旅遊業的顧客

❶ 什麼是旅遊類客戶

旅遊類客戶的主要特徵：
旅遊景點之間競爭激烈，為了招徠遊客，景點採取各種方式開展業務宣傳和促銷活動，如淡季打折，參加旅遊資源推介會等，旅遊管理部門作為行業的主管部門在當地旅遊資源開發和宣傳中起著主導作用，因為季節、遊客等因素影響，多數景點有明顯的淡旺季之分；旅遊景點與各大旅行社、大客戶之間關系密切；由於政府監管力度的不斷加大，各旅遊類客戶
在管理上逐漸規范，而且各旅遊區為了申報更高級別的旅遊區而不斷加大軟硬體投入。
旅遊類客戶的主要需求：
一是為了搶奪更多的潛在目標客戶，各景點都會加大對景點、最新服務資訊的宣傳。針對客戶這一需求特點，郵政可以向客戶推薦資料庫商函，中郵專送廣告等業務；二是旅遊景點和旅行社，特別是旅行社會有自己的客戶檔案資料，他們會通過一定的方式來保持與老客戶的溝通，並將最新的服務資訊傳遞給他們，也可能將內部製作的服務指南等內部刊物免費贈送給客戶，這就為郵政賀年卡，客戶信息反饋卡，資料庫商函等業務開發提供了契機；一些大型或特色旅遊景點，會通過贈送禮品等形式作為溝通大客戶、提高知名度的一種方式，郵政形象年冊、家鄉包裹業務剛好滿足客戶的這一潛在需求。三是旅遊景點有規范管理，提升整體形象，提高社會知名度，實現企業的可持續發展的需求，明信片門票、風光明信片等可以在一定程度上滿足客戶的需求。
在營銷過程中，營銷員首先要深入研究分析客戶的潛在需求 ，站在為客戶解決問題的立場上，有針對性的進行郵政業務推介，讓客戶切實感到其利益所在；通過開發旅遊主管部門帶動業務的開發；帶有宗教色彩的景點開發要注意取得宗教主管部門的支持；另外要十分注意聯系餐飲、娛樂、紀念品等相關產業共同開發和典型客戶的示範作用。

❷ 旅遊企業如何找到客戶

不知道你是自己游線路還是代理別人的線路

前者就多跟其他旅行社合作，後者建議找優勢內媒體打廣容告：網路seo，主流報紙常年廣告。另外某些企業有組織旅遊活動的，你也可以主動上門推銷

畢竟你是新開的，顧客少很正常，關鍵在於提升名氣，慢慢認知度高了就好了

❸ 簡述旅遊顧客的五個層次的需要

生理 安全 交往 尊重 自我 是這個 我剛剛查書的

❹ 對於旅遊業來說，又可以怎樣通過感覺來刺激旅遊消費者的消費呢

（一）加快發展旅遊網路營銷 1．大力發展網路營銷。隨著網路與電子商務的迅速發展，旅遊業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅遊業也積極改變陳舊觀念，擠身於網路營銷的大潮之中。旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅遊市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅遊者與旅遊產品銷售者之間的交易。 旅遊業發展網路營銷具有產品和網路兩大優勢：一是旅遊產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網路擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網路營銷是旅遊市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功後，奧運帶來的巨大市場為旅遊網路營銷帶來一個難得的機遇。 2．網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網路營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網路安全等諸多問題，致使旅遊網路營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅遊市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網路營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。 （二）加強綠色營銷促進旅遊業可持續發展 隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。 旅遊業「它是個資源型產業，有賴於自然的饋贈和社會遺產」，但在現實發展中，旅遊業是「無煙產業」已受到質疑，「旅遊者帶走的只有照片，留下的只有腳印」，隨著旅遊業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅遊業本身的發展。因此我國旅遊業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，並科學地予以組合運用。最後，開展綠色認證。從1993 年起，國際標准化組織制定了一系列環境管理國際標准（ISO14000），極大地推動旅遊業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建「綠色飯店 」活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅遊業的綠色營銷注入了新的內容。 加強開展綠色旅遊營銷，是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流，是走旅遊業 可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。可以通過綠色營銷觀念和目標感覺來刺激旅遊消費者

❺ 現代城市旅遊的目標客戶群體

城市旅遊的目標客戶群體主要有三種，一種是以家庭為單位的，一種是以老年人為主體的，還有一種是情侶、年輕人

❻ 如何開發旅遊客戶

剛接觸旅遊業 怎麼開發客源

現在很多人身邊有了點小錢，就開始外出旅遊，來緩解下緊張的工作環境，現在很多人都喜歡旅遊，那麼作為旅遊業的業務員，如何才能開發旅遊客源呢？

工具/原料

• 旅遊業

• 客戶源

方法/步驟

• 一說到旅遊業，很多人就會覺得怕被坑，那麼既然是剛入這個旅遊行業，一定不要忽悠客戶，就算是你前期忽悠了幾個客戶，後期還是做不長久的。本本分分做生意很重要。

  

注意事項

• 希望對你有幫助

❼ 旅遊業一般會收集哪些客戶信息

姓名和聯系方式。

❽ 旅遊業的目標顧客和目標市場是

想出行且可以出行的人

❾ 旅遊顧客的五個層次需要

生理 安全 交往 尊重 自我

❿ 旅遊行業怎麼精準分析客戶需求

旅遊行業要找到遊客們需要的東西來分析客戶需求。