旅遊企業文化宗旨

『壹』 旅遊企業文化的結構是什麼

文化，廣義上講，記錄人類生存、發展、變化的載體的總合。它體現在衣食住行這些最普通的生活過程中，也體現在政治，經濟等這些很大的社會活動中。現在有一種流行，什麼東西一旦加上「**文化」，就很牛。狹義上是指稱現實可見的表達一定時代特徵或價值觀念的載體，比如出版物，傳統節日，歷史典故……。
那麼從這個角度講，旅遊文化應該包括，與旅遊相關的出版物，各地舉辦的旅遊促銷活動，拍攝的旅遊宣傳片，旅遊引發出來的新行為，比如驢友俱樂部，五一，十一瘋狂的旅遊透支……。

『貳』 鵬飛樂旅遊的企業文化

鵬飛樂旅遊公司主要是以高端旅遊產品為核心以時尚浪漫旅遊為理念以產品開發、質量管理為主要手段構建專業高效的現代旅遊企業，而大眾型旅遊產品是和互聯網旅遊運用嚴格的成本控制而為普通旅遊消費者提供的一種最常規的旅遊產品。
鵬飛樂這樣的平台主要走高端，私人訂制一系列的套餐線路游。
豪華型旅遊產品是鵬飛樂旅遊運用生態的產品設計理念，並吸納世界頂級度假的頂級度假的部分旅遊元素，為那些追求奢華享受和非凡品位的消費者群體精心推出的一種高端旅遊產品。
鵬飛樂會員俱樂部於2015年年底在北京成立，從成為俱樂部會員那一刻起，即可以在享受鵬飛樂高品質旅遊服務的同時，得到更多的權益和貼心的親情服務。
讓大家旅遊的同時享受更高水平的體驗。

『叄』 什麼叫旅遊企業文化

旅遊行業的文化啊
比如公司 有公司文化
也就是企業或公司的宗旨 服務要求宗旨 員工的要求素質什麼的

『肆』 旅遊活動中如何宣傳公司企業文化理念

選好主題，確定旅遊路線，鍛煉，游戲等等

『伍』 旅遊企業如何做好企業文化建設

發展先進生產力，企業文化是靈魂。縱觀一些現代旅遊企業的成功經驗，就會發現一個旅遊企業的成功背後，無不有著豐厚的企業文化。旅遊企業要做好企業文化建設，應從以下幾方面下功夫：
一、做好凝聚力量工作，構建和諧勞動關系
企業工會組織要緊貼旅遊經濟發展這一中心，不斷推進旅遊企業文化建設，做好凝聚力量的工作。
1. 積極配合黨政及時解決職工存在的各種思想矛盾和實際問題。當前企業改革不斷深化，涉及到職工的切身利益，職工思想活躍，情緒波動大、不穩定因素多。要大力加強政策教育，多做釋疑解惑、提高認識的工作，引導職工樹立市場經濟觀念，提高職工對改革心理承受能力。
2. 堅持和發展以職代會為載體的民主管理形式，推進企務公開，建立職工聯系卡、堅持平等協商和集體合同制度，讓廣大職工參與到企業各項民主管理活動，切實保障維護職工的知情、參與、選擇和監督權益。
3. 把企業經營管理理念、經營目標、方針政策、規章制度、作業標准等列入企業文化建設范疇，不斷營造濃厚的文化氛圍。
4. 積極開展經濟技術創新工程，通過勞動競賽、技術攻關、合理化建議、「五小」成果等活動，把廣大職工最大限度地團結和凝聚起來，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。
5. 在職工中樹立企業「大家」思想，把企業建成溫馨的「職工之家」，讓每一位職工都具有把企業當「家」的歸屬感。
二、加強職工文化建設，豐富職工文化生活
在新形勢下，旅遊企業文化建設要與時俱進、開拓創新。通過創新旅遊企業文化觀念，創新旅遊企業文化的內容和載體，創新旅遊企業文化的建設方法，圍繞建立學習型旅遊企業，培養智力型職工，營造濃厚的學習氛圍，開展一些內容豐富、寓教於樂、形式多樣的文化活動，達到鼓舞思想鬥志，豐富精神生活，陶冶人們情操的目的，使旅遊企業步入持續發展的軌道。
1. 要建立旅遊企業文化網路，從加強職工文體活動的基礎和載體入手，形成以職工興趣小組為骨幹，以單項活動為依託，以基層文化工地為龍頭的點、線、面職工文化生活框架，為職工提供各種活動形式。要培養一支文體骨幹隊伍，制定活動制度，定期研究活動內容，並抓好活動布置、檢查、總結，為職工提供一批高品位的精神食糧，包括文藝節目的演出、體育比賽、影視作品、學習資料、報紙雜志等。
2. 要不斷鞏固發展工會文化陣地，以文體活動凝聚職工，充分發揮職工文化陣地作用，通過形式多樣、豐富多彩、健康向上的文化娛樂活動，吸引廣大職工踴躍參加，用多種有益的文化熏陶，增加職工的文化底蘊。
3. 要堅持與時俱進，使旅遊企業文化建設與基層聯系更近，與職工貼得更緊。
三、大力提升職工素質，造就高素質的職工隊伍
旅遊企業文化建設必須以人為本，通過對人的培育來提高企業的凝聚力、戰鬥力和市場競爭力。因為人是生產力中最活躍、最積極的因素，也是企業先進文化所要關注和影響的對象。因此，我們要堅持以人為本，通過提高職工素質來提高企業的綜合實力。
1. 要用理論來武裝職工頭腦，引導廣大職工弘揚愛國主義、集體主義和社會主義精神，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，在職工中大力倡導社會公德、職業道德和家庭美觀，提高職工的理論素養和思想政治素質。
2. 要大力開展技能培訓活動，要以培訓高級技工、提升技術等級為目的，通過崗位練兵和技術比武，組織職工特別是青年職工拜師學藝、學絕技、學絕活，要在企業內部培養一大批「能工巧匠」「名師高徒」和「技術標兵」「技術工種帶頭人」。要鼓勵和引導職工根據職業崗位的需要及自身情況，積極參加實用技術培訓取得技術資格證書和學歷證明，努力造就一支有專業技能特長、適應市場經濟競爭的高素質職工隊伍。

『陸』 旅行社企業文化建設的基本框架

1.企業文化
企業文化是指企業全體職工在長期的生產經營活動中培育形成並共同遵循的最高目標、價值標准、基本信念及行為規范，企業文化是一種管理文化、經濟文化及微觀組織文化。
2.旅行社企業文化
旅行社企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐而形成的並為全體成員所遵循的企業精神、企業經營理念、企業的價值觀念、經營的目標、經營的方針、管理機制、服務質量、社會責任、品牌誠信、員工的素質等方面的總和，它是旅行社個性文化的根本體現，慣穿於旅行社發展戰略、經營管理之中，是旅行社生存和發展的靈魂，是旅行社企業核心競爭力的重要組成部分。

二、旅行社企業文化建設的途徑

1.夯實基礎，提高物質文化水平
旅行社的企業文化是一種「上層」的理念，但是必須以物質為基礎為載體。旅行社的物質文化是由旅行社的員工創造的旅遊產品和物質設施等構成的一種表層文化，它主要包含旅行社的線路設計，企業名稱、企業標志、企業象徵物、紀念品，宣傳的標語、文字、音像、圖片資料，以及員工的衣著、企業的建築物等。直接外化的反映了一家旅行社的總體特徵。企業物質文明的首要內容是企業生產經營的成果，包括企業生產的產品和提供的服務。旅行社的物質文化水平的提高與否的直接依據就是旅行社的員工創造的旅遊產品是否合格或者說優秀，而對旅遊產品最具發言權的便是旅遊者。要創造出優秀的旅遊產品，必須從這么幾個方面著手:首先，讓旅行社的名稱更響亮，應遵從簡短明快、有獨特性、易讀易記、富有藝術性和形象性等方面來給旅行社名稱命名。例如康輝旅行社寓意「健康、快樂、光明、向上」，詞義富有民族特色，歡樂吉祥。其蘊涵兩層含義:一是預示著企業前途光明；二是通過企業發展，造福國家、社會和大眾。其次，要按照旅遊企業CIS，即企業識別系統的要求，對旅行社的建築風格、地理位置等應從長遠戰略的角度來進行合理的規劃和設計。總之就是要讓潛在或現在的旅遊者以最快的速度識別企業外部形象。旅遊企業的物質文化建設,應當在遵循技術審美、顧客愉悅和倫理價值等原則,根據不同消費者的不同需求,塑造內容豐富、形式多樣的表現形式。
2.加強旅行社企業管理，突出強調以「服務、誠信、個性」為主題的經營理念
經營理念是企業文化的重要組成部分，「誠信為本、服務致上」是中國國際旅行社奉行的經營理念；中國旅行社堅持的質量方針是：「滿足顧客需求，經營誠實守信，品質凝聚人心」。 對於廣大旅行社來說，應該突出強調以「服務、誠信、個性」為主體的經營理念。服務性是旅行社的基本工作特徵，其提供的旅遊產品不同於其他產品，其提供的是一種與旅客的經歷、感受等息息相關的服務，是一種無形產品。在服務過程中，注重誠信、提倡個性，亮出自己獨特的企業文化和服務方式，讓旅客感受到在接受服務、享受旅行中，不僅收獲了景點視覺，更收獲了該旅行社獨特的企業文化。但是，伴隨著我國旅遊業的迅猛發展，對旅行社的服務質量、信譽等問題的投訴也日漸增多，旅遊企業信譽下降已經成為社會關注的焦點，這些都將成為旅行社發展的絆腳石。許多優秀的旅行社已經逐漸清醒地認識到這些問題，正大力改革旅行社內部管理，提出新的經營理念。旅行社要以人為本，提倡人性化服務。例如康輝旅行社的企業理念「創造文明、 服務民眾共創康輝 、共享康輝」，誠志達旅行社「把問題留給自己，把優服回報客戶」。
3.注重企業的行為規范，豐富企業的行為文化內涵
旅行社的企業文化是指旅行社員工在生產經營、學習、娛樂中產生的活動文化，它涵蓋了企業經營、人際關系活動等文化現象，是旅行社經營作風、精神面貌、人際活動的動態反映，所以旅行社在塑造自身為文化的同時，必須建立健全企業行為文化、人際關系和公共關系的規范。旅行社應當遵守國際、國內的行業規則，追求職業道德，以誠信為本，提高服務質量。在旅行社人際的關系規范中，不但要注重社裡員工之間的關系，更重要的是規范員工與客戶之間的關系，建立精確的客戶管理檔案。為了使企業文化深入人心，需要有力地貫徹企業理念，為各部門及全體員工樹立典型人物，使之成為整個旅行社的行為標兵，從而帶動其他員工，提高整體素質。而旅行社企業制度文化的塑造，則是對旅行社員工的行為給予一定的限制，使其能按照旅行社業務操作規范、績效考核、企業紀律等企業制度文化的內容辦事。旅行社的企業制度文化是強化經營責任，提升競爭能力，從而提高企業經濟效益的一種經營責任制度，是企業制度文化的組織形態。旅行社內部的管理制度和經營觀念則制約和影響著企業文化的差異性。科學的管理制度和經營理念必將激發員工的工作積極性，提高企業的效益；而落後的管理制度和理念則會削弱員工的主觀能動性，瓦解企業的戰鬥力。
4.提煉旅行社的核心價值觀
旅行社是整個旅遊業中最具有活力與能動性的一個行業，旅行社將旅遊業中的「游、購、娛、吃、住、行」六要素有機地連接起來，全面盤活了整個旅遊業，直接或間接帶動了其他產業的發展。旅行社提供的旅遊產品也不同於一般的商品，其提供的旅遊服務與遊客的人身經歷、心理感受等息息相關，所以旅行社要從實際出發，結合自身所處的客觀環境，認真研究自身的經營狀況及旅遊業的發展前景，通過分析研究，提煉出旅行社的價值觀體系，總結出可以促進並保持旅遊企業長足發展的企業理念，特別是旅行社的戰略目標和經營理念，以促進企業的長期發展。旅行社當把優質的服務和品質作為企業的理念，全面提升旅行社的服務質量，塑造良好的行業形象。例如「為客戶提供全方位服務，面向市場，培育旅遊主業核心競爭能力；追求企業的價值與個人價值的共同提升」是國旅總社的企業核心價值觀。「團結、務實、專業、創新、激情」是吉林5266旅行社的企業核心價值觀。
旅行社企業文化的高低決定了旅行社核心競爭力的強弱，一個優秀的企業文化往往能給企業提供生生不息的長期牽引力和持續不斷的內在動力。旅行社的核心競爭力就是在不斷地自我培養，自我修煉過程中逐步形成的。在目前激烈競爭的旅遊環境下，旅行社一定要根據本企業的歷史和經濟環境演變過程，來形成企業的核心競爭力。而對旅行社來說，那便是品牌、誠信、服務質量和內部管理機制，這些和旅行社企業文化完全契合的。其實旅行社的企業文化的提高，對旅行社自身，對整個旅遊業將會是一個雙贏的結果。
5.重視品牌效應，提高企業形象
品牌是旅行社競爭力的核心,也是一個國家、地區旅遊經濟發展實力的重要標志。中國加入WTO後，我國的旅行社面臨著新的機遇和挑戰。品牌經營是旅遊企業開展國際化經營的必要條件，是提高旅遊企業競爭力的利器。消費者的感性消費呼喚品牌經營戰略。旅遊產品是旅遊經營者憑借旅遊吸引物、交通和旅遊設施向旅遊者提供旅遊與活動需求的全部服務，它的顯著特點是不可儲存性、無形性和異地消費性，這就決定了旅遊企業需要通過品牌形象向消費者傳達積極的、實在的感受。旅行社品牌,是旅行社為了識別其旅行社或產品，並區別於其他競爭者所用的一種具有顯著特徵的標記。品牌的外形要素通常由名稱、標志和商標組成,而品牌的內涵要素則是旅行社經營理念、經營方針、經營方式、服務理念、服務特色、服務質量等方面的有機組合。旅行社的品牌經營,則是通過品牌設計、品牌推廣、品牌保護及品牌資產評估等活動,以提高客人的滿意度、忠誠度和旅行社的知名度、美譽度。重視品牌效應，實施品牌經營戰略，能夠擴大旅行社的知名度，在保證提供優質的旅遊產品前提下更能贏得市場，鞏固與旅遊消費者的關系，獲得更多的經濟回報。

著名旅行社「廣之旅」的品牌經營策略是：品牌是品質的承諾，「高品保」則被確立為企業的品牌特色，而周到、細致、貼心、溫暖的專業服務則是它的具體詮釋。正是樹立「廣之旅」品牌的意識，使得「廣之旅」在激烈的行業競爭中，總是將更多的精力集中在提高質量和增加產品附加值方面。近年，旅遊業進入微利時代，行業競爭也更為激烈，其中的價格戰更加慘烈，甚至有些降價已經突破了旅行社的底線，「不賺錢也得做，不做市場就丟掉了。」面對這種現狀，「廣之旅」重新調整了經營策略，於是，一改「廣之旅」原來的單一分類模式，分設「自游型」、「普及型」、「豪華型」、「尊貴型」產品，並推出自游通、新聯假期和高品保三個品牌。
重視企業形象(CIS）設計和提高，通過優質、誠信的服務，通過良好的企業內部管理，提高企業的形象，提高企業員工和消費者對企業的認同感，增強企業素質，提升市場競爭力。把企業形象作為企業的無形資產，發揮它的最大價值，為企業，為社會創造更多的財富。
6.加強員工培訓，提升員工素質
接待工作本身是旅行社員工積累經驗和增長見識的途徑，然而隨著時代的飛速發展，知識不斷更新，在旅遊活動和接待工作中也會不斷地出現新的問題、產生新的挑戰，因此每個人在工作中不斷會有新的成功與失敗的經歷，所有這些都需要一個學習、總結與交流的過程。因此，在旅遊淡季或某個必要時段，對員工進行針對性的專業培訓是必不可少的。一方面對員工進行操守教育，提高員工的職業道德素質，主要表現在：遵紀守法，遵守旅遊行業內、旅行社及辦事處的各項規章制度；積極向上，勤奮好學，刻苦鑽研旅遊業務，不斷提高自身的業務水品，增強市場競爭力；尊重客戶，誠信待客，細致耐心服務好每一位客戶，確保留住每一個客戶；精通為人之道，光明磊落，誠實可信，真誠待人，符合「做旅遊先學會做人」的行業原則；行為端正，儀表端莊，舉止大方，服裝整潔，談吐符合旅遊行業工作特點等。一方面通過培訓，大力提高員工的綜合素質（知識素質、職業素質），員工要有一定的協調能力、溝通能力、分析問題能力與應變能力，這樣員工在追求職業成長和發展方面的期望就高。從而提高整個旅行社的服務質量。
構建優秀的旅行社企業文化是旅行社適應競爭、保持常勝不衰的根本保證。旅行社企業文化的提高，對旅行社自身，對整個旅遊業都將會是一種雙贏的結果。但是，旅行社企業文化的培育是一項系統工程，不可能一朝一夕完成，旅行社應該把企業文化建設作為日常工作的一部分，在實踐中，不斷總結，不斷創新，讓自身的企業文化引導企業向著更健康、更強大、更具競爭力、更富社會責任感的方向發展。

『柒』 如何把旅遊與企業文化組織起來

1、帶薪假期、旅遊常常是企業為員工設置的福利內容，這種制度本身就體現了關愛員工、以員工為本的企業人才理念；旅遊活動開始前通過發通知、展示旅遊過程、描繪旅遊目的地等氛圍營造，讓員工感受到公司活動組織的精心、細致，讓大家感興趣、嚮往參加，並做好出發前分組、專題會議、交通食宿安排等工作；
2、旅遊目的地的選擇滲透著企業文化的理念，比如西柏坡、張家界、麗江，地點不同、寓意有別，讓大家在游覽的同時還能對企業文化的不同方面有所體悟；
3、旅遊過程中，設計員工參與的活動項目，比如沙灘排球（團隊競爭）、競猜（題目與企業行業相關，情趣樂趣）、文藝表演、篝火晚會、撲克比賽，等等。可以事先在線路的節點處令人意外地出現，也可以事先組織好利用專門場地開展；
4、旅遊過後，可以舉辦攝影展、旅遊心得專欄，展示回顧旅遊過程，重溫並加深活動印象。好的旅遊活動其實也是企業文化建設的一種有效手段，會讓員工增強凝聚力、培養互助友愛的團隊精神、鍛煉員工創新性地處理問題的能力，等等

『捌』 旅遊企業文化的內涵

旅遊文化作為一種特定的文化形態，有其特定的內涵和相應的外延。廣義的理解，旅遊文化是人類過去和現在所創造的與旅遊有關的物質財富和精神財富的總和。它是以一般文化的內在價值因素為依據，以旅遊諸要素為依託，作用於旅遊全過程的一種特殊文化形態。作為一種新的文化形態，旅遊文化的理論基礎是那些鮮明地反映著旅遊經濟和旅遊活動特殊需要的部分，如旅遊學、旅遊經濟學、旅遊心理學、旅遊教育學、旅遊社會學、旅遊文學、旅遊美學、旅遊營銷學、旅遊管理學、旅遊資源學、旅遊發展史、旅遊服務藝術、導游藝術以及各種復合旅遊特點的娛樂形式等。除理論基礎之外，旅遊文化還有更廣泛的外延成分。它涉及文學、藝術、哲學、博物學、考古學、民俗學、宗教學、體育學、飲食學、建築學、生態學、園藝學、色彩學、公共關系學等學科中與旅遊相關的部分；它更體現在旅遊瀏覽、旅遊娛樂、旅遊食宿、旅遊服務、旅遊購物、旅遊環境，以及旅遊專業隊伍建設等具體的旅遊諸形態中。一言以蔽之，旅遊文化滲透在與旅遊有關的吃、住、行、游、購、娛諸多要素及相關的服務各方面。

『玖』 企業文化對旅遊企業的推動作用都包括哪些內容

一是用旅遊企業的核心價值觀凝聚企業人心，統一員工思想，讓企業員工明確企業未來發展回方向，工作更加有熱答情；
二是規范企業員工的行為，更好地為遊客服務，從而提升企業的經濟效益；
三是擴大企業的知名度，逐步形成企業品牌，得到社會的廣泛認知。

『拾』 旅遊企業文化的概念

文化旅遊，是最近幾年才出現並流行的一個名詞，它的出現與遊客需求的轉變密切相關。因此，其目前較為流行的定義是「那些以人文資源為主要內容的旅遊活動，包括歷史遺跡、建築、民族藝術和民俗、宗教等方面」。還有說法認為文化旅遊屬於專項旅遊的一種，是集政治、經濟、教育、科技等於一體的大旅遊活動。綜上所述，文化旅遊就是以旅遊經營者創造的觀賞對象和休閑娛樂方式為消費內容，使旅遊者獲得富有文化內涵和深度參與旅遊體驗的旅遊活動的集合。
旅遊文化作為一種特定的文化形態，有其特定的內涵和相應的外延。廣義的理解，旅遊文化是人類過去和現在所創造的與旅遊有關的物質財富和精神財富的總和。它是以一般文化的內在價值因素為依據，以旅遊諸要素為依託，作用於旅遊全過程的一種特殊文化形態。作為一種新的文化形態，旅遊文化的理論基礎是那些鮮明地反映著旅遊經濟和旅遊活動特殊需要的部分，如旅遊學、旅遊經濟學、旅遊心理學、旅遊教育學、旅遊社會學、旅遊文學、旅遊美學、旅遊營銷學、旅遊管理學、旅遊資源學、旅遊發展史、旅遊服務藝術、導游藝術以及各種復合旅遊特點的娛樂形式等。除理論基礎之外，旅遊文化還有更廣泛的外延成分。它涉及文學、藝術、哲學、博物學、考古學、民俗學、宗教學、體育學、飲食學、建築學、生態學、園藝學、色彩學、公共關系學等學科中與旅遊相關的部分；它更體現在旅遊瀏覽、旅遊娛樂、旅遊食宿、旅遊服務、旅遊購物、旅遊環境，以及旅遊專業隊伍建設等具體的旅遊諸形態中。一言以蔽之，旅遊文化滲透在與旅遊有關的吃、住、行、游、購、娛諸多要素及相關的服務各方面。
企業文化理論
（一）、企業文化的含義
企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的並為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和准則的總和(Schein,1984)，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。
（二）、企業文化理論的興起和發展
自有企業以來一直到20世紀上半葉，企業文化在整個企業發展中的作用似乎沒有引起商業管理人士的關注，直到20世紀70年代，理論界才開始對企業文化展示出一定的興趣，並於80年代形成理論探索的高潮。事實上，國際企業文化的興起，就是以各國相互學習管理經驗的形式表現出來的，是世界各國在經濟發展中採取擴大開放的自覺思維所孕育出的。
八十年代初，隨著日本企業的崛起，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合――企業文化，它是企業發展到一定階段，企業領導人用其在企業創業階段形成的價值觀和經營理念教育新成員，並在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統一的價值體系和行為准則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業的長期發展。由此可見，企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，是西方管理理論在經歷了「經濟人」、「社會人」、「自我實現人」與「復雜人」假設之後，對組織的文化價值、經營理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。