如何從事旅遊業
① 旅遊事業到底應該怎樣做!
要想成功,就得從頭做起,你的資本小,資源有,可考慮引入資本,如合夥、合資或借貸等融資方式,慢慢的完成你的資本積累,實現的你理想。
② 怎樣做好一名旅遊業務
題名/作者來: 導游員業務知識與自技能 陳志學編著
ISBN號: 7-5032-1118-0
出版發行項: 北京-中國旅遊出版社 1994
載體信息: 15,760頁 20cm ¥17
個人名稱—等同責任者: 陳志學
中圖圖書分類法類號: F590
附註項: 陳志學(1957~ ),曾任國家旅遊局成人教育處處長、國家旅遊局導游考評委員會辦公室主任
我推薦你讀這本書,哈哈^我是學導游的,未來的通行哈!這是我們的老師給我們推薦的書,相信對你也有用把!
③ 旅遊行業如何入門。
若在小社,盡量別做銷售,反正都是外拼,做砸了倒霉的都是銷售
在小社裡,能做操作做操作,積累資源,等時機成熟了,就能高就
做導游,一定要從小社做,因為團多,什麼團都有,特別鍛煉人。去大社,大社挑團,都讓你帶舒服了,你掙不到多少錢
書籍、資料是其次的,這行業是熟練工種,全靠工作實踐,做的越多,見得越多,想的就越多,成長的就越快
做好淡旺季收入差距大的打算
④ 如何進入旅遊業
做旅遊你首先抄得有一輛車,大巴,可襲以去租,有這樣的業務的。不過要注意安全。
然後你要有一個固定地點,也就是辦公地點,定期做宣傳,不知到你要做定期游,還是要看人數組織。
還有,如果你有導游證,買門票的時候會優惠很多
最主要是注意安全。我們學校都出現過事故,大巴要找好,或者採取別的形式
⑤ 如何發展旅遊業
首先是觀念上的創新。按照城市即旅遊,旅遊即城市的理念把秦皇島真正建設成為一個精品大景區。把旅遊六要素同整個城市的方方面面結合起來,充分重視和利用好城市形象、社會風貌等社會資源。其次是管理上的創新。從對旅遊業的管理上升為對旅遊活動的管理,變條帶式的管理為板塊式的旅遊目的地管理,實現旅遊管理從行業管理向目的地管理的跨越。緊緊圍繞來秦旅遊者需求設計和創新管理服務體系,努力提高服務質量。第三是產品上的創新。設計培育新的主打旅遊產品,探索大型參與式的四季皆宜的旅遊項目開發思路。加強旅遊產業與文化產業整合,打造特色節目。加快旅遊產品的更新換代,組合新的旅遊線路,創建「宜游」發展環境。
發展秦皇島旅遊業,就要實現旅遊業的四個轉變。
一是要推動旅遊產業由粗放型向集約化發展轉變.在資源開發利用上,過多關注門票經濟,旅遊的綜合效益沒有充分發揮,缺少旅遊精品和拳頭產品,沒有產生很響亮的品牌效應。旅遊業要實現跨越式發展目標,就必須走集約化發展道路,整合資源,深化企業改革,培育龍頭企業,推行集團化、網路化、專業化經營方式,推動旅遊向深層次、高效率方向發展。
二是要推動旅遊經濟增長由數量擴張向素質提升轉變。充分挖掘現有旅遊資源的發展潛力,著力於旅遊資源的創新開發和深層次利用,多出精品,樹立良好的城市旅遊形象。從重視旅遊接待人次的增長,轉變為重視遊客人均消費水平的提高,由單一產業向旅遊產業與相關產業協調發展轉變,走多元化經營的道路,形成完整的產業鏈和產業群,促進旅遊相關的產品開發和產業發展。
三是要推動旅遊服務方式由滿足旅遊消費基本需求向提供高質量的旅遊服務轉變。不但要重視景區建設和基礎設施建設,更要重視高質量的旅遊服務水平。不僅要以外地遊客為本,還要以本地市民為本;不僅要以一般群體為本,還要以弱勢特殊群體為本;不僅要關心他們的物質利益,還要關心他們的文化利益、精神享受;不僅要滿足基本生活需求,還要滿足高質量、高品味的服務。
四是要推動旅遊帶動作用由注重經濟功能向積極發揮綜合功能轉變。旅遊是一項關聯度高、輻射力強的綜合經濟產業,旅遊優勢已經成為一種綜合經濟優勢,它的帶動作用除體現在傳統的經濟方面,還體現在推動社會進步、促進社會和諧、弘揚文化內涵、提升城市形象等綜合帶動功能。
⑥ 如何做好一名旅遊從業者
想要做好一名旅遊的從業者,那麼你就得做好以下這一點,才能夠成為一個合格的旅遊從業者。
1、熱情性格的情緒特徵之一,業務人員要富有熱情,在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然,從而縮短對方的感情距離,同你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。但也不能過分熱情,過分會使人覺得虛情假意,而有所戒備,無形中就築起了一道心理上的防線。
2、開朗外向型性格的特徵之一,表現為坦率、爽直。具有這種性格的人,能主動積極地與他人交往,並能在交往中吸取營養,增長見識,培養友誼。
3、溫和性格特徵之一,表現為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人,願意與別人商量,能接受別人的意見,使別人感到親切,容易和別人建立親近的關系,業務員需要這種性格。但是,溫和不能過分,過分則令人乏味,不利於交際。
4、堅毅性格的意志特徵之一。業務活動的任務是復雜的,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。業務人員作為自己組織或客戶、僱主與公眾的「中介人」,不免會遇到公眾的投訴,被投訴者當做「出氣筒」。因此,沒有耐性,就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化,本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做「出氣筒」的時候,最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣,才能忍受「逼迫心頭的挑戰」,然後客觀地評價事態,順利解決矛盾。業務員在日常工作中,也要有耐性。既要做一個耐心的傾聽者,對別人的講話表示興趣和關切;又做一個耐心的說服者,使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。
6、寬容寬大有氣量,業務人員應當具備的品格之一。在社交中,業務人員要允許不同觀點的存在,如果別人無意間侵害了你的利益,也要原諒他。你諒解了別人的過失,允許別人在各個方面與你不同,別人就會感到你是個有氣度的人,從而願意與你交往。
7、大方舉止自然,不拘束。業務人員需要代表組織與社會各界聯絡溝通,參加各類社交活動,所以一定要講究姿態和風度,做到舉止大方,穩重而端莊。不要縮手縮腳,扭扭捏捏;不要毛手毛腳,慌里慌張;也不要漫不經心或咄咄逼人。坐立姿勢要端正;行走步伐要穩健;談話語氣要平和,聲調和手勢要適度。只有如此,才能讓人感到你所代表的企業可靠和成熟。
8、幽默感有趣或可笑而意味深長的素養。業務人員應當努力使自己的言行特別是言談,風趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑,並能讓人們從你身上得到啟發和鼓勵如何成為金牌旅遊業務員旅遊行業競爭越來越激烈,旅遊業務員也越來越多,一筆業務談了很多天有時候還能跟丟;甚至跟蹤服務、拜訪了兩三年還不成交呢;有時,廣告效果非常好,但跟單效果非常不好,很多煮熟的鴨子都跑了!
顧客來找你,因為他們相信你有專門的知識和技巧。他們對你的專業知識感興趣,希望你有最新的行業信息。
你最終的銷售成功真正依賴於你的產品知識。你對產品知識知道的越多,顧客就會增加對你的尊重和信任,你也就越有自信。
如果你不了解最新的文化地理、社會發展狀況和目前局勢的話,就很難向顧客建議去「什麼地方」旅遊。如果你不熟悉各種票價、票價組成方法、路線和住宿的話,也就難於建議「怎樣」去旅遊。
當然你可以查詢這些資料,但是那要花費時間,今天的顧客往往希望得到即刻的答復。如果他們不能從你那裡得到答復就會去別的地方。
顧客的現實要求是,希望代理人了解哪個國家有哪些主要景點、他們途經的主要機場及運輸路線、目前的政治局勢、有關的旅遊手續和如何准確的做預訂。
報紙
在報紙的旅遊版中能發現各種旅遊信息。其中包括有每天氣溫一覽表的天氣預報、文化和社會活動紀實、政治和社會不安定的報道、經濟和金融信息的報道。重大的國內外事件常常促進旅遊,例如,奧運會、世界博覽會以及類似的活動。
旅遊局
⑦ 想在國內從事旅遊業
非常難,最難的在於業務的開展,說白了就是如何拉到訂單。你下游的供應鏈再牛掰,你也得有上游的客源啊,這就是為什麼好的組團社比地接社賺錢,因為組團社是掌握遊客資源的,有人報名,你就可以挑選無數個供應商地接社來對比價格,來壓榨價格,所以才出現的地接社為了競爭搞出了負團費,低價團,就好比你如果有了哪家世界五百強的固定客戶,每年所有部門旅遊都給了你,那你就可以選擇給哪家地接來做了,但如果你有非常牛逼的地接的資源,也未必能拿到五百強公司的訂單。這種情況建議你在國內做同行批發,因為旅行社之間也再苦苦尋找價格低廉而又靠譜的地接資源,他們在互相對比,而他們每個旅行社的老闆或多或少都在當地有些資源和固定客戶,這樣你只需將你的下游整合出的線路批發給他們就行了,他們自然會賣出去的。就算攜程途牛這么大的在線旅遊,他們的旅遊也大部分都是外包的,他們也在苦苦尋找靠譜的牛掰的供應商,他們有線上強大的忠實消費者支撐,但他們並不可能對所有線路都有掌控力,也不能有幾萬名導游支撐這么大的遊客量。所以如果你是有下家的資源,稀缺性的,我建議你做同行批發,如果你有上遊客源的資源,那我就建議你做組團,如果你在當地有無數導游和低價酒店和門票及旅遊車,那我建議你做地接社。當然也有上下資源都有的,我直到一家上海旅行社,是荷蘭的一個旅行社的老闆和一個中國人合股的,他們是荷蘭數一數二的地接社,專在歐洲做一日游的,合夥人在上海有客戶資源以及其他資源,於是他們就在上海做組團了,兼做同行批發,四個銷售在外面跑,旅行社並不大,不過盈利能力還不錯。最後祝你能做成此事,加油~
⑧ 我是如何開始從事旅遊行業的
我是旅遊學校畢業,然後從干旅行社開始的
⑨ 怎麼做好旅遊行業
首先,起步時要將心比心,你要去努力達到客戶的需求,起步時吃點虧,沒事的。具體方面如下
做好旅遊不是件和年容易的事情!「事無巨細,大權在握」。首先,自身得具有較強的專業性、自主性、靈活性。要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」,確實需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化。在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、准確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。 二、條理化。一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的准確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標准化的前奏曲,是程序化的基礎。
三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是旅行社負責的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好,就要「穿幫」、「撞車」,甚至「脫節」。俗話說:「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是「快」,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是「准」,即准確無誤,一板一眼,說到做到,「不放空炮」,不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,「行」怎麼辦?「不行」怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。
四、多樣化。組一個團不容易,往往價格要低質量要好,因此,要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在「變數」中求得成功,不能固守「一個打法」,方案要多、要細、要全,你才可「兵來將擋,水來土掩」,縱然千變萬化,我有一定之規。
五、知識化。不僅要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行「自我充電」,以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能*「聽人家說」,也不能*電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細、准確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。
⑩ 如何進入旅遊業
很容易,到旅行社去應聘 (一般是先作計調),第一第二次被錄用後可能沒過試用期就被以各種理由開掉(沒經驗的話,旅遊方面知識匱乏,又容易失誤),所以以學習旅遊方面知識為主(如果空的話學點機票方面的知識)其實說穿了都很簡單。
如果想跟團出去玩,需要有導游證,花心思很容易考的,當然每年這個審那個審的也很煩的
要不就好好乾,老闆信任的你或旅客喜歡,你可以當領隊(這個最爽什麽都不用做,只要別把人丟了就行)小的旅行社這樣的機會會比較多,用導游比用你貴當然這樣負責的工作就會增加。
另外旅行社是不養閑人是真的擔工資並不低。(不是提成高就是基礎工資高,旅行社的成本在於人力、通訊、辦公場地及廣告,而它作的每一筆業務都是利潤)
你得錢多錢少視給老闆帶來的利潤是多少了
當導游錢多人累,計調是人輕松錢考本事了。
當導游名聲不好主要是部分導游為了拿高導扣帶客人逛商店游自費景點吃豬食(相對餐費)等
當然也有比較冤得比如海南的導游,他們旅行社接的團平均每個人都虧幾百元,考的就是進店導扣補貼。
計調也不錯不用風吹雨打照樣撈錢,不過要個好腦袋,為客人排的行程要是變旅遊為趕場子那一定不會有下次了,選擇好一點的地接不然麻煩還是你的。客戶走的好下次還會找你,做幾年就是坐在家裡抓著老客戶幫旅行社介紹生意也能衣食無憂。