西方關於旅遊者文化研究

A. 中西方文化在旅遊和出行方面的差異！

隨著國際上政治經濟文化交流日趨頻繁,國際間交往日益增多,中西方文化交流達到前所未有的繁榮程度,相應的,國際旅遊業也迅速發展壯大起來。國際旅遊交往中,國家與地區間的巨大文化差異是吸引國際遊客的重要無形旅遊資源。由於東西方思維方式、生活習慣以及宗教信仰、社會制度等方面的不同程度的差異,東西方旅遊者對旅遊接待國或地區的自然山水、人文建築甚至於當地人的生活方式形態都會產生不同的理解與反應。隨著客主文化間的交流溝通和相互影響,跨文化旅遊活動中將不可避免地面臨各種文化敏感、文化沖突與文化障礙。研究跨文化旅遊行為,對淡化文化敏感、消除文化沖突、加強文化交流,更好的促進國際間旅遊交流和發展有著積極的意義。 跨文化旅遊中的文化同化和文化異化是國際跨文化旅遊研究的研究重點和難點,尤其是中西文化的差異性較大,國際遊客常常因為語言差異、風俗習慣差異,在旅遊活動中產生文化交流障礙和文化沖突。本文在通過對上海外籍人士跨文化旅遊行為的實證調查和數據分析,基於跨文化行為研究的理論基礎,確定影響旅遊行為的跨文化因素,從跨文化因素的角度對上海市外籍人士的跨文化旅遊活動提出建議與措施,以期消除或減弱文化敏感和文化障礙,加強文化交...

B. 東西方傳統文化對旅遊者行為的影響

旅遊者的行為包括決策行為、時間—空間行為、消費行為、心理行為

外出旅遊之前，人們首先要收集各種相關的信息，然後根據自己的主觀偏好，作出決定，這個過程稱為旅遊決策行為。影響旅遊決策行為的主要因素為感知環境、最大效益原則和旅遊偏好

出遊時間的選擇是旅遊者重要的時間行為規律。一般來講，旅遊者個體出遊時只會考慮個人(或者自己家庭)的閑暇時間，這很大程度上取決於其是否有假期

旅遊者空間行為個體旅遊者對旅遊景點的選擇

旅遊者消費行為實際是指旅遊者在旅遊過程中的消費(者)行為，具體而言是指旅遊者在旅遊途中的購物行為。

歐美旅遊者。歐美各國的傳統文化與我國的傳統文化相比,存在很大的差異。正是東西方文化的這種差異,使我國對歐美旅遊者具有強大吸引力。歐美旅遊者來我國的主要目的是欣賞我國幾千年的文化

C. 國外旅遊文化和旅遊文化研究已經成為旅遊產業和旅遊研究的主導方向和主體 這句話正確還是錯誤

正確

D. 中西方旅遊文化差異

西方起步早，現已較成熟；中國起步晚，發展迅速，但旅遊消費結構很不合理。就拿購物來說，國際上購物占旅遊總消費低於30%就算不合理，到中國的旅遊者購物消費只有30%多一點點，很快就到警戒線。而中國人到外國旅遊卻是大把大把的購物。如果繼續這樣下去，中國在國際旅遊業方面將會形成逆差，並且持續擴大。我回答了之後才看到那個2000字的論文，你認為有人會為10分寫2000字嗎？還是建議你多查點這方面的資料自己動手寫吧。

E. 旅遊文化研究的內容與意義

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F. 加強中西方旅遊主體文化差異研究的重要意義有哪些

電影，超現實主義電影，最能突顯東西方文化的這種差異和差距。在楊德洛維斯基的《聖山》中，我們便可見墨西哥大師是如何不惜一切地賣弄奇幻同時又小心翼翼地為自己的「超現實包裝」尋找科學的解說和理由。其實，西方此類電影很多時候都局限在以超

G. 如何借鑒西方旅遊市場營銷經驗有效提高自身旅遊營銷能力吸引更多的國際旅遊者

（一）中外旅遊市場營銷比較
1 ．中外旅行社營銷管理比較
由於中外旅行社的市場不同、國情不同、發展歷程不同，因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l ）旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念，深受其成熟的市場經濟的影響，歷經了市場營銷的整個發展演進過程，已由傳統的營銷觀念轉變成現代營銷觀念，在市場競爭中，已牢固地樹立了營銷戰略觀念和全球營銷觀念，觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅遊．業起步較晚的影響，尤其受計劃經濟的影響，進行市場營銷尚處於初步發展階段，雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經驗，但受市場發展不夠完善等因素的影響，營銷觀念大多處於傳統營銷觀念向新營銷觀念的轉變過程之中，有些旅行社甚至連傳統營銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營銷觀念，應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市場營銷策略比較
① 產品策略不同。在產品策略上，我國旅行社承擔著產品生產職能，銷售先國外後國內，產品種類單一；西方旅行社一般不承擔產品生產職能，銷售先國內後國外，產品種類品種繁多，既包括現成的系列旅遊產品，又包括臨時按旅遊者要求而設計的產品甚至單項服務。
② 渠道策略不同。西方主要是旅遊代理商支持近90 ％的銷量，旅遊零售商連鎖化、專業化、技術化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者（被形象地稱為組團社和接待社），進人國際市場主要採用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價格的技術上，差別很大，我國旅行社基本上採用成本加成法定價，而西方旅行社多根據市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，並採取有針對性的營銷，鼓勵全員營銷；而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內，重中間商、輕旅遊者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價，促銷形式單一，促銷水平較低。
由上述比較可以看出，中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足，面對未來市場競爭，必須有效地提高自身的營銷能力。
2 ．中外旅遊市場營銷的發展比較
我國旅遊業同西方旅遊業相比，西方旅遊業的發達水平高於我國旅遊的發展水平，相應地，我國市場營銷水平落後於西方市場營銷水平，存在明顯的差距。西方旅遊業快速發展中，經歷了與物質產品行業相同的過程，從資本主義發展的初期至今，完整經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程，市場營銷在其旅遊業的運用，也發展到了較高水平。
我國旅遊業的起步較晚，其全面發展始於20 世紀80 年代，進人80 年代中期，出現了第一次發展高潮，由於國際旅遊入境的大幅增加，使旅遊業面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動銷售行為開始出現，市場營銷被正式引進到旅遊業。特別是進人20 世紀90 年代後期，旅遊市場出現了供大於求的局面，旅行社的經營市場意識從覺醒走向成熟，全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可，傳統的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷，旅行社的市場行為也從簡．單的銷售行為，開始轉向了市場營銷。旅行社開始調查、研究、預測市場需求，設計白己的產品，調整自己的產品結構，確定現實日標市場和促銷策略，預測未來潛在市場，進行先期的市場培育，注承旅遊者對旅遊產品質量的反映和處理，抓好售後服務等。
3 ．市場營銷策略比較
西方旅遊市場營銷管理由於受完善的營銷理論及市場環境影響，營銷策略的發展已相當完善。表現在產品策略上，生產職能明確，產品主體清晰，發展模式由國內到國外，產品種類多種多樣，產品的系列化、個性化特點突出；表現在渠道策略上，西方已形成完整的「四級系統」，渠道間相互支持，網路間相互溝通；表現在價格策略上，定價基礎牢固（根據市場供求而定），旅行社自主性強，干擾因素相對較少，對政策的依賴程度小，產品的價格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價格競爭力強；表現在促銷策略上，圍繞顧客設計促銷策略，對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動，促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言，我國的旅遊市場營銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上，近年來發展迅速，不論在國內、國際市場上都有不俗的表現，但從市場營銷整體發展水平來說，與西方仍有較大差距。在產品上，生產、銷售的職能不明，產品開發緩慢，缺乏創新，產品種類單一，觀光旅遊仍占據大半個產品市場。在產品價格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價格的調整與市場需求之間協調性不高。在渠道策略上，過重依賴中間商，直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發展。促銷上，形式單一，對廣告促銷手段過分依賴，削價競爭的傾向有待於進一步克服。
通過中外旅遊市場營銷比較分析，雖然我國旅遊市場營銷相對於西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發展。受我國旅遊資源豐富，發展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅遊市場營銷乃至整個旅遊業的騰飛是指日可待的。
（二）國際旅遊市場營悄組合策略
1 ．國際旅遊市場的產品策略
( 1 ）同中求異
旅遊產品的對象可分為國內旅遊者和國際旅遊者兩大類型。由於這兩種不同類型的旅遊主體其文化傳統和生活環境的差異，使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為准則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質中，支配著他們的思想和行動，使他們在旅遊產品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅遊者之所以不惜花費巨資，不辭辛勞地到國外觀光旅遊，就是為了領略異國情調、體驗異族風俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅遊市場的產品策略要突出「異」字。從形式到內容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅遊產品，就越能吸引外國旅遊者。
( 2 ）產品組合
搞好旅遊產品組合是國際旅遊市場上的一條重要的產品策略。開發國際旅遊產品，很重要的一條是堅持以市場導向為原則，在不改變旅遊產品的情況下，對旅遊產品進行重新設計、規劃、組合，以便更有效地滿足旅遊者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現有的基本景點，或將其中一些具有相同美學風格或類似性質的旅遊景點（或項口）結合在一起，組合成某項專題旅遊產品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅遊線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅遊景點或項目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅遊產品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域遼闊，在地現環境區域差異規律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅遊資源優勢，開展國際旅遊要因地制宜地利用這些資源優勢。
( 4 ）豐富多彩
近年來我國旅遊產品結構仍以觀光度假和商務旅遊為主，兩者占旅遊產品總量2 / 3 還多，其他旅遊產品不到1/3。旅遊產品形式單一，大大制約了我國旅遊產品的市場吸引力。並且觀光度假和商務旅遊也僅停留於資源的表層開發，影響了旅遊產品的增值能力。因此，深層次發展觀光度假和商務旅遊，不斷開發新的旅遊產品成為當務之急。
中國目前每年的國際商務旅遊支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場的17 % ，若加上國內商務旅行支出，總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會，更為中國商旅市場創造了極大的發展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅遊領域急需解決的首要問題，就是培育專業的商務旅遊公司。
此外，應加大開發旅遊新產品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態類、節慶類、養生類和主題類等旅遊新產品，以增加我國旅遊產品的市場吸引力。2 ．國際旅遊市場的定價策略
( l ）國別定價策略
在國際旅遊市場營銷的定價決策中，旅行社必須首先決定：產品價格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統一定價，有利於在世界上樹立產品的統一形象，作出統一的市場定位戰略，便於控制整個營銷活動。但由於各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟採取哪種定價策略，取決於以下情況：① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致，宜採用統一定價；但如果旅行社在各國的營銷目標不同，宜採用差別定價。
② 競爭條件。如果旅遊產品在各國市場上的競爭地位一樣，可採用統一定價策略；反之，可採用差別定價策略。
③ 旅遊產品的生命周期。如果旅遊產品在各國都處於相同的生命周期階段，旅行社宜採用統一定價策略；反之，應採用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結構和效率如果相同，則宜採用統一定價策略；如果不同，在銷售渠道的結構和效率好的國家，價格宜定得低些，在銷售渠道結構和效率差的國家，價格宜定得高些。
( 2 ）匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當於產品的外匯價格提高，從而銷售收人增加；同時，人民幣升慎，會使旅遊產品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅遊產品的銷售利潤增加。此時，我們既可選用人民幣來報價以提高收入，又可通過降低產品的銷售價格，以吸引更多的遊客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產品成本提高。這時，我們既可選用外幣來報價以提高收人，也可使用人民幣報價，以吸引更多的遊客。
3 ．國際旅遊市場的渠道策略
傳統的銷售渠道是旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的鬆散網路，渠道成員獨立經營、自負盈虧，他們之間聯系時主要是討價還價，談判買賣條件。近年來，銷售渠道體系逐漸向聯合化發展，由渠道某一成員領導、組織，並控制整個渠道體系，渠道成員之問通過加強合作，使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯合可分為縱向聯合和橫向聯合兩種。
( l ）縱向聯合銷售渠道
縱向聯合銷售渠道是由旅遊供應商、旅遊批發商和旅遊零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯合銷代體系。第二，契約型縱向聯合銷售體系。第三，管理型縱向聯合銷售體系。( 2 ）橫向聯合銷售渠道
橫向聯合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環節旅遊供應商、旅遊批發商或旅遊零瞥商進行短期或長期的聯合經營，或者聯合起來成立一個新的經營單位，這種組織方式稱為橫向聯合銷售渠道。採取這種渠道，可提高廣告、營銷調研等工作的效率。
4 ．國際旅遊市場的促銷策略
( l ）廣告促銷策略
旅行社在做國際旅遊廣告時一般有兩種選擇：一種是由旅行社內部的廣告部門做廣告業務；另一種是委託廣告代理商代辦廣告業務。由於國際旅遊廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規的差異，委託當地廣告代理商代理，容易取得預期效果。選擇廣告代理商時，要考慮以下幾個問題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質和經營廣告業務的現狀、發展歷史和發展情況、公司人員及其顧客情況、經營宗旨和經營方式等。
② 廣告公司的能力經驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委託人之間合作的情況、公司人員的工作態度和精神面貌、委託人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 ）銷售促進策略
銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規定，銷售促進活動只有獲得許可才能開展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制，等等。旅行社在國際旅遊市場上開展銷售促進時，應事先了解這些限制或規定。
( 3 ）營銷公關策略
國際營銷公關所面對的公眾處於不同的國家和地區，有著不同的社會文化背景，其語言、風俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅遊市場的營銷策略時應注意以下問題：
① 了解外國公眾對旅行社及旅遊產品的態度以及客源國有關的經濟、政治和社會情況。
② 了解並善用外國公眾經常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣，以便他們接受。
④ 根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會發展計劃、社會慈善事業、文化體育活動等。
⑤ 尊重當地的風俗習慣，參加當地的社交活動。( 4 ）國際旅遊市場的人員推銷策略
國際旅遊市場人員推銷的環境比國內旅遊市場人員推銷的環境要復雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅遊市場營銷葉，，推銷人員可選用本國人員，也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎。從事國際旅遊市場營銷的推銷人員除應具備國內推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場調研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷人員的培訓中，對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上，加強外語、禮儀、生活習慣和商業風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓，重點應放在讓他們了解本產品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機，旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機，有針對性地使用激勵措施，充分調動推銷人員的積極性。

H. 中西方旅遊消費行為有哪些文化差異

西方起步早，現已較成熟；中國起步晚，發展迅速，但旅遊消費結構很不合理專。就拿購物來說，國際上屬購物占旅遊總消費低於30%就算不合理，到中國的旅遊者購物消費只有30%多一點點，很快就到警戒線。而中國人到外國旅遊卻是大把大把的購物。如果繼續這樣下去，中國在國際旅遊業方面將會形成逆差，並且持續擴大。我回答了之後才看到那個2000字的論文，你認為有人會為10分寫2000字嗎？還是建議你多查點這方面的資料自己動手寫吧。

I. 中西方旅遊文化的差異

西方人注重享受,喜歡深入當地社會,了解風土人情。
中國人愛走馬觀花,花錢買罪受

J. 求一個西方（美國）旅遊文化的PPT，英語的

下面的可以不？呵呵，我是英語專業的，美國概況就上的這些東西：一、個人主義(indivialism)個人主義是美國文化的核心。美國人崇尚個人至上，自我奮斗，深信個人尊嚴，為自己而生活，講究個人特色，追求自我表現。因此，信奉個人主義的美國人把自己的年齡、婚姻狀況、體重、收入、宗教信仰以及個人生活，都看作是個人隱私(privacy)，貼上「旁人勿問」的封條。二、「直率」與「委婉」美國人喜歡坦誠相待，直截了當。朋友之間，同事之間，言必由衷，不喜歡阿諛奉承，敢於發表不同的觀點，討厭拐彎抹角。例如，中國人見面總喜歡問「Haveyoueaten？」，就時常被他們理解成邀請一起吃飯的美意。再則就是到美國人家中做客，當他們問你「Wouldyoulikesomecoffee？」時，如果你想喝，就千萬不要客氣，否則你只好口渴著回去了。但美國人說話時又很委婉，他們常把「thankyou」，「sorry」，「please」掛在嘴邊。說話時盡量避免使用傷人的字眼，尊重他人，不強人所難。師生之間，為了維護學生的自尊心，教師對學生的評介一般都是積極的，即使學生真的不太令人滿意，老師在說到這樣的問題時也會盡量委婉。如，老師想說學生比較stupid時，他們會說「.」。當某學生成績差時，老師會講：「HeSheisworkingatsownlevel.」，而不是直截了當地說他成績差。對了 現在我報讀的ABC天丅英語中心的教師才和我提過 如果要掌握好英語是不難的；絕對具有符合的學習空間和熟練口語對象 重點就是老師教學經驗 純正歐美口音才是最好 持續每天口語交流，一對一加強化教學才能有最.好.的學習成果~課程結束後需要重復復習課後錄音反饋 更可以加深印象..如果真的沒人幫忙的狀況下，就去可可或BBC獲取課余教材學習，多說多練迅速的口語會進步許多 整體效果肯定會突飛猛進的；如果老師要說學生懶，他會用：「SheHeisanunder-acever.」。三、「獨立」與「合作」美國人有強烈的自我意識和獨立意識，不喜歡過分依賴他人。做任何事情都要有自信、自律，要不斷地自我提高。美國的父母從孩子很小時，就開始培養他們的獨立自主能力，孩子們從小就要學會獨立思考，自己動手。他們為自己而思考，下判斷，做決定，父母的建議和看法只供參考，是否採納最終取決於他們自己。等孩子長到1歲後，父母讓他們自食其力。只有這樣，才能讓他們在高度商業化的競爭社會得以生存，嶄露頭角。但美國人又十分重視合作精神，他們遵循「少數服從多數」的原則，即使是不贊同的少數人也會認真地執行決定。在工作場所，大家都為工作而共同努力，並不會因為是同性戀，獨身主義者或是酒鬼而遭到歧視，這樣的合作氛圍令人感到十分愉快。四、「金」與「精神」美國人不喜歡別人詢問他們收入多少，主要是因為在美國，金是衡量一個人成功與否的重要尺度，收入的高低自然就成為了是否成功的象徵。富人不想炫耀，窮人也不願提及。美國老闆與雇員之間的關系很大程度上建立在金之上。雇員信奉「你付多少，我出多少力」，老闆則信奉「你出多少力，我付多少」。一切都按僱主與雇員事先簽定的合同來辦事，如果需要加，雇員完全可以拒絕。一旦有了更好的時機、更優厚的待遇，跳槽(job-hopping)也是司空見慣的。但美國也並不是「一切向看」的社會，絕大多數的美國人信奉宗教，以基督教(Christianity)為主。對於美國人來說，宗教不僅僅是一種信仰，更是一種精神，它滲透在美國人生活的各個方面。美國人的介值觀念、生活態度以及道德標准在相當大的程度上受宗教思想的影響。如平等自由、友愛互助、同情弱者、尊重他人、自尊自愛、自強自立都源自於宗教信仰中所提倡的介值標准和處世哲學。五、「多民族融合」與「種族歧視」美國是一個多民族的大熔爐(meltingpot)，不僅有原住民印地安人，還有歐洲、非洲移民的後裔，以及拉丁美洲和亞洲人的後代，每年都有數十萬來自世界各地的合法或非法的移民湧入美國。各種文化和宗教信仰在不同的種族之間不斷地交融。但是隱形的種族歧視依然存在。大多數的黑人仍處在美國社會最底層。某些美國人對有色人種的政治可信度也抱有懷疑態度。有色人種升職也比白人困難，重要職務和高級職務由有色人種擔任的比例偏低。