非典對旅遊業
1. 旅行社如何面對「非典」
「旅遊行業真脆弱!」「旅行社今年怎麼過?」「今年的五一長假可清閑了!」這是今年「五一」長假里筆者在旅遊圈內聽到人們最多的談論。「非典」,一場突如其來的災難,不僅擾亂了人們的正常生活,而且嚴重威脅著人民的生命健康。面對「非典」,旅遊業責無旁貸,旅遊經營單位責無旁貸,廣大關心旅遊業的人更是責無旁貸。 為防止「非典」借旅遊活動傳播與擴散,繼國務院宣布今年暫不執行「五一」長假制度後,各級旅遊行政管理部門紛紛作出決定,要求各旅行社暫停組團接團業務,國家旅遊局近期更是明確要求各國際旅行社在接待海外來華入境旅遊團隊業務中,通過各種途徑,能延期的則延期,若無法延期,則必須嚴格控制,絕不允許旅遊團隊到疫情發生地、西部地區和農村旅遊。面對這種局面,旅行社應該如何應對? 「非典」肆虐,在給人類帶來嚴重災難的同時,也給旅行社帶來了企業危機。然而,「危機」同時也是契機。如果我們的旅行社企業在積極投身到預防「非典」、抗擊「非典」行動中的同時,充分進行自我調整,苦練內功,夯實基礎,「非典」造成的企業危機可能就會轉變為增強企業發展後勁、打造企業核心競爭力的契機。 首先,抓住機遇,積極調整企業發展戰略。我國旅行社的傳統企業性質定位為中介服務企業。旅行社企業的中介服務性質決定了旅行社業務經營的被動性。中介服務企業的特點就是完全依賴於買方和賣方,如果買方賣方發生變化,或者市場環境發生變化,中介服務企業的業務經營就會陷入困境。盡管旅行社業內人士也都意識到旅行社的傳統企業定位束縛了旅行社業務的發展,增加了旅行社經營的風險,也曾積極探索調整旅行社企業發展戰略,但是,過去的所謂「企業發展戰略調整」,要麼是「坐而論道」,停留在口號上;要麼就是在表面上對經營重點作些調整。真正意義上的企業發展戰略調整必須建立在科學分析國際國內旅遊業發展環境及旅行社所面臨的市場環境的基礎上,准確地進行企業定位,合理地規劃旅行社發展戰略。隨著我國旅遊業的快速發展,隨著國際國內旅遊市場環境的變化,我國旅行社應該突破「中介服務企業」的框框,經營業務也不應再局限於單純的組團接團,旅行社作為企業,不僅要提供優質服務,更要提供優質產品。所以,調整企業發展戰略,其核心就是准確地給旅行社以恰當的定位,積極開發旅遊產品,尤其要開發具有自身特色的旅遊產品,以產品塑造形象,以形象樹立品牌,以品牌贏得市場。 其次,努力健全企業管理機制。國家旅遊局將2003年全國旅遊市場秩序整頓的重點確定為旅行社的門市部。由於《旅行社管理條例》明確規定旅行社所設門市部為非法人機構,因此,旅行社亂設門市部以及門市部承包經營而導致了轉讓或變相轉讓《旅行社業務經營許可證》現象的客觀存在。利益的驅使加之缺乏必要的法律約束,旅行社門市部經營管理混亂,從2002年全國旅遊市場秩序整頓和規范活動中所反映的情況來看,旅行社門市部成為擾亂旅遊市場秩序的「罪魁」之一,旅行社門市部不規范的經營,不僅損害了旅遊者的合法權益,損害了旅遊業的形象,而且擴大了旅行社的經營風險,成為制約旅行社健康、持續發展的「毒瘤」。突如其來的「非典」災難,使我國各行各業將當前的工作重點都轉移到預防「非典」和抗擊「非典」上來了,但是,這並不意味著對其他各項工作的放棄,並不意味著旅行社門市部的治理整頓不再進行,而是一手抓「防非」,一手抓發展。因此,旅行社應該充分抓住當前機遇,未雨綢繆,理順內部管理機構,清理經營管理混亂的門市部,健全內部管理機制。同時,根據旅行社的市場定位和產品結構,合理布局門市網點。 再次,科學建構企業經營模式。目前,我國多數旅行社仍屬於勞動密集型企業,尤其是中小旅行社,還是傳統的小作坊經營模式,在團隊招徠時採取人海戰術,僱傭業務員對客戶單位進行「密集轟炸」。但是,隨著我國旅遊市場的漸趨成熟,旅遊者的出遊方式也正發生著悄悄的變化,具有個性化的散客自助游、自駕車游正迅猛發展,適應這一發展趨勢,旅行社應及時調整經營思路,在進行產品創新的同時,進行經營模式的創新。 最後,積極開展員工培訓,充實企業發展內涵。隨著我國人民生活水平的提高,老百姓旅遊意識的增強,以及我國旅遊產品的日趨豐富,旅遊活動的淡旺季已不再明顯,我國旅遊從業人員長期處於高負荷的運轉中。人們常常聽到旅行社經理、導遊人員埋怨長年忙於事務、忙於帶團,沒有時間學習,沒有時間充實自己,使企業發展缺少後勁,導游水平難以提高。特別是旅行社及其導遊人員因旅遊者的投訴而面對旅遊執法人員的檢查時,往往以沒時間學習、不了解政策作為托詞,以此逃避責任。那麼,當下的機遇,就提倡學習、開展全員培訓而言,對旅行社、對導游員都是難得的。目前,旅行社應該制定全員培訓計劃,組織員工學習旅遊法規,學習企業管理知識,了解我國旅遊業發展的最新動態,並對我國旅遊業發展中的熱點問題展開討論,消除困惑,形成共識。導遊人員應該充分利用這一時機,加強學習。一方面,總結過去的帶團經驗,找出存在問題,並制定改進方案;另一方面,廣泛吸取營養,努力充實自己,可以通過各種渠道(比如網路)收集新開發旅遊景點的資料,加以整理,形成導游詞,為今後的導游服務做好充分准備;同時,充實原有旅遊景點的導游資料,挖掘旅遊景點的文化內涵,為今後提高導游服務水平奠定基礎。在倡導學習型社會的今天,眼下正是旅行社成為學習型旅行社,導游員成為學習型導游員的有利時機,如果旅行社和導游員抓住了機遇,將會不斷充實企業發展內涵,增強企業發展後勁。「非典」消滅之際,將是旅行社騰飛之時。 「非典」給旅行社經營造成的困難是相同的,這時,沒有強社弱社、大社小社、國際社國內社,所有的旅行社都面臨著困境,所有的旅行社都可能發生危機。(陳建軍)
2. 7月初去歐洲旅遊, 看新聞說法國5月8號出現非典 現在還有非典嗎 適合去歐洲旅遊嗎
我就在法國居住,這里還沒聽說有非典.
3. 現在非典疫情還沒有結束學校組織旅遊合理嗎
今天非典疫情沒有結果結束,學校組織只有有有有有合理旅遊合理嗎?當然,我覺得是黑茶合理的,現在學校組織理由是非常合理,是一個握長
4. 《深圳商報》2003年5月8日訊:受「非典」影響,今年的「五一」,旅遊、餐飲等行業較為疲軟,但深圳汽車市
解:來(1)∵富康牌轎車的銷量為源27輛,總的銷量為:(36+27+24+18+15)=120, ∴富康牌轎車占總銷量的百分比為:27÷120×100%=22.5%, (2)如圖所示. 5. 非典對經濟的影響 非典的危來機比1998年大洪水和亞洲金源融危機嚴重,因為它直接威脅到中國最大的都市圈:廣州,香港和北京,或許還有山西、內蒙古等地方。應全面反思非典瘟疫流行的深層次原因,全面估計其影響。要說非典對經濟的破壞性,旅遊業首當其沖。假設減少2000萬人外出旅遊,每人少消費1000元,就是200億元。旅遊行業消費乘數極高,在國際為7,即旅遊者每消費1元錢,可以帶動7元社會消費。在中國乘數為5左右,因此200億元旅遊收入的減少意味著1000億元消費需求的減少。其他方面如航空和會議經濟的損失類似於旅遊。既使醫葯和通訊收入大幅度增加,其總量和乘數效應卻遠低於旅遊和航空業。 6. 青海省旅遊業的發展狀況
旅遊業發展狀況及形勢預測 7. 非典是哪一年 這可就說來話長了,咱們慢慢來說一下吧。其實非典,也就是SARS病毒,也是冠狀病毒的一個變種,是引起非典型性肺炎的病原體,而咱們國內簡稱其為:「非典」。因為這種冠狀病毒可以引起呼吸道感染,並且可以傳染,被世界衛生組織(WHO)命名為「重症急性呼吸綜合征」。 但也沒必要太過擔心,只要不在疫區,被感染的幾率幾乎為零。而且埃博拉病毒傳染的途徑和渠道也是受限制地,離開宿主之後存活的時間也較短,所以不會大范圍傳播。 不管這些病毒如何的厲害,只要離開宿主,只要它無法在常溫下長期存活,那麼只要人類採用一些合理有效的方法去防治,在病毒不發生變異的情況下,被消滅是遲早的事。 8. 最近韓國出現的類似非典的傳染病還能去韓國旅遊嗎
是中東呼吸綜合征。盡量避免到人多的地方去珍惜生命遠離高危行為。 9. 香港在SARS過後的旅遊營銷策略
SARS過後,香港旅遊抄發展局,做了襲一系列的工作,包括:開放和擴大自由行、在口岸關口派發免費導游圖、Disney樂園等等,並且做了大量的公益廣告,恢復港人信心,吸引內地遊客。 10. 由於「非典」的影響,今年來我市旅遊的人數比去年同期降低了一倍一上。怎樣修改 由於「非典」的影響,今年來我市旅遊的人數比去年同期增幅降低了50% 熱點內容
|