旅遊文化心理

㈠ 簡述一下學習旅遊心理學的職業價值

旅遊心理主要包括旅行社服務心理、導游服務心理、旅遊酒店服務心理、旅遊企業其他回服務心理、旅遊企業員工答心理等內容。
旅遊心理學的內涵 從心理學的角度,運用心理學的研究方法探討旅 游活動中人的心理活動和行為規律的學科。二、旅遊心理學的性質1、應用性2、交叉性3、普遍適應性4、發展性.
旅遊心理學主要內容包括初識心理學、旅遊行為中的心理分析、旅遊組織中的心理分析。本書在編寫過程中，大量採用心理學測試及實際工作的案例來激發學生的學習興趣，目的是讓學生能按「學中做，做中學」的理念來學習掌握旅遊心理學的相關知識。

㈡ 遊客的旅遊心理是怎樣產生的

讓人們想旅遊的心理有不同產生原因：
1、心情不好，換個風景好的地方換個心情
2、放假了，待在家裡太無聊想出去玩
3、去心愛的他所在的地方看他，順便去玩
4、聽說那個地方很好玩、風景特別美
5、看到照片發現那個地方我也特別想去
6、……
總結無非兩個本質原因：內心自發的想旅遊；受環境影響想旅遊。

㈢ 學習旅遊心理學的意義何在

看近期新聞，有個苦讀心理學的醜男，有N個女朋友，這樣你還有什麼理由不學習呢

㈣ 旅遊企業員工應具備的性格心理特徵有哪些

旅遊企業員工應具吃苦耐勞的性格心理特徵

㈤ 運用旅遊心理學知識分析案例

、一位客人來到總台，在辦理入住手續時向服務員提出房價七折的要求。按酒店規定，只向住店六次以上的常客提供七折優惠。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位客人的名字，當服務員把調查結果當眾說出時，這位客人頓時惱怒起來。此時正值入住登記高峰期，由於他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由好奇的目光。

問題：（1）、服務員應如何處理類似事件？

（2）、處理類似事件應特注意什麼問題？
分析及參考答案：

處理類件時要按以下幾點進行：（1）總台服務人員遇到這種情況，應及時示前台經理，不宜當眾揭穿客人的謊言，避免客人當眾難堪，惱怒。（2）由前廳經理或前廳管理人員，將事離現場，或請客人到茶座、吧小坐。（3）先聽取客人的意見，然後再做細致耐心的工作。（4）堅持酒規定的七折優惠條件，但對這位客人也享受優惠的心情，也表示理解和同情。（5）在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當照顧和幫助。（6）對客人能夠理解、支持酒店的規章制度，表示誠摯的謝意。

總台服務人員在處理類似問題時要特別注意的是：凡是通電腦核查、顯示的結果不要張揚，特別是對於不符合優惠條件的客人，要由專人個別處理，避免不愉快的事情發生

㈥ 我學旅遊心理學 1000到1500字 的作文

我們作為酒店管理專業的學生，在大二上學期學習了對我們很重要的一門課程——《旅遊心理學》。通過老師的講解，我們對這門課程有了一定的了解。
旅遊心理學是：研究旅遊活動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向
學習旅遊心理學有助於科學合理地安排旅遊設施和開發旅遊資源，了解旅遊者心理，更好地吸引旅遊者，促進旅遊業的發展，增加旅行社的收入。有助於旅遊業開展針對性的服務，提高旅遊業的服務質量，每個旅遊者都有自己的世界觀價值觀，他們的背景、教育，文化素質不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位遊客都滿意，可根據中國人集體化的心理特徵，在旅遊過程中如果遇到意外，改變行程時，我們要得到大多數人的同意，別人也就沒什麼意見。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，遊客投訴也就是求尊重，求宣洩，求補償，我們可以根據這些來處理人們不同的投訴要求。有助於旅遊企業的經營和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利於企業的發展，使企業增強競爭力。有助於建設高素質的員工隊伍，使員工得到平衡，心甘情願的為遊客服務。
旅遊者心理還是旅遊心理學研究的重點，因為旅遊者是旅遊活動的主體，旅遊業的發展命脈是掌握在旅遊者手中的，只有研究旅遊者的行為規律，有目的的做出策劃，並且了解和預測旅遊者行為，才能找准旅遊業發展的主方向。 另外，值得注意的是旅遊者的類型也不盡相同，由於其不同的旅遊需要與旅遊目的的不同；在旅遊活動中所選擇的也有所不同：有人注意奇山異水，有人注意人文古跡；有人喜歡安全系數大的旅遊項目；有人卻喜歡冒險性強的旅遊項目。光旅遊點的選擇就可以有眾多旅遊者個人的心理想法，所以說只有透徹了解了旅遊心理學，才能緊緊扣住問題的關鍵，綜合眾多旅遊者的心理，做出近乎完美的方案，或許可以解決問題。
再者學習專門課程，了解旅遊者的旅遊動機，該如何激發。旅遊者的態度和旅遊者的人格、還有就是旅遊者的情緒情感等，這些動應該有效的及時的了解，才能組織成一個相對而言比較合理且安全的旅遊團隊。這些都是我心裡覺得很有必要學習的東西。這就不僅僅需要我們理論上的知識了，更多的是需要我們在實踐中領悟。
綜上所述，通過學習這門課，我們可以更好的了解旅遊者的需求和動機，根據他們的需求和動機，為他們提供相應的服務，為他們提供合適的旅遊線路。可以更好的開展旅遊營銷：對最佳者，我們要耐心認真的對待，盡可能為他們做詳細的介紹，讓他們感受到我們在全力為他們服務。對滿意者，我們更重要的是情感服務，用我們的真誠來打動他們。對中間者我們要區分不同時期他們所扮演的不同的角色，靈活實用的為他們服務。

㈦ 旅遊心理學對中國旅遊業有什麼重要發展意義

你好，旅遊心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。旅遊心理學是研究內旅遊活容動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。

國外學者對這一領域的研究始於20世紀70年代末期，我國學者也隨後在80年代中期開始了旅遊心理學的教學與科研。國外學者對旅遊心理學的研究有兩條思路。一種是以旅遊消費者為對象，研究旅遊者消費行為的一般規律；另一種是研究旅遊工作者和旅遊者的互動關系。前者以美國學者小愛德華·J·梅奧和蘭斯·P·賈維斯的著作《閑暇旅行心理學》為代表，該書以旅遊企業如何有效地進行市場營銷出發點，詳細地分析了知覺、學習、人格、動機、態度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅遊消費行為的影響。後者以相互作用分析為理論基礎，對旅遊接待業中的人際關系進行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學者的旅遊和服和心理學思想，並在我國學者大量研究成果的基礎上建立了一個比較完整的旅遊心理體系。

㈧ 為什麼很多人都喜歡旅行這是什麼心理呢

一個人選擇旅行很可能是厭倦了日常生活、遇到某種困難，或者受到某種不良情緒的影響內。而在陌容生的環境中，我們的大腦可以切換到另一種模式，將那些不好的信息過濾掉，達到放鬆心情的效果，從中找到一種心理上的平衡感，促使我們去旅行，讓我們更喜歡旅行。

㈨ 把中國的文化介紹給外國人,從旅遊心理學定義,說明她的行為如何符合定義

把中國的優秀文化介紹給外國人，實際上彰顯了導游對於中國傳統文化的認可和積極推廣。