智慧旅遊區的發展
❶ 智慧旅遊的進展情況
為進一步提升智慧旅遊景區建設水平,交流智慧旅遊景區建設經驗,鼓勵和引導景區為遊客提供更便捷、智能的旅遊體驗服務,同時也為進一步加強旅遊景區質量等級評定國家級檢查員隊伍建設,2012年11月8日至9日,國家旅遊局在四川省都江堰市召開了全國智慧旅遊景區建設現場會暨旅遊景區質量等級評定國家級檢查員培訓班。會議同時公布了全國22家景區為「全國智慧旅遊景區試點單位」。
根據「國家智慧旅遊服務中心」的發展規劃,智慧旅遊將包括五個示範工程。主要包括:智慧旅遊示範城市、IT上市企業、數字景區示範工程、智慧酒店示範工程和智慧旅遊購物示範點。
鎮江「國家智慧旅遊服務中心」建設批復後,南京、蘇州、常州、無錫、鎮江、揚州和南通7市建立了「智慧旅遊聯盟」,並聯合其他各兄弟城市從城市智慧旅遊逐步向城市群、區域性智慧旅遊發展,形成點、線、面、網的連接和結合。南京市智慧旅遊規劃通過評審並開始實施《「智慧旅遊」總體設計方案》。
無錫市按照中央關於建設旅遊與現代服務城要求,發揮物聯網和互聯網「兩網」優勢,提出「感知中國中心」理念,並制定了智慧旅遊示範方案;作為全國智慧城市試點城市的揚州,《「智慧揚州」行動計劃》已經完成初稿,智慧旅遊總體規劃正在抓緊編制。
全國各地建設智慧旅遊的熱情高漲,2011年7月,湖南省旅遊局長座談會透露,湖南省將著力創建「智慧旅遊城市」和「智慧旅遊景區」。8月,中國智慧城市(鎮)發展指數新聞發布會在京舉行,提出發展智慧城市,是「十二五」提高城鎮化質量、推進城市生產、生活和管理方式創新的重要舉措。2011年年底,牡丹江市工信委組織有關專家編寫了《基於物聯網技術的「智慧旅遊城市」創意方案》。 智慧景區的提升應當從通訊網路、景區綜合管理、電子門票與電子門禁、門戶網站與電子商務、數字虛擬景區與虛擬旅遊、遊客服務與互動體驗、旅遊故事及游戲軟體這幾方面綜合考慮。
總結「智慧旅遊」總體建設方案至少應包括如下內容:項目背景、需求分析、建設目標、總體構架、建設內容和項目、實施步驟、投資及運營模式、經費預算(含軟硬體建設經費)、組織保障、績效評估等。
同時智慧景區建設是一個復雜的系統工程,景區應結合自身特點,既要因地制宜,又要兼顧大局,統一標准,規范建設。為實現全行業管理和旅遊資源的有效整合,形成管理合力和規模效應,在建設過程中,應共同遵循以下建設原則:
總體部署,分步實施
景區要按照建設部的總體部署,做好智慧景區建設總體方案編制工作,制定不同階段的建設目標,在城建司的指導下,分階段逐步實施,確保智慧景區建設取得成效。
統一標准,保障共享
智慧景區重點建設項目,要按照建設部統一標准,實施規范建設,確保實現行業管理的信息共享。
整合資源,集約發展
對於關繫到全行業資源整合的重點建設項目,建設部將統一協調或組織建設,打造行業品牌,形成管理合力,實現規模效應。
突出重點,先急後緩
各景區要根據自身實際情況,制定切實可行的智慧景區建設總體方案。按照突出重點、先急後緩的原則,優先建設景區資源保護和經營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設項目。
實用可靠,適度先進
系統建設要注重實效,在技術選型方面要注意選擇技術成熟度好,實用可靠並適度先進的技術。避免盲目引用不成熟的 新技術,造成建設資金浪費。
創新機制,市場運作
智慧景區建設要注重產業化經營管理機制的創新,借鑒國際先進理念,引入市場運作機制,促進資源保護與旅遊服務產業的良性互動和協調發展。 全國各地、各景區開展了形式多樣的智慧旅遊景區建設工作。如北京推進A級旅遊景區無線上網工作等。國家旅遊局也正與網路網合作開發「全國旅遊景區動態監測與遊客評價系統」,與國家測繪地理信息局合作為遊客提供景區地理和空間定位信息服務,建成了「全國A級旅遊景區管理系統」,啟動了智慧旅遊城市試點工作。
❷ 智慧旅遊的發展對旅遊景區經營管理存在怎樣的影響
智慧旅遊強抄調的是在於資源如何轉換為服務
,而現在人們的服務過多的是依賴於信息技術提供的,不是人情味的真實體現。
過多的信息技術的應用其實也是在破壞生態,只有當人們不再感到到各種信息技術提供所謂的服務的時候,而是真正的融入景區環境中,智慧旅遊就真正做好了。
❸ 智慧旅遊迅猛發展有什麼錯
智慧旅遊,就是利用雲計算、物聯網等新技術,通過互聯網、移動互聯網,藉助手機、電腦等便攜設備主動感知旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動、旅遊者等方面的信息,及時安排和調整工作與旅遊計劃,從而達到對各類旅遊信息的智能感知、方便利用的效果。其主要包括在線服務、網上查詢、網路營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅遊服務。
以往遊客要了解一個景點信息需要通過電腦和紙質宣傳品等媒介,既不方便攜帶而且隨地亂扔的宣傳單又破壞了生活環境。智慧旅遊系統則可以自動將歷史遺跡介紹、名人故居簡介、特色商家盤點等景區信息以點對點的方式傳輸給遊客;通過「智能雲網系統」將該區離遊客最近並有空房的賓館信息傳輸給遊客;通過「路側停車場物聯網應用系統」傳輸是否有停車位信息;遊客還可以通過「搖一搖」功能尋找適合自己口味且離自己最近的飯店、茶館等信息,通過這一系列程序真正做到由遊客找服務轉變為景區主動送服務。
智慧旅遊是順應時代發展的要求,是未來行業的發展趨勢,是促進現代服務業發展的重要契機。當前以物聯網技術、
3G移動通信技術為代表的信息技術迅猛發展,給我們的產業格局、經營模式、生活方式帶來根本性變化。中國旅遊目前已進入散客時代,自助游、個性游成為主流,人們對旅遊信息的便捷化、個性化、智能化有著更高的要求,越來越多的人們習慣於網上支付、網上查詢,而互聯網及新技術的應用能夠為散客群體提供其所需的旅遊服務。因此,智慧旅遊是完善城市旅遊功能的有效方式,是當前旅遊市場的迫切需要。
提高重視程度,堅持規劃先行。「智慧旅遊」是國家旅遊局提出的新概念,是智慧城市建設的一個方面。各地要從思想上提高認識,制定「政府主導、多方參與、市場化運作」的模式,堅持規劃先行,尋找專業素質強的第三方機構編制「智慧旅遊」總體方案或規劃,確定實施部門,明確職能責任,科學高效地推進「智慧旅遊」項目建設。
整合信息資源,准確選立試點。在智慧旅遊的具體實施方面,政府要做好統籌資源、引導助推作用。旅遊管理部門要統籌協調,分析各級旅行社、酒店、賓館、商城等信息資源,並從消費者的角度出發,分析遊客行前行中行後需求,開展智慧營銷、智慧服務、以及智慧管理的整體策劃。同時,鼓勵和引導旅遊企業做好信息化建設,推進更多智慧旅遊服務廠商投入公共服務領域,選擇試點地區,先行先試,積累建設經驗後再鋪開建設。
❹ 智慧旅遊的發展趨勢是什麼
騰訊、高德進軍旅遊業,智慧旅遊未來該如何發展?
隨著旅遊市場的不斷擴大和智慧旅遊理念的深入,智慧旅遊由一個點向四處不斷擴散,其表現形式也越來越多樣,涉及領域也越來越廣。但歸納來說,智慧旅遊所有的分支都體現在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三個方面,層層遞進,縱深發展。
無論是騰訊、高德還是飛豬,都在圍繞遊客,從不同的方面提供更好的服務體驗。比如,「長隆一鍵智慧游」的動態排隊功能,讓遊客可以實時了解到各個遊玩項目的排隊時間,合理安排遊玩順序。「長隆歡樂世界一鍵智慧游」還可以直接查看錶演時間、時長、演出介紹,距離演出開始前15分鍾,遊客可通過高德地圖展示的演出提醒,及時前往,避免錯過演出。
在智慧服務方面,VR、AR、5G等技術的滲透更能滿足遊客的多元化、個性化需求。通過3D、4D、虛擬現實、模擬技術、軌道的動感交通技術等,顛覆現有體驗模式。如深圳歡樂谷最近在國內開啟5G+主題樂園的模式,今後將逐漸實施園內自動駕駛,隨車智能導覽播報、智能機器人、體驗式導覽等。
移動互聯網、社交網路、大數據等技術也便捷了涉旅企業的管理者,實現智慧管理。如夢旅程票務系統開通線上渠道購票,線下閘機檢票,不再需要紙質票和人工售檢票;數據自動生成、財務數據自動統計,不再需要花費人、財去管理;遊客畫像生成更是為管理者提供營銷決策依據,避免出現「費力不討好」的供需不對稱的現象。
至於智慧營銷,其實早已涵蓋在智慧服務、智慧管理之中,三者相輔相成、相互結合才能更好地實現智慧旅遊。智慧營銷包括旅遊資源展示、遊客資源分析、互動營銷、精準營銷、品牌推廣、智能優惠券等方面。舉一個簡單的例子,無論是票務系統還是導覽系統,都分為前端和後台,前端為遊客提供服務,後台則為管理者服務。相似的是,這些智慧軟體都很好利用了大數據技術,將涉旅企業的經營狀況用數據、圖表的形式呈現。一目瞭然,直擊痛點,針對性地作出營銷策略。
除開數據驅動營銷,旅遊+技術、旅遊+社交平台的方式也為涉旅企業吸了不少粉。比如,騰訊與故宮合作舉辦「Next Idea × 故宮」 騰訊創新大賽,推出《穿越故宮來看你》的H5邀請函,僅上線一天訪問量就突破300萬。2016年,徐州漢文化旅遊節採用名人IP+創意新媒體營銷,以H5為載體,衍生帝王劉邦系列表情包,在騰訊新聞、朋友圈等平台上定向傳播,整個旅遊節獲得了2億人次的曝光量。
可以說,在智慧旅遊理念的支撐下,在人工智慧、大數據等技術的依託下,在用戶品質旅遊不斷強化的需求下,旅遊行業的智慧化在不斷延伸和擴展。最初的智慧旅遊可能更具體,主要表現為智慧景區,追求景區業務的智能化,如無人售檢票、景區導覽導航等。但是隨著智慧旅遊的發展和成熟,智慧+旅遊涵蓋的內涵更多,比如旅遊+文化、旅遊+技術、旅遊+其它行業等。
目前,夢旅程已經提出全域智慧旅遊的概念,在智慧旅遊的基礎上整合區域資源,為職能管理部門、景區、 旅遊企業建設「多位一體」的智慧旅遊體系。所以說,我們很難預測智慧旅遊未來發展的具象,但想必會更加包羅萬象。
❺ 請問智慧旅遊給我們帶來了什麼影響大嗎
智慧旅遊在保證旅遊本身的樂趣的同時增加旅遊的便利性和參與性,遊客能提前感知旅遊信息,主動掌控旅遊的行程。智慧旅遊的趨勢應該會覆蓋每個熱門旅遊景點。
1.景區進行WIFI鋪設,所有遊客享受無線上網功能
2.便利性主要體現在線上購票,分散了線下購票的人流,提供遊客便利和主動性
3.通過APP進行一鍵分享景點,或者旅遊游記,同時配備交友互動功能。
市面上「聯璧科技」這家公司的智慧旅遊發展得比較成熟。
❻ 怎樣看待智慧旅遊發展前景
智慧旅遊強調的是在於資源如何轉換為服務 ,而現在人們的服務過多的是依賴於信息技術提供的,不是人情味的真實體現。
過多的信息技術的應用其實也是在破壞生態,只有當人們不再感到到各種信息技術提供所謂的服務的時候,而是真正的融入景區環境中,智慧旅遊就真正做好了。
❼ 建設智慧旅遊景區有哪些好處
隨著人們生活的發展,人們的生活質量提高了,每年出去旅遊成了一種慣例,很多景區實現了智慧旅遊景區,智慧景區的建設最終目的是實現智慧旅遊,建立以現代通信和信息技術為基礎,以遊客體驗為中心,以一體化的行業管理為保障,以激勵旅遊產業創新、促進產業升級為特色的最新旅遊目的地。
智慧旅遊使得遊客在旅行中的便捷性得到大大提升,解決了節假日購票入園排隊難。進入景區沒有導覽圖,找景點、找廁所難。到了景點除了拍個好看的相片發朋友圈,對景點的文化歷史一無所知相關問題。
智慧景區建設方案主要核心是遊客為本、網路支撐、感知互動和高效服務,旨在通過信息技術和旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷的融合,使旅遊資源和社會資源得到系統化整合和深度開發應用,服務於政府、企業、遊客等的旅遊發展形態,並結合社會公共服務和現代企業管理理念,注重遊客體驗、提升企業經營能力和政府公共服務能力,促使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化,實現旅遊產業的可持續發展。智慧景區的建設可從以下幾個方面對景區的發展起到深遠的作用:
通過智慧旅遊系統的建設,全面提高景區的管理水平,智慧景區智能導游系統與景區管理制度的結合將對景區管理「標准化、制度化、系統化」起到強烈的促進作用,優化景區業務流程,提高遊客滿意度。
智慧景區通過智慧旅遊系統的各個子系統如:電子監控系統、各種感應系統、門禁(電子門票)系統等可以對景區全面、透徹、及時的感知和了解,實現即時調度和現場管理,從而提高遊客接待量,提高企業工作效率。通過智慧旅遊系統可全面加強對景區的資源保護,以實現景區的可持續發展。
建設智慧景區更能讓現代通信技術和網路技術相結合的產物,隨著高科技的投入,服務流程的進一步優化,景區的各項運營成本將持續降低,將為景區創造更大的經濟利益。
根據最新新聞報道最近某公司亮點,人工智慧解決方案,基於人工智慧核心技術,再加上無處不在的連接、信息共享和整合、跨企業跨部門協同,通過無處不在的基礎網路連接感知設備和應用終端,通過雲數據中心平台存儲各個行業和子系統的數據業務,實現數據的共享和整合,再通過信息共享平台「me社區」承載各種智慧應用,創造充滿生活情趣的智慧。
總結:建設智慧旅遊不但給景區管理提供很好的技術,而且有效的解決旅遊者的旅行中常見問題,好處由此可見。
❽ 建設智慧旅遊景區有哪些好處
第一點:景區依託大數據技術,可以完成例如:景區客流波動預警,分析原因及影響因素內等以往無容法完成的任務,與景區營銷、公安、交通、產業規劃、景區公共服務等體系形成信息共享和協作聯動,結合旅遊信息數據形成旅遊預測預警機制,提高應急管理能力,保障旅遊安全,實現智能化服務。
第二點:其次更重要的一點就是利用大數據分析進行景區的新型營銷,每天那麼多人連接景區的無線網路這么好的資源不用都是浪費。一般景區無線網路搭建都會要求供應商為景區搭建相關的營銷平台,畢竟景區還是很關心收入問題。
目前來說景區的都需要通過無線網路搭建來實現大數據技術對旅遊的智慧型轉變,無線網路的搭建都是通過供應廠商來搞定的,畢竟術業有專攻,保障景區無線的全面覆蓋是很重要的。國內智慧景區解決方案比較成熟的有銳捷網路等一些知名企業,銳捷網路算是比較有經驗的,貴州劍河、廈門鼓浪嶼、南京夫子廟等很多知名景區的智慧景區建設都是和銳捷網路合作的。
❾ 智慧旅遊的發展前景如何
近日,國家旅遊局發布了《關於印發2014中國旅遊主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》,將2014年旅遊宣傳的主題確定為「美麗中國之旅——2014智慧旅遊年」。該通知指出,各地要結合旅遊業發展方向,以智慧旅遊為主題,引導智慧旅遊城市、景區等旅遊目的地建設。
前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國智慧旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》分析指出,目前國內大多數城市在智慧旅遊建設資金投入方面還比較保守、規劃方案制定緩慢、組織體系還不夠健全。
從當前國內智慧旅遊城市發展情況來看,主要呈現出以下三大特點:
第一,城市大小與智慧旅遊城市建設發展關聯性不大;
第二,長三角和珠三角地區的智慧城市建設比其他地區起步早,速度快,智慧旅遊城市需要嗅覺靈敏和富有遠見的領導者,需要雄厚的資金實力和產業基礎;
第三,大部分智慧旅遊城市的建設基本設施己開始動工,試點示範減少失敗、注重頂層設計規劃先行的意識逐步加強。
前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國智慧旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》分析認為,各地在智慧旅遊建設過程中,應確立更加開放、更加高遠的指導思想,始終堅持體現城市特色的創新發展思路,注重形成完善的政策體系,加強組織保障,提高認同度,扎實有序推進。