旅遊文化產品的顧客描述
❶ 公司搞旅遊活動該如何向客戶介紹
旅遊來方案的主要內容應包括以源下幾點:
1、行程規劃,包括是幾日游,線路怎麼走,有幾個景點,幾點出發,幾點到達,幾點用餐,入住什麼地方,房型是什麼等,這些內容應完善完備。
2、費用預算,人均費用預算多錢。
3、如果是公司定製線路,需要將產品的預訂價格之類的做簡單的三方比價。如果是旅遊公司成型線路,應進行旅遊公司的三房比價。
❷ 結合實際說明旅遊產品人員推銷的技巧(舉例)
推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
不斷的派發名片
任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證
客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。
從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃是,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要是要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。。
作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。
在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
❸ 旅遊中怎麼給顧客講養生講養生
在旅遊的過程中,想要給顧客講養生,就要根據環境和所看到的具體來講。
❹ ●如何提升顧客對旅遊商品的興趣良好的溝通詢問原則有哪些請舉例說明
其實在很多人看來,在旅行途中要人家買東西的話,算是一種半強迫的行為。所以很多時候有人聽到這個的話,就已經不高興了。這個時候就需要聲明一下,是自願購買的
❺ 旅遊推介會 怎麼吸引顧客
可以找到顧客的心理需求,找到最感興趣么地方吸引顧客。
❻ 如何做好一名出色的旅遊銷售員
首先,在做推銷的過程中要有良好的儀表,親切的笑容,以及流利的普通話(如果回是電話銷售,答這點尤其重要。)即使沒有推銷成功,也要保持親切熱情的態度,這樣會給顧客留下良好的印象,以便帶來更多的流動顧客;
其次,對推銷的產品一定要了熟於心,不僅對路線上景點的歷史人文有深入的了解,也應該向顧客介紹各個景點的特色,讓顧客知道這一景點的獨特性才是吸引他們去的最大理由,此外,還應向顧客告知途中可能遇到的問題,並表明你有豐富的經驗幫助他們應對這些問題,以表達你的誠意;
再次,一定要站在顧客的角度,設身處地的為他們考慮問題,困擾旅遊者的問題無非是安全性,時間安排,性價比等,針對不同的客戶,要採取不同的營銷手段,站在當事人角度,在折扣,時間安排以及安全問題上盡可能消除顧客的困擾;
最後,對已經銷售出去的旅遊產品進行頂起的顧客回饋調查,搜集不足的同時表現對顧客滿意度的重視。
❼ 介紹旅遊怎麼跟客人交談
你的題目意思很難看懂,介紹旅遊,是導游還是做項目,如果是導游你得具備回一定的文化功底,這個答主要在於你介紹地點的積累,如果做項目,個人建議你得抓住兩點:一個是客戶的需求是什麼,也就是說客戶喜歡什麼是人文還是地理,摸清客戶的喜好很重要,第二就是你的價格比自駕游的優勢在哪裡與其他同行業的優勢 在哪裡,這兩點你抓住了應該就簡單可行了