旅遊發展的新啟示

1. 旅遊之後的啟示

旅遊之後的感觸有很多，增長知識，得到的啟示也會有很多。

2. 試談學習旅遊心理學，對旅遊服務及旅遊企業經營的作用及啟示。

主要表現在以下幾個方面：

作用一：企業領導樹立新理念，明確客戶資源。

旅遊業的迅猛發展需要以與時俱進的企業發展理念為理論支持，CRM在旅遊企業中的實施需要以領導重視並深刻理解客戶的內涵為前提。所以，管理者應明確旅遊企業內外客戶資源的重要性及內外客戶的關系，真正樹立以「人」為本的原則，從而推進企業的經營管理。

作用二： 創建旅遊企業CRM內外部客戶模型。

在旅遊企業的客戶管理模塊中，不僅要注重外部客戶資源的管理，同時也應關注內部客戶資源的開發。因此客戶管理模塊的構建主要是通過內外客戶資源的整合而實現客戶的培育與管理。

作用三：改進營銷模式，實施客戶管理關系。

管理者應正確理解企業與客戶的關系，實施以客戶為主導的戰略思想，從傳統型的管理思想解放出來，改變傳統營銷模式，實現「以產品為中心」營銷模式向「以客戶為中心」的營銷模式轉變，置內外客戶於上端，特別是核心客戶，即重要客戶(VIP clients)和主要客戶(major clients)，為之建立專門檔案，指定專門銷售人員負責，定期走訪，採取直銷方式，真正了解客戶內心真實所需，實施客戶關懷，提供個性化服務，既能留住客戶，又能實現ZB—MGC—MVC的進階，提升客戶對企業的價值質量，培育內外客戶對企業的滿意度和忠誠度，最終實現客戶管理關系而非企業管理關系。

作用四：實現基於內外客戶的價值創造體系的構建

3. 農業旅遊的啟示

農業旅遊是世界上風行的新興行業。由於農業旅遊是農業與旅遊業、生產與消費、工作與休閑的有機結合，其特點是變傳統農業為休閑農業，變農業區域為旅遊區域，通過分析優勢、設計規劃、施工興辦，把增加農業各業的藝術性，作為豐富旅遊休閑的重要內容。它把現代科學和農業情趣寓於休閑旅遊之中，利用農村的設備、空間，農業生產的場所、產品，農業的經營活動、生態保護、自然環境及農村人文資源，通過觀賞品嘗的趣味性、動手實踐的有益性、科普宣傳的知識性、生產產品的商品性，既讓城市居民及其他遊客領略到城市其他名勝風景點所欣賞不到的、大自然的、現代新穎的農業藝術，給他們游樂、休息、健康，得到新奇別致的精神和物質享受，又能促進農業經濟發展。
中國也已經出現了農業旅遊的先驅，廣西柳州是一個工業城市，城市南部有兩個國營園藝場——大橋園藝場和洛維園藝場。盡管這兩個相鄰的園藝場山水風景如畫，花果四季飄香，但過去單純生產傳統農產品，幾乎年年虧損。幾年前，柳州市的領導人在考察了國外農業旅遊後，決定把這兩個園藝場的經營方面轉向農業旅遊，讓來這里的遊客能欣賞山水風景之餘，品嘗親手採摘的瓜果和自己捕獲的魚蝦，體驗清新寧靜的農村生活，學到豐富的農業科學知識，享受農業旅遊之樂。經過幾年建設，這兩個園藝場已經成為大受柳州市民及外地遊客歡迎的旅遊觀光景點，在經濟上也已經扭虧為盈。1995年全國釣魚比賽，也選擇在柳州市大橋園藝場舉行。發展農業旅遊改變了兩個園藝場的命運，也豐富了柳州市民的休閑生活方式。還有，上海作為一個國際化大都市，農業旅遊也已經顯現其重要性，2000年農業旅遊接待的遊客達200萬人次。為了對上海日益發展的「農家樂」旅遊增設一道質量安全保障，上海市質量技術監督局於2004年4月26日發布了《農家樂旅遊服務質量等級劃分》地方標准，這是全國第一個專為「農家樂」旅遊而制定的標准。該標准屬推薦性地方標准，將「農家樂」旅遊服務質量由高到低分為三星級、二星級、一星級三個等級，並從基本條件、住宿、餐飲、活動項目和組織管理等5個方面提出了具體要求。
農業旅遊是旅遊與農業交叉形成的新型旅遊產品，它融農業生產、觀光、修身、參與、體驗、習農、品嘗、購物、娛樂、度假等等為一體。它的理想境界是開化而不失原始風味，文明而充盈鳥語花香，現代感十足而又滿溢楚辭漢賦唐詩宋詞的詩情畫意。當越來越多的人徜徉在田園風光之中的同時，也給當地農業建設注入了無窮的活力。中國地大物博，民族風味濃郁，應借鑒國外經驗，大力發展中國的農業旅遊，使之成為中國旅遊業與農業新的增長點。國外農業旅遊的研究與實踐對中國發展農業旅遊有如下啟示： 農業旅遊充分表現和突出該地區農村自然景觀和農業產業特色，也不能停留在「春天看花，秋天收果」的傳統低層次產品上，一定要提高農業旅遊產品的層次。做到「人無我有，人有我新，人新我特」，使遊客每到一處都有新的意境、新的感受、新的享受。
一要提高農業旅遊的可參與性，參與性強是農業旅遊的一大特點，讓遊客下地干農活，上樹摘蔬果，下海捕魚蝦，上馬牧牛羊；二要提高農業旅遊的科技含量，在保持「農味」特色的基礎上，加大科技在農業旅遊項目上的應用；三要豐富農業旅遊產品的內容，盡可能多地綜合糧、果、蔬、畜、漁、草、花等農業資源要素，以豐富的產品組合吸引遊客，延長其停留時間，提高其消費水平。 （共306個）（2004年）
全國農業旅遊示範點（共203個）
北京市
（7個）：
北京韓村河、北京蟹島綠色生態度假村、北京南宮旅遊區、北京錦綉大地農業股份有限公司、北京朝來農業園、北京留民營生態農場、北京小湯山現代農業科技示範園；
天津市
（4個）：
津南國家農業科技園、薊縣下營鎮常州村、塘沽區紅星海上娛樂服務有限公司、西青區第六埠農業開發中心；
河北省
（8個）：
平山巨龜苑旅遊區、北戴河集發生態農業觀光園、邢台內邱長壽百果庄園、邢台前南峪生態觀光園、保定昌利農業旅遊示範園、順平縣萬頃桃源農庄民俗文化園、懷來容辰庄園、衡水鄧庄農業科技示範園；
山西省
（3個）：
昔陽大寨村生態農業園、忻州市前郝村生態農業園、汾陽市賈家莊生態農業園；
內蒙古自治區
（7個）：
呼和浩特市蒙豐錦綉園、呼和浩特市敕勒川人家旅遊度假村、鄂爾多斯市恩格貝生態旅遊區、烏蘭察布格根塔拉草原旅遊中心、呼倫貝爾呼和諾爾旅遊區、錫林郭勒蒙古汗城旅遊區、臨河隆勝鄉星月集團農業高科技旅遊區；
遼寧省
（9個）：
沈陽市農業博覽園、大連金科生態園、藝場大連石河現代農業園區、大連弘峰企業集團有限公司、本溪市虹鱒魚良種嘗本溪市綠色生態園、北寧閭山農業旅遊區、鳳城大梨樹村生態農業觀光旅遊區、盤錦鑫安源綠色生態園；
吉林省
（3個）：
吉林左家特產觀光農業生態園、公主嶺市國家農業科技園區、安圖國營福滿林場；
黑龍江省
（9個）：
哈爾濱北方現代都市農業旅遊示範園、黑龍江省農科院園藝分院、齊齊哈爾甘南縣興十四村、齊齊哈爾梅里斯達斡爾哈拉新村、齊齊哈爾鐵農園藝園、寧安渤海農業旅遊示範園、牡丹江黑寶熊樂園、牡丹江春城園藝科技旅遊示範園、同江市街津口赫哲族漁獵文化旅遊示範區；
上海市
（3個）：
東平林嘗崇明前衛村、孫橋現代；
江蘇省
（16個）：
南京江心洲鎮、溧水傅家邊科技園、崑山市生態農業旅遊區、蘇州未來農林大世界、江蘇天一度假村、無錫太湖花卉園、江陰華西村、無錫龍寺農業生態園、宜興觀光農業科技示範園、連雲港現代農業示範園、贛榆縣宋口村、江都現代花木產業園、揚州鳳凰島生態旅遊實業有限公司、常州橫山橋鎮、如皋花木大世界、徐州稼悅園；
浙江省
（6個）：
浙江省農業高科技示範園區、浙江（中國）花木城、奉化市滕頭村、舟山沈家門漁港、蘭溪市蘭花村、松陽卯山農業觀光園；
安徽省
（17個）：
黃山市屯溪區黃山植物大觀園、歙縣上豐花果山村落生態旅遊區、黃山市徽州區蜀源生態旅遊區、黃山市黃山區芙蓉觀光農業開發實驗區、休寧縣農業高科技示範園、潁上縣八里河風景區、阜陽市潁泉區生態園、潁上縣迪溝生態旅遊風景區、貴池農業科技示範園、安徽天方茶葉集團、東至縣龍泉農業生態旅遊區、安慶大龍山石塘湖農業旅遊示範點、潛山縣水吼農業觀光園、太湖縣花亭湖、淮南市毛集國家社會發展綜合實驗區、亳州市譙城區譙東鎮葯用植物園、和平縣生態公園；
福建省
（2個）：
天福茶博物院--石雕園、寧德市三都澳海上漁排；
江西省
（5個）：
婺源生態農業旅遊區、鷹潭龍虎山九曲洲農業觀光園、崇義縣橫水鎮陽嶺七星湖農業旅遊區、共青城農業旅遊區、南豐羅里石蜜桔生態園；
山東省
（25個）：
青島嶗山北宅生態旅遊區、青島石老人觀光園、即墨蔬菜科技示範園、濰坊金寶游樂園、壽光高科技蔬菜示範園、壽光林海生態博覽園、昌樂堯溝鎮農業旅遊示範園、龍口南山集團、煙台市農業科技博覽園、長島漁家樂、煙台昆嵛山國家森林公園、棗庄冠世石榴園、棗庄抱犢崮-熊耳山洪門葡萄村、棗庄山亭店子鎮長紅棗基地、臨沂羅庄盛能農牧業旅遊觀光園、費縣石林梨鄉旅遊區、日照王家皂民俗旅遊村、日照桃花島風情園、日照任家台民俗旅遊村、萊蕪房干村、章丘白雲湖、肥城桃源世界農業生態旅遊區、聊城姜堤樂園有限公司、聊城鳳凰苑農業科技園、德州禹西生態農業觀光園；
河南省
（12個）：
河南省農業高新科技園、河南金鷺鴕鳥樂園、洛陽市南村、臨潁縣南街村、臨潁縣龍堂村、林州市太行大峽谷、鄢陵國家花木博覽園區、新鄉市北站區耿庄村、新鄉小冀京華園、新鄉七里營劉庄、新鄉七里營龍泉村、鶴壁市三興康樂村；
湖北省
（6個）：
武漢謙森島庄園、武漢農業生態園、洪湖藍田農業生態旅遊區、鄂州梁子湖生態旅遊區、襄樊市錦綉園、宜昌中華鱘園；
湖南省
（3個）：
益陽市花鄉農家樂、永州市富家橋異蛇村、懷化市中方荊坪古文化村；
廣東省
（14個）：
廣州花卉博覽園、深圳西部海上田園旅遊發展有限公司、深圳光明農嘗珠海農業科學研究中心、汕頭農業科技園、梅州雁南飛茶田度假村、梅州雁鳴湖旅遊度假村、高要廣新農業生態園、清遠廣州後花園、河源蘇家圍鄉村旅遊區、順德陳村花卉世界、三水僑鑫高科技農業發展有限公司、高明藹雯教育農庄、新會現代農業基地；
廣西壯族自治區
（4個）：
廣西現代農業科技示範園、陽朔世外桃源、柳州農工商農業觀光旅遊區、百色凌雲茶場；
海南省
（2個）：
興隆熱帶植物園、海南農墾萬嘉果農庄；
重慶市
（6個）：
墊江牡丹生態旅遊區、永州黃瓜山百里果鄉、北碚金果園生態旅遊區、璧山古老城生態農業園區、皇田現代農業觀光園、潼南東升茶山農業觀光園；
四川省
（9個）：
郫縣友愛鎮農科村、成都市紅砂村花鄉農居、成都龍泉驛區興龍鎮萬畝觀光果園、都江堰市青城紅陽獼猴桃綠茶基地、華鎣山黃花梨有限公司、夾江天福觀光茶園、樂山市五通橋國家花木科技園、綿陽市老龍山生態農業旅遊區、瀘州市張壩桂圓林；
貴州省
（3個）：
興義下伍屯萬峰林、黔東南州巴拉河流域農業旅遊區、修文縣谷堡鄉；
雲南省
（6個）：
昆明市西山區團結鄉、羅平縣油菜花海、紅河哈尼梯田箐口哈尼族民俗村、雲南高原葡萄酒有限公司、蒙自縣萬畝石榴園、瑞麗市大等喊傣族自然村；
西藏自治區
（1個）：
拉薩娘熱民俗風情園；
陝西省
（3個）：
西安經濟技術開發區草灘生態產業園、楊凌農業高新技術產業示範區、陝西省苗木繁育中心；
甘肅省
（3個）：
張掖市石崗墩高科技農業旅遊點、永登縣引大入秦水利灌溉工程農業示範區、臨洮新美花卉高科技園區；
青海省
（2個）：
循化縣撒拉族綠色家園、互助縣古城村；
寧夏回族自治區
（2個）：
銀川市金鳳區昆侖農業高科技開發有限公司、中寧萬畝枸杞觀光園；
新疆維吾爾自治區
（3個）：
吐魯番葡萄溝、吐魯番坎兒井民俗園、巴州芳香植物生態觀光園。 （2005年度共156家）
河北（7家）
涿州市潤生生態園安新縣王家寨水鄉民俗觀光園沙河市恆利庄園邢台縣九龍峽自然風光旅遊區臨城縣綠源農業生態觀光園遵化市沙石峪村昌黎縣葡萄溝
山西（10家）
大同野生動植物游樂觀光園原平大營溫泉生態旅遊度假區清徐縣白石溝葡峰山莊山西省農業科學院果樹研究所農業觀光採摘園 平順縣西溝村澤州縣東四義村沁水縣示範牧場陵川縣錫崖溝村陽城縣皇城村曲沃縣太子灘農業觀光園
內蒙古（3家）
阿拉善盟通湖草原旅遊區呼倫貝爾市莫爾道嘎國家森林公園蘇尼特右旗賽漢塔拉旅遊娛樂園
遼寧（25家）
大連盛萊農庄大連三茲和村大連岔鞍村 大連大魏家鎮後石村大連石河鎮東溝村大連向應鎮蘭花基地大連棒棰島海參養殖基地大連長青現代農業園大連金石灘金貝廣場長海縣大長山漁家海島長海縣哈仙島漁家海島庄河海王九島沈陽三山梅花鹿養殖基地遼寧櫻桃谷現代農業園區法庫縣五龍山景區鞍山網戶屯村鞍山八木井雙龍山景區、撫順縣三塊石佟莊子農家樂、本溪思山嶺桃園度假村、錦州松山生態園、營口雙檯子溫泉旅遊度假區、西豐縣冰礫山森林資源開發有限公司、北票桃園山莊生態旅遊區、盤山縣東盛園藝基地 、葫蘆島宏業集團現代農業園區
上海（2家）
上海奉賢申隆生態園、上海崇明瀛東村
江蘇（27家）
高淳縣迎湖桃源旅遊度假中心、南京市橫溪陶吳農業旅遊度假區、南京市江浦帥旗農庄、常熟市支塘鎮蔣巷村、蘇州西山國家現代農業示範園區、吳江市綠樂生態科技園、無錫雪浪山生態景觀園、常州市三勤農業生態園、常州市武進區夏溪鎮、常州市武進區牟家村、金壇市奧金鱷魚樂園、常州市春江鎮新華村、句容市南山農庄、揚州興科農業科技博覽園 、徐州（港上）銀杏博覽園、徐州泰山生態農業科技示範園、豐縣果都大觀園、盱眙縣鐵山寺國家森林公園、金湖縣荷花盪景區、淮安市古黃河生態民俗園、大豐市斗龍庄園、射陽縣洋馬鎮十里菊香景區、江蘇永豐林農業生態園、連雲港市門河萬畝葯用植物園、贛榆縣謝湖有機茶果觀光基地、姜堰市河橫村、興化市張郭鎮
浙江（8家）
杭州梅家塢茶文化村、安吉縣中南百草園、安吉縣竹子博覽園、華寶齋中國古代造紙印刷文化村、寧波天宮庄園、台州漩門灣農業觀光園、台州金泉農庄、桐鄉華庄現代生態農業觀光園
山東（30家）
青島紅島西大洋休閑漁村、青島嶗山茶苑生態旅遊區、煙台招虎山國家森林公園、煙台蓬萊興瑞庄園、威海好當家集團、威海青龍旅遊度假村、淄博馬踏湖風景區、淄博玉黛湖生態鄉村莊園、濟寧市農業高新技術示範園、曲阜九仙山農業觀光示範園、泗水縣泗張鎮、濟寧宋家溝農業生態區、平邑縣九間棚旅遊區、莒南縣馬鬐山旅遊風景區、費縣沂蒙小調旅遊區、郯城縣新村萬畝銀杏園、德州樂陵棗林游覽區、德州樂陵梁錐希森新村、德州世紀風農業科技園、菏澤曹州牡丹園、日照市喬家墩子村、日照竹洞天風景區、日照市肥家莊民俗旅遊度假村、日照市靴石民俗旅遊村、昌邑綠博園、濰坊楊家埠民間藝術大觀園、棗庄岩馬湖農業綜合開發區、棗庄市孟庄萬畝生態農業基地、棗庄龜山農業生態旅遊區、濟南綉川艾家村
廣西（7家）
廣西現代農業技術展示中心、田陽縣布洛陀芒果風情園、靈山縣大蘆村民族風情旅遊區、北流羅政村、融安縣大洲村、三江縣丹州村、恭城縣紅岩生態旅遊新村
重慶（3家）
忠縣中國柑橘城 、永川秀芽茶葉觀光基地、豐都佛建生態觀光園
四川（8家）
攀枝花宇森酒堡、雅安農業高科技生態園區、南充嘉陵區鳳埡山生態園區、洪雅縣曲沿村生態家園、青神縣中國竹編工藝城、廣安市牌坊新村、宜賓市敘府龍芽科技園、眉山東坡區廣濟鄉鴨池溝桃花山景區
貴州（15家）
黔西南州共青林場怡心園、丹寨縣金鍾農場、麻江縣下司鎮農業觀光園、黃平縣舞陽河景區、施秉縣牛場中葯材基地、江口縣梵凈山景區、福泉城廂鎮「金谷福梨」觀光園、貴定縣盤江鎮音寨村、遵義市新蒲鎮農業觀光園、遵義市董公寺鎮生態農業園、貴陽市花溪生態農業示範園 、貴陽市烏當情人谷-阿栗楊梅園、安順黃果樹石頭寨 、普定縣講義-號營村、平壩縣天台山天龍屯堡
甘肅（4家）
天水農業高新技術示範園區 、天水偉業生態觀光園 、古浪縣馬路灘沙漠生態觀光旅遊區、武威城東生態農業觀光旅遊區
新疆（7家）
阿勒泰市金山農業科技示範園 、烏魯木齊天牧現代農業園、新疆西域實業集團 、昌吉六工鎮 、奎屯百年葡萄庄園（新疆生產建設兵團）、石河子農業科技園（新疆生產建設兵團） 、石河子桃源農業生態旅遊區（新疆生產建設兵團） 2007-01-08
在新批準的全國工農業旅遊示範點中，江蘇有全國農業旅遊示範點27家，包括蘇州刺綉之鄉-鎮湖生態旅遊區、蘇州吳中區旺山生態農庄、蘇州虞山寶岩生態觀光園、常州大石山旅遊農庄、常州天目湖玉枝農庄、無錫市唯瓊農庄、蘇州吳中區三山島園區、常州吳楚農耕文化園、蘇州錦溪聯湖漁文化旅遊區、蘇州嘉澤鎮農業觀光區、蘇州樹山生態村、蘇州吳江市新申農庄、無錫綠羊溫泉農場、蘇州太倉市艷陽農庄、蘇州崑山波力牧場、常州江南農耕園、南京千盛農庄、鹽城富安蠶絲綢園區、連雲港溫泉農趣園、揚州儀征市登月湖農業旅遊區、淮安金湖縣白馬湖旅遊區、南京瑤池生態之旅風光帶、南通世外桃源休閑農庄、揚州江蘇正潤生態園、宿遷蘇北花卉示範園、連雲港石湖生態園、連雲港徐福生態園等。全國工業旅遊示範點10家，分別是蘇州崑山富貴集團（明輝堂皮件）工業園、蘇州崑山三得利啤酒工業園、蘇州崑山通力電梯有限公司工業園、鎮江金東紙業工業園、南通江蘇安惠生物科技旅遊園、南京海爾曼斯工業園、揚州玉器工業園、揚州漆器工業園、宿遷洋河酒廠工業園、連雲港江蘇田灣核電站等。據了解，到目前為止，江蘇全省擁有全國工農業旅遊示範點總數達到94家，其中全國農業旅遊示範點70家，全國工業旅遊示範點24家，數量排全國前列。

4. 對我旅遊業發展的啟示

以良好的制度管理,提高旅遊業人員素質的教育與實踐，待人接物和藹可親，給有課能留下深刻的印象，想要再來的沖動。

5. 歐洲旅遊業發展的優勢和對我國旅遊業發展的啟示

第一，重視旅遊硬體設施建設。西班牙、奧地利、德國對旅遊景點的開發建
設都很重視。歐洲的旅遊景點除了陽光、海水、沙灘等自然風光外，主要是皇宮、
古堡、雕塑、廣場，這些景點盡管歷經幾百、上千年，但大都保護得相當完好。
據了解，奧地利政府每年都投入巨額資金用於皇宮、城市公園建築與綠化的管護，
而維也納的皇宮及公園的大門都是免費向遊客敞開的，除了進入存有重要文物的
宮殿內部參觀，遊客無須花一分錢。維也納皇家園林、公園對遊客不收門票好像
是虧了，但由於吸引了大批的遊客前來觀光，全社會的旅遊綜合經濟效益提高了，
國家的稅收收入增加了，旅遊投入就成了有源之水。
第二，旅遊交通十分發達。奧、西、德三國的機場設施給我們留下了深刻的
印象。在西班牙常住人口僅4萬的馬約卡島， 竟有一個年吞吐量1000多萬人次的
大機場，該島的航班每10分鍾起降一次，機場的換票值機口有100多個,遊客進出
島旅遊十分方便。在德國的法蘭克福， 機場規模更大，年吞吐量達3500萬人次，
是世界第二大航空港，候機樓內各種各樣的免稅店、酒吧、餐廳、郵電所、退稅
處一應俱全。
第三，必須強化旅遊商品開發與優化旅遊購物環境。旅遊商品生產與購物是
我國旅遊諸要素中的弱項，必須下決心予以改變。在歐洲各國的旅遊收入中，旅
游購物佔有相當大的比重。西班牙物美價廉的皮具、義大利的名牌服裝、德國的
照相機、瑞士的手錶，還有各國精美的旅遊工藝品，對外國遊客都很有吸引力。
我們的旅遊商品近年來雖然有所發展，但名牌產品少，品種單調，特色淡化，制
作粗糙，難於攜帶。最令人頭疼的是假冒偽劣產品滿天飛，以假充真、以次充好、
漫天要價、坑蒙宰殺遊客、收取高額回扣等現象，令中外遊客對旅遊購物望而卻
步。因此，要振興旅遊購物，一要加大旅遊商品開發力度，二要狠下決心整頓旅
游購物市場秩序，打擊各種侵害遊客購物消費權益的不法行為，精心營造公平、
有序、豐富、舒適的旅遊購物大環境，以一流的特色旅遊商品、規范優質的服務
吸引遊客，使旅遊購物比重有大的增長。
第四，必須高度重視旅遊資源保護和合理開發。這一點在歐洲各國體現得非
常明顯。在歐洲的海濱浴場沙灘，既看不到遊客亂丟的垃圾、廢棄物，也看不到
附近排出污染海灘的生活或工業廢水，盡管如此，浴場管理部門每月還用沙灘翻
曬機器清理幾次。歐洲的許多皇宮、廣場、古堡，就單個建築來看，未必都很美，
但綠化一搞好，就美得令人擊節稱贊。所以旅遊資源保護非常重要，而我們這方
面工作還抓得不夠有力，必須大大強化
第五，必須加強旅遊窗口行業的精神文明建設。
第六，必須大力發展旅遊交通。歐洲發展旅遊業的經驗告訴我們，發展交通
是發展大旅遊的先決條件。沒有安全、順暢、高速、便捷的旅遊交通網路，就沒
有高度發達的旅遊業。近年來我國的旅遊交通雖然已有較大的發展，但總體上還
是相對滯後。

6. 旅遊中的啟示的作文

旅行是人生的一場盛宴，也是一個充滿神秘的禮物。帶著一顆期待的心，來探索未知的旅程。

在一個涼風習習的日子裡，我帶著期待的心情，來到了雞公山。放眼望去，只見漫山遍野都是滿滿蒼翠的草地，還有縷縷灰白的煙霧不時從硫磺坑冒出。我踏上石頭砌成的階梯，朝山頂邁進。途中，不時有昆蟲從草叢中飛出，有的飛到我們的衣服上，有的在我們的面前飛來飛去，似乎想伴隨我們一同上山，走了一段時間，有的人已汗流浹背，拿出手帕來擦汗；有的人已經精疲力竭，想要舉白旗投降。但是硫磺坑似乎不希望我們退縮，便使出全力來鼓勵我們，受到它的鼓勵，我們就使勁地往山頂沖去。

逃離了硫磺的臭味，我們於是放慢腳步，仔細地欣賞在一旁的景物。只見一叢叢的草木，隱藏著許多看似很渺小的花朵，但卻又身穿綵衣，每一朵都不太一樣，令人大開眼界。眼看山頂就在不遠的地方像我們招手，於是便加快腳步向前進。

終於，我們到達了山頂。我們站在石頭上向下俯瞰，山下的景物一覽無遺，一一盡收眼底。那小小的房屋，那寬闊的草地，那不時冒出煙的硫磺坑，一切美好的事物彷佛都臣服在我們的腳之下。我們呼吸著清涼的空氣，贊嘆著所有的美景，頓時間所有煩惱都拋到九霄雲外了。後來我們拍了紀念照，記錄了我們爬山時的辛苦和種種趣事，也記錄了我們爬上山頂時的愉快心情。

德國作家歌德曾說：「人之所以愛旅行，不是為了到達目的地，而是為了享受旅行中的種種樂趣。」這次來爬雞公山，有如來到了城市中的世外桃源。這種樂趣似乎在喧鬧中的城市裡體驗不到，是一種在大自然中才有的樂趣。那小小的昆蟲，那味道奇怪的硫磺煙，那些美麗的景緻，都讓我發現了大自然的奇特與美麗。這樂趣讓我不禁感到有沒有登上山頂也不重要了，因為我欣賞到了城市並沒有的美。

7. 現代旅遊的特點對旅遊管理有何啟示

現代旅遊的特點，對旅遊管理者有何啟示？現在旅遊的特點都是少花錢，多逛一些景點，這是旅遊者的心理狀態，那麼對於旅遊管理者來講，就應該呃點到為止，走那些比較便宜的額景點，或者不要門票的景點紫花路費錢

8. 新加坡發展旅遊業的成功舉措對我國有何借鑒意義

新加坡旅遊業發展帶給我們的啟示

新加坡共和國是位於馬六甲海峽北岸、馬來半島南端的一個城市島國，由新加坡島和附近的50多個小島組成，總面積622.8平方公里，僅相當於中國的一個鄉的面積。100多年前還是一個名不經傳的荒僻漁村，沒有名山大川，也沒有200年以上的古跡，唯一的資源可以說是「陽光與海港」。然而就是這么一個名副其實的「彈丸之國」，在自然資源不足的情況下，它另闢蹊徑，積極發展旅遊業，為其國民經濟做出了極大的貢獻。目前新加坡是世界旅遊業最發達的國家之一，在亞太旅遊大區中發揮著舉足輕重的作用。因此，借鑒新加坡發展特色旅遊業的成功經驗，對我國旅遊業的發展有積極地促進作用。

首先，先要弄清楚什麼是特色旅遊。特色旅遊要有以下3個內涵①從特色旅遊的旅遊資源角度來說，其旅遊資源一定植根於旅遊目的地特殊的氣候、環境，或依賴於特有人文、習俗和歷史事件。②從特色旅遊的客源市場來看，其客源市場只針對特定的客源市場，滿足部分旅遊者多樣化的需要，所以，特色旅遊客源市場規模較小，旅遊者人數較少。③從特色旅遊的發展形式來看，其旅遊形式一定有一個特定的主題，旅遊活動往往強調或鼓勵旅遊者積極參與，以追求富有個性的旅遊體驗。通過以上對特色旅遊內涵的探討，本文提出特色旅遊的概念為：依託旅遊目的地特有的自然和人文資源，面向特定客源市場發展起來的內容豐富、形式多樣、主題鮮明、參與性較強的旅遊形式口。

新加坡在自然資源不足的情況下，依託其多元化的人文風貌、良好的經濟環境、穩定的社會秩序，在傳統旅遊項目的基礎上，根據旅遊市場需求，另闢蹊徑，積極開發、創造新的旅遊項目，使其旅遊業蓬勃發展，每年接待國外遊客1000多萬人次，旅遊業年收入達90多億美元，成為世界旅遊業最發達的國家之一。

新加坡發展特色旅遊的成功經驗可概括為以下幾點：

1. 重視對旅遊業的管理、規劃與投資新加波對旅遊業的管理，通過政府部門和行業協會兩個渠道來進行。前者主要進行宏觀管理和規劃，使旅遊資源得到充分科學的開發，保證旅遊業布局健康發展。後者則促使旅遊業規范，引導和促進各旅行社、旅遊組織不斷提高服務質量，進行有序競爭，保證了旅遊行業有效、有序的自我發展。新加坡為了依法管理旅遊業，目前已經頒布實施的法律有《新加坡旅行社法》、《新加坡飯店法》、《新加坡旅遊促進稅法》等。新加坡法律之嚴格，世界文明，有「清規戒律新加坡」之說。為保證出售的商品質優價廉，新加坡旅遊局和消協聯合推出「優秀零售計劃」，對有信譽的商店頒發紅白相間的魚尾獅標志，作為信得過商店。倘若有旅遊購物時受到詐騙，可想旅遊局或消協投訴，一經查實，不但責令加倍賠償遊客損失，還要吊銷其營業執照。系。新加坡政府在對旅遊業進行有序管理的同時，也非常重視對旅遊業的規劃和投資。從80年代開始，新加坡每年對旅遊業的投入達2—4億美元，2005年新加坡旅遊局制定了旅遊業總體發展規劃——「旅遊2015」。2007年新加坡政府投資20億新幣作為旅遊業發展基金，用來進行旅遊基礎設施、旅遊景區和景點建設。

2. 充分利用優越的地理位置，因地制宜地發展旅遊業。新加坡從自己的國情出發，充分利用得天獨厚的地理位置條件，創建國際通商口岸、免稅購物中心、美食天堂、國際會議和國際金融中心，使該國成為東南亞名副其實的區域中心。新加坡是個免稅港，來自世界各地的貨物品種齊全，價格便宜，成為遊客的購物天堂。新加坡還是著名的美食天堂，世界各地美食薈萃於此，為不同口味和預算的遊客提供多種選擇。新加坡利用地理位置的優越性，把鄰近的東南亞各國的旅遊資源作為本國發展旅遊業的有利條件，使其發展成為東南亞的旅遊中轉站，從而使新加坡成為世界十大旅遊中心之一。由於國際會議具有參加人數多、逗留時間長、購買能力強、旅遊經濟效益高等特點，新加坡政府早在1974年就專門設立了國際會議局，建立了100多座國際會議館，大力開拓國際會議旅遊市場。現在新加坡已成為居亞洲首位、世界第五位的國際會議中心。新加坡政府通過每年舉辦各類大型國際會議，不僅獲得豐厚的經濟回報，且大大提高了國際地位及知名度，最終帶動了國家旅遊事業的發展。

3. 創建良好的旅遊大環境。新加坡政府非常重視本國旅遊大環境的營造和創建。首先，從1973年新加坡政府就掀起了全國性的、行之有效的植樹造林運動，大力整治污水河道，改變市容市貌，使得新加坡成為名副其實的花園城市，成為世界上唯一的一個「三無」城市。其次，新加坡有一套完善的旅遊服務機構，旅遊接待服務質量高，堪稱世界一流。再次，為了讓外國遊客「無障礙」游覽新加坡，新加坡旅遊局在酒店、街道等地方設立包括華文在內的多種語言的旅遊指南、宣傳品、路牌、告示牌等。最後，新加坡政府根據華人佔7％的特點，對公民進行儒家優良傳統教育，積極開展「禮貌運動」和「敬老運動」，樹立了新加坡良好的社會風尚，使得遊客在新加坡旅遊時不僅感到生命和財產都特別安全，而且還感到親切和受尊重。旅遊大環境的營造使得新加坡自建國以來政治穩定，游大環境的營造使得新加坡自建國以來政治穩定，經濟持續增長，從未有過政變、暴動、騷動、更談不上戰爭沖突，社會治安良好，犯罪率很低，這是新加坡遊客持續增長的一個重要原因

4. 積極探索，創造新的旅遊形式。「旅遊經濟無止境」是新加坡旅遊局制定各項政策的基礎，在這一思想指導下，新加坡不斷擴展旅遊經濟的發展空間，不斷創新，除發展觀光旅遊外，還積極開發購物旅遊、獎勵旅遊、會議旅遊、教育修學游、醫療保健游、游輪旅遊、商務旅遊等多種旅遊產品，不斷適應世界各地遊客的需要。與此同時，以積極和創新的姿態去適應旅遊經濟發展的新趨勢和新需求，從創新旅遊產品及促銷方式、加強旅遊人才培訓和改進旅遊商業策略三個方面推進新加坡旅遊經濟的發展。

5. 加大旅遊宣傳和促銷的力度。注重旅遊宣傳，提高新加坡的知名度和國際競爭力，是新加坡發展特色旅遊的主要經驗。首先，新加坡政府認為宣傳工作的好壞是決定客源多少的關鍵。從2004年起新加坡旅遊局在大中華地區一直以「非常新加坡，三天還不夠」作為宣傳口號，收到了非常好的效果。其次，新加坡政府每年從旅遊企業繳納的稅金中撥出1000萬美元，用於旅遊宣傳經費。再次，新加坡政府每年還派出成批的旅遊促進團赴國外宣傳、促銷並與國外旅行社和旅遊部門合作。

新加坡旅遊業發展的成功經驗，對中國旅遊業發展有重要借鑒意義。然而，任何一個國家或地區在旅遊業發展過程中，都不應該也不可能簡單地重復或照抄別人的經驗，必須從自身實際出發，充分發揮優勢，闖出一條自己的路。

1． 增強廣告宣傳的力度。首先，可以選派形象大使到世界各個國家宣傳我國的旅遊資源。在機場、地鐵、火車站等人口密集的地方張貼宣傳畫，放置免費的我國旅遊宣傳冊和地圖冊，增強遊客對中國各地區旅遊特色景點的認識。其次，推行一系列區域內或跨區域主要景點門票套餐活動。把不同類型的景點門票作為一個整體來進行出售，其價格比遊客單個購買不同門票更加低廉，這樣有助於激發旅遊者去更多的地方更多的景點進行參觀，延長逗留時間，增加旅遊消費。再次，利用網路資源，製作與我國旅遊資源有關的網頁，同時對國外遊客的問題進行答疑，增進外國友人對我國旅遊資源的了解。對旅遊服務實行一條龍服務，使得外國遊客可以輕松的在我國各地游覽。

2． 充分發揮旅遊資源優勢，開發具有東方特色的旅遊產品。與新加坡相比，我國發展旅遊業最突出的優勢條件是具有豐富多彩的旅遊資源。我國旅遊資源豐富，類型眾多。根據《旅遊資源分類、調查與評價》，我國現存的旅遊資源類型至少有155個且可能還有沒有列入的類別。同時，我國有五千年的燦爛文明，文化深厚。那些古老而奇特的歷史遺存、文物古跡、遺風遺俗、文化藝術等是我國悠久歷史的再現，也是我國燦爛的傳統文化的印證。而且我國季節明顯，自然旅遊資源存在明顯的地域差異。並且我國的旅遊資源強烈體現著綜合性的特點，往往一些風景名勝地都是及自然與人文景觀於一體，融歷史文化與山水名勝於一爐。這些得天獨厚的旅遊資源，是新加坡乃至世界其他國家不可匹敵的。所以，要充分發揮中國旅遊資源的優勢，深入挖掘其豐富的文化內涵，大力開發具有地方特色的旅遊產品，做到「人無我有」、「人有我優」，就能在激烈的旅遊市場競爭中脫穎而出，實現旅遊業的跨越式發展。

3． 加強旅遊環境建設，樹立良好的旅遊目的國形象。近年來中國在旅遊環境建設方面做了很多工作，也取得了很大的成績，但與新加坡相比，由於中國地大物博、各地區發展不均，無論是旅遊硬環境還是軟環境方面都存在一定的差距。因此，要努力構建「中國優秀旅遊城市」的美好形象及內涵，改善旅遊城市環境質量，樹立良好的城市形象。要求城市規劃、城市設計、市政建設融入旅遊和園林意識，城市新建項目在建築風格、形象特徵、文化內涵等方面要與城市城的特徵和傳統風貌保持一致，協調和諧。任何單位和個人建房都必須保證一定面積的土地用於綠化，在建築物立面美化方面，要充分利用空間，搞好牆體綠化，提高城市綠化覆蓋率，豐富城市景觀。大力整治城市河道，斷絕污水來源，重現中國的藍天碧水，青山叢林。旅遊從業人員的服務水平以及廣大市民的素質對於樹立良好的城市形象是十分重要的。要求旅遊從業人員熱愛本職工作，有強烈的服務意識和良好的服務態度，具備過硬的業務知識和高超的服務技能，同時還必須具有良好的道德素質、出色的組織能力和交際能力。要通過宣傳教育手段，努力增強廣大市民的旅遊文化意識，提高其文明素質。不僅要在旅遊行業樹立「熱情好客、賓客至上」的觀念，還要把這種觀念變為全體國民的自覺行為，使景區變成微笑景區，城市變成微笑城市。

4． 拓寬資金渠道，加大對旅遊業的投入。首先，建立正常的政府投入機制，每年要有固定的專項旅遊撥款和貸款，主要投入旅遊產品開發和設施建設項目的配套資金。其次，建立旅遊發展基金，可對所有旅遊企業單位實行按照營業額的一定比例計征。第三，採取「國家、地方、部門、集體、個人一起上」的方針和「誰投資、誰受益」的原則，調動社會各方面的積極性，多渠道多元化吸納社會資金。第四，直接融資，利用發行股票、債券等募集旅遊業發展資金。第五，利用外資，可以採用合資、合作、獨資、股權出讓、產權置換等形式引進外資，用於旅遊景點、設施、商品、娛樂、交通等方面的建設和開發。

5． 強化旅遊法制建設，規范旅遊市場秩序。市場經濟是法制經濟，建立規范的法治體系，有利於保護遊客的合法權益，規范旅遊經營者的行為，也有利於旅遊資源的開發與保護，是旅遊可持續發展的重要保障。要深入開展法制教育，提高旅遊行業的法律意識和法制觀念。維護正常的旅遊市場經營秩序，規范服務質量水準，遏制賓館及旅行社之間不正常的削價競爭行為，維護行業正常經營的利益。建立旅遊市場督查隊伍，檢查旅遊法規的執行情況，嚴肅查處不法經營行為。完善旅遊投訴制度，切實維護遊客的合法權益。

要加強區域旅遊經濟合作，通過合作，實現優勢互補，擴大客源市場，增強區域旅遊的吸引力和競爭力。不僅要加強國內旅遊業硬體和軟體設施，還要加強與港澳台、日韓、東南亞、西歐、北美的聯系，進行廣泛旅遊經濟合作，拓寬境外客源市場。

9. 急求：旅遊動機理論對發展旅遊業的啟示。

網友推薦答案構成旅遊者出遊的四要素：時間、資金、距離、興趣
因此，可以從這四個方面切入。
1.時間：可以利用五一十一等國家法定假日進行到位的旅遊宣傳，因為旅遊者這些時期有充足的閑暇時間去旅遊。
2.資金：旅遊企業可以適當的降低各項旅遊的費用，如實行酒店優惠、旅遊景區門票下降等方式。
3.距離：盡量加強旅遊景區周邊地區的旅遊宣傳，看準自己的市場目標，做好市場定位；也可以宣傳本景區交通發達，公路、鐵路、航空...
4.興趣：做好旅遊地旅遊形象的宣傳，樹立良好旅遊地旅遊形象，增加旅遊地形象魅力，以增加旅遊者出遊興趣。
以上僅為個人見解，四大方面的具體細節還請樓主自己擴