旅遊業細分發展

A. 按照旅遊目的的劃分可將旅遊分為

市場細分的依據是旅遊者需求的差異性。從旅遊業的具體情況來看，旅遊者需求的差異性可以表現在很多方面。根據市場營銷學的一般原理，可按照旅遊者的人文因素、地理因素、心理因素及行為因素等四個方面對旅遊者市場進行細分。
（一）按旅遊者人文因素進行市場細分
旅遊者的人文因素特點可以表現在很多方面，如年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業、受教育程度、社會階層、種族、宗教、國籍等。這種細分方法較為常用，因為這些指標都與旅遊者的慾望、偏好、出遊頻率等直接相關，而且旅遊者的人文因素比其他因素更容易測量。因此，對旅遊企業而言，這些指標是十分重要的細分依據。
1．按年齡細分。消費者在不同的年齡階段，由於生理、性格、愛好的變化，對旅遊產品的需求往往有很大的差別。因此，可按年齡范圍細分出許多各具特色的旅遊者市場，比如可分為：6歲以下，6～11歲，12～19歲，20～34歲，35～49歲，50～64歲，65歲以上等，或者可分為兒童市場、青年市場、中年市場、老年市場等。
2．按性別細分。在對產品的需求、購買行為、購買動機、購買角色方面，兩性之間有很大差別。如參加探險旅遊的多為男性，而女性外出旅遊時則更注重人身財產安全。公務旅遊以男性為主，家庭旅遊時間和旅遊目的地的選擇也一般由男性決定，在購物方面女性通常有較大的發言權。在購買旅遊產品時，男性通常對價格反應較遲鈍，而女性則較敏感。
3．按收入細分。人們收入水平的不同，不僅決定其購買旅遊產品的性質，還會影響其購買行為和購買習慣。如收入較高的人往往喜歡到高檔飯店消費，往往願意選擇豪華型旅遊產品和服務；而收入較低的人則通常在普通飯店消費，更願意選擇經濟型旅遊產品和服務。
4．按種族或民族細分。從世界范圍來看，可以分為白種人、黑種人、黃種人。從中國范圍來看，可以分為56個民族。不同的民族有不同的傳統習俗、生活方式，從而呈現出對旅遊產品的不同需求。按民族進行細分，可以更好地滿足不同民族的不同需求，從而進一步擴大旅遊企業的產品市場。
5．按職業細分。從事不同職業的人由於職業特點及收入的不同，其消費需求差異很大，可細分為專業技術人員、管理人員、官員和老闆、普通職員、農民、退休人員、學生、家庭主婦、失業人員等。
6．按受教育程度細分。旅遊者受教育程度的不同，其興趣、生活方式、文化素養、價值觀念、審美偏好等方面都會有所不同，會引起對旅遊產品的需求、購買行為及購買習慣的差異。一般可分為小學或以下、中學、中專、大專和大學、碩士以上等。
7．按宗教細分。可分為天主教、基督教、猶太教、伊斯蘭教、印度教、其他等。
（二）按旅遊者地理區域因素進行市場細分
所謂按地理區域進行市場細分，是指企業按照旅遊者所在的地理位置來細分旅遊市場，以便企業從地域的角度研究各細分市場的特徵。要求把市場劃分為不同的地理區域單位，如按區域、國家、地區、城市、鄉村、氣候、空間距離等，將旅遊市場分為不同的細分市場。其主要理論根據是：處於不同地理位置的旅遊者，對企業的產品各有不同的需要和偏好，對企業所採取的市場營銷戰略、市場營銷策略也各有不同的反應。按地理區域進行市場細分主要有以下幾種具體形式：
1．按主要地區細分。世界旅遊組織（WTO）將國際旅遊市場劃分為六大區域，即：歐洲區、美洲區、東亞及太平洋區、南亞區、中東區、非洲區。據有關統計，歐洲和北美出國旅遊者及所接待的國際旅遊者人數最多，國際旅遊收入也最高。而近20年來，旅遊業發展和增長最快的地區則是東亞及太平洋地區。
2．按國家、地區細分。這是旅遊業最常用的一個細分標准。通過把旅遊者按其國別劃分，有利於旅遊地或旅遊企業了解主要客源國市場情況，從而針對特定客源國市場的需求特性，制定相應的市場營銷策略，從而提高市場營銷效果。
3．按氣候細分。各地氣候的不同會影響旅遊產品的消費，影響旅遊者的流向。從國際旅遊市場看，凡氣候寒冷、缺少陽光地區的旅遊者一般趨向於到陽光充足的溫暖地區旅遊。這也是地中海地區、加勒比海地區旅遊業發達的主要原因。根據氣候特點的不同，企業可以把旅遊市場細分為熱帶旅遊區、亞熱帶旅遊區、溫帶旅遊區、寒帶旅遊區等。
4．按人口密度細分。可以將旅遊市場細分為都市、郊區、鄉村等。
（三）按旅遊者心理因素進行市場細分
所謂按心理因素細分，就是按照旅遊者的生活方式、態度、個性等心理因素來細分旅遊市場。旅遊者的慾望、需要和購買行為，不僅受人文統計特徵因素影響，而且受心理因素影響。在同一人文統計特徵群體中的人可能表現出差異極大的心理特性。企業可據此將旅遊市場細分為不同的細分市場。其細分方法主要有：
1．按生活方式細分。生活方式是指人們如何打發時間（活動），他們認為什麼比較重要（興趣），他們對自己及其所處環境的看法（態度）。生活方式是人們生活和花費時間及金錢的模式，是影響旅遊者的慾望和需要的一個重要因素。目前，越來越多的企業按照旅遊者的不同生活方式來細分旅遊市場，並且針對生活方式不同的旅遊者群體來設計不同的產品和安排市場營銷組合。例如，家庭觀念強的旅遊者，外出旅行時更多的是家庭旅遊，事業心重的遊客外出旅遊則以公務旅遊、修學旅遊為主。
可以用一個價值及生活方式分析模式，通過研究心理特徵或生活方式來劃分市場，把人分為4類：
（1）需求驅動型，主要表現為生存者和支持者；
（2）環境引導型，要求有歸屬感，表現為獲得者和模仿者；
（3）自主引導型，認為自己是最重要的，缺乏社會意識；
（4）綜合引導型，綜合環境引導和自主引導的因素。
對於生活方式不同的旅遊者群，不僅設計的產品不同，而且產品價格、經銷方式、廣告宣傳等也有所不同。許多企業從生活方式細分中發現了更多、更有吸引力的市場機會。
2．按態度細分。它是指根據旅遊者對企業及其產品和服務的態度進行分類並採取相應的營銷措施。如對待「我曾聽說過某品牌，但我並不真正了解它」之類持中間態度的旅遊者，應通過提供詳細資料，大力開展有說服力的促銷活動；對待「某品牌是市場上最好的」之類持積極態度的旅遊者，應利用持續的促銷活動和與旅遊者簽訂合同的辦法加以鞏固；對「某品牌比另外某品牌差」之類持消極態度的旅遊者，要改變其態度是較困難的，應把促銷工作做細，並改進產品質量，提高企業形象。一般說來，企業放棄「消極態度」的細分市場是合適的，因為企業進行市場細分，並不是要企業利用一種營銷努力來滿足所有旅遊者群體的要求。
（四）按旅遊者行為因素進行市場細分
根據旅遊者對旅遊產品的了解程度、利益、消費情況或反應，將他們劃分為不同的群體。行為變數——行為目的、時機、利益、使用者狀況、使用率、忠誠狀況等是劃分細分市場至關重要的出發點。
1．按購買目的細分市場。按一般旅遊者外出旅遊的目的來細分市場，大體上可劃分為以下幾種：
（1）度假旅遊；
（2）商務旅遊；
（3）會議旅遊；
（4）探親訪友；
（5）外出購物旅遊；
（6）工作假期旅遊；
（7）宗教或精神探索旅遊；
（8）探險旅遊；
（9）體育保健旅遊；
（10）以教育為目的的旅遊。
這些細分市場，由於旅遊者購買目的不同，對旅遊產品的需求特點也有差異。如度假旅遊者需要較高的服務含量，在做決定時需要時間和指導意見，不斷做價格比較，通常度假時間較長，並且受季節的影響。而商務旅遊者則做決定較快，通知的提前時間較短，出行時間短、次數多，對價格的敏感性不高，不受季節影響，他們需要的是快捷、方便、靈活和單據齊全。
2．按購買時機細分市場。根據旅遊者產生需要、購買或消費產品和服務的時機，可將他們區分開來。例如，某些產品和服務主要適用於某些特定的時機，諸如「五一」節、「國慶」節、「春節」、寒暑假等。旅遊企業可以把購買時機作為細分指標，專門為某種特定時機的特定需求設計和提供旅遊服務，如餐廳可在春節時提供諸如年夜飯服務，專門為學生提供寒暑假特別旅遊服務等。
3．按旅遊者尋求的利益細分市場。即按旅遊者對產品和服務追求的不同利益，將其歸入各群體。一般來說，旅遊者購買某種產品，都是在尋求某種特殊的利益。因此，企業可以根據旅遊者對所購產品追求的不同利益來細分市場。旅遊企業在採用這種方法時，要判斷旅遊者對旅遊產品所追求的最主要利益是什麼，他們各是什麼類型的人，企業的各種旅遊產品提供了什麼利益，旅遊者追求的利益與企業提供的利益是否匹配等。只有了解旅遊者尋求的真正利益，企業才能通過為旅遊者提供最大的利益來實現自身的營銷目標。
4．按使用者狀況細分市場。旅遊市場可被細分為某一產品和服務的從未使用者、曾經使用者、潛在使用者、首次使用者和經常使用者。在某種程度上，經濟狀況將決定企業把重點集中在哪一類使用者的身上。在經濟增長緩慢時，企業將把重心放在首次使用者上，或在生命周期中進入新階段的人。為了保護市場份額，企業應該在維護品牌知名度和阻止忠誠客戶轉移上做工作。
5．按使用率細分市場。使用率是指旅遊者使用某種產品和服務的頻率，被細分為少量使用者、中度使用者和大量使用者。例如，一份旅遊業的研究報告說，旅行社的經常性旅客在假日旅遊上比不經常的旅客更投入，更喜好變革，更具有知識和更喜好成為意見帶頭人。這些旅客經常旅遊，常常從報刊、書籍和旅遊展示會上收集旅遊信息。很顯然，旅行社應該指導其營銷人員主要通過電訊營銷、特定合夥和促銷活動把重點放在經常性旅客身上。
6．按旅遊者忠誠程度細分市場。旅遊者忠誠程度是指一個旅遊者更偏好購買某一品牌產品和服務的一種持續信仰和約束的程度。根據旅遊者的忠誠狀況將他們分為4類：
（1）堅定忠誠者，即始終不渝地購買一種品牌的消費者；
（2）中度的忠誠者，即忠誠於兩種或三種品牌的消費者；
（3）轉移型的忠誠者，即從偏愛一種品牌轉換到偏愛另一種品牌的消費者；
（4）多變者，即對任何一種品牌都不忠誠的消費者。
一個企業可以從分析它的品牌忠誠程度中學到很多東西。旅遊企業研究自己的堅定忠誠者的特徵，可以確定自身產品的開發戰略；企業通過研究中度忠誠者，可以確認對自己最有競爭性的那些品牌；企業通過考察從自己的品牌轉移出去的顧客，就可以了解到自己營銷方面的薄弱環節，並且希望能糾正它們。對於多變者，企業可以通過變換銷售方式來吸引他們。
旅遊市場細分的目的，就是要尋找那些能夠忠實於本企業產品、購買頻率及規模程度都很高的顧客作為本企業的目標市場。

B. 武夷山旅遊市場前景及細分謝謝了，大神幫忙啊

據統計，我國60歲以上的老年人口已達到1.3億，約佔全國總人口的％，到21世紀中葉，我國老齡人口的數量預計將增加到4億左右。全國老齡委一項調查顯示，目前我國每年老年人旅遊人數已經佔到全國旅遊總人數20％以上。獨自或結伴出遊的老年人越來越多，很大程度上填充了旅遊淡季市場的空當。 面對潛力巨大的老年旅遊市場，武夷山各旅行社又是如何做的呢？近日，記者就此走訪了武夷山相關旅遊企業。 老年旅遊市場蘊藏巨大潛力 春暖花開，又是各地旅遊旺季到來的時節，許多老人紛紛走出家門，為旅遊市場增添了一抹「夕陽紅」， 武夷山各旅行社也瞅准了「銀發族」旅遊蘊藏的巨大商機。 「老年旅遊人數正呈逐年遞增的態勢，去年我們社接待的老年遊客近萬人，今年肯定會突破這個人數。」武夷山市老年旅行社總經理徐曉萍介紹，「 1998年剛剛進入旅遊市場，我就瞄準了老年人這個消費群體，2004年開始轉入專門做老年旅遊。」 據了解，百齡華裔科學家顧毓秀、著名哲學家和歷史學家百齡老人蔡尚思、百齡茶界泰斗張天福等，都與武夷山有著不解之緣。 徐曉萍認為：「武夷山是個特別適合老年人旅遊的地方。自古就有彭祖養生之說，這里山清水秀，空氣中負氧離子含量高，對老年人的身體很有益處。」她說，當初選擇專做老年旅遊市場，就是看中了武夷山這里得天獨厚的條件。 高風險限制了市場發展 蘊含巨大潛力是否就意味著專門針對老年人的旅遊市場商機無限？記者在走訪中了解到，許多旅行社一方面不甘心把老年旅遊這塊大蛋糕拱手讓給他人，另一方面又顧慮重重，無心把老年旅遊做深、做大。 老年人團向來被認為是旅行社業務「雞肋」——價格低、利潤低、品種少、風險多、要求多，這一客戶群只有在淡季時才受到旅行社重視，很多旅行社對這塊市場躑躅不前。 據徐曉萍分析，現在的老年旅遊市場雖然廣闊，但起步晚，沒有形成一個系統的市場。主要是因為老年人團隊有特殊性，行程設置與安排上還不到位。大部分旅行社都認為老年旅行團雖然有潛力，但風險太大。「我們老年旅行社就是希望通過針對性地推出差別化、專業化的旅遊產品和服務，推動武夷山市老年旅遊市場的發展，相信未來的老年旅遊市場將大有作為。」 業內人士認為，老人旅遊市場還是大有潛力可挖。老年人旅遊除了自身有一定的經濟實力參加團隊旅遊外，孩子們為孝敬父母，也捨得花錢讓父母外出旅遊，一些單位還專門組織老年人旅遊，這些都將激活老年旅遊市場。現在很多旅行社在老年旅遊旺季，都為老人量身定做了一些路線，如桂林、武夷山、九寨溝等沒有高原反應適合老年人旅遊的路線。但要求老人必須能夠保障自己的身體。 有關專家指出，老年旅遊市場雖已起步，但還不完善，進一步細分市場，有針對性地推出差別化、專業化的旅遊產品和服務成為旅遊企業下一步的「必修課」。 據了解，目前武夷山市場上真正打出老年人旅遊市場這個品牌的旅行社只有武夷山市老年旅行社。 武夷山老年旅遊市場現狀 武夷山屬丹霞地貌，具有獨特、稀有、絕妙的自然景觀。在中國已發現的263處丹霞地貌中，福建武夷山與廣東仁化的丹霞地貌最負盛名，觀賞價值最高。1982年11月國務院批准設立的武夷山國家重點風景名勝區，總面積79平方公里。景區內有九曲溪、三十六峰、七十二洞、九十九岩、一百零八個景點，每一景點均以其獨特的風格和神韻而贏得久遠的生命。原世界旅遊組織執委會主席巴爾科夫人在游武夷山後欣然題詞：「未受污染的武夷山風景區是世界環境保護的典範。」武夷山憑借其得天獨厚的自然條件和資源優勢，旅遊業得到了較快的發展，現已成為全國熱點旅遊城市之一。旅遊業不僅成為武夷山市發展速度最快的產業之一，而且極大地帶動和促進了相關行業的發展。武夷山旅遊業已經取得了令人矚目的成績。但從總體上看，武夷山市老年旅遊旅遊市場還處於發展的初級階段，發展水平還不高，主要表現在：老年旅遊產品單一、旅遊產品特色不鮮明等方面，且沒有得到相關旅遊企業和行業的重視和認同。 發展武夷山老年旅遊市場是順應時代潮流，不但可以創造可觀的經濟效益和社會效益，還可以更充分地利用旅遊資源；開發老年旅遊市場還可以促進武夷山旅遊市場的結構調整，擴大旅遊業對外開放的范圍，改善老年人的生活條件；武夷山城市居民緩和協調的生活節奏，適宜老年群體的旅遊資源，將會吸引越來越多的老年人來武夷山觀光度假；武夷山的老年旅遊市場將會逐漸成熟起來，步入一個新的發展階段，老年旅遊市場也將會成為武夷山旅遊經濟的一個新的增長點。充分利用武夷山的旅遊資源，開發潛在的老年旅遊市場，銀發旅遊必將迎來廣闊的發展前景。 「專業牌」做活老年旅遊市場 2007年9月16日，武夷山火車站，600多位老人正在和前來送站的兒女、親友依依惜別，他們將踏上「九九重陽號」專列的旅途，去感受中原大地秋日的秀麗風光。這是武夷山市老年旅行社組織的「九九重陽號」開往中原大地老年人專列活動的歡送現場。 從2004年開啟老年游市場，貴州、雲南、湖南縱橫5省專列游，浙江橫店穿越時空之旅……武夷山老年旅行社的老年旅遊品牌已在武夷山的老年人心中紮根，並塑造成良好的社會形象。近年來，武夷山老年旅行社在接納遊客數量、營建服務質量、獲得經濟收益和社會效益等方面，走在全省同類旅行社的前列。 武夷山市老年旅行社在全省旅遊界率先推出老年旅遊市場概念。徐曉萍介紹，武夷山老年旅行社考慮到老年人的特點，從時間、價格、項目等方面設計游線。針對老年人對目的地選擇性強,對出遊活動安排慎重等特點，在針對老年人作促銷宣傳時,盡量內容豐富詳盡,並且簡單明了,一目瞭然。針對老年人旅遊受身體狀況及經濟能力的限制,在制定旅遊線路時本著「短而精」的原則,行程路線要短,旅遊景點精煉而特色鮮明,內涵豐富。 在做好老年人旅遊系列活動的同時，武夷山老年旅行社還時刻關注全國老年旅遊的發展趨勢，將「中華不老城」這一老年文化旅遊品牌引進武夷山。2006年10月，獨家承接舉辦第十屆中華不老城暨（中國·武夷山）海峽兩岸中老年文化藝術節，來自全國二十五個省、市、自治區5000多名海峽兩岸的中老年朋友相聚在武夷山，表演民間秧歌、健身操舞、鑼鼓、時裝舞蹈、太極拳劍等豐富多彩的文藝節目。老年朋友還游覽武夷風光、參觀朱熹紀念館，深入了解朱子的理學文化和武夷山茶文化。第十屆中華不老城暨（中國·武夷山）海峽兩岸中老年文化藝術節在武夷山的成功舉辦，充分展示了武夷山的魅力，也體現了武夷山市老年旅行社組織大規模活動的能力。 旅遊行業相關環節甚多，交通、住宿、景區等各個環節都以獨立的企業形態出現，遊客對遊程中的某一環節表示不滿的情形時有發生。因此旅行社掌控能力的強弱直接關繫到市場的拓展和企業的發展。 武夷山市老年旅行社創新服務內容。將旅程中需要注意的事項、當地風土人情等編輯成冊，發放到每位遊客手中，盡量做到「一冊在手，萬事俱備」。旅行社還編印了旅遊工作簡訊，對導游員進行強化培訓；成立武夷山市老年人旅遊協會，擁有會員近千人，持續舉行「我愛武夷萬人游，構建和諧家鄉」活動。 徐曉萍說：「老年人也渴望得到快樂，渴望健康的生活。外地的老年人希望能來武夷山看看，武夷山當地的老年人也認為不應該只是看著面前的大山，要出去走走看看。」 在拓展產品廣度的同時，武夷山市老年旅行社不忘發掘產品文化深度，打磨旅遊產品的亮度。武夷山老年旅行社在旅遊產品中寄寓了豐富的文化內涵，設計的線路除了觀光，還推出了更多賦予文化元素的線路。從閩、浙、贛聯合體專列、九九重陽號專列、華東五市游到2008金婚、銀婚走進武夷山大型活動，武夷山老年旅行社的活動越來越豐富。 隨著時代的發展和生活水平的提高，外出旅遊的老年人越來越多。專家指出，開發老年旅遊市場一定要真正做到想老年人所想,急老年人所急。這既是旅遊從業者的一次機遇,又是一項考驗。在老年旅遊更趨理性和體現個性的今天，老年旅遊市場細分勢在必行。為老年遊客量身定做「點菜式」服務肯定會受到歡迎。

採納哦

C. 旅遊市場細分，分得越細越好嗎為什麼

有好有壞，如果說分化細了那麼相對來說人力和資金的投入就會更著增加， 對於人力來說也許就少一些沒有工作的人，可是相對的也可能存在一些掛頭銜而不付出相對勞動的崗位，資金的投入也許可以帶動一些其他的發展可是這些投入也許就會從遊客身上收取，而且分化細了也許多了一些手續或者麻煩，那麼本來旅遊就是放鬆心情的，也許不是為了看什麼或者學到什麼只是散心走走，可是如果一樣的天數一樣的行程，那麼會不會以為這些多了的手續或者麻煩而變得忙碌失去了旅遊的意義

D. 對（美容美發，旅遊，汽車，自行車）依據兩個標准進行市場細分（急需）麻煩大家幫幫忙

旅遊業近年發展迅速，衍生出各種分支例如醫療旅遊和文化旅遊等，以下僅針對旅遊行業整體描述：
2009年，我國旅遊業總體保持較快增長，旅遊總收入實現較大幅度增長。全年國內旅遊人數達19.02億人次，增長11.1%；國內旅遊收入1.02萬億元，增長16.4%；入境旅遊人數1.26億人次，下降2.7%；旅遊外匯收入397億美元，下降2.9%；旅遊總收入1.29萬億元，增長11.3%。
2010年，我國旅遊經濟呈現又好又快的增長態勢：三大市場全面增長，國內市場主體地位進一步突出；旅遊投資規模擴大，產業發展呈現出諸多亮點，擴大消費和改善民生功能明顯。全國旅遊業總收入1.57萬億元，同比增長21.7%。其中，國內旅遊人數達21億人次，同比增長10.6%；國內旅遊收入1.26萬億元，同比增長23.5%。入境旅遊人數達1.34億人次，同比增長5.8%。
「十一五」期間，我國國內旅遊人數年均增長12%；入境過夜旅遊人數年均增長3.5%，出境旅遊人數年均增長19%；全國旅遊業總收入年均增長15%。我國目前已躍居全球第三大入境旅遊接待國和第四大出境旅遊消費國。旅遊業對我國經濟社會發展的積極作用更加明顯。
2011年上半年，我國旅遊總收入突破一萬億元，比上年同期增長18%。其中，國內旅遊人數約13.3億人次，同比增長13%；國內旅遊收入約9200億元，同比增長22%。入境旅遊人數約6627萬人次，同比增長1%；旅遊外匯收入約225.5億美元，同比增長1.6%。
中國產業競爭情報網（chinacir）認為，在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅遊業正步入黃金發展期。根據「十二五」規劃，未來五年中國政府將多策並舉，把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業。國內旅遊行業之政策環境獲得持續改善，行業也將迎來一個嶄新的發展階段。

2011 年汽車市場進入盤整期。2011 年前8 個月汽車市場交易清淡，出現了多年以來最低的同比增速，汽車市場在經歷了2009 和2010 年的超高增速以後，預計將會向15%的平均增速水平回歸；
狹義乘用車穩定增長，商用車小幅回落。狹義乘用車消費品的性質突顯，前8 個月依舊保持正增長；受宏觀經濟緊縮影響，重卡、輕卡等商用車出現了負增長；汽車出口是亮點，預計銷量可以達到並超過歷史最高的2008 年，但國別風險較大；
汽車集團集中換帥，汽車市場迎來新的競爭格局。2011 年前3 季度，四大汽車集團中的一汽、東風和長安高層都實現了人事更迭，這預示著汽車市場將迎來新的競爭格局；
向上拐點仍未出現。9 月份節能補貼標准提高促使消費者提前購車，從而透支了10 月份的汽車銷售；4 季度中高級車價格仍未見底，政策調控也不會有根本的改變，2010 年的刺激政策退出影響仍在消化中，這三大因素決定了4 季度汽車市場不會出現向上的拐點；繼續下調2011 年全年銷量預測。預計全年銷售汽車1900 萬輛，年增長率從9.0%下調至4.9%；

E. 舉例說明旅遊市場細分的基本原則

【旅遊市場的特點】（1）旅遊市場的異地性；
（2）旅遊市場的季節性；
（3）旅遊市場的全球性；
（4）旅遊市場的波動性；
（5）旅遊市場的多樣性；
（6）旅遊市場的競爭性。 [編輯本段]【旅遊市場的的作用】
（1）紐帶作用；
（2）杠桿作用；
（3）檢驗作用；
（4）信息作用；
（5）依據作用。 [編輯本段]【旅遊市場的發展趨勢】1．市場需求呈不斷擴大趨勢。隨著國民收入的增加和人民生活水平的提高, 越來越多的中國人加入到旅遊活動中來。國內旅遊蓬勃發展, 勢頭喜人; 出境旅遊已發展起來,並取得一定成效; 入境旅遊在競爭激烈的條件下也出現了穩中有開的勢頭。目前, 旅遊消費群體正在形成並不斷擴大,構成了一個龐大的旅遊需求和消費市場。
2．規范旅遊市場秩序的進程加快。隨著社會主義市場經濟的建立和完善, 旅遊市場體系也在逐步完善, 全國各地旅遊行業和管理部門, 針對旅遊市場中某些不合理不規范的行為, 正加大力度進行整治, 切實加強規范化管理。
3．市場需求呈現多樣化多層次性。中國幅員遼闊、山川秀麗, 十幾年前, 許多地區就已經著手開發各類旅遊資源和旅遊產品, 使得我國旅遊資源和旅遊產品不斷豐富。同時, 旅遊產品的替代效應又極強, 對旅遊者來說, 就增加了許多的可選擇性。特別是由於旅遊者的社會經歷、經濟收入、個人興趣愛好、受教育程度、職業、性別等等不一樣,旅遊者表現出不同的市場需求, 這種市場需求隨著旅遊者要求的變化而變化, 並呈現出多樣化和多層次性。
4．旅遊市場的東西部差異在日益縮小。過去, 由於歷史、地理、自然、交通、政策等諸多方面因素的影響, 中國旅遊市場在發達程度方面存在著較大的差異性, 沿海優於內地, 東部優於西部, 國內外旅遊者感興趣的主要是那些早已名聞天下的旅遊景區和景點。隨著科學技術在旅遊業中的運用, 信息傳遞加快使人們想進一步了解了那些曾經不為人知而又富有新奇感的新景點, 交通運輸現代化縮短了空間和時間的距離, 觀念的變化使越來越多的旅遊者去尋找從未開墾的神秘世界。與此同時, 內地、西部那些不發達地區對旅遊業的重視、對旅遊投入的加大又使其與發達地區在硬體方面的差距不斷縮小。這樣, 旅遊市場的差異在逐漸縮小。
5．旅遊市場競爭呈現多角化。過去, 中國旅遊市場的競爭基本是同行業中企業之間的競爭, 由於當時飯店、旅行社數量和服務項目的供不應求, 這種競爭在一定程度上還帶有壟斷競爭的性質。然而, 隨著旅遊業在各地的興起, 各類旅遊飯店拔地而起, 旅行社如雨後春筍般出現, 使得競爭加劇。而目前的競爭又表現為多方位和多角化競爭, 不僅有來自行業內部的競爭, 還有各行各業辦旅遊所帶來的競爭, 有來自潛在競爭者的競爭, 替代產品的競爭等多個方面。這是中國旅遊市場呈現出的一個新情況, 這表明今後市場競爭將日益復雜化、多角化, 要求企業從長期性和戰略性來考慮企業營銷戰略。
6．旅遊市場格局出現新的變化。從國際旅遊業來看,市場格局出現新的變化。第一, 20 世紀90 年代以來, 亞洲市場發展強勁。我國入境客源市場快速增長, 來華客源增長幅度較高的主要客源國大多都在亞洲。以1995 年為例, 當年日本來華旅遊人數130152 萬人次, 比上年增長1414 %;韓國來華旅遊人數比上年增長5516 % , 成為我國第二大客源國; 新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、印尼五國來華旅遊人數合計已超過百萬, 達103191 萬人次, 比上年增長1412 %。第二, 市場結構發生變化, 一是散客迅速增長, 團隊比重大幅度下降。據國家旅遊局抽樣調查, 1990 年來華旅遊者中散客佔3514 % , 1994 年散客比重上升到67 %。近幾年這種勢頭繼續得到延伸。二是中年旅遊者趨增, 而老年旅遊者趨減。第三, 客源流向發生變化。表現在隨著國際旅遊市場逐步趨於成熟, 交通及接待條件不斷改善, 產品的彈性和替代性增強, 旅遊者的選擇性加大, 分布也日益廣泛, 近幾年來主要旅遊城市客源出現較大范圍的下降與減速, 而此時, 又有一批新興的旅遊城市和地區出現客源較大幅度增長。第四, 旅遊方式發生變化。旅遊者在華停留天數趨減,經停城市數趨減, 旅行的隨意性增強, 買方的選擇性增強。

F. 酒店業有哪些市場細分

1、商務型酒店

主要以接待從事商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。

2、度假型酒

它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。

3、主題型酒店

是以某一特定的主題，來體現酒店的建築風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍，一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題，如薇愛精品時尚主題酒店。

4、長住型酒店

為租居者提供較長時間的食宿服務。此類酒店客房多採取家庭式結構，以套房為主，房間大者可供一個家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務，又提供一般家庭的服務。會議型酒店。

它是以接待會議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料列印、錄像攝像、旅遊等服務。要求有較為完善的會議服務設施（大小會議室、同聲傳譯設備、投影儀等）和功能齊全的娛樂設施。

5、觀光型酒店

主要為觀光旅遊者服務，多建造在旅遊點，經營特點不僅要滿足旅遊者食住的需要，還要求有公共服務設施，以滿足旅遊者休息、娛樂、購物的綜合需要，使旅遊生活豐富多彩、得到精神上和物質上的享受。

6、經濟型酒店

經濟型酒店多為旅遊出差者預備，其價格低廉，服務方便快捷。特點可是說是快來快去，總體節奏較快，實現住宿者和商家互利的模式。

7、連鎖酒店

連鎖酒店可以說是經濟型酒店的精品，諸如莫泰、如家等知名品牌酒店，佔有的市場份額也是越來越大。

8、公寓式酒店

公寓式酒店吸引懶人和忙人酒店式服務公寓，最早始於1994年歐洲，，意為「酒店式的服務，公寓式的管理」，是當時旅遊區內租給遊客，供其臨時休息的物業，由專門管理公司進行統一上門管理，既有酒店的性質又相當於個人的「臨時住宅」。這些物業就成了酒店式公寓的雛形。

(6)旅遊業細分發展擴展閱讀：

服務及設施

酒店房間的基本設備包括床、衣櫃、沙發、一般亦設有電話、電視、鬧鍾；並有冰箱，內有各種飲料、酒類及小吃，全部需額外收費（有酒店例外），在結賬時繳付。房間亦備有熱水瓶（或電熱水壺）、水杯及速溶咖啡、茶包、奶精、砂糖等供住客免費使用。

除了十分便宜的酒店外，房內通常都設有獨立浴室，內有坐廁、浴缸及淋浴設備。現在越來越多酒店設有WIFI及互聯網接駁服務，采免費或額外收費。

等級

酒店的價格及品質，通常由其提供的服務所決定。在20世紀末開始，由於全球旅客人數大幅上升，酒店的服務水準亦有不少改善，世界各國一般都以酒店等級標准（由一星至五星）為酒店星級。

阿拉伯聯合大公國第二大城市迪拜的阿拉伯塔自稱為世界唯一的七星級酒店，提供各式頂級服務、設備與國際精品品牌用品（按酒店等級標准則為五星級）。

五星級酒店是最高等級的酒店，一般包含的附屬設施也比較多，例如泳池、Spa水療中心及高級餐廳等。五星級酒店的服務水平被稱為最高級的服務，因此「五星級服務」這個詞經常出現在生活裡面，指最高級的享受和生活水平等。

G. 一個旅遊景點，是個湖。現在旅遊開發，怎樣對這個景點進行市場細分請各位大蝦幫幫忙。

烏魯木齊市職業教育中心 蘇海麗

[摘要] 盡管新疆的旅遊業取得了可喜的成專就，但在實際運作屬當中新疆旅遊市場的營銷理念和模式仍處於相對落後的層次，應打破粗放的旅遊增長模式，更新營銷理念，創新旅遊營銷組合，塑造形象、樹立品牌。文中將針對新疆旅遊業中景區景點、旅行社、旅遊飯店、旅遊紀念品等主要行業的營銷現狀，具體提出現時需要的營銷策略。如：旅遊景區景點可針對多種情況採取較為靈活和具創新性的營銷手段，從總體上提升自身形象與層次，增強顧客親和度；旅行社應在充分考慮與顧客、分銷商、競爭者、流通者、政府之間利益的基礎上，通過網路等IT集成技術，採用旅行社關系營銷模型來開展營銷活動；旅遊飯店則主要採取品牌策略和加大經濟型業務；旅遊紀念品可充分應用4P營銷理論，針對不同的性質與類別進行營銷策略組合。

[關鍵詞] 旅遊業 市場營銷 策略 新疆

H. 簡述旅遊市場細分的作用

旅遊市場細分的作用
1、節約成本
2、利於操作
3、市場化運作

I. 旅遊市場細分的基本原則是什麼

（一）旅遊市場細分概念與作用研究
1、旅遊市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學家溫德爾·斯米斯（Wendell R.Smith）於20世紀中葉提出的一個市場營銷學的新概念。在我國的旅遊市場細分研究中，多數學者關於市場細分概念研究趨於一致。趙西萍（2003）等認為市場細分實際上是根據購買者的需要和慾望、購買態度、購買行為特徵等不同因素劃分市場的行為過程；王洪濱（2004）指出旅遊者需求的差異性是市場細分的關鍵；張俐俐（2004）強調細分就是劃分旅遊者群的過程；苟自鈞（2005）綜合上面觀點，指出市場細分的出發點是從區別消費者的不同需求，然後根據消費者購買行為的差異性，把整體旅遊市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和慾望的消費者群體。
2、旅遊市場細分作用。在旅遊市場細分作用的研究中，多數學者對下三方面達成基本共識：市場細分有利於識別和發掘旅遊市場，開發旅遊新產品，開拓旅遊新市場；有利於針對性地制定和調整旅遊市場營銷組合策略；有利於旅遊企業優化資源配置和取得良好的經濟效益。俞慧君（2005）提出小企業可利用市場細分來顯示自己的實力地位；張俐俐（2005）提出市場細分有利於旅遊企業制定靈活的競爭策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場細分有利於企業集中人力、財力、物力、技術和信息，在市場競爭中以小勝大，以弱勝強；苟自鈞（2005）提出通過細分有利於滿足消費者的需求。
（二）旅遊市場細分依據
旅遊市場細分是一項復雜而重要的工程，如何細分旅遊市場即旅遊市場細分的依據是什麼成為目前此研究的重點所在。地理變數、人口統計變數、心理變數和行為特徵變數是目前具有代表性的劃分的主要依據。同時，林振華（2005）提出在地域上，依照景區（點）與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區域性市場和世界市場；丁宗勝（2006）提出以旅遊購買動機為依據劃分宏觀旅遊和微觀旅遊。
我國旅遊市場一般劃分為入境、國內和出境旅遊三大市場，下面就這三大旅遊市場進行詳細的市場細分依據分析。
1、入境旅遊市場細分依據。目前在我國入境旅遊市場細分研究中，主要依據是地域細分、客源流向和旅遊規模等。按照地域細分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場（康星華，2000）。依據規模大、類型特徵明顯、增長方式效益型，把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅遊市場；依據入境旅遊人數，劃為港澳台和外國人為成都的入境旅遊市場（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場細分為核心、基本和機會三個客源目標市場（郭英之，2000）。
2、國內旅遊市場細分。（1）學生旅遊市場：按年齡及其與年齡相互配合的學習階段把學生旅遊市場分為7-12歲的小學生市場，13-15歲的初中生市場，16-18歲的高中生市場和19-24的大學生旅遊市場（趙幼芳，1996）；根據學生的年齡層次不同，需求偏好不同和購買行為的差異性，又可將整體學生市場細分為小學生市場（7歲以下），初中生市場（12-19歲），高（職）中生市場和大學生市場（任進、孟榮2005）。（2）高校教師市場：陳薇、吳凱（2005）針對高校教師的學術背景來細分旅遊市場，提出開辟教師旅遊專項產品。（3）老年人旅遊市場：鄭昌紅、王穎（2002）提出國際老年人旅遊市場主要以歐美和日本老年人為主，國內市場主要包括國內政府機關、事業單位的離退休幹部和國內較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業單位離退休職工和市郊富裕鄉村中的老年人。（4）會展旅遊市場：主要依據會展的性質來細分旅遊市場，其中包括會議業、展覽業和獎勵旅遊業旅遊市場。（5）區域旅遊市場細分：根據旅遊者地理、收入、文化、行為、心理變數等因素可分化旅遊市場，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅遊市場時，提出可分為境外遊客民族文化人文旅遊，省外遊客自然風光民族風情觀光旅遊，自然民族生態休閑旅遊，省內遊客郊野休閑度假旅遊。從市場佔有率和市場增長率為依據，紹筱葉、成開魁（2006）提出一級客源市場，二級市場和三級市場細分原則，並以河南省為例，提出國內旅遊市場是以河南省為主的一級旅遊市場，山東、河北為主的二級旅遊市場。以客源地到旅遊目的地距離為依據，陸林（2006）劃分井岡山的國內旅遊客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區為中程旅遊市場；國際旅遊客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅遊市場，中國台灣，東南亞，東北亞旅遊市場為主的近程旅遊市場；歐美為主的遠程旅遊市場。此外，針對某些專題旅遊項目，一些學者也嘗試進行旅遊市場細分。其中，張曉艷（2006）根據目的地地域、旅行者特徵對自駕游高端市場分別對自駕游進行市場細分，分別為專業人士、男性、女性和家庭旅遊市場；高端市場可劃分為賽車自駕旅遊市場和房車市場。周剛、杜靖川（1999）以雲南省為例，對紅色旅遊客源市場以地理、人口和購買行為標准進行了市場細分。
3、出境旅遊市場細分。目前相關的文獻資料中可查得，以社會結構、人口素質、經濟效益、生活質量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標組成的指標體系為基礎，用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅遊各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。
（三）旅遊市場細分方法
目前，多數學者採用三種細分方法。單一變數法，即根據影響旅遊消費需求的某一種因素進行市場細分的方法；綜合變數法，按影響旅遊消費需求的兩種以上的因素進行市場細分；系列變數法，按照影響旅遊消費需求的各種因素進行系列劃分。
美國的市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序，這一程序包括七個步驟：選定產品市場范圍；了解、列舉分類顧客的基本需求；了解不同潛在用戶的不同要求；抽調潛在顧客的共同要求；根據潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場；進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點，並分析其原因，以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合並，並作進一步細分；估計每一細分市場的規模。
國內多數的學者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同，同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據市場的需要來做靈活的調整，不必拘泥於學者提出的旅遊市場細分的步驟之中。

四、結論

旅遊市場細分研究中，多數學者一致認為市場細分依據是研究的重點。依據地理變數、人口變數、心理變數和行為變數是細分市場的主要依據，地理變數中主要依據地理區域、氣候變數和空間位置變數等因素；人口變數中主要依據年齡、職業、收入、家庭結構等因素；心理變數中主要依據生活方式、氣質性格和社會階層因素；行為變數中主要依據購買方式、購買頻率購買時機等因素來進行旅遊市場的細分。但在旅遊企業的實際操作中，進行旅遊市場細分的投入是巨大的，面對人們旅遊需求越來越個性化，這就需要在市場細分作更深的研究，制定出合理、有效的營銷策略，用以指導旅遊企業細分市場，提高自身的市場競爭力。

參考文獻：
1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;謝彥君譯.旅遊市場營銷(第二版)[M].旅遊教育出版社,2002.
2、劉曉輝.貴州旅遊市場差異化營銷分析[J].貴州民族研究,2003(2).
3、陸林,曾紀潔.井岡山旅遊市場開發規劃研究[J].安徽師范大學學報,1999(1).
4、徐玉萍.江西國內旅遊市場細分策略[J].商場現代化,2007(4).