智慧旅遊助推旅遊業發展
1. 全域旅遊推動旅遊業變革 智慧旅遊將如何落地
智慧旅遊是利用雲計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，藉助便攜的終端上網設備，主動感知旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動、旅遊者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅遊計劃。
前瞻產業研究院指出，在具體落地層面，智慧旅遊作為一種耦合的社會狀態，涉及到政府、企業和遊客三個方面，並有不同的表現形式和發展創新。
1、政府公眾服務能力的創新—公共資源的智慧引導：政府的智慧旅遊是藉助信息化的手段，促使旅遊公共資源合理安排、整合協調，發揮其對旅遊信息公眾化服務、行業規范性指導、推動產業發展等政府職能。
2、商務運營模式的創新—增加效益：智慧旅遊是通過信息技術的導入和智能設備的應用，進而優化運營成本，增加效益。除了自身的信息化之外，還可以通過智慧旅遊的方式向遊客個人提供服務。
3、以遊客為中心的體驗技術創新—一站直達：整個世界已經進入「大數據時代」，而大數據作為當下熱門的新技術之一，也被廣泛應用到智慧旅遊當中，如遊客越來越依賴互聯網，出行時通過對比、分析得出具有時效性和價值性的信息內容。
2. 智慧旅遊的發展前景如何
近日，國家旅遊局發布了《關於印發2014中國旅遊主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，將2014年旅遊宣傳的主題確定為「美麗中國之旅——2014智慧旅遊年」。該通知指出，各地要結合旅遊業發展方向，以智慧旅遊為主題，引導智慧旅遊城市、景區等旅遊目的地建設。
前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國智慧旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》分析指出，目前國內大多數城市在智慧旅遊建設資金投入方面還比較保守、規劃方案制定緩慢、組織體系還不夠健全。
從當前國內智慧旅遊城市發展情況來看，主要呈現出以下三大特點：
第一，城市大小與智慧旅遊城市建設發展關聯性不大；
第二，長三角和珠三角地區的智慧城市建設比其他地區起步早，速度快，智慧旅遊城市需要嗅覺靈敏和富有遠見的領導者，需要雄厚的資金實力和產業基礎；
第三，大部分智慧旅遊城市的建設基本設施己開始動工，試點示範減少失敗、注重頂層設計規劃先行的意識逐步加強。
前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國智慧旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》分析認為，各地在智慧旅遊建設過程中，應確立更加開放、更加高遠的指導思想，始終堅持體現城市特色的創新發展思路，注重形成完善的政策體系，加強組織保障，提高認同度，扎實有序推進。
3. 什麼是智慧旅遊，智慧旅遊對旅遊業的發展有什麼影響
智慧旅遊包含比較廣泛，總的來說，應該從管理、遊客服務、決策分析、電子商務、營銷等方面去考慮，這樣才能算是完善的智慧旅遊體系，針對各景區的業務需求不同，建設的內容頁會不同。對旅遊業會起到很大的管理、服務輔助作用，特別是對營銷決策分析、遊客自助服務和未來互聯網業務的發展有著戰略性的影響。
4. 如何利用電子商務來推動智慧旅遊發展
利用電子商務推動旅遊業的發展，可從以下幾點入手：
優化旅遊電子商務的宏觀環境
政府和旅遊企業要動員各方面力量來形成適合旅遊電子商務發展的宏觀環境， 為旅遊電子商務的發展提供硬體和軟體方面的支持， 尤其要加強對企業網站和商務網站旅遊業務的規范和引導。構建旅遊電子商務工程的基本構架，提高旅遊業信息化的整體水平，盡早實現網上結算和交易電子化。制定相關的法律規則，提高網路的安全性，運用大眾輿論的力量引導大眾形成網上消費的觀念。通過立法使旅遊網站的經營合法化， 加快培養緊缺的集網路技術和旅遊知識於一體的高素質人才。
培養旅遊電子商務發展的復合型人才
目前人才的短缺成為中國旅遊電子商務發展的瓶頸。由於旅遊電子商務是旅遊和電子商務的整合，所以具有電子商務和旅遊知識的復合型人才，才能將電子商務的技術手段、應用功能和模式密切聯系。旅遊部門與旅遊院校應順應時代要求，著力培養3個層次的旅遊電子商務人才，善於提出滿足商務需求的電子商務應用方式的商務型人才;精通電子商務技術，又具備足夠的旅遊業知識，能以最有效的電子商務技術手段予以實施和滿足的技術型人才;通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅遊業電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢的戰略型人才， 使旅遊電子商務從業人員完整的旅遊電子商務觀適應整個行業運作體系的變革。
建立旅遊電子商務的專業化網站
旅遊企業要和互聯網高度融合，利用網路手段和信息技術建立專業化網站。首先，有資金和技術實力的大型旅遊企業可以通過資本運營進行重組，造就旅遊企業和旅遊網站一體化運營的企業集團。其次，那些沒有實力建設專門網站的小型旅遊企業，可以利用品牌網站的高知名度和資源優勢開展網路化經營。同時，商務網站也願意利用旅遊企業的旅遊主營業務優勢彌補自身的不足。
旅遊企業更要善於藉助官方網站。由於旅遊電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的。政府網站在很長時期內依然是中國旅遊電子商務的主要載體，必須進一步加強政府網站的建設。
開展旅遊電子商務的個性化服務
以服務為本的旅遊電子商務面對的是需求趨向於多元化、細分化和個性化的旅遊消費群體。能否開發出適應各種需求的服務，對於旅遊電子商務的生存與發展至關重要。把服務對象定位於個性張揚的自主型旅遊人群， 要求旅遊電子商務必須與旅遊資源接軌，開展個性化服務。通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料及有價值的市場信息，並據此設計出各具特色的旅遊產品和服務。或者讓旅遊者自己設計旅遊線路和旅遊行程， 旅遊企業根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網路導航和網際服務相結合的模式凸現了旅遊產品的個性化、信息化和時代化的氣息。
5. 智慧旅遊的發展趨勢是什麼
騰訊、高德進軍旅遊業，智慧旅遊未來該如何發展？
隨著旅遊市場的不斷擴大和智慧旅遊理念的深入，智慧旅遊由一個點向四處不斷擴散，其表現形式也越來越多樣，涉及領域也越來越廣。但歸納來說，智慧旅遊所有的分支都體現在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三個方面，層層遞進，縱深發展。
無論是騰訊、高德還是飛豬，都在圍繞遊客，從不同的方面提供更好的服務體驗。比如，「長隆一鍵智慧游」的動態排隊功能，讓遊客可以實時了解到各個遊玩項目的排隊時間，合理安排遊玩順序。「長隆歡樂世界一鍵智慧游」還可以直接查看錶演時間、時長、演出介紹，距離演出開始前15分鍾，遊客可通過高德地圖展示的演出提醒，及時前往，避免錯過演出。
在智慧服務方面，VR、AR、5G等技術的滲透更能滿足遊客的多元化、個性化需求。通過3D、4D、虛擬現實、模擬技術、軌道的動感交通技術等，顛覆現有體驗模式。如深圳歡樂谷最近在國內開啟5G+主題樂園的模式，今後將逐漸實施園內自動駕駛，隨車智能導覽播報、智能機器人、體驗式導覽等。
移動互聯網、社交網路、大數據等技術也便捷了涉旅企業的管理者，實現智慧管理。如夢旅程票務系統開通線上渠道購票，線下閘機檢票，不再需要紙質票和人工售檢票；數據自動生成、財務數據自動統計，不再需要花費人、財去管理；遊客畫像生成更是為管理者提供營銷決策依據，避免出現「費力不討好」的供需不對稱的現象。
至於智慧營銷，其實早已涵蓋在智慧服務、智慧管理之中，三者相輔相成、相互結合才能更好地實現智慧旅遊。智慧營銷包括旅遊資源展示、遊客資源分析、互動營銷、精準營銷、品牌推廣、智能優惠券等方面。舉一個簡單的例子，無論是票務系統還是導覽系統，都分為前端和後台，前端為遊客提供服務，後台則為管理者服務。相似的是，這些智慧軟體都很好利用了大數據技術，將涉旅企業的經營狀況用數據、圖表的形式呈現。一目瞭然，直擊痛點，針對性地作出營銷策略。
除開數據驅動營銷，旅遊+技術、旅遊+社交平台的方式也為涉旅企業吸了不少粉。比如，騰訊與故宮合作舉辦「Next Idea × 故宮」 騰訊創新大賽，推出《穿越故宮來看你》的H5邀請函，僅上線一天訪問量就突破300萬。2016年，徐州漢文化旅遊節採用名人IP+創意新媒體營銷，以H5為載體，衍生帝王劉邦系列表情包，在騰訊新聞、朋友圈等平台上定向傳播，整個旅遊節獲得了2億人次的曝光量。
可以說，在智慧旅遊理念的支撐下，在人工智慧、大數據等技術的依託下，在用戶品質旅遊不斷強化的需求下，旅遊行業的智慧化在不斷延伸和擴展。最初的智慧旅遊可能更具體，主要表現為智慧景區，追求景區業務的智能化，如無人售檢票、景區導覽導航等。但是隨著智慧旅遊的發展和成熟，智慧+旅遊涵蓋的內涵更多，比如旅遊+文化、旅遊+技術、旅遊+其它行業等。
目前，夢旅程已經提出全域智慧旅遊的概念，在智慧旅遊的基礎上整合區域資源，為職能管理部門、景區、 旅遊企業建設「多位一體」的智慧旅遊體系。所以說，我們很難預測智慧旅遊未來發展的具象，但想必會更加包羅萬象。
6. 智慧旅遊可以給景區，政府，居民帶來什麼
智慧旅遊的最終目的是，建立以現代通信和信息技術為基礎，以遊客體驗為中心，以一體化的行業管理為保障，以激勵旅遊產業創新、促進產業升級為特色的最新旅遊目的地。
智慧旅遊建設核心是遊客為本、網路支撐、感知互動和高效服務，旨在通過信息技術和旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷的融合，使旅遊資源和社會資源得到系統化整合和深度開發應用，服務於政府、企業、遊客等的旅遊發展形態，並結合社會公共服務和現代企業管理理念，注重遊客體驗、提升企業經營能力和政府公共服務能力，促使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化，實現旅遊產業的可持續發展。
智慧旅遊的建設可從以下幾個方面對景區的發展起到深遠的作用：
● 通過智慧旅遊系統的建設，全面提高景區的管理水平，智慧景區智能導游系統與景區管理制度的結合將對景區管理「標准化、制度化、系統化」起到強烈的促進作用，優化景區業務流程，提高遊客滿意度。
● 智慧景區通過智慧旅遊系統的各個子系統如：電子監控系統、各種感應系統、門禁（電子門票）系統等可以對景區全面、透徹、及時的感知和了解，實現即時調度和現場管理，從而提高遊客接待量，提高企業工作效率。通過智慧旅遊系統可全面加強對景區的資源保護，以實現景區的可持續發展。
● 建設智慧景區更能讓現代通信技術和網路技術相結合的產物，隨著高科技的投入，服務流程的進一步優化，景區的各項運營成本將持續降低，將為景區創造更大的經濟利益。
7. 智慧旅遊：給旅遊業帶來什麼
帶來了良性競爭
十三陵特區為實現對十三陵一日游的管理監督，規范旅遊市場秩序，拉動十三陵特區經濟發展，提升十三陵旅遊的管理、營銷和服務水平，自2016年開始，與北京中景合天攜手合作，展開旅遊大數據雲平台、旅遊監督管理、旅遊全域營銷、旅遊公共服務等方面的智慧化建設，具體來講，主要建設了以下內容：
1、通過十三陵特區全域智慧旅遊建設，提高十三陵旅遊生態環境檢測和保護的能力，提高對遊客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對十三陵旅遊綜合管理監控能力，提高十三陵旅遊業務的營銷和服務能力。
2、通過十三陵特區全域智慧旅遊建設，將十三陵旅遊帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為遊客提供便捷的服務，使景區旅遊經濟效應最大化。
3、通過十三陵特區全域智慧旅遊建設，使企業經營與十三陵旅遊更有效地進行結合，拓展企業的營銷宣傳渠道，為企業發展創造更多機遇。
相信十三陵全域旅遊平台的建設，能夠有效改善十三陵地區的旅遊環境，提升遊客的旅遊體驗。