國外獎勵旅遊的發展
⑴ 什麼是獎勵旅遊產品
英文是IncentiveTravel,根據國際獎勵旅遊協會的定義,獎勵旅遊的目的是協助企業達到特定的目標,並對達到該目標的參與人士,給予一個盡情享受、難以忘懷的旅遊假期作為獎勵。其種類包括:商務會議旅遊、海外教育訓練、獎勵對公司運營及業績增長有功人員。需要指出的是,獎勵旅遊並非一般的員工旅遊,而是企業業主提供一定的經費,委託專業旅遊業者精心設計的「非比尋常」的旅遊活動。用旅遊這一形式作為對員工的獎勵,會進一步調動員工的積極性,增強企業的凝聚力。
獎勵旅遊的歷史可以追溯到上世紀二三十年代的美國,如今已有百分之五十的美國公司採用該方法來獎勵員工。在英國商業組織給員工的資金中,有五分之二是以獎勵旅遊的方式支付給員工的。在法國和德國,一半以上資金是通過獎勵旅遊支付給員工。
一般獎勵旅遊包含了會議、旅遊、頒獎典禮、主題晚宴或晚會等部分,企業的首腦人物會了面作陪,和受獎者共商公司發展大計,這對於參加者來說無疑是一種殊榮。其活動安排也由有關旅遊企業特別安排,融入企業文化的主題晚會具有增強員工榮譽感,加強企業團隊建設的作用。更重要的是,常年連續進行的獎勵旅遊會使員工產生強烈的期待感,對於刺激業績成長能夠形成良性的循環。
⑵ 求一個國外獎勵旅遊案例 不要美國葡萄酒和法國標致的案例 謝謝
簡單一點,去知乎上查找和問這類問題比網路會更實際一些,就醬紫;
⑶ 獎勵旅遊的作用
(一)有利於創建團隊精神
企業(單位)中的員工平常有各自的崗位,上班時間各人干各自的工作,下班後各人有各自的家務或業餘生活,很少有在一起談心與交流的機會。企業(單位)組織獎勵旅遊的目的之一就是為員工提供在一起交流的機會和場所,讓員工在旅遊活動中住在一起、吃在一起、玩在一起,有困難大家幫、有歡樂大家享,增進彼此間了解,加深相互間友誼,從而增強企業(單位)凝聚力,促進團隊精神的培育。
(二)有利於增強管理者和企業的親和力
日常工作中,員工與管理者的接觸比員工之間的接觸更少。獎勵旅遊給員工和管理者創造了一個比較特殊的接觸機會,大家可以在旅遊這種較為隨意、放鬆的情境中作一種朋友式的交流,讓員工在交流中感受管理者的情誼、管理者的心願、管理者的期盼,從而增強管理者和企業的親和力。
(三)有利於延長獎勵的時效性
獎勵方式多種多樣,既有物質獎勵,也有精神獎勵。發獎金、送獎品是一種最為普遍的獎勵形式,但對受獎者來說,激勵的時效較為短暫。一些研究管理問題的心理學家在經過大量調查和分析後發現,把旅遊作為獎品來獎勵員工、客戶時,其所產生的積極作用遠比金錢和物質獎品的作用要強、要好得多。原因是在旅遊活動過程中營造的「榮譽感、成就感」氛圍,使受獎者的記憶更持久,旅遊活動過程中受獎者之間、受獎者與管理者之間通過交流增強的親切感,能夠激勵員工更好地為企業服務。因此,這種獎勵方式越來越受到企業、員工的重視與歡迎。
(四)有利於旅遊產品的多元化發展
隨著社會經濟的快速發展,人們對旅遊的要求也日益提升,傳統的旅遊產品已滿足不了人們的需求,這就要求旅遊業界積極拓展旅遊產品,改善旅遊產品結構,逐漸從由單一的觀光旅遊向多元化發展。獎勵旅遊在諸多旅遊產品中,效益高、前景好,已成為國際旅遊市場的熱點項目。推進我國旅遊市場中獎勵旅遊產品的開發,有利於我國旅遊產品結構的調整,有利於旅遊產品的升級換代和多元化發展。
⑷ 獎勵旅遊的特徵
獎勵旅遊是會展旅遊的重要組成部分,它們具有共同的特點,如組團規模大、消費檔次高、季節差異小、經濟效益好等。除此之外,獎勵旅遊還有它自己的特點:
(一)具有鮮明的企業文化特徵
企業文化是企業員工在長期的生產經營活動中培育形成並共同遵守的最高目標、價值標准、基本信念以及行為規范。沒有企業的經營活動也就沒有企業文化的產生,而企業文化是為企業經營目標服務的。企業組織獎勵旅遊的目的是弘揚企業文化,樹立企業形象,宣揚企業理念,提高企業經營業績,因此旅遊活動的安排要與公司的企業文化相適應,要將企業文化有機地融於旅遊活動之中。即使是企業高層領導與受獎者共商企業發展大計,也總是圍繞著企業文化這一主題展開。
(二)團隊整體素質高,約束力強
參加獎勵旅遊的旅遊者不同於一般的旅遊者,他們是企業中創造業績的人、對企業有貢獻的人(包括企業品牌的重要消費者),並通過特定的資格審核,整體素質比較高。他們對企業目標、行業規范以及價值觀念的認同感強,從而自覺遵守組織中共同的價值觀和行為准則,受到領導和群眾的認同和贊揚,在心理上會有備受尊寵的滿足感。他們在參與獎勵旅遊的整個過程中,事事處處都表現出行動的一致性,隨意性小。
⑸ 求一個國外獎勵的旅遊成功案例
美國企業獎勵旅遊經典案例:30名葡萄酒行家沉醉義大利
企業:美國Harris Teeter公司
時間:2007年4月13日—23日
獎勵旅遊內容:義大利北部和中部葡萄酒鄉旅遊
獎勵人數:30人
委託旅遊公司:夢幻義大利旅遊公司【Dream Italy——一家義大利旅遊公司(編者注)】
簡介:美國Harris Teeter公司是一家擁有155家大型零售商店、18000名員工的、美國東部最大的高端食品連鎖集團。公司每年的葡萄酒業務都超過了16億美元。為褒獎葡萄酒部門最優秀的雇員,HT公司在今年安排了一次特殊的獎勵旅遊——義大利葡萄酒之旅,同時也為葡萄酒部門尋找新的合作夥伴。
分析:HT公司原本准備的獎勵旅行是500人,但如此大規模的團隊很難真正體驗葡萄酒之旅的美妙,難以針對受獎勵員工做到量身設計的特殊旅行,不能讓每一位團員的體驗終身難忘。酒庄體驗、城堡入住和私人晚宴等活動的安排,都必須要求是小規模團體,才能讓參與者感到尊貴感。
解決:夢幻義大利旅遊公司在接到客戶意向後,進行估量商議,最後拒絕了大團隊訂單,勸說HT老闆從原有500人的團隊中精選出30名最優秀者,參加這次深度的醉酒之旅。此次活動的整個行程,是旅遊公司在對HT公司的了解下,根據HT公司性質和獎勵旅遊目的而設計的,真正作到了量身定製。
10天的行程中,旅遊公司為團員精心挑選了城堡酒庄,每個酒庄都以不同的葡萄酒、釀造工藝和建築特色聞名。此外,還安排了兩晚市中心的酒店間差其中,為的是讓團員對於城堡的住宿更加印象深刻。每餐的菜式與葡萄酒都是精心搭配。除了大型酒庄,還安排了小村莊里的特色餐廳,他們都有自家釀造的葡萄酒,別有風味。
為了給所有團員一次銘記一生的旅遊體驗,旅遊公司安排了一場屬於HT的私人城堡酒會,並用直升飛機將所有的團員運送至酒會舉辦地:Castello Banfi(班菲城堡)。
行程安排
獎勵團成員從美國費城出發到達米蘭國際機場,另所有人吃驚的是,在機場迎接他們的不是導游,而是旅遊公司的CEO。作為葡萄酒領域的資深專家,他一路為成員解釋義大利的葡萄酒文化,豪華賓士大巴車身上是葡萄、水晶杯、城堡酒庄的圖案和HT公司的標志,在所有人的注視中開往Verona(維羅納)——羅密歐與茱麗葉的故鄉以及義大利最重要規模最大的國際葡萄酒與烈酒展Vinitaly的舉辦地。兩者加在一起造就了Verona醉人而浪漫的魅力。
成員受到Andrea Sardori——Sardori酒庄庄園主的熱情擁抱,Parmigiano工廠主人的熱情款待,還有Gabbiano城堡、里奧那多達芬奇酒窖、Monterutoli酒庄……。
組織方為團員安排了浪漫的Verona之旅,在茱麗葉的窗下品嘗葡萄酒;充滿藝術氣息的佛羅倫薩之旅,在米開朗琪羅的大衛雕像前駐足驚嘆;感受歷史沉澱的羅馬之旅,卡拉卡拉浴場、古羅馬競技場、數之不盡的古跡,做客美國大使館;以及托斯卡納靜謐安詳的美麗小鎮,嘗試最傳統的托斯卡納美食,品嘗家釀的葡萄酒。
團員體驗
義大利這個國家, 從北到南,從丘陵到山區,甚至在那些特別小的海島上,葡萄樹就是特有的一道風景,葡萄酒是義大利每處陽光和土壤賜予他們的瓊漿,讓我們艷羨不已。
在整個行程中,組織者的安排無可挑剔。出發前我們每人收到來自夢幻義大利的CEO,Giorgio Dell』Artino的郵件,告訴我們應該准備的衣服,並註明男士帶上一套西服,女士需要一套晚禮服,告知我們每個住宿城堡和酒店的設施。並附上一份無比精美詳盡的10天行程,裡面甚至有所有地點的聯系方式。在米蘭機場,一個高大英俊的義大利男人展開雙臂迎接我們,詫異半天,才知道是Giorgio本人。
10天的葡萄酒旅,讓所有人都沉浸在醉人的氣息中,而最讓我們難忘的便是班菲城堡的特殊安排。清晨我們在托斯卡納醉人的空氣中醒來,一杯卡布吉諾和美味的牛角麵包後我們開往Montalcino鎮。在專業品酒師的陪同下,我們步行參觀了班菲獨特的酒杯、酒瓶博物館、酒窖、品酒屋,然後,私人直升機將我們送上天空,以最為完美的方式俯瞰班菲近3000公頃的葡萄庄園。灰品樂(Pinot Grigio)、霞多麗(Chardonnay)、常相思(Sauvighon Blanc)、赤霞珠(Cabernet Sauvignon)、美樂(Merlot)、西拉(Syrah),這些國際知名的葡萄品種在這兒應有盡有。天空暗淡成琥珀色,行程在我們的驚呼中結束。螺旋槳產生的風讓所有女士裙腳飛揚,緩緩走下直升機,沿著紅地毯走向班菲城堡,我們的私人晚宴正式開始。歷史古堡,微微清風,美酒醇香,音樂奏響,所有人都沉醉在這場迷人的晚宴中忘乎了自我。
旅程結束後,我們在訂單中除了對Banfi、Gallo、Palm Bay的維續,還增加了新的進口品牌Fosters。
評價
HT公司HR經理評價說:「此次行程設計非常獨特,每位團員都有著深切的體驗,而且整個過程沒有任何擔憂和勞累,組織方已經為我們做好了所有詳盡的安排。從行程結束的那天,我們就開始期待著下次旅行。」
夢幻義大利旅遊公司的CEO Giorgio也說道:「行程的每個細節我們都經過深思熟慮,力求帶給客人最完美的尊貴感。當客人告訴我這是他們此生體驗過的最難忘的旅行,尤其是古堡晚宴和直升機酒庄體驗,我們覺得一切努力都是值得的。」
⑹ 7天國外的獎勵旅遊,每人4萬,想去哪,想干嗎
歐洲確實是不錯的來.7天,每人4萬,最好不過就源是深度游.法國就算了,沒啥意思的.義大利不錯,文化氣色很重.很多歐洲的古建築保存得較為完好.瑞士也很好,風景特別特別的漂亮,環境很好,干凈.德國工業發達,去德國的話感覺就是去開開眼界,看看人家的工業是怎麼發展的,游的話我覺得只有南部的黑森林值得看看.
英國我是比較推薦的,光倫敦就夠玩兩天了,再過去牛敦和劍橋看看,還有愛丁堡,曼切斯特,和利物浦等.順邊看上兩場英超也是很爽一件事吧.
在歐洲還有一個很好的去處,就是希臘的愛琴海.游愛琴海,坐游輪,游海島,那裡的美絕對可以耗盡你1G的SD卡.
除歐洲外,去澳大利亞或紐西蘭都是比較好玩的.
美國/加拿大就不是很推薦了,因為簽證不好辦,而且7天的話玩的地方不多.
拉美的加勒比海遊船也很美很美很美的.同愛琴海並稱世界最美的海域.
⑺ 永達理獎勵旅遊一年出國幾次
你好,每年都有兩次國外MDRT高手交流會, 兩次國外高極峰會議,還能參加美國的MDRT年會。旅遊開闊眼界,增長見聞,不僅讓工作更有激情,也讓工作更快樂。 希望回答對你有幫助,望採納,謝謝
⑻ 什麼叫獎勵旅遊,實行的現狀,解決的方法,促進旅遊業發展的作用
獎勵旅遊就是一個公司對員工的一些物質的獎勵, 就是提高公司福利用的。
⑼ 獎勵旅遊市場為什麼迅速擴大
旅遊業作為典型的服務業,其服務質量高低直接關繫到旅遊業的長遠發展。近年來,我國旅遊服務投訴量卻呈現不斷上升趨勢,這從一定程度上反映了我國旅遊服務質量還存在很多問題。本文重點分析了造成旅遊服務質量存在問題的原因及建議,以期達到降低旅遊投訴,提高旅遊服務質量的目的。
旅遊投訴與旅遊服務質量的含義及關系
旅遊投訴指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益,對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位,以書面和口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴,請求處理的行為。從本質上講,旅遊投訴是顧客為了保護自身權益而對旅遊管理部門及旅遊企業實施服務質量反饋,對他們進行監督的一種有效方式。而旅遊服務質量包括技術質量和功能質量。
根據我國目前的旅遊投訴暫行規定,旅遊投訴處理的程序是:旅遊投訴管理機關接到投訴狀或者口頭投訴,經審查,符合本規定受理條件的,應當及時調查處理;不符合本規定受理條件的,應當在7日內通知投訴者不予受理,並說明理由。
從旅遊投訴與旅遊服務的關系來看,一方面旅遊投訴增加,在一定程度上反映了旅遊服務質量存在問題。國家旅遊總局也以旅遊投訴量的多少作為衡量旅遊服務質量的一個重要指標;另一方面,旅遊投訴也從另一個角度有利於促進旅遊服務質量的提高。旅遊投訴迫使旅遊企業管理部門以及旅遊企業及時發現自身服務存在的問題,從而及時採取對策, 達到提高旅遊服務質量的目的。
我國旅遊投訴現狀及服務質量問題
2006年我國旅遊市場保持持續增長,旅遊消費穩步擴大,產業功能更加顯現。旅遊業三大市場保持平穩較快發展,入境旅遊保持平穩增長態勢,特別是外國人旅華市場呈現較快發展勢頭;國內旅遊在擴大內需、促進消費的戰略推動下,以其良好的成長性繼續保持快速增長,消費大眾化、常態化趨勢更加明顯;出境旅遊繼續快速增長,出遊方式更趨靈活,目的地選擇更為多樣化。
但是2006年我國旅遊投訴量增加幅度較大,2006年全國各級旅遊質監所共接到39006人次、11 570件旅遊投訴,投訴人次占旅遊總人次的千分之0.025。
1.旅遊法制建設不能適應旅遊業迅速發展的需要。
我國已成為世界旅遊業大國,正在向世界旅遊強國邁進,但是旅遊法制建設嚴重滯後於旅遊業的發展,與旅遊業迅速發展很不相稱,在一定程度上影響甚至阻礙了旅遊業的發展。截止到目前,我國尚未出台《旅遊法》,只有國務院頒布的《旅行社管理條例》、《導遊人員管理條例》和《中國公民出國旅遊管理辦法》等3個行政法規,以及一些部門規章和規范性文件。旅遊行業法規效力低,缺乏權威性,執法難度大。有的法規還缺乏可操作性,泛泛要求多,具體措施少。旅遊法規還明顯地表現出不健全。旅遊產品至少由「六要素」(吃、住、行、游、購、娛)組成,旅行社提供的服務只是旅遊產品的一部分,而現有的3個旅遊行政法規均集中在對旅行社的管理上。正因如此,一些旅遊經營者就千方百計鑽法律的空子,侵害旅遊消費者的權益。更多的是旅行社單方面無法解決的問題出現後,旅行社吃不了兜著走。
2.地方旅遊行政管理部門依法治旅,監督規范旅遊市場力度不夠。
地方旅遊行政管理部門對旅遊市場的管理應該按照法制化規范化要求,按規辦事,依法管理。作為最基層的管理部門的工作人員,有人或多或少有些顧慮,周圍都是熟人,甚至是親朋好友,低頭不見抬頭見;甚至還有惹不起的「地頭蛇」,或者是必須要依靠的「保護傘」,拿他們沒治。旅遊行政管理部門對黑導、黑社、黑車、黑店缺乏經常性的打擊,或者打擊力度不夠,整治不到位;有的旅行社或導游盡管是合法的,但也只是披了一件合法的外衣,道貌岸然,其實也是一個早產的「畸形兒」。這些「畸形兒」,甚至比「黑」更黑,「黑」者只敢在暗中窺視,搞一些小偷小摸的活動,「畸形兒」往往有人會去熱情保護,因此它敢於在陽光下「正常」營業,導致旅遊市場紊亂。
3.旅遊從業人員整體素質不高,法紀觀念淡漠。
由於旅遊業的迅猛發展,旅遊從業人員隊伍隨之擴大,因此需求門檻逐漸降低,從業人員整體素質滑坡。甚至還存在「地方糧票」的地方導游,這一批導游由各市旅遊行政管理部門培訓、考試、頒證,多數成為景點導游或地接導游,他們水平參差不齊,影響了導游隊伍整體素質。
4.旅遊企業依法經營意識不強,過分追求不正當經濟利益。
盡管「零負團費」現象時有出現,這只不過是為了搶占客源市場實施的不正當競爭,或僅僅作為「誘餌」招徠旅遊者。作為旅遊企業,營利才是真實的目的,因此經常出現虛假廣告、利用格式條款等誘使旅遊者作出錯誤決定,使旅遊消費者的權益受到侵犯,旅遊企業從中獲得不正當經濟利益,甚至是暴利。
5.旅遊服務質量標准化存在問題。
我國旅遊企業從1993年開始旅遊服務質量標准化工作,經過十多年發展已經取得了一些成績,但是還存在很多問題。首先,從觀念上來看,旅遊企業管理者與旅遊者之間存在著認識偏差,該偏差制約了企業的標准化進程。其次,在旅遊服務質量標准化體繫上存在脫節現象。再次,旅遊專業人才瓶頸的制約限制了旅遊服務質量標准化建設的展開。現有的人才結構不合理,具有較高敬業精神和業務能力的服務人員匱乏,特別是高素質復合型管理人才奇缺,使得標准化的研究工作薄弱,嚴重製約服務質量標准化管理的進程。
以旅遊投訴促進旅遊服務質量提高的政策建議
1.加快健全旅遊法規建設。《旅遊法》從1981年開始起草至今20餘年,數易其稿,仍未能推出,「依法治旅」還缺乏足夠的法律依據,很多方面還只能是參照其它法律法規執行。因此,國家有關部門應盡快制定旅遊法,對旅遊者權益保護、旅遊市場監管、旅遊格式合同等等進行單項立法或綜合立法,切實用法律來保護和規范旅遊業的健康發展。與此同時,及時修改、制訂出符合當前旅遊市場現狀的一些法律、法規制度。另一方面,應該加強旅遊服務價格方面的法律法規建設。導致旅遊服務價格投訴的主要原因是在於旅遊服務壟斷價格的存在,所以從旅遊價格方面提高旅遊服務質量的根本途徑就在於打破壟斷的同時實行旅遊資源建設的透明制度,通過以一定的法律法規形式來保證旅遊服務價格的透明度和公開性。
2.加強旅遊行政管理部門的監督管理,規范旅遊市場秩序。
首先,對當前旅行社行政許可的審查標准進一步明確化、全面化。其次,規范對旅遊服務質量的監管程序,強化對旅遊市場監管主體的權力制約。當前,我國的旅遊市場監管主體主要有旅遊行政主管部門與工商行政管理部門,其中以前者為主。無論是哪一個監管主體,在我國當前還沒有建立起完善的行政法治的條件下,行政監管主體的權力很少受到有效的制約,尤其是行政程序方面的制約。根據行政法學的有關原理,對行政監管這種類型的權力最為有效的制約機制就是程序制約。缺少程序制約的監管權力對旅遊市場的有序發展是一種巨大的危害,因為行政監管主體可以在市場准入、市場運行、以及市場退出等各個方面進行肆無忌憚的尋租。再次,加大擾亂旅遊市場秩序行為的處罰力度。從我國現行《條例》對違法從事旅行社業務的處罰的規定來看,一是缺少對違法旅行社管理人員的處罰規定,二是現行的處罰規定不僅難於執行而且缺乏力度。為了保障旅遊市場的健康運行,我們一方面應將旅行社管理人員納入處罰的對象范圍,對情節嚴重者應使其終生不得進入旅行社市場,從而對旅行社管理人員形成有效的制約、威懾機制;另一方面在旅行社市場監管制度中引入行政刑罰制度,即對嚴重違反法律、侵害旅遊者權益、對旅遊業的健康發展造成重大損失的旅行社及其管理人員處以刑罰,以加大違法者的成本,形成有效的懲戒機制。
3.加快推進旅遊服務質量標准化建設。
首先,制定明確的旅遊服務標准化發展戰略。旅遊從業人員要充分認識實施服務質量標准化對企業提升競爭力、實現可持續發展的重要意義,徹底轉變「重資源開發,輕服務質量」的傳統觀念,重視旅遊服務背後潛藏的巨大商機。但是,實施服務質量標准化是一項系統,從業人員轉變觀念只是其中一部分,要有明確的發展戰略和全局考慮。我國旅遊企業應該積極使企業自身標准適應國家標准、行業標準的發展趨勢,充分利用文明古國的自然景觀與現代社會的服務資源,構築旅遊服務領域和諧統一的氛圍,使國內企業在國際旅遊客源市場競爭中占據有力的地位。
其次,加強人才的培養和組織的改造。針對缺乏適應標准化的服務人員,旅遊企業應有計劃地加強標准化人員的教育培訓,促使他們養成全員學習、主動學習、終身學習的習慣,掌握執行服務質量標準的理論知識和實踐技能,強化其對標準的服務創新意識和觀念。與此同時,適時加強組織結構的改造,開展服務人員的職業生涯規劃,為他們搭建施展能力的舞台,使「贏得旅遊者滿意」成為全體成員的共同願景。針對標准化管理人才匱乏的狀況,旅遊企業可以採取與高等院校聯合培養、出國深造或國外招聘等諸多途徑加以解決,而且在條件許可時,設立標准化研究部門,提高管理人才參與國際標準的前瞻性意識和能力。
再次,推進旅遊服務質量標准化體系的完善。在依據系統性原則、堅持適應旅遊者需求、加大各項標准協調力度的基礎上,旅遊企業應該構建統一管理、分工協調的標准化管理體制,推進以企業為主導、廣泛參與的開放式服務質量運作模式,完善服務質量標准化體系。為改變在制定、執行和監控標准中存在的脫節現象,企業需要充分利用先進的網路技術搭建標准化信息平台,使信息在及時、准確、全面、系統的傳遞中保障標准化的穩定運作,實現從「當然質量」到「魅力質量」的飛躍,贏得客戶的認同,減少旅遊客戶的投訴。
⑽ 近幾年國外的企業獎勵旅遊有哪些 比較著名的謝謝幫助
我知道的美國的化工企業塞拉尼斯,有family day,可以帶家屬一起參加的旅遊,還有一種是純粹員工參加的outgoing旅遊.