20002008年中國旅遊業統計圖

① 根據旅遊資源的分類，有主至次列舉中國各級旅遊資源並結合中國旅遊資源的特點，談談你對中國旅遊業的認

中國旅遊資源有11個主要類型。

①山景 中國是一個多山的國家。據統計，中國的山地兵陵約佔全國土地面積的43%。作為旅遊資源，旅遊名山是雄、奇、險、秀、幽和人文景觀的結合。一般是指風景名勝區中的山嶽、自然保護區和森林公園中的山嶽、歷史名山、佛教道教名山、冰山雪峰和登山地、有科考意義的山嶽。著名的五嶽，即泰山、恆山、華山、嵩山、衡山，是中國山景的代表。山有大中小、高中矮、雄險秀之分。四川的四大山景勝跡「夔門天下雄」、「劍門天下險」、「青城天下幽」、「峨眉天下秀」，皆是從大尺度造型論其意境。奇異的山石以鳥獸物象喻景者比比皆是，加上繪聲繪色的神話傳說，使許多山石更富神秘色彩。

中國山景依其成因大體可分為：新生代造山運動隆起的世界高峰，如珠穆朗瑪峰、希夏邦馬峰。花崗岩形成的風景名山，如黃山、九華山、華山。石灰岩溶蝕而成峰林和溶洞喀斯特景觀，如桂林山水、路南石林、安順龍宮。丹霞地貌如武夷山、韶關金雞峰、承德雙塔山。砂頁岩不均勻侵蝕而構成的奇峰，如廬山、梵凈山、新疆的「魔鬼城」。火山噴發物流紋岩再經風化作用造就的奇峰，如雁盪山、天目山等。由火山噴溢的玄武岩構成的火山景觀，如長白山白頭峰和五大連池火山群。古老變質岩形成的名山，如泰山、五台山、嵩山。有構造斷裂而隆起的名山如峨眉山、恆山。新構造運動和冰川作用塑造的奇峰，如貢嘎山、四姑娘山等。

②洞景 中國洞穴資源數以千計。洞穴分布和岩性、構造、氣候條件、地下水作用都有密切關系。中國洞穴主要分布在貴州、廣西、雲南、湖北、湖南、四川、江西、廣東、浙江、安徽、江蘇以及山東、遼寧、河北、北京等省區岩溶發育地區。在南方一些地區分布最為集中，如貴州北部有700多條暗河，湘西有2400多個溶洞，廣西桂林—陽朔—帶有2000多個洞穴，雲南宜良九鄉28～36平方公里范圍內就有66個洞穴。目前中國開發的洞穴約300處，其中一部分是在原來洞穴的基礎上進行整修。開發較早的是桂林七星岩、蘆笛岩等。70～80年代開發的遼寧本溪水洞、貴州安順龍宮、浙江桐廬瑤琳仙境、北京房山石花洞，90年代以來開發的廣西荔浦豐魚岩、桂林冠岩、重慶武隆芙蓉洞等，已產生巨大的經濟效益。

③水景水景按其形態又可細分為河、湖、瀑、泉、海不同類型。

⊙河景。中國江河如織，從涓涓細流的山澗到坦盪寬闊的大江皆有特色。在眾多的河景中，尤以桂林—陽朔間神奇的灕江和雄偉磅礴的長江三峽為佼佼者。咆哮奔騰的黃河峽谷，詩情畫意的富春江，潺潺流水的武夷山曲溪，均系別具情趣，以水景為主體的不同尺度的旅遊資源。

⊙湖景。波光瀲灧的湖泊自古被人們視為風景佳地。中國擁有大小湖泊2萬多個，許多湖泊因其風光明媚而具有療養與旅遊價值。「淡妝濃抹總相宜」的西湖馳名於世，全國以「西湖」命名的湖泊不下數十處。中國著名的旅遊名勝，從水天一色的鄱陽湖與洞庭湖，煙波浩渺的太湖與五百里滇池，美如碧玉的洱海、天山天池、賽里木湖和阿爾泰山的哈納斯湖，到京都側畔的昆明湖。東西南北，聞名遐邇。新中國成立以來，中國各地興建的水庫，已經有多處辟為游覽地，如新安江水庫、劉家峽水庫、紅楓湖水庫、十三陵水庫等。

⊙瀑景。中國疆域遼闊，地勢復雜，為瀑布大量發育提供了基本條件。據統計，中國大小瀑布至少在數百個以上，瀑布群也不下數十個。其中，比較著名的有，廬山瀑布群、雁盪山瀑布群、黃果樹瀑布群、九寨溝瀑布群、天柱山瀑布群、壺口瀑布、長白山瀑布等。著名的黃果樹瀑布上下22級並連，其中18級為地面瀑布，4級為地下瀑布，主瀑落差74米。許多名山也不乏瀑布勝景，如廬山香爐峰瀑布、三疊泉瀑布、黃山百太瀑。金華冰壺洞瀑布是在岩洞中形成的地下瀑，瀑布跌入地下暗河潛流而去，人稱其為「銀河倒瀉入冰壺」。中國最美的瀑布群是九寨溝瀑布群；水量最大的瀑布是壺口瀑布，有翻江倒海之勢。

⊙泉景。據粗略統計，全國泉的總數當有10萬之多。其中，水質好、水量大或因奇水怪泉而聞名遐邇的「名泉」也有上百處之多。因地下水的儲存條件不同，它們中有四季如湯的溫泉，刺骨冰肌的冷泉，噴涌而出的承壓水泉，汩汩外流的潛水泉，水霧彌漫的噴泉，時淌時停的間歇泉，去病醫疾的葯泉，甘甜爽口的礦泉，還有離奇古怪的水火泉、甘苦泉、鴛鴦泉，更有北京西山的玉泉、杭州西湖的虎跑泉、江西廬山的聰明泉。這些名泉，對風景名勝起到了錦上添花的作用。開發歷史最早、歷久不衰的礦泉風景名勝首推西安驪山華清池，廣東從化、北京小湯山、雲南安寧、黑龍江五大連池也都是馳名的礦泉療養地。

⊙海景。在中國疆域之內，漫長曲折的海岸線長達18000多公里，分布著至少6500個島嶼，50多個群島和列島。海景旅遊資源包括海蝕奇觀、沙灘風景、五彩卵石、海灘森林、海底花園、大海波瀾、神奇島嶼、海市蜃樓、海上觀日、神秘海火。中國現有海濱旅遊勝地有大連、北戴河、煙台、青島、普陀、廈門、深圳、澎湖、三亞，正在開發的有遼寧金縣、興城，河北昌黎、撫寧，山東海陽，江蘇連雲港，福建湄洲島、崇武，廣東大鵬灣、珠江口，海南，廣西北海等。其中既有避暑勝地，也有避寒勝地。在大連、青島、福建、海南等地正在建設海濱度假旅遊區。

④生物景和生態系統保護區域中國具有世界上特有的奇花名木，珍禽異獸。珍稀特有動物資源如大熊貓、金絲猴、白唇鹿、黑頸鶴、揚子鱷等，均為中國特有種。銀杏、銀杉、金錢松、白豆杉等皆為珍稀裸子植物；被子植物中，中國佔世界總科數的53%，其中不乏古老類群和特有種。許多動植物既能起到烘托主景作用，又能獨立成景，構成頗具魅力的旅遊資源。

一些動植物的棲息繁衍區，如黑龍江扎龍鶴鄉，江西與青海鳥島，福建鴛鴦溪，雲南大理蝴蝶泉，世界罕見的物種基因庫——武夷山自然保護區，有動植物生命搖籃之稱的西雙版納自然保護區，景色奇秀的張家界國家森林公園，列入聯合國教科文組織世界生物圈保護區網路的長白山、卧龍和鼎湖山自然保護區等，都是發展旅遊業得天獨厚的地方。

⑤歷史古跡中國作為一個文明古國，歷史古跡遍及各地，尤以黃河流域最為集中，可供人們游覽觀賞並獲得知識啟迪的有古人類遺址、帝都宮苑、園林建築、寶剎古寺、石窟碑碣、名人故居、革命文物等。

中國歷史上作為中央王朝的帝都或封建割據政權首府的，從禹都陽城到元明清三代帝都的北京，不下百餘處。其中安陽、北京、西安、洛陽、開封、南京、杭州居於顯赫地位，被稱為中國七大古都，遺留古跡很多。西安與北京幾乎平分了封建社會前期和後期的帝都歷史，舉凡宮殿、祭壇、陵寢、王府、第宅、寺廟、道觀、園囿等，大多集中在京城及其郊區，成為人文旅遊資源最豐富的名城。

⑥文化勝跡歷史與文化之間有著不可分割的淵源關系。在中國的文化遺存中，宗教文化影響深遠，五台、普陀、峨眉、九華是中國著名的四大佛教聖地，廈門南普陀、賓川雞足山、泉州開元寺、杭州靈隱寺等，亦終年香火不絕。寺廟、道觀、經堂是建築藝術的精華，而造像、壁畫、碑碣、題楹等也極富文化價值。敦煌莫高窟、吐魯番柏孜克里克、大同雲岡、洛陽龍門、天水麥積山、永靖炳靈寺、鞏縣石窟、大足石窟固原須彌山、慶陽北石窟、劍川石寶山、杭州飛來峰石窟等都是中國著名的石窟藝術精華。

⑦古建築工程古代中國創造的眾多浩大工程，今天已經成為中外遊人重要的游覽參觀地，如長城、京杭運河、都江堰、古棧道、趙州橋、應縣木塔等。其它如石木結構的布達拉宮，宮牆厚達1米以上，用塊塊方石壘砌；聳立百米石峰上的雲岩寺，靠兩條鐵索貫連，堪稱建築界的一絕。五台山南禪寺大殿為中國現存最古老的唐代木結構建築，在世界建築史上也佔有重要地位。

⑧古典園林中國造園藝術有「世界園林之母」之稱。它把建築、山池、園藝、雕刻、繪畫、書法、裝飾、美學等融於一體，使生景、畫景、意境巧妙結合，雖為人作，卻有自然之理，得自然之趣。中國古典園林又可分為皇家園林、第宅園林和寺廟園林等。皇家園林以規模宏大、莊重、豪華為主要特色。保存下來的皇家園林有圓明園、頤和園、北海公園、承德避暑山莊等。第宅園林有使人不出城郭而獲山水之怡，身居鬧市而又具林泉之致。現存的第宅園林集中在蘇州，如滄浪亭、拙政園、留園、網師園等。寺廟園林是園林藝術和宗教藝術結合的產物，比較著名的有蘇州獅子林、靈岩寺，南京靈谷寺、棲霞寺，鎮江金山寺和揚州大明寺等。

⑨民族風情中國是一個多民族國家，56個民族都有自己的歷史文化，服飾裝飾，民風習俗，喜慶節日和衣食住行特點。各民族都有好客傳統，許多民族能歌善舞，習俗奇異，居室別致，服飾精美，與客源國家的文化差異度大，有很強的吸引力。如東北的暖居、陝西和山西的窯洞、豫西的天井窯院、新疆的土拱房、西藏的碉房、內蒙古的氈包、福建永定的土樓、西南山區的干欄；回族的羊皮筏、藏族的牛皮船、怒族的獨木舟、江南水鄉的小橋流水、傣族的竹橋、獨龍族的藤橋、羌族的竹索橋、彝族的竹篾網橋、藏族的溜索、壯族的風雨橋；雲南納西族和雲南瀘沽湖摩梭人的「走婚」、甘南藏族的「搶婚」、黔南瑤族的「探婚」；漢族的春節、元宵節、清明節、端午節、中秋節、黎、壯、侗、苗等族的「三月三」、大理白族的「三月街」、彝、白等族的火把節、傣族的潑水節、蒙古族的那達慕等等。內蒙古、新疆、雲南、貴州、西藏、四川等地是少數民族聚居地區，少數民族風情與當地獨特的自然風光結合，形成了極富民族特色的旅遊氛圍，具有大力開發民族風情旅遊的巨大潛力。

⑩美味佳餚中國菜餚名譽四海，色香味形兼美。八大菜系，各具千秋，其共同的特點是用料考究，刀工精細，製作精絕，百菜百味，回味無窮，余香滿口。

⑾ 歷史文化名城中華人民共和國國務院1982年2月批准將具有重大歷史價值和革命意義的24座城市批准為第一批國家歷史文化名城，以後又公布第二批和第三批國家歷史文化名城38座和37座。這些城市中有作為統一國家的國都：西安、北京、洛陽、開封、南京；有南北對峙或三足鼎立的王朝帝都：成都、大同(平城)、杭州(臨安)；有諸侯國或封王都城：曲阜、江陵、蘇州、紹興、長沙；有兄弟民族歷史上割據政權或地方政權的首府：拉薩、大理；有風景名城：桂林、昆明、承德；有歷史上海外交通城市：廣州、揚州、泉州；有革命歷史名城：遵義、延安；有特殊意義的瓷都景德鎮市。

回了不給分的，靠你。你今年不及格

② 中國大熊貓數量折線統計圖

根據統計圖的特點可知：統計五年來全國大熊貓數量變化應用折線統計圖，統計本校教師的學歷情況應用扇形統計圖；
故答案為：A，B．

③ 中國軍隊數量變化統計圖

根據統計圖的特點可知：不但可以表示出數量的多少，而且能夠清楚地表示出數量增版減變化情況的統計圖是權 折線統計圖；很容易看出各種數量的多少的統計圖是 條形統計圖；要想清楚地表示出各部分同總數之間的關系，選用 扇形統計圖．
故答案為：折線統計圖，條形統計圖，扇形．

④ 要統計，我國人口的年齡結構情況需要什麼統計圖

人口金字塔 可以直觀地看出年齡組成及性別比例

⑤ 有關旅遊業電子商務論文內容摘要及提綱 謝謝各位

談網路時代的旅行社發展

隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。

三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效

旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。

四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。

五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。

六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。

⑥ 某百貨公司要反映4個連鎖店甲乙兩種商品在五月份的銷售情況,應繪制什麼統計圖

1.學生在課外活動中參加各種小組的情況 A.條形統計圖
2.兩個百貨公司一個季版度的營業額情況 A.條形權統計圖
3.我國幾座名山主峰的海拔高度 B折線統計圖
4.學校各年級的人數 A.條形統計圖
5.某超市各種商品的銷售額 A.條形統計圖
6.旅遊人數的變化情況 B折線統計圖

⑦ 結合中國旅遊資源的特點,談談你對中國發展旅遊業的認識

從世界旅遊業發展的歷史來看，國內旅遊不僅僅是旅遊發展的先導，而且一
直是世界旅遊業的主體與基礎，無論是從旅遊者到客人次數上看，還是從旅遊消
費額來看，國內旅遊均佔90％左右，處於絕對優勢。由於種種原因，中國公民的
國內旅遊活動開展得較晚，雖然今天的國內旅遊已經具備了一定的規模與影響，
但從總的方面看仍處於一種自發、無序的狀態。不僅有許多實際問題尚未解決，
而且有許多認識問題遠未取得共識。顯然，面對日益增長的國內旅遊需求，採取
視而不見、置若罔聞的態度是不可取的。對國內旅遊進行認真的研究與探討，對
中國旅遊業健康的發展，對我國整個社會、經濟的發展無疑是非常有意義的。

一、說不清的數字

從字面上講，似乎很清楚：凡國民在本國境內所從事的旅行游覽活動均為「
國內旅遊」。然而，這只是規定了國內旅遊的一個大致范圍。很顯然，如果要想
研究國內旅遊的意義與作用，對其做深入細致地分析，僅僅有這一個界定，那是
遠遠不夠的。
無論是國際旅遊者還是國內旅遊者，都是旅遊者。為了統計與研究分析的方
便，國際上對旅遊者有個比較認同的界定，即作為旅遊者：在空間上――必須是
離開自己的長住地一定的距離（有的國家規定100英里）,應在正常活動的范圍以
外，因此，上下班、上下學、去影劇院、商店者，均不應算是旅遊者；在時間上
――必須在外過夜或逗留24小時以上，但又不能無限期的逗留，一般限定在一年
之內；在外出的目的上――一般是以消遣、度假為主要目的，也經常包括公務、
因私探親等，但不包括謀生、定居、遷徙，以及外交、軍事與其他專業人員執行
公務、學生就讀等目的。
目前在中國，整個旅遊業起步比較晚，雖然國際旅遊的統計仍不完善，但已
經有了一定的基礎，而國內旅遊的統計仍然是個空白。有的地方僅以游覽點的門
票作為國內旅遊者人數的依據。不分過夜與不過夜，沒有逗留夜次數。國內旅遊
的消費更是如此。每年雖然有關部門都公布一次國內旅遊的旅遊者人次數與消費
額,但從未介紹過做出這一估計的依據與方法。因此說，這個數字盡管是僅有的、
官方的，但其實際意義不大。
同樣，「國內旅遊業」更是個模糊的概念。除了目前規定的專門從事國內旅
游業務的三類旅行社外，似乎尚無專門為國內旅遊者服務的系統，甚至也不存在
「定點飯店」、「定點餐館」。國內旅遊業更是難以確定其范圍，行業管理也就
無從談起。誠然，這一切和中國國內旅遊的實際情況是分不開的。目前，雖然以
消遣、度假為目的旅遊者不斷增加，但所佔比重很小，尤其是通過旅行社組織做
長途消遣、度假旅遊的人數更少。對大多數公眾來說，他們消費很低，其活動也
不通過旅行社。
因此，要研究國內旅遊，判斷它對一個地區或整個國家的社會、經濟影響，
其當務之急是，國家有關行政部門，根據中國的國情和統計、分析的需要，盡快
對國內旅遊的有關統計體系、口徑進行確定，並在一些有典型意義的城市或旅遊
地,利用連續抽樣調查的辦法，取得數據，逐漸建立與完善國內旅遊的統計系統。

二、由來已久的偏見

1．「遊山玩水」似與「游手好閑」同義。雖然在中華民族的歷史長河中,曾
有許多文人墨客，遍游祖國山川，留下不朽的佳作,但這一切卻與普通百姓無緣。
雖然人人都願領略大自然秀麗奇特的風光，都想欣賞那璀璨豐富的歷床文化遺產
與現代藝術，然而由於傳統思想的束縛，「遊山玩水」仍往往被視為不正當的行
動，常不敢堂堂正正而為之；旅遊同樣是一種消費,但遠不如具他消費那麼體面。
這種認識雖然隨著旅遊活動的增加在不斷改變，但其影響遠未消除，並不時地發
生著作用。
2．國內旅遊需求未受到應有的重視。改革開放以來,廣大城鄉居民的生活水
平在不斷改善，實際可自由支配的收入普遍增加，領導幹部終身制的廢止，退體
制度的改革、職工帶薪假期的明確，以及城鄉各種承包責任制的實行，使更多的
人有了旅遊的時間。隨著思想的開放，入境旅遊者的示範效應，人們的國內旅遊
需求不斷增加。但是，由於客觀條件的限制和種種其他原因，這種需求並未受到
應有的重視，甚至遭到壓制。在很長的一段時間里，對國內旅遊實行「不提倡、
不宣傳，不反對」的政策。實際上，這種政策就是不支持搞國內旅遊反映在實際
工作中，國家旅遊行政管理部門（或其他國家職能部門）對如何滿足國內旅遊者
需求的設施建設，缺乏計劃和實際指導、支持。時至今日，國內旅遊者的出遊受
到種種歧視，「花錢買罪受」的局面，被「宰」被「騙」的事，廣泛地存在，屢
屢發生。而這種現象的存在，對各級政府職能部門，並未產生多大的壓力。
3．難以改變的地位。不知從什麼時候開始，
一提到旅遊，人們想到的就是接待海外旅遊者，為他們提供高級旅遊車、安排高
級飯店、優先提供機票與車票，為掙得外匯。而在一些以國內旅遊人數頗多、海
外旅遊者很少的地方，也往往把主要的財力、物力與人力放到搞國際旅遊上，國
內旅遊卻無人過問。仔細分析一下，其中有市場因素，如搞國際旅遊利潤大，掙
外匯，好處多，搞國內旅遊獲利小（其實也未必）；有傳統觀念的作用，如「涉
外重要」、「外事無小事」等外事工作的原則也直接影響著經濟活動；也有體制
上的原因,國家最高旅遊行政管理部門對國際旅遊的發展有長遠規劃、年度計劃、
具體指標和日常工作的指導，管理機構齊全，職能明確，而對國內旅遊的管理則
是徒有其名，國家旅遊局曾一度設置的國內旅遊司早被取消，地方旅遊部門設國
內旅遊處者也為數極少，國家其他部門又不便介入。這事關普通百姓的需求的大
事，卻很難擺上應有的位置。
所有這些現象都表明，國內旅遊發展的意義尚未被真正的認識。而認識問題
不解決，實際問題解決的難度更大，國內旅遊也難以得到健康的發展。

三、國內旅遊發展的困擾

困擾之一是「國內旅遊擠國際旅遊說」。80年代初，隨著改革開放政策的實
施，大批海外旅遊者湧入中國，使中國頗為薄弱的旅遊服務業陷入全面的、極度
緊張之中。與此同時，國內旅遊業也隨之興起，這在實際上加劇了旅遊供給上的
緊張。對國內旅遊所實行的「三不政策」也是在這種大背景下提出來的。毫無疑
問，為了盡快賺取外匯以促進四建設的進程，中國提出優先發展接待入境旅遊者
的國際旅遊業的戰略是正確的。但是，就國家總體而言，這決不意味著全國各地
都不去發展國內旅遊，也不意味著發展國內旅遊就一定會妨礙國際旅遊的發展。
從目前的實際情況來看，由於國內外旅遊消費者消費水平與興趣偏好的差異，住
宿、餐飲、長途交通運輸工具方面的矛盾片下明顯，一些旅遊景點（或旅遊熱點
城市）人滿為患的問題突出，也多在節假日和容量小的地方。而許多中國青年人
喜歡上的自然景區或游樂園等場所，並不是海外旅遊者的集中地。當然，國際旅
游與國內旅遊之間的矛盾是存在的，有的是可以用價格來調節，重要的是靠宣傳
來引導，靠安排適應國內遊客的活動，開發新的項目來分流。實踐證明，國內許
多新的景點首先接待的是國內旅遊者，國內旅遊的開展促進了景區的基礎設施與
服務設施的建設，改善了當地的環境,積累了經營與管理的經驗，提高了知名度，
為國際旅遊者開辟了新的旅遊地。這也正是旅遊業發展的常規。
困擾之二是「公費旅遊與自費旅遊說」。一提到國內旅遊，最敏感的問題是
「自費」還是「公費」。國家行政管理部門對公費旅遊視同「不正之風」，曾三
令五申，嚴加禁上。但事實上是禁而不止。不少調查表明，各地國內旅遊者中。
真正自己花錢者仍為少數。其原因也是多方面的。一是由於國民總體經濟水平所
決定的。就我國人均國民生產總值來看，大約為340美元，按經驗數據來推測,剛
剛達到產生國內旅遊需求的時期。大多數人,尤其是靠固定工資生活的國家職工，
還難以承擔（或不願承擔）長途旅遊的費用，而且帶薪度假時間尚未法律化，因
此，完全的自費旅遊變得很困難。二是「公費」的概念含混，界定不清，雖然有
些人外出旅遊並非由旅遊者自己負擔全部費用，但也並非是不合理的，更不能說
是不正之風。例如，獎勵旅遊與社會旅遊，即一些企業利用獎金或福利基金，安
排職工到外地旅遊或休養,或作為對工作有貢獻、完成任務好的職工的一種獎勵，
組織他們去旅遊，這應當說是合理的，而且是值得提倡的。這樣做，不僅使職工
得到休息，增長見識，提高了素質，同時作為一種社會集團的消費方式，也減少
了市場商品供應的壓力。再如。一些富裕起來的農村，組織農民集體旅遊，雖然
農民本身不用負擔旅遊的費用，但集體的積累也屬於各個勞動者，這和花國家的
錢不是一回事，亦不宜限制。還有，會議旅遊，根據國際旅遊統計的通例，是旅
游業的一個重要組成部分，而且是逐年增加的。許多國家和地區專門設有招攬、
組織會議旅遊的機構，建造了各種會議設施或綜合的會議中心。目前，我國每年
各種行政、專業、行業、學術等會議也是相當多的。接待會議已經成為許多飯店
的主要業務與收入來源。這樣的游覽總比個人專門出去游覽方便、經濟些，問題
的關鍵是公私要分開，應當個人負擔的不要由公家開支。不合理的旅行開支要靠
財務制度去解決，而不能籠統地反對公費旅遊。應當看到，由於國內旅遊服務體
系不完善，往往以「公」出面要比以「私」出面辦事方使，在一定程度上助長了
人門「假公濟私」。如果國內旅行代理業發達，方便合理的專業化的旅遊社會性
服務代替了各個單位繁雜的會議組織工作，不僅可以大大節約人力，財力，合理
利用設施，提高會議效果，同時也有利於控制一些變相的公費旅遊，有利於廉政
建設。

四、應當明確的幾個問題

國內旅遊是公民的一種正當消費形式，國內旅遊的發展，是一個國家國民生
活水平提高的象徵。人們的這種需求是隨著社會、經濟的發展而產生的，因此，
要不斷創造條件，不斷滿足這種需求，引導這種日益增長的消費，而不應當、也
不能去人為地扼制，為了使我國國內旅遊得到健康的發展，有關部門應當組織力
量，進行深入的調查研究，統一認識，制訂出符合客觀實際的政策。現在，有這
樣幾個問題，需要進一步明確、值得認真研究。
1．充分認識發展國內旅遊的意義。國內旅遊活動的開展，對整個國家來說，
並不象國際旅遊那樣可以增加國民收入，但它與每個國家的社會與經濟生活中的
其他領域有著密切相關和相互依存的關系，其經濟意義是顯而易見的。在中國目
前的經濟形勢下更為明顯。首先，回籠貨幣、減少市場的壓力。改革與開放政策
的實施，促進了國民經濟的發展，廣大城鄉居民的實際收入有了大幅度的提高，
從而也使儲蓄存款成倍的增長。據統計,1978年城鄉居民年末儲蓄存款余額為218
．6億元,到1990年增加到7034億元。這樣巨額的儲蓄的確對實物商品市場是一種
巨大的壓力。而通過引導，使居民的部分儲蓄用於旅遊消費，可以回籠貨幣，使
市場壓力得以緩解。在市場疲軟、消費萎縮時，適當引導人們的旅遊消費實不失
為一種有效的途徑。其次，增加就業。國內旅遊的發展，不僅可以吸收一部分人
充實到直接為旅遊者服務的行業，而且，它又可以促進、帶動相關產業，特別是
第三產業的發展，為更多的人尤其是許多非專業人員――提供就業機會，對穩定
社會秩序有特殊的作用。第三，促進地方經濟的發展。城鄉旅遊者的流動是雙向
的，但從總體上說，經濟發達地區的旅遊者向經濟下發達且有物殊吸引力的地區
流動是主流。少數民族地區、山區和其他旅遊資源豐富的地區，倚仗其獨特的旅
游吸引物。發展國內旅遊有明顯的比較優勢，以此彌補其他資源的匱乏。而且，
旅遊活動是人的流動、人的交往，旅遊者又是文化、知識、信息的載體，自然會
促進經濟、文化方面的廣泛交流與合作，這對老、少、邊、窮地區發展具有特殊
意義。根據國際上普遍認可的旅遊收入的乘數效應（亦稱增值論），對一個地區
來說，其旅遊收入（即外來旅遊者的消費）會不斷增值，可能會是最初收入的幾
倍。所以其經濟意義遠非旅遊接待部門的直接收入,更不僅僅是旅遊景點的門票。
國內旅遊的開展，其政治意義也是不可小視的。首先，通過旅遊活動，旅遊
者對祖國、對民族文化、歷史傳統的了解，激發其愛國熱情，增強其民族意識，
克服盲目崇洋媚外的思想，是精神文明建設的一個重要內容。另外，引導國內旅
游這種健康有益的消費，有利於移風易俗，提高人民的素質與生活質量。
2．國內旅遊的發展要適度，吸引物的建設要因地制宜,充分發揮各方面的積
極性。應當看到，國內旅遊的發展也是有條件的，除了旅遊者本身有需求，經濟
上、時間上與身體條件允許外，旅遊活動還受整個社會、經濟發展程度的制約，
必須考慮交通運輸能力、景點的接待能力以及旅遊目的地居民的承受能力等客觀
條件。從中國目前的實際情況出發，國內旅遊不宜大力提倡，特別不宜大力提倡
遠距離的旅遊。還應當看到，雖然目前有些國內旅遊者消費檔次較高，但這畢竟
是少數，絕大多數國內旅遊者消費水平仍然很低，文化需求層次也屬低水平，因
此，在旅遊吸引物與旅遊基礎設施的建設上一定要克服盲目性，力戒貪大求洋，
一哄而起，要從國內旅遊者特別是大多數當地旅遊者的實際需求出發。新的旅遊
吸引物的建設思路要寬，特別要考慮知識性、教育性、娛樂性、普通公眾負擔得
起。眼睛不要老盯在建廟、修墓、造游樂園上。從根本上講，國內旅遊活動的不
少內容又帶有一定的福利性。修建公園，博物館、紀念館、藝術館等文化娛樂、
休息場所、公用設施等都不是純商業性的。旅遊設施的建設、投資絕非旅遊部門
一家的事。在基礎設施與服務設施的建設上，應充分發揮國家、地方、部門、集
體與個人的多方面積極性。這樣便於籌措資金，合理利用,加快旅遊景點的建設，
將社會福利與商業性的設施建設有機地結合起來。
3．改善旅遊服務體系,加強國內旅遊的協調與管理。隨著國內旅遊者人數增
加，旅遊活動范圍的不斷擴大，旅遊服務內容逐漸增加，為旅遊者服務的社會體
系應盡快建立，不斷完善。不僅要根據旅遊者的消費習慣和水平，建設適合他們
需求的住宿、餐飲、交通、游覽、消遣等方面的設施，還要大力加強國內旅行社
的建設，使之真正發揮行業龍頭的作用，使國內旅遊活動也逐漸標准化、系列化
。有條件的地方，應當成立專業旅行社，專門從事某些特定市場（如青年、退休
者、教師、藝術家、工人等）的組織接待工作，將通常由機關、企業自己組織的
旅遊、會議等業務，改由旅遊專業服務公司負責，以便減少成本、節約人力、提
高效率、改進服務。
4．處理好國內旅遊的發展與環境和社會的關系。旅遊活動是人群的流動。
隨著國內旅遊的開展，一些地方旅遊資源開發不當造成植被的破壞、環境與水資
源的污染，不僅使旅遊景點的吸引力降低，而且破壞了生態平衡。個別游覽點（
蘇州園林、北京故宮等）活動空間小，文化價值高，遊人過於擁擠，不僅遊人難
以得到期望的享受，而且很容易使歷史遺產遭到破壞，而這種破壞又很難補救。
另外，國內旅遊的開展，由於受季節、假日、傳統觀念以及時尚潮流的影響，旅
游者的流嚮往往比較集中，從而對一個城市或區域造成壓力，使交通擁擠、供應
緊張、物價上漲、社會治安混亂，干擾了旅遊目的地居民生產、生活、社會活動
的正常秩序。在一定程度上，促成了當地居民對外來遊客的不滿。因此，一方面
要對旅遊目的地居民加強宣傳，介紹旅遊的開展對當地文化、經濟、社會發展的
促進作用，贏得他們的支持；另一方面，也必須考慮當地居民的切身利益，對旅
游者進行疏導分流，減少干擾，並在參觀、游覽等方面對當地居民給予一定的優
惠照顧。
總之，國內旅遊遠比國際旅遊復雜，它波及范圍廣，涉及人員多，有紛繁復
雜的經濟關系，必須認真對待，採取妥善措施，使之健康的發展。
（作者工作單位：中國社會科學院財貿物資經濟研究所）

⑧ 折線統計圖幾月去旅遊合適

（1）平均氣溫最高的月份是7月；
（2）平均氣溫下降最快的是11月；
（3）根據統計表上的數據進行描點，再順次進行連線，即可完成下面的折線統計圖．