旅遊業的發展ppt

① 如何成為一名優秀的旅遊從業人員PPT

今天，按照省屬企業深入學習實踐科學發展觀活動領導小組的有關要求，以及我集團活動領導小組的計劃安排，我結合自己的學習和工作體會，和大家談一談「如何成為一名優秀員工」的問題。
為什麼要說這個主題，因為隨著學習實踐科學發展觀的深入，我始終考慮，影響我們企業可持續發展的瓶頸是什麼？是人才。企業發展必須靠核心競爭力，核心競爭力就是員工良好的基本素質、綜合能力和精神面貌。因此，企業發展關鍵在於抓能幹成事的人才，抓始終創新的觀念，抓又好又快的發展。優秀員工是人才選拔的基礎，人才要靠發現、靠挖掘、靠培養。目前我們集團黨委重點考慮的有兩大問題，一是企業戰略發展，二是員工成長，人才培養、使用。
一、優秀企業與優秀人才相輔相成
優秀人才是優秀企業發展的基石。當今社會的競爭說到底就是人才的競爭，更是優秀人才的競爭。人才和企業的關系是相輔相成的，優秀員工比例越大，企業文化越好，企業生存力就越強。優秀的企業一定有優秀的人才，因為優秀的企業文化吸引優秀的人才，同時卓越的人才又促進企業卓越發展。越是發達的企業越吸引更多優秀人才，這是企業與人才的良性循環，是企業力爭要做到的。真正優秀的企業文化，就是「靜水流深」，「潤物細無聲」，其作用潛移默化、強烈持久。有助於培養好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素質、高修養、高文化的優秀人才，使其在一個良好的氛圍中共同創造企業價值，同時實現個人理想願景。
優秀企業為優秀員工提供廣闊平台。優秀企業是人才成長的搖籃，是人才的蓄水池、催化劑，因為優秀的企業文化促使人才積聚、成長、貢獻。優秀員工之所以選擇優秀企業，就在於優秀企業具有安全感、榮譽感、歸宿感和成長感。安全感，就是優秀企業擁有良好的人才機制，留得住人。榮譽感，就是企業團隊具有突出的魅力和凝聚力，成為企業一員就會感到驕傲和自豪。歸宿感，就是那種回到家的感覺：安全、放鬆、關愛、認同、包容、和諧與溫暖。成為優秀企業一員，被企業承認、關心、培養，與企業共同成長，心裡踏實而安逸。最後就是成長感。優秀的員工在工作中，必定有目標、有追求、有競爭，團結協作，卓越做事，追求完美。越是在一個管理規范、民主、科學的企業里，工作氛圍就越好，成長就會越快。優秀企業注重以人為本，重點培養優秀員工，培養優秀企業文化。比如，我作為總裁、董事長，既不是官員也不是專家，而是職業經理人，應該和大家一樣具有很強的職業道德和社會責任感，要讓企業成功地發展，讓員工各方面滿意，讓企業文化在職工心中生根發芽。有這樣的良好企業文化，就會促使各級管理人員提高素質，逐步由優秀到卓越。讓大家認識到，要想有優秀企業文化及優秀員工，首先要有優秀高管團隊。我們要求高管必須優秀，讓群眾認可、擁護。
二、優秀員工應具備的優良品質
一個優秀員工最簡單也是最重要的標志，就是做任何事情不計較，不折騰，能幹成事；就是有內涵，有修養，有素質，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內心接受他。具體說來，主要包括以下幾方面良好素質：
一是勇於承擔責任，做事有責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度，也是成就事業的可靠途徑。我們選才用人的標准，就是要靠得住，有本事。靠得住，就是交給你的事情能放心，負得起責任。工作就是責任，責任重於天，無論干什麼工作，都應該做到最好。要保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。一個優秀的員工，總是主動承擔更多的責任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個企業要健康發展，往往靠幾代人的不懈努力。一個員工的不負責任，特別是一個主要負責人的不負責任造成失誤，就會毀了一個企業。一個企業在發展中沒有培養出優秀員工，是企業的最大失誤，是不能保障長遠持續良性發展的。優秀的企業，部門負責人應該是最先、最快成為優秀員工。作為國營企業負責人，要對國家負責，對民族負責。作為工作人員，要對你的公司你的崗位負責。
二是熱愛工作，對事業有激情。事情成功與否，往往是由做事決心和熱情強弱決定的。一名優秀員工一定是熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活，隨時隨地保持熱忱飽滿的精神，凡事用心對待，精心謀事。用心做事，就是用負責務實的態度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，並能看透細節背後可能潛在的問題。一個優秀員工要對事業有激情，就必須敢於迎著困難上；要對工作有熱情，就必須具有積極的工作狀態和無私奉獻精神；要對同志有熱心，就必須有團隊協作、共同進步的合作精神。一個人優秀還不夠優秀，要用熱情、干勁、業績感染他人，帶動所有的人優秀，這才是真正的優秀。因此，企業是否良性發展，茁壯成長，核心在人。我們安徽出版集團雖然上下很有執行力，與真正做到有激情、有熱情還有很大差距，還有很多瓶頸。企業文化，就在於調動職工的一切積極性，保障執行力，保證企業高速發展。
三是做事兢兢業業，忍辱負重。就是要敬重和專注自己的工作，在任何環境下，都把敬業當成一種習慣、一種本分。不管做什麼工作，只要有敬業精神，就更容易成功。一名優秀員工敬業的重要表現，就在於忍辱負重。忍辱才能負重，負重必須忍辱。這指的是做好工作，是要付出代價、付出努力的。除努力做好本職工作外，還應主動去做所有分外的事。得過且過，等、靠、要，是不會有任何好結果的。優秀的品質靠修養而來，只有提高自身修養，才能真正提高責任心、能力和水平。品質是個人的內涵，品位是在任何細節上的完美。重要的工作，我們總是交給積極肯乾的人去做。任何事情都有困難的一面，關鍵在於做起來。不做永遠是零，做了就是一。做事，就有可能出錯，就會有經驗教訓。無論錯對，做事的員工都可以使用培養，不做也不錯的空白零員工，永遠不能使用。
作為優秀的企業職業經理人，要關心員工，了解員工，為員工傾訴提供溝通渠道。正確對待每個人，善於發現人才，能包容人，想方設法留住人。有一分希望，要做百分之百的努力。在競爭性企業里，如果優秀員工得不到公正對待，得不到充分理解，就會選擇離開。離開的後果是：第一，企業品牌受到影響。第二，資源流失。優秀員工流出，就變成你的競爭對手。因此，一個優秀企業，各級管理層要做到媽媽式的管理，對員工要媽媽式的包容、培養、關愛與嚴格要求，做到無微不至，才能留住人才、凝聚人才。
企業發展中任何時候都會有困難，同時也都有機會。現在大家都講經濟危機帶來影響，經濟危機是個筐，什麼問題都往裡裝，其實是借口。我們不要動不動拿危機說事，要拿「精神」說事，要努力創造，把不可能的事做到可能。不可能的事大家可能都會看到，但把不可能變成可能，就只有企業的優秀員工才能意識到，找到辦法，這需要付出更大的努力。市場無窮大，越困難、越不可能做的事情，就越有大機會。關鍵要積極找辦法，不要抱怨，不要放棄，敬業就會有辦法。我們王三運省長強調，「態度不浮躁，工作不懈怠」；我們王金山書記很贊賞「我的崗位我負責」「我的崗位請放心」這樣的話。我深刻體會到，我們必須堅韌不拔，任勞任怨，做事負得起責任、對得起崗位。只要努力，就有大希望，就有大發展。因此，我們在企業發展中，目標一定要大，意志一定要強，工作一定要細，管理一定要嚴。言必行，行必果，是企業管理的目標，也是我們應盡的職責。
四是培養良好態度與做事作風。加強執行力，按章辦事，是一種素質，更是一種保障，是長期良好的作風形成的工作規范。企業的戰鬥力、生命力來源於各級人員良好的精神面貌、高尚的職業道德和嚴格的規章制度。細節決定一切，細節的處理最能體現員工的優秀與否。一個人基本素養的表現無所不在，比如會風就是作風，也是一個人的素質體現。開會不遲到，不早退，不亂走動，不接聽手機，就是高素質。優秀員工從身邊一點一滴做起，追求一種高尚的境界。企業發展需要每個員工按章辦事，自覺執行紀律，養成良好為人為事的作風。共產黨員、企業管理層，都是群眾的表率，必須首先在素質、作風、紀律上做表率，自覺奉獻，把事情做得完美。功夫與時間和完美成正比。做事要有頭有尾，承前啟後，不推卸責任。人的品格、品位、品質得到稱贊，往往是你付出奉獻後才能收獲的。優秀的員工要積極進取，不講條件，不講個人得失，一心為事業，一心為企業;敢於負責任、善於吃苦鑽研;對人誠心、陽光，有迅速的執行力，工作到位。優秀員工做任何事情都講規矩，不會按自己的意志隨意做事，從不張揚個性，從不以個性說事，從不為過失找借口、開脫、辯解。反之，不優秀的員工往往表現為：過於看重自己，敷衍了事，拖拖拉拉，斤斤計較，不重細節，做事無結果。
五是自我定位準，具有團隊精神。我們每個人要懂得正確評價自己。找不準位置，看不清方向，過高地估價自己，心理素質不過硬，都會成為個人發展的「絆腳石」。優秀員工的成長，勤奮、苦幹、多干是前提，工作從不講代價，具有高效團隊精神，服從團隊的最終利益，為團隊的勝利發揮自己的力量，埋頭苦幹，默默奉獻，在人們心中就會有豐碑。而劣質的員工，只要幹事就講條件、要待遇，干一分、吹十分、要百分，總是抱怨，令人厭棄。這種人不可靠，不能用，要用心幫助他改進、提高。
企業的輝煌，要靠每個員工的努力;員工的成功，要有良好的合作團隊，因此良好的環境就是第一生產力。個人不僅要具備適應環境的能力，關鍵還要創造環境。有的人出類拔萃，但缺乏團隊精神，也是幹不成大事的。有些人事雖干成了，矛盾也出來了，總有一大堆後遺症叫別人去處理，這叫霓虹燈下有「陰影」。任何事情都要顧大局，不可以太個性化，性格可以幫你成功，但也最致命。很多人把協作不好，說成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以個性原諒自己。性格是個人的事情，事業是大家的事情，合作是雙方的事情，環境是創造的事情。在一個企業里，也存在「不差人」的問題，不要把自己看得太重。在人才輩出的社會，不加強學習，不加強修養，很快就會成為被淘汰的人。
總之，我們的集團是大平台，為願意做事、想做事的人，提供最大的發展空間；我們的集團是蓄水池，能夠充分儲蓄優秀項目、人才、觀念，讓有辦法、努力肯乾的人得到提高升華；我們的集團是催化劑，凡是想成為優秀人才的員工，只要勤奮努力，無私奉獻，高標准嚴要求，就一定有機會成長起來。企業需要優秀員工做優秀的事，得到優秀的結果，缺一不行。要想成為優秀人才，就要不斷錘煉自己的修養，培養自己的品格。群眾擁護比什麼都重要。實現我們集團科學發展，關鍵在於抓人才，抓思想，抓成效。
最後，希望我們所有的員工都明白自己的責任，在新時代里有追求，有壓力，有進展；珍愛企業，珍愛崗位，不斷學習，不斷進步；做優秀的員工，與企業共成長。為使集團公司更優秀，要求員工更優秀，要求在座的各位更優秀，讓我們大家為優秀卓越而奮斗！

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第九章 旅遊企業經營戰略的實施與控制

導入：
旅遊企業經營戰略的實施與控制，是旅遊企業將優選出的戰略付諸實施。並保證達到預期結果的過程，是旅遊企業經營戰略管理的最後階段，也是新一輪企業戰略制定與舊的企業戰略之間的交換環節。

第一節 旅遊企業經營戰略的實施

企業經營戰略的制定是為了實施，其正確與否也必須通過實施才能得到評價和驗證。從某種意義上講，戰略的實施比戰略的制定更難、更復雜也更重要。
一、戰略實施的原則及模式
（一）三個原則，即可以作為實施企業經營戰略的基本依據：
1、適度的合理性原則
2、統領導、統一指揮的原則
3、權變原則
（二）五種模式
1、指揮型
2、變革型
3、合作型
4、文化型
5、增長型
二、實施經營戰略應注意的幾個問題
（一）發展核心能力
（二）完善企業機制
（三）尋求合作
（四）不斷學習
（五）落實措施
（六）及時調整
（七）定期評價

第二節 旅遊企業經營戰略實施的影響因素

一、組織結構和戰略實施
1、企業的經營戰略規范著企業的組織結構的形式
2、成功地實施企業的經營戰略有賴於戰略和組織結構的匹配
3、組織機構制約著戰略的制定和實施
4、沒有組織結構上的重大變革，很難在戰略上實現實質性的創新
二、領導和戰略實施
採用合理的組織形式為戰略實施提供了整體的結構但要使戰略真正落實在行動上，還必須發揮領導在戰略實施中的關鍵作用。
三、激勵制度和戰略實施
激勵問題存在於任何一個組織當中。激勵，就是組織者促成組織成員的行為目標與組織的目標相容的手段。
激勵機制，即是組織者為了使組織成員的行為與組織日標相容。並充分發揮每個成員的潛能而執行的一種制度框架。它通過一系列具體的組織行為規范和根據組織成員生存與發展需求．價值觀等而設計的獎懲制度來運轉。
四、企業文化和戰略實施
每個企業都有自己獨特的文化。這種文化是一種無形的力量。它影響並決定企業成員的思考方法和行為方式，從而對落實企業戰略產生重大加影響。
在戰略管理中，經營戰略與企業文化的關系主要表現在以下三個方面：
1、優秀的企業文化是企業經營戰略獲得成功的重要條件。
2、企業文化是戰略實施的重要手段。
3、企業文化與經營戰略必須相互適應和協調。

第三節 旅遊企業經營戰略的控制

控制，一般是指將預定的目標（標准），同反饋回來的實踐結果進行比較，檢測偏差程度，評價其是否符合原定日標的要求。發現問題，及時採取措施處理。
一個企業對其經營戰略的控制是一個調節過程，也就是說，通過保持企業系統穩定地迸行，來實現企業戰略目標的不斷調節過程。
一、旅遊企業經營戰略控制的意義、條件及基本方式
（一）旅遊企業經營戰略控制的意義
旅遊企業經營戰略控制對旅遊企業經營戰略的實現和管理有重要的意義。主要表現在以下幾個方面；
1、旅遊企業經營戰略的控制．是戰略管理的重要環節，它保證戰略的有效實施。
2、企業經營戰略控制能力與效率的高低，又是戰略管理的一個重要制約因素，它決定了企業戰略行為能力的大小。
3、企業經營戰略控制，可謂戰略決策提供重要的反饋。
4、企業經營戰略控制，可以促進企業文化等企業基礎建設。
（二）旅遊企業經營戰略控制的條件
企業經營戰略控制有四個條件：
1、必須要有企業經營戰略的規劃
2、健全的組織機構
3、得力的領導者
4、優良的企業文化
（三）旅遊企業經營戰略控制的基本方式
1、事前控制
2、事後控制
3、隨時控制
二、旅遊企業經營戰略控制的步驟、內容和控制層次
（一）旅遊企業經營戰略控制的步驟
1、確定目標
2、確定衡量工作成果的標准
3、建立報告和通訊等控制系統
4、審查結果
5、採取糾正措施
（二）旅遊企業經營戰略控制的內容
1、設定績效標准
2、績效監控與偏差評估
3、設計並採取糾偏措施
4、監控外部環境的關鍵因素
5、激勵戰略實施控制與評價的執行主體
（三）旅遊企業經營戰略控制的控制層次
旅遊企業經營故略的控制有三個基本的層次：戰略控制層、業務控制層和
作業控制層。

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天數日期星期行程D0112.275武漢WUH/香港HKG/巴黎CDG KA851 2020-2220 //CX261 2345-0555+1 武漢天河機場集合，搭乘航班經香港中轉前往花都巴黎。住宿：豪華客機上D0212.286巴黎早上抵達花都巴黎，展開巴黎市內游覽（3小時），盧浮宮（★90分鍾入內參觀），這個世界最大的博物館收藏了人類文明上最嘔心泣血的藝術結晶。值得您一再重遊並細細品味，其中之蒙娜莉薩的微笑、勝利女神之翼及維納斯女神等更是不容錯過。隨後來到宏偉壯麗的凱旋門前留影，及漫步於豪華優雅的香榭里舍大道，香榭里舍大道－全長約２公里，從凱旋門到協和廣場之間的香榭里舍大道，幾乎是觀光客眼中巴黎大道的代名詞，它是巴黎的主要脈絡，大道上終日車水馬龍，寬廣的林蔭大道旁有許多精品、服飾店，是造訪巴黎必到之處。隨後前往巴黎聖母院★(45分鍾)參觀游覽。晚上還可另行付費欣賞巴黎紅磨坊的歌舞表演。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星D0312.297巴黎酒店早餐後，巴黎游覽（3小時）登巴黎最高的建築－210米高的蒙帕納斯大廈★（30分鍾），只需 38 秒鍾，歐洲最快的升降梯將把您帶到距地面 196 米的高空，您可將全巴黎的絢麗美景盡收眼底。您可另行付費搭乘塞納河遊船欣賞塞納河迷人的風光,船上精心安排的中文講解讓您更透徹的了解巴黎的歷史及文化。晚上亦可選擇另行付費欣賞巴黎夜景或品嘗法式海鮮大餐。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星酒店D0412.301巴黎-法國小鎮上午您將有機會至法國著名的免稅店選購法國最有名的各式香水及化妝品，並至著名的百貨公司選購各式名牌商品，選擇此次歐洲之行的禮物。下午前往法國小鎮住宿。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星酒店D0512.312法國小鎮-瑞士早餐後乘車前往位於圖恩湖及布里恩湖之間的瑞士度假小鎮—因特拉肯，漫步荷黑威格繁華商業街，自由購物。您可自費3500米的峰巒之上，客人可在山頂的餐廳一邊品嘗咖啡或是品味美食，一邊體驗會當凌絕頂的感受，體驗阿爾卑斯山的神秘壯麗。新年前夕相約瑞士，品瑞士溫馨年飯，享多重吉祥好禮！</b>前往瑞士最著名的山峰之一：少女峰，乘坐觀光火車登上海拔 早餐：酒店早餐 午餐：方便遊玩敬請自理 晚餐：相約瑞士年飯 酒店：標准三星酒店D061.013瑞士-因斯布魯克前往奧地利山城—因斯布魯克，茵斯布魯克的意思是茵河上的橋,它在歷史上的發展主要歸功於它所處的地理位置,它是德國到義大利貿易的必經之路,也是奧地利從西到東的樞紐。感受山城風情，參觀黃金屋頂，自由漫步於中心廣場，感受音樂之都的氣息，游覽施瓦諾奇水晶製品店，欣賞做工精美的水晶製品。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三星酒店D071.024因斯布魯克-威尼斯乘船到威尼斯本島，巡覽著名的嘆息橋、威尼斯傳統節目活動中心—聖馬可廣場、用雲石精心雕嵌、鑲上顏色玻璃的建築-聖馬可大教堂；參觀水晶玻璃製造場，欣賞義大利吹制玻璃工藝；您可自費乘貢多拉小船（大約30分鍾），巡覽曲折的小巷，觀看水道與橋梁縱橫交錯，構成蛛網般獨特的水城風情。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三~四星酒店D081.035威尼斯-佛羅倫薩驅車前往義大利文藝復興的發源地-佛羅倫薩，參觀米開朗基羅廣場、世界上第一座大圓頂教堂-聖母之花大教堂、君主廣場。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三~四星酒店D091.046佛羅倫薩-羅馬前往被譽為"永恆之都"的義大利首都-羅馬游覽具有二千多年文化歷史的著名景觀：著名的斗獸場（外景）、君士坦丁凱旋門、西班牙廣場（名品商業街）、德維雷噴泉（許願池）、古羅馬廢墟。羅馬的「城中教皇之國」-梵蒂岡，參觀世界上最大的天主教堂-聖彼得大教堂、聖彼得廣場。 早餐：酒店早餐 午餐：中式六菜一湯 晚餐：中式六菜一湯 酒店：標准三~四星酒店D101.057羅馬FCO/香港HKG CX292 1225-0655+1 早餐後前往機場辦理退稅等離境手續，搭乘豪華客機經香港中轉返回武漢。D111.061香港HKG/武漢WUH KA850 0900-1100 抵達武漢天河國際機場，圓滿結束愉快的新年歐洲之旅！ 根據領館規定，請全體團員於領館工作日攜帶護照、身份證和往返登機牌（均為原件）前往領館銷簽，謝謝合作！ 行程附件： 1. 另行付費活動一覽表： 另行付費項目收費標准為二十人以上成行團組價格，導游可根據天氣，當地交通以及參加人數而決定是否組織團員參加另行付費活動；如參加自費人數低於二十人，導游將按照散客價格收取自費。請貴賓們遵循「自願付費」的原則，另行付費參加者請簽字確認，由於自費項目須提前預訂，因此一旦確認參加並付費後將無法退款，遊客如參加行程中未列自費項目，請務必註明項目並簽字確認。 序號國家 另行付費項目內容說明收費停留時間請選擇1法國紅磨坊夜總會歌舞表演含車費.司機加班費.訂票費.夜總會門票.服務員小費EUR 140約1小時45分鍾 2巴黎夜遊含車費.司機加班費.服務費EUR 60約3小時 3塞納河遊船含車費.船票.預訂費EUR 30約1小時15分鍾 4 凡爾賽宮含車費.司機加班費.門票.中文講解.預訂費EUR 60約1.5小時 5巴黎聖母院含車費.司機加班費.停車費EUR 15約45分鍾 6法式海鮮大餐含餐費.車費.服務費.預訂費EUR 60約1小時 7義大利 威尼斯「貢多拉」含船票.服務費.預訂費（6人一船）EUR 35約30分鍾 8義大利風味餐餐費.車費.服務費.EUR 40約1小時 9夜遊羅馬車費.服務費.中文講解費EUR 60約3小時 10瑞士阿爾卑斯雪山含車費.門票.纜車費.預訂費EUR 85約2小時 11琉森湖遊船含船票.車費. 服務費EUR 40約1小時 12阿姆斯特丹遊船含船票.車費. 服務費EUR 25約45分鍾 途經景點途徑城市和目的地：瑞士 法國 義大利 香港 (香港景點 香港天氣) 奧地利 西班牙 德國 費用說明跟團游服務標准：
1、歐洲國家邀請和簽證費；
2、全程歐洲三星級酒店及早餐；
3、全程每日午餐和晚餐以中式餐食為主（用餐標准為六菜一湯）；
4、全程提供豪華巴士，專業司機；
5、歐洲境內中文陪同；
6、行程中帶★的景點含門票費；
7、國際間往返機票（經濟艙）及歐洲境內段機票（含機場稅）；
8、境外旅行意外傷害保險

4.報價不含以下服務：
1、護照費；
2、小費：（司機和導游小費共7歐元/人/天，地陪小費1歐元/人/次），全程小費共73歐元；
3、洗衣、理發、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；
4、出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等；
5、行程中未提到的其它費用：如特殊門票、遊船（輪）、纜車、地鐵票等費用；
6、公務活動及專業翻譯費；
7、轉機/火車時用餐；
8、單間差38歐元/人/晚 預訂指南預訂須知1.本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先後順序，但游覽內容不會減少，標准不會降低；
2.行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為准；
3.根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
溫馨提示1.行程中所列酒店星級標准為當地酒店評定標准；
2.歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有麵包、咖啡、茶、果汁等；義大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；
3.歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
4.歐洲有些酒店的雙人標准房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭遊客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
5.由於各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；
6.按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不佔床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他遊客休息造成不便；

⑥ 急求《旅遊學概論》的課件PPT（中國旅遊出版社第二版）

我只有課後習題答案和重點~

⑦ 旅遊景區發展與社區發展之間的關系（文章或者PPT）謝謝

第六章 景區社區關系管理_網路文庫
http://wenku..com/view/d8c56f4a2b160b4e767fcfa7.html