傳統旅行社如何發展在線旅遊
1. 在線旅遊對傳統旅行社的影響
在線旅遊操作方便,節省時間,更快捷,針對青年層次的人,但體驗性差一點!傳統旅行社是面對面的溝通,進行協議簽訂,浪費時間,辦理效率低!所以在線比比傳統的影響是很大的,就跟網購對實體店沖擊是巨大的!
2. 在線旅行商有哪些經營模式,與傳統旅行社有哪些不同,各自的優劣勢
在線旅行優劣:
優勢:在線旅行掌握著非常好的資源,包括各方資本的投入和高端人才的招攬;同時,全國范圍的覆蓋面和客流量令其可以在供應商那裡能得到更好的優惠;另外,消費者有一種「網上東西更便宜」的固有認知,網路購物已經成為社會化的消費潮流。
劣勢:線上旅行經營競爭壓力大,旅遊品牌眾多,生存空間勢必會變得更小。
傳統旅行社優劣:
優勢:傳統旅行社基礎的在線旅遊其服務卻更加人性化,遊客在網上看中某一旅遊產品,可就近到門店進行具體咨詢和後續報名,獲得面對面的靈活服務,而不會出現每次打去客服電話,都遇到不同工號的客服人員的尷尬。
劣勢:傳統旅行社還需額外增添門店租金和日常管理所需資金,成本難免增加。
(2)傳統旅行社如何發展在線旅遊擴展閱讀:
旅行社可實現線上線下管理與營銷同步發展
根據自身產品與用戶需求,清晰明確的個性主題設置、詳細的旅遊線路攻略,以及秒殺、拼團、砍價、優惠券等多種營銷玩法,讓用戶省去大量的時間與精力去網路各種路線攻略,不用再三猶豫,用戶只需刷刷小程序,就能省去很多干擾項,快速促進消費。
旅行社商家直接完成用戶數據的獲取,通過旅行社系統後台提供的產品、庫存、客戶、供應商、財務管理,以及微信小程序營銷推廣、線上交易和數據分析服務功能,可以多維度決策分析、深度數據研究,直觀展示數據,方便企業及時的調整營銷策略,製造出更加符合用戶需求的產品和內容。
3. 在線旅遊市場未來如何發展
在線度假旅遊平台深入布局自由行市場。今年一季度,途牛和攜程合計市場份額達到45.6%,較其回他平台明顯居領先地位。答同程、驢媽媽一季度交易份額分別為13.9%和13.6%,較去年同期提升4.2和5.7個百分點。
目前,我國在線旅遊市場的產業鏈縱向融合繼續加速:旅遊資源供應商積極投資在線旅遊,在線旅遊企業也在繼續加強對線下旅遊資源的把控;同時,生活服務、實物電商領域的互聯網企業加速向在線旅遊領域滲透。預計未來我國在線旅遊市場的縱向融合和橫向跨界將進一步加快。
4. 傳統旅行社是否會被在線旅遊取代辯論賽
可以用辯證法來看,如果你站的立場不一樣,就要往你的立場去尋找觀點。如果你的立場是能取代,那麼很多數據可以找,網路一下互聯網+旅遊,可以給你很多答案。因為這是趨勢,大家都這么認為。
如果你的立場是不能取代,我到有一些想法,拋磚引玉
傳統旅行社有著先天的資源優勢就是跟用戶可以直接接觸,這能更直接的了解用戶的需求。
線上旅遊其實是一個多個傳統旅行社的結合,是一個傳統旅行社的綜合體。所以線上旅遊其實在線下是需要傳統旅行社的支持的。
傳統旅行社特有的本土趨勢,可以得到更多當地居民的信任。
5. 傳統旅行社的營銷與在線旅行社的營銷的兩者的比較,區別
目前還不是很支持完全的在線旅遊,傳統旅行社還有它存在的必然,畢內竟旅遊需要做很容多准備工作,比如護照、簽證等等,而且存在專業性和其他一些需要注意的地方,面對面或者電話溝通過程中旅行社的人都會告訴你需要注意什麼。
在線旅遊,只有遊客對旅遊的所有細節都已經了如指掌了,在線旅遊才能可能。到時候,直接發個操作步驟,每個階段的時間等等就可以搞定,唯一需要做的就是簽合同了。
6. 旅行社如何做線上推廣
近年來,隨著中國經濟的迅猛發展,旅遊業也趁勢起飛。去年國家旅遊局發布的《2016年中國旅遊投資報告》顯示,2016年全國全國旅遊總投資超過1萬億,在線旅遊超過1000億元,且在線旅遊投資呈現高度集中。各大OTA巨頭紛紛發力擴大市場份額,大型的傳統旅行社也都在積極調整應對市場的變化。但對於很多小型旅行社來說,公司的員工少,資金也不多,推廣渠道也單一有限。那麼,小型旅遊社如何把自己的網站做好,提高營銷能力,進而增加盈利呢?
No.1 通過SEO提高自己網站排名
在網路上,想要自己的網站排在前面,最重要的就是做好關鍵詞排名,比如川藏線、海島游等等。旅行社要通過布局關鍵詞讓搜索引擎以及廣大網民了解自己網站的業務特色,增加曝光度。
對於小型旅行社來說,SEO有著極大的優勢,因為長期看來,它的效果很好,一旦排名上去,很難再降下來。但是SEO並不是一件容易的事,它需要網站員工的持之以恆,盡可能的讓搜索引擎收錄更多的頁面以及文章。
N0.2 通過友情鏈接實現資源互補
適量的友情鏈接可以通過互相推薦從而使網站的權重提升,提高排名,增加流量。但是注意在友情鏈接的選擇上還有兩點需要注意,第一是最好選擇好網站,因為交換不好的網站對於網站自身是沒有一點用處的,有可能還會有不良後果,第二是盡可能選擇同行網站,做旅遊的網站鏈接到賣花的網站也沒有什麼效果。
No.3 在大型的旅遊網站上發布產品信息
現在大型旅遊網站比較多,它們的特點是客流量多,如果能夠和這些網站進行合作,那麼網站會得到更多的人關注。還有一些地方性或者只介紹景點以及出售景點門票的網站,如果和它們進行合作,那麼客戶定位就更准確了,網站就能找到精準客戶。
No.4 在各大平台發布軟文
要想提高自己網站的知名度,就要多進行曝光。可以在各大論壇發布文章,包裝成攻略或者游記的形式,也可以在今日頭條、搜狐自媒體等平台發布文章,現在是自媒體的高速發展時期,但前提是文章質量要高,這樣才能真正吸引客戶。總之,只有用心去做網站,並且不斷進行改進,持之以恆,找出最適合自己的推廣方式,旅遊社就能把自己的網站做好,吸引更多客戶,在旅遊行業佔有自己的一席之地,擁有公司發展的明天。
7. 傳統旅行社在"互聯網+旅遊"時代面臨哪些沖擊,應如何找到自己的切入點
旅遊行業自2009年,中國旅遊研究院與中國旅遊協會首次發布中國旅遊集團營業額20強排名,在線旅遊企業僅有攜程上榜。而到了2014年,攜程躍居榜首,去哪兒網第四位,同程網第九位。在線旅遊企業已經成為旅遊行業的主力軍。
從遊客的角度,在散客時代,他們手中擁有大量的移動互聯網神器:用「去哪兒」訂機票和門票,用「12306」訂火車票,用「途牛」選旅行社,用「攜程」訂酒店,用「網路地圖」查詢路線,用「支付寶和微信支付」付款,用「淘寶和京東」查購物價格,用「美團和網路糯米」訂餐,用「滴滴和快的」叫計程車……而這些,遊客躺在家裡的床上或者坐在自家的車里就能完成。
而與此同時,從旅遊服務業的角度,旅遊門戶網站和論壇逐漸萎縮,傳統旅行社營銷模式失效,旅遊局和景區的老十樣(「贈送資料和畫冊」、「點擊率很低的旅遊網站」、「大型活動和節慶」以及「請明星的演藝活動」等)成了自娛自樂。能否在互聯網+和移動互聯時代快速跟進,決定了旅遊景區和旅行社的生存或者死亡。
在智慧旅遊的時代,旅遊服務機構的以下能力變得更加重要:有沒有自媒體的實時傳播能力,比如微博和微信公眾訂閱號。有沒有將自己的產品加入到網上營銷平台;有沒有與散客通過移動互聯的積極互動;有沒有為自駕游提供服務;有沒有提供基於位置(LBS)的服務能力,比如幫助遊客通過手機定位快速找到廁所。有沒有通過互聯網進行旅遊信息大數據分析的能力。
旅遊不僅是經濟,它能伴隨我們心靈的成長
隨著人們生活水平的提高,人們對旅遊的需求也不斷變化,從最初的「我去過了北京」到「旅行是我生活的一部分」;從「到此一游」,到追求深度旅行,其實就是人們需求層次的不斷提升在旅遊行業的反映。總體而言,人們對旅遊需求的變化特徵是這樣的:旅行會上癮,旅行會越走越遠,會從跟團游逐漸變為自助游,旅遊的形式越來越豐富,越來越重視個人的感受與目標實現,當旅行改變了一個人對生活的價值觀的時候,這種變化往往是不可逆的。
根據馬斯洛的需求理論,遊客隨著旅行經歷的豐富,其旅行的目標會逐漸變化,逐漸地不再滿足於旅行社的簡單程式化的服務和產品體驗,因此旅行服務機構必須做出改變,設計不同的旅行產品,以滿足不同層次的需求。
公益旅行就是這樣一種走心的產品。「在深圳至龍岩的夜班火車上,有一群來自香港理工大學的學生,他們的目的地是有著800年歷史的客家古村落。有別於之前的旅行,此次他們不僅觀賞景點、嘗遍美食,還將用自己的專業技能為培田古村落畫一幅手繪地圖—這是一次公益之旅。」在這次旅行中,這些大學生旅行者不再僅僅是旅遊行業的顧客,而變成了行業參與者。旅遊行為也不再是一種經濟模式,而變成了一種社會行為,一種有益於社會進步的公益行為。
一個人的旅行越豐富,他所關注的世界就越大,他所願意承擔的社會責任就越大,公益心就越多。當旅遊跳出了旅遊經濟的范疇,被賦予或者承載了更多的社會、文化元素的時候,我們不得不重新審視「旅遊」這個詞,甚至對它刮目相看—原來旅遊不僅是經濟,它其實是健康生活的一部分,是人的權利,甚至,它還可以讓世界更美好。
8. 旅行社線上業務怎麼做
其實,不光是旅行社,,或者其他的一些行業,線上業務是不太好做的,到了這個時段,要說線上完全沒有機會吧,可互聯網依舊是聚集了主要的人群,而依靠互聯網平台成功的又比比皆是,那麼為什麼說線上業務不好做呢,原因是因為大家都熟悉了互聯網的操作模式,所以互聯網的獲客成本較高,獲得線上成功不是沒有可能,只是要選擇合適的方法。線上業務依然大有可為。
那麼,對於旅行社來說,又該如何經營自己的線上業務,提起國內在線旅遊自然是OTA獨占鰲頭,而傳統旅行社等只能成為其資源供應商或者分銷商,獲取微薄的利潤,所以目前有以下幾種方式:一是入駐OTA平台,提供產品,被平台高額抽成並且面臨其它同行的擠壓競爭。二是建設自己的旅遊電商平台實現產品銷售。兩者對比很明顯,第一個就像在大賣場售賣自己的商品,雖然熱鬧,但競爭也大,還要收取高額場地費用管理費用。第二種就像開設自己的專賣店。問題在於第一種能夠藉助平台的名氣和流量,而第二種則需要做出自己的品牌,這樣才有人來購買,在選擇方式上,我相信明智的的人都會選擇第二種,但需要解決的問題是網路推廣。並且建網站的選擇也無比重要,好的旅遊網站商能夠幫助我們傳播品牌,吸引遊客。
我三年前在一家旅行社工作之時,我們當時采購了一家叫做思途CMS的軟體,這個公司可就厲害了,不僅把網站給你建的漂漂亮亮,而且讓你的旅遊營銷也是輕而易舉,他們是怎麼做到的呢?思途的系統採用模塊化應用,安裝應用十分的快,我們旅行社直接定製了網站開發,無論是用戶體驗還是SEO都十分有用,成功幫助我們旅行社實現了線上增長。改變了經營困境。
9. 傳統旅行社和在線旅行社的相同點與不同點
傳統旅行社一般只收本地區的旅客,業務范圍有限
在線旅行社全國甚至全球都能接客,都是潛在客戶
10. 思考並比較在線旅行與傳統旅行社。急急急!!
國內自由行的現狀:
國內游自由行的佔比從2010年的94.32%增長到 2013年的96.06%;比例可能還會繼續增加。
同時一個事實是:雖然旅行總人數還在增長,但是從2013年開始國內跟團游的人數出現負增長: -10.5%;
出境自由行的現狀:
1.自由行在整體旅行人數中佔比保持穩定 63%-68%之間。
2.出境自由行主要目的地是港澳。除港澳以外,其他出境旅行中,自由行人數總佔比依然很低:不足11%!
這個和我們的感官感受不一樣啊?為什麼我們感覺周圍自由行的人佔比越來越高呢?
因為龐大的總出境遊人數增長更快,使得自由行的增長顯得微不足道。
問題三:自由行的興起對傳統旅行社的沖擊究竟有多大?
對於做國內業務的旅行社:不轉型,可能會死。
除商務(會議)團旅行外,在國內旅行未來基本是自由行的模式。其實,現在不足4%的佔比已經是這個結果了。傳統做國內旅行業務的組團社、批發商、地接社將會越來越艱難。不轉型幾乎只有死路一條了。
對於做出境業務的旅行社:真沒什麼沖擊。至少,放在未來3-5年的時間內,沖擊不大。
但是,不可否認的是,從未來更長遠的角度來看(5年以上),高比例的出境自由行一定會像當年的國內、現在的港澳一樣,成為常態。
那麼傳統做出境旅行社怎麼發展?會向細分市場發展。
客戶也會更加細分。
依然會有常規線路的低價散拼團。「夕陽紅」散拼老年團的龐大數量是很多人無法想像的。
有時間,語言無障礙,且喜歡體驗型的客戶會選擇自由行,或者機票+酒店的半自由行。
時間有限,預算充足,注重服務,注重體驗的中高端客戶會選擇精品深度體驗線路產品。
時間緊張,預算非常充足,且極其重視服務的高端(土豪)客戶會選擇私人定製。
可能會細分的遠不止這么幾類。
那麼做出境業務的傳統旅行社發展方向可能是:
精品特色線路:
深度體驗類:例如和愛斯基摩人一起出海捕魚。
輕探險類:例如非洲草原徒步,並在馬拉河邊住臨時帳篷酒店觀賞野動物遷徙。
專業攝影類:例如11月到丘吉爾鎮乘坐苔原車拍攝北極熊。
主題體驗類:例如全球高爾夫體驗之旅
等等……
私人定製:
為客戶一家人,或者幾個朋友量身定製旅行體驗線路。只在最好的時間去體驗最純粹的旅行。
甚至可以把客戶的布加迪運到美國來一場獨一無二的自駕之旅。
個性化服務
未來服務的價值會越來越被重視。如果沒有增值服務,沒有更好的旅行體驗,信息越來越透明的互聯網時代誰會選擇旅行社呢?
自由行讓客戶越來越理解我們究竟需要什麼樣的旅行。旅行的需求的不斷升級也會讓旅行社越來越回歸業務的本質:服務。
有那麼一天,傳統旅行社不再被人詬病。就像餐飲業一樣,高中低檔、各種菜式並存於市場,各有各的特色,各有各的目標客戶。
就像我們公司做的業務那樣:特色線路,私人定製。公眾號:xzy-trip
從事旅行社行業的同行也不用憂慮,同比20%的出境游年增長率充分說明這是個朝陽行業。
只是,旅行社不能把心思放在如何降低成本殺價格,如何用自費購物補回虧損。
而是要真正用心思考客戶的需求,設計符合客戶需求的優質產品,提供更加貼心的服務。
最後,總結一下:
自由行對從事國內業務的傳統旅行社沖擊是:不轉型死路一條。
自由行對從事出境業務的傳統旅行社沖擊是:短期影響不大,長期會向細分市場發展:更加多樣和特色的精品線路,更加優秀的服務,還有私人定製。