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對旅遊產品質量的認識

發布時間: 2021-01-28 16:31:42

『壹』 結合實際,思考一下你對優質旅遊產品有什麼認識

要做就要做優質旅遊~~如果你做不好的話~會給人帶來很多麻煩~你也賺不到錢~~我是去樂山~希望可以幫到你~望採納~~如還有其他問題~請追問~

『貳』 怎麼區分旅遊產品質量

首先看旅遊線路,看看景點是不是值得,導游會帶團去看好多免費景點,這樣你花的回錢就不值了,答其次是看住宿和餐標,住宿上,准二星,二星,准三,三星,准四,四星都有很大差距,餐標一般來說,團隊餐都是15元,18元,20元的。還有交通工具,火車和飛機就不說了,主要是汽車,這也是決定旅遊產品質量的一大方面。

『叄』 有一種見解認為,旅遊滿意度取決於旅遊企業提供產品的質量

同意這種見解。因為近年來越來越多的旅行社會吸引客戶做低價圖,但是羊毛出在羊身上跟團後會發現行程裡面有很多購物店和自費項目,甚至有些團還要求有保底消費。行程中的食宿也很差,地接導游對跟團的客人消費不滿意的同時還會辱罵。所以,一定程度上說旅遊企業提供的產品質量直接決定了旅遊滿意度。

『肆』 什麼是旅遊質量,旅遊質

旅遊質量的服務核心特性決定了旅遊質量管理具有以下特徵。
1.注重「以顧客為中心」的管理原則
作為服務性企業,旅遊質量體現在旅遊組織與顧客面對面的服務過程中,顧客的要求在服務流程的各個環節中均可能有所體現。只有堅持「以顧客為中心」的管理原則,旅遊組織才能隨時發現顧客需求,改善服務質量,從而實現顧客滿意,提高旅遊質量管理水平。同時,在旅遊消費中顧客一般較少有十分明示的要求,大量的需求是預期和潛在的。比如,在餐飲消費中,客人點菜後希望等候多長時間;在賓館住宿時,客人是否需要安靜的休息環境等等,都屬於顧客預期的要求。這些要求需要旅遊組織在服務過程中,通過「以顧客為中心」進行識別和確定。因識別要求時漏項,會引起顧客對旅遊產品質量的不滿。因此「以顧客為中心」是旅遊質量管理特別注重的管理原則。
2.注重顧客要求的服務質量轉化
在識別和確定了顧客的潛在需求後,旅遊企業應將這些確定的需求與法規的要求、組織自身的要求如服務承諾等加以明確規定。規定方式可以是簽訂合同,也可以是公開的服務公約、服務規范、口頭承諾等。如此以來,顧客的需求才轉化為服務質量要求,才能推進服務質量的完善和旅遊質量管理水平的提高。因此注重顧客要求的服務質量轉化是旅遊質量管理的又一個特點。旅遊企業在將顧客要求轉化為服務質量要求時,應考慮以下幾個方面:!服務的功能性,即新的服務質量能否更好地完善旅遊企業的服務功能;"服務的經濟性,即旅遊者接受新的服務項目所需費用的合理性;#時間性,即新的服務能達到及時、准時、省時的程度;$文明性,即旅遊者在接受新服務項目的過程當中滿足精神需要的程度;另外還要考慮服務的安全性和舒適性等等。

『伍』 談談你對旅遊的認識和理解

旅遊的關鍵在於吃、住、行!
1、吃,顧名思義是指在旅途中的用餐問題。厭倦了傳統的圓桌式集體用餐,更傾向於的是品嘗當地的特色美食,關鍵在於吃得「巧」,吃得「精」。不需要大魚大肉,需要的只是當地人平常生活中的用餐標准,哪怕是當地的排擋,小吃,只要是有當地特色,照樣是一頓「大餐」。

2、住,就是旅途中晚上的睡覺問題。住已經不光只是解決晚上的睡覺問題,而是在住宿的同時,去享受酒店的特色和豐富多彩的娛樂活動。像一些精品又個性十足的酒店、客棧(比如桔子酒店,怡來酒店等等)和溫泉度假村等。

3、行,可以分成兩個方面,一方面是交通工具的選擇,一方面是旅途行程的安排。交通工具的選擇,越來越多的人選擇飛機出行,當然現在的高鐵和動車也是不錯的選擇。回想起以前在大巴上顛簸5、6個小時的情況,現在的這種交通,即為我們提供了方便,舒適的環境,也是我們節約了更多的出行時間用於行程的安排。在行程方面,「走馬觀花」式的旅遊行程早已被很多人否定,取而代之的是更自由,更深入的行程安排。一天可以安排2個景點,哪怕是1個景點也可以,關鍵在於有一個輕松,自在的環境就可以了。

旅遊的方式,旅遊的方式總體分為三種:自助游(自由行)、團隊游和自駕游
1、自助游(自由行)

自助游(自由行)的方式下,又分成了三種不同方式的自助游,自主自助游,機+酒自助游和半自助游。

2、團隊游
在團隊游的方式下,也把它分為三個不同的團隊遊方式,傳統大團隊游,精闢小團隊游(深度游)和定製團隊游。

3、自駕游
在自駕游的方式下,也分成了兩種自駕遊方式,一種是自主自駕游,一種是酒+票的自駕游。
不管是從出遊方式的選擇,客戶的定位和產品的推廣,都需要結合公司的實際情況,了解當前市場的具體行情,從公司利益的角度出發,做出豐富多彩的,符合實際情況的公司產品。

望採納,謝謝您!~

『陸』 認識旅遊產品的特點對旅遊經營者有什麼意義

旅遊產品的復特點決定著遊客的體驗感和制價格體驗,換句話說如果你的產品結構好
遊客喜歡,那麼你就有了口碑,接著就是市場~

所以產品的特色很重要,現在的人對生活質量和旅遊質量都不是走馬觀花可以滿足的啊~
是在質的改變,有著不同的體驗~會讓他記憶猶新~

『柒』 解釋旅遊產品的特點,並說明認識這些特點有何實際意義

旅遊產品(Tourist Proct)是旅遊業者通過開發、利用旅遊資源提供給旅遊者的旅遊吸引物與服務的組合。旅遊產品的構成要素主要包括旅遊吸引物、旅遊設施、可進入性和旅遊服務。

旅遊產品具有如下特點:

(一)綜合性

從旅遊者角度看,一個旅遊目的地的旅遊產品乃是一種總體性產品,是各有關旅遊企業為滿足旅遊者的各種需求而提供設施和服務的總和。大多數旅遊者前往某一目的地旅遊做出購買決定時,都不僅僅考慮一項服務或產品,而是將多項服務或產品結合起來進行考慮。例如,一個度假旅遊者在選擇度假目的地的游覽點或參觀點的同時,還考慮該地的住宿、交通、飲食等一系列的設施和服務情況。在這個意義上,旅遊產品是一種綜合性的群體產品或集合產品。

國外有些經濟學家說,旅遊業是所有工業的綜合。這種說法是有道理的。旅遊產品的涉及面比任何經濟部門都要廣。任何一個部門(即一個環節)出現失誤,都會導致整個產品的滯銷。

(二)無形性

旅遊產品是各種旅遊企業為旅遊者提供的設施和服務。無形的部分在旅遊產品中起主導作用。產品的質量和價值是憑消費者的印象、感受評價和衡量的。

(三)不可轉移性

旅遊產品進入流通領域後,其商品仍固定在原來的定位上。旅遊者只能到旅遊產品的生產所在地進行消費。這一點,一方面補充和完善了傳統的國際貿易理論,同時也是交通運輸成為實現旅遊活動的重要因素。另一方面,旅遊者在購買旅遊產品後,這種買賣交易並不發生所有權的轉移,而只是使用權的轉移。

(四)時間性

旅遊者購買旅遊產品後,旅遊企業只是在規定的時間內交付有關產品的使用權。一旦買方未能按時使用,便須重新購買並承擔因不能按時使用而給賣方帶來的損失。對旅遊企業來講,旅遊產品的效用是不能積存起來留待日後出售的。隨著時間的推移,其價值將自然消失,而且永遠不復存在。因為新的一天來臨時,它將表現新的價值。所以旅遊產品的效用和價值不僅固定在地點上,而且固定在時間上。因此,旅遊產品表現出較強時間性的特點。

(五)生產與消費的同步性

旅遊產品一般都是在旅遊者來到生產地點時,才予生產並交付其使用權的。服務活動的完成需要由生產者和消費者雙方共同參與。在這個意義上,旅遊產品的生產和消費是同時發生的,並在同地發生的,在同一時間內,旅遊者消費旅遊產品的過程,也就是旅遊企業生產和交付旅遊產品的過程。這種生產和消費的同步性或不可分割性是旅遊產品市場營銷中一個至關重要的特點。

(六)需求彈性大與替代性強

由於受各種因素的影響,旅遊市場對旅遊產品的需求彈性很大。在旅遊市場中存在著平季、淡季和旺季之別,導致旅遊產品的需求具有很大的彈性。

旅遊產品有很強的替代性有二層意思:一是旅遊雖然是人們生活中的一種需要,但不像食物、衣服等生活必需品,而是一種高層次的消費。在我國,目前旅遊仍是一種高檔的奢侈品,要想去旅遊,就得放棄另一種需求。第二層意思是旅遊者可以選擇旅遊線路、目的地、飯店和交通工具。

(七)後效性

旅遊者只有在消費過程全部結束後,才能對旅遊產品質量做出全面、確切的評價。旅遊者對旅遊產品質量的理解是其期望質量與經歷質量相互作用的結果。期望質量是旅遊者實際購買之前,根據所獲得的有關旅遊產品的各種信息,對產品質量進行的評價。如果期望質量高於實際的經歷質量,顧客就會產生不滿,也不會進行重復購買,而且會產生對企業不利的口頭宣傳。因此,旅遊企業不能把對旅遊者面對面服務的完成看做是整個銷售活動的結束。

(八)脆弱性

旅遊產品的脆弱性是指,旅遊產品價值的實現要受到多種因素的影響和制約。這是由旅遊產品的綜合性、無形性和不可貯存的特點決定的。旅遊產品各組成部分之間要保持一定的質和量的比例,提供各組成部分產品的部門或行業之間也必須協調發展,否則就會對整體旅遊產品產生不利影響。此外,各種自然、政治、經濟、社會等外部因素,也會對旅遊產品的供給與需求產生影響,從而影響旅遊產品價值的實現。

『捌』 對產品質量的認識和看法是怎麼樣的

  1. 產品質量是產品固有的特性,是產品本身應該具有的或國家法律法規規定必須具有的特性,比如一段電線,不僅需要能通電,而且還要滿足耐壓、導電率等特性要求。

  2. 在以前,人們都是認為產品的質量是檢驗出來的,只有通過嚴格的檢驗才能獲得質量過關可靠的產品。

  3. 但是現在,隨著質量管理體系的引入,人們正在改變著這一想法。產品的質量不是檢驗出來的,而是製造出來的。不僅是製作出來而且是管理出來的。

  4. 簡單舉例,生產任何一種產品,都離不開有人設計產品類型、采購原材料、生產製造、檢驗儲存、銷售運輸等一系列過程。

  5. 在這些過程中,還離不開每個環節所需要的人,必須有一定的技能滿足要求,需要一定的設備輔助生產製造,一定的工藝方法製造出良好的產品,一定的檢驗設備和生產產品適宜的環境等。

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