文化旅遊項目運營部崗位職責

Ⅰ 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼

旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；

旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

Ⅱ 文化傳媒公司市場運營主要做什麼

1、全面主持公司影視劇、廣告、新媒體等各業務、項目的日常管理及推廣發行工作，負責管理、監督和指導各項目實施過程，對業務部和項目的成本管控、資源配置、業務流程及項目推廣等提出指導性意見並進行決策；
2、負責制定或審核項目產品的推廣策略並組織落實項目產品的發行目標及推廣計劃；
3、負責拓展及維護外部發行渠道等客戶關系；
4、負責分析和預測市場、把握市場趨勢，為公司決策提供准確的市場信息；
5、負責建設高效、專業的影視項目運營及發行團隊。
以上提供的是市場運營主管的工作職責，市場運營應該和這個類似吧。

Ⅲ 中投國發的文化旅遊項目運營的如何

總體還是很不錯的，先策劃，圍繞環境、區位、資源、政策等因素對項目進行客觀、科學專、全屬方位的論證，深度進行市場研究，准確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力；從多方位多角度支持項目的開發和發展。後規劃，圍繞項目運營為目標，根據整合宏觀環境和微觀環境要素，以前瞻的眼光、科學的理論、客觀的實踐和詳實的數據，對項目所在地進行前期市場調研與分析，為項目的運作提供可行性分析，對產業項目作宏觀的、方向性的計劃、籌劃

Ⅳ 做旅遊策劃項目需要結合哪些部門

旅遊項目開發建設流程圖
１） 投資決策

投資商對一項旅遊資源或項目感興趣，到決定進行旅遊投資，需要一個投資決策的過程，這一過程中，最重要的是對旅遊資源的評價、及對旅遊項目開發價值的評價。投資商在與旅遊資源控制方簽訂合同前，可以聘請旅遊投資專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策考察之後，提交一份《旅遊項目投資預可行性研究報告》或《旅遊項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。

２） 合同簽定

目前統一的旅遊法沒有出台，旅遊資源的管理權由各部委及地方政府控制，導致旅遊項目開發面臨很大政策風險。地區差異和法規修改，將對旅遊項目開發產生重要影響。

旅遊項目開發，一般都涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園、甚至世界自然與文化遺產。對於這些資源，都有完全不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅遊投資商十分不利。旅遊特許經營權是投資商必需合法控制的核心，其中包括門票收益權、項目開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，並要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。

合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。

３） 架構管理

合同簽定後，應立即著手組建開發管理團隊，並建立開發運作的管理構架與管理制度。

開發管理，應包括前期工作、建設管理、開業運營三方面。這三方面是完全不同的工作，不可能由同一批人全部順序完成。因此，應著眼於人力資源培養，設立前期工作部、工程管理部、景區管理部三個業務部門。他們的職能分別為：

前期工作部：負責項目開工建設前的准備工作。主要工作內容：委託旅遊投資顧問公司進行市場調研；委託旅遊產品策劃機構進行產品策劃；委託規劃設計單位對工程項目進行規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。

工程管理部：以項目經理為首的工程管部，負責建設准備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。

景區管理部：負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。

４） 產品策劃（項目設計）及項目運作策劃

項目開發的主要人員到崗，資金到位後，應及時啟動項目設計工作。項目設計不是旅遊規劃。項目設計及項目開發運作的策劃，主要解決主題定位、市場定位、遊憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等等問題。必需聘請專業的旅遊項目開發咨詢顧問公司，提供《旅遊項目總體策劃報告》及《旅遊項目開發運作計劃》。

為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅遊項目建設可行性研究報告》。

５） 規劃、設計

兵馬未動，糧草先行，規劃設計是建築開工前的重要工作。產品策劃完成後，或與此同步進行，應該聘請專業機構，編制《旅遊總體發展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃，可以包含部分需馬上動工的區域的修建性詳細規劃。旅遊規劃不是簡單的建築工程規劃它包括投資計劃、社會效益、環境保護等許多內容。

規劃、設計基本程序：勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。

新建項目要先進行旅遊規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門辦理用地規劃許可證，方可委託專業機構進行建築設計。小型項目常用規劃方案代替初步設計方案，初步設計方案要通過發改委與建委等相部門的聯合審批後，進行施工圖設計。施工圖設計方案要報送經建委審批，建委一般委託省級以上建築規劃設計院進行審核，並提出修改意見。大型項目要組織工程、結構、力學等專家進行集體論證。施工圖是工程施工的依據，法律規定未經審批的施工圖不得使用。
６） 政府審批事項辦理推進

前期工作部的重要工作之一，就是通過政府的各項審批。其中，發改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點扶持項目立項與申請，國債項目、農業項目、旅遊項目等特殊扶持申請；規劃委批准；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與徵用；合同中政府承諾的落實；施工圖的審查；建設准備與報建批復等等，十分繁雜。

在眾多的報批工作中項目立項和可行性研究報告批復最為關健。項目建議書是立項的重要文件，在內容和格式上有嚴格的要求。投資者持項目建議書及相關文件，到政府相關部門徵求意見，爭取獲得發改委項目立項。對於一些綜合性大型項目的可行性研究審批。投資商一般委託專業機構編撰項目建議書、可研報告，因為專業機構在技術分析和協調各方面關繫上具有明顯的優勢。

７） 資金運作與招商引資

現代社會，獨立完成綜合性旅遊項目，即不經濟，也不現實。一個成功的企業，應該是一個善於藉助任何項目，搭建融資平台的企業。這個企業並不需要投入太大的資本金，而可以圈定最有價值的資源，通過優秀的策劃，引入其它投資人及銀行，而自己控制或委託專業機構實施有效開發，將自己的風險降到最低，控制最大的長期盈利。

建設投資之前，應該確定合作夥伴，落實投資種子資金。一般而言，項目建設資金不能全部靠企業自有資金，應積極進行融資和招商引資，用少量種子資金起動項目，利用項目融入建設資金。

信貸資金是建設資金最重要的籌措來源。根據投入前期資金與建設需要資金的缺口，應該積極進行銀行融資。

在不失控制權的基礎上，投資商可根據對項目的安排，應該把項目主體設計為有限責任公司，並爭取引入戰略投資人，以擴大公司資本金。

對於項目的附屬工程，如景區的接待設施和服務設施，應拿出一部分項目進行招商引資，引入相關的專業投資人，對索道、設施游樂、酒店等等子項目，進行合作或獨立投資。

８） 建設准備與工程建設

項目建設期主要由工程管理部負責。在施工開始前，項目開發建設單位必須組建項目法人，委任項目經理，落實建設資金，辦理征地拆遷工作，確定監理單位和施工單位，辦妥開工前一切手續。

在工程施工期間，以項目經理為首和項目法人機構負責協調各方，監督、控制工程進度與質量，保證工程按設計要求和合同要求完成。

旅遊項目中主要有基礎設施建設、景觀建設、接待設施建設、游樂項目建設四個方面。

建設開工前，有很多准備工作，除前述的立項、規劃、設計、審圖、報建等工作外，還包括工程合同簽訂、材料准備等等很多工作；開工之後，有大量的工程質量控制、進度控制、財務控制、監理等等工作。

項目工程結束後，項目法人要組織驗收工作。竣工驗收標志旅遊項目建設階段結束，是全面考核建設成果、檢驗設計施工質量的重要步驟。竣工驗收一般由項目可研批復單位牽頭組成驗收委員會（小組）進行驗收。規模大、復雜的綜合性旅遊項目要進行初驗，或分階段進行，然後進行全項目驗收。竣工驗收通過後，項目正式投入使用。

９） 開業運作

項目完成工程建設，與開業運行，還有較大的差距；開業需要人財物齊備，並且還要有切實可行的營銷方案。開業工作由景區管理部負責，它應在工程竣工前，進行生產（營業）准備工作。工作內容是：籌集營運資金；招聘、培訓員工；采購生產物資，建立供貨渠道；制定營銷計劃；健全規章制度。

景區管理部在竣工驗收結束後，持竣工驗收單（證書）等相關資料到旅遊主管部門（旅遊局）辦理旅遊經營許可證。跨縣市區景區開業，報上一級旅遊主管部門檢查審核。凡達不到景區（點）開業條件，未經旅遊部門審核的，不得正式開放營業。取得旅遊經營許可證後，旅遊經營單位向工商部門辦理營執照，到稅務、物價及其它相關部門辦理開業手續。
景區開業需全面配置大量的服務人員，包括導游（講解員），技術維護，環衛人員，保安，營銷人員等等，需建立完整的旅遊標識系統、旅遊衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅遊安全保障系統、游覽服務系統、遊客接待服務系統等等 ，這許多屬於軟體建設，必需通過規則、流程、培訓等管理工作，才能到位運行。

開業還有一個極為重要的方面，就是營銷。建立營銷隊伍是基礎，理清渠道、展開放仆乒恪⒖?夠疃?儐?鵲齲?源鐧揭慌詿螄斕哪勘輳?強?滌??鬧氐恪Ｂ糜尉暗閽誑?島蟮?-3個月進入正式運營階段。正式開業營運一年以上的旅遊景區點，可以向當地旅遊主管部門申請景區等級評定。

Ⅳ 想面試文旅幫的運營職務，了解下他們的業務都有什麼

為文旅企業和文旅從業者打造中國強大的服務應用，能提供文旅規劃、文旅演藝、文旅開發應用等服務 。

Ⅵ 景區開發運營與營銷要做哪些工作

大家常說「景區是船，營銷是帆」。規劃是基礎，產品設計是支撐，日常管理是保證，景區營銷是關鍵。中國旅遊發展三十餘年，景區的地位逐步明顯化、核心化。景區的價值在於吸引人氣，集聚財氣，這就需要一個具有超強吸引力的旅遊磁場，在打造景區的過程中，景區只是一個外在的大概念，真正的價值在於打造一個旅遊吸引核，在核心吸引力的基礎上構築旅遊磁場，這才是一個合格的景區。

旅遊吸引核的定位與打造，要以市場調研數據和周邊資源調研數據為基礎，同時要以大眾旅遊市場需求為導向，爭取在以市場為導向的基礎上創造市場。景區營銷既要掌握一般營銷的知識，也要熟悉旅遊市場、旅遊者、旅遊消費的特點。景區營銷要知道賣什麼、賣到哪、賣給誰、怎麼賣，要能給規劃、設計、生產各環節提出要求。根據以上的基本基本思路，景區開發運營與營銷建議採取以下方式措施,其中我會重點講一下景區營銷的環節：

一、景區開發

目前中國旅遊景區總數近三萬家，但同質化嚴重，真正有旅遊吸引核的景區卻相對少之，加之中國景區建設中的「復制創新模式」愈演愈烈，很多具有獨立旅遊吸引核的景區，其核心吸引力也在不斷消減。都說中國旅遊要經歷觀光游、休閑體驗游、度假游幾個階段，但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認為旅遊發展的幾個階段是相對獨立出來的，但其卻是一體的，就如蓋樓一樣，是在一個中心線上，如果偏差就很難保證後期的穩定與安全。

在景區開發上，第一點要做的就是掌握高質量的旅遊資源，因為資源是旅遊後續發展之基，搞旅遊切不可急功近利，觀光游都做不好的景區是不可能做成休閑度假游的;第二點就是景區定位，但定位需要考慮自身資源環境、市場需求、周邊資源形態，如果要做高端定位就要站在國家甚至世界的高度去考慮以上三個要素;第三點就是要做項目定位，項目定位要以景區定位為核心主幹，切記不可建設與近距離景區具有競爭力的同類旅遊項目，旅遊要想大發展，靠的是合作而不是競爭，主動進入競爭無非就是把自己推進一個惡性循環之中。

區域為王靠的是整合資源把「他的變為我的」，而不是把其它的同行徹底消滅，一家獨立，是難以支撐起旅遊需求的多樣性的，打造旅遊目的地只能說「大家好才是真的好」;第四點就是景區運營籌備，景區開發完了就面臨運營問題，好的運營與管理是贏得市場的基礎保障，很多景區都面臨過臨時組建運營團隊的難題：難招聘、素質低、制度混亂、地方關系問題不斷。要想做到景區運營的高水準化和順暢化，就必須在建設期進行人員的招聘、選拔、培訓和其它前期工作。

二、景區運營

景區運營是景區後續發展的根基保障，運營管理也就是景區的一個大服務概念，好的服務可以提升遊客滿意度，堅實景區正面形象的口碑效應，從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務，則會帶來負面消息的口碑效應，加速景區形象的隕落，嚴重可導致景區夭折。

景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。

(一)景區環衛：景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之一，現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定製的生態垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生，還要肩負起景區環境的保護宣傳職責，提醒遊客文明旅遊，景區內的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。

(二)景區安保：景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常，還要承擔遊客意外的應急處理，景區內部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區內部安全保障無死角，保證遊客旅遊的順暢性與安全性。

(三)內部經營管理：內部經營管理包含車船運營，旅遊商品售賣等，在這方面要保證遊客的有序乘車，對於特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區服務水平的一個展現，可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區，同時要保證遊客游覽過程中購物需求，在旅遊線路上設立小型商鋪。

(四)票務管理：票務是景區管理中的財務重地，也是掌控市場的重要介質，完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失，提升遊客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。

(五)遊客服務中心：遊客服務中心是景區對外服務的第一窗口，直接影響著遊客對景區的第一印象，完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障，還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。

(六)地方關系處理：這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據地方實際情況靈活解決。

三、景區營銷

(一)什麼是營銷

營銷是景區發展之魂，景區營銷分為內營銷和外營銷兩部分，內營銷也就是景區運營服務，優質的景區服務水平是營銷的根基保障，好的內營銷有助於景區穩步發展，相反內營銷如果不足，外營銷越出色景區死亡的也就越快;外營銷則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動策劃等。營銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場知道、了解、最終愛上我們的產品—景區。

(二)如何營銷

傳統景區的營銷都是在景區正式建成之後到開業之間的這段時間開始真正的營銷工作，但我個人認為真正的營銷應該貫穿景區開發的整個過程，也就是在景區開發伊始就要開始營銷工作。

景區的開發建設無非是為了盈利，盈利就需要有市場需求，以往的景區開發建設都是在市場調研的基礎上開展的，更有很多景區是按照投資商或領導的個人喜好而建，這樣的景區產品經過長時間的建設期走向市場都會面臨幾個問題，產品沒有跟上市場需求或產品根本不為市場所接受，要解決這個問題就完全可以將市場引進到景區的開發建設過程中，這樣不僅可以保證景區的市場導向化，還會突顯個性化，在建設的過程中就開始了自我營銷的具體工作，等到景區開業，在建設期的營銷積累足以給景區帶來理想的客源基數。

常規的營銷分為線上營銷和線下營銷，線上營銷就是利用網路資源構築線上渠道和宣傳渠道，和各大旅遊B2BB2C網站的合作是必不可少，從線上宣傳的角度考慮自然是越多越好，但從效率最大化考慮，就要慎重考慮合作對象，這樣就可以避免很多無用功的浪費;線下營銷就是利用一切可利用的資源打通傳統渠道(旅行社)，通過市場反饋制定最有效的活動宣傳方案，在這個基礎上要學會整合資源，突破傳統開辟新的旅遊渠道，做到無不可合作之商，最終向景區直銷體系靠攏，擺脫對各類渠道的過度依賴。

自駕游市場的來臨，讓我們不可過度依賴旅行社的渠道作用，但不是放棄傳統渠道商，要充分利用其原有的資源擴大市場影響力，做到借力打力之功。新時代下的景區營銷重要的是突破傳統，重視創新，抓住一切可利用的資源為己所用。優秀的營銷手段可以激活沉寂的市場，同時也可挽救正在垂暮的景區產品。

在景區宣傳的的過程中，我們不是單純的宣傳產品，而是要結合事件、活動同步宣傳，這樣才會體現出一個富有生命力的景區產品，同時給市場一個為什麼而來的理由，構築旅遊吸引核。

(1)積極開展品牌營銷

1. 品牌營銷的內涵

品牌營銷是指企業通過創立品牌,實施品牌策略,以充分運用品牌優勢,提高企業競爭力,
獲得滿意的經濟效益的營銷活動。入世之後,我國旅遊景區品牌化問題面臨的考驗更加嚴峻。

2. 品牌的積極效應

旅遊經濟既是品牌經濟、知名度經濟,又是注意力經濟。良好的旅遊景區產品品牌可以吸引高級人才的到來;優質的品牌還對銷售貢獻巨大;同時能積累無形資產和保持顧客忠誠感,形成穩定客源市場;容易帶拉「綠燈效應」,它是指當景區的產品能夠產生巨大的綜合效益時,就可以獲得政府支持、銀行貸款等優惠措施。在競爭激烈的旅遊市場中,品牌就是景區的核心競爭力,好的品牌是旅遊景區的無形資產,它可以為景區樹立良好的形象,保障其市場不斷擴張。

(2) 以體驗為核心的營銷設計

1. 體驗營銷的來臨

體驗營銷是一種為體驗經濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言,就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。馬連福對體驗營銷的定義是:企業通過充分運用產品和服務這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創造價值的營銷活動過程。「感受」或者遊客的「體驗」在未來的體驗經濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅遊景區產品實際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪問景區的打算和旅行的計劃開始,到接下來訪問的過程,最後離開景區,以及旅途活動,最終形成旅遊過程的整體感受。

2. 體驗設計的途徑

旅遊景區體驗營銷設計就是景區內的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為遊客創造一系列難忘的經歷。從體驗形態出發的設計策略有:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給遊客創造豐富的體驗,在體驗設計時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當地特色的紀念品、重視對遊客的感官刺激、將景區的產品定製化、提供感性化的服務等。

(3) 藉助事件營銷

1. 事件營銷的普及

事件營銷就是企業通過運做公關事件來迅速提高企業及其品牌的知名度和美譽度,達到「一舉揚名天下知」的目的。事件營銷的內容包括:溝通目標觀眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果。

2. 以事件為載體進行營銷

旅遊景區產品的事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生型和景區內部策劃型事件,進行營銷組合,運用新聞公關,進行正面宣傳,吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅遊產品,擴大產品銷售,增大景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。現在印刷的各種宣傳冊子已相當精美了，還把中國的皮影、剪紙等民間藝術以及古錢幣、紀念郵票、光碟結合在一起，很是有紀念意義和「特色」。在保留傳統的基礎上，大膽革新，製造出許多時尚、受歡迎的東西，旅遊特色紀念品一方面可以起到宣傳的效果，另一方面也讓景區賺了錢，但不能跟風，現在全國到處「中國結」，沒有特色，只能淪為平庸。

旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息,引導消費行為,滿足旅遊者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面,它已經成為實現旅遊景區產品營銷的有效捷徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。

(4) 整合營銷傳播

1. 整合營銷傳播的提出

整合營銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點發源於20 世紀80
年代中期以來許多學者提出的具有戰略意義的「傳播合作效應」概念,由舒爾茲(1993)
提出,簡稱IMC。美國廣告業協會的定義是:「整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用,並將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。」。特倫斯則認為IMC
是一個營銷傳播過程,它包含了計劃、創造、整合以及營銷傳播各種形式的運用,這種營銷傳播隨著時間傳遞給品牌的目標消費群和潛在顧客。

2. 旅遊景區產品的整合營銷

旅遊行業本身就是一個高相關性的綜合產業,從上面對旅遊景區產品的定義也可以看出,旅遊景區產品涉及多個部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進旅遊景區產品的營銷。IMC
的運用可以為旅遊景區產品和旅遊景區樹立特有的形象和品牌,為遊客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅遊景區產品在遊客心中留下深刻的印象。

將IMC
理念應用到旅遊業中,其核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理,強調以「旅遊者想要什麼」為中心,要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。

旅遊景區產品的整合營銷關繫到多個利益相關者,為了對這些利益相關者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應該了解他們的需求,並反映到企業經營戰略中,持續、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序,通過計劃、調整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。最終我們的旅遊景區在這些傳播手段的協調、高效運用後,開始為我們景區產品創建知名的品牌和吸引力。

(5)提高員工素質和服務質量

對內提高員工素質和服務質量，實施「口碑」營銷許多景區現在都在通過培訓或招聘專業化的人才來提高景區的服務質量，推行標准化服務和人性化，實現零投訴，或者乾脆免費導游講解，讓遊客一傳十，十傳百，通過「口碑」促銷。這種親朋好友間的人際傳播，信服度高，很容易招徠遊客。相反，如出現一個遊客照顧不周，負面宣傳影響力更大，景區損失不言而喻。

(6) 以技術為支撐的網路營銷

1. 網路營銷的含義

借鑒營銷的概念,有學者定義網路營銷是個人或組織藉助或通過互聯網創造、提供並與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和慾望的一種社會活動管理過程。也有人稱網路營銷為電子商務,它是以信息技術、網路技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網路技術的發展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅遊景區產品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。

2. 旅遊景區產品的網路營銷

由於旅遊產品信息的不透明性和不對稱性以及生產與消費的同步性等特點,消費決策主要依賴於信息,信息技術對旅遊業的影響主要體現在旅遊供給方面,特別是旅遊景區產品的銷售體系。信息技術的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時提高了信息傳輸的效率和准確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過網路發布、交流旅遊基本信息和旅遊商務信息,以電子手段進行旅遊宣傳促銷、開展旅遊售前售後服務;通過網路查詢、預訂旅遊產品並進行支付。旅遊景區產品藉助網路營銷可以節約營銷成本,提高營銷效率;
適應市場變化,即時調整產品和價格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務;方便顧客的選擇和購買;快速向遊客提供最新信息,便於溝通。

總結：通過以上多個視角的對策分析和實施,相信旅遊景區產品的營銷工作會出現新的改觀,旅遊景區的綜合效益有一個較大的提升。進而為當地居民和遊客提供最優化的價值,為投資者創造合理滿意的回報,實現政府部門的經濟發展目標,當然在發展的過程中要堅持可持續的發展理念,為旅遊景區的長遠發展提供堅實的保障。

景區淡季市場營銷有兩個目的：一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產品購買者;二是為下一個銷售旺季儲備潛在產品購買者。在淡季耗費人力和物力對景區進行營銷，在一些企業和個人看來是不經濟，低效率的。但是，隨著旅遊業的發展日漸完善，這種反季節的營銷也越來越引起業內人士的注意。隨著旅遊者心理的日漸成熟，旅遊活動的季節性特徵已經逐漸減弱。這種發展趨勢使得旅遊景區市場營銷的概念越來越明確，景區的淡季市場營銷已經越來越受到重視。旅遊景區淡季市場營銷將會成為景區銷售的重要增長點，直接影響景區下一個旺季產品的銷售，對開發景區的潛在消費者市場有著積極的作用。
景區淡季市場營銷：指旅遊景區為了充分實現景區的價值，在缺乏消費動力的時間段，調整消費者的季節性偏好，增加景區產品的銷售或者為下一個銷售旺季儲備更大的消費市場而進行的一系列活動。

旅遊景區要進行淡季市場營銷的原因首先，消費者旅遊心理的日漸成熟，旅遊活動的季節性逐漸趨弱。成熟的消費者願意避開旅遊高峰期出遊。他們成熟的旅遊心理還表現在對旅遊真正的內涵的追尋，把旅遊看成是一種放鬆心情的自然活動而不是一種炫耀的資本。
其次，淡季營銷有利於景區的營銷效果。常規的旅遊景區都選擇在旺季展開大型宣傳營銷，而在淡季採取全面緊縮的營銷戰略。消費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產生猶豫的心理，不利於消費決策的做出。另一方面，對於那些不具備資源和區位優勢的景區，旺季實行營銷很容易受到強勢景區營銷的影響而遭受「忽略效應」，造成營銷效果甚微。選擇在淡季營銷，可以避開營銷的競爭，產生良好的效果。
再次，旺季旅遊人數眾多，對景區宣傳營銷的認知意識不強，很難在旺季就形成對景區的忠誠度。此外，被旅遊旺季的「井噴效應」排擠的一部分數量可觀的消費者，也是潛在消費先鋒，如果不對其加以重視，很容易造成客源的流失。
另外，各大旅遊景區進入淡季，各方面工作減少，這就使得景區有大量的人力和物力來進行營銷策劃。

景區的淡季市場營銷應該不同於旺季營銷，應該根據消費者的淡季需求的特點及旅遊景區自身的淡季特徵進行分析。從消費者淡季需求的特點來看，消費心理更趨理性化。旅遊發展初期，天氣成為旅遊者做出旅遊決策的前提。一般的消費者都有選擇天氣好的季節出遊的偏好，相比較而言，人們更願意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時間段出遊。隨著旅遊業和人們旅遊心理的成熟，一些人們開始把氣候看成是次前提，首要考慮出遊的自由度、舒適度、優惠度，而是理性地選擇在淡季出遊。一是迴避人流擁擠造成負面的心理影響;二是出於價格的考慮，淡季出遊便宜;三是能夠有充足的時間游覽和觀賞景點。因此，景區淡季市場營銷要滿足消費者的這種需求，實施「價格優惠、環境寬裕、項目更新」的原則。實行價格優惠，具體的方式如下：

1.半價門票。推出半價門票是指在原來門票的基礎上進行對折出售，這對於消費者或者旅遊中間商來說誘惑力顯著。

2.增值門票。在原門票的價格保持不變的基礎上贈送景區類的相關娛樂設施的使用，增加景點和延長景區的游覽線路，贈送相關的參與項目等方式來營銷。

3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅遊者在淡季購買旅遊產品可以獲得旺季優惠旅遊的機會。

4.捆綁套票。指把景區內的參觀、娛樂和餐飲項目捆綁起來一起銷售，在原門票價不變的基礎上附贈一份中餐或一個游樂項目(如免費過山車等)。

從旅遊景區的淡季特點來說，一方面，景區淡季是景區旺季的延續，這個時期的景區表現出一種急待休整的特點。在這個階段進行景區營銷就是要總結旺季景區的經營情況，發現和整頓景區產品中存在的問題，繼續加強那些吸引力大的旅遊產品(進一步擴大規模，增加內容，更新產品的包裝)，開發有潛力的新產品(建立在旺季銷售的市場調查和總結的基礎上，利用淡季相對寬松的工作時間動員全體員工進行項目的創意和產品的拓展)，轉換一些缺乏活力的產品(通過旺季銷售業績的考核，對於那些銷售不明顯，缺乏市場活力的產品，在控製成本的原則下將其盡可能轉換為適銷的產品)。
另一方面，景區的淡季是遊客相對較少的時期，這個時間段的景區呈現寧靜、寬松的特性。這個時期，每個消費者所能佔用的資源相對較多。旅遊景區淡季營銷可以將這些特徵作為銷售的賣點。打出「驅逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量」的口號，結合景區原有的魅力，瞄準特定的旅遊市場進行營銷。如老年人市場，因為老年人市場有著自身的特點：喜歡清靜，動作緩慢。景區可以在淡季組織承辦省、市的「老年游園會」等活動，或者會議旅遊市場，舉辦會議都需要一個寧靜，優美的環境，景區可以結合自身實力，開發景區會議產品。在淡季(或在旺季)主動和一些知名企業、公司聯系，承辦某些大型的會議。
面對日益變化的旅遊景區營銷，我們要更新營銷觀念、創新營銷方法，提高景區營銷成果。景區淡季市場營銷是拉動景區銷售的一種重要途徑，在旅遊景區的銷售中的作用也越來越明顯。

旅遊景區營銷是一個地方旅遊業發展的重要前提。在競爭日趨激烈的市場環境下，如果要使一個景區長久不衰，永續發展，市場營銷就顯得特別重要。

(三)為什麼營銷

營銷的目的很簡單，就是為了盈利，在這基礎上完成其它高大上的目的。

四、景區的發展

景區的發展是一種必然，單一的景區經營也必然會被多元化的景區經營理念所替代。旅遊其實就是一個字「玩」，景區的發展也必然會圍繞如何解決「玩」這個問題而進行進化提升。

打造更強大的旅遊吸引核，提煉出更多樣化的盈利模式，這就是景區發展的必由之路，要想走好這條路，需要兩個必備的因素人才、創新。景區發展的好壞不是看項目投了多少錢，而是看項目掙了多少錢，很多好的項目可能花費寥寥，但卻會達到一石激起千層浪的效果，景區的發展靠的是大格局的心態，不斷創新的理念和「無中生有」的智慧。