我國旅遊業在國際市場競爭中的優勢

Ⅰ 我國旅遊市場的現狀和發展趨勢

隨著社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅遊業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅遊業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一。
2008年，我國旅遊業連續遭受金融危機和各種突發事件、不利因素的沖擊，經受了前所未有的考驗。面對嚴峻的市場形勢，我國旅遊行業總體上保持了平穩發展。全年共接待入境遊客1.30億人次，實現國際旅遊外匯收入408.43億美元，分別比上年下降1.4%和2.6%；國內旅遊人數17.12億人次，收入8749.30億元人民幣，分別比上年增長6.3%和12.6%；中國公民出境人數達到4584.44萬人次，比上年增長11.9%；旅遊業總收入1.16萬億元人民幣，比上年增長5.8%。
2009年1-3季度我國旅遊業頂住了國際金融危機和甲型H1N1流感的巨大沖擊，旅遊經濟運行中的有利因素明顯增多，總體增長勢頭良好，三大市場保持「兩升一降」的格局。國內市場方面，2009年1-3季度國內旅遊人數14.5億人次，同比增長11%，國內旅遊收入7400億元，同比增長10%。入境市場方面，2009年1-3季度入境旅遊人數9400萬人次，同比下降3%，入境旅遊外匯收入280億元，同比下降7%。出境市場方面，初步統計2009年1-3季度出境旅遊人數3500萬人次，同比增長2.4%。從產業基本面來看，我國旅遊產業處於全面回升狀態，經營狀況有較大改善，旅遊就業保持穩定，旅遊投資持續活躍。旅遊產業的景氣是處於全面、大幅回升狀態。
盡管2008年的金融危機帶來了全球總需求的疲軟，對我國旅遊業帶來不利影響，但我國旅遊業面臨的重大機遇和基本環境沒有改變，旅遊業總體發展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經濟社會發展的基本面沒有改變，旅遊業發展的動力依然強勁。我國對外開放不斷擴大，各項改革穩步推進，城鄉居民收入繼續增長，居民旅遊消費需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅實基礎，將有力地支撐我國旅遊業發展。
同時，2009年12月1日，《國務院關於加快發展旅遊業的意見》正式發布，首次提出了「把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業」，提出的5大措施指明了旅遊產業升級方向。這將為我國旅遊業帶來新的發展機遇。預計2010年我國旅遊行業復甦趨勢明顯，行業增速將提高到16.5%，行業重新回歸快速增長。
中投顧問發布的《2010-2015年中國旅遊業市場投資分析及前景預測報告》共二十二章。首先介紹了旅遊的定義、類型、產業特徵及在國民經濟中的地位等，接著分析了相關產業及因素推動旅遊業的發展和國際國內旅遊業的現狀，並對中國入境旅遊市場做了細致分析。然後具體介紹了生態旅遊、黃金周旅遊、紅色旅遊、溫泉旅遊、旅遊小城鎮、主題公園、獎勵旅遊、工業旅遊、農業旅遊、科技旅遊、自駕車旅遊的發展。隨後，報告對旅遊業做了市場細分與消費者分析、電子商務運用及構建分析、旅遊資源分析、行業競爭分析、產業鏈構成及價值分析、商業模式分析、信息化發展分析和投資分析。市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。 旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅遊事業起到重大作用。 二、旅遊市場營銷發展現狀 我國作為世界旅遊資源第一國，擁有著世界最大的國內旅遊市場，並且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅遊業市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅遊又有很大的發展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的「可自由支配的收入」，這些都為我國國民創造更多出遊的條件和機會。同時，隨著我國旅遊業的逐步發展，人們外出旅遊次數的增加，人們在旅遊方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發展的旅遊市場下，我國的旅遊市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售後服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅遊業要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅遊業和旅遊市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅遊市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。 三、未來旅遊市場營銷發展趨勢 （一）加快發展旅遊網路營銷 1．大力發展網路營銷。隨著網路與電子商務的迅速發展，旅遊業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅遊業也積極改變陳舊觀念，擠身於網路營銷的大潮之中。旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅遊市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅遊者與旅遊產品銷售者之間的交易。 旅遊業發展網路營銷具有產品和網路兩大優勢：一是旅遊產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網路擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網路營銷是旅遊市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功後，奧運帶來的巨大市場為旅遊網路營銷帶來一個難得的機遇。 2．網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網路營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網路安全等諸多問題，致使旅遊網路營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅遊市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網路營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。 （二）加強綠色營銷促進旅遊業可持續發展 隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。 旅遊業「它是個資源型產業，有賴於自然的饋贈和社會遺產」，但在現實發展中，旅遊業是「無煙產業」已受到質疑，「旅遊者帶走的只有照片，留下的只有腳印」，隨著旅遊業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅遊業本身的發展。因此我國旅遊業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，並科學地予以組合運用。最後，開展綠色認證。從1993 年起，國際標准化組織制定了一系列環境管理國際標准（ISO14000），極大地推動旅遊業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建「綠色飯店 」活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅遊業的綠色營銷注入了新的內容。 加強開展綠色旅遊營銷，是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流，是走旅遊業
可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。 （三）深度挖掘旅遊文化內涵，開展旅遊品牌營銷 現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。 我國旅遊業品牌建設的的精髓應在於悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅遊業的品牌營銷對旅遊產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅遊產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅遊文化內涵，才能使旅遊產品利於不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅遊處於低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規模發展。同時，要注意「深度」挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅遊文化內涵的基礎上開發設計的旅遊產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅遊文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅遊產品品牌強大的生命力，然後根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、准確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅遊公共部門（政府及各旅遊行政部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中於對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅遊業有序健康的發展。

Ⅱ 在全球化競爭時代、中國要在旅遊業競爭中獲得優勢應該如何

主要是提高服務質量，增強性價比。講好文化旅遊故事。

Ⅲ 我國旅遊業在國際市場競爭中存在哪些問題

我國加入WTO,是我國實行改革開放政策的必然,為我國改革開放大業又樹立了一座里程碑,具有非凡的歷史意義。以旅遊業為例,加入WTO,全面開放我國的旅遊市場,令國內旅遊企業全面參與國際競爭,對我國旅遊業所造成的影響和沖擊是不可避免的。但旅遊業是一個綜合性行業,融勞動密集、資金密集和技術密集為一體,各個階段同時並存,又以勞動密集為基礎,所以,處於不同發展水平的國家和地區都可以在其中找到自身的位置和發展餘地,參加競爭。我國旅遊業經過20多年的發展,已具有相當的產業規模和一定的參與國際市場的競爭能力。從總體上來看,加入WTO對我國旅遊業是利大於弊。
一、WTO時代對我國旅遊業的影響與挑戰
眾所周知,我國的旅遊資源得天獨厚,跟其他國家的旅遊業相比,我國有初級要素和一般要素的優勢,但在高級要素和專門要素方面卻比較薄弱,難以形成後發優勢。我國許多旅遊企業在體制建設上都存在著較大的問題,更缺乏發展戰略的指導。近年來,雖然國內旅遊業競爭空前激烈,但多數都是無序競爭,競爭的焦點一般都集中在價格上,旅遊企業不主動按市場信號行事,不遵守行業競爭規則的現象比比皆是。雖然部分旅遊企業已意識到這種現象明顯不利於我國旅遊業國際競爭力的提高,並著手開始改革,但仍然存在不少需要改進的地方。
首先,經營環境會發生巨變,競爭更加激烈。在旅行社方面,旅行社行業過去受保護一直較多,加入WTO客觀上進一步加劇客源市場處於買方市場狀況下的旅行社行業競爭,使已微利經營的旅行社行業「雪上加霜」。因此旅行社行業將出現「兩極分化」、部分旅行社可能被擠出市場。因為長期以來在旅華市場形成的外國旅行商組團、我國旅行社接團的技術分工格局,導致了我國國際旅行社企業在海外旅遊市場無法直接面對海外旅遊消費者,缺乏招攬海外最終旅遊消費者的能力。我國國際旅行社企業之所以能在先天不足的情況下生存,主要靠國家禁止外資旅行社進入的保護傘的庇護。因此,在這樣的格局中,我國旅行社幾乎沒有機會與外國旅行社在國際旅遊市場交手,更談不上擁有與外國旅行社在國際旅遊市場平等競爭的經驗。我國承諾對外開放旅行社服務市場,我國這些功能不全的旅行社企業在這些年中已逐漸遭到淘汰,比如說一些實力弱小的組團社有些已被接收為代理點、接待點,或者退出競爭。就算是一些規模比較大,體制比較完善的旅行社,也因過去比較缺乏與外國旅行社競爭的經驗,也正受著不同程度的沖擊,其市場佔有份額有所下降。
而對於旅遊飯店等行業而言,由於原本開放度比較高,加入WTO對這部分行業不會產生根本性的震動,而主要是在存量之間,在管理體制方面進行調整。旅遊飯店業將在結構、客源、人才等方面遭受一定沖擊。在結構上,外資的湧入,可能導致我國現有飯店結構調整,外商獨資、合資及合作飯店會增多,向其他所有制尤其是國有飯店構成攻勢,外商合營飯店的總量將會進一步擴張,增加飯店業的對外依存度。但就總體而言,影響不會太大,原因有三:一是飯店業的大門已基本打開,進入者的增加不會過多過快,飯店業現有的開放程度與我方就加入WTO所做承諾無太大差別;二是外商對我國飯店業的投資在改革開放初期就已出現,目前已是數量多、分布廣,國內的飯店業基本適應了外來競爭,不會產生太多的恐慌 ;三是旅遊飯店業的管理在對外開放的過程已基本建立起了比較完善的管理體系。因此就這方面的影響而言,酒店業所到的沖擊還是較旅行社小。
其次,由於外方的客源網路優勢與管理優勢,在一定程度上左右客源和支付渠道,進而影響行業發展,造成國內旅遊利潤的流失。特別是對我國旅遊市場三大板塊,即國內旅遊和入境、出境旅遊產生了一定的影響。目前看來,雖未完全打破現有入境組團的市場格局,但隨著這些年的逐步對外開放,已經出現了一些有實力的外國旅行社,通過設立控股或獨資旅行社,並與國內航空公司及國內擁有股份的飯店、商場、餐廳聯手經營的方式,實現入境接待「一條龍」服務,以獨攬旅遊、接待全程利潤。其巨大的網路優勢,已開始移植到中國旅遊市場並鋪展開來。此外,我國旅行社業受地方保護主義和眼前利益的驅動,幾乎都是單體經營。國外的旅行社乘我國目前旅行社分立的弱勢,挾客源和財力優勢,正採取各個擊破的蠶食策略,爭搶入境旅遊和出境旅遊利潤的最大份額。不僅將打破現有的利益分配格局,分掉中方旅行社的部分利益,甚至將組織遊客到外國人在華經營的場所消費,賺取消費鏈上的絕大部分利潤,造成國內旅遊利潤的再度流失。
再次,外商旅遊企業必然要從降低勞動成本的需要考慮經營運作的本土化,會借其高薪等利益誘導機制,廣攬人才。在擁有客源和管理優勢的前提下,形成人才優勢,其集合優勢更為突出,並最終通過效益優勢得以體現,在一定時期內造成我方旅遊企業專業人才的流失。正所謂事業興旺,人才為本。這些年來不少的外資飯店管理集團的挺進、合資獨資旅行社的涌現、國內旅遊集團化進程的加快等,使得我國旅遊人才資源本來就緊缺的矛盾會更加突出,人才已逐漸成為制約旅遊業發展的一個「瓶頸」。 而目前旅遊業最為緊缺的人才包括市場促銷、旅遊規劃與開發、會展旅遊、度假管理、人力資源開發、項目管理、資本運作等。隨著經濟全球化和知識經濟的發展,人才爭奪已越來越激烈。而人才流動隨著全球經濟化,體制性、政策性、技術性的障礙在大幅度減少,國際人才市場已經形成,因此人才爭奪變得越來越合法,越來越容易。一方面外資企業以高待遇、培訓、個人發展等優厚條件,以多種方式搶奪人才,我國傳統的企業工資制度有一個基本特徵,這就是每天生產100個單位的人和生產200個單位的人都拿150個單位的工資。高素質的人拿走的比帶來的少得多,而低素質的人拿走的比帶來的多得多,以此維持了企業的收支平衡,所以在經濟學上稱之為「強制混同均衡」。即使到了今天,有不少企業招聘人才時,仍然是只問價格,不問能力。而外商企業用人的一個基本原則就是「優質優價」。他們招聘人才首先考慮的是你能創造出多少價值,然後才考慮付給你多少工資。因此出現了更多的跨國公司與我國企業爭奪高素質的人才。我國企業以往擁有的真正優勢實質上僅僅是對高質量的人才支付低價格的酬金,即所謂的「價廉物美」。加入WTO以後,這種優勢已逐漸消失了,因為「價廉物美」的人才將不會再有了。這無疑令人才的競爭會更加激烈。
但無論面臨的挑戰是多麼的嚴峻,我國加入WTO是促進我國經濟,特別是旅遊業持續快速發展的必然選擇,因為它會給我國的旅遊業帶來許多寶貴的、不可多得的發展機遇,這是毋容置疑的。
二、WTO時代我國旅遊業的競爭策略
「入世」後由於中國與世貿簽署國之間互惠帶來的出入境方便性的提高和大量外資進入中國市場,增加了來華國際旅遊客源和商務客源,有利於做大入境旅遊市場的「蛋糕」,有利於中國旅遊業的可持續發展。增強了我國各行業特別是旅遊業參與國際競爭的意識,這對於我國今後進一步擴大開放、主動參與經濟全球化進程,在未來很長時間里將會起重要作用。旅遊行業如果不能順應形勢,增強改革開放意識、政治意識、大局意識和責任意識,不能按照全球經濟一體化的發展趨勢來規劃我們旅遊業的未來發展,不能按照世貿組織規則來規范我們的政府行為和企業行為,我們就會在這個時代大潮中落伍,不但不能抓住良好的發展機遇,而且會坐失發展良機,處於被動挨打的狀態。正是基於這個分析,我認為我國旅遊行業應該採取的對策,主要應從三個方面去考慮:
(一)心態及理念上的轉變
首先,我們就應該樹立一個開放創新的理念。我國加入WTO,迫使了我國沿海地區乃至全國面臨一次新的開放觀念的創新浪潮,只有不斷調整自身的心態,不斷進行開放觀念的創新,以開放創新的姿態來順應我國加入WTO的歷史潮流。一方面我國的企業學習外國先進旅遊企業的經營管理模式,另一方面管理部門也建立一種營造開放環境,優化投資環境的意識,加大招商引資力度,形成多形式、多渠道、多元化的投資開發主體和經營主體,加快我國旅遊業的建設速度。
其次,我們應該完全接受市場競爭的理念。旅遊行業對外開放後,外國旅遊企業的湧入,分割我國旅遊業的收益,加劇我國旅遊市場的競爭態勢,使本已處於惡性削價競爭的我國旅遊企業尤其是旅行社雪上加霜。相當數量的旅行社將面臨生存危機。在新的競爭環境下,適者生存。不適應市場的變化而作出調整,結果只有被淘汰。但我們不能將在WTO競爭過程中的這些企業的衰落和倒閉完全歸咎於跨國公司或我國加入WTO,只要中國搞市場經濟,市場競爭的結果必然是淘汰掉不合格的企業。只有競爭,才有創新;只有競爭,才有發展和效率。
(二)我國旅遊業在體制上的轉變
首先,我們必須熟悉WTO規則,做到知己知彼。而各級旅遊部門也必須加速對國際旅遊企業運行方式和管理方法的研究及專業人才的培養,普遍要求廣大幹部職工學習掌握世貿規則的同時,各級旅遊局還要注意培養一批熟悉我國旅遊行業情況和法律法規、具有豐富的專業知識、掌握世貿組織規則、了解其他國家商業法規和技術標准、最好還要精通外語的專門人才或綜合型人才,起碼各級旅遊局的政策法規、行業管理和外事管理部門要有這樣的人才,這樣,才能在平時幫助領導把好政策法規研究和出台的關口,搞好對外發布工作,並在一旦發生涉外糾紛時能應付訴訟,打好官司。
其次,要加速企業制度的調整,明晰產權關系,建立以激勵機制和效益評估制度改革為中心的現代企業制度。增強企業活力,以全面提高其競爭力。同時加速旅遊行業戰略調整,抓好指導和推進旅遊企業改革的工作,包括改組、改制、改造和加強管理。要搞好調查研究,總結一些旅遊企業這些年通過改組、改制、改造,改變落後面貌、贏得良好經濟效益和社會效益的典型經驗,在全行業加以推廣。要鼓勵各種所有制進軍旅遊業,對民營企業興辦旅行社,要研究取消限制障礙。要鼓勵有實力、有信用的大旅行社收購和兼並小旅行社,推動旅遊企業重組,盡快形成實力雄厚的旅遊企業集團,逐步實現集團化和網路化。
再次,我國旅遊管理部門必須逐漸轉變其政府職能,加速旅遊行業管理的建設,為旅遊市場全面開放後各類旅遊企業的公平競爭創造有利的環境。政府的工作重點應放在進一步規范旅遊業的市場「游戲」規則,營造公平公開的旅遊市場環境,依法維護旅遊市場的競爭秩序,懂得利用行業協會或商會解決WTO爭端。從入世以來的經驗所得,政府管理經濟社會的方式方法也要轉變。把政府職能轉變到經濟調節、社會管理、公共服務上來,把企業的生產經營權和投資決策權交給企業,把社會可以自我調節和管理的職能交給協會等社會中介組織。在維護我國長遠和根本利益的基礎上,使有關政策更加符合國際慣例,擴大旅遊業利用外資規模。因為在WTO體制下,商會和行業協會不僅可承擔許多國際貿易活動中必須但又不宜或難以由政府和企業直接承擔的事務,而且在國家間的貿易爭端和糾紛中,可以發揮一種緩沖功能,幫助企業和政府利用WTO規則和爭端解決機制,維護企業和國家的利益。這從客觀上要求進一步加強商會和行業協會的職能,充分發揮其承擔政府與企業溝通的中介作用。
(三)我國旅遊企業所採取的的具體企業競爭策略
首先,是在打造我國旅遊企業自身的品牌方面。在國際社會中,名牌的多少是一個國家產品競爭力的象徵,也是一國經濟優勢和綜合實力的體現。現代市場經濟從某種意義上講是「品牌經濟」,就是以名牌產品去導向企業的生存與發展。名牌產品和企業集團的規模聯動和對市場的輻射,不僅可以以其自身的優勢促進企業的優化組合,而且還能有效地帶動一個國家和地區經濟的整體發展。我國旅遊企業必須圍繞品牌市場佔有的最大化來尋求產銷網路的最佳區域和最有效途徑,使我國旅遊業能在「跳躍式」發展中壯大起來。可見,品牌戰略的實質,就是構建以名牌產品、名牌企業體系為基礎的產業鏈,以名牌的規模效益增加國家的經濟優勢和競爭能力。因此,我們可以說品牌就是競爭力,就是市場。競爭導向營銷的經典競爭策略正是品牌競爭,迅速從簡單的資源要素競爭轉入品牌經營戰略是當今旅遊業界的重要任務。當然這一切必須是建立在我國旅遊企業為客人提供的優質旅遊產品和服務的基礎之上的,因為產品是市場營銷的基礎,旅遊產品開發的核心就是要充分利用知識、人力、資金等推進要素,挖掘資源潛力,高起點、高品位、高水平地開發和組合設計旅遊產品,創造出內容豐富、獨具特色、質量上乘、競爭力強的旅遊精品,為實施名牌戰略奠定基礎。使我國的旅遊企業通過品牌提高質量,贏得市場。
其次,在旅遊人才資源的開發利用策略方面。我國是一個「人才大國」(人才基數很大),又是一個「人才小國」(專業人才僅占從業人員比例的5.5%,不及發達國家的l/4)。特別是事關國民經濟和社會發展的關鍵性人才如高級專業技術人才、高新技術人才、高層經營管理人才和高級金融保險人才嚴重短缺。同樣,旅遊業的快速發展,使得人力資源求大於供、人才資源供不應求的狀況也很嚴重,一些專業人才非常短缺。我們必須把實施人才戰略作為旅遊企業發展的一個重要戰略,加大旅遊人力資源開發的力度,迅速提高人才資源配置的市場化程度,建立健全人才的培養、開發、吸引、使用的科學機制。因為面對外商旅遊企業借其高薪等利益誘導機制,形成人才優勢的情況下,新一輪的人才大戰已經打響了,人才競爭更趨激烈。因此,我們首先應該確立正確的人才戰略思想,加入 WTO、伴隨經濟全球化,我們所面對的就是人才流動的國際化以及無國界,人才的國內競爭國際化、國際競爭國內化是必然趨勢。國際化的人才交流市場與人才交流將出現,並成為一種主要形式。超越國界、行業的國際市場競爭必然要求人才資源管理策略的全球化。人才的價值(價格)就不僅僅是在一個區域市場來體現,它更多的是要按照國際市場的要求來看待人才價值,要以全球的視野來選拔人才,看待人才的流動。
再次,要抓好旅遊人才建設工程,提倡平等競爭,而且要體現市場化的運作機制,即契約化的用人機制、市場化的工資機制、社會化的服務機制。企業更要注重人才競爭市場化。市場化,一方面要求競爭雙方都要遵循一定的規則,這就是要平等競爭,即市場准入平等、環境平等、規則平等、過程平等、結果平等。另外,要體現市場化的運作機制,即契約化的用人機制、市場化的工資機制、社會化的服務機制。這就向那些「官員化」的經理人,靠關系、沒本事的人敲響了警鍾。不進則退,不行就下,這就是市場的法則。平等競爭,向所有的人提供了同等的條件、同等的機遇,在同一起跑線上展示自己。
最後,要改進人才培養的機制,強調開發,以往的人事管理是傳統的人事管理,強調「管」,就是圍繞著具體的人員招聘、工資、培訓等具體工作轉。現代人力資源管理強調開發,注重從戰略目標的層面,從企業發展戰略的高度,全面而系統地考慮企業的人力資源配置和人才發展戰略。在傳統的人事管理中,人事管理機構往往處於企業較低層次的地位,工作停留在招人、管人的具體事務上。伴隨知識經濟時代的到來,生產力的關鍵要素越來越多地依賴於腦力,人力已成為企業獲取競爭優勢的關鍵性資源。因此,旅遊企業甚至旅遊行政管理部門在研究本企業、本地區的發展目標和戰略時,應同步或適度超前考慮未來五年、十年的人力配置,從戰略的角度來研究人力資源的開發、培養和使用,使企業的人力資源成為企業真正的核心資源,而不是讓人力資源被動地反應,甚至跟不上時代發展的需要。
總而言之,旅遊人才戰略的核心是要解決吸引人、使用人、留住人三個關鍵環節。為此,企業要創造留人的人才環境,建立和完善符合國際慣例和世貿組織規則的來去自由、待遇合理的人才留動機制,主動吸納、及時重用的人才引進機制,目標明確、綜合激勵的人才培養機制,公平競爭、優勝劣汰的人才使用機制,功能齊全、技術先進的人才服務體制,才是根本之道。

Ⅳ 我國旅遊業的現狀及發展趨勢

旅遊行業將向著智能化，定製化，跨界結合的方向發展
1，人工智慧向旅遊服務廣泛滲透
人工智慧在2018年賺足了眼球，旅遊行業也開始研究在營銷與服務中應用AI技術再造流程、優化體驗。在目的地營銷、智慧化管理、客戶畫像、在線銷售、線下迎賓、遊客互動等多個領域，人工智慧都有廣泛應用的空間。同程旅遊已經率先開啟智能機器人在旅遊行業的運用，可以實現迎賓接待、微信購票、遊客互動等多項功能；技術大牛的去哪兒網的火車票搜索頁面，只需簡單一句話，10秒鍾即可出現車次；攜程還宣布有3個與簽證相關的技術與服務創新，已獲得國家專利發明；隨著人工智慧技術的進一步成熟，旅遊服務的更多環節都將迎來AI的滲透。
2，定製旅遊向細分市場深耕
細分市場是定製旅遊市場逐漸成熟的必然要求，改變目前定製旅遊概念混亂、良莠不齊的狀況。但這也將是一個漫長的過程，每一種細分市場都需要整合不同的資源，培養相應的定製師等人力資源。尤其值得一提的是，隨著教育部、國家旅遊局等11部門關於推進中小學生研學旅行的意見進入實操層面，並完成對中小學的滲透式市場啟蒙，2018年研學旅行必將迎來井噴。表徵之一就是北京從2018年起將初中學生綜合社會實踐活動成績計入中考成績，預計更多城市將出台類似政策，研學旅行爆發勢頭不可阻擋。細分市場對精細化管理的要求甚高，只想蹭熱點炒概念的做法怕是行不通了。
3，跨界融合加劇
在大的格局上，旅遊與生態建設、美麗鄉村、基礎設施提升、新型城鎮化、產業轉型升級、脫貧攻堅有完美的結合點，特別地方政府推動發展方式轉變、經濟結構調整，為旅遊業帶來新的發展機遇。在小的方面，旅遊與個體的消費升級息息相關，從簡單的滿足觀光需求，到休閑放鬆、親子娛樂、家庭度假、蜜月婚紗、接受教育、培養興趣、滿足愛好、陶冶情操等，旅遊的功能得到極大擴展，在提升生活品質上發揮了極大的作用。目前，各種「旅遊+」還僅在初級階段，不管是大的格局，還是小的方面，仍有極大的發展空間，跨界融合的趨勢還將長期持續。
大市場催生出新的人才需求，抓住旅遊行業新趨勢的企業對於人才需求非常強烈，紛紛給出高薪搶人，比如，在線旅遊巨頭同程，大多數產品運營和技術類崗位給出的年薪都在30萬左右~

Ⅳ 中國在東亞太旅遊市場競爭中的優勢、劣勢及對策

優勢：地大抄物博，深厚的五千襲年文化底蘊；隨著30年改革開放經濟的發展，我們的交通便利、軟環境優化，各項支撐不斷完善。
劣勢：入境要求嚴苛，旅遊發展思路落後，特別是死板的觀光旅遊路線！國有過程中各個環節的標准化有待完善與統一。
對策：根據遊客群體調研其需求，按照需求和趨勢定位發展思路。分層、分區進行規劃，合理建設。再把以上優勢放大，劣勢消除就行了。淺見！

Ⅵ 我國旅遊業在國際客源市場競爭中存在哪些問題為什麼

（一）城市旅遊業競爭力研究的系統觀
城市旅遊業競爭力的提升是一個系統工程，需要政府、旅遊企業、社區居民等要素的積極參與。如果僅是政府參與的城市旅遊業競爭力戰略實施，即使其在觀念、政策、管理上佔主導作用，那麼實施的效果是不可能會好的；而沒有旅遊企業的積極參與，城市旅遊競爭力是脆弱的；同樣，一個沒有文明市民配合的城市旅遊業是不可能取得可持續發展的。政府通過良好的城市旅遊競爭力的提升可以提高城市形象，相關旅遊企業則可以獲得切實利益，社區居民能通過城市旅遊的發展獲得實惠。因此，以政府為主導的城市旅遊競爭力實施主體應充分考慮各利益相關者的利益，採取措施調動相關利益主體的積極性，只有這樣才會更有益於城市旅遊業競爭力的建立，更好地提升城市的知名度和美譽度。
（二）加強對城市旅遊形象的研究
隨著人民生活水平的提高以及城市旅遊功能的增強，城市已成為一個非常重要的旅遊目的地。目前，城市之間旅遊業的競爭相當激烈，只有那些在旅遊市場上具有鮮明旅遊形象的城市，才會在眾多目的地競爭中脫穎而出。尤其是在21世紀的今天，城市旅遊形象對旅遊者的旅遊決策行為起著至關重要的作用，極大地促進城市旅遊業的發展。因此，城市旅遊形象的研究也就備受關注。良好的城市旅遊形象不僅有利於搞好城市旅遊宣傳，促進城市旅遊市場的開拓，而且還能營造良好的文化氛圍，促進城市文明建設，提高城市整體素質。形象就是生產力，形象就是競爭力，只有樹立良好的城市旅遊形象，才會提升城市的整體知名度和美譽度，提高城市旅遊競爭力，才能更好地吸引遊客的到來。
（三）加強城市旅遊業發展環境研究
城市旅遊業競爭力的強弱表現在旅遊產業發展環境的優劣上。旅遊產業的發展環境包括自然環境和社會環境。其中，自然環境可成為自然旅遊資源，是旅遊業發展的基礎之一。而社會環境一方面可以形成人文旅遊資源，另一方面則為旅遊產業的發展提供經濟、法律、制度等方面的保障，是旅遊產業發展的宏觀環境。城市旅遊競爭力這一概念表明城市旅遊產業不再嚴重地依賴和局限於城市旅遊資源稟賦，而是通過創造高效的旅遊產業運行環境來提高其競爭力，獲得可持續發展。
（四）加強對客源市場的研究
旅遊客源市場是旅遊活動的主體，是旅遊區內某一特定旅遊產品的現實購買者與潛在購買者。城市旅遊業開發主要目的在於吸引旅遊者的到來，如果沒有旅遊者的到來，沒有客源市場，那麼城市旅遊開發無疑是失敗的，只能造成一種浪費。因此，在對城市旅遊業競爭力的研究中加強對客源市場的研究是非常重要的。
總之，城市旅遊業競爭力研究涉及到政府、城市旅遊企業競爭力、城市旅遊資源稟賦、客源需求狀況、相關行業和支持產業等要素，是一個全面的系統工程，需要加強對相關要素的研究。

Ⅶ 我國旅行社在國際競爭的意義

中國旅行社業的國際競爭力分析-- 國際競爭力是一國特定產業通過在國際市場銷售其產品而反映出的生產力。它衡量著在自由、公正的市場條件下一國產業生產的產品和提供的服務符合國際市場要求的程度。旅行社業在開放後所面對的競爭即為國際競爭。因此，正確分析、評估我國旅行社業的國際競爭力具有重要的現實意義。(一)用波特的競爭優勢理論分析我國旅行社業的國際競爭力

影響旅行社業國際競爭力的直接因素有兩個：一是成本；二是產品的差異性。而決定或影響成本和產品差異性的因素又是多種多樣的，他們構成了影響旅行社競爭力的間接因素。這些間接因素的范圍很廣。著名的產業國際競爭力專家、美國哈佛大學的波特教授對之進行了科學的歸納。他認為， 一國的產業是否具有競爭力是由以下因素決定的：(1)要素條件。產業發展所必須的要素包括人力資源、物質資源、知識資源和資本資源等。要素有一般性要素和專業性要素之分。其中，具有專業性的、高級的要素，如專門人才、專業技術和設施等更能為產業創造持久的競爭優勢。(2)需求條件(國內需求)。 國內需求對產業競爭力的影響主要是通過國內買主的結構和買主的性質實現的。如一國的買方需求領先於他國，就能促使國內企業開發出高質量、新穎的產品來滿足這些需求，促使產業升級，在國際上領先。此外，老練、挑剔的買主也會給國內企業施加壓力，促使他們在產品質量和服務等方面建立起更高的標准。(3)支持產業和相關產業。 支持產業是指為某一產業提供要素和服務的若干產業。相關產業是指具有互補性的產業。支持產業和相關產業的作用在於可能促進產業創新，並給產業施加競爭壓力。( 4)企業戰略、結構和競爭。企業對之的合理選擇有利於整個競爭力的提高。(5)政府行為。政府可以通過補貼、投資、教育、調控資本市場、制定質量標准和競爭條件等手段對企業及產業施加影響。(6)機遇。機遇指那些超出企業控制范圍的突發事件，如需求改變，技術創新，匯率變化等等，亦會對產業競爭力產生影響。以上6 種決定產業國際競爭力的主要因素互相作用，波特將其表示為著名的「產業國際競爭力國家菱圖」(National Diamond)，用「國家菱圖」來分析我國的旅行社業，便可以清楚地看到現階段我國旅行社業國際競爭力的構建因素、制約因素和實際情況。

1.旅行社業競爭力的構建因素 我國是旅遊資源大國，豐富獨特的旅遊資源為旅行社業的發展提供了天然的優勢，20多年來中國旅遊業的高速發展也促進了旅行社的成長和成熟。國家旅遊主管部門根據不同時期旅行社業發展要求，制定了一系列產業政策及管理制度，對旅行社業的結構調整、行為規范、產業升級起了重要的推動作用。近年來的種種機遇，正面的如信息技術的進步，反面的如東南亞金融危機造成的震盪，客觀上都為旅行社業國際競爭力的增長帶來了契機。

2.旅行社業國際競爭力的制約因素 首先，我國旅行社業的專門要素還比較缺乏，主要表現在高層次旅行社管理、旅遊產品開發人才的缺乏和對先進技術應用的滯後兩個方面。其次，我國國內旅遊雖需求總量較大，但需求水平遠遠低於國際水平。旅遊者人均消費低，對旅遊活動質量的追求不強烈，只抱「到此一游」心態者甚眾，從而未能對旅行社形成強大的創新壓力。第三，支持產業，如教育、信息、通迅技術、旅遊資源開發、旅遊救援等還不夠發達，制約了旅行社經營水平的提高和新產品的推出。第四，許多旅行社戰略目標不清，缺乏架構完善、階段目標明確的發展規劃，導致經營中的短期行為嚴重；旅行社之間的競爭雖激烈，但以無序競爭為表現形式，競爭的焦點集中在價格上，不當競爭現象普遍存在。這明顯不利於我國旅行社業國際競爭力的提高。

綜上所述，我國旅行社的總體國際競爭力還較弱，要使我國旅行社業在國際競爭中形成優勢尚需付出艱苦的努力。

Ⅷ 什麼是旅遊國際競爭力的核心標志

三、中國旅遊業的國際競爭力分析
1.中國旅遊業國際競爭力的整體水平。20世紀90年代中期以後，中國入境旅遊的經濟總量已步入世界旅遊大國行列，並呈現逐年提升的態勢；國內旅遊也以世界最大的市場規模飛速發展，尤其是21世紀以後，隨著假日旅遊的迅速崛起，更加展現出日益廣闊的發展前景。但是，與世界旅遊發達國家相比，中國旅遊業的市場競爭力還很不夠，一些標志競爭力和發展水平的指標還很弱小，這反映了中國旅遊業現階段規模與效益的不對稱，這也正是我們與世界旅遊強國的主要差距所在。
2.中國旅遊業參與國際競爭的優勢。這里所說的中國旅遊業的國際競爭優勢，是從中國國情和旅遊業特點歸納的，不是針對發達國家或發展中國家泛泛而言的，也是其他國家一般所不具備的或不夠明顯的。（1）旅遊資源豐富，產品種類齊全，富有較高的吸引力。（2）旅遊基礎設施規模初具，產業要素較為齊備，具備了加快發展的條件。
根據世界旅遊組織 WTO1996 年的年度報告，2020 年，全球將接待 16 億國際旅遊者，旅遊消費將達到 2 萬億美元，國際旅遊人數和消費年均增長率分別為 4.35% 和 6.7%，遠高於世界財富年均 3% 的增長率。屆時，中國將成為世界最大的旅遊目的地，同時也將成為名列世界第四位的客源輸出國。在國內旅遊方面，發達國家已經近於飽和狀態，亞洲等將成為發展最快的地區，屆時，國內旅遊與國際旅遊人數之比將保持在 10∶1，旅遊消費比例將保持在 3 或 4∶1 的水平。可以預見，中國入境旅遊和國內旅遊都具有非常廣闊的發展前景。
3.中國旅遊業參與國際競爭的劣勢。中國旅遊經濟總量雖在世界排位中佔有重要地位，但並不意味著參與國際市場競爭的能力就很強。中國旅遊業參與國際競爭的劣勢主要有：（1）粗放型發展的格局不具有很強的競爭力。（2）旅遊經濟發展的整體效益沒有得到充分發揮。中國旅遊資源豐富，發展旅遊業的條件很好，但由於缺乏有效和有機的協調機制，限制了發展旅遊的整體效益的發揮。（3）旅遊服務水平和服務質量不高。（4）旅遊產品開發水平層次較低。中國旅遊資源具有很高的開發品位，但由於規劃、策劃和開發水平不高，加上資金投入不足，使中國很大一部分傳統觀光型景區的資源品位、文化內涵沒有得到深入挖掘。
四、提高中國旅遊業的國際競爭力
旅遊業是旅遊服務貿易的基礎，要提升中國旅遊業的競爭力，就要大力發展旅遊業。提高中國旅遊業的國際競爭力的方式如下：（1）充分利用和整合中國的自然資源和人文資源，進一步提高人才素質，實現資源集約優化利用。（2）發展旅遊服務貿易必須堅持科學發展觀，實施國際旅遊服務業競爭力的可持續發展戰略。（3）提高旅遊信息化水平，延長旅遊服務貿易的產業鏈，加強配套設施建設。（4）增強企業競爭力，改善服務質量，增強開拓海外市場的能力。（5）熟知GATS（服務貿易總協定）規則和中國旅遊業的入世承諾，充分把握加入WTO後給中國旅遊服務貿易提供的機遇。（6）加強政府的引導和行業協會的作用。國家的旅遊政策以及有關制度是發展旅遊業的保障。旅遊業對國民經濟做出的貢獻有目共睹，它的地位也在不斷地提高。

Ⅸ 結合實際闡述我國在國際旅遊市場競爭中存在的問題

既然是論述題，那裡來什麼答案，你自己發表你的觀點，分給得高可以

Ⅹ 如何提高我國旅遊業的國際競爭力

旅遊市場秩序有所規范 依法治旅得到普遍重視，各地加強了對旅遊市場秩序管理和轉型治理力度，進1步規范了旅遊市場。《旅遊社管理條例》、《導遊人員管理條例》、《旅遊統計管理辦法》、《旅遊區（點）質量等級的劃分與評定》等1大批由國務院或有關主管部門發布實施的法規和標准，大大提高了旅遊行業管理和質量監督的力度和規范性，由國家旅遊局組織開展的創建中國優秀旅遊城市的活動已結出豐碩成果，有138個城市進入了這個行列。 2. 5 國際合作日益活躍 隨著中國國力的增強和對外依存度的提高，我國已經進入1個國際經濟磨擦的時代。這幾年國際上對中國出口產品反傾銷的現象屢屢發生，同時還樹立了1些其他的壁壘。這些事情在1定意義上是發達國家制定標准，我們不得不遵守這些標准。在這種狀況下，應該說旅遊的新優勢得到進1步的凸顯，其出境旅遊會起到更加積極的作用。在這個意義上出境旅遊可以成為中國緩解國際經濟磨擦的1個潤滑劑，可以起到這樣1個作用。同時 中國國家旅遊局和各地旅遊局把進1步發展雙邊和多邊旅遊合作與交流作為旅遊業進1步走向世界的橋梁，積極參加世界旅遊組織和地區性旅遊組織的各項活動，與主要客源國及周邊國家和地區的交流不斷擴展和深化。[3]在世界旅遊組織內，中國連續多年擔任執行委員會委員的職務，1997年中國成功承辦了亞洲太平洋旅遊協會的年會，2000年中國承辦了世界金鑰匙組織的年會，2003中國承辦了世界旅遊組織大會。