以旅遊景區為例介紹體驗型產品

1. 體驗經濟對旅遊景區產品有什麼影響

體驗經濟對於遊客來說主要是指感性體驗，認知體驗，情感體驗。要做到體驗經濟內，要加強遊客的容參與度。所以對於景區而言，要提升景區的唯一性，創造在遊客游過後有一個很好的形象，要求所有景區的景點，服務人員等共同演好這出戲！

2. 為什麼說旅遊產品是典型的服務產品,舉例說明

旅遊產品的含義：是指旅遊者以貨幣形式向旅遊經營者購買的、一次旅遊活動所回消費的全部產品答和服務的總和。
旅遊主要是一種精神上的享受，比如交通，景區，住宿，導游這些方面都不是有形產品，單從交通方面講，享受的就是航空公司或者鐵路公司給我們提供的交通服務，景區提供的是一種視覺或者文化，或者體驗的服務；住宿也是一樣，導游亦如此。
從上面的幾個方面，說明旅遊產品是在贏得客戶體驗感受的一項服務。

3. 旅遊體驗營銷的特點是什麼

旅遊的本質就是一次旅遊經歷和閱歷，就是一次體驗。體驗營銷是一種伴隨著體驗經濟出現的一種新的營銷方式，形象地說就是賣感覺，賣體驗。體驗經濟的發展以及休閑旅遊時代的來臨，帶來了營銷模式的根本性變化，體驗式營銷作為一種為體驗所驅動的營銷和管理模式，將很快取代傳統的營銷和經營方法，正式登上歷史舞台。旅遊所具有的典型的「體驗性」特徵決定了在旅遊活動中開展體驗式營銷不僅具有必要性，而且會比其他營銷方式、方法收到更好的實效。針對特定的消費人群，設計出差異化的體驗旅遊產品，並利用企業優勢，製造產品獨有的個性，已成為現今旅遊市場的新方向。銘智旅遊策劃認為旅遊體驗營銷主要有以下特點。
(一)以體驗為賣點吸引遊客
顧客的體驗來自於消費經歷對感覺、心靈和思想的觸動，它把企業、品牌與顧客的生活方式聯系起來。因此，對旅遊企業來說，營銷活動應在遊客的旅遊體驗深刻度上下工夫，這樣才更能吸引消費者。旅遊體驗營銷所真正關心的是遊客期望獲得什麼樣的體驗，旅遊產品對遊客生活方式有何影響，以及遊客對於這種影響有何感受。比如，鄉村旅遊者到鄉下旅遊，希望感受到朴實的鄉土氣息，吃兩頓土灶做的農家飯，在松軟清香的泥土上散散步，看一看一望無際的田野，和當地老農民嘮嘮嗑，真實地體驗一下農村遠離城市塵囂的寧靜生活。這才是體驗營銷人員應該深入考慮的賣點，而不是把旅遊者帶到農村去生硬地兜一圈，或是簡單體驗一下鄉村招待所里的「城市日常家庭生活」。
(二)旅遊場景以強調主題化
從體驗的產生過程來看，主題是體驗的基礎，任何體驗活動都是圍繞一個體驗主題展開的。體驗營銷首先要設定一個「主題」，即體驗營銷應該從一個主題出發並且所有產品和服務都圍繞這一主題，或者至少應設有一個「主題場景」(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區，或以某一主題為導向的一場活動等)。並且這些「主題」並非是隨意出現的，而是體驗營銷人員精心設計出來的。例如，廣之旅旅行社曾組織過「夕陽紅戀之旅」，就是專為單身老人搭建鵲橋而設計的旅遊產品。
(三)產品設計以體驗為導向
體驗營銷必須創造顧客體驗，為顧客留下值得回憶的事件和感動瞬間。因此在企業設計、製作和銷售產品和服務時必須以顧客體驗為導向，企業的任何一項產品、產品的生產過程或售前、售中和售後的各項活動都應該給顧客留下深刻的印象。旅遊企業更應如此。企業在宣傳介紹產品時就應給遊客以美好的遐想空間，從而渴望真實的體驗。例如，香格里拉的服務口號「殷勤友好亞洲情」，很容易讓人聯想到一種溫馨、舒適和體貼的酒店服務，繼而心嚮往之。在實際提供服務時更是要方方面面保證旅遊者的體驗質量。體驗決定了旅遊者對旅遊產品的滿意度和品牌忠誠度。
(四)營銷活動以遊客為中心
首先，體驗營銷者真正以遊客的需求為中心來指導企業的營銷活動。如老年旅遊者喜歡節奏較慢、風景優美、安樂閑適的旅遊，於是就有旅行社突破傳統的海南幾日游，推出專為老人設計的三亞度假一月游。其次，體驗營銷真正以顧客為中心開展企業與顧客之間的溝通。如專營老年旅遊的上海老城隍廟旅行社建立了老年俱樂部，大大加強了其與旅遊者之間的信息和情感交流，從而得以及時更新、升級旅遊產品和服務，有效增加了遊客的體驗，使遊客獲得物質和精神上的雙重滿足。

4. 體驗式旅遊的體驗式旅遊的特點

根據體驗式旅遊的特點以及旅遊追求快樂的「三感」需求，旅遊從業者在旅遊產品的設計過程中應遵循以下原則：(1)突出主題性原則旅遊產品的設計中要突出主題性原則，追求旅遊主題的新穎、奇特，滿足遊客求新求異的需求心理，挖掘所在地方特色或旅遊產品特色，結合當地資源條件設計獨特的旅遊項目，給遊客一次新的體驗。特別是景區的旅遊項目設計要注意始終以一個主題為主線連接游覽、購物、娛樂、美食的各個環節，讓遊客全方位感受從業者塑造的一種氛圍。如曲江大唐莢蓉園、深圳歡樂谷和民俗文化村等。
(2)挑戰性原則旅遊活動具有適度的挑戰性才能激發遊客參與的慾望和決心，最大限度發揮自己的潛能，享受與日常生活不同的體驗，追求超越心理障礙時的成就感和舒暢感，這也是近幾年極限運動不斷升溫的原因。比如蹦極、漂流、滑翔、探險等極限運動讓遊客在不斷挑戰自我、突破極限中感受勝利的快樂。
(3)現場真實性原則這一原則主要體現為主題樂園類旅遊產品或活動的設計，要求旅遊從業者暫時放棄自我身份，全身心投入景區營造的文化和娛樂氛圍，充分進入自己扮演的角色，在此基礎上引導遊客也進入景區為之塑造的角色，全方位地體驗角色轉換的愉悅。也要求其布局布景、建築藝術、服裝道具、文化語言等都能再現所塑造的主題，讓遊客有身臨其境之感，而不是簡單的粗糙的模仿。如杭州宋城、無錫的影視基地等通過再現當時的社會文化生活場景帶給遊客恍如隔世的感覺，體會幾百上千年的古中國的文化魅力。
(4)豐富體驗類型、增加體驗深度的原則體驗類型的多樣性是吸引遊客、保持旅遊地持續發展的動力。Pinell和Gilmore提出的讓人們感覺最豐富的體驗是同時包含娛樂、教育、遁世、美學四個類型「甜蜜地帶」。因而在體驗式旅遊的設計中也可按這四個類型來展開，一般來說體驗類型越豐富，對旅遊者的吸引力越大。旅遊的體驗可以分為表層體驗、中度體驗和深度體驗。在旅遊業發展初期，大多數旅遊產品大多停留在前兩個層次，只是一般的觀賞游覽，而未直接參與和感受。但是體驗式旅遊是與傳統旅遊和休閑旅遊不同的新的旅遊方式，它帶給遊客的體驗不是粗淺和單一的，而是以追求豐富的旅遊體驗為目標，它要求旅遊者完全融人所塑造的環境和氛圍，不是以客體而是以主體的角色參與沉浸其中。我國目前有許多的旅遊企業正在打造這種大型旅遊景區，設計體驗類型豐富的旅遊產品，以滿足大眾需要。

5. 以具體業態為例,分析旅遊 產品的特點

我覺得可以從四個化來分析：
垂直化：只專注旅遊行業的大數據服務平台
全量化：多數據源智能整合，一站式服務
場景化：深入旅遊應用場景，助力旅遊運營
成熟化：大量政府部門，著名景區成功案例
海鰻雲對很多政府機構如泰山，青城山，黃山等等或者高校北京交通大學，黃河水利職業技術學院都提供了強有力的旅遊大數據支持

6. 旅遊景區怎麼營銷

旅遊景區營銷方案 ——以三清山為例 一、產品分析 （一）景區簡介 世界自然遺產地、國家重點風景名勝區、國家AAAA級旅遊區、國家自然遺產、國家地質公園、全國愛國主義教育示範基地和全國文明風景旅遊區示範點——三清山，位於江西省上饒市東北部，因玉京、玉虛、玉華三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巔而得名。景區總面積756.6平方公里，主峰玉京峰海拔1819.9米。14億年的地質演化形成了奇峰聳天、幽谷千仞的山嶽絕景奇觀，不同成因的花崗岩微地貌密集分布，展示了世界上已知花崗岩地貌中分布最密集、形態最多樣的峰林；2373種高等植物、1728種野生動物，構成了東亞最具生物多樣性的環境；1600餘年的道教歷史孕育了豐厚的道教文化內涵，按八卦布局的三清宮古建築群，被國務院文物考證專家組評價為「中國古代道教建築的露天博物館」。《中國國家地理》雜志推選其為「中國最美的五大峰林」之一；中美地質學家一致認為她是「西太平洋邊緣最美麗的花崗岩」。 （二）景區特色 以「絕」驚世。峰巒「秀中藏秀、奇中出奇」，是「雲霧的家鄉，松石的畫廊」。奇峰怪石、古建石雕、虯松麗鵑、日出晚霞、響雲盪霧、神光蜃景、珠冰銀雪異美無比。「司春女神」、「巨蟒出山」、「觀音賞曲」惟妙惟肖。旅行家贊曰：「攬勝遍五嶽，絕景在三清！」 聚「仙」顯名。玉京、玉虛、玉華摩天柱地，峻拔巍峨；蓬萊、方丈、瀛洲翠疊丹崖，蔥郁流麗；瑤台、玉台、登真台松奇岩怪，空靈清虛；龍潭、玉簾、冰玉洞飛瀑流長，灑脫飄逸；猴王獻寶、老子看經、媽祖導航氤氳飄緲，渾然天成。 得「道」彌彰。東晉葛洪「結廬練丹」於山，自古享有「清絕塵囂天下無雙福地，高凌雲漢江南第一仙峰」的盛譽。宋尤其是明以來三清宮等道教建築依山水走向，順八卦方位，將自然景觀與道家理念合一，方圓數十里，道風濃郁，道境昭然，玄謎隱奧，有天下第一露天道教博物館之稱，今有人考為明代失蹤皇帝--建文帝朱允炆終隱藏身之所。 二、市場現狀分析 （一）交通位置分析 地當浙贛之交，東達滬杭，南通閩粵，西迎荊楚，北望蘇皖，接黃山而攜龍虎，近武夷而處其中。浙贛鐵路、滬瑞高速、景婺黃常高速、320國道和205國
道，與景區旅遊專線、環山公路緊密相連。 （二）景區客源市場分析 江西省的居民消費水平低於所有周邊省市，因此三清山景區在重視省內客源的同時，更要重視對周邊市場的營銷。尤其是東部發達的上海、浙江、福建、廣東等省市，上饒位於浙江省與江西省的交界處，就更要重視利用浙江和上海的市場。其次，北京附近地區，居民有較高的消費力，也是重要的營銷區。 一級客源市場：上海、江蘇、浙江等長江三角洲地區和武漢、以南昌為代表的省內地區；福建等地及其臨近地區。 二級客源市場：廣東、山東、河南等地區。消費水平高的北京、天津，沈陽等大城市。 三級客源市場：一、二級客源市場以外的其它省市，包括港澳台地區 （三）市場區位分析 隨著近幾年三清山景區建設的不斷完善，景區知名度不斷提高，獨具特色的風光對周邊地區具有極強的吸引力，加之交通網路的便利，已經與周邊景區形成了風格迥異的旅遊圈。 （四）品牌知名度，市場認知度分析 景區的廣告投入不斷增加，廣告宣傳特色明顯，市場的沖擊力已經形成，三清山旅遊品牌在消費者心目中留下了一定的印象，並且影響其旅遊消費的行為。在旅遊市場，品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此，應在當前基礎上進一步做好提升品牌知名度的工作，以品牌拉動市場的消費，提高市場認知度，才是景區的發展之道。 三、市場營銷方式 （一）加大宣傳力度 針對景區目前的市場現狀，應採取區域廣告宣傳，選擇區域廣告性的媒體，集中優勢、重點突破，形成強勁的優勢。 （1）新聞媒體（報紙、電視） 主要應用在景區的日常宣傳和重要節慶優惠及影視拍攝狀況的宣傳上。 （2）中介機構宣傳（旅行社） 旅行社是景區和遊客之間的聯系紐帶，作為景區來說，旅行社是主要客戶來源，因此，景區在市場開拓上應把重點放在與旅行社合作渠道的建設上。如果能與旅行社建立良好的合作關系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅行社合作，關繫到彼此的利潤空間的問題，因此，景區在給旅行社訂價時應充分考慮到這一步。 （3）網路
利用網路高速、及時、全球性、全天候的特點，進行覆蓋面較廣的宣傳。借熱門網路提升「三清山旅遊網」的點擊率。 （4）宣傳牌 在通往景區的公路上製作宣傳牌。 （5）行業的DM雜志 現在每個城市，針對每個行業，都有行業的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅行社，高檔寫字樓、事業單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的准客戶手中。另一方面，DM雜志相對於公開發行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。 （6）牆體廣告 在周邊地區書寫牆體標語和廣告。 自申遺成功以來，為進一步提升三清山在國內外知名度和影響力，風景區高起點定位、大手筆策劃，與央視、江西電視台、江南都市報、深圳特區報、南方都市報等上百家媒體展開深度合作 ，邀請韓國KBS電視台和全國網路媒體走進三清山采風。同時，在全國投放宣傳廣告，在上海，各主要地鐵站和黃浦江都出現了「三清山——家門口的 世界遺產地」的大幅廣告；在廣東，數十輛載有三清山廣告的旅遊大巴車穿梭在番粵城市間；在滬昆高速，全新自助式三清山旅遊形象店正式落戶三清山服務區。 （7）建立客源地辦事處 利用辦事處，實現景區與遊客零距離接觸，並實現遊客天天發。 同時，為充分利用好「世界自然遺產」這一國際品牌，三清山乘勢而上，將營銷目光瞄向了世界舞台，尤其以日、韓市場為重點。三清山充分發揮駐滬聯絡處的平台作用，搶抓南昌昌北機場開通首爾到南昌航班的機遇，通過成功舉辦中韓友誼登山賽等活動加深韓國遊客對三清山的認知，跟進出台開拓日韓市場優惠政策，打通了日韓市場營銷渠道。同時，三清山赴澳門成功舉辦「三清山（澳門）旅遊推介會」和「三清山風光攝影展」，進一步加強了與港、澳及東南亞地區的聯系和合作，也為三清山開拓境外市場起到了重要的推動作用。 （8）印製宣傳畫冊（風光片、宣傳頁、折頁圖、海報、年票、紀念幣等） （9）提升銷售額和投資回報率的其他營銷方式
顧客參與。由一些傳統（廣告）途徑向非傳統廣告途徑的轉移，迎合了實現與客戶一對一對話技術的出現。比如，通過將你的產品發布到網站上，鼓勵顧客評論，從而跟上社會化媒體趨勢。社會化媒體加入了公平元素，並日益被看成是一種可靠的信息來源。 整合你的離線和在線（營銷）活動。尋找途徑利用離線媒體吸引網站流量，使用特別的登陸頁面講述深層的故事。使用平面廣告和電視廣告（print and TV ads ）啟動顧客培養過程，讓潛在直接客戶從網上了解更多，並採取下一步購買行動。向現有客戶**起電子郵件（營銷）活動，來填補直接郵遞的費用。電子郵件和（傳統）郵件交替使用構成經濟劃算的「組合拳」（one-two punch）。 將一些離線支出投入到網上。現在在線廣告提供了一些傳統媒體（比如印刷黃頁）的有力替代品。考慮一下將一些傳統目錄廣告支出轉移到在線目錄和搜索引擎當中去。很多美國人在購物之前都會上搜索引擎搜索一番，付費搜索營銷活動是一種理想的方式，確保你出現在搜索結果中的靠前位置。 跟蹤顧客。非傳統戶外廣告機會可以讓你把信息放在客戶要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街頭小販的遮陽傘上面，或者給荒野中的徒步路線冠名。有效使用這些機會的關鍵在於，你的信息要出現在合適的情況下，並且能夠到達你的潛在客戶，而且他們興致勃勃。 未來一年充滿了高回報的營銷機會。通過仔細觀察熱門趨勢，你就能做出明智的選擇，讓你把行動遲緩的對手甩在身後。 （二）特色主題活動 1、道教文化風情旅遊節。通過極具特色的道教文化吸引各地遊客，展示道教千年底蘊，出售特色紀念品，辦成廣大旅遊者的節日和廣大商家的節日，使社會效應和經濟效應更好地體現。 2、在不同的國際、國內節慶日開展相應的主題活動。 （三）景區旅遊線路： 線路A：從東部索道上山，然後游南清園的女神峰和巨蟒出山後就往東海岸 走，再轉到西海岸，西海岸下山後又回到玉皇頂，再從東部索道下。 線路B：從東部索道上山，然後游杜娟谷，看完玉女開懷後往一線天下，走 到南天門後往西海岸上，再轉到東海岸回到玉皇頂，從東部索道下山。
線路C：從南部索道上山，游南天門後前往西海岸，再游三清宮和東海岸， 往玉皇頂下到女神峰和巨蟒出山，上到杜娟谷後往一線天下回到南部索道。 線路D：從南部索道上山,游南天門後往一線天上到玉台，再從杜娟小路來 到女神峰，又往玉皇頂上到東海岸和西海岸，再回到南部索道下山。 （四）營銷計劃 針對每個季度不同特色，旅遊景區營銷宣傳相應時段都應有相應的宣傳主題，在各主流媒體視頻播放景區風光，充分利用好各種媒體的宣傳作用。同時，還應做好遊客的宣傳工作，使遊客成為景區的「義務宣傳員」！ （五）營銷目標 響亮三清山品牌旅遊，創贏未來江南第一仙峰！

7. 以你熟悉的旅遊景點為例，試其分析其美感

感時花濺淚，恨別鳥驚心。烽火連三月，家書抵萬金。白頭搔更短，渾欲不勝簪。