旅遊業旅遊學概論

① 旅遊學概論

1.A
2.C
3.B
4.B
5.A
6.無答案，世界旅遊組織的總部在今天的西班牙馬德里
7.D
8.A
9.B（1954.4.15，在周恩來總理的版親自關懷下，中國權國際旅行社總社在北京正式成立。同年，在上海、天津、廣州等12個城市成立了分支社。成立之初，國旅總社是隸屬國務院的外事接待單位。當時，全國還沒有專門管理旅遊業的行政機構，國旅總社實際上代行了政府管理職能）
10.A

② 旅遊學概論是什麼

旅遊學概論是旅遊管理專業的專業基礎課，一般從旅遊的歷史開始，確定包版括旅遊者、旅遊、權旅遊業等基本的概念，明確旅遊的六大要素，強調旅遊業的作用和常見的旅遊關系等內容。
如果是旅遊管理專業的學生，入學第一學期一般就會學到這門課，到你畢業的時候，基本上這門的相關內容已經被其他專業課反復強調了無數遍，怎麼也會記住其中的60%+。

③ 旅遊學概論工業革命概念

工業革命（The Instrial Revolution ），又稱產業革命，發源於英格蘭中部地區，是指資本主義工業化的早期歷程，即資本主義生產完成了從工場手工業向機器大工業過渡的階段。工業革命是以機器取代人力，以大規模工廠化生產取代個體工場手工生產的一場生產與科技革命。由於機器的發明及運用成為了這個時代的標志，因此歷史學家稱這個時代為「機器時代」（the Age of Machines）。18世紀中葉，英國人瓦特改良蒸汽機之後，由一系列技術革命引起了從手工勞動向動力機器生產轉變的重大飛躍。隨後向英國乃至整個歐洲大陸傳播，19世紀傳至北美。
、旅遊市場的整體性。全球性特徵；旅遊需求是對產品和服務的整體需求。

2）
、旅遊市場的高彈性。影響因素變數大，結構變化也大；

供求之間的矛盾

。

3
）

、旅遊市場的指向性。旅遊者從旅遊需求地向旅遊供給地運動。

4
）
、旅遊市場的季節性。

2
、整體旅遊市場由三個主要部分構成：



入境旅遊：到一個國家旅行的其他國家的居民。



出境旅遊：一國的居民，作為遊客到其他國家旅行。



國內旅遊：到本國疆域內的目的地游覽的居民。

2
、

旅遊客流規律

：
旅遊客流指旅遊者在一定旅遊目的地構成的流向和流量，
簡稱旅遊流。



旅遊客流的一般規律或特徵：

1
）流向規律一：近距離多，遠距離少；鄰國旅遊比重大。原因：



費用較少，有支付能力的人數量較大；



所需旅行時間較短；



手續較簡便；



民族習慣、文化傳統比較接近。

2
）流向規律二：旅遊的流量，主要源於經濟發達和和文化發達的國家和地區。就遠程
國際旅遊而言，其主要客流發生於歐洲（特別是西歐）
、美洲（特別是北
美）
、東亞太地區這三者之間。



相比而言
,
發達國家和地區的人經濟支付能力和可自由支配的時間更加充足，
而且普
遍受教育程度較高，追求精神享受生活的要求更加強烈。

3
）
流向規律三：
遠程旅遊將有更大的發展前景。
隨著東亞太地區經濟的相對快速發展，
該地區在國際旅遊中的地位（無論是從客源產生量還是從接待來訪人次
上看）迅速提高。

第二節

旅遊市場的劃分

一、市場劃分的概念：市場劃分就是根據消費者之間需求的差異性，一個整體市場劃分為
兩個或更多的消費群體。從而確定企業目標市場的活動過程。

二、市場細分的意義：

（
1
）有助於選定目標市場。

（
2
）有利於有針對性地開發產品。

（
3
）有利於有針對性地開展促銷。

三、世界各旅遊市場概況：

歐洲市場：
1
、世界上最大的旅遊區。
2
、世界最大旅遊客源區。

美洲市場：
1
、世界第二大旅遊接待區。
2
、世界第二大旅遊客源區。

東亞及太平洋市場：
1
、
世界第三大旅遊區。
2
、
近
20
年來世界旅遊業發展最快的地區。
3
、未來七八年後將成為世界上第二大旅遊區。

第三節

我國的旅遊市場：旅遊需求不斷增長，三大市場日益擴大

出境旅遊
——
倍受關注的市場，國內旅遊
——
發展最快的市場

第八章、旅遊業的影響

第一節

旅遊的經濟影響：



一、積極影響

1
、

增加外匯收入，平衡國際收支（國際旅遊）

，

旅遊創匯的優勢：

（
1
）無形貿易，匯率高，成本低。提供的是服務產品，不必付出很多的物質產品，
不需要消耗很多能源即可以創匯。
就地創匯，
旅遊產品不必包裝、
保險和儲運。

（
2
）現匯收入，創匯便利。不必長期等待對方付款和辦理繁雜的進出口手續，有利
於接待國資金周轉和安全。免受進口關稅壁壘的影響，不受對方國家或地區貿
易保護的限制。

2
、加快貨幣回籠。
（國內旅遊）

作用：避免出現通貨膨脹，貨幣貶值。

途徑：財政回籠，即通過征稅回籠；信用回籠，即吸收存款、收回貸款、發放
國債等方式；商務回籠，即銷售商品回籠貨幣；服務回籠，即服務收費回籠貨
幣。旅遊消費是高消費，是回籠貨幣較好的辦法。

3
、帶動相關行業發展。

包括建築工程及相關行業、航空運輸業、輕工業、商業、工
藝美術和農副業的發展。

4
、增加政府稅收。



從國際旅遊者獲取的稅收；



來自旅遊也的各有關營業部門，包括各旅遊企業的營業稅和所得稅等等；



旅遊業涉及許多其他有關產業部門的發展，當所有這些部門的生產和經營因旅遊業
的發展和帶動而擴大業務量時，國家也可以從這些部門得到更多的稅收。

5
、平衡地區經濟發展，縮小地區差異。



增加目的地經濟收入。



旅遊業的發展，會帶來國內財產的地區間轉移和再分配。



收入高地區的居民通過旅遊把錢流向收入低的地區。

6
、擴大就業機會。



旅遊業在提供就業方面的優勢在於：



（
1
）旅遊業屬勞動密集型行業。



（
2
）旅遊業中就業的再一特點是就業崗位層次眾多。

二、消極影響

1.
遊客大量湧入引起物價上漲

2.
影響產業結構發生不利變化

3.
過分依賴旅遊業會影響國民經濟的穩定：
（
1
）旅遊活動有季節性。
（
2
）旅遊活動受制於市
場。
（
3
）脆弱的產業。

第二節

旅遊的社會文化影響

一、

積極影響：

1
、有助於提高國民素質

2
、有助於增進國際間的相互理解。

旅遊對國際交往的作用：促進友好交往；了解別人、宣傳自己；推動世界和平；民間交流
的最好途徑；擴大國際合作；安定社會環境。

3
、有助於促進民族文化的保護和發展

4
、有助於推動科學技術的交流和發展

5
、有助於促進目的地生活環境的改善

二、消極影響

1
、不良的「示範效應」

：
「
文化涵化
」
的影響，導致接待地文化喪失本義。

2
、干擾目的地居民的生活：社會內聚力減弱；外來者與當地居民的矛盾。

3
、傳統文化被不正當地商品化、舞台化、庸俗化。

三、正確認識旅遊的社會文化影響

1.
旅遊的文化影響是自然而有限的

2.
旅遊對文化的消極影響並非必然結果

3.
旅遊規劃是減少旅遊消極影響的有效途徑

第四節

旅遊的環境影響

一、積極方面的直接影響

第一，有利於歷史建築、古跡遺址得到維護、恢復和修整。

第二，有利於休閑和娛樂場所以及相關設施的生存與發展。

第三，有利於使道路、交通運輸服務等基礎設施的改善。

第四，有利於對旅遊接待區的環境保護和綠化工作的重視和維持。

二、消極方面的影響

1.
增加污染來源，降低環境質量

2.
人口密度增大，生活空間縮小

3.
危及歷史古跡，破壞原始風貌

4.
損害自然環境，破壞生態環境

5.
盲目開發和過度開發破壞自然景觀

附：生態旅遊是在保護生態環境的前提下開展的一種以生態景觀欣賞和體驗為內容的自然
旅遊活動。

第九章

旅遊發展的模式和戰略

第一節

旅遊發展趨勢

一、旅遊業將成為世界重要產業

(1)
世界上最大的創匯產業。
(2)
最大的就業部門。
(3)
對其他產業具有巨大的帶動作用。

二、國際旅遊區域的重心向東轉移。全球經濟重心正從大西洋地區向太平洋地區轉移。

三、國際旅遊客源市場趨向分散化、
；

世界經濟正在迅速分化和重新改組，初步形成北美、歐盟、日本、俄羅斯、中國、
東盟、非洲等多個經濟力量相抗衡的態勢。

旅遊客源市場分布格局必將由目前的集中逐漸走向分散。

四、國際旅遊方式趨向多樣化

五、中、遠程旅遊漸趨興旺

六、國際旅遊對旅遊安全更為重視

影響國際旅遊安全六大因素：
1
、局部戰爭和沖突或恐怖主義活動；
2
、重大地質或
氣象災害；
3
、旅遊目的地政局不穩定；
4
、傳染性疾病流行；
5
、惡性交通事故的
發生；
6
、社會治安狀況惡化。

第二節

旅遊發展模式

一、從旅遊與經濟發展水平看旅遊發展模式

（一）世界各國旅遊發展模式

1
、超前型發展模式：旅遊經濟超越了國民經濟總體發展階段，通過率先發展旅遊業來引起
國民經濟的相關行業的發展。

2
、滯後型發展模式：旅遊經濟發展滯後於國民經濟總體發展的水平，即在國民經濟發展達
到一個相當高的程度，基礎設施已形成較強體系後，自行帶動旅遊經
濟的發展。

（二）中國旅遊發展模式：中國適用哪一種模式？超前型發展模式

原因分析：

1
：改革開放的需要。旅遊業是外向型國際產業。世界各國遊客可以通過旅遊這一窗口，了
解中國對外開放的方針、政策以及投資的各種有利環境，有利於我國對外開放政策的落
實。

2
：創匯的需要。中國改革開放後，急需外匯引進國外的先進技術與設備。旅遊業創匯具有
得天獨厚的優勢。

3
：加快發展國民經濟的需要。旅遊業是綜合性產業特點。旅遊業的發展可以帶動一定范圍
內國民經濟的全面發展。

二、從國內與國際旅遊發展次序看旅遊發展模式

（一）世界各國旅遊業發展模式

1
、國內旅遊向國際旅遊延伸方式：先發展國內旅遊，以國內旅遊發展為基礎向出國旅遊、
國際接待旅遊延伸的方式。

2
、國際旅遊向國內旅遊推進方式：先發展入境接待國際旅遊，再發展國內旅遊，隨著社會
經濟的發展和人民生活水平的提高，然後再發展出國旅遊，最終形成以國內旅遊為主、
國內與國際旅遊協調發展的方式。

（二）中國的旅遊發展方式。中國：國際旅遊向國內旅遊推進方式

基本特點：

1
）發展次序：以城市為中心，由旅遊城市向其它地區推進。

2
）資源開發：以現存的自然與人文景觀為基礎，由觀光型旅遊資源為主向混合型旅遊
資源推進。

3
）
產品結構：
以路線型產品為基礎，
主題型產品與特種型產品為主體的旅遊產品體系。

4
）設施檔次：以中檔旅遊設施為主體，高、中、低相結合的旅遊設施體系。

第三節

旅遊發展戰略：

旅遊可持續發展戰略：指滿足當代人旅遊需求的同時，不損害人類後代為滿足其旅遊需

求而進行旅遊開發的可能性。

旅遊發展的跳躍式非均衡戰略：

跳躍式發展：是指旅遊業發展在歷史階段上的超越性，在較短的時間內走完常規發展歷
程，這是在時間意義上的發展；

非均衡發展：是指旅遊業發展在地區分布上的不均勻狀態，使旅遊業在不同國家或地區
的地位與作用不同，這是在空間意義上的發展。

我國的旅遊發展戰略：

1
、旅遊管理適度超前戰略

2
、旅遊政府主導戰略

3
、旅遊經濟增長點戰略

4
、旅遊可持續發展戰略

一、政府主導型戰略：就是按照旅遊業自身的特點，在以市場為主體配置資源的基礎上，
充分發揮政府的主導作用，爭取旅遊業更大的發展。

一）
、實施政府主導型戰略的必然性和必要性

1
、旅遊業自身的特點，使其在發展過程中對政府主導有天然的要求

2
、世界各國的實踐，證明了政府主導型戰略的有效性

3
、旅遊市場的激烈競爭要求實施政府主導型發展戰略

二）
、政府主導型戰略的實施要點

對國際旅遊而言，應當是中央政府主導型，以保證發展的重點，形成創匯基地。

對國內旅遊而言，應當是地方政府主導型，以形成均衡發展和協調發展的格局。

三）
、政府主導型戰略的主要內容：
1
、觀念主導
2
、政策主導
3
、管理主導二
4
、資金導向

二、

旅遊發展的經濟增長點戰略

1
、選擇和確定新的經濟增長點，必須把握五個基本原則：

一是要符合轉變經濟增長方式的要求，有利於經濟增長的集約化；

二是市場需求量大，有利於增加有效供給；

三是產業關聯度高，有利於帶動相關產業的發展和結構升級；

四是國際競爭力強，有利於擴大出口創匯；

五是投資回收快，有利於形成經濟的良性循環。

2
、確定旅遊業為新的經濟增長點

1
、旅遊業在推動國民經濟結構調整上具有多方面的優勢

2
、旅遊業的優勢是通過行業之間的比較形成的

3
、旅遊消費可以多次重復

4
、觀光性旅遊產品一般是一次性消費，但這類產品具有不可替代性

三、如何推行經濟增長點戰略

1
、發展目標。到
2010
年，我國旅遊業的年產出將達到
1.3
萬億元
-1.4
萬億元人民幣，占國
內生產總值的比重可望提高到
8%
，真正成為我國國民經濟中的一大支柱產業。

2
、戰略重點。要進一步擴大規模，而擴大規模的重中之重，就是大力培育國內旅遊市場，
積極發展國內旅遊。

為了促進國內旅遊的發展，國家旅遊局已經提出了一套比較完整的促進措施：

（
1
）突出加強國內旅遊的產品體系建設。

（
2
）繼續加強國內旅遊的市場體系建設。

（
3
）大力加強國內旅遊的經營體系建設。

（
4
）進一步加強國內旅遊的管理體系的建設。

3
、經濟增長點戰略與政府主導型戰略密不可分，是政府主導型戰略的主要內容之一

4
、旅遊業確定為新的經濟增長點已經成為各級政府的關注點，推行經濟增長點戰略則是各
級旅遊局的戰略任務

5
、可持續發展戰略

一、定義：一是要達到當代人的需求，即無論富國、窮國、富人、窮人都有生存權和發展
權；二是要考慮後人的滿足，即達到代際之間的公平；三是要考慮環境和資源
的承受限度。換句話說，就是要達到天人之間關系的長遠協調，而不能「吃祖
宗飯，造子孫孽」
。

二、資源永續利用：資源永續利用，是可持續發展的基礎。從旅遊發展所需要的資源看，
主要包括兩大類，一類是通常所說的旅遊資源，即可以形成旅遊吸引
物的資源；一類是發展中所需的各類經濟資源，主要是旅遊設施和經
營中的所需資源。

三、經濟效益、社會和環境效益的統一

①增進人們對旅遊所產生環境影響與經濟影響的理解，加強人們的生態意識，推行綠色經
營，開發和推廣綠色旅遊產品。

②促進旅遊的公平發展。

③加強規劃，防止超負荷發展，改善旅遊接待地區的生活質量。

④健全法制，加強管理，向旅遊者提供高質量的旅遊服務。

⑤加強宣傳教育，注重環境保護與環境創造。

④ 旅遊學概論的考試重點

一、選擇題：本大題共30個小題，每小題2分，共60分。在每小題給出的四個選項中只有一項是符合題目要求的，把所選項前的字母在題後的括弧內。

1．旅遊活動的媒介是
A．旅遊資源 B．旅遊交通 C。旅遊宣傳 D.旅遊業

2．現代旅遊不是純粹的遊山玩水，而被用來作為教育、貿易、文化交流等活動的形式和手 段，這表明了現代旅遊的
A．綜合性 B．普及性 C．群眾性 D．社會性

3．春秋時代，孔子帶領幾十個隨從弟子周遊列國，這屬於中國古代旅行形式中的
A．帝王巡遊 B．政治游說 C．學術考察 D．士人漫遊

4．1927年中國出現最早的旅遊組織 中國旅行社，其創始人是
A．陳光甫 B．黃炎培 C．柳亞子 D．章土釗

5．採取由政府機關、工作單位、工會和社會團體提供資助的辦法，組織員工外出旅遊度假， 這便是所謂的
A．社會旅遊 B．公費旅遊 C．大眾旅遊 D．獎勵旅遊

6．旅遊者就是離開自己的常住地到異國他鄉訪問超過24小時的人，但不包括
A．經商貿易的人 B．就業移民的人 C．短期進修的人 D．探親訪友的人

7．世界旅遊組織專家根據旅遊消費的收入彈性系數理論認為，當居民的經濟收入達到旅遊 臨界收入後，經濟收入每增加1967，旅遊消費便會增加
A．1.1% B．1.5％C．1.9％D．2.1％

8．思想上謹小慎微，行動上表現為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動的旅遊者屬於旅客心理類型中的
A．自我中心型 B．近自我中心型 C．多中心型 D．近多中心型

9．出遊次數較頻繁，對旅遊價格不太敏感，要求服務水平較高的是
A．消遣型旅遊者 B．差旅型旅遊者 C．家庭事務型旅遊者 D．自由組合型旅遊者

10．「無論在城市和鄉村，閑暇都是重要的，它為人們提供了基本才能的變化條件-----意向、 知識、責任感和創造力的自由發展」。這段話出自
A．《太平洋亞洲旅遊協會宣言》B．《消遣憲章》 C．《馬尼拉宣言》D．《世界旅遊組織章程》

11．旅遊資源的理論核心是
A．吸引力因素 B．多樣性因素 C．變化性因素 D．季節性因素

12．任何旅遊地都會經歷由盛至衰的演變過程，旅遊專用概念稱其為旅遊地的
A．生命周期 B．發展周期 C．歷史周期 D．循環周期

13．就某項具體的旅遊資源而言，它可能對某些旅遊者吸引力很強，而對另外一些旅遊者無多大吸引力，甚至根本沒有吸引力，這體現了旅遊資源吸引力的
A．定量性 B．定向性 C．自然性 D．變化性

14．利用交通為旅遊者設計並串聯若干旅遊點和旅遊城市的合理走向，旅遊界稱之為
A．旅遊項目 B．旅遊區 C．旅遊區域 O．旅遊路線

15．微笑服務，熱情周到，耐心細致，面對面進行服務，體現了旅遊服務的
A．直接性 B．規范性 C．應變性 D．藝術性

16．在我國涉外飯店的星級評定工作中，三星級飯店的評定是由
A．各省、自治區和直轄市旅遊局評定
B．國家旅遊局星級評定機構評定
C．省市旅遊局或國家旅遊局評定均可
D．由省市旅遊局初評後，報國家旅遊局確認

17．潛在旅遊需求向現實旅遊需求轉化的基本條件是
A．旅遊動機的產生 B．外部環境的刺激 C．文化教育的普及 D．個人收入的增多

18．旅遊業供求平衡包括三個方面，其中旅遊產品可供量與社會購買力相適應是
A．供需效應上的平衡 B．供需質量上的平衡 C．供需數量上的平衡 D．供需可比量的平衡

19．旅遊經營者必須採取有效的經營策略，促使旅遊者向特定的旅遊供給流動，形成適應市場需求的旅遊供給。這就是旅遊市場中旅遊需求的
A．整體性 B．指向性 C．高彈性 D．季節性

20．旅遊產品實質上是一種綜合性的群體產品,其核心內容是
A．景點 B．食宿 C．交通 D．服務

21．被人們稱之為「風景名勝」出口的旅遊業，較之其它行業創匯的特殊功能是
A．循環銷售 B．綜合銷售。C．連鎖銷售 D．集團銷售

22．制定旅遊政策必須從實際出發，又要高於實際，並能展望未來的發展趨勢。這表現了游政策的
A．可行性 B．協調性 C．全面性 D．預見性

23．豪華飯店時期的代表人物是
A．美國人希爾頓 B．法國人李茲 C．英國人查爾斯 D．德國人哈爾林