旅遊住宿業該如何發展

1. 如何做好一名旅遊從業者

想要做好一名旅遊的從業者，那麼你就得做好以下這一點，才能夠成為一個合格的旅遊從業者。
1、熱情性格的情緒特徵之一，業務人員要富有熱情，在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短對方的感情距離，同你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。但也不能過分熱情，過分會使人覺得虛情假意，而有所戒備，無形中就築起了一道心理上的防線。
2、開朗外向型性格的特徵之一，表現為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動積極地與他人交往，並能在交往中吸取營養，增長見識，培養友誼。
3、溫和性格特徵之一，表現為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人，願意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關系，業務員需要這種性格。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，不利於交際。
4、堅毅性格的意志特徵之一。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5、耐性能忍耐、不急躁的性格。業務人員作為自己組織或客戶、僱主與公眾的「中介人」，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當做「出氣筒」。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做「出氣筒」的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受「逼迫心頭的挑戰」，然後客觀地評價事態，順利解決矛盾。業務員在日常工作中，也要有耐性。既要做一個耐心的傾聽者，對別人的講話表示興趣和關切；又做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。
6、寬容寬大有氣量，業務人員應當具備的品格之一。在社交中，業務人員要允許不同觀點的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而願意與你交往。
7、大方舉止自然，不拘束。業務人員需要代表組織與社會各界聯絡溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態和風度，做到舉止大方，穩重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏;不要毛手毛腳，慌里慌張;也不要漫不經心或咄咄逼人。坐立姿勢要端正；行走步伐要穩健；談話語氣要平和，聲調和手勢要適度。只有如此，才能讓人感到你所代表的企業可靠和成熟。
8、幽默感有趣或可笑而意味深長的素養。業務人員應當努力使自己的言行特別是言談，風趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑，並能讓人們從你身上得到啟發和鼓勵如何成為金牌旅遊業務員旅遊行業競爭越來越激烈，旅遊業務員也越來越多，一筆業務談了很多天有時候還能跟丟；甚至跟蹤服務、拜訪了兩三年還不成交呢；有時，廣告效果非常好，但跟單效果非常不好，很多煮熟的鴨子都跑了！
顧客來找你，因為他們相信你有專門的知識和技巧。他們對你的專業知識感興趣，希望你有最新的行業信息。
你最終的銷售成功真正依賴於你的產品知識。你對產品知識知道的越多，顧客就會增加對你的尊重和信任，你也就越有自信。
如果你不了解最新的文化地理、社會發展狀況和目前局勢的話，就很難向顧客建議去「什麼地方」旅遊。如果你不熟悉各種票價、票價組成方法、路線和住宿的話，也就難於建議「怎樣」去旅遊。
當然你可以查詢這些資料，但是那要花費時間，今天的顧客往往希望得到即刻的答復。如果他們不能從你那裡得到答復就會去別的地方。
顧客的現實要求是，希望代理人了解哪個國家有哪些主要景點、他們途經的主要機場及運輸路線、目前的政治局勢、有關的旅遊手續和如何准確的做預訂。
報紙
在報紙的旅遊版中能發現各種旅遊信息。其中包括有每天氣溫一覽表的天氣預報、文化和社會活動紀實、政治和社會不安定的報道、經濟和金融信息的報道。重大的國內外事件常常促進旅遊，例如，奧運會、世界博覽會以及類似的活動。
旅遊局

2. 旅遊住宿業管理法律制度有那些

1.旅遊住宿業治安營理概述

治安好，旅業興。這是一個人所共知的道理。改革開放以來，我國旅遊業包括旅遊住宿業有了很大發展，社會安定、治安良好，旅遊者有安全感是旅遊業發展的基本條件之一。特別是旅遊住宿業治安狀況的好壞，對旅遊業的發展至關重要。為此，我國十分重視旅遊住宿業的治安管理。1987年9月23日，經國務院批准，1987年11月10日，公安部發布了《旅館業治安管理辦法》(下稱《辦法》)，這是我國旅遊住宿業治安管理的基本行政法規，也是我國旅遊住宿業健康發展的一個法制保障。

2．旅遊任宿治安營理的主要內容

(1)開辦旅遊住宿企業的治安管理

《辦法)規定，開辦旅館，其房屋建築、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，並且要具備必要的防盜安全設施。這一規定在於保障旅館企業的正常經營，同時也是為了保障旅客的生命財產的安全。申請開辦旅館應經主管部門審查批准，經當地公安機關簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照後，才可以開業。經批准開業的旅館，如有歇業、轉業、合並、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記後三日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。之所以作這樣的規定，從治安管理的角度出發，便於掌握旅館的有關情況，加強對旅館的治安管理。

(2)對旅館經營中的治安管理旅館的經營，必須遵守國家的法律，要建立各項安全管理制度，設置治安保衛組織或者指定安全人員。我國的旅遊住宿企業，形式多種多樣，有旅館飯店、賓館、招待所、客棧等，凡是經營旅遊住宿業務的，按照《辦法)都必須設置治安保衛部門，如飯店的保安部等。為了加強治安管理，《辦法)規定旅館接待旅客住宿必須登記；同時，旅客住店登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件，並要求旅客按規定的項目如實登記。在接待境外旅客住宿時，除了要履行上述查驗身份證件、如實登記規定項目外，旅館還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。
旅客住店時，往往都隨身攜帶一些財物，為了保障旅客財物的安全，減少失竊、被盜等治安案件的發生，《辦法》規定，旅館必須設置旅客財物保管箱、保管櫃或者保管室、保險櫃，並指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物，要建立嚴格、完備的登記、領取和交接制度。這種規定是完全必要的，因為在旅館，常會發生旅客財物丟失的事件，造成旅客與旅館之間的糾紛。旅館建立財物保管制度，可以減少這種糾紛的出現。

旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，並根據旅客登記所留下的地址，設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主人不明，則應當揭示招領，經招領3個月後仍然無人認領的，則應當登記造冊，並送當地公安機關按拾遺物品處理。這種處理方法，不僅是我國社會主義道德的要求，而且也是法規的規定。對於旅客遺留物品中的違禁物品和可疑晶，旅館應當及時報告公安機關處理。同時，旅館在經營中，如果發現旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶人旅館，必須加以制止並及時報告公安機關處理，以避免安全事故的發生。公安機關對違禁將上述危險物品帶人旅館的旅客，可以依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》有關條款的規定，予以行政處罰。如果因此造成重大事故、造成嚴重後果並構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

(3)旅館企業開辦歌舞廳等娛樂服務場所的管理

隨著旅遊業的發展，旅館也從以往單純提供住宿、餐飲服務，發展為提供住宿、餐飲、娛樂、健身等多項服務，特別是旅遊星級飯店也規定必須要提供上述服務項目。對此，《辦法》規定，在旅館內開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務場所的，除執行本《辦法》有關規定外，還應當按照國家和當地政府的有關規定管理。國務院1999年3月26日發布了《娛樂場所管理條例》。該《條例》對娛樂場所的管理內容主要如下：①禁止在娛樂場所從事下列活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數民族風俗習慣、破壞民族團結的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗、侮辱他人的。②任何單位未經文化、公安、衛生部門審核，並領取營業執照，不得從事娛樂場所活動。③娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費，必須明碼標價。④游藝娛樂場所不得設置使用具有賭博功能的電子游戲機機型等。⑤歌舞娛樂場所不得接納未成年人。⑥娛樂場所的從業人員應當持有居民身份證；其中，外地務工人員還應持有暫住證和務工證明。外國人及其他境外人員在娛樂場所就業的，應當按照國家有關規定，取得外國人就業許可證等等。

該《條例)對娛樂場所經營單位的設立、娛樂場所的經營活動、娛樂場所的治安管理等都作了規定。這些規定是旅館企業開辦設立娛樂場所必須遵循的。

(4)嚴禁在旅館內賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動

旅館，是一個對社會公眾開放的公共場所，任何人只要持有效證件即可在旅館住宿、就餐以及娛樂。因此，難免會有一些違法犯罪分子混跡其間，進行某種違法犯罪活動。為此，《辦法》規定，旅館內嚴禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。對於上述違法犯罪活動，公安機關可以依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》有關條款的規定，處罰有關人員，對於情節嚴重構成犯罪的，由司法機關依照《中華人民共和國刑法)追究刑事責任。
旅館工作人員在工作中，如果發現違法犯罪分子、行跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向公安機關報告，不得知情不報或者隱瞞包庇。如果旅館工作人員發現犯罪分子知情不報或者隱瞞包庇，公安機關可以酌情予以處罰。如果旅館負責人參與違法犯罪活動，其所經營的旅館已成為犯罪活動場所，公安機關除依法追究其刑事責任外，還應當會同工商行政管理部門對該旅館依法處理。

(5)公安機關對旅館治安的管理職責

公安機關是旅遊住宿業治安的主管部門，依法負有以下職責：
①指導、監督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防範措施；
②協助旅館對工作人員進行安全業務知識的培訓；
③依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子。

公安人員到旅館執行公務時，應當出示證件，嚴格依法辦事，要文明禮貌待人，維護旅館的正常經營和旅客的合法權益。旅館工作人員和旅客應當予以協助，同心協力，共同維護和搞好旅遊住宿業的治安管理工作。

3. 在旅遊活動中,住宿業如何把握遊客心理,做好產品和服務

隨著復旅遊業不斷的制發展，遊客隨著經濟收入的增加，對旅遊假期的要求也就愈加追求舒適度，便利性，全面性，性價比上更加註重高水準的旅遊服務。作為旅遊住宿服務的酒店或是客棧，就必須遵循遊客對這些方面的需求。取悅遊客的需求定會給旅遊住宿管理者帶來口碑，最佳的點評和評估，以便酒店和客棧的無形資產品牌打造帶來相當優勢。

4. 住宿業是生活服務嗎

旅遊住宿業
旅遊住宿業是指為旅遊者提供住宿、餐飲及多種綜合服務的行業。在旅遊業的食、住、行、游、購、娛六大要素中，旅遊住宿業是一個十分重要的環節，與旅行社業、旅遊交通業並稱為旅遊業的三大支柱，是人們在旅行游覽活動中必不可少的「驛站」。

中文名
旅遊住宿業
相關
旅遊
闡述
為旅遊者提供住宿服務的行業
起源
古代羅馬、中國的驛站
旅遊住宿業的發展歷程
旅遊住宿業，起源於古代羅馬和中國的驛站，歷史悠久。從其發展歷程來看，經歷了四個階段：

1．客棧時期

古時候並不存在飯店，沒有專門為別人提供食宿設施的場所，人們出行往往是就近就便尋找食宿地，稱為「借宿」。主人對借宿的客人總是以禮相待，免費提供住宿和飲食，這被看做自然而然的事，成為人們的一種習慣。

隨著社會生產的發展，尤其是簡單商品經濟的發展，商業貿易活動在一些國家和地區越來越頻繁，出現了一些專門通商的商隊，於是在商隊的必經之路或經常集散地出現了專門提供商隊食宿的場所，商人們在這種場所得到休息和食物補充，這種場所被稱為客棧。在古希臘時期，雅典出現了供人們集會和住宿的公共設施「卡烈斯」。古羅馬時期幾乎所有的商路上都有這種場所，並且為官方所辦。我國商朝時期也出現了這種官辦的驛站。這時的客棧條件較差，規模較小，設施簡陋，除滿足投宿者的吃飯、睡覺等基本需求外，不提供其他服務，但這種客棧已不再是無償提供食宿了，具有商業性質，自12世紀到18世紀在英國、法國、義大利等國相當普遍。這個時期稱為客棧時期，也是現代飯店的雛形時期。

2．大飯店時期

飯店發展的第二個時期稱為大飯店時期，也稱大旅館時期。18世紀以後，歐洲各國及日本、美國相繼成為工業化國家，人們的生活方式隨著工業化的進程發生了巨大的變化，原來的客棧已不能滿足人們的消費需要，尤其是王室、貴族和巨富們需要把在家庭里的享受帶出家門，於是大的旅館、飯店應運而生。1794年在美國紐約建成的首都飯店，其規模及豪華程度不亞於一座國王宮殿，成為當時世界上最大、最豪華的飯店。

19世紀以後，飯店發展的速度、規模以及豪華程度又前進了一大步。被稱為「第一座現代化飯店」的特里蒙特(Termont)飯店於1829年在波士頓落成，它擁有170套客房，餐廳設有200個座位，並開始設有前廳，服務人員訓練有素，客房內提供洗澡設備等。緊接著在紐約建成的阿斯特飯店(Astor Hotel)更有趕超之勢。與此同時，歐洲的一些大飯店也相繼誕生，如德國巴登飯店，富麗堂皇，豪華有加。19世紀下半期，歐洲的豪華飯店如雨後春筍般不斷涌現，1874年建成愷撒大飯店、1876年建成法蘭克福大飯店、1880年建成巴黎大飯店、1885年建成羅浮宮大飯店、1889年倫敦薩伏依飯店開業。同一時期建成的里茲飯店及里茲本人則成了最豪華、最高級、最時髦的代名詞。

大飯店和客棧有著根本的不同，大飯店規模宏大，建築與裝飾豪華講究，飯店的使用者大多是王室、貴族和官宦，飯店講求禮儀、重視服務並盡量滿足客人的要求。

豪華飯店在經營方面存有缺陷，首先，它的使用者局限於富裕階層，他們把住進飯店作為一種身份、地位乃至權力的象徵，對價格的高低毫不在乎，故價格的制定極其簡單。其次，這一時期的飯店投資者投資動機單純，他們把擁有飯店作為享有較高的社會地位的象徵，而並非完全為了追逐利潤，對投資的回收不是特別關心。

3．商業飯店時期

飯店發展的第三個時期為商業飯店時期，也稱現代飯店時期。隨著資本主義經濟的飛速發展，商品貿易活動的日益頻繁，交通工具的不斷進步，旅遊活動在社會生活中的地位日益提高。這時，簡陋的客棧和豪華的大飯店均不能滿足日益增多的旅遊者尤其是以經商為主的旅遊者的需求，於是一種面向社會公眾、價格適中、舒適方便的飯店隨之誕生。20世紀初，被譽為「現代飯店大王」的美國人斯塔特勒建成了具有劃時代意義的斯塔特勒飯店。該飯店的服務對象主要是從事商務活動的旅遊者，飯店設施及服務項目講究舒適方便、安全適用、價格合理、服務周到，逐步向規范化、標准化方向邁進。

商業飯店時期是飯店發展史上最重要的階段，它不僅克服了以往飯店的局限，而且奠定了現代旅遊飯店的基礎。它既注重經營藝術和服務水準，又注重管理方式和經濟效益，使飯店業成為一個重要的產業部門。同時期還誕生了一些世界性的飯店組織，有些國家還成立了飯店管理學院及專業，飯店管理成為一門學科。

5. 文化和旅遊部制定的旅遊住宿業和旅遊景區標準是怎樣的

8月17日，文化和旅遊部黨組召開會議。會議強調，文化和旅遊系統要進一步弘揚中華民族勤儉節約的美德。

一是加強行業監管和引領，組織開展禁止餐飲浪費專項行動，積極引導景區景點、飯店民宿、旅遊餐飲等切實履行社會責任，加強行業自律，倡導文明旅遊，在文化和旅遊活動中遏制餐飲浪費現象。

二是充分發揮各類文旅陣地作用，廣泛開展多種形式的厲行節約、反對浪費宣傳活動，在文藝創作及各類文化和旅遊活動中弘揚中華民族勤儉節約、戒奢克儉的優良傳統。

三是從自身做起，加強部系統幹部職工教育，嚴格落實中央八項規定精神，將厲行勤儉節約作為作風建設的重要內容，從小處著手、從日常抓起，身體力行杜絕浪費。

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節約糧食的意義：

中國的食品通脹已連續12個月保持在10%以上。幾乎在一夜之間，「節約食品，避免浪費」的宣傳就覆蓋了所有主要媒體的頭條。在不斷滾動的新聞報道中，各單位也紛紛採取行動響應號召。

其中最引人注意的是，一些餐廳開始要求顧客先稱體重再按照體重點餐；一些餐廳還推出了「N-2」政策——N個人只能點N-2份菜。因為生產米酒需要消耗大量糧食，甚至有聲音呼籲停止釀造深受人們喜愛、現已享譽世界的茅台酒。

食品通脹壓力不是由需求驅動的，而是與供應的局限有關。由於天氣條件難以預測，豬肉進口似乎受阻，食品通脹壓力很可能會在近期難以消退。因此，保守的中國傳統智慧會呼籲節約糧食。與此同時，貨幣政策為了支持經濟復甦也不得不容忍暫時的通脹壓力。

隨著中美之間的競爭繼續升級，如果外來風險有上升的跡象，那麼保留一些政策刺激的餘地是明智的。最近高層的講話在強調潛在風險，尤其是來自海外的風險，也就不奇怪了。

6. 旅遊業民宿投資 前景如何需分析

民宿業產業概況
住宿業可以劃分為標准化和非標准化兩大類，標准化住宿的最典型代表自然是酒店，提供標准化的服務和定價;非標准化住宿包括客棧、民宿、公寓、度假別墅、小木屋、帳篷、房車、集裝箱等，其中以民宿數量最廣、最為普及。
民宿由共享經濟的興起帶動，指的是由個人業主、房源承租者或商業機構利用空閑房間，提供旅客的住宿。從定義上來看，民宿和個人業主的短租業務有重疊的部分，但是從兩者定位上來說，民宿更多面向旅遊需求，因此也更注重地方特色的打造和舒適氛圍的營造，是短租房的升級版。遊客可以在民宿中體驗當地生活，與當地居民交流，感受人文情懷。
民宿本身按照類型和功能又可以分為農家樂、鄉村別墅等多種類別，和酒店最主要的區分點在於民宿具有由「主人文化」帶來的當地特色化體驗，住宿空間高度個性化、體量小而美。
中國民宿交易市場規模
在各種鼓勵民宿發展政策的持續利好下，中國民宿市場將越來越繁榮。民宿行業順應時代潮流，將業務與互聯網相結合。據前瞻產業研究院發布的《民宿行業市場前景預測與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，截止2016年底，客棧民宿線上注冊量總數達到50200家，較去年增加近8000家。到2015年和2016年是在線民宿市場發展高峰期，未來在線，但是行業增速將有所回落。一方面由於市場發展不夠成熟，沒有制定完善的管理機制而造成的惡性競爭;另一方面，越來越多的民宿倉促進入市場，未能長遠發展。前瞻產業研究院初步統計，2017年中國在線民宿預訂交易規模突破100億元，預計2018年交易規模將近200億元。
靠流量拉動房源
事實上，抖音確實能帶來一定的流量。前瞻產業研究院數據顯示，到2017年底，抖音用戶已經超過7億，月活躍量超過1億。今年一季度，抖音下載量達4580萬次，成為蘋果應用商店全球下載量最高的iPhone應用。而被抖音帶火的三亞康年酒店，連續多天都處於滿房狀態。
據了解，抖音主要為一二線城市居民，其中又以66.1%的女性和30歲以下用戶佔比93%的年輕人居多。而這部分「抖友」有錢有閑，是出遊的主力軍。在旅遊類視頻的評論區，「抖友」會對視頻內容和質量進行點評，詢問景區的名字和位置，交流旅遊體驗心得等。
個性化住宿內容凸顯
雖然以酒店與民宿的官方賬號注冊的抖音不在少數，但整體的粉絲量和點贊量都較少。如三亞亞龍灣瑞吉酒店只有1071個粉絲，獲贊量為1609個，發布了17個作品，最高的點贊量也僅僅只有20個。而像首旅如家酒店集團抖音僅有344個粉絲，共有540個點贊，發布了33個作品，最高獲贊為45個，最低為7個。
實際上，住宿業跨界玩抖音鉤住的是用戶的獵奇心理，對於民宿等個性化住宿確實有一定營銷作用，但是對於連鎖化酒店帶動作用則較小。此外，創意視頻是「抖友」最為關注的，而酒店官方發布的短視頻卻缺乏創意性和趣味性，更多的目的是為了對酒店進行宣傳。業內人士指出，一些酒店玩抖音實則因為處於風口，但自身個性化並不足以支撐，因此即便獲得用戶流量，但實際並不能進行有效轉化。

7. 酒店在旅遊產業發展中的地位及作用

飯店是旅遊者食宿等基本生活的物質承擔者。旅遊者外出旅遊，其基本生活條件——食宿等通常都由飯店提供，飯店是旅遊者游覽觀光或商務活動的生活基地，是旅遊者旅遊活動能夠持續進行的物質保證，因此飯店在旅遊發展中具有至關重要的作用。

旅遊業是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產業，被喻之為「無煙產業」、「朝陽產業」。旅遊業的發展，很重要的一點是抓好旅遊飯店的管理和建設,旅遊者在旅遊過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 「六大要素」的綜合配套服務，而旅遊飯店就佔了吃、住、購、娛「四大要素」，這恰恰說明飯店業在旅遊發展中的基礎作用。它不僅為旅遊者提供了實現旅遊的必不可少的條件，而且扮演著旅遊行業中舉足輕重的角色。

8. 旅遊住宿業還有哪些新的走向

旅遊，祝你事業還有哪些生的屬相這個目前的。

9. 談談如何將旅遊文化與住宿業發展聯系起來,以推動更好發展

一般旅遊城市住宿業發展得也比較龐大，一般旅遊的要麼是特地安排一個時間來休閑放鬆，要麼是一路窮游看看世界增長見識的，但基本來到這個地方都是慕名而來，要麼是風景，要麼是文化，所以怎麼將旅遊文化和住宿業發展起來？可以住宿業把旅遊景點多介紹一下，自己做個攻略供遊客參考，然後增加幾趟往返景點的大巴車，根據住宿規模選擇車型，應該會受到遊客青睞吧。