旅遊消費者文化

⑴ 文化旅遊的消費市場如何

仲量聯行通過與銀聯商務的合作，對文旅消費市場進行洞察分析，研究顯示2017年十大客源市場（上海、北京、武漢、廣州、鄭州、深圳、南京、蘇州、成都、杭州）都市休閑客群出遊頻次為平均2.31次/年，停留時間平均約4.4天，人均日花費則達到了平均為2504元。與此同時，仲量聯行通過調研訪談，發現都市休閑客群對旅遊產品的期待，也呈現出體驗式，品質化，情感性的特徵。
摘自：仲量聯行《新文旅時代：消費升級與去地產化趨勢下的產業創新發展》研究報告

⑵ 旅遊消費者行為趨勢有主要有哪些表現

旅遊消費者行為是內外部因素共同作用的結果。 內部因素包括旅遊消費者一系列的心理活動過程， 主要有動機過程、感知過程、學習過程、態度過 程和個性因素。

消費者購買決策的特點
許多學者對於消費者購買決策有不同的描述過程，為了指導讀者對消費者購買決策模式有一個較好的認識，本文作者通過查閱文獻總結出消費者購買決策的一些特點，為消費者購買決策模型的分析與構建提供評價參照系和理論依據。

（1）消費者購買決策的目的性。消費者進行決策，就是要促進一個或若干個消費目標的實現，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標進行籌劃、選擇、安排，就是實現活動的目的性。

（2）消費者購買決策的過程性。消費者購買決策是指消費者在受到內、外部因素刺激，產生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購後經驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環過程。

（3）消費者購買決策主體的需求個性。由於購買商品行為是消費者主觀需求、意願的外在體現，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由消費者個人單獨進行的。隨著消費者支付水平的提高，購買行為中獨立決策特點將越來越明顯。
（4）消費者購買決策的復雜性。心理活動和購買決策過程的復雜性。決策是人大腦復雜思維活動的產物。消費者在做決策時不僅要開展感覺、知覺、注意、記憶等一系列心理活動，還必須進行分析、推理、判斷等一系列思維活動，並且要計算費用支出與可能帶來的各種利益。因此，消費者的購買決策過程一般是比較復雜的。
決策內容的復雜性。消費者通過分析，確定在何時、何地、以何種方式、何種價格購買何種品牌商品等一系列復雜的購買決策內容。
購買決策影響因素的復雜性。消費者的購買決策受到多方面因素的影響和制約，具體包括消費者個人的性格、氣質、興趣、生活習慣與收入水平等主體相關因素；消費者所處的空間環境、社會文化環境和經濟環境等各種刺激因素，如產品本身的屬性、價格、企業的信譽和服務水平，以及各種促銷形式等。這些因素之間存在著復雜的交互作用，它們會對消費者的決策內容、方式及結果有不確定的影響。

（5）消費者購買決策的情景性。由於影響決策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環境的變化不斷發生變化。因此，對於同一個消費者的消費決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。由於不同消費者的收入水平、購買傳統、消費心理、家庭環境等影響因素存在著差異性，因此，不同的消費者對於同一種商品的購買決策也可能存在著差異。

⑶ 旅遊消費者行為學的內容簡介

隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊消費已成為人們生活中版很重要的一部分。權目前，中國已成為世界上旅遊消費增長最快的國家之一。旅遊消費者日趨成熟，他們不僅重視旅遊設施，而且越來越重視服務質量和旅遊體驗，旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特徵，採取有針對性的營銷策略和管理措施，切實提高服務質量和服務水平，滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人才。近年來，我國學者對旅遊者的消費行為及其基本規律進行了許多開拓性的研究。然而，在教學工作中，我們尚缺乏融國際旅遊消費者行為學理論和中國實踐特色為一體的本土教材，這在一定程度上限制了旅遊管理專業人才的培養。作者希望通過出版本書，為推動我國旅遊消費者行為學理論和實踐的發展盡綿薄之力。
本書結合中國的社會文化背景，比較系統地介紹了國內外旅遊消費者行為學的基本理論和基本知識，通過剖析旅遊消費者的旅遊動機、感知、態度等心理特徵以及信息搜集、決策、購後評價等方面的行為規律，為旅遊企業制訂營銷戰略提供理論依據。

⑷ 文化對旅遊消費行為的影響

(1)社會文化主要是指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道題、教育水平、語言文字等要素的總和。
(2)社會文化因素是影響消費者行為最為廣泛、最深刻的因素。社會文化因素往往影響著社會的各階層和家庭，進而通過個人和心理因素包括文化、社會階層、參考群體等影響消費者行為。
(3)由於社會文化因素對消費者的熏陶和潛移默化，使在各種文化背景下成長起來的消費者有著不同的價值觀念和對商品的選擇標准。
(4)社會文化對消費者行為的影響，還表現在它決定了消費者的生活方式，培養消費者的習慣。消費者的需求和動機，消費者購物的內容和方式都與其息息相關。
(5)社會文化可以直接或間接地影響消費者的興趣、愛好、思想等，進而影響消費者的行為。

⑸ 如何發揮旅遊對文化消費的促進作用

擴大文化消費，應當將文化旅遊作為重要的增長點，積極推動文化與旅.116 .游的融合，發展文化旅遊事業，實現文化消費的倍增。旅遊在很大程度上是一種文化活動，是一種文化消費。對一個地域來說， 遊客帶來了增量消費，遊客的消費又對本地居民消費產生示範，催發帶動了 本地居民的文化消費。將文化融人旅遊，推動文化與旅遊的融合發展，既拉 動文化產業的發展，也為旅遊注入了原動力。目前，文化和旅遊相結合而大 發展也正面臨千載難逢的大好機遇。國務院先後通過《文化產業振興規劃》 和《關於加快發展旅遊業的意見》，提出「把旅遊業培育成國民經濟的戰略性 支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業」，把分屬不同領域的產業聯繫到 了一起。文化部和國家旅遊局對文化與旅遊結合發展也都高度重視，文化部 去年出台了《關於加快文化產業發展的指導意見》，將文化旅遊業列人文化產 業的十大發展重點，還聯合國家旅遊局發布了《關於促進文化與旅遊結合發 展的指導意見》，提出了推進文化與旅遊結合發展的一系列舉措。發展文化旅遊，就是要將文化看作旅遊發展中的關鍵要素、旅遊活動的 主要內容。只有將文化介入到旅遊之中，才能擺脫單純的旅行活動而成為真 正意義上的旅遊。當地居民對文化的態度將直接影響到旅遊地的可持續發展， 他們以合作的態度參與文化旅遊發展能夠有效地保護當地特色文化，促進當 地旅遊經濟的發展。文物是一個時代文化特徵的典型代表，是文化旅遊的核 心之一。文物收藏、保護、研究、展示等主要機構必須積極融入文化旅遊開 發之中，與國內外的旅遊部門聯合，利用文物資源開發促進旅遊發展，通過 發展旅遊促進文物保護，這樣才能有效提高旅遊的文化內涵，獲取廣泛的社 會效益和良好的經濟效益。要從旅遊的市場需求出發，開發出真正具有區域文化特色的旅遊產品。 要與現代新興旅遊市場結合，深化和拓展旅遊，通過發展會議、商務會展、 自駕車、企業團隊文化建設等旅遊項目，推動旅遊發展，使教育與休閑有機 地結合起來。發展旅遊消費，不能單純依靠門票收人，更主要的是要開發其 他相關消費。市場創新與開發，要重點處理好「旅遊市場」與「公益教育」 之間的關系。既要控制門票價格，保證公益性質，又要留有餘地和空間。除 此之外，更要注重從文化聯系的角度詮釋文物資源與文化旅遊線路中其他文 化資源的關系，提升旅遊線路的文化內涵，提高文化旅遊中文化的連貫性，滿足旅遊者的精神文化需求。

⑹ 為什麼說文化是影響旅遊消費者消費行為的根

因為和居住地文化的差異，旅遊者才會產生旅遊的興趣，才有消費行為。

⑺ 中國有哪些文化對旅遊消費行為有影響細。。。

佛學、道學、儒家及風俗文化都對旅遊消費有影響，側重思想或者物質形式上。思想上游覽古人故居或者走走古人經歷過的山川水脈。物質上，購買具有特色的或者地域性的物品可以增加對游覽地的了解，加深感情。

⑻ 什麼是旅遊消費者

要理解旅遊消費者的概念，首先我們先要理解什麼是旅遊。旅遊是現代人的一種特殊生活方式，其特殊性在於，它不是為了解決人們的物質需要，而是為了滿足人們的精神享受，而且這種精神享受或者說精神生活又具有異地性、短暫性、非就業性和綜合性的特徵。[1]旅遊活動的基本出發點就是獲取精神享受。旅遊消費者也可以簡稱為旅遊者。關於旅遊者的概念，國際社會上有不同的界定。最早對旅遊者進行定義的是在19世紀後期的英國和瑞士：「以觀光旅遊為目的的外來旅客，出於一種好奇心，為了得到愉快而進行旅行的人。[2]」1975年成立的全球性政府間旅遊國際專門組織——世界旅遊組織（WTO），在1984年規定了國內旅遊者的概念：「任何因消遣、閑暇、度假、體育、商務、公務、會議、療養、學習和宗教目的，而在其居住國，不論其國籍如何，所進行的24小時以上、一年以內的旅行的人，均視為國內旅遊者。[3]」1991年6月28日，世界旅遊組織在渥太華召開了旅遊統計國際大會，與會者包括中國在內的90多個國家和地區的20多名代表。與會者經過廣泛討論，對國際旅遊和國內旅遊普遍使用的概念達成了共識，並形成了《旅遊統計國際大會建議書》。會議將旅遊者因國際旅遊和國內旅遊不同類別分為國際旅遊者與國內旅遊者。國際旅遊者是指「至少在訪問國家集體的或私人的住宿設施住宿一個晚上的國外旅客」；國內旅遊者是指「任何一個居住在一國，到這個國家內某一地方旅行，離開他（她）慣常居住的環境，在訪問地的集體或私人住宿設施停留至少一夜，但不超過一年，並且訪問的主要目的不是通過所從事的活動從訪問地獲取報酬的人。」根據這兩個定義，我們分析所謂旅遊者既不同於居民，又不同於一般游覽者，他（她）們有三個特點：一是離開慣常住所到國內另一地方或另一國參觀游覽訪問；二是在訪問地至少停留一夜；三是不為就業或經濟目的。[4]我國對旅遊者概念的界定，理論上也有較多表述，一般公認的觀點是：「旅遊者指離開常駐地到異地，時間不超過一年，進行觀光、游覽、休閑、度假、探親、訪友或者其他形式旅遊活動的人。[4]」與國際上對旅遊者概念的界定相比較，這個概念由於時間上取消了下限（24小時），所以涵蓋了「當日游」而且不在外過夜的遊客，從而擴大了旅遊者的范圍，保護了「一日游」游覽者的合法權益，比較符合目前我國旅遊市場的實際現狀。但是，上述概念也有不足之處，如列舉6了旅遊的六種形式顯得十分繁瑣，不符合概念高度概括的特點和要求。筆者認為，從擴大和便利保護我國旅遊者的合法權益的目的出發，我國應參照墨西哥等國規定①，盡快制定出我國的旅遊法，在立法上對旅遊者的概念及其合法權益的內容做出明確規定。綜合國際社會上對旅遊者概念的說法，我國《旅遊法（1990年送審稿）》規定，可以對旅遊者如此定義：「旅遊者是指離開常住地到異地，不是為了定居和謀求職業，進行觀光、探親、訪友、度假和通過參加會議從事經濟、文化、體育、宗教等形式進行旅遊活動的個人。[5]」1993年《中華人民共和國消費者權益保護法》第2條對消費者概括為：為了生活消費需要購買、使用或者接受服務的人。旅遊消費者就是旅遊者，在法律本質上就是消費者，所以旅遊消費者法律定義應為：為了滿足自身精神生活的需要，從旅遊市場進行購買、使用旅遊商品或者接受旅遊服務的自然人。 根據《消費者權益保護法》的規定，消費者的權利共有九項：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重權、監督權。這九大權利可以看作是旅遊消費者自然享有的默示權利。然而我國《消費者權益保護法》作為保護消費者權益的一般法，可以發揮保護一般消費者利益的作用。但旅遊者由於其費客體是旅遊商品和服務，多數旅遊商品和服務都是無形的，只8能通過感覺感知。所以說旅遊者雖然是消費者，但屬於特殊消費者。對此類服務消費行為，《消費者權益保護法》還存在很大欠缺。我國《消費者權益保護法》保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務時的合法權益，條款中有關消費者的權利、經營者的義務、國家保護、消費者組織、爭議的解決等均涉及到商品消費和服務消費兩方面的內容。但服務消費的內容明顯少於實物消費的相關規定，而且規定不明確而流於形式。如第8條第1款：「消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。」第2款：「消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。」

⑼ 什麼是旅遊消費偏好旅遊消費偏好是如何影響旅遊決策的

影響旅遊者購買行為的因素有：
1、旅遊者個人收入水平。購買力是旅遊購物需求產生的前提條件之一，它直接影響著消費者購物過程的購買決策。旅遊消費者經濟基礎越高，產生購買行為頻率就越高，反之亦然。
2、旅遊者性別差異因素。在旅遊過程中，由於男女生理、心理特徵及社會角色等因素不同，表現出價值觀和購買偏好不同。
3、旅遊者的年齡差異。不同年齡段的旅遊消費者對旅遊產品的偏好也有所不同。一般情況下，年輕人精力旺盛，性格也比較活潑，對於一些現代高科技產品或有刺激性的產品興趣濃厚；中老年人則對產品質量、舒適度、檔次及實用度要求較高，消費頻率和概率相對較低。
4、旅遊者文化教育程度。不同文化教育層次，在產生購買行為時的需求表現也有所不同，這種差別在於旅遊消費者文化教育水平越高，選擇旅遊產品時所體現的欣賞品味也越高。
促進旅遊者購買行為的對策：
1、提高個人可支配收入，提供多樣化產品。具體為國家進行宏觀調控，穩定物價，提高個人收入水平；研發多樣性旅遊產品，滿足不同人群需求。
2、提高旅遊產品吸引力，提供高性價產品。具體為加大宣傳力度，提高旅遊產品知名度；研究具有區域特色旅遊產品；加強行政監督，優化旅遊市場。
3、完善旅遊企業環境，提供高品質服務。具體為完善旅遊企業硬體設施，提供舒適旅遊環境；提升旅遊企業軟體設施，提高旅遊服務質量。