瑞士旅遊業

① 瑞士的三大支柱產業是

旅遊、金融及工業並稱為瑞士的三大支柱產業 第四大為零售業

② 瑞士的旅遊

旅遊資源豐富，有世界公園的美譽。 雖然從地理上看，瑞士只佔歐洲的一小部分，但這個國家豐富的旅遊資源卻帶給旅行者莫大樂趣。整個大陸具有各種引人入勝的地形和景觀、自然和人工融合、多姿多彩的瑞士，隨處都能找到令人感興趣的事物。 瑞士簽證辦理流程
瑞士簽證分為瑞士旅遊簽證，瑞士商務簽證，瑞士留學簽證等。瑞士簽證申請遞交處：各地區總領館
個人赴瑞士訪問簽證所需資料
1、邀請信
2、填寫完整並經本人簽字註明日期的申請表，可從網上下載
3、兩張護照用的彩色近照（必須按照瑞士使館公布在網頁的要求：白色底，尺寸為 3.5cmx4.5cm）
4、護照原件（必須在離開瑞士時還有至少三個月的有效期）
5、護照1-6頁復印件，以及所有簽證和出入境記錄章的復印件
6、舊護照（如有），包括原件和所有簽證及出入境記錄章的復印件
7、戶口本（原件和所有頁面的復印件，翻譯件）
8、僱主/單位準假證明（如果原文為中文，則請提供原件和翻譯）須包含申請者的姓名，出生日期，職位，月收入，在職時間，公司同意其請假的說明和費用開支的安排，僱主的地址，電子郵箱和電話號碼，公司蓋章和簽名以及代表公司的負責人的姓名和職位名稱，或提供退休證的原件，復印件和翻譯件
9、名片（學生，退休和無業人員除外）
10、往返機票定單（英文）
11、覆蓋整個申根地區行程的相關保險憑證（使館聯原件和復印件），其險額必須不少於30，000歐元足夠支付任何緊急醫療服務和因為健康問題的遣送安排 第三出口業
瑞士另外一項傳統的收入來源便是旅遊業，盡管現如今瑞士人在赴海外旅行花費的金錢與國外遊客來瑞士旅遊所消費的金額數量基本持平。然而, 結算結果顯示旅遊業仍然為瑞士帶來很大收益，旅遊業在瑞士是僅次於金屬製造工業、制葯業之後的第三大出口業, 在這一行業工作著25萬名員工 。
早期旅遊業
早期的旅遊業在19 世紀開始，但早在17世紀，那些富有文學氣息並且對瑞士美麗景色栩栩如生的描述便吸引了無數國外精英的竟相前來。最初，旅遊業只是夏天的營生。在冬天，大雪阻止了大多數的道路， 而且當時的冬季體育運動還僅僅處於初期階段。19世紀末，在英國人的倡導下，冬季假期才漸漸流行起來。經常說的「淡季」一般是指春季與秋季中遊人稀少的幾周。
短暫的停滯
因為有了冬季與夏季都可以游覽的景區，許多受季節性影響較大的景區，會利用溫泉浴場上得到補償，或得到旅遊協會所給予的補助。新的趨勢是，繼一些吸引人的假期之後，出現了一些「健康假期」--包括溫泉浴場、健康農場，美容與健身等等，這些健康活動可以被集中在一個賓館或一組商業機構中進行。在瑞士，越來越多的人選擇在城市裡進行1 天或周末的短途旅行以得到短暫的休息。 這些都有利於山間鐵路、湖中的輪船和山野間餐館的發展--但這也是以犧牲傳統旅館業為代價的。
半價卡
使用「半價卡」（Half-Fare），可以在瑞士購買交通運輸票時打折扣用，持卡者只需付半價。遊客不僅可以選擇瑞士六條具有傳奇色彩的旅行線路（瑞士聯邦鐵路、大多數私營鐵路、湖面遊船、長途大轎車、市內交通運輸系統，以及到山頂的纜 車游覽）中的任何一條線路游覽瑞士，而且可以免費咨詢如何到達瑞士境內的火車站、汽車站和輪船站；在30多個瑞士城市中，還可以利用「瑞士通道」了解瑞士市內交通各項情況。
另外還有可以購買「瑞士通行證」（Swiss Pass），可以連續旅行4天至1個月。您也可以購買「瑞士靈活通行證」（Swiss Flexi Pass），在 1個月中旅行 3至 9天。如果攜帶6至16歲的孩子一起旅行，則可以索取瑞士家庭旅行免費卡（free Swiss Family Kard），這樣孩子可以免費使用『瑞士通行證」。 萬國宮
萬國宮過去是國際聯盟的所在地，而今是聯合國駐日內瓦辦事處的總部。它是日內瓦作為一個國際城市的象徵，也是世界近代史的一個縮影。
萬國宮坐落在阿麗亞娜公園內，阿麗亞娜公園地處萊蒙湖右岸的丘陵地帶上，佔地面積25公頃（約合375畝）。站在園內高處可以俯瞰萊蒙湖，遙望歐洲最高的山峰勃朗峰。這座公園原為勒維利奧家族的私產，居斯塔夫。勒維利奧是這一家族的最後一代，他是一位作家，也是藝術品收藏家，他的母親叫阿麗亞娜。當他母親亡故以後，他把園子取名為阿麗亞娜，以表示對母親的懷念。園中還有一個阿麗亞娜博物館，是勒維利奧為存放他所收藏的中國和日本的大量瓷器而建造。
奧林匹克博物館
奧林匹克博物館位於洛桑萊蒙湖畔，1993年建成。博物館門口排放著希臘藝術立柱，燃燒著奧運之火。展廳約3400平方米，藏有與奧運會有關的各類藝術品、紀念品，其中包括郵票、火炬、奧運會張貼畫、紀念幣、獎章和繪畫等。館內電影廳放映介紹奧林匹克百年發展史、歷屆夏季和冬季奧運會盛況的電影片，深受旅遊者歡迎。該館還有一個世界一流的研究中心，設有圖書館、錄像部、圖片室和資料中心，擁有最先進的聲、光、電和多媒體視聽設備，經常舉辦各種展覽、報告會、討論會。
據統計，參觀者60%以上來自國外。該館每年財政預算1000萬瑞郎。1995年，所產生的直接經濟效益達1億瑞郎。
西庸古堡
西庸古堡是瑞士最負盛名的古跡之一，位於日內瓦湖的東端，突出於日內瓦湖上的由巨石組成的小半島上。在青銅器時代就有人居往，後來羅馬人在此安營紮寨，修築防禦工事。西庸半島在幾易主人之後，於十一世紀至十三世紀之間，在SAVOYEN家族手裡經過大規模擴建，基本形成人們看到的集軍事防禦、倉儲、牢獄、教堂和貴族宮廷等功能於一體的封閉式的封建古堡。
宗教改革國際紀念碑
在日內瓦大學的後邊，沿古城牆的遺址有一堵巨大的牆，名曰宗教改革國際紀念碑，又稱宗教改革者牆。
除了大型的浮雕像外，牆的下部另有八幅小型浮雕圖案和文字說明。這堵宗教改革國際紀念碑，再現了十六世紀歐洲宗教改革運動的場面，也記述了日內瓦之所以成為「新教的羅馬」的由來與始末。
萊蒙湖
在瑞士1498個湖泊中，萊蒙湖是最大的一個。它也是西歐最大的湖泊，面積582平方公里，蓄水量達890億立方米，其中心線的長度為72.3公里，周長167公里；在瑞士一側的北岸（俗稱右岸）長95公里，在法國一側的南岸（俗稱左岸）長72公里。湖的最寬處為14,000米，最深處為310米。
萊蒙湖是一個冰磧湖。據說在第四紀冰期，發源於阿爾卑斯山的羅納河在埃克呂澤地區被冰磧物質所阻斷，因此匯水成湖。當時，湖面一直上升到海拔425米。後來，羅納河得到了新的出口，湖水才逐漸下降。萊蒙湖的海拔為372米。
萊茵瀑布
萊茵瀑布（Lheinfall）位於瑞士沙夫豪森州和蘇黎世州交界處的萊茵河上。瀑布最寬處150米，最大落差21米，水深13米。夏季平均流量每秒700立方米。萊茵瀑布是歐洲最大的瀑布。
到21世紀的今天萊茵瀑布已有1萬多年歷史。2萬年前尚無瀑布，後因冰川活動和萊茵河改道，才形成了在21世紀我們所看到的萊茵瀑布景象。
因特拉肯
因特拉肯（INTEL『LAKEN，即「湖間」之意）屬伯爾尼州，距離伯爾尼市約50公里，地處圖恩湖和布里茵茨湖之間，海拔只有568米，是瑞士著名的風景區之一。這里群山環抱，綠色草場廣闊開敞，瑞士著名的少女峰終年白雪冠頂，倒映綠色湖中，遠山近水，湖光瀲灧，置身此地，如在畫中。
圖恩湖
英特拉根市西面是圖恩湖，東面是布里恩茨湖。兩湖都為狹長形，略向北翹，加在一起像一彎中間斷開的新月。其中圖恩湖面積較大，但湖水不深，遊人可乘船暢游，也可驅車或搭火車沿湖觀光。玲瓏的村莊或高棲坡崗，或依立水邊，裝點著大自然的妖媚 。
施皮茨風景區
施皮茨鎮位於伯爾尼東南三十多公里處、圖恩湖南岸一水灣邊上，海拔628米，屬伯爾尼高原。這里碧水如鏡，雪峰環抱，空氣清新，是瑞士著名的休養和水上運動勝地。
施皮茨古堡始建於1200年；外部建築風格為中世紀伯爾尼式，內部裝飾則溶合了哥特、文藝復興和巴羅克等藝術形式，質朴典雅，是瑞士不多的古跡之一。古堡曾是伯爾尼執政官的夏宮，故不同於歐洲其他古城池，並無護城御敵之設施，而主要是居住功能。古堡地下也以葡萄酒窖代替了關押俘虜的牢獄。庭院南端是一座建於公元762年的小教堂，兼具早期羅馬伯爾尼鄉村風格。該古堡自1929年以後屬公共所有，由一專門基金會負責管理，並建成博物館對外開放，館內展品為城堡歷屆主人的遺物及古代傢具。每年夏季這里還舉行古典音樂會，吸引四方賓客。
蘇黎世證券交易所
蘇黎世證券交易所成立於1873年，到第二次世界大戰後逐步發展成為世界最大的證券市場之一。1976年，交易所營業額首次突破1000億瑞郎。到1991年，交易所營業額已達5000多億瑞郎，上市證券達3000種。瑞士和外國二十四家銀行是蘇黎世證券交易所協會成員。此外，瑞在交易所外面，共有234家經紀人（銀行）從事證券交易活動。 位於瑞士沃州的萊蒙湖畔的拉沃的梯田式葡萄園總面積898公頃，處於著名旅遊城市洛桑和沃韋之間，腳下是波光粼粼的萊蒙湖，對岸是連綿起伏的阿爾卑斯山。充足的陽光和湖邊濕潤的氣候使這里成為瑞士著名的葡萄酒產地，距今已有800多年的歷史。
2007年6月28日，在紐西蘭基督城召開的第31屆世界遺產大會決定將瑞士拉沃的梯田式葡萄園列入聯合國教科文組織的世界文化遺產名錄。
至2008年止，瑞士共有7處世界遺產，如下： 名稱 類型 所在地 1 伯爾尼古城 文化遺產 伯爾尼州 2 拉沃葡萄園梯田 文化遺產 沃州 3 少女峰、阿萊奇峰、比奇峰 自然遺產 伯爾尼州、瓦萊州 4 聖加爾修道院 文化遺產 聖加侖州 5 貝林佐納三座要塞及防衛牆和集鎮 文化遺產 提契諾州 6 聖喬治山 自然遺產 提契諾州 7 米斯泰爾的本篤會聖約翰女修道院 文化遺產 格勞賓登州

③ 瑞士旅遊業發達的原因

獨特的地理位置及較好的氣候，然後豐富的自然資源，濃厚的文化底蘊，以及較發展的經濟和交通，這些都會促進當地旅遊業的發展。

④ 瑞士的旅遊介紹和收入

瑞士是一個多山的國家,白雪皚皚的阿爾卑斯山占國土總面積的60%,走過瑞士的日內瓦、蘇黎士、洛桑等地,無論是城市、山間、湖泊到處都非常干凈整潔,沒有什麼廢棄物，看到的只有草木蔥綠,湖水清澈的美景；迷人的自然風光,濃郁的民族文化,完善的旅遊設施,使旅遊成為瑞士在機械、化工之後的第三大支柱產業。 瑞士首都日內瓦被稱為「世界花園城市」,它分為老城和新城,走進老城區你會感受到中世紀古典淳樸的景象。街道狹窄,碎石鋪地,老式建築精巧別致。12世紀修建的哥特式建築聖彼得大教堂在城區的最高點,城南有日內瓦歷史藝術博物館等幾家不同風格的博物館，由聯合國歐洲總部、國際紅十字會等200多個重要國際組織總部組成的新城區讓人感受到現代氣息，國際會議多,展覽多,這大大促進了日內瓦的旅遊業發展，瑞士的伯爾尼、蘇黎士也都是中世紀與現代化相結合的城市，漫步老城可以看到彎曲的小路,古老的歐式建築,叮當作響的電車；與老城的古樸相對照,兩個城市的新城建設完全是現代化,瑞士的這種既傳統古樸典雅,又充滿現代氣息的特色優勢,恰是瑞士旅遊業繁榮興旺的原因之一；瑞士風光旖旎的達沃斯是歐洲的滑雪勝地,這個只有1萬多人的小城,曾成功地舉辦了世界經濟論壇,其吸引力可見一斑。瑞士是一個高度文明的發達國家,卻沒有繁華都市的擁擠和喧鬧。連綿不斷的白雪、青山、綠水向遊人們展示著靜謐、柔美的歐陸風情。 日內瓦是瑞士境內國際化程度最高的城市，位於西歐最大的湖泊——美麗的日內瓦湖之畔，法拉山和阿爾卑斯山近在眼前；市內，公園星羅棋布，湖畔鮮花遍地，美不勝收。 日內瓦是一個歷史悠久的國際都市，以其深厚的人道主義傳統，多彩多姿的文化活動、重大的會議和展覽會、令人垂涎的美食、清新的市郊風景及眾多的游覽項目和體育設施而著稱與世。 日內瓦注重大自然，與環境融為一體，在大自然中開展體育活動的方式多種多樣：在羅納河和萊蒙湖上游泳嬉戲；在郊外騎馬、騎自行車或散步；在鄰近的阿爾卑斯山區或法拉山區滑雪等等；無論是攀登峭壁，還是在空中翱翔，或在湖中游泳，對熱愛大自然和體育的人來說，日內瓦實在是最理想的地方。 日內瓦是全世界交匯之點，是聯合國歐洲總部的所在地。每年，數以百計的會議、展覽和慶祝活動在這里舉行，吸引了各國來客；有200多個國際組織及許多人道主義機構設在日內瓦，如聯合國歐洲總部及紅十字和紅新月國際委員會等。日內瓦已被世人譽為「和平之都」。 日內瓦位於歐洲中心，從這里坐船、乘火車或長途汽車游覽瑞士其他地區極為方便，如去中世紀小鎮格里耶參觀著名的乳酪廠，去策爾馬特觀看終年積雪的馬特霍恩峰，或參觀舉世聞名的什雍古堡等，還可去法國的夏豪厄鎮游覽巍峨壯觀的歐洲最高峰——勃朗峰。 日內瓦是瑞士第三大城市，僅次於蘇黎世及巴塞爾之後，除了是瑞士法語區的首善之都，更儼然是世界的縮影，超過了200個的國際重要機構設於日內瓦，其中包括了聯合國駐歐洲總部、國際勞工組織、萬國紅十字會等、童子軍總部、婦女和平自由聯盟，可謂是一個國際的政治、經濟及文化中心；日內瓦也是世界鍾表之都，鍾表業與銀行業成為日內瓦的兩大精神支柱。 日內瓦除了有重要的國際地位外，也是一座用山光、水色、彩花、綠樹織成的美麗都市。日內瓦以群山和花園為巢，隆河有如一條碧羅帶穿城而過，仿似仙女身上的碧綠綢，俏麗飄逸，白郎峰雄峙於東南，侏羅山停立於西北，皚皚雪峰為已是秀美的風景更添風采，加上湖濱公園的綠樹繁花，令這個依山面湖，綠川環流，煙嵐交映的都市美得像一首詩。 日內瓦是瑞士有名的游覽勝地，有許多名勝古跡，法國啟蒙思想家盧梭就誕生在老城一座古老的住宅里，英國詩人拜倫1816年曾住在科洛尼區一棟名為迪奧大迪的別墅里，在這別墅不遠處，是英國浪漫詩人雪萊的舊居。 日內瓦市內值得一游的有：著名的宗教改革國際紀念碑、聖－皮埃爾大教堂、大劇院、藝術與歷史博物館、日內瓦大學等，在晴朗的日子裡泛舟萊蒙湖，更是別有一番情趣。

⑤ 瑞士發展旅遊業有哪些成功的經驗

瑞士是旅遊發展的先驅 也是世界上著名的旅遊發達國家。經過兩百多年的發展 旅遊業已成為瑞士國民經濟的支柱產業。近幾年的旅遊收入均在200億瑞士法郎以上 超過了瑞士的鍾表業和銀行業。2004年 瑞士旅遊總收入為248億瑞士法郎 占國內生產總值的5.6%。瑞士旅遊業的發達 首先得益於獨特的旅遊資源。瑞士是一個內陸國家 國土面積不大 但其獨特的旅遊資源和旅遊服務卻吸引了世界各國的遊客 每年到瑞士旅遊的過夜客人達6000多萬人次 已成為重要的國際旅遊目的地。瑞士旅遊業發展的做法和經驗 給我們以很大的啟示

啟示之一 科學規劃、合理開發 是旅遊業有序發展的前提 科學規劃、合理開發既是旅遊業有序發展的前提 又是旅遊業發展必須遵循的原則。按照此原則 旅遊資源的開發應堅持開發與保護並重、近期與遠期結合的方針。堅持有序利用、持續發展。為此 旅遊開發建設要遵循「三個必須」 一是必須規劃先行 先規劃後開發 避免盲動。要充分考慮旅遊基礎設施的空間比例和完善程度、旅遊者接觸大自然的方便性和安全性、當地旅遊的接待能力和承受力 二是必須賦予規劃的權威性 避免隨意。要以法律、法規為保障 規劃一旦確定就不得隨意更改 三是必須嚴格按照規劃進行建設和管理 避免盲目。要加大旅遊發展規劃的宣傳力度 增強旅遊管理者的規劃意識和理念 讓嚴格按規劃辦事成為每一個管理者和經營者的自覺行動。比如 瑞士日內瓦湖邊建築的式樣 屋頂的傾斜度 都有嚴格的規定 當地的居民要想多開一扇窗戶都需要得到政府的批准。山區不許蓋超過四層高的樓房 並且也不許多蓋樓房。

啟示之二 保護環境、有序利用 是旅遊業持續發展的關鍵 生態環境是人類賴以生存的基本條件 良好的生態環境 也是旅遊業的重要資源。有序利用旅遊資源、保護生態環境 可以促進旅遊業的持續發展 而旅遊業的持續發展 又可以使生態環境得到更有效的保護。在旅遊資源開發和利用過程中 瑞士政府採取多種形式進行環境治理和保護 積極培養全社會參與環境保護的意識 組織規劃、建設、環保等部門進行定量環保研究 分析未來旅遊活動可能對環境造成的影響和需要採取的對策。始終著力於科學處理好經濟發展與環境保護的關系 突出強調協調發展、堅持開發就是保護的理念 在通過開發促進保護 通過保護促進開發方面進行了長期實踐 積累了大量經驗。比如 瑞士伯爾尼「少女峰」 依山就勢、就地取材 建軌道於森林 藏高樓於山中 在山體內開道鑿洞 讓火車在山腹中穿行 電梯在峰中升降 使活動空間得以充分擴展、生態環境得以充分保護。做到了人與自然和諧 經濟效益、社會效益、環境效益相統一。在瑞士 酒店為避免洗滌大量的毛巾污染環境 鼓勵客人自備毛巾。備有毛巾的酒店也只有被放置在床邊或浴室地上的毛巾才會被更換 一些星級酒店使用的是再生的衛生紙。瑞士的鄉村 都有污水處理廠 生活用水必須經過處理後 才能對外排放。因此 瑞士的水質十分優良 據稱日內瓦湖的湖水已達到可以直接飲用的標准。為了保護生態環境 瑞士早在七十年代就在一些景區禁止汽車進入 改用馬車或電瓶車。瑞士許多美麗的雪山可以通過纜車讓人們近距離欣賞 但是這種近距離的欣賞是建立在高技術和嚴格環保的基礎上的 除了一些專門的雪上運動地區 人們的活動嚴格地限制在一定范圍的 如封閉的空中纜車和觀景室 人們只能在空中觀賞 不會造成污染和破壞。旅遊高度發達的瑞士 為了保護環境 大力提倡環保而又有利於健康的徒步旅行和自行車旅行。

啟示之三 以人為本、以客為尊 是旅遊業健康發展的基礎 先進的旅遊設施、優質的旅遊服務、以人為本的經營理念是促進旅遊業健康發展的基礎。它要求旅遊基礎設施應充分體現安全與舒適 旅遊產品應充分體現特色與個性 旅遊線路應充分體現便捷與需求 旅遊服務應充分體現細致與親和。為遊客創造一個「緊張而有序、疲憊但快樂」的旅遊氛圍。 瑞士旅遊業發達的一個突出表現是其先進的設施和高質量的服務。為了使遊客了解天氣 在山地景區 所有酒店的電視都專門有一個頻道實況傳送山上的天氣狀況 遊客可以根據氣候的好壞選擇登山時機。為了給國際遊客提供便捷服務 瑞士政府在景區、旅遊交通線路上都全面設置了國際標准圖形標志 滿足了世界各國遊客的需求。在瑞士 由鐵路、郵政巴士、遊船、觀光纜車組成的瑞士公共交通系統覆蓋了瑞士幾乎所有的城市和景點 並以其人性化的服務和精確的運營時間而享譽世界。列車始發不差分毫。列車是瑞士最方便、快捷的交通工具 在每個站台上都有詳細的列車到達和駛出時刻表。列車內部裝飾不千篇一律 有的車廂裝扮得像鄉村酒館 有的車廂布置得富有濃厚的懷舊氣息。

⑥ 瑞士除了旅遊業外,還有哪些知名產業它們與瑞士的自然景觀

瑞士素有"鍾錶王國"之稱，一直保持著在世界鍾表業的領先地位。
機械製造業主要生產紡織機械和發電設備。機床、精密儀器、儀表、運輸機械、農業機械、化工機械、食品機械、印刷機械也很重要。
瑞士是世界金融中心，銀行業和保險業是最大的部門。

⑦ 瑞士旅遊業特點

可持續發展和以人為本是瑞士旅遊的最大特點.
首先是在旅遊資源的開發上，強調以人為本。旅遊開發依託的資源往往和當地社區緊密聯系在一起，如何通過這些旅遊資源的開發，使企業得到贏利，社區得到收入，政府獲得稅收，在全世界都是一個非常棘手的問題。外來投資者在開發某地旅遊中，常常忽視當地人的參與和經濟發展，旅遊收入集中在外來投資者以及中介者手中。而另一方面，由於旅遊經營者大量銷售非本地產品，又造成了社區收入的泄漏，進一步使當地社區經濟受到損失。瑞士伯爾尼格林瓦德村，海拔 1000米到4000米，面積100平方公里，有4000多居民，旅遊業在該地區已經發展了200年。從20世紀70年代以來的研究表明，也許旅遊業可以在一個地區比較獨立地發展20年，但是只有必須和當地居民內部之間建立真正的聯系，才能可持續發展，這也正是格林德瓦地區的旅遊得以持續發展200年的原因，就是因為他們之間存在內部聯系。換句話說，尊重當地居民，讓當地社區參與是旅遊可持續發展中以人為本的重要體現。如果沒有以人文本的理念，旅遊資源的開發常常面臨著不可持續的尷尬境地。在整個阿爾卑斯山脈沿線的旅遊開發中，有許多尊重社區、以人為本的例子。但同時在這一區域，有些地方因為大量外來投資，割斷了當地旅遊業與農村社區的聯系，導致旅遊業的衰退和低迷。

在旅遊交通等系列基礎設施方面，注重便捷、安全。如同我國強調的村村通公路一樣，瑞士則是鄉鄉通鐵路。由鐵路、郵政公共汽車、觀光纜車和遊船構成的公共交通系統，覆蓋了瑞士幾乎所有的城市和風景區（點）。列車發車、停車時間准確。火車站（train city）有火車城市之稱，如同一個綜合服務中心，為遊客提供了瑞士境內火車、公共汽車、遊船的各種信息和服務，遊客可以預定歐洲其他國家火車位或卧鋪床位，辦理回程飛機登機或行李托運手續，兌換貨幣，寄存行李，租借自行車和輪滑工具等；所有列車外觀鮮艷，色彩豐富，讓遊客倍感新鮮。列車行駛平穩，車內設施先進，座位柔軟、舒適，車內帶有空調，設有吸煙區和非吸煙區。旅遊客車配置有電視、衛星定位系統和廁所，長途旅行中，遊客能夠非常方便舒適地乘車；無論列車、巴士還是纜車，往往採用大的玻璃窗戶，保證遊客在旅遊途中能夠輕松自如地欣賞到路旁的美麗風光。

在旅遊餐飲和住宿方面，強調干凈、衛生和舒適。我們下榻的每一處飯店，就餐的每一處餐館，店堂衛生干凈、整潔，即使是一些小餐館也能讓人體會到它的精細之處，尤其是廁所。許多餐館的廁所不管是在地下一層或者地上還是樓上，我們都發現這些廁所內一點也不顯潮濕，光照明快，內部整潔干凈，而且沒有異味。廁所內，在恰當的地方放置有煙缸、洗手液、揩手用的干凈紙巾、擱放臟紙巾的容器。這種環境讓所有入廁的人對廁所都有一種自然的愛護和尊重。這一點或許是我們國內許多星級飯店也應該學習的。

另外，瑞士的全景觀光方式雖然在我國很多地方或多或少都能體會得到，但所不同的是它的服務。全景觀光地點通常位處高寒地帶，在這樣高寒的地方，如果僅僅注重觀光瞬間的滿足感是不夠的，所以在瑞士得這些地方恰到好處地配置了溫暖舒適的餐飲設施和室內觀光設施，讓人可以在體驗「極地」風光之後，回歸到如家那種輕松舒適的氛圍中，使人沒有任何空寂孤涼的非人性的不適感。

在國際旅遊服務中，關注跨國文化研究和能力培養。瑞士旅遊業堅持開放的態度，承認外國文化與本國文化的差異；明確不同文化背景下人的需求差異；強調學習跨文化技能（技巧），注重根據有無特殊的習慣和喜好採取不同的接待方式。瑞士學者認為，「做旅遊，要經常問自己，客人究竟想要什麼？」要充分考慮跨文化之間的差異與特點，換句話說，要對其它國家的文化感興趣，要主動研究。例如，瑞士在向中國推廣旅遊中，強調必須根據中國人的興趣進行適應對策。針對中國與印度人，後者更願意花錢在住宿上而前者則願意購物的特點，所以在酒店導向上，面向印度遊客時，強調酒店的舒適服務，而針對中國人則主要強調酒店的完善功能便是一個例子。

強調從旅遊者的角度認識和改善旅遊服務。在具體問題的分析中，強調從遊客和一線旅遊服務者對旅遊的意見，從細微之處入手，剖析問題的根源，研究對策，從而能夠保證旅遊服務按照遊客的喜好與滿意程度進行相應的完善，真正達到旅遊人性化的目的。

⑧ 瑞士旅遊業的發展對我國山區的開發有哪些啟示

從纜車上俯視雪朗峰山腳攝影：於世文位於歐洲腹地的瑞士，雖然只有4.1萬平方公里的面積、760萬人口，資源匱乏，但瑞士旅遊業十分發達，早已成為與機械、化工並列的三大支柱產業之一。瑞士旅遊業已有200多年的歷史，多年來瑞士每年的遊客均達6500萬人次，其中外國遊客逾1300萬人次，年均旅遊收入近130億瑞士法郎，位居世界旅遊大國前十位，旅遊競爭力一直保持世界領先地位。到瑞士觀光幾乎是各國遊客的共同願望。