商務旅遊發展
A. 旅遊與商務旅遊有何區別
商務旅遊屬於旅遊的一種
但是商務旅遊多半是激勵(獎勵)性的旅遊 是公費哈···
B. 什麼是商務旅遊
旅遊(Tour)來源於拉丁語的「tornare」和希臘語的「tornos」,其含義是「車床或圓圈;圍繞一個中心點或軸的運動。」這個含義在現代英語中演變為「順序」。後綴-ism被定義為「一個行動或過程;以及特定行為或特性」,而後綴-ist則意指「從事特定活動的人」。詞根tour與後綴-ism和-ist連在一起,指按照圓形軌跡的移動,所以旅遊指一種往復的行程,即指離開後再回到起點的活動;完成這個行程的人也就被稱為旅遊者(Tourist)。
「旅遊」從字義上很好理解。「旅」是旅行、外出,即為了實現某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程;「游」是外出遊覽、觀光、娛樂,即為達到這些目的所做的旅行。二者合起來即旅遊。所以,旅行偏重於行,旅遊不但有「行」,且有觀光、娛樂的含義。因此,旅遊的定義可如下表述:旅遊是人們為尋求精神上的愉快感受而進行的非定居性旅行和在游覽過程中所發生的一切關系和現象的總和。
C. 論文摘要翻譯:淺談南寧商務旅遊的發展及其對策
Since 1990's, business travel is on the rise in the whole world and gets prompt development. And with aggravating informationize with global economy integration course, to and fro transnational economic and technological cooperation of economy waits for flexible need between country allied state, business affairs and the tour combine at ease, development of the business travel step by step, melting for an integral whole , driving. Business travel already becomes 21 centuries developing one of the quickest tour type. Some are short of humanity landscape large and medium-sized cities , strive to develop relies on estate in our country , with city tourist trade being on the rise, the basis business affairs tourist trade, to promote development of local tertiary instry. Basis analysing in the present situation touring to business travel connotation and home and abroad business affairs has been listed in the main body of a book , has set forth Nanning business travel have problem , has developed and business travel to Nanning carrying out SWOT analysis, Nanning develops business affairs tourist market having the gigantic development potential , the countermeasure suggesting that Nanning develops business travel at the same time , the tourist trade bringing now available advantage into play , using Nanning are developed newly.
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D. 商務旅遊的意義
從消費特徵和檔次分析,商務旅遊無疑是旅遊的高端產品。與觀光旅遊者相比,商務旅遊者具有消費能力強、消費傾向明顯、重訪率高、對配套設施要求較高、不受季節影響、停留時間較長等特徵。
一是消費能力強,重質不重價。商務旅遊者的交通和住宿餐飲等費用由公司支付,加上他們一般都是收入較高的階層,因而商務旅遊者擁有較強的消費能力(據調查,商務客人與觀光客人的消費比約為2.5∶1)。較強的消費能力使得商務旅遊者不太關注消費服務的價格,而更注重消費所帶來的舒適性、安全性和便利性和服務質量,更注重服務的效率、品質、個性化及完善程度,更看重物有所值。
表1:2002年入境旅遊者人均天消費情況表
單位:美元/人天
觀光游覽 休閑度假 探親訪友 商務、會議 宗教朝拜 文體科技交流 其他
137.43 131.32 118.05 165.36 149.55126.06 108.37
資料來源:中國旅遊統計年鑒(2004)
從上表可以看出,來華參加商務、會議活動的海外客人的人均天消費,比觀光客人的人均天消費高出20%以上。
另外,國內商務客人的消費水平也比其他遊客高,據北京市旅遊局2001年進行的國內旅遊調查,來京從事商務活動的國內旅遊者的人均花費為1327.4元,比觀光客人的人均消費高出42.2%。
二是消費傾向明顯。資料表明,商務旅遊者的消費項目中,住宿、餐飲、交通、會議、宴會、通訊等費用的支出比較穩定並佔有較大比例。觀光游覽、購物和娛樂等消費則依商務旅遊者的停留時間、商務旅遊目的地的旅遊配套設施完善程度和服務質量的不同而呈現較大的差異。
三是重訪率高。2003年,中國境外遊客中,商務遊客只佔9.8%,但4次以上來華的就高達72.1%,遠遠高出觀光客的33.9%;來北京的境內商務客人中,4次以上來京客人的所佔比例比境外商務客人更高。
四是時間觀念強,對商務配套設施需求大。商務遊客旅行日程安排緊湊,強調效率,因此,他們希望旅行公司提供的商旅服務能統籌安排,提高效率、節約時間。近些年來,商務遊客越來越追求快捷便利的現代化辦公設施,據有關方面調查,10個國際商務客人中就有6人攜帶筆記本電腦,他們在酒店中使用傳真比例高達97%,有超過50%的國際商務客人在差旅過程中使用互聯網,因此,他們往往對辦公地和住宿房間是否有寬頻網比較計較。另外,商務客人對電子信箱、電傳、國際直播電話等使用頻率也較高。
五是散客為主,受季節影響小。統計表明,商務客人中散客居多,他們的主體是公司或機構的中高層管理者。商務客人旅行的主要目的是從事商務活動,完成商業目標。因此,旅行時間、旅行方式和目的地等在出行之前基本上已經確定。對商務客人來說,旅行意味著工作。觀光旅遊者所追求的旅遊吸引物在他們選擇目的地的決策過程中處於非常次要的地位。商務客人的目的地、交通工具以及從離開到返回工作地的時間等都是公司和機構的安排。對大多數商務旅遊者來說,進行商務旅行是一種公務,不受季節和氣溫影響。這些就意味著商務客人在旅行過程中和在目的地期間,需要較多的「管家式服務」,以減少旅行過程中非工作本身所帶來的麻煩,從而提高工作效率。
六是商務客人停留的時間較長。據國家旅遊局2002年調查,來華海外商務客人在華停留超過15天者達15%,而觀光客人停留15天以上的僅有5.8%,文體交流客人停留15天以上者達21.4%,遠遠高於觀光客人的停留時間。國內遊客中的商務客人的停留時間也明顯多於觀光客人和其他類型的遊客。在北京的國內遊客中,停留時間最長的是文體交流客人(15.1天),從事商務活動的客人停留時間為7.4天,均比休閑游覽(4.8天)停留的時間長。 從趨勢來看,全球商務旅遊活動正日益增加,商務旅遊市場前景看好。發展商務旅遊,既符合社會經濟發展的客觀趨勢,也順應地區旅遊產業升級的現實要求。區域發展商務旅遊的經濟和社會意義主要體現在以下幾個方面:
1、帶動地區綜合收入的大幅提高
現代商務旅遊者所具有的消費層次高、往返次數多、購物慾望強等特徵,必然給商務旅遊目的地帶來豐厚的經濟利益,帶動地區綜合收入包括旅遊收入的大幅提高。
2、可以提升區域旅遊產品由低端向高端發展
一般來說,一個地區旅遊產品都有一個由觀光旅遊等低端產品向休閑、度假、商務旅遊等高端產品過渡和發展的過程,這也是產品結構優化的過程,是一種必然的增長和發展趨勢。在這個過程中,商務旅遊的發展能起到非常積極的推動加速作用。另外,對於那些自然景觀資源和人文景觀資源比較稀缺的地區,可以通過建設和完善商務旅遊設施來吸引商務客人,靠舉辦各種會議、展覽等來發展商務旅遊的辦法來振興地區經濟,拓展旅遊業的內容和范圍。
3、有利於帶動相關行業的發展
理論研究和實際表明,旅遊產業對其他行業和產業具有強大帶動性,據測算,旅遊產業對相關產業的拉動比為1:4。作為旅遊產業一部分的商務旅遊產業對本地區各行業和各產業的帶動性就更大,商務旅遊中的會議會展活動等具有非常強的聯動效應,拉動比一般為1:6。如會議展覽對汽車、鐵路和航空客貨運輸的依賴,必然拉動運輸業經濟,會議展覽業還對會議電子系統、同聲傳譯系統的廣泛應用起了很積極的推動作用。對廣告印製業、攝影攝像業、電子信息業等的拉動都是非常明顯的。
4、有利於塑造區域形象和提高區域知名度
商務旅遊的發展對區容區貌、基礎設施、市民素質、區域功能等提出了更高的要求,這有利於促進各相關因素的改善和大幅度的提高,樹立良好的區域形象,進而形成良性循環。商務旅遊者通常為企業中高級管理人員、政府官員、文化藝術人士、科學家、醫生、商品推銷人員等專業人士,他們是提高區域知名度的很好傳播者。
5、有利於旅遊的削峰填谷
商務旅遊受氣候和季節的影響比較小。發展商務旅遊,能有效的平衡旅遊市場的淡旺季,提高旅遊產品、旅遊設施的利用率,這將提高旅遊設施及景點的綜合經濟效益。
E. 中國發展商務會獎旅遊有哪些優勢
商務會獎旅遊市場的發展情況和競爭格局
1、市場概況
商務會獎旅遊是指以商務為主要目的,以會議、獎勵旅遊、活動展覽、考察培訓為依託,以促進業務發展、塑造企業文化為目標而發展起來的專業化旅遊服務,是現代流行的一種企業管理方式。是旅遊業界的一項高端產品,已成為現代旅遊業中最重要的細分市場之一。
商務會獎旅遊與常規旅遊存在很大差異,其中最大的差異是在常規旅遊中,產品大多由旅行社發布,終端消費者從中選擇,而商務會獎旅遊則根據客戶的個性化需求定製,在提供會議、觀展參展、獎勵旅遊等服務的基礎上融入體現客戶企業文化的元素。常規旅遊主要是服務於社會的散客,而商務會獎旅遊服務的象很少有個人,一般都為政府或企業,且兩者在人員規模、接待要求等方面也有所不同。
目前,隨著中國經濟的持續高增長以及對外開放程度的不斷提高,中國的商務會獎旅遊市場已呈現出蓬勃發展的態勢,成為國內旅遊運營商高度重視的細分領域。
2、發展前景
(1)市場前景廣闊
根據世界旅遊業理事會(World Travel & Tourism Council,WTTC)預測,2004年到2014 年,商務會獎旅遊對各國經濟發展將體現出越來越重要的作用。歐盟國家商務會獎市場總量將從2,320 億美元上升到2,902 億美元,全世界市場總量將從5,954 億美元上升到8,953 億美元,上升的幅度分別為25.10%和50.40%。近年來,商務會獎旅遊在國內快速發展。與發達國家相比,中國的商務會獎旅遊雖然落後了近一個世紀,但隨著全球經濟一體化的發展和中國經濟的崛起,中國與世界的經濟交流也日益頻繁,國際間商務、會議、獎勵和專項旅遊活動越來越多,我國商務會獎旅遊進入了快速發展的軌道。
(2)專業性、細分性特點越來越明顯
國內商務會獎旅遊發展初期體現出產品單一、同質化競爭、缺乏專業人才的特點。隨著商務會獎旅遊在國內迅速發展,客戶要求越來越高,各行業、各類客戶對商務會獎方案要求的差異性越來越大,細致程度越來越高,商務會獎旅遊的專業性、細分性特點越來越明顯。
3、競爭格局
商務會獎旅遊以其消費水平高、利潤豐厚、季節性弱、對目的地城市的經濟拉動作用強勁,且對服務商的專業度、業務操作能力和資源整合能力要求高等特點,被認為是高端旅遊市場中含金量最高的部分,受到許多旅遊集團的廣泛關注,並將成為中國旅遊企業未來幾年競相角逐的熱點。商務會獎旅遊業務需要對酒店、景點、旅遊運輸等上游資源進行整合,強調對資源的整合和綜合運作能力,因此,旅行社相比其他企業而言在該項業務上具有天然優勢,而擁有對上游資源的良好控制及整合能力,綜合實力強的旅行社企業將在競爭中更具優勢。
目前,國內旅行社紛紛抓住商務會獎旅遊這個利潤豐厚的市場,開發和經營商務會獎旅遊。國內部分旅行社,如中青旅、中國國旅、中旅總社、眾信旅遊等,都在原有相關業務的基礎上紛紛成立專業的商務會獎運作機構,樹立專業化旗幟,進入並拓展該市場。隨著商務會獎旅遊市場規模的迅速增長,將有越來越多的旅行社進入該市場,商務會獎旅遊業務競爭將更加激烈。
F. 商務旅遊的發展
商務旅遊作為旅遊業的一個重要的組成部分,自20世紀80年代以來,保持了比整個旅遊業更高的速度獲得快速發展。越來越成為全球旅遊業發展的新趨勢。商務旅遊與普通的觀光、休閑度假等旅遊方式相比,具有消費水平較高,受旅遊淡季與氣候影響較小,活動地點較固定、活動方式重復等許多明顯優勢,發展商務旅遊已經成為一個城市經濟增長的重要支撐點。 近年來,商務旅遊是發展最快的旅遊項目之一,從其規模和發展看,已成為世界旅遊市場的重要組成部分,而且仍有巨大的發展潛力。全球每年旅遊業收入的35,000億美元中,有4,200億美元屬於企業的商旅支出,佔全部旅遊收入的12%,並且隨著世界經濟的發展和全球化進程的推進,這一比例仍會提高。目前全球商務旅遊人數約占旅遊者總數的1/3,國際上許多著名的連鎖酒店通過調查發現,商務客人已佔全球住房遊客的53%,占連鎖酒店的60%。近年來由於許多新興的旅遊項目也推動了商務旅遊的發展,例如增長最快的獎勵旅遊,目前全球每年約有11億人~18億人次進行獎勵旅遊。同樣發展很快的還有國際會議市場。國際會議自70年代中期以來,就以其廣泛的影響、高額的利潤和巨大的市場潛力引起了越來越多的國家和地區的注意。據專家估計,隨著世界經濟的復甦,全世界每年的會議收入將達到2200億美元之上,且每年以8%~10%的速度增長。
中國宏觀經濟和政局的穩定發展為商務活動的活躍提供了良好的外部環境。當中國的旅遊業正在以前所未有的速度進行著日新月異的變化時,商務旅遊作為旅遊高端市場的主力軍日趨顯現出優勢和潛力,商務旅遊正成為一塊利潤豐厚的蛋糕,且極具成長性。 我國商務旅遊的高速發展,主要基於以下幾個原因:
一是經濟總量高速增長,為商務旅遊發展提供了宏觀環境。2005年,國內生產總值已經超過18萬億元,經濟總量居世界第六位。巨大的經濟總量必然帶來巨大的商貿活動。
二是對外經濟貿易交流不斷增加,為商務旅遊發展提供了現實的需求。2005年中國進出口總額達14221.2億美元,其中進口額6601.2億美元,出口額7620億美元。我國對外的經濟依存度越來越高,國際間商務交往越來越多,商務旅遊的需求將不斷擴大。
三是引進外資力度不斷加大,中國吸引外資居世界第二位,對外資的利用水平大幅提高。外資的大量進入,體現出中國經濟融入世界經濟一體化格局中的步伐加快,為我國商務旅遊的發展提供了不斷增長的發展空間。
四是國內投資大幅度的發展,近幾年國家發行了5000億長期建設國債。國內經濟的發展,將促進區域經濟的競爭與協作進一步增長,為商務旅遊市場的擴張注入了內在的活力。
五是旅遊業良好的發展態勢,對商務旅遊的發展產生根本性的要求。2005年入境旅遊達120230萬人次,旅遊外匯收入達293億美元, 2005年國內旅遊人數達到12.12億人次,旅遊收入達到5286億元,中國國際旅遊接待人數和國際旅遊外匯收入均列世界第五,成為亞洲第一旅遊接待大國。
在總量性增長的同時,旅遊業的進一步發展必將進行結構性優化。在這個過程中,商務旅遊作為一種新型的產品種類、產業形態和消費方式,對優化和提高中國旅遊業整體質量將產生應有的作用。
據國家旅遊局發布的消息,在我國入境旅遊市場的結構中,商務及會議旅遊約佔39.9%,已接近或超過一些發達國家的水平。近年來,中國在旅遊基礎設施建設方面成績顯著,與中國通航的國家越來越多,航線越來越長。中國相對齊備的涉外旅遊服務系統也為商務旅遊提供了便利。中國經濟的發展以及在中國境內的各項展覽、會議等都成為吸引商務旅遊人士的重要磁石。而中國加入WTO、2008 年奧運會及2010年世博會的申辦成功更為中國商務旅遊的發展提供了良好的契機。 1、 市場規模逐年增大
專家預測,如果全國4000萬商務人士按每人每年平均出行三次計算,全年商務旅遊總量可達1.2億人次左右。國家旅遊局2003年的一份資料顯示,中國每年國際商務旅遊支出超過357億元,占亞洲商務旅遊市場的17%,目前我國因公出境包括公務和商務考察的人數已佔出國人數的53.3%;中國國內商務旅遊支出則高達1700億美元,約占國內整個旅遊市場的30.5%,並以每年20%的速度增長。國家旅遊局發布的消息,從我國入境旅遊市場的結構中分析,商務及會議旅遊共佔39.9%,已接近或超過一些發達國家的水平。近年來,中國在旅遊基礎設施建設方面成績顯著,與中國通航的國家越來越多,航線越來越長。中國相對齊備的涉外旅遊服務系統也為商務旅遊提供了便利。中國經濟的發展以及在中國境內的各項展覽、會議等都成為吸引商務旅遊人士的重要磁石。據國際會議協會預測:「中國有可能成為二十一世紀國際會獎旅遊(會展旅遊和獎勵旅遊的合稱)首要目的地」,而中國加入 WTO、2008 年奧運會及 2010 年世博會的申辦成功更為中國商務旅遊的發展提供了良好的契機。
2、收入穩定
由於商務旅遊是以商務或者其他特定的活動目的為導向,因此通常商務旅遊的時間隨意性低,事前計劃性強,而且活動具有重復性(尤其是年會、大型活動都有固定的時間或者預先設定的時間,經過一定固定的時間間隔就會再次舉行)。這就形成了商務旅遊的穩定性的特點:一方面由於時間固定,一般來講它不會受到氣候條件或者一些不利條件(如交通不暢等因素)的影響,是旅遊市場中最穩定的一個細分市場。另一方面,商務活動的重復性使商務旅遊能夠產生穩定的旅遊客流和收入,而沒有其他旅遊項目的明顯的季節性和淡旺季的差異。
3、 利潤豐厚
商務旅遊的消費者構成的特點決定了其中自費的比重不大,並且通常商務旅遊者所產生的費用是依照所在組織的內部規定或者商務活動的級別標准而確定,價格因素並不是決定性因素,因此相對於休閑旅遊而言,商務旅遊者的消費能力更高。從兩種類型旅遊的目的上來看,商務旅行者更看中的是服務質量、效率和便利性。據統計,商務客人的人均日消費額比觀光客人要高出23%。此外,商務旅遊者在目的地的停留時間也相對較長。所以,一般來說商務旅遊的利潤率高達20%~30%,遠遠高於一般休閑旅遊的利潤。
4、 市場形成期,專業性匱乏
從市場周期角度對於國內商務旅遊市場分析,可以發現這一市場正處於市場發育期。
①、首先這一市場被分割成為無數個小的區域市場,已進入者和潛在的進入者數量很多,並且沒有具有絕對競爭優勢的企業,該市場暫時處於完全競爭的狀態。
②、其次,作為旅遊市場中的獨立細分市場,商務旅遊市場發展速度很快,還沒有形成一個穩定狀態的市場規模。
③、最後,這一市場的相應規則還沒有成型,還遠沒有達到成熟的階段。
G. 商務旅遊的介紹
商務旅行又稱公幹、出差等,是旅遊行業中細分出來的一個概念。主要涉及到交通、遷移、住宿、體育賽事、文化或者飲食活動和飯店行業的宴會。工作期間的程序是很明確的和會議室、商務中心的安排聯系在一起的,比如一些必備設施:紙張、投影儀、屏幕、互聯網介面、視頻會議ppmeet等。由於食宿消費通常是由企業或者別的單位公費支付,那麼,個人遊客則可以在購物和消遣上花費更多的錢。近年來,商務旅遊是發展最快的旅遊項目之一,從其規模和發展看,已成為世界旅遊市場的重要組成部分,而且仍有巨大的發展潛力。
H. 商務旅遊的定義特徵
商務旅遊〔business travel)是指商務旅遊者以商務為主要目的,離開自己的常住地到外地或外國所進行的商務活動及其他活動。
商務旅遊活動通常包括談判、會議、展覽、科技文化交流活動以及隨之帶來的住宿、餐飲、交通、游覽、休閑、通訊等活動。總之,幾乎與商務旅遊者發生的所有活動相關的活動都可稱之為商務旅遊活動。 商務旅遊有以下幾個特徵:
第一,從出行的主要動機界定。商務旅遊是從旅遊者的主要出發動機是商務活動來界定的,旅遊者以商務為主要目的就是商務旅遊者,雖然在商務活動之外,部分商務客人會安排一些觀光旅遊活動,但我們仍將這種旅遊視為商務旅遊而非觀光旅遊和度假旅遊。
第二,商務活動的復合性。展覽、會議、談判、考察和科技文化交流、政治訪問等,均可列入商務活動或商務旅遊范疇。隨著區域間的合作增加,政治訪問活動在商務旅遊中比重有不斷上升的趨勢。
第三,商務客人的附帶性。通常,商務客人會帶著家人朋友及貼身工作人員(如司機、秘書、保鏢等)結伴出行,商務客人進行商務活動的同時,隨行人員一般會進行觀光、度假旅遊活動。
第四,出行目的的多重性。目前,國際上非常流行獎勵旅遊這種集團性的休閑、度假活動方式。雖然獎勵旅遊是以觀光為主要目的,但同時也有加強公司凝聚力、展示公司形象的目的,所以國際上把獎勵旅遊也歸為商務旅遊范疇。
第五,旅遊服務的綜合性。隨著社會經濟的發展,現代商務旅遊服務不僅僅是代買機票、預訂酒店,更重要的是為商務遊客提供一攬子全套旅遊管理項目的解決方案,包括提供各種咨詢服務、最大程度地降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服務等等。如美國運通(AMARICAN EXPREE)是一家主要從事商務旅行服務的公司,為全球最大的商務旅行服務公司。其業務已伸展到全球各地,全球企業500強中有400家以上的企業委託它做出差業務和公司人員私人出行業務,公務人員只要手持一張運通卡就能在全世界暢通無阻,每年的營業額在200多億美元。
I. 商務旅遊的產業界定
商務旅遊是新興的旅遊項目,發展非常迅速,但對商務旅遊產業的界定,目前存在多種觀點。
世界旅遊組織將商務旅遊定義為:「出於商業的目的,人們到達並在非居住地停留的活動。」早期的研究認為:「商務旅遊又叫商業旅遊,是以經商為目的,把商業經營與旅行、游覽結合起來的一種旅遊形式。」 國際商務旅遊產業峰會於2004年5月23日在北京舉行,大會認為:「商務旅遊是指商務人士在商務活動過程中產生的所有旅遊消費行為。除了傳統的商貿經營外,還包括參加行業會展、跨國公司的區域年會、調研與考察、公司間跨區域的技術交流、產品發布會、以及公司獎勵旅遊等。
旅遊資深學者魏小安認為:「以商務為主要目的的復合型的旅遊方式,即商務旅遊活動。一是以商務為主要目的,二是復合型的旅遊方式,包括會議、展覽、談判、考察、管理、營銷等活動都屬於商務活動。」
從國際比較和國內研究成果以及實踐領域來看,商務和旅遊無疑是商務旅遊的兩大支柱。國內外機構和學者之所以對商務旅遊的內涵和外延的判斷存在一定差異,是因為商務和旅遊本身是從需求角度出發的,而需求本身就是綜合、多樣和動態的,由此也就導致了對商務旅遊的概念斷定和統計分析上的差異。但是,商務旅遊作為是最重要、最常見和最有發展空間的旅遊形式之一,隨著經濟的發展,得到了快速發展,而且已經被發達國家和近10年的中國發展所印證。