旅遊發展質量

Ⅰ 旅遊發展質量還需要提升嗎

近40年來，我國旅遊業從空白發展到如今全球規模最大，成為旅遊大國，成就不可謂不大，但這只是規模和數量上的領先，現階段還稱不上旅遊強國，在發展速度、數量和質量、效益之間還存在不平衡的問題。

2017年就發生多起旅遊服務質量問題，比如曾引起網路熱議的五星酒店客房清潔問題，多家知名高星級品牌酒店被曝「床單枕套不及時更換」「馬桶里洗抹布」「用馬桶刷刷杯子」等，這些事情竟發生在五星酒店，令人瞠目結舌。此中原因之一便是外部監管不夠，處罰力度不足，涉事酒店違法成本太低，導致酒店太過於追求利益最大化。

根據去年12月份公布的《2017第二季度全國星級飯店經營情況平均指標統計》數據，全國三星及以上酒店整體平均出租率不足60%，即使北京、上海這些地方，三星及以上的酒店整體平均出租率分別只有65.5%和69%。根據國內高星酒店行業運營情況來看，平均出租率低於70%基本意味著處於微利甚至虧損狀態，國內高星級酒店企業生存狀況堪憂。

展望2018，劉鋒預判，熱點還會繼續受到追捧。他認為，與旅遊相結合的跨界創新項目將會成為焦點，「比如康養、體育旅遊、戶外運動、特色小鎮、田園綜合體等。此外，與鄉村振興相關的旅遊投資仍會是旅遊投資熱點，同時旅遊與科技方面的結合也會有一些新的進展。」

2017年是公布和全面實施「十三五旅遊發展規劃」的全面開局之年，也是提出建設世界旅遊強國三步驟發展戰略，開啟旅遊發展的新目標、新征程的一年。結合國家經濟宏觀政策我們不難看出，旅遊產業與生態建設、鄉村振興、新型城鎮化、產業轉型升級都有著緊密的結合點，特別是地方政府推動發展方式轉變、經濟結構調整，這將為旅遊業帶來新的發展機遇。業內專家表示，在新的發展理念下，2018年，我國旅遊業將繼續成為我國新常態下轉型創新發展的風向標。

Ⅱ 什麼是旅遊質量，旅遊質量和旅遊服務

你好，很高興為你解答，你這個說的有點寬泛了呢，說的是旅遊團的，還是自身出版去的旅遊質量的權呢，若是自身去的話其實就是注重自己的旅遊感受和旅遊樂趣了，若是跟團的話，就是旅遊的路線規劃，住宿條件，進店消費情況，以及售後服務等情況，這些都是考核一個團是否合格的基礎要求的，簡單回答，望採納

Ⅲ 如何提升旅遊品質

（一）旅遊產品人性化

旅遊產品人性化就是要求旅遊企業提供以人為本的服務，在這里旅遊產品已不僅僅局限於有形產品，還包括無形的服務、管理等。這就要求旅遊企業在旅遊硬體和軟體是本著以人為本的理念。

1、硬體上，根據旅遊者的不同需求提供相應的人性化的旅遊設施。旅遊硬體設施是人們用肉眼所能觀看到的，而且也是人們在最短時間內能對它做出反應的，也就是人們的第一印象。第一印象對於旅遊者是重要的，它能決定人們用怎樣的心態完成這次旅遊經歷。舒適、醒目的設施會給旅遊者留下深刻的印象，也就預示著潛在的、長遠的效益；相反，則會是短期的效益。在這里，旅遊者的滿意度取決於旅遊者對硬體設施的第一美好印象，因

此對旅遊硬體設施要做長遠的規劃。

2、軟體上，根據旅遊者的感受提供符合人性需求的無形的旅遊產品（服務）。無形產品往往在提供服務的過程中易被忽視，但事實上，較之於有形產品，無形產品對旅遊者更有深遠的影響力，而旅遊企業履行道德的行為是這些無形的旅遊產品真正體現人性化的前提和必由之路。所謂道德的行為，在倫理學意義上，就是在一定道德意識支配下，表現為有利於他人和社會的道德行為。也就是說，旅遊企業在經營過程中，必須履行其有利於旅遊者和社會的道德行為。道德的行為和不道德的行為對旅遊企業來說只是一念之差，但這一念之差完全可能導致企業不同的發展道路和發展狀況。道德的行為可以使企業走向良性的循環，而不道德的行為會使企業走向惡性循環，也就是僵死的邊緣。道德的行為具體表現為：對旅遊者要誠實守信。誠信是中華民族的傳統美德，孔子曾說過：人而無信，不知其可也。同樣，對企業而言也是如此，企業的信譽是深入人心的廣告，是不屬廣告的廣告。企業信譽的建立和信譽度的不斷增強靠的是產品質量，更要靠樹立高質量產品的生產全過程的責任心，靠全方位的服務承諾的兌現。服務承諾是企業信譽的直接張揚，在激烈的國際經貿活動的競爭中，服務承諾是增強信譽度的重要舉措。這里的產品即旅遊產品，也就是旅遊服務。因此，旅遊企業要對旅遊者堅決地履行其服務承諾，具體表現為旅遊企業不降格服務，即不降低原來約定的等級標准；不擅自增減旅遊項目；不延誤游覽日程和時間；不以次充好欺騙旅遊者等等。對社會要有責任心。不要為了局部的利益而損壞社會整體的利益。比如說生態環境問題，旅遊企業不應為了自己的利益需求而破壞自然資源。否則，是不道德的。

Ⅳ 旅遊資源的質量等級

1999年，國家質量技術監督局發布《旅遊區（點）質量等級的劃分與評定》國家標准。按照旅遊資源品位、旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通訊、旅遊購物、綜合管理、年旅遊人數、旅遊資源與環境保護等條件，將中國旅遊區劃分為一、二、三、四個等級。 大部分旅遊資源僅依靠原始的內在的質量品質是有一定局限的，
——或達不到吸引人們前來旅遊的等級
——或使旅遊者渴望而不可及
——或不能適應發展變化了的旅遊需求
須經過規劃建設，點綴補充，創造鮮明的旅遊形象；
完善基礎設施和旅遊接待設施、提高旅遊地的可進入性；
挖掘老旅遊區旅遊資源的潛力、創造新的包括勞務在內的旅遊產品等。
唯此才能提升旅遊吸引力從而增加旅遊經濟效益和社會效益。
所以，旅遊資源開發通常是指旅遊經營者為了發揮、改善和提高旅遊資源的吸引力而進行的開拓和建設等技術經濟活動。 旅遊資源保護與開發
物化勞動
景點和風景區建設：美化環境、增加人文建築、鋪設景區內的道路、階梯、觀景台、修繕古建築；娛樂設施；
接待設施建設：飲食、住宿、購物、游覽車、景區內交通；
基礎設施：交通道路、郵電通訊、安全衛生。
活化勞動
編寫解說詞、設計游覽路線、旅行社組織行程、導游講解、飯店多層次服務系統、 旅遊地政府政策導向、旅遊問訊 提高吸引力
創造旅遊環境
再開發延長市場壽命 旅遊資源的開發包括某一單項旅遊資源的開發、多項旅遊資源的綜合開發、某一旅遊點或旅遊地的開發。開發的主要內容包括：
（一）提高旅遊地的可進入性：指旅遊資源所在地同外界的交通聯系及其內部交通交通條件的通暢和便利程度。
（二）建設和完善旅遊基礎設施：指主要為當地居民使用，旅遊者也需要依賴的旅遊設施。如供水、電、氣系統；道路交通、車站、碼頭、機場等；醫院、銀行等。
（三）建設旅遊上層設施（或服務設施）：主要供外來旅遊者使用的服務設施。如飯店、問訊中心、旅遊紀念品商店、娛樂場所等。
（四）旅遊景區、景點的開發建設與管理：包括新景區、景點的開辟，也包括對原有景區、景點的改造和更新。
（五）培訓服務人員 （一）突出獨特性原則
（二）力求經濟的原則引
（三）注意保護環境的原則
（四）統籌規劃、分期開發的原則 1、協調性
2.系統性
3、客觀性
4、綜合性
5、技術性

Ⅳ 中國旅遊質量怎麼樣

因為提倡的改革開放，提倡的先讓一部分人富起來。
關鍵是，人人都想成為「一部分富起專來的人」，所以素質沒跟上屬全球，環保沒跟上國際，那些閉眼黑心賺錢的人到是跟上了經濟大時代。
至於中國旅遊？感覺挺無奈的。門票收的便宜吧，人踩人，前腳碰人家後腳。門票收貴了吧，對於普通老百姓來說又不講究民生。 這種普陀山門票也可以飆升到200以上……唉，真是人在做，天在看。
前兩年去黃龍，趕上國慶，五彩池裡飄起了五彩塑料瓶……真心的糾結……。
旅遊開發的太多，卻不規范，也不整頓。有些一邊在開發，一邊在開放參觀售票……真心惆悵。
唉，只能說誰讓咱們中國美的地方忒多了呢？！

Ⅵ 如何正確評價旅遊資源的質量

最直接的指標就是人均消費量，人均消費越高，說明旅遊資源質量越高。

Ⅶ 如何提高旅遊服務的質量與水平

旅遊活動是生產力發展到一定階段的產物。從某種意義上說，人類活動的歷史就是旅遊活動的歷史。但是旅遊作為一種產業得以產生和發展還是從現代開始的。英國人托馬斯·庫克在1841年組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅遊，標志著近代旅遊及旅遊業的開端。改革開放之後，我國旅遊業逐步實現了由計劃經濟到市場經濟的轉變，旅遊業的發展帶來的巨大經濟和社會效應引起了人們的廣泛關注。 近年來我國旅遊業一直蓬勃發展，隨著人民生活水平的提高，人民也開始欣享旅遊，閑暇之時或游覽海濱景觀的至秀至美，或游覽古城新貌的時代風韻，抑或游覽秀色可餐的山水生態，都將帶來舒心的體驗。也許您看到這樣的描述情不自禁的也略享美感，但是想想一代乒壇名將陳佑銘因赴港旅遊不甘被迫消費，而心臟病發作猝死，您又會怎樣那？是嘆息，還是氣憤！我國旅遊業的迅猛發展，旅遊飯店、旅行社、旅遊交通等逐步得到發展和完善，人們對旅遊越來越重視。但是還有很多不盡人意的地方，建設的規模上去了，在軟服務上卻很不到位，服務人員素質低下，令遊客頗為不滿，投訴很多。所以旅遊服務質量無疑是最突出、最引人關注的問題之一。那麼如何提高旅遊企業的服務質量那？ 一、旅遊行業各部門、上下游各企業豎立整體服務意識 旅遊企業的服務質量，可以分為技術質量和功能質量，服務質量主要取決於顧客的感受與認識。也就是根據顧客期望來評判。當旅遊企業提供的服務質量超過了旅遊者的預期，旅遊者就對企業的服務質量評價很高，反之，如果旅遊企業提供的服務低於旅遊者預期，旅遊者就對企業的服務質量評價很低。所以旅遊企業適當的引導顧客的預期，不要給顧客太高的預期，應該根據實際情況來提供服務。讓無形的服務通過設備設施、實物等方面來進行有形的展示。比如：在顧客購買服務之前，企業做好廣告和影像，加上顧客的口頭傳播，讓顧客形成對旅遊企業的初步印象，引導顧客形成對本企業來說符合實際的預期。 對於旅行社有組織的接待，但是旅遊的過程離不開吃、住、行、游、購、娛等基本要素，有些服務是旅行社難以控制的，對於旅遊者來說，可能在某一方面不滿意，就購買了一次不愉悅的旅遊，留下灰色的記憶。所以為了提高整體的服務質量，旅行社要做好內部協調工作，同時旅行社的工作人員可以通過服務質量來確定合作的企業，將服務質量差的企業排除。 二、進行市場調查，弄清楚旅遊者的需要 顧客想吃橘子，然後你偏偏送上西瓜，這就是搞錯了服務的方向。知己知彼，百戰不殆。實際上由於文化背景、生活習俗的不同，所以旅遊者在同一路線上的需求是不一樣的，所以要針對於此提供個性化的服務。 根據市場需求，制定服務規程、服務規范。這是旅遊企業必須的，只有按規程、規范工作，才能使企業步入良性循環。服務要不斷創新，在新項目得到推廣後，要不失時機的收集市場信息，以便進行產品改進。 三、提高員工的服務意識 旅遊服務質量一方面體現在服務技能上，同時又體現於服務人員的服務意識。員工是企業形象的代表，旅遊服務是通過服務人員與旅遊者面對面的方式來完成的，服務人員必須有嫻熟的技能和規范的言行，才能為客戶提供規范化的服務，要知道服務是滿足顧客需求的。要做到：其一，客人就是上帝。其二，客人永遠都是對的。其三，永遠不要對客人說「不」。也只有旅遊者享受了這樣待遇，才願意在旅遊行業里支付他們的時間與金錢，充滿信任的享受快樂。也正因為旅行社的服務意識，才會使得山川河流有它的欣賞者，歷史文化才有它的緬懷者。 熱情友好、賓客至上。表現在旅遊工作人員在處理某些問題時，要以遊客利益為重，不能過多的強調自己的困難，更不能將家庭生活中的個人情緒帶到工作中，在工作中要盡可能的滿足遊客的合理要求。有的管理人員說過：我們寧願讓心情不好的員工請假，也不能讓員工不帶著笑臉去接待客人。在服務中要達到專業的水準不是一蹴而就的，這需要舉動、言行的逐漸積累。 信譽第一。信譽是無形的力量，也是無形的財富。旅遊工作者只有誠實守信，維護行業聲譽，才能吸引廣大的顧客，保持生意的興隆。企業是在貪婪的追逐獵物，但是企業要的不是一時的「貪婪」與利益，企業要的是源源不斷的長遠「貪婪」。

Ⅷ 我國旅遊業提升發展質量迫在眉睫嗎

近40年來，我國旅遊業從空白發展到如今全球規模最大，成為旅遊大國，成就不可謂不大，但這只是規模和數量上的領先，現階段還稱不上旅遊強國，在發展速度、數量和質量、效益之間還存在不平衡的問題。

2017年是公布和全面實施「十三五旅遊發展規劃」的全面開局之年，也是提出建設世界旅遊強國三步驟發展戰略，開啟旅遊發展的新目標、新征程的一年。結合國家經濟宏觀政策我們不難看出，旅遊產業與生態建設、鄉村振興、新型城鎮化、產業轉型升級都有著緊密的結合點，特別是地方政府推動發展方式轉變、經濟結構調整，這將為旅遊業帶來新的發展機遇。業內專家表示，在新的發展理念下，2018年，我國旅遊業將繼續成為我國新常態下轉型創新發展的風向標。

Ⅸ 什麼是旅遊資源質量和水平的反應。

現代旅遊的基本要素

現代旅遊對區域發展的意義

拉動經

濟發展

①發展國際旅遊，能夠增加國家外匯收入；②發展國內旅遊業是回籠貨幣、穩定市場的一個重要途徑；

③帶動相關產業的發展；④促進區域經濟的發展

促進社會

文化繁榮

①促進國民素質和生活質量的提高；②提供大量就業機會；③促進文化交流

影響區

域環境

旅遊對環境保護具有促進作用；旅遊業的發展對環境也有消極作用，如果旅遊與環境的關系處理不好，環境也會朝著惡化的方向發展

類型

種類

舉例

意義

核心

存在形式

自然旅遊資源

地質地貌景觀

路南石林

對於探險、獵奇、游樂、療養等性質的旅遊具有重要意義

地貌景觀

具體形式

氣象氣候景觀

黃山雲海

水文地理景觀

黃果樹瀑布

生物景觀

黃山迎客松

人文旅遊資源

建築景觀

園林

更多表現為教育性方面的意義

建築景觀

具體形式和精神文化形式

文化藝術景觀

碑刻

風土民情

傣族潑水節

旅遊資源

特性

含義

旅遊資源

(共性)

多樣性

旅遊資源極其多樣，且廣泛存在

非凡性

旅遊資源是在同類中具有非凡特點的事物或現象

永續性

旅遊資源具有長久的生命力，並且其使用是無消耗的(並非絕對，與其他資源相比最突出的特點)

人文旅遊資源中的人文景觀

可創造性

人們根據不同的目的建設和創造的

自然景觀

季節性

隨季節變換呈現不同特色

地域性

由於地理環境差異而不同

價值

含義

資源類型

美學價值

自然風景名勝一般都具有美學上的觀賞性，這是吸引旅遊者的最根本原因，也是人們去景區觀光、度假、療養的主要目的

自然景觀

科學價值

自然風景名勝在地學上往往具有某種典型性，對一些自然現象的成因、演變機制等方面有一定的科學研究價值

自然景觀

歷史文化價值

文物古跡對於研究歷史上的社會、經濟、文化藝術、工程建築等都具有重要價值

人文景觀

經濟價值

旅遊資源的開發能產生巨大的經濟效益