發展，國家對旅遊從業人員的知識和技能水平以及相關的職業教育和職業培訓提出了更高的要求。為了更好地適應全國中等職業技術學校旅遊服務與管理專業的教學要求，我們根據原勞動和社會保障部培訓就業司頒發的《技工學校旅遊服務與管理專業教學計劃與教學大綱（2008）》，組織全國有關學校的一線教師和行業專家，開發了一批旅遊服務與管理專業教材。

❾ 旅遊營銷學的內容提要

隨著旅遊業的發展，旅遊市場競爭日趨激烈，旅遊營銷在旅遊企業發展中的地位越來越突出，有識之士們已充分認識到在開展旅遊營銷活動中，要廣泛吸收現代旅遊營銷的研究成果，重視旅遊營銷理論和策略在旅遊經營活動中的指導作用。《旅遊營銷學》正是從旅遊實踐出發，在總結了無數旅遊企業成功經驗的基礎上，對旅遊企業如何更好地開展旅遊營銷活動進行了系統的闡述，以揭示旅遊營銷活動的基本規律。
為了適應高職旅遊專業教學需要，本書力求做到以下兩條：一是重視職教性特點。教材內容盡可能結合旅遊營銷實踐的需要，在理論分析的基礎上，列舉了許多旅遊企業成功的實例，並在每一章後附有案例分析，讓學生在學習中易學易懂，盡快掌握旅遊營銷的基本方法與技巧。二是教材內容上的前瞻性。在編寫中注意觀察旅遊市場的新變化，積極探索旅遊企業開展營銷活動的新方法和新經驗，了解國家旅遊新政策與新法規，廣泛借鑒和吸收國內外旅遊營銷的最新研究成果，使教材內容緊跟時代的發展，更好地指導旅遊企業開展營銷活動。本教材不僅可作為旅遊專業、營銷專業、餐旅管理和服務專業的教學用書，也可作為廣大旅遊從業人員的自學用書，相信能為他們科學開展旅遊營銷活動提供切實的幫助。

❿ 旅遊市場營銷的策劃有那些

旅遊市場營銷有兩個定義，定義一：指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目，以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區旅遊營銷、酒店旅遊營銷、旅行社旅遊營銷等等。定義二：通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。