旅遊產品整體概念開發研究

1. 簡述旅遊資源、旅遊產品、旅遊開發、旅遊規劃四個概念的相互關系

旅遊開發是指在旅遊資源豐富或可開發的地區，通過旅遊規劃對區域旅遊系統的發版展目標權和實現方式進行整體部署以促進區域經濟發展，具體內容包括旅遊產品規劃等。遠景設計研究院旅遊規劃專家道：根據各地旅遊規劃編制和實施的實際情況，一般講旅遊規劃分為旅遊發展規劃、旅遊區規劃和其他專項旅遊規劃三種類型。按照空間尺度，從大到小可分為三類：區域規劃、城市規劃、景區景點規劃。

2. 產品整體概念的五個層次

1、核心產品層次：

該層次是指向顧客提供的產品的基本效用和利益。從根本上講，每個產品實質上都是為解決問題而提供的服務。例如，消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體，而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質。      

2、形式產品層次：

該層次是指核心產品藉以實現的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。形式產品一般有五個特徵構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。核心產品必須通過形式產品才能實現。

3、期望產品層次：

這是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。旅館的客人期望得到清潔的床位、洗浴香波、浴巾、電視等服務。    

4、延伸產品層次：

這是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。      

5、潛在產品層次：

這是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。潛在產品指出了現有產品可能的演變趨勢和前景。如彩色電視機可發展為錄放映機、電腦終端機等等。

3. 產品整體概念的企業意義

產品整體概念，是市場經營思想的重大發展，它對企業經營有著重大意義。
1．指明了產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體表明產品的有形和無形特徵
為此，一方面企業在產品設計、開發過程中，應有針對性地提供不同功能，以滿足消費者的不同需要，同時還要保證產品的可靠性和經濟性。另一方面，對於產品的無形特徵也應充分重視，因為，它也是產品競爭能力的重要因素。
產品的無形特徵和有形特徵的關系是相輔相成的，無形特徵包含在有形特徵之中，並以有形特徵為後盾；而有形特徵又需要通過無形特徵來強化。
2．產品整體概念是一個動態的概念。
隨著市場消費需求水平和層次的提高，市場競爭焦點不斷轉移，對企業產品提出更高要求。為適應這樣的市場態勢，產品整體概念的外延處在不斷再外延的趨勢之中。當產品整體概念的外延再外延一個層次時，市場競爭又將在一個新領域展開。
3．對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。
產品整體概念的四個層次，清晰地體現了一切以市場要求為中心的現代營銷觀念。衡量一個產品的價值，是由顧客決定的，而不是由生產者決定的。
4．產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容
而產品整體概念四個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點。企業在產品的效用、包裝、款式、安裝、指導、維修、晶牌、形象等每一個方面都應該按照市場需要進行創新設計。
5．把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。
一般地說，有形產品是核心產品的載體，是核心產品的轉化形式。這兩者的關系給我們這樣的啟示：把握產品的核心產品層次，產品的款式、包裝、特色等完全可以突破原有的框架，由此開發出一系列新產品。
以旅遊為例，如果說旅遊產品的核心層次是滿足旅遊者身心需要短期性生活方式，那麼，旅遊形式產品不能僅僅理解為組織旅遊者去名山大川遊玩。其實，旅遊產品已經延伸到商務旅遊、購物旅遊、現代工業旅遊、現代農業旅遊、都市旅遊、學外語旅遊，等等。

4. 如何理解旅遊產品的整體概念

旅遊產品的概念在學術界還沒有統一的定論。一般來說，存在兩種看回法：一是狹義的旅遊產品答，將旅遊產品等同於旅遊吸引物；另一種是廣義的旅遊產品，即將其概念泛化，認為吃住行游購娛、導游服務以及各項與旅遊活動有關的事物都是旅遊產品。[2]
從狹義來看，我們可以將其分為四種類型：觀光旅遊產品（自然風光、名勝古跡、城市風光等），度假旅遊產品（海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等），專項旅遊產品（文化、商務、體育健身、業務等）和生態旅遊產品。[3]
從廣義來看，可以從以下幾個方面來理解：
1
從旅遊目的地的角度出發
旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施，向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務；
2
從旅遊者的角度來看
旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。
3
從構成上看可以分為兩種
核心旅遊產品（原初形態）：具有能滿足旅遊者審美愉悅需要的效用和價值；
組合旅遊產品（終極形態）：旅遊企業或旅遊相關企業圍繞旅遊產品的核心價值而做的多重價值追加，這種追加具有幾乎滿足旅遊者旅遊期間一切需要的效用。[4]

5. 論述如何理解產品整體概念

產品整體概念包含核心產品、形式產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。

1.核心產品，是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。

2.形式產品，是指是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。

3.附加產品，是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售後服務等。附加產品的概念來源於對市場需要的深入認識。

4.期望產品，是指購買者在購買該產品時期望得到的與產品密切相關的一系列屬性和條件。

5.潛在產品，是指現有產品包括所有附加產品在內，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。潛在產品指出了現有產品的可能的演變趨勢和前景。

(5)旅遊產品整體概念開發研究擴展閱讀：

根據消費者的購買習慣分類，產品可分為便利品、選購品、特殊品和非渴求物品四類。

1.便利品（快銷品）：指消費者通常購買頻繁，希望一需要即可買到，並且只花最少的精力和最少的時間去比較品牌、價格的消費品。

2.選購品：指消費者為了物色適當的物品，在購買前往要去的許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等消費品。

3.特殊品：指消費者能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高。而且許多消費者習慣上願意多花時間和精力去購買的消費品。

4.非渴求物品：指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。

6. 什麼是產品的整體概念,樹立產品整體概念對現代企業的意義

一、產品整體概念
什麼是產品按照一般的理解, 就是具有特定形態和特定用途的勞動產物。但這只是狹義的產品概念現代市場營銷學認為, 完整的產品概念不僅應包括產品實體, 還要包括圍繞產品的為消費者提供的服務, 具體來說包括下面三個層次產品核心。這是產品概念中最重要、最本質的層次, 是為滿足消費者需求而提供的特定效用和利益, 例如, 人們買一本雜志, 並不是為得到若千印有文宇和圖案、並裝訂在一起的紙, 而是為從中獲得特定知識和信息。這是買這種產品雜志的根本目的。能提供特定知識和信息也就是雜志的產品核心產品形體。這里是指向消費者提供的實體與勞務的外觀, 即產品的形態。實體產品應有五種特性一曰質。特定產品的大小、輕重、強度、韌度及耐腐蝕度等物理、化學性能都屬質量方面間題二曰特長。有特長才能在同類產品中脫穎而出, 吸引消費者, 比如某些減肥茶、健腦茶、降壓茶等。三曰樣式。在傢具、服裝等產品中, 這一特性往往在銷售中起舉足輕重的作用。四曰品牌有特色的品牌—名稱就能吸引更多顧客購買。五曰包裝。講求包裝是現代產
品主要特色之一, 許多產品因為有了美觀而方便的包裝而暢銷國內外市場。與實體產品類似, 勞務產品也有相仿特性如理發店名氣大、服務質童好、態度和盪、著裝整潔等會使消費者更加滿意。產品附加。這里指為了更好地滿足消費者的需求而提供的、圍繞產品而設的一系列附加因素。如價格、咨詢服務、維修、安裝、送貨、技術指導等。在現代社會中, 在產品競爭非常激烈的情況下, 能否提供更多的附加價值, 愈來愈成為企業營銷致勝的重要因素。
二、產品整體概念對企業營銷的重要意義
產品核心、產品形體和產品附加構成了產品的整體概念現代企業對產品的理解決不能僅限於「 能夠提供特定效用的勞動產品」 , 而必須從整體上把握產品的實質。以產品為依託, 展開整體營銷, 從而在激烈的市場競爭中獲勝具體來說, 產品整體概念對企業營銷的意義如下制定產品戰略產品戰略主要涉及確定一個最優的產品組合、新產品的開發及老產品的發展維持、縮減、淘汰等內容。其中各項往往都圍繞一個產品核心, 並在產品形體及產品附加層次上展開, 如著名的柯達公司的所有產品, 包括照相機、攝影器材、沖洗葯品等, 是圍繞「 滿足消費者喜悅、回憶、紀念等方面的需要」 而設的產品組合, 不同型號、規格和價格的照相機及相應的配件、膠片、沖洗葯品都圍繞上述產品核心在產品形體、附加層次上展開市場營銷意義上的新產品是指產品整體概念中任何一部分或全部得到了改革和創新的產品因此, 企業的新產品開發, 在產品整體概念的觀念指導下會變得更加易於把握, 即根據市場變化對產品三個層次中任何一個或幾個做出改進樹立企業形象現代社會發展已進入企業形象時代。企業的任何產品都可能被其它企業同時生產,或者被其它產品替代而企業的形象是不可復制、替代的, 並且已成為企業在競爭中生存和發展的決定性因素產品, 又是企業形象最主要的體現者, 把握產品整體概念, 有利於企業從產品的各個層次出發,
依據自身優勢, 開發經營體現企業特色的產品, 從而樹立起自身獨特的形象具體來說, 企業對於產品,不能僅停留在一般意義上的「 優質」 , 要使本企業的產品在性能、規格、特長、樣式, 包裝及服務等諸方面與競爭產品「 差異化」 , 體現企業特色。這樣, 企業產品和服務勞務產品才能在同行業產品中脫穎而出, 橄得優勢, 從而使企業形象鮮明地樹立在公眾面
前。實施整體營銷市場營銷是企業的整體活動, 要求企業內部生產、銷售各環節、各職能部門的協調一致, 也要求企業在實施時有明確的、較長遠的規劃和具體統一的實施步驟而企業的所有營銷活動無一不是與其產品密切相關的明確產品整體概念有利於企業內部之間營銷行為的協調統一、營銷手段和步驟規范化和有序化, 克服普銷過程中的盲目性和短期行為。

7. 如何理解旅遊產品的整體概念

旅遊產品抄的概念在學襲術界還沒有統一的定論。一般來說，存在兩種看法：一是狹義的旅遊產品，將旅遊產品等同於旅遊吸引物；另一種是廣義的旅遊產品，即將其概念泛化，認為吃住行游購娛、導游服務以及各項與旅遊活動有關的事物都是旅遊產品。[2]
從狹義來看，我們可以將其分為四種類型：觀光旅遊產品（自然風光、名勝古跡、城市風光等），度假旅遊產品（海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等），專項旅遊產品（文化、商務、體育健身、業務等）和生態旅遊產品。[3]
從廣義來看，可以從以下幾個方面來理解：
1 從旅遊目的地的角度出發
旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施，向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務；
2 從旅遊者的角度來看
旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。
3 從構成上看可以分為兩種
核心旅遊產品（原初形態）：具有能滿足旅遊者審美愉悅需要的效用和價值；
組合旅遊產品（終極形態）：旅遊企業或旅遊相關企業圍繞旅遊產品的核心價值而做的多重價值追加，這種追加具有幾乎滿足旅遊者旅遊期間一切需要的效用。[4]

8. 如何理解旅遊產品的整體概念

旅遊產品的概念在學術界還沒有統一的定論。一般來說，存在兩種看法：一是狹義的旅遊產品，將旅遊產品等同於旅遊吸引物；另一種是廣義的旅遊產品，即將其概念泛化，認為吃住行游購娛、導游服務以及各項與旅遊活動有關的事物都是旅遊產品。[2]
從狹義來看，我們可以將其分為四種類型：觀光旅遊產品（自然風光、名勝古跡、城市風光等），度假旅遊產品（海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等），專項旅遊產品（文化、商務、體育健身、業務等）和生態旅遊產品。[3]
從廣義來看，可以從以下幾個方面來理解：
1 從旅遊目的地的角度出發
旅遊產品是指旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施，向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務；
2 從旅遊者的角度來看
旅遊產品就是指旅遊者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次完整的旅遊經歷。
3 從構成上看可以分為兩種
核心旅遊產品（原初形態）：具有能滿足旅遊者審美愉悅需要的效用和價值；
組合旅遊產品（終極形態）：旅遊企業或旅遊相關企業圍繞旅遊產品的核心價值而做的多重價值追加，這種追加具有幾乎滿足旅遊者旅遊期間一切需要的效用。[4]

9. 什麼是「產品整體概念」

產品整體概念具體如下：

一，人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品，是看得見、摸得著的東西。這是一種狹義的定義。而市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是"產品的整體概念"。

二，現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。

1，有形產品，是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。?
2，附加產品，是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售後服務等。附加產品的概念來源於對市場需要的深入認識。因為購買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項需要有關的一切。美國學者西奧多·萊維特曾經指出：「新的競爭不是發生在各個公司的工廠生產什麼產品，而是發生在其產品能提供何種附加利益（如包裝、服務、廣告、顧客咨詢、融資、送貨、倉儲及具有其他價值的形式）」。
3，期望產品，是指購買者購買某種產品通常所希望和默認的一組產品屬性和條件。一般情況下，顧客在購買某種產品時，往往會根據以往的消費經驗和企業的營銷宣傳，對所欲購買的產品形成一種期望，如對於旅店的客人，期望的是干凈的床、香皂、毛巾、熱水、電話和相對安靜的環境等。顧客所得到的，是購買產品所應該得到的，也是企業在提供產品時應該提供給給顧客的，對於顧客來講，在得到這些產品基本屬性時，並沒有太多的套巰和形成偏好，但是如果顧客沒有得到這些，就會非常不滿意，因為顧客沒有得到他應該得到的東西，即顧客所期望的一整套產品屬性和條件。
4，潛在產品，是指一個產品最終可能實現的全部附加部分和新增加的功能。許多企業通過對現有產品的附加與擴展，不斷提供潛在產品，所給予顧客的就不僅僅是蠻夷，還能是顧客在獲得這些新功能的時候，感到喜悅。所以潛在產品指出了產品可能的演變，也使顧客對於產品的期望越來越高。

10. 整體旅遊產品的含義

從旅遊者抄的角度定義：整體旅遊襲產品是指以在旅遊目的地的活動為基礎，旅遊者可以獲得的一次完整的旅遊經歷；
從供給（或旅遊目的地）的角度定義：整體旅遊產品是一個旅遊目的地為滿足來訪旅遊者的活動開展而提供的各種接待條件和相關服務的總和。